JP7435797B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents

Description

この開示は、情報処理装置、情報処理方法、及び、記録媒体に関する。

出入国の審査では、審査官が渡航者の旅券の内容を確認するとともに、旅券に添付された顔写真と渡航者の顔とを比較して出入国の可否を判定する。審査官による審査を効率化するため、渡航者の顔画像を撮影し、渡航者の旅券の写真と照合する装置が提案されている（特許文献１、２を参照）。また、近年では、主として外国人入国者に対し、審査官による審査に先立ってパスポート情報、顔画像、指紋などを取得する装置が知られている。

特開２００２－００８０７０号公報 特開２０１６－０５３８９６号公報

この開示の１つの目的は、上述した先行技術文献に開示されている技術を改善することにある。

この開示の一つの観点では、情報処理装置は、
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得する指紋取得手段と、
前記対象の手元画像を取得する画像取得手段と、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定する指判定手段と、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力するアラート手段と、
パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得するパスポート情報取得手段と、
前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する目的地案内手段と、を備える。

この開示の他の観点では、情報処理方法は、
コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
前記対象の手元画像を取得し、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力し、
パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得し、
前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する。

この開示のさらに他の観点では、記録媒体は、
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
前記対象の手元画像を取得し、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力し、
パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得し、
前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する処理をコンピュータに実行させるプログラムを記録する。

第１実施形態に係る入国審査システムの全体構成を示す。 情報処理装置の外観を示す図である。 情報処理装置のベースの内部構造を示す。 情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。 管理サーバの機能構成を示すブロック図である。 情報取得処理のフローチャートである。 パスポート処理及び顔認証処理のフローチャートである。 指紋採取処理及びＥＤカード処理のフローチャートである。 タッチパネルの表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 タッチパネルの他の表示例を示す。 管理サーバによる情報管理処理のフローチャートである。 タブレットの表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 タブレットの他の表示例を示す。 第２実施形態に係る情報取得処理のフローチャートである。 第２実施形態の顔認証処理のフローチャートである。 指紋採取時の入国者の指を判定するための構成を示す。 指紋採取の指が正しくない場合のアラートの例を示す。 第３実施形態に係る指紋採取処理のフローチャートである。 ガイドハンドを表示した案内画像の例を示す。 第５実施形態に係るパスポート処理のフローチャートを示す。 パスポート置き忘れ検出処理のフローチャートである。 第６実施形態によるパスポート処理のフローチャートである。 第７実施形態に係る情報処理装置の外観構成を示す図である。 プロジェクタにより情報を投影する例を示す。 プロジェクタにより情報を投影する他の例を示す。 第８実施形態に係る情報取得処理のフローチャートである。 高さ調整処理のフローチャートである。 第９実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第９実施形態による情報処理のフローチャートである。

以下、図面を参照して、この開示の好適な実施形態について説明する。
＜第１実施形態＞
本実施形態の入国審査システムは、空港などに設置され、主として外国人の入国審査に使用される。外国人に対する入国審査は、基本的に個人識別情報の取得と、審査官による入国審査の２ステップで行われる。具体的に、外国人入国者は、飛行機を降りて入国審査エリアに入ると、まず、情報処理装置を操作して個人識別情報を提供する。次に、入国者は、審査官のいる審査ブースへ進み、審査官による審査を受ける。審査官による審査が完了すると、入国が許可される。

［全体構成］
図１は、第１実施形態に係る入国審査システムの全体構成を示す。入国審査システム１は、複数の情報処理装置１００と、管理サーバ２００と、タブレット３００と、ＰＣ５とを備える。情報処理装置１００は、入国者Ｐの個人識別情報を取得するために設けられている。入国者Ｐは、外国人に限らず、入国を希望する人物全員を対象とすることができる。なお、入国者Ｐは、人間のみならず、犬、猫、蛇などの動物であっても構わない。これらの入国者Ｐは「対象」の一例である。個人識別情報は、顔画像と指紋を含む。情報処理装置１００の付近には、コンシェルジュが待機しており、情報処理装置１００の管理や操作の補助を行う。コンシェルジュには、担当する所定数の情報処理装置１００が割り当てられている。コンシェルジュは、情報処理装置１００の管理などを行う際に使用するタブレット３００を所持している。なお、タブレット３００は一例であり、情報処理装置１００の管理を行える端末装置であれば、ＰＣ、スマートフォンなど、どのような端末を使用してもよい。なお、コンシェルジュに対して、補助業務を行う補助者（サポーター）が割り当てられている場合もあるが、本明細書では補助者も含めてコンシェルジュと呼ぶ。

審査ブースには、審査官が待機しており、個人識別情報の提供を済ませた入国者Ｐに対する審査を行う。審査ブースには、審査官が使用するＰＣ５が設置されている。審査官は、入国者Ｐの個人識別情報などをＰＣ５に表示し、審査を行う。なお、図１では便宜上１つの審査ブースのみを図示しているが、実際には複数の審査ブースが設置されている。

管理サーバ２００は、無線通信により、情報処理装置１００及びタブレット３００を管理、制御する。また、管理サーバ２００は、審査官が使用するＰＣ５と有線又は無線により通信する。具体的に、情報処理装置１００は、入国者Ｐが情報処理装置１００を操作することにより提供した情報を、管理サーバ２００に送信する。管理サーバ２００は、情報処理装置１００から取得した情報を記憶するとともに、タブレット３００及びＰＣ５へ送信する。タブレット３００は、情報処理装置１００の操作状態を示す情報などを管理サーバ２００から受信し、表示する。これにより、コンシェルジュは、自分が担当する情報処理装置１００の状況を把握することができる。

また、管理サーバ２００は、入国者Ｐが情報処理装置１００を操作して提供した個人識別情報を審査ブースのＰＣ５へ送信する。審査官は、管理サーバ２００から受信した入国者Ｐの個人識別情報をＰＣ５に表示させ、その内容を見て審査を行う。なお、上記の例では、情報処理装置１００、コンシェルジュのタブレット３００及び審査ブースのＰＣ５は管理サーバ２００を介して情報を授受しているが、情報処理装置１００とタブレット３００の間、及び、情報処理装置１００と審査ブースのＰＣ５との間で、管理サーバ２００を介さずに直接情報の授受を行う構成としてもよい。

［情報処理装置］
次に、情報処理装置について説明する。
（外観構成）
図２は、情報処理装置１００の外観を示す図である。情報処理装置１００は、サーモセンサ１１５と、監視カメラ１１６と、タッチパネル１１７と、２つの顔認証カメラ１１８Ａ、１１８Ｂと、パスポートリーダ１１９と、一対の指紋スキャナ１２０Ｒ、１２０Ｌと、一対の手元カメラ１２１Ｒ、１２１Ｌと、昇降機構１２２と、一対の移動用ハンドル１３１Ｒ、１３１Ｌと、ベース１３２と、移動用キャスター１３３と、バー１３４と、テーブル１３５とを備える。なお、以下の説明では、ペアで構成されている要素について、個々を特定する必要がない場合には添え字を省略して表記する。例えば、指紋スキャナ１２０Ｒ、１２０Ｒについて、いずれかを特定する場合は「指紋スキャナ１２０Ｒ」、「指紋スキャナ１２０Ｌ」などと表記し、いずれかを特定しない場合には単に「指紋スキャナ１２０」と表記する。

サーモセンサ１１５は、情報処理装置１００の最上部に設けられ、情報処理装置１００に対する人物の接近を検知する。基本的に、サーモセンサ１１５が人物を検知していない状態では、情報処理装置１００は待機（スリープ）状態となっている。入国者Ｐがサーモセンサ１１５の前に立つと、サーモセンサ１１５が入国者Ｐを熱源として検知し、情報処理装置１００が起動する。また、後述するように、サーモセンサ１１５は、入国者Ｐの発熱を検知するためにも使用される。

監視カメラ１１６も情報処理装置１００の最上部に設けられており、情報処理装置１００の前方の所定の範囲を斜め上から撮影する。監視カメラ１１６は、情報処理装置１００の前にいる入国者Ｐの挙動などを撮影するために使用される。

タッチパネル１１７は、情報処理装置１００の前に立った入国者Ｐの上半身に相当する位置に設けられており、バー１３４に沿って上下方向に移動可能である。タッチパネル１１７は、入国者Ｐが情報処理装置１００を操作する際の入力部及び表示部としての役割を有する。タッチパネル１１７には、入国者Ｐが情報処理装置１００を操作する際に必要な案内情報が表示される。また、案内情報に対して入国者Ｐが何らかの選択を行う必要がある場合には、タッチパネル１１７に選択ボタンが表示される。

タッチパネル１１７の上端には顔認証カメラ１１８Ａが設けられ、下端には顔認証カメラ１１８Ｂが設けられている。基本的に、上側の顔認証カメラ１１８Ａは背の高い人の顔画像を撮影するために使用され、下側の顔認証カメラ１１８Ｂは子供などの背の低い人の顔画像を撮影するために使用される。このように、撮影対象に応じて使用する顔認証カメラを選択することで、顔認証に適した画像（例えば、正面の顔画像）を撮影できる可能性が高くなる。なお、上側の顔認証カメラ１１８Ａで背の低い人の顔画像を撮影しても構わないし、下側の顔認証カメラ１１８Ｂで背の高い人の顔画像を撮影しても構わない。また、複数の顔認証カメラを使用することにより、正面の顔画像だけでなく、様々な角度の顔画像を取得することが可能となる。

なお、本実施形態のようにタッチパネル１１７をバー１３４に沿って上下方向に移動可能とした場合には、タッチパネル１１７の上下方向における中央付近に１つの顔認証カメラを設けることとしてもよい。また、図２の例では、顔認証カメラ１１８Ａ、１１８Ｂをタッチパネル１１７の上下の表示エリア外に設けているが、その代わりに、タッチパネル１１７の上にハーフミラーを設け、ハーフミラーの内側においての任意の位置に顔認証カメラを設けてもよい。このようにハーフミラーの内側に顔認証カメラを設けることで、入国者にカメラの存在を意識させることなく、顔画像を撮影することが可能となる。

タッチパネル１１７の下方にはテーブル１３５が設けられている。テーブル１３５の上面には、パスポートリーダ１１９と、一対の指紋スキャナ１２０Ｒ、１２０Ｌとが設けられている。パスポートリーダ１１９は、パスポートリーダ１１９上に置かれたパスポート内のＩＣチップから、無線通信により記録情報を読みとる。具体的には、パスポートリーダ１１９は、パスポートから国籍、氏名、生年月日、旅券番号などの身分事項、及び、パスポートの申請書に貼られた写真の顔画像など（以下、これらをまとめて「パスポート情報」とも呼ぶ。）を読み取る。指紋スキャナ１２０は、入国者Ｐの左右の手の人差し指の指紋を読み取る。指紋スキャナ１２０Ｒは右手用、指紋スキャナ１２０Ｌは左手用である。

昇降機構１２２は、テーブル１３５を上下方向に移動させる。昇降機構１２２により、入国者Ｐの身長に合った高さ、即ち、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０Ｒ、１２０Ｌに指を置きやすい高さにテーブル１３５を移動させることができる。また、昇降機構１２２は、タッチパネル１１７をバー１３４に沿って移動させる。なお、タッチパネル１１７をバー１３４に沿って移動させる機構はどのようなものでも良い。例えば、バーの前面にレールを設け、レール内を上下移動可能なスライダーにタッチパネル１１７に固定し、昇降機構１２２によりスライダーを上下移動させることにより、タッチパネル１１７を昇降させることができる。

テーブル１３５の上方には、一対の手元カメラ１２１Ｒ、１２１Ｌが設けられている。手元カメラ１２１Ｒ、１２１Ｌは、入国者Ｐがパスポートリーダ１１９にパスポートを置いた状態や、指紋スキャナ１２０に左右の指を置いた状態などを撮影する。手元カメラ１２１Ｒは入国者Ｐの右手側、即ち、指紋スキャナ１２０Ｒ側を撮影し、手元カメラ１２１Ｌは入国者Ｐの左手側、即ち、指紋スキャナ１２０Ｌ側を撮影する。手元カメラ１２１は、タッチパネル１１７の下端に設けてもよく、タッチパネル１１７の背後の位置でバー１３４に設けてもよい。

ベース１３２は、情報処理装置１００の下端に設けられた筐体であり、内部には取り外し可能なバッテリーや予備バッテリーなどが収納される。情報処理装置１００は、取り外し可能なバッテリーで電源供給されるため、コンセントが無い場所に移動して使用可能である。ベース１３２の下には移動用キャスター１３３が設けられ、テーブル１３５の下端には一対の移動用ハンドル１３１Ｒ、１３１Ｌが設けられている。コンシェルジュや他の作業者は、移動用ハンドル１３１を持って情報処理装置１００を移動することができる。

図３は、ベース１３２の内部構造を示す。図３は、ベース１３２の前面パネルを外し、正面から内部を見た状態を示す。ベース１３２の中央には操作パネル１５２が設けられ、操作パネル１５２の左右のスペースにバッテリー１５１が設置される。バッテリー１５１は一方が使用中であり、もう一方が予備である。バッテリー１５１は、所定位置に置かれた状態で端子に電気的に接続され、充電が行われる。操作パネル１５２には、電源ボタン１５３と、昇降ボタン１５４、１５５とが設けられる。電源ボタン１５３は情報処理装置１００の主電源のボタンである。昇降ボタン１５４、１５５は、それぞれ昇降機構１２２によりタッチパネル１１７及びテーブル１３５を昇降させるためのボタンである。

また、操作パネル１５２は、各バッテリーに対応して、残量インジケータ１５６と、使用中ランプ１５７と、交換ランプ１５８と、充電中ランプ１５９を備える。残量インジケータ１５６は、バッテリーの残量を表示する。使用中ランプ１５７は、バッテリーが使用中であるときに点灯する。交換ランプ１５８は、バッテリーの交換が必要な場合に点灯する。充電中ランプ１５９は、バッテリーが充電中である場合に点灯する。

（機能構成）
図４は、情報処理装置１００の機能構成を示すブロック図である。図示のように、情報処理装置１００は、通信部１１１と、プロセッサ１１２と、メモリ１１３と、記録媒体１１４とを備える。また、情報処理装置１００は、図２を参照して説明したサーモセンサ１１５、監視カメラ１１６、タッチパネル１１７、顔認証カメラ１１８、パスポートリーダ１１９、指紋スキャナ１２０、手元カメラ１２１及び昇降機構１２２を備える。

通信部１１１は、外部装置との間でデータの送受信を行う。具体的に、通信部１１１は、管理サーバ２００との間で情報を送受信する。また、情報処理装置１００がタブレット３００又は審査ブースのＰＣ５と直接に通信可能な場合、通信部１１１はタブレット３００又はＰＣ５との間で情報を送受信する。

プロセッサ１１２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などのコンピュータであり、予め用意されたプログラムを実行することにより、情報処理装置１００の全体を制御する。なお、プロセッサ１１２は、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＤＳＰ（Ｄｅｍａｎｄ－Ｓｉｄｅ Ｐｌａｔｆｏｒｍ）、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）などであってもよい。具体的に、プロセッサ１１２は、後述するパスポート処理、顔画像処理、指紋採取処理、ＥＤカード処理などの各種の処理を実行する。

メモリ１１３は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などにより構成される。メモリ１１３は、プロセッサ１１２による各種の処理の実行中に作業メモリとしても使用される。

記録媒体１１４は、ディスク状記録媒体、半導体メモリなどの不揮発性で非一時的な記録媒体であり、情報処理装置１００に対して着脱可能に構成される。記録媒体１１４は、プロセッサ１１２が実行する各種のプログラムを記録している。情報処理装置１００が各種の処理を実行する際には、記録媒体１１４に記録されているプログラムがメモリ１１３にロードされ、プロセッサ１１２により実行される。

［管理サーバ］
図５（Ａ）は、管理サーバ２００の機能構成を示すブロック図である。図示のように、管理サーバ２００は、通信部２１１と、プロセッサ２１２と、メモリ２１３と、記録媒体２１４と、データベース２１５と、を備える。

通信部２１１は、外部装置との間でデータの送受信を行う。具体的に、通信部２１１は、情報処理装置１００、コンシェルジュが使用するタブレット３００、及び、審査ブースのＰＣ５との間で情報を送受信する。

プロセッサ２１２は、ＣＰＵなどのコンピュータであり、予め用意されたプログラムを実行することにより、管理サーバ２００の全体を制御する。なお、プロセッサ２１２は、ＧＰＵ、ＦＰＧＡ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣなどであってもよい。具体的に、プロセッサ２１２は、情報処理装置１００が入国者Ｐから取得した情報を受信してＤＢ２１５に記憶したり、審査ブースのＰＣ５へ入国者の情報を送信したりする。

メモリ２１３は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。メモリ２１３は、プロセッサ２１２による各種の処理の実行中に作業メモリとしても使用される。

記録媒体２１４は、ディスク状記録媒体、半導体メモリなどの不揮発性で非一時的な記録媒体であり、管理サーバ２００に対して着脱可能に構成される。記録媒体２１４は、プロセッサ２１２が実行する各種のプログラムを記録している。管理サーバ２００が各種の処理を実行する際には、記録媒体２１４に記録されているプログラムがメモリ２１３にロードされ、プロセッサ２１２により実行される。

データベース２１５は、通信部２１１を通じて受信した入国者Ｐの個人識別情報や情報処理装置１００の動作状態を示す情報などを記憶する。なお、管理サーバ２００は、管理者などが指示や入力を行うためのキーボード、マウスなどの入力部、及び、液晶ディスプレイなどの表示部を備えていてもよい。

［タブレット］
図５（Ｂ）は、コンシェルジュが使用するタブレット３００の内部構成を示すブロック図である。図示のように、タブレット３００は、通信部３１１と、プロセッサ３１２と、メモリ３１３と、タッチパネル３１４と、を備える。

通信部３１１は、外部装置との間でデータの送受信を行う。具体的に、通信部３１１は、管理サーバ２００との間で情報を送受信する。また、タブレット３００が、情報処理装置１００や審査ブースのＰＣ５と直接通信可能である場合、通信部３１１は情報処理装置１００及びＰＣ５との間で情報を送受信する。

プロセッサ３１２は、ＣＰＵなどのコンピュータであり、予め用意されたプログラムを実行することにより、タブレット３００の全体を制御する。なお、プロセッサ３１２は、ＧＰＵ、ＦＰＧＡ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣなどであってもよい。具体的に、プロセッサ３１２は、情報処理装置１００の状態や入国者Ｐによる操作状況などを示す情報を管理サーバ２００又は情報処理装置１００から受信し、タッチパネル３１４に表示する。

メモリ３１３は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。メモリ３１３は、プロセッサ３１２による各種の処理の実行中に作業メモリとしても使用される。タッチパネル３１４は、タブレット３００を所持するコンシェルジュが担当する情報処理装置１００の状態や入国者Ｐによる操作状況を示す情報を表示する。

［情報処理装置の処理］
次に、情報処理装置１００で実行される処理について説明する。図６は、情報処理装置１００で実行される情報取得処理のフローチャートである。この処理は、図４に示すプロセッサ１１２が予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。

情報処理装置１００は、入国者Ｐが操作していないときはスリープ状態となっており、サーモセンサ１１５で情報処理装置１００の前方を検知している（ステップＳ１）。なお、情報処理装置１００の「前方」とは、情報処理装置１００を操作する入国者Ｐが立つ領域であり、例えば図２の破線１７０で示す領域である。入国者Ｐが情報処理装置１００の前に立つと、サーモセンサ１１５は入国者Ｐを検知し（ステップＳ１：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００はパスポート処理を実行する（ステップＳ１０）。パスポート処理は、入国者Ｐのパスポートからパスポート情報を読み取る処理である。

図７（Ａ）は、パスポート処理のフローチャートである。具体的に、情報処理装置１００は、パスポートリーダ１１９によりパスポートを検出する（ステップＳ１１）。パスポートを検出できない場合（ステップＳ１１：Ｎｏ）、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「パスポートを置いて下さい。」などのメッセージを表示する（ステップＳ１２）。一方、パスポートを検出すると（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、パスポートリーダ１１９は、パスポート内のＩＣチップからパスポート情報を読み取る（ステップＳ１３）。ここで、パスポート情報は、国籍、氏名、生年月日、旅券番号などの身分事項、及び、パスポートの申請書に貼られた写真から読み取った顔画像などを含む。次に、情報処理装置１１０は、読み取ったパスポート情報をメモリ１１３などに一時的に記憶する（ステップＳ１４）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。

次に、情報処理装置１００は、顔認証処理を実行する（ステップＳ２０）。顔認証処理は、入国者Ｐの顔画像を撮影し、パスポート情報に含まれる顔画像と照合して顔認証を行う処理である。図７（Ｂ）は、顔認証処理のフローチャートである。まず、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「顔画像を撮影します。」などのメッセージを表示する。また、必要に応じて、情報処理装置１００は、撮影タイミングを示すカウントダウンの数字などを表示してもよい。次に、顔認証カメラ１１８は、入国者Ｐの顔画像を撮影する（ステップＳ２２）。この際、情報処理装置１００は、入国者Ｐの身長に応じて顔認証カメラ１１８Ａの１１８Ｂのうちの一方を用いて入国者Ｐを撮影する。

次に、情報処理装置１００は、顔認証カメラ１１８で撮影した顔画像をメモリ１１３に一時的に記憶する（ステップＳ２３）。次に、情報処理装置１１０は、顔認証カメラ１１８で撮影した顔画像と、パスポートから読み取ったパスポート情報に含まれる顔画像とを照合して顔認証を行い、認証結果をメモリ１１３に保存する（ステップＳ２４）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。

次に、情報処理装置１００は、指紋採取処理を実行する（ステップＳ３０）。指紋採取処理は、入国者Ｐの指紋を採取する処理である。具体的に、指紋採取処理は、入国者Ｐの左右の手の人差し指の指紋を採取する。図８（Ａ）は、指紋採取処理のフローチャートである。まず、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に指紋を採取するための案内画面を表示する（ステップＳ３１）。例えば、情報処理装置１００は、指紋スキャナ１２０に対する指の配置方法などを示す案内画像をタッチパネル１１７に表示する。次に、指紋スキャナ１２０Ｒ、１２０Ｌはそれぞれ入国者Ｐの人差し指の指紋を読み取り（ステップＳ３２）、指紋画像をメモリ１１３に一時的に記憶する（ステップＳ３３）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。

次に、情報処理装置１００は、ＥＤ（Ｅｍｂａｒｋａｔｉｏｎ Ｄｉｓｅｍｂａｒｋａｔｉｏｎ）カード処理を行う（ステップＳ４０）。ＥＤカードとは、渡航先の国に入出国する際に必要事項を記入するカードであり、入出国カードとも呼ばれる。ＥＤカード処理は、入国者Ｐが事前登録したＥＤ情報を入国者Ｐのスマートフォンなどの端末装置から読み取る処理である。入国者ＰがＥＤ情報を事前登録すると、登録したＥＤ情報と関連付けされたＱＲコード（登録商標）が発行され、入国者Ｐはこれをスマートフォンに記憶している。

図８（Ｂ）は、ＥＤカード処理のフローチャートである。まず、情報処理装置１００は、入国者ＰがＥＤ情報を事前登録済みであるか否かを尋ねる（ステップＳ４１）。ＥＤ情報が事前登録済みで無い場合（ステップＳ４１：Ｎｏ）、処理は終了する。一方、ＥＤ情報が事前登録済みである場合（ステップＳ４１：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００は、入国者Ｐがスマートフォンなどに表示したＱＲコードを読み取る（ステップＳ４２）。具体的には、入国者ＰはＱＲコードをスマートフォンに表示させ、パスポートリーダ１１９などにかざす。パスポートリーダ１１９は、スマートフォンからＱＲコードを読み取る。そして、情報処理装置１００は、読み取ったＥＤ情報をメモリ１１３に一時的に記憶する（ステップＳ４３）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。

なお、上記の例では、ＱＲコードをパスポートリーダ１１９で読み取っているが、ＱＲコードを顔認証カメラ１１８や手元カメラ１２１でも読み取れるようにしてもよい。また、情報処理装置１００にＩＣカードリーダを設け、入国者Ｐのスマートフォンと情報処理装置１００との間で無線通信を行うことで登録済のＥＤ情報を入国者Ｐのスマートフォンから取得する構成としてもよい。

次に、情報処理装置１００は、ステップＳ１０～Ｓ４０で取得した個人識別情報を管理サーバ２００へ送信する（ステップＳ５０）。ここで、管理サーバ２００へ送信される個人識別情報は、パスポート処理で取得したパスポート情報、顔認証処理で取得した顔画像及び顔認証結果、指紋採取処理で取得した指紋画像、及び、ＥＤカード処理で取得したＥＤ情報を含む。このとき、情報処理装置１００は、「審査ブースへ進んでください。」などのメッセージをタッチパネル１１７に表示し、入国者Ｐに審査ブースへ進むよう促す。

［情報処理装置の表示例］
次に、上記の情報取得処理において情報処理装置１００がタッチパネル１１７に表示する画像の例を説明する。なお、以下に示す表示例の順序は一例に過ぎず、表示する順序を任意に変更することが可能である。まず、入国者Ｐが情報処理装置１００の前に来てサーモセンサ１１５が入国者Ｐを検知すると、情報処理装置１００はタッチパネル１１７に図９（Ａ）に示す初期画像４０１を表示する。なお、初期画像４０１に含まれる言語選択ボタン４８１については後述する。

次に、情報処理装置１００は、パスポートスキャンの案内画像を表示する。具体的に、情報処理装置１００は、図９（Ｂ）～（Ｄ）に示す画像４０２～４０４を順に表示する。画像４０２～４０４はいずれもパスポートリーダ１１９にパスポートを置くことを求めるメッセージを含む。画像４０２はパスポートリーダの外観を示し、画像４０３はパスポートの外側面をパスポートリーダ１１９に重ねることを示し、画像４０４はパスポートの内側面をパスポートリーダ１１９に重ねることを示す。なお、画像４０２に含まれるヘルプボタン４８２、及び、画像４０４に含まれるリプレイボタン４８３については後述する。

入国者Ｐがパスポートをパスポートリーダ１１９に重ねると、タッチパネル１１７には図１０（Ａ）に示す読取中画像４０５が表示される。パスポートの読取が成功すると、図１０（Ｂ）に示すように、読取ＯＫを示す画像４０６が表示される。一方、パスポートの読取が失敗すると、図１０（Ｃ）に示すように、読取ＮＧを示す画像４０７が表示される。読取が失敗した場合、入国者Ｐはパスポートの読取操作をやり直す。

パスポートの読取に成功すると、図１１（Ａ）に示すように、顔撮影の案内画像４１０が表示される。情報処理装置１００は、入国者Ｐの身長に応じて、上側の顔認証カメラ１１８Ａと下側の顔認証カメラ１１８Ｂのいずれを使用するかを決定する。そして、情報処理装置１００は、上側の顔認証カメラ１１８Ａを使用する場合、図１１（Ｂ）に示す画像４１１を表示し、入国者Ｐに上側の顔認証カメラ１１８Ａを見るように促す。一方、情報処理装置１００は、下側の顔認証カメラ１１８Ｂを使用する場合、図１１（Ｃ）に示す画像４１２を表示し、入国者Ｐに下側の顔認証カメラ１１８Ｂを見るように促す。

その後、顔認証カメラ１１８が顔画像の撮影を開始すると、図１２（Ａ）に示す撮影中画像４１３が表示される。適正な顔画像が撮影された場合、図１２（Ｂ）に示す撮影ＯＫ画像４１４が表示される。一方、適正な顔画像が撮影できなかった場合、図１２（Ｃ）に示す撮影ＮＧ画像４１５が表示される。

撮影ＮＧの場合、情報処理装置１００は、顔画像を正しく撮影するための案内情報を表示する。例えば、図１３（Ａ）の画像４１６に示すように入国者Ｐの顔が撮影枠４９０内に収まっていない場合、情報処理装置１００は入国者Ｐに撮影枠４９０内に入るように促すメッセージを表示する。ここで、情報処理装置１００は、顔画像の撮影に使用する顔認証カメラ１１８に対応する位置にメッセージを表示する。具体的に、上側の顔認証カメラ１１８Ａを使用して顔画像を撮影している場合、情報処理装置１００は、図１３（Ａ）の画像４１６に示すように、撮影枠４９０の上側にメッセージを表示する。一方、下側の顔認証カメラ１１８Ｂを使用して顔画像を撮影している場合、情報処理装置１００は、図１３（Ｂ）の画像４１７に示すように、撮影枠４９０の下側にメッセージを表示する。また、２つの顔認証カメラ１１８を使用して顔画像を撮影している場合、情報処理装置１００は、入国者の身長、画像４１６内における入国者の顔の位置、又は、顔画像に基づいて検知した入国者の視線の位置に応じてメッセージを表示する場所を適宜設定することができる。

なお、顔画像の撮影がＮＧになる他の原因としては、入国者Ｐがカメラの方向を見ていないこと、入国者Ｐがサングラスやマスクをしていることなどが挙げられる。入国者Ｐが正しくカメラの方向を見ていない場合には、画像４１６又は４１７で「カメラの方向を見てください。」などのメッセージが表示され、入国者Ｐがサングラスやマスクをしている場合には、画像４１６又は４１７で「サングラス（又はマスク）を外して下さい。」などのメッセージが表示される。

顔認証処理が終了すると、指紋採取処理が行われる。情報処理装置１００は、まず、指紋の採取方法を説明する案内画像を表示する。具体的には、情報処理装置１００は、図１３（Ｃ）、（Ｄ）に示す画像４２１、４２２を順に表示する。画像４２１は指紋スキャナを表示し、画像４２２は指紋スキャナに対する指の配置例を示す。続いて、情報処理装置１００は図１４（Ａ）に示す画像４２３を表示する。画像４２３では、手元カメラ１２１で撮影した左右の指紋スキャナ１２０付近の画像上に、左右の手の指の正しい配置を示すガイドハンド５１２が表示される。さらに、人差し指を指紋スキャナ１２０上に置くことを示す破線の円５１１が表示される。なお、リプレイボタン４８３については後述する。

入国者Ｐが実際に指紋スキャナ１２０上に指を置くと、その様子が手元カメラ１２１で撮影される。情報処理装置１００は、図１４（Ｂ）に示すように、手元カメラ１２１が撮影した入国者Ｐの手５１３を含む画像４２４を表示する。入国者Ｐは、画像４２４におけるガイドハンド５１２の位置を参照して、自分の手を正しい位置に配置する。

入国者Ｐの指が接触すると、指紋スキャナ１２０は指紋の読取を開始し、図１４（Ｃ）に示す読取中画像４２５が表示される。指紋の読取が成功すると、図１４（Ｄ）に示す読取ＯＫ画像４２６が表示される。一方、指紋の読取が失敗すると、図１５（Ａ）に示す読取ＮＧ画像４２７が表示される。指紋の読取が失敗する原因はいくつかある。例えば、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に片手しか置いていない場合、情報処理装置１００は図１５（Ｂ）に示す画像４２８を表示する。画像４２８では、両手を指紋スキャナ１２０に置くことを求めるメッセージが表示される。

指紋スキャナ１２０に対する指の位置がずれている場合、情報処理装置１００は図１５（Ｃ）に示す画像４２９を表示する。画像４２９では、右手の位置がずれていることを示すメッセージが表示される。なお、画像４２９では、右手の指の位置がずれているが、左手の指の位置はずれていないため、右手の画像の下にのみ「位置ずれ」のメッセージが表示されている。仮に左手の指の位置のみがずれている場合、左手の画像の下にのみ「位置ずれ」のメッセージが表示される。また、両手の指の位置がずれている場合、両手の画像の下にそれぞれ「位置ずれ」のメッセージが表示される。なお、下側の顔認証カメラ１１８Ｂを用いて顔認証を行った場合は手の画像の下側にメッセージを表示し、上側の顔認証カメラ１１８Ａを用いて顔認証を行った場合は手の画像の上側にメッセージを表示してもよい。また、指の位置が正しいか否かに応じて、ガイドハンド５１２の色や線の太さなどを変えてもよい。例えば、指が正しい位置に置かれるまでは第１の表示（例えば赤の点線）でガイドハンド５１２を表示し、指が正しい位置に置かれたら第２の表示（例えば緑の実線）でガイドハンド５１２を表示してもよい。

指紋スキャナ１２０に対する指の押し付けが不足している場合、情報処理装置１００は図１５（Ｄ）に示す画像４３０を表示する。画像４３０では、指紋スキャナ１２０に対する右手の人差し指の押し付けが不足していることを示すメッセージが表示されている。なお、この場合も、左右の指のうち、押し付け不足となっている方の画像の下にメッセージが表示される。こうして、情報処理装置１００は、指紋の読取が失敗した理由をタッチパネル１１７に表示し、再度の指紋採取を促す。

指紋採取処理が終了すると、ＥＤカード処理が行われる。情報処理装置１００は、まず、図１６（Ａ）に示す画像４４１を表示し、事前登録したＥＤ情報を使用するか否かを入国者Ｐに尋ねる。画像４１１は、ＹＥＳボタン５３１と、ＮＯボタン５３２を含む。入国者ＰがＮＯボタン５３２を押すと、ＥＤカード処理は終了する。一方、入国者ＰがＹＥＳボタン５３１を押すと、情報処理装置１００はＱＲコードの読取操作の案内画像を表示する。具体的には、情報処理装置１００は、図１６（Ｂ）～（Ｄ）の画像４４２～４４４を順に表示する。画像４４２は、事前登録済みのＥＤ情報に対応するＱＲコードをスマートフォンに表示させることを促す画像である。画像４４３は、ＱＲコードの読取に使用するパスポートリーダ１１９を示す。画像４４４は、ＱＲコードをパスポートリーダ１１９にかざす様子を示す。なお、画像４４４にはリプレイボタン４８３が表示されているが、これについては後述する。

入国者ＰがＱＲコードをパスポートリーダ１１９にかざすと、ＱＲコードの読取が開始し、図１７（Ａ）に示す読取中画像４４５が表示される。ＱＲコードが正しく読み取られると、図１７（Ｂ）に示す画像４４６が表示される。画像４４６は、事前登録したＥＤ情報と、入国者Ｐに修正の要否の確認を促すメッセージと、ＹＥＳボタン５４１と、ＮＯボタン５４２とを含む。入国者Ｐは、修正の要否に応じて、ＹＥＳボタン５４１又はＮＯボタン５４２を押す。ＹＥＳボタン５４１が押されると、画像４４６に対する入力が可能となり、入国者Ｐは必要な修正を行う。修正が無い場合又は修正が終了した場合、図１７（Ｃ）に示す確認画像４４７が表示される。確認画像４４７は、ＹＥＳボタン５４３とＮＯボタン５４４を含む。入国者ＰがＮＯボタン５４４を押すと、図１７（Ｂ）に示す画像４４６に戻る。一方、入国者ＰがＹＥＳボタン５４３を押すと、図１７（Ｄ）のような終了画面４４８が表示され、情報取得処理は終了する。

図９～１７に例示した画像のうち、全ての画像又は任意の画像において、言語選択ボタン及びヘルプボタンを表示することができる。図９（Ａ）は、言語選択ボタン４８１が表示された画像の一例を示す。言語選択ボタン４８１が押されると、図１８（Ａ）に示す画像４５１が表示され、入国者Ｐは情報処理装置１００の操作において使用する言語を選択することができる。

ヘルプボタンは、コンシェルジュを呼び出すためのボタンである。図９（Ｂ）は、ヘルプボタン４８２が表示された画像の一例を示す。ヘルプボタン４８２が押されると、まず、図１８（Ｂ）に示す画像４５２が表示される。画像４５２において、ＹＥＳボタン５５１が押されると、情報処理装置１００はコンシェルジュのタブレット３００に呼び出し情報を送信し、図１８（Ｃ）に示す画像４５３を表示する。コンシェルジュが情報処理装置１００に到着し、所定の操作を行うと、画像４５３の表示は終了する。

また、上記のパスポート処理、顔認証処理、指紋採取処理、及び、ＥＤカード処理の各々において、情報処理装置１００の操作方法の案内画像に続く画像にリプレイボタンを表示することができる。リプレイボタンは、情報処理装置１００の操作方法を示す案内画像のリプレイを指示するためのボタンである。具体的に、リプレイボタン４８３は、図９（Ｄ）の画像４０４、図１４（Ａ）の画像４２３、図１６（Ｄ）の画像４４４などに表示されている。リプレイボタン４８３は、先行して表示された案内画像のリプレイを行うためのボタンである。例えば、図９（Ｄ）の画像４０４において入国者Ｐがリプレイボタン４８３を押すと、図９（Ｂ）～（Ｄ）の画像４０２～４０４がこの順でリプレイされる。図１４（Ａ）の画像４２３において入国者Ｐがリプレイボタン４８３を押すと、図１３（Ｃ）、（Ｄ）、図１４（Ａ）の画像４２１～４２３がこの順でリプレイされる。また、図１６（Ｄ）の画像４４４において入国者Ｐがリプレイボタン４８３を押すと、図１６（Ｂ）～（Ｄ）の画像４４２～４４４がこの順でリプレイされる。これら以外に、顔認証処理やＥＤカード処理においても一連の案内画像の最後の画像においてリプレイボタンを設けることができる。この場合、顔認証処理に関する一連の案内画像の最後に表示されたリプレイボタンが押された場合、顔認証処理に関する一連の案内画像がリプレイされる。また、ＥＤカード処理に関する一連の案内画像の最後に表示されたリプレイボタンが押された場合、ＥＤカード処理に関する一連の案内画像がリプレイされる。なお、リプレイボタン４８３が所定回数以上選択された場合、情報処理装置１００は、入国者Ｐが操作方法で困っていると判断し、自動的にコンシェルジュを呼び出すアラートをタブレット３００に送信するようにしてもよい。

［管理サーバの処理］
次に、情報取得処理と並行して行われる管理サーバの処理について説明する。図１９は、管理サーバ２００による情報管理処理のフローチャートである。この処理は、図５（Ａ）に示すプロセッサ２１２が予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。

まず、情報処理装置１００は、取得した個人識別情報を管理サーバ２００へ送信し（ステップＳ５０）、管理サーバ２００は個人識別情報を受信する（ステップＳ５１）。次に、管理サーバ２００は、受信した個人識別情報を、パスポート番号に関連付けてＤＢ２１５に記憶する（ステップＳ５２）。こうして、入国者Ｐが情報処理装置１００を操作して提供した個人識別情報が管理サーバ２００のＤＢ２１５に蓄積される。

入国者Ｐは情報処理装置１００での操作を終了すると、審査ブースへ進む。入国者Ｐが審査ブースで審査官にパスポートを提示すると、審査官はＰＣ５を用いて入国者Ｐのパスポートを読み取る（ステップＳ５３）。ＰＣ５は、読み取ったパスポート情報をモニタなどに表示するとともに、パスポート番号を管理サーバ２００へ送信する（ステップＳ５４）。

管理サーバ２００は、パスポート番号を受信し（ステップＳ５５）、そのパスポート番号に対応する個人識別情報をＤＢ２１５から取得し、審査ブースのＰＣ５へ送信する（ステップＳ５６）。審査ブースのＰＣ５は、受信した個人識別情報をモニタなどに表示する（ステップＳ５７）。こうして、審査ブースに来た入国者Ｐについて情報処理装置１００が取得した個人識別情報が、審査ブースのＰＣ５のモニタに表示される。審査官は、表示された個人識別情報に含まれる顔画像や、顔認証結果などを参照して入国の可否の審査を行う。

なお、情報処理装置１００による情報提供が必要な入国者Ｐが、情報処理装置１００での操作を行わずに審査ブースに来てしまった場合、審査ブースのＰＣ５は、コンシェルジュのタブレット３００に通知するとともに、使用可能な（他に誰も使用していない）情報処理装置１００のＩＤと当該情報処理装置１００までの道のりを示す地図情報をＰＣ５のモニタに表示してもよい。この場合、審査官は上記の地図情報をプリントアウトして入国者Ｐに渡すことができ、入国者Ｐを正しく情報処理装置１００へ案内することができる。

［タブレットの表示例］
次に、コンシェルジュが使用するタブレット３００の表示例を説明する。入国者Ｐが情報処理装置１００を操作している間、情報処理装置１００は入国者Ｐの個人識別情報を取得し、管理サーバ２００へ送信する。管理サーバ２００は、取得した情報を担当のコンシェルジュが所持するタブレット３００へ送信する。図２０は、コンシェルジュのタブレット３００の表示例を示す。１人のコンシェルジュには、複数の情報処理装置１００が紐づけされる。図２０の例は、コンシェルジュＸのタブレット３００の表示画面を示す。

図示のように、タブレット３００は、コンシェルジュＸに紐付けられた複数の情報処理装置１００の情報を表示する装置一覧画面を表示する。装置一覧画面は、情報処理装置１００毎の個別情報を表示する個別情報エリア３２０と、全体的な情報を表示する全体情報エリア３３０とを含む。図２０の例では、コンシェルジュは、装置番号「０１」～「０７」の７台の情報処理装置１００を担当しており、各情報処理装置１００に対応する７個の個別情報エリア３２０が表示されている。

各個別情報エリア３２０は、カメラ表示ボタン３２１と、個別アラートエリア３２２と、プロセス表示エリア３２３とを備える。カメラ表示ボタン３２１は、監視カメラ１１６の撮影画像を表示させるためのボタンである。コンシェルジュがカメラ表示ボタン３２１を押すと、図２０の装置番号「０４」の個別情報エリア３２０に示すように、監視カメラ１１６により撮影された監視カメラ画像３２４が表示される。監視カメラ画像３２４が表示された状態で、コンシェルジュが監視カメラ画像３２４内の閉じるボタン３２５を押すと、監視カメラ画像３２４の表示が終了する。

監視カメラ画像３２４は、情報処理装置１００の監視カメラ１１６が撮影した入国者Ｐの画像である。図２に示すように、監視カメラ１１６は情報処理装置１００の上端に設けられているため、監視カメラ画像３２４は、入国者Ｐを斜め上から見下ろしたような画像となる。監視カメラ画像３２４は、入国者Ｐ及びその前方にある情報処理装置１００のテーブル１３５を含む画像となるので、コンシェルジュは監視カメラ画像３２４を見ることにより、入国者Ｐが操作を行っている状況を把握することができる。なお、監視カメラ１１６の画像だけでなく、顔認証カメラ１１８や手元カメラ１２１を監視カメラとして使用してもよい。その場合、顔認証カメラ１１８や手元カメラ１２１の画像も監視カメラ画像３２４として表示することができる。

個別アラートエリア３２２は、入国者Ｐが情報処理装置を操作する際に、情報処理装置１００毎に個別に発生したアラートを表示するエリアである。図２０の例では、「呼出」、「不正」、「故障」、及び、「バッテリー」の４つのマークが表示されている。「呼出」マークは、入国者Ｐが情報処理装置１００の操作に困り、呼び出しボタンなどを押してコンシェルジュを呼び出したときに点灯する。「不正」マークは、情報処理装置１００が入国者Ｐの操作における不正を検出した場合に点灯し、例えば１つの情報処理装置１００の周辺に２人以上の人物が立っている場合に点灯する。「故障」マークは、情報処理装置１００のハードウェアなどに異常が発生した場合に点灯する。「バッテリー」マークは、情報処理装置１００のバッテリー残量が所定値以下となった場合に点灯する。

情報処理装置１００においてアラートが発生すると、個別アラートエリア３２２内の対応するマークが点灯するとともに、そのアラートの発生時刻が表示される。図２０の装置番号「０１」の個別情報エリア３２０では、「不正」のアラートマークが点灯し、そのアラートの発生時刻「１０：５１」が表示されている。これにより、コンシェルジュは、自分が担当する情報処理装置１００に発生しているアラートの種類及びその発生時刻を知ることができる。実際の処理としては、情報処理装置１００は、上記のいずれかの状態になったときに、その旨を示すアラート信号を管理サーバ２００へ送信するか、もしくはタブレット３００へ直接送信する。タブレット３００は、アラート信号を、管理サーバ２００経由又は直接に受信し、表示する。

プロセス表示エリア３２３は、各情報処理装置１００の入国者Ｐが前述の情報取得処理のどのプロセスを行っているかを示す。具体的に、プロセス表示エリア３２３は、「旅券」、「顔」、「指紋」及び「ＥＤ」のマークを含む。「旅券」はパスポート処理を示し、「顔」は顔認証処理を示し、「指紋」は指紋採取処理を示し、「ＥＤ」はＥＤカード処理を示す。図２０の表示例において、プロセス表示エリア３２３は、装置番号「０１」及び「０２」の入国者Ｐは指紋採取処理を行っており、装置番号「０３」の入国者Ｐは顔認証処理を行っており、装置番号「０４」～「０７」の入国者Ｐは指紋採取処理を行っていることを示している。なお、各処理（プロセス）に関してアラートが発生した場合には、対応するマークが点灯する。例えば、各処理において、入国者Ｐが２回以上エラーを起こしたときや、入国者Ｐの操作時間が既定の時間を超えたときなどには、そのプロセスのマークが点灯する。図２０の表示画面例では、装置番号「０６」の入国者Ｐの指紋採取処理においてアラートが発生し、「指紋」のマークが点灯している。監視カメラ画像とプロセスとを同時に表示することにより、コンシェルジュは入国者が行っているプロセスとその様子を示す画像とを併せて見ることができ、不審な行動を行っていないかなどを確認しやすくなる 。

なお、タブレット３００は、プロセス表示エリア３００への表示を行うために、各情報処理装置１００と通信し、各情報処理装置１００が実行しているプロセスを示す情報を取得する。この場合、情報処理装置１００は、入国者Ｐの操作入力に基づいて実行中のプロセスを特定してもよいし、監視カメラ１１６、顔認証カメラ１１８、手元カメラ１２１などの画像に基づいて入国者Ｐの行動を解析し、実行中のプロセスを判定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、入国者Ｐが両手を指紋スキャナ１２０の所に置いていたら、指紋採取処理を実行中であると判定してもよい。

全体情報エリア３３０は、全体アラートのマーク３３２～３３５と、コンシェルジュＩＤ３３６と、ログアウトボタン３３７と、紐づけボタン３３８と、紐渡しボタン３３９とを含む。全体アラートのマーク３３２～３３５は、呼出マーク３３２と、不正マーク３３３と、故障マーク３３４と、バッテリーマーク３３５を含む。全体アラートのマーク３３２～３３５は、コンシェルジュＸが担当する複数の情報処理装置１００のいずれかにアラートが発生した場合に点灯する。例えば、呼出マーク３３２は、コンシェルジュＸの管理する装置番号「０１」～「０７」の情報処理装置１００のいずれか１つが呼び出しを行った場合に点灯する。不正マーク３３３、故障マーク３３４、バッテリーマーク３３５についても同様である。

点灯した全体アラートのマーク３３２～３３５のいずれかをコンシェルジュＸが押すと、そのアラートの詳細を示すアラートリスト３７０が表示される。図２１は、不正マーク３３３が押されたときのアラートリスト３７０の例を示す。アラートリスト３７０は、不正アラートが発生している情報処理装置１００のリストを表示する。図２１の例では、アラートリスト３７０は装置番号「０１」と「０７」の情報処理装置１００で不正アラートが発生していることを示している。表示されている装置番号「０１」のバー３７１をコンシェルジュＸが押すと、図２０のような装置一覧画面が表示され、その装置番号「０１」の個別情報エリア３２０が一時的に点灯する。また、コンシェルジュＸがキャンセルボタン３７２を押すと、アラートリスト３７０の表示が終了し、図２０のような装置一覧画面に戻る。

なお、上記の例では、全体アラートのマーク３３２～３３５のいずれかが選択されると、そのマークに対応するアラートのアラートリストが表示される。その代わりに、マーク３３２～３３５のいずれかが選択されると、そのときに発生している４種類のアラート全てを含むアラートリストを表示することとしてもよい。

次に、情報処理装置の紐づけについて説明する。図２０に示す紐づけボタン３３８はコンシェルジュＸに対して情報処理装置１００を紐づけするためのボタンである。コンシェルジュＸが紐付けボタン３３８を押すと、図２２に示す紐づけウィンドウ３４０が表示される。紐づけウィンドウ３４０では、個々の情報処理装置１００が、装置番号を示す装置マークで表示される。このうち、色付きの装置マーク３４１は、このタブレット３００を操作するコンシェルジュＸに紐づけされている情報処理装置１００を示している。破線の装置マーク３４２は、他のコンシェルジュに紐づけされている情報処理装置１００を示している。また、実線の装置マーク３４３は、いずれのコンシェルジュにも紐づけされていない情報処理装置１００を示している。図２２の例では、装置番号「０１」～「０７」がコンシェルジュＸに紐づけされており、装置番号「０９」～「２４」の情報処理装置１００は他のコンシェルジュに紐づけされており、装置番号「０８」、「２５」～「２７」はいずれのコンシェルジュにも紐づけされていない。

ここで、コンシェルジュＸが装置番号「０８」の装置マーク３４３を押すと、装置番号「０８」の情報処理装置１００がコンシェルジュＸに紐づけされる。閉じるボタン３４４を押すことにより、紐づけウィンドウ３４０が閉じる。図２３は、装置番号「０８」の情報処理装置１００をコンシェルジュＸに紐づけた後の装置一覧画面を示す。図２０との比較によりわかるように、装置番号「０８」の情報処理装置についての個別情報エリア３２０が追加されている。

次に、情報処理装置１００の紐外しについて説明する。紐外しとは、担当装置の一部又は全部を、自分の担当から外す作業である。紐外しを行う場合、コンシェルジュＸは紐づけボタン３３８を押し、図２２に示す紐づけウィンドウ３４０を表示させる。そして、コンシェルジュＸは、紐外しの対象となる装置番号の装置マーク３４１を押せばよい。

次に、情報処理装置１００の紐渡しについて説明する。紐渡しとは、自分の担当装置を他のコンシェルジュに渡すことをいう。コンシェルジュＸが図２０に示す紐渡しボタン３３９を押すと、図２４に示す紐づけウィンドウ３４０が表示される。ここで、コンシェルジュが紐渡しボタン３４５を押すと、図２５に示すように、紐づけウィンドウ３４０の右端に対象となるコンシェルジュを指定するボタン３４７が表示される。コンシェルジュＸが紐渡し先のコンシェルジュ（コンシェルジュＡとする。）のボタン３４７を選択すると、紐渡し先のコンシェルジュＡのタブレット３００には、図２６に示すように確認ウィンドウ３５０が表示される。確認ウィンドウ３５０は、紐渡しが要求されたことを示すメッセージと、同意ボタン３５１と、拒否ボタン３５２とを含む。紐渡し先のコンシェルジュＡが同意ボタン３５１を押すと、紐渡しが行われ、コンシェルジュＸの担当していた情報処理装置１００がコンシェルジュＡに渡される。一方、コンシェルジュＡが拒否ボタン３５２を押すと、紐渡しは行われない。

次に、情報処理装置１００の奪取について説明する。奪取とは、他のコンシェルジュの担当している装置を自分の担当装置に変更することをいう。奪取を行う場合、コンシェルジュＸが図２０に示す紐渡しボタン３３９を押すと、図２４に示す紐づけウィンドウ３４０が表示される。ここで、コンシェルジュＸが、例えば他のコンシェルジュが担当している装置番号「１６」の装置マークを押すと、図２７に示すように、紐づけウィンドウ３４０の右端に、選択した情報処理装置１００が他のコンシェルジュ（コンシェルジュＢとする。）の担当装置であることを示すメッセージと、ＯＫボタン３５３と、キャンセルボタン３５４とが表示される。コンシェルジュＸがＯＫボタン３５３を押すと、装置番号１６を担当しているコンシェルジュＢのタブレット３００には図２８に示すように、確認ウィンドウ３５０が表示される。確認ウィンドウ３５０は、奪取が要求されたことを示すメッセージと、同意ボタン３５１と、拒否ボタン３５２とを含む。コンシェルジュＢが同意ボタン３５１を押すと、奪取が行われ、コンシェルジュＢの担当していた装置番号「１６」の情報処理装置１００がコンシェルジュＸに渡される。一方、コンシェルジュＢが拒否ボタン３５２を押すと、奪取は行われない。

次に、装置一覧画面のページ送りについて説明する。上記の例では、コンシェルジュＸの担当装置が８個以内であるが、１人のコンシェルジュが９個以上の情報処理装置１００を担当する場合、図２０に例示する装置一覧画面は複数のページにまたがることになる。この場合、コンシェルジュは、装置一覧画面のページをフリックすることにより、複数のページ間を移動することができる。例えば、コンシェルジュＸが９個以上の情報処理装置を担当している場合、コンシェルジュＸは装置一覧画面の第１ページを左へフリックすることにより、９個目以降の装置に対応する第２ページを表示させることができる。また、コンシェルジュＸは、第２ページを右へフリックすることにより、第１ページに戻ることができる。また、フリックを使用する代わりに、図２９に例示するように、ページ移動ボタン３４８を設け、ページ移動ボタン３４８が押されたときにページを移動するようにしてもよい。

次に、タブレットからのログアウトについて説明する。コンシェルジュＸが図２０に示すログアウトボタン３３７を押すと、図３０に例示するように、ログアウトウィンドウ３６０が表示される。コンシェルジュＸがログアウトウィンドウ３６０内のログアウトボタン３６１を押すと、図３１に例示する確認ウィンドウ３６５が表示される。確認ウィンドウ３６５は、担当装置の紐づけを外すためのボタン３６６と、紐づけを残すためのボタン３６７と、ログアウトをキャンセルするためのボタン３６８とを含む。コンシェルジュＸがボタン３６６を選択すると、担当している情報処理装置１００の紐づけが外され、コンシェルジュＸはログアウトできる。コンシェルジュＸがボタン３６７を押すと、担当している情報処理装置１００の紐づけが維持されたままとされ、コンシェルジュＸはログアウトできる。コンシェルジュＸがボタン３６８を押すと、ログアウトがキャンセルされる。

＜第２実施形態＞
次に、この開示の第２実施形態について説明する。
［基本概念］
第２実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す内部構成を備える。但し、第２実施形態に係る情報処理装置１００は、図６に示す情報取得処理のステップＳ２０で実行される顔認証処理が第１実施形態とは異なる。

具体的に、第１実施形態では、情報処理装置１００は、情報取得処理においてパスポート処理が終了した後、顔認証処理において入国者Ｐの顔画像を撮影し、顔認証を行っている。これに対し、第２実施形態では、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の前方のサーモセンサ１１５の検知範囲に入国者が入ったときに入国者Ｐの顔画像の撮影を開始する。即ち、情報処理装置１００は、パスポート処理の実行前及び実行中に入国者Ｐの顔画像の撮影を行う。なお、入国者Ｐが情報処理装置１００の使用状態を遠くからでも判断できるように、タッチパネル１１７や情報処理装置１００の付近の床などに情報処理装置１００の使用状態（例えば、使用可能、使用不可など）を表示しておいてもよい。そして、パスポート処理が終了するまでに、顔認証に適した顔画像（以下、「適合顔画像」と呼ぶ。）が得られた場合には、その顔画像を使用して顔認証処理を実行する。即ち、パスポート処理中に適合顔画像が得られた場合には、顔認証処理において入国者Ｐの顔画像を撮影する処理を省略する。

ここで、「適合顔画像」とは、顔認証に使用可能な顔画像を意味する。具体的には、適合顔画像に該当するか否かは、顔画像に写っている顔の方向が適正か、即ち、目、鼻、口などの顔の全てのパーツが写っているか、画像の解像度が十分であるか、画像のブレがないか、などを考慮して決定される。

［処理フロー］
図３２は、第２実施形態に係る情報取得処理のフローチャートである。この処理は、プロセッサ１１２が予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。

情報処理装置１００は、入国者Ｐが操作していないときはスリープ状態となっており、サーモセンサ１１５で情報処理装置１００の前方を検知している（ステップＳ１）。入国者Ｐが情報処理装置１００の前に立つと、サーモセンサ１１５は入国者Ｐを検知し（ステップＳ１：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００は、顔認証カメラ１１８をオンにして入国者Ｐの撮影を開始する（ステップＳ２）。続いて、情報処理装置１００は、パスポート処理を実行する（ステップＳ１０）。これにより、入国者Ｐがサーモセンサ１１５の検出範囲に入ってから、情報処理装置１００の前に来てパスポート処理を終了するまでの間、顔認証カメラ１１８は入国者Ｐの顔画像を撮影し続けることになる。パスポート処理が終了すると、情報処理装置１００は、顔認証処理を実行する（ステップＳ２０）。

図３３は、第２実施形態の顔認証処理のフローチャートである。まず、情報処理装置１００は、それまでに取得した顔画像の適否を判定する（ステップＳ５１）。具体的には、情報処理装置１００は、ステップＳ２で顔認証カメラ１１８をオンにしてから撮影された入国者Ｐの顔画像を分析し、前述の適合顔画像に該当するか否かを判定する。情報処理装置１００は、適合顔画像が取得できていないと判定した場合（ステップＳ５２：Ｎｏ）、第１実施形態と同様に顔認証処理を行う。即ち、情報処理装置１００は、「顔画像を撮影します。」などのメッセージをタッチパネル１１７に表示し（ステップＳ５４）、顔画像を撮影する（ステップＳ５５）。そして、情報処理装置１００は、撮影した顔画像を一時的にメモリ１１３に記憶し（ステップＳ５６）、撮影した顔画像とパスポート情報に含まれる顔画像とを用いて顔認証を行ってその結果をメモリ１１３に記憶する（ステップＳ５７）。

一方、情報処理装置１００は、適合顔画像が取得できていると判定した場合（ステップＳ５２：Ｙｅｓ）、「顔画像は取得済みです。」などのメッセージをタッチパネル１１７に表示し（ステップＳ５３）、顔画像の撮影を行わずにステップＳ５６へ進む。そして、情報処理装置１００は、顔認証処理の開始前に取得された適合顔画像を一時的にメモリ１１３に記憶し（ステップＳ５６）、その適合顔画像とパスポート情報に含まれる顔画像とを用いて顔認証を行ってその結果をメモリ１１３に記憶する（ステップＳ５７）。こうして顔認証処理は終了し、処理は指紋採取処理へ進む。なお、指紋採取処理以降の処理は第１実施形態と同様であるので、説明を省略する。

なお、図３２及び図３３の処理では、適合顔画像が得られている場合でも、パスポート処理が完了するまでは適合顔画像を用いた認証処理を行わないこととしている。その代わりに、適合顔画像が取得できた場合は、パスポート処理と並行して適合顔画像を用いた顔認証処理を行ってもよい。この場合、タッチパネル１１７には「顔画像は取得済みです。」の代わりに、「顔認証処理は完了しています。」などのメッセージを表示すればよい。また、「顔画像は取得済みです。」や「顔認証処理は完了しています。」などのメッセージの表示を省略し、パスポート処理が終了すると直ちに指紋採取処理に移行するようにしてもよい。

以上のように、第２実施形態の情報取得処理では、入国者Ｐがパスポート処理を終了するまでの間に顔認証カメラ１１８で入国者Ｐの顔画像を撮影しておく。そして、その間に顔認証に使用可能な品質の適合顔画像が取得できた場合には、顔認証処理において顔画像の撮影は行わず、その適合顔画像を用いて顔認証処理を行う。これにより、顔認証処理に要する時間を短縮することができる。なお、第２実施形態は、第１実施形態と組み合わせて実施することができる。

［変形例］
（変形例１）
第２実施形態では、情報処理装置１００は、ステップＳ５１において、顔画像に写っている顔の方向が適正か、画像の解像度が十分であるか、などに基づいて適合顔画像の判定を行っている。その代わりに、情報処理装置１００は、パスポート処理の終了までに得られた顔画像と、パスポート処理により得られたパスポート情報に含まれる顔画像とを用いて実際に顔認証処理を行い、得られた照合スコア（一致スコア）が所定値以上である場合に、その顔画像を適合顔画像と判定してもよい。

（変形例２）
第２実施形態では、パスポート処理を行っている間も顔認証カメラ１１８で入国者Ｐの顔画像を撮影しているが、入国者Ｐとしては知らないうちに顔画像を撮影されていることになる。そこで、情報処理装置１００は、図３２のステップＳ２で入国者Ｐの顔画像の撮影を開始したときに、顔画像を撮影していることを入国者Ｐに知らせることが好ましい。例えば、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「顔画像撮影中」などのメッセージやカメラにより撮影していることを表すマークなどを表示してもよい。これにより、顔画像の撮影中であることを入国者Ｐに伝えることができる。入国者Ｐは顔画像の撮影中であることを知ると、顔をタッチパネル１１７に向けるなどして撮影に協力すると考えられるので、パスポート処理と並行して適合顔画像を取得できる可能性が高くなり、情報取得処理の効率化が期待できる。また、入国者Ｐに撮影中であることを伝える場合には、適合顔画像が取得できたタイミングでその旨を入国者Ｐに伝えてもよい。例えば、情報処理装置１００は、適合顔画像が取得できたタイミングで「顔画像ＯＫ」などのメッセージやマークをタッチパネル１１７に表示してもよい。

＜第３実施形態＞
次に、この開示の第３実施形態について説明する。
［基本概念］
第３実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す機能構成を備える。但し、第２実施形態に係る情報処理装置１００は、図６に示す情報取得処理のステップＳ３０で実行される指紋採取処理が第１実施形態とは異なる。

第３実施形態では、入国者Ｐの指紋の採取時に、情報処理装置１００は、カメラの撮影画像を用いて、入国者Ｐが正しく人差し指の指紋を採取しているか否かを判定する。入国審査時に個人識別情報を取得する際には、入国者Ｐの左右の人差し指の指紋を採取することが決められている。情報処理装置１００で採取された指紋はウォッチリストと照合される入国審査においては、入国者Ｐの指紋がウォッチリストに載っている場合、その入国者Ｐは入国を拒否される。

このため、ウォッチリストに載っていることが懸念される入国者Ｐは、指紋採取処理において、人差し指以外の指の指紋を提供しようとすることがある。そこで、第３実施形態では、情報処理装置１００は、カメラによる撮影画像を用いて、入国者Ｐが正しく人差し指の指紋を提供しているかを判定する。

具体的には、指紋採取処理において、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０上に指を置いたときに、情報処理装置１００は手元カメラ１２１により入国者Ｐの手元、即ち、指紋スキャナ１２０及び入国者の手を含む領域の画像を撮影する。そして、情報処理装置１００は、撮影画像に基づいて、入国者Ｐが正しく人差し指を指紋スキャナ１２０に置いているか否かを判定し、人差し指以外を指紋スキャナ１２０に置いている場合には、アラートを発する。

［構成］
図３４は、入国者Ｐが正しく人差し指を指紋スキャナ１２０に置いているかの判定（以下、「指判定」とも呼ぶ。）を行うための構成を示す。指判定は、主として手元カメラ１２１と、指判定部１２５と、タッチパネル１１７により行われる。なお、指判定部１２５は、実際には、プロセッサ１１２により実現される。

手元カメラ１２１は、情報処理装置１００のテーブル１３５の領域の画像、即ち、パスポートリーダ１１９及び指紋スキャナ１２０を含む画像（以下、「手元画像」とも呼ぶ。）を撮影し、指判定部１２５に出力する。指判定部１２５は、手元画像に基づいて、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に正しく人差し指を置いているか否かを判定する。好適な例では、指判定部１２５は、機械学習やニューラルネットワークなどを用いて学習された指判定モデルを用いて判定を行う。指判定モデルは、入国者Ｐの手の画像から、人差し指を検出するように学習されており、指判定部１２５は、検出した人差し指が指紋スキャナ１２０上に位置しているか否かを判定する。そして、指判定部１２５は、判定結果に基づいて、タッチパネル１１７にアラートを表示する。

図３５は、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に人差し指を置いていないと指判定部１２５が判定した場合に、タッチパネル１１７に表示されるアラートの例を示す。この例では、手元カメラ１２１により撮影された手元画像１２６がタッチパネル１１７の中央に表示されている。手元画像１２６は実際の入国者Ｐの手元を撮影した画像であり、左右の手元カメラ１２１Ｒ、１２１Ｌにより撮影される。この例では、入国者Ｐは人差し指ではなく、中指を指紋スキャナ１２０に置いている。また、手元画像１２６に加えて、指紋スキャナ１２０に人差し指を置くことを求めるメッセージ１２７が表示される。このように、アラートを表示することにより、入国者Ｐの指紋提供方法が誤っていることと、正しい指紋提供方法とを入国者Ｐに明確に伝えることができる。

［処理フロー］
図３６は、第３実施形態に係る指紋採取処理のフローチャートである。この処理は、図６に示す情報取得処理におけるステップＳ３０として実行される。まず、情報処理装置１００は、図１４（Ａ）に例示するように、指紋を採取する際の案内画面をタッチパネル１１７に表示する（ステップＳ１０１）。次に、手元カメラ１２１は入国者Ｐの手元画像を取得する（ステップＳ１０２）。次に、指判定部１２５は、手元画像に基づいて、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に正しく人差し指を置いているか否かを判定する（ステップＳ１０３）。

入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に人差し指を置いていない場合（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、情報処理装置１００は、図３５に例示するようなアラートをタッチパネル１１７に表示する（ステップＳ１０４）。一方、入国者Ｐが指紋スキャナ１２０に人差し指を置いている場合（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、指紋スキャナ１２０は入国者Ｐの左右の人差し指の指紋を読み取り（ステップＳ１０５）、読み取った指紋と、ステップＳ１０２で取得された手元画像とをメモリ１１３に一時的に記憶する（ステップＳ１０６）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。なお、ステップＳ１０６で一時的に記憶された指紋と手元画像は、図６のステップＳ５０で管理サーバ２００へ送信される。よって、審査ゲートの審査官は、この入国者Ｐが審査ゲートに来た時に、必要であれば指紋取得時の手元画像を見ることができる。

上記の処理において、指紋スキャナ１２０は指紋読取装置の一例であり、手元カメラ１２１は画像取得手段の一例であり、指判定部１２５は指判定手段の一例であり、プロセッサ１１２は指紋取得手段の一例であり、タッチパネル１１７はアラート手段の一例である。

以上のように、第３実施形態によれば、入国者Ｐが正しく人差し指を指紋スキャナ１２０に置かない場合、情報処理装置１００はそれを検知してアラートを発することができる。なお、第３実施形態は、第１及び第２実施形態の一方又は両方と組み合わせて実施することができる。

［変形例］
（変形例１）
上記の例では、指判定部１２５は、手元画像からユーザの人差し指を検出するように学習されているが、その代わりに、ユーザの手の全ての指を区別して検出するように学習されてもよい。即ち、指判定部１２５は、画像に写っている各指がそれぞれ何指か（親指、人差し指、中指、薬指、小指のいずれか）を検出可能に学習されていてもよい。その場合には、図３５に例示するアラート表示において、「あなたが指紋スキャナに置いたのは中指です。中指ではなく、人差し指を置いて下さい。」などのメッセージを表示することもできる。また、その際に、手の画像における人差し指を強調表示（例えば、黄色く塗る、白い枠線で囲むなど）してもよい。

（変形例２）
ウォッチリストに載っていることが懸念される入国者Ｐは、左右の人差し指を入れ替えて指紋を提供しようとすることがある。即ち、左手用の指紋スキャナ１２０Ｌに右手の人差し指を置き、右手用の指紋スキャナ１２０Ｒに左手の人差し指を置いて指紋を提供しようとする。この場合、入国者Ｐの左右の腕が交差することになる。そこで、指判定部１２５は、手元カメラ１２１の撮影画像に基づいて、入国者Ｐの腕が交差しているか否かを判定する。情報処理装置１００は、手元カメラ１２１の撮影画像に基づいて、入国者Ｐの腕が交差していると判定した場合、タッチパネル１１７に「左右の手が逆です。」などのアラートを表示すればよい。

なお、左右の腕が交差していることを検出するために、監視カメラ１１６及び／又は顔認証カメラ１１８の撮影画像を利用してもよい。図２に示すように、監視カメラ１１６は情報処理装置１００の上端付近に設けられており、顔認証カメラ１１８も指紋スキャナ１２０が設けられたテーブル１３５より上に設けられているので、監視カメラ１１６や顔認証カメラ１１８の撮影画像に基づいて、入国者Ｐの腕が交差しているか否かを判定することができる。

＜第４実施形態＞
次に、この開示の第４実施形態について説明する。
［基本概念］
第４実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す機能構成を備える。図１４（Ｂ）を参照して先に簡単に説明しているが、第４実施形態に係る情報処理装置１００は、指紋採取処理において、指紋スキャナ１２０に対する正しい指の置き方を案内するガイドハンドを表示した案内画像をタッチパネル１１７に表示する。

図３７は、ガイドハンドを表示した案内画像の例を示す。情報処理装置１００は、まず、手元カメラ１２１で撮影した入国者Ｐの手元画像１２６をタッチパネル１１７に表示する。手元画像１２６は、手元カメラ１２１の撮影画像をリアルタイムで表示しているので、入国者Ｐの手５１３が動けば、手元画像１２６も変化する。さらに、情報処理装置１００は、指紋採取時の正しい手の配置を示すガイドハンド５１２をタッチパネル１１７に表示する。ガイドハンド５１２は、左右の手の輪郭を示すラインであり、手元画像１２６に重畳して表示される。なお、ガイドハンド５１２の大きさは、一般的な大人の手のサイズとする。ガイドハンド５１２は、左右の指紋スキャナ１２０に対して正しく左右の人差し指を置いた場合の左右の手の位置を示し、表示位置は固定されている。よって、入国者Ｐは、案内画像に表示された手元画像１２６が示す自分の手５１３の位置が、ガイドハンド５１２と一致するように手を動かして、正しい位置に手を配置すればよい。なお、ガイドハンド５１２において、人差し指の部分のみ色付けしたり、ラインの太さや種類を変えるなどして、人差し指を他の指と区別して表示してもよい。なお、タッチパネル１１７は表示部の一例であり、プロセッサ１１２は表示制御手段の一例である。

第４実施形態によれば、ガイドハンド５１２を表示することにより、入国者Ｐは容易に正しい位置に手及び指を配置することができ、指紋採取処理に要する時間を短縮することができる。なお、第４実施形態は、第１～第３第２実施形態の１つ又は複数と組み合わせて実施することができる。

［変形例］
（変形例１）
入国者Ｐが子供である場合、情報処理装置１００は、子供の手の大きさに相当するガイドハンド５１２を表示してもよい。なお、情報処理装置１００は、パスポート情報や顔画像などに基づいて入国者Ｐが大人であるか子供であるかを判定すればよい。

（変形例２）
図３７に例示するような、ガイドハンド５１２を含む案内画像をコンシェルジュのタブレット３００に送信して表示してもよい。具体的には、情報処理装置１００は生成した案内画像を管理サーバ２経由で、又は、直接にタブレット３００に送信する。タブレット３００は、図２０に例示する表示画像において、入国者Ｐが指紋の採取を行っている場合に、監視カメラ画像３２４の代わりに、又は、監視カメラ画像３２４に加えて、図３７に示すような案内画像を表示する。これにより、コンシェルジュは、担当の情報処理装置１００を操作している入国者Ｐが正しく指紋採取を行っているかを確認することができる。また、ガイドハンド５１２を含む案内画像が表示されているにも関わらず、なかなかうまく手を正しい位置に置くことができない入国者Ｐに対しては、コンシェルジュが情報処理装置１００のところに行って直接操作を補助することができる。

また、情報処理装置１００は、入国者Ｐが指紋の採取を完了するまでに撮影した、ガイドハンドを含む案内画像（動画）を、管理サーバ２００を経由して審査官のＰＣ５に送信してもよい。これにより、審査官は、審査ゲートに来た入国者Ｐが、どのような状態で指紋を採取したかを見ることができる。

＜第５実施形態＞
次に、この開示の第５実施形態について説明する。
［基本概念］
第５実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す機能構成を備える。但し、第５実施形態に係る情報処理装置１００は、パスポートの置き忘れ防止機能を備える。

情報処理装置１００では、入国者Ｐは、パスポート処理、顔認証処理、指紋採取処理、ＥＤカード処理をこの順に行うが、全ての処理が終わった後、パスポートリーダ１１９上にパスポートを置き忘れることがある。そこで、第５実施形態では、いくつかのタイミングで、入国者Ｐにパスポートを取ることを促すアラートをタッチパネル１１７に表示する。

［処理フロー］
図３８は、第５実施形態に係るパスポート処理のフローチャートを示す。この処理は、図６に示す情報取得処理のステップＳ１０において行われる。図７と比較すると理解されるように、第５実施形態に係るパスポート処理のステップＳ１１～Ｓ１４は、図７に示すパスポート処理と同様である。ステップＳ１４でパスポートリーダ１１９が読み取ったパスポート情報がメモリ１１３に一時的に記憶されると、情報処理装置１００は、タッチパネル１１１７に「パスポートを取ってください。」などのアラートを表示する（ステップＳ１５）。なお、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７への表示に加えて、音声メッセージや警告音などを出力してもよい。こうして、パスポート処理の終了直後にパスポートを取ることを促す。そして、パスポート処理は終了する。

また、情報処理装置１００は、上記のパスポート処理の終了後に加えて、図６に示す顔認証処理の終了後、指紋採取処理の終了後、ＥＤカード処理の終了後の各タイミングにおいて、パスポート置き忘れ検出処理を行う。図３９は、パスポート置き忘れ検出処理のフローチャートである。

まず、情報処理装置１００は、パスポートリーダ１１９上にパスポートが置かれたままであるか否かを判定する（ステップＳ１２１）。例えば、情報処理装置１００は、パスポートリーダ１１９でパスポートの読み取りを行うことにより、パスポートが置かれたままであるか否かを検出する。なお、パスポートリーダ１１９による検出の代わりに、又は、それに加えて、手元カメラ１２１の撮影画像の画像解析などによりパスポートが置かれたままであることを検出してもよい。

パスポートリーダ上にパスポートがある場合（ステップＳ１２１：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００はアラートを出力する（ステップＳ１２２）。なお、アラートは、上述のように、タッチパネル１１７へのメッセージ表示や、音声メッセージ又は警告音の出力などにより行われる。一方、パスポートリーダ上にパスポートがない場合（ステップＳ１２１：Ｎｏ）、情報処理装置１００はアラートを出力しない。そして、パスポート置き忘れ検出処理は終了する。

なお、上記の処理において、パスポートリーダ１１９はパスポート読取装置の一例であり、プロセッサ１１２はパスポート情報取得手段の一例であり、顔認証カメラ１１８及びプロセッサ１１２は顔認証手段の一例である。

以上のように、第５実施形態では、入国者Ｐが最後までパスポートを置きっぱなしである場合、情報処理装置１００は、パスポート処理の終了時、顔認証処理の終了時、指紋採取処理の終了時、及び、ＥＤカード処理の終了時にアラートを出力することになる。このように、情報取得処理中に入国者Ｐにパスポートの置き忘れを繰り返し伝えることにより、パスポートの置き忘れを減らすことができる。なお、第５実施形態は、第１～第４実施形態の１つ又は複数と組み合わせて実施することができる。

＜第６実施形態＞
次に、この開示の第６実施形態について説明する。
［基本概念］
第６実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す機能構成を備える。但し、第６実施形態に係る情報処理装置１００は、誤って情報処理装置１００の場所に来た入国者Ｐに対して、正しい目的地を案内する機能を備える。

入国審査時に情報処理装置１００を使用して個人識別情報を提供する必要があるのは外国人であることが多い。外国人以外の利用者は、基本的に情報処理装置１００を操作する必要はなく、日本人専用の顔認証ゲートへ進めばよい。また、外国人であっても、事前登録を行った者は、情報処理装置１００を操作する必要はなく、自動化ゲートへ進めばよい。そこで、第５実施形態では、日本人が誤って情報処理装置１００を操作した場合、情報処理装置１００は、日本人専用の顔認証ゲートへ進むよう案内する情報をタッチパネル１１７に表示する。また、事前登録を行った外国人が情報処理装置１００を操作した場合、情報処理装置１００は、自動化ゲートへ進むよう案内する情報をタッチパネル１１７に表示する。

［処理フロー］
図４０は、第６実施形態によるパスポート処理のフローチャートである。この処理は、図６に示す情報取得処理のステップＳ１０において実行される。まず、情報処理装置１００は、パスポートリーダ１１９によりパスポートを検出する（ステップＳ１３１）。パスポートを検出できない場合（ステップＳ１３１：Ｎｏ）、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「パスポートを置いて下さい。」などのメッセージを表示する（ステップＳ１３２）。一方、パスポートを検出すると（ステップＳ１３１：Ｙｅｓ）、パスポートリーダ１１９は、パスポート内のＩＣチップからパスポート情報を読み取る（ステップＳ１３３）。

次に、情報処理装置１００は、読み取ったパスポート情報に含まれる国籍に基づいて、入国者Ｐが日本人であるか否かを判定する（ステップＳ１３４）。入国者Ｐが日本人である場合（ステップＳ１３４：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に顔認証ゲートへの案内を表示する（ステップＳ１３５）。例えば、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「日本人は顔認証ゲートへ進んで下さい。」などのメッセージを表示する。そして、処理は終了する。なお、メッセージの表示に加えて、音声メッセージを出力してもよい。

一方、入国者Ｐが日本人でない場合（ステップＳ１３４：Ｎｏ）、情報処理装置１００は、入国者Ｐが自動化ゲートを使用するための事前登録を済ませているか否かを判定する（ステップＳ１３６）。自動化ゲートを使用する外国人は、所定の事前登録を済ませており、事前登録済みであることを示す情報がパスポートに記録されている。よって、情報処理装置１００は、パスポート情報に自動登録済みであることを示す情報が含まれているか否かによって、入国者Ｐが事前登録済みであるか否かを判定することができる。なお、事前登録済であることを示す情報をパスポートに記録する代わりに、事前登録済であることを示す情報と、パスポートから取得した入国者Ｐの個人識別情報とを別のＤＢ等に関連付けて記憶しておき、当該ＤＢにアクセスして登録済みか否かを判断することとしてもよい。

入国者Ｐが事前登録済みである場合（ステップＳ１３６：Ｙｅｓ）、情報処理装置１００は、タッチパネル１７７に自動化ゲートへの案内を表示する（ステップＳ１３７）。例えば、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に「事前登録済みですので、自動化ゲートへ進んで下さい。」などのメッセージを表示する。また、音声メッセージを出力してもよい。なお、このメッセージは、外国人向けであるので、基本的に英語となる。もしくは、情報処理装置１００は、入国者Ｐのパスポート情報に基づいて入国者Ｐの国籍を検出し、その国の公用語でこのメッセージを表示してもよい。

一方、入国者Ｐが事前登録済みでない場合（ステップＳ１３７：Ｎｏ）、その入国者Ｐは情報処理装置１００を使用して個人識別情報を提供する必要がある。よって、情報処理装置１１０は、読み取ったパスポート情報をメモリ１１３などに一時的に記憶する（ステップＳ３８）。そして、処理は図６のメインルーチンへ戻る。なお、上記の処理において、タッチパネル１１７は表示部の一例であり、プロセッサ１１２は目的地案内手段の一例である。

以上のように、第６実施形態によれば、情報処理装置１００を操作する必要が無い入国者Ｐ、具体的には、日本人又は自動化ゲートの事前登録済みの外国人が誤って情報処理装置１００を操作した場合、情報処理装置１００は、その入国者Ｐの正しい目的地を案内する。よって、誤って情報処理装置１００に来た入国者Ｐを正しい目的地に誘導することができる。なお、第６実施形態は、第１～第５実施形態の１つ又は複数と組み合わせて実施することができる。

［変形例］
（変形例１）
上記の例では、図４０に示すパスポート処理のステップＳ１３４において、情報処理装置１００はパスポート情報に基づいて入国者Ｐが日本人であるか否かを判定しているが、顔認証処理により日本人であるか否かを判定が可能な場合には、顔認証処理を用いて日本人か否かの判定を行ってもよい。

（変形例２）
図４０に示すパスポート処理のステップＳ１３６において、入国者Ｐが事前登録済みでないと判定した場合（ステップＳ１３６）、情報処理装置１００は、その入国者Ｐに対して、次回以降に自動化ゲートを使用できるように事前登録を行うよう勧めてもよい。具体的には、情報処理装置１００は、タッチパネル１１７に事前登録を行うか否かを指定するボタンなどを表示し、その入国者Ｐが事前登録を行う旨を指定した場合には、事前登録処理を行えばよい。情報処理装置１００が事前登録の機能を有する場合には、その場で事前登録を行うことができる。一方、情報処理装置１００が事前登録の機能を有しない場合、情報処理装置１００はタッチパネル１１７に事前登録用端末の場所などの案内情報を表示すればよい。

＜第７実施形態＞
次に、この開示の第７実施形態について説明する。
［基本概念］
第７実施形態に係る情報処理装置１００ａは、第１実施形態の構成に加えて、情報処理装置１００の足元付近に情報を投影するプロジェクタを備える。図４１（Ａ）は第７実施形態に係る情報処理装置の外観構成を示す斜視図であり、図４１（Ｂ）は第７実施形態に係る情報処理装置を上方から見た平面図である。

図示のように、第７実施形態に係る情報処理装置１００ａは、第１実施形態の構成に加えて、テーブル１３５の側面に設けられたプロジェクタ１３７Ｒ、１３７Ｃ、１３７Ｌを備える。プロジェクタ１３７Ｒはテーブル１３５の右側に設けられ、情報処理装置１００ａの右側の床に情報を投影する。プロジェクタ１３７Ｒはテーブル１３５の中央に設けられ、情報処理装置１００ａの手前の床に情報を投影する。プロジェクタ１３７Ｌはテーブル１３５の左側に設けられ、情報処理装置１００ａの左側の床に情報を投影する。

プロジェクタ１３７Ｒ、１３７Ｌは、情報処理装置１００ａの操作を終了した入国者Ｐに対して、次の目的地を示す情報を投影する。図４２（Ａ）、４２（Ｂ）は、プロジェクタが情報を投影する例を示す。なお、図４２（Ａ）、４２（Ｂ）は、情報処理装置１００ａを上方から見た図である。図４２（Ａ）の例では、情報処理装置１００ａは、プロジェクタ１３７Ｒにより、情報処理装置１００ａの右側の床に案内情報Ｇ１を投影している。案内情報Ｇ１は、情報処理装置１００ａの右方向にある審査ゲートへ入国者Ｐを誘導している。なお、情報処理装置１００ａは、入国者Ｐのパスポート情報に基づいて入国者Ｐの国籍を検出し、その国の公用語で案内情報Ｇ１を投影してもよい。

図４２（Ｂ）の例では、図４２（Ａ）の例と同様に情報処理装置１００ａの右方向の審査ゲートに入国者Ｐを誘導する必要があるが、情報処理装置１００ａの右側には入国者Ｐの荷物などの物体ＯＢが存在している。この場合、情報処理装置１００ａは、監視カメラ１１６により情報処理装置１００ａの右側に物体ＯＢがあることを検出し、左側のプロジェクタ１３７Ｌを使用して情報処理装置１００ａの左側の床に案内情報Ｇ２を投影する。案内情報Ｇ２は、案内情報Ｇ１と同様に、入国者Ｐを情報処理装置１００ａの右方向にある審査ゲートへ誘導するものである。なお、情報処理装置１００ａの側方に近接センサを設け、プロジェクタ１３７Ｒ又は１３７Ｌが情報を投影する位置に物体があるか否かを検出するようにしてもよい。また、サーモカメラ１１５の映像を用いて物体があるか否かを検出してもよい。

図４３（Ａ）、４３（Ｂ）は、中央のプロジェクタ１３７Ｃを用いて情報を投影する例である。図４３（Ａ）は、プロジェクタ１３７Ｃにより、情報処理装置１００ａの正面に、案内情報Ｇ４として足跡マークを投影している。この足跡マークは、正しく顔認証などを行うために、情報処理装置１００ａを操作する入国者Ｐが立つべき位置を示している。図４３（Ｂ）は、情報処理装置１００ａが何らかの理由により使用できないことを示す案内情報Ｇ５を情報処理装置１００ａの正面の床に投影している。

以上のように、第７実施形態によれば、プロジェクタ１３７により、情報処理装置１００ａを使用する入国者Ｐに対して各種の情報を提供することができる。なお、第７実施形態は、第１～第６実施形態の１つ又は複数と組み合わせて実施することができる。特に、第６実施形態において、誤って情報処理装置１００を操作した日本人や事前登録済みの外国人に対して、本実施形態のプロジェクタ１３７を用いて正しい目的地を案内することができる。また、パスポートに基づいた公用語で案内を表示することにより、入国者の理解しやすい案内を行うことができる。

＜第８実施形態＞
次に、この開示の第８実施形態について説明する。
［基本概念］
第８実施形態に係る情報処理装置１００の構成は基本的に第１実施形態と同様であり、図２に示す外観構成及び図４に示す機能構成を備える。第８実施形態に係る情報処理装置１００は、入国者Ｐの身長などに応じて、タッチパネル１１７及びテーブル１３５の高さを自動的に調整するものである。

図２に示すように、情報処理装置１００のタッチパネル１１７には顔認証カメラ１１８が設けられており、タッチパネル１１７は昇降機構１２２によりバー１３４に沿って上下方向に移動可能となっている。また、情報処理装置１００のテーブル１３５の上面にはパスポートリーダ１１９及び２つの指紋スキャナ１２０が設けられており、テーブル１３５は昇降機構１２２により上下方向に移動可能となっている。

第８実施形態では、昇降機構１２２は、タッチパネル１１７とテーブル１３５を独立に上下移動させ、高さ調整を行う。具体的に、タッチパネル１１７の高さは、情報処理装置１００の前に立った入国者Ｐの顔の高さに基づいて調整される。一方、本出願の発明者は、指紋スキャナは使用者の肘の高さにある場合に最も使用しやすいという知見を得ており、テーブル１３５の高さは、入国者Ｐの肘の高さに基づいて調整される。第８実施形態では、テーブル１３５の高さを入国者Ｐの肘の高さに基づいて調整する。

図４４は、第８実施形態に係る情報取得処理のフローチャートである。図６を比較すると理解されるように、第８実施形態の情報取得処理では、ステップＳ１とＳ１０の間に、高さ調整処理（ステップＳ２）が設けられている。ステップＳ１でサーモセンサ１１５が入国者Ｐを検知すると、情報処理装置１００は高さ調整処理を行い、情報処理装置１００のタッチパネル１１７とテーブル１３５の高さを入国者Ｐに合わせて調整する。この点以外は、第８実施形態の情報取得処理は第１実施形態の情報取得処理と同様である。

図４５は、高さ調整処理のフローチャートである。まず、情報処理装置１００は、カメラを用いて情報処理装置１００の前に立っている入国者Ｐを撮影する（ステップＳ１４１）。この場合のカメラは、監視カメラ１１６と顔認証カメラ１１８の一方でもよく、両方でもよい。次に、情報処理装置１００は、カメラの撮影画像に基づいて、入国者Ｐの顔の高さを決定する（ステップＳ１４２）。また、情報処理装置１００は、カメラでの撮影画像に基づいて、入国者の肘の高さを決定する（ステップＳ１４３）。なお、顔の高さは第１の高さの一例であり、肘の高さは第２の高さの一例である。

次に、昇降機構１２２は、入国者Ｐの顔の高さに基づいてタッチパネル１１７の高さを調整する（ステップＳ１４４）。具体的には、昇降機構１２２は、入国者Ｐの顔がタッチパネル１１７に設けられた上下の顔認証カメラ１１８Ａと１１８Ｂの間に位置するようにタッチパネル１１７の高さを調整する。次に、昇降機構１２２は、入国者Ｐの肘の高さとほぼ一致するようにテーブル１３５の高さを調整する（ステップＳ１４５）。そして、高さ調整処理は終了する。なお、上記の処理において、監視カメラ１１６と顔認証カメラ１１８の一方又は両方は撮影手段の一例であり、昇降機構１２２は高さ調整手段の一例である。

以上のように、第８実施形態では、入国者Ｐの顔の高さに合わせて、顔認証カメラ１１８と指紋スキャナ１２０の高さと独立に調整する。よって、様々な体形の入国者Ｐに対して顔認証カメラ１１８と指紋スキャナ１２０の高さを適切に調整することが可能となる。なお、第８実施形態は、第１～第７実施形態の１つ又は複数と組み合わせて実施することができる。

［変形例］
上記の例では、指紋スキャナ１２０が設けられたテーブル１３５の高さを、入国者Ｐの肘の高さに基づいて調整しているが、必要に応じて、肘の高さを補正してもよい。情報処理装置１００の前にいる入国者Ｐが動いている場合、例えば、入国者Ｐが情報処理装置１００に向かって歩いている状態をカメラで撮影している場合や、入国者Ｐがバッグからものを取り出している場合などは、肘の高さが安定しない。その場合には、カメラで撮影した入国者Ｐの肩や腰などの高さも加味して肘の高さを決定してもよい。また、肘の高さが安定しない間は、肘の高さの取得や高さ調整等を控え、肘の高さが一定時間安定した際（一定時間肘の高さが変わらなかった際）に肘の高さを決定し、テーブルの高さを調整しても良い。

＜第９実施形態＞
次に、本開示の第９実施形態について説明する。図４６は、第９実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。情報処理装置５００は、指紋取得手段５０１と、画像取得手段５０２と、指判定手段５０３と、アラート手段とを備える。指紋取得手段５０１は、指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得する。画像取得手段５０２は、指紋読取装置に指を置いた対象の手元画像を取得する。指判定手段５０３は、手元画像に基づいて、対象が指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定する。アラート手段５０４は、対象が指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力する。

図４７は、第９実施形態による情報処理のフローチャートである。この処理は、図４に示すプロセッサ１１２が、予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。まず、指紋取得手段５０１は、指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得する（ステップＳ５０１）。次に、画像取得手段５０２は、指紋読取装置に指を置いた対象の手元画像を取得する（ステップＳ５０２）。指判定手段５０３は、手元画像に基づいて、対象が指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定する（ステップＳ５０３）。アラート手段５０４は、対象が指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力する（ステップＳ５０４）。

第９実施形態によれば、対象が指紋読取装置に正しく人差し指を置いていない場合に、アラートを発することができ、指紋採取時の対象の不正を検出することが可能となる。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

（付記１）
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得する指紋取得手段と、
前記対象の手元画像を取得する画像取得手段と、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定する指判定手段と、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力するアラート手段と、
を備える情報処理装置。

（付記２）
前記アラート手段は、前記手元画像とメッセージとを含む画像を表示部に表示する付記１に記載の情報処理装置。

（付記３）
前記手元画像を表示部に表示するとともに、前記指紋読取装置に対して正しく人差し指を置いた状態を示すガイドハンドを前記手元画像に重畳して表示する表示制御手段を備える付記１又は２に記載の情報処理装置。

（付記４）
パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得するパスポート情報取得手段を備え、
前記アラート手段は、前記パスポート情報取得手段がパスポートから前記パスポート情報を読み取った後、前記パスポートが前記パスポー読取装置上にある場合、前記パスポートを前記パスポート読取装置から取ることを促す置き忘れアラートを出力する付記１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

（付記５）
前記パスポート情報取得手段によるパスポート情報の読み取りに続いて、前記対象の顔認証を行う顔認証手段を備え、
前記指紋取得手段は、前記顔認証に続いて前記対象の指紋を取得し、
前記アラート手段は、前記顔認証の終了後、及び、前記指紋の取得後に、前記置き忘れアラートを表示する付記４に記載の情報処理装置。

（付記６）
パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得するパスポート情報取得手段と、
前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する目的地案内手段と、
を備える付記１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

（付記７）
前記情報処理装置の近傍の床に情報を投影するプロジェクタを備え、
前記目的地案内手段は、前記次の目的地を案内する情報を前記プロジェクタを用いて床に投影する付記６に記載の情報処理装置。

（付記８）
前記目的地案内手段は、前記パスポート情報に基づいて決定した言語で前記次の目的地を案内する情報を投影する付記７に記載の情報処理装置。

（付記９）
前記対象を撮影する撮影手段と、
前記撮影手段による撮影画像に基づいて前記対象の顔の高さと肘の高さを決定し、前記顔の高さに基づいて顔認証カメラの高さを調整するとともに、前記肘の高さに基づいて前記指紋読取装置の高さを調整する高さ調整手段と、
を備える付記１乃至８のいずれか一項に記載の情報処理装置。

（付記１０）
前記対象を撮影する撮影手段と、
パスポート情報取得手段が前記対象のパスポート情報を取得した後、前記対象の顔画像を取得して顔認証を行う顔認証手段と、
を備え、
前記顔認証手段は、前記パスポート情報の取得中に、前記撮影手段により所定の基準を具備する顔画像を取得できた場合には、パスポート情報の取得後における顔画像の取得を省略する付記１乃至９のいずれか一項に記載の情報処理装置。

（付記１１）
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
前記対象の手元画像を取得し、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力する情報処理方法。

（付記１２）
指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
前記対象の手元画像を取得し、
前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力するする処理をコンピュータに実行させるプログラムを記録した記録媒体。

以上、実施形態及び実施例を参照してこの開示を説明したが、この開示は上記実施形態及び実施例に限定されるものではない。この開示の構成や詳細には、この開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

１ 入国審査システム
５ ＰＣ
１００ 情報処理装置
１１５ サーモセンサ
１１６ 監視カメラ
１１７ タッチパネル
１１８ 顔認証カメラ
１１９ パスポートリーダ
１２０ 指紋スキャナ
１２１ 手元カメラ
１２２ 昇降機構
１２５ 指判定部
２００ 管理サーバ
２１２ プロセッサ
３００ タブレット
３１２ プロセッサ
３１４ タッチパネル
Ｐ 入国者

Claims (9)

1. 指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得する指紋取得手段と、
   前記対象の手元画像を取得する画像取得手段と、
   前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定する指判定手段と、
   前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力するアラート手段と、
   パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得するパスポート情報取得手段と、
   前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する目的地案内手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記アラート手段は、前記手元画像とメッセージとを含む画像を表示部に表示する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記手元画像を表示部に表示するとともに、前記指紋読取装置に対して正しく人差し指を置いた状態を示すガイドハンドを前記手元画像に重畳して表示する表示制御手段を備える請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得するパスポート情報取得手段を備え、
   前記アラート手段は、前記パスポート情報取得手段がパスポートから前記パスポート情報を読み取った後、前記パスポートが前記パスポート読取装置上にある場合、前記パスポートを前記パスポート読取装置から取ることを促す置き忘れアラートを出力する請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記パスポート情報取得手段によるパスポート情報の読み取りに続いて、前記対象の顔認証を行う顔認証手段を備え、
   前記指紋取得手段は、前記顔認証に続いて前記対象の指紋を取得し、
   前記アラート手段は、前記顔認証の終了後、及び、前記指紋の取得後に、前記置き忘れアラートを表示する請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記情報処理装置の近傍の床に情報を投影するプロジェクタを備え、
   前記目的地案内手段は、前記次の目的地を案内する情報を前記プロジェクタを用いて床に投影する請求項１に記載の情報処理装置。
7. 前記目的地案内手段は、前記パスポート情報に基づいて決定した言語で前記次の目的地を案内する情報を投影する請求項６に記載の情報処理装置。
8. コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
   指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
   前記対象の手元画像を取得し、
   前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
   前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力し、
   パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得し、
   前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する情報処理方法。
9. 指紋読取装置を用いて対象の指紋を取得し、
   前記対象の手元画像を取得し、
   前記手元画像に基づいて、前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いているか否かを判定し、
   前記対象が前記指紋読取装置に人差し指を置いていない場合に、アラートを出力し、
   パスポート読取装置を用いてパスポート情報を取得し、
   前記パスポート情報に基づいて、前記対象に次の目的地を案内する情報を表示部に表示する処理をコンピュータに実行させるプログラム。

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