JP7512828B2 - 帳票管理方法、及び、帳票システム - Google Patents

Description

本発明は、各種作業に用いられる帳票データを管理する帳票管理方法、及び、帳票データを管理する帳票システムに関する。

近年、紙ベースで行われていた業務をペーパーレスで効率よく行うためのシステム及びサービスが広く用いられるようになってきた。例えば、予め決められたフォーマットを有する帳票データを端末に表示させて、この帳票データにプラントにおける生産管理、設備管理等の各種管理を行うために必要な情報を入力することで、ペーパーレスにて各種管理等を行うシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２０１４－０８９５６９号公報

製品の生産管理を実行する生産管理システムにより生産管理を行う場合に、帳票システムにて管理されている帳票データ、及び、当該帳票データに記録されている各種情報を必要とする場合がある。また、帳票システムにおいて帳票データを作成する際に、プラント等に設けられた外部の設備からの情報を必要とする場合がある。

本発明の目的は、帳票システムと他のシステム等とを効率よく連携させることにある。

以下に、課題を解決するための手段として複数の態様を説明する。これら態様は、必要に応じて任意に組み合せることができる。
本発明の一見地に係る帳票管理方法は、帳票データを管理する帳票管理サーバと、設備の生産管理を行う生産管理システムと、を備える帳票システムにおける帳票管理方法である。帳票管理方法は、以下のステップを備える。
◎生産管理システムが、生産管理に関して検索したいキー情報を帳票管理サーバに送信するステップ。
◎帳票管理サーバが、受信したキー情報に関連付けられた複数の帳票データを抽出するステップ。
◎帳票管理サーバが、抽出した複数の帳票データを生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信するステップ。

上記の帳票管理方法においては、生産管理システムから生産管理に関するキー情報を受信した帳票管理サーバが、当該キー情報に関連付けられた複数の帳票データを抽出し、抽出した複数の帳票データを生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信している。
これにより、生産管理システムにおいて必要とする情報を含む帳票データを、帳票データを管理する帳票管理サーバが抽出するといった生産管理システムと帳票管理サーバとの間の連携を実現できる。

また、帳票管理サーバにおいては、生産管理システムから送信されるキー情報と複数の帳票データとが関連付けられているので、帳票管理サーバは、生産管理システムから検索したいキー情報が送信されてきたときに、当該キー情報に関連する帳票データを効率よく抽出できる。

上記の帳票管理方法は、キー情報に基づいて、抽出した複数の帳票データからキー情報に関連する情報を抽出するステップをさらに備えてもよい。
これにより、帳票データからキー情報を用いて抽出した情報に基づいて各種分析を実行できる。

上記の帳票管理方法は、設備から所定の通知を受信した場合、帳票管理サーバが、新規帳票データを作成するステップをさらに備えてもよい。
これにより、設備から受信した通知に応じて新規帳票データを作成することで、設備と帳票管理サーバとの間の連携を実現できる。

帳票管理サーバは、設備から通知された所定の通知の内容に基づいて新規帳票データを作成してもよい。
これにより、通知の内容に応じた具体的な新規帳票データを作成して、帳票管理サーバと設備とを効率よく連携できる。

上記の帳票管理方法は、帳票管理サーバが新規帳票データを作成した場合、新規帳票データに関連するユーザが使用するクライアント端末に新規帳票データが作成された旨の通知をするステップをさらに備えてもよい。
これにより、設備の通知に基づいて新規帳票データが作成されたことをユーザに通知して、当該ユーザが新規帳票データに関連する設備に対して必要な作業を効率よく実行できる。

本発明の他の見地に係る帳票システムは、帳票データを管理する帳票管理サーバと、設備の生産管理を行う生産管理システムと、を備える帳票システムである。
帳票システムの生産管理システムは、キー情報送信部を有する。キー情報送信部は、生産管理に関して検索したいキー情報を帳票管理サーバに送信する。 帳票管理サーバは、抽出部と、抽出結果出力部と、を有する。
抽出部は、キー情報に関連付けられた複数の帳票データを抽出する。
抽出結果出力部は、抽出した複数の帳票データを生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信する。

上記の帳票システムにおいては、生産管理システムのキー情報送信部が、生産管理に関するキー情報を送信し、帳票管理サーバの抽出部が、当該キー情報に関連付けられた複数の帳票データを抽出している。また、帳票管理サーバの抽出結果出力部は、抽出した複数の帳票データを、キー情報に対応付けて生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信している。
これにより、生産管理システムにおいて必要とする情報を含む帳票データを、帳票データを管理する帳票管理サーバが抽出するといった生産管理システムと帳票管理サーバとの間の連携を実現できる。

また、帳票管理サーバにおいては、生産管理システムから送信されるキー情報と複数の帳票データとが関連付けられているので、帳票管理サーバは、生産システムから検索したいキー情報が送信されてきたときに、当該キー情報に関連する帳票データを効率よく抽出できる。

上記の帳票システムにおいて、キー情報に基づいて、抽出した複数の帳票データからキー情報に関連する情報が抽出されてもよい。
これにより、キー情報を用いて抽出した帳票データから必要な情報を抽出して、当該情報に基づいて各種分析を実行できる。

帳票管理サーバは作成部をさらに有してもよい。作成部は、設備から所定の通知を受信した場合に新規帳票データを作成する。
これにより、帳票システムに備わる設備から受信した通知に応じて新規帳票データを作成するとの設備と帳票管理サーバとの間の連携を実現できる。

帳票管理サーバの作成部は、所定の通知の内容に基づいて新規帳票データを作成してもよい。
これにより、通知の内容に応じた具体的な新規帳票データを作成して、帳票管理サーバと設備とを効率よく連携できる。

帳票管理サーバは通知部をさらに備えてもよい。通知部は、新規帳票データを作成した場合、新規帳票データに関連するユーザが使用するクライアント端末に、新規帳票データが作成された旨の通知をする。
これにより、設備の通知に基づいて新規帳票データが作成されたことをユーザに通知して、当該ユーザが新規帳票データに関連する設備に対して必要な作業を効率よく実行できる。

帳票システムと生産管理システム及び設備とを効率よく連携できる。

帳票システムの全体構成を示す図。 帳票管理サーバ及び生産管理システムの機能ブロック構成を示す図。 帳票データの一例を示す図（その１）。 帳票データの一例を示す図（その２）。 空フォームを作成するための第１ユーザインタフェースの一例を示す図。 帳票管理サーバにおける生産管理システムとの連携動作を示すフローチャート。 連携動作における帳票管理サーバと生産管理システムとの間の情報のやりとりを示す図。 帳票管理サーバにおける設備との連携動作を示すフローチャート。 連携動作における帳票管理サーバ、設備、チャットサーバ、クライアント端末との間の情報のやりとりを示す図。 チャット画面において新規帳票作成メッセージを表示した一例を示す図。

１．第１実施形態
（１）帳票システムの概略
以下、第１実施形態に係る帳票システム１００を説明する。第１実施形態に係る帳票システム１００は、例えば、帳票システム１００が設置された工場、プラント等における「４Ｍ変動管理」をペーパーレスで実現するシステムである。４Ｍ変動管理とは、（ｉ）製品の生産に用いる原料（Ｍａｔｅｒｉａｌ）に関する管理、（ｉｉ）工場、プラント等の作業者（Ｍａｎ）に関する管理、（ｉｉｉ）工場、プラント等の稼働（Ｍｅｔｈｏｄ）に関する管理、（ｉｖ）工場、プラント等の設備（Ｍａｃｈｉｎｅ）に関する管理を含む概念である。

原料に関する管理においては、例えば、原料が枯渇したことを通知する原料切れ通知、原料情報の管理がなされる。
作業者に関する管理においては、例えば、作業者情報の管理、各種情報の多言語対応、工場、プラント等でトラブルが発生した場合の担当者の呼び出し（トラブルコール）などがなされる。
稼働に関する管理においては、例えば、製品の検査結果の管理、作業手順書などの作業に関する文書の管理、生産ロットに関する情報の管理などがなされる。
設備に関する管理においては、例えば、設備で発生したトラブルの通知、設備点検の管理がなされる。

本実施形態の帳票システム１００においては、４Ｍ変動管理が、上記した管理及び通知の種類毎に独自のフォーマットを有する電子データ（以下、帳票データと呼ぶ）を用いて実行される。

（２）帳票システムの全体構成
図１を用いて、第１実施形態に係る帳票システム１００の全体構成を説明する。図１は、帳票システムの全体構成を示す図である。帳票システム１００は、帳票管理サーバ１と、生産管理システム３と、を主に備える。
帳票管理サーバ１は、プロセッサと、記憶装置（例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤなど）と、ネットワークインタフェースと、を備えるコンピュータシステムであって、帳票データＤを管理する。また、帳票管理サーバ１は、ネットワークを介して、後述する生産管理システム３及び設備５と通信可能となっており、情報の送受信を通じて生産管理システム３及び設備５と連携できる。

帳票管理サーバ１は、帳票データＤの検索機能を有している。具体的には、帳票管理サーバ１は、生産管理システム３から受信したキー情報を用いて、当該キー情報に関連付けられている帳票データＤを抽出できる。
また、帳票管理サーバ１は、設備５からの通知に応じて、当該通知の内容に基づいた新たな帳票データＤ（新規帳票データＮＤと呼ぶ）を作成する。

生産管理システム３は、プロセッサと、記憶装置（例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤなど）と、ネットワークインタフェースと、を備えるコンピュータシステムであって、帳票システム１００が設置された工場、プラント等において生産される製品の生産管理に関する各種情報を管理する。
生産管理システム３は、例えば、工場、プラント等において生産される製品のロット情報、製品の生産に用いられる原料情報、特定の製品を担当する作業者に関する情報、などを管理する。

生産管理システム３は、帳票管理サーバ１にて管理されている帳票データＤに含まれる情報を用いて、プラント等における「４Ｍ変動管理」に関する分析を実行できる。この分析を実行するために、生産管理システム３は、当該分析に必要なキー情報を帳票管理サーバ１に送信し、当該キー情報に関連付けられている帳票データＤを抽出するよう帳票管理サーバ１に要求できる。

設備５は、生産管理システム３によって管理され、帳票システム１００が設置された工場、プラント等に設けられた製品の製造装置、センサ（例えば、カメラ、温度計、湿度計、振動計など）などである。設備５は、例えば、設備５において発生したトラブルに関する情報を帳票管理サーバ１に送信できる。
当該情報を受信した帳票管理サーバ１は、トラブルが発生した設備５に対するトラブルコールに使用する新規帳票データＮＤを作成できる。

帳票システム１００は、第１クライアント端末Ｔ１を備える。第１クライアント端末Ｔ１は、ネットワーク（例えば、ＷＡＮ、ＬＡＮ、インターネットなど）を介して、帳票管理サーバ１、及び、生産管理システム３と通信可能なタブレット端末、スマートフォンなどの携帯端末であり、帳票システム１００が設置された工場、プラント等で作業を行う作業者が使用する。作業者は、第１クライアント端末Ｔ１を用いて帳票管理サーバ１にアクセスして、帳票管理サーバ１にて管理されている帳票データＤの内容を参照し、必要に応じて帳票データＤに対して実行すべき所定の処理を実行できる。

帳票システム１００は、第２クライアント端末Ｔ２を備える。第２クライアント端末Ｔ２は、パーソナルコンピュータなどの端末であり、帳票管理サーバ１の管理者が主に使用する。帳票管理サーバ１の管理者は、第２クライアント端末Ｔ２を用いて帳票管理サーバ１にアクセスして、帳票データＤの空フォームを作成できる。

なお、第１クライアント端末Ｔ１は、第２クライアント端末Ｔ２と同様の機能を有していてもよい。具体的には、帳票管理サーバ１の管理者は、第１クライアント端末Ｔ１を用いて帳票管理サーバ１に管理者としてログインして、帳票データＤのフォームを作成できる。
また、第２クライアント端末Ｔ２は、第１クライアント端末Ｔ１と同様の機能を有していてもよい。具体的には、帳票管理サーバ１の管理者は、第２クライアント端末Ｔ２を用いて帳票管理サーバ１にアクセスして、帳票管理サーバ１にて管理されている帳票データＤの内容を参照し、必要に応じて帳票データＤに対して実行すべき所定の処理を実行できる。

帳票管理サーバ１は、例えば、第１クライアント端末Ｔ１、第２クライアント端末Ｔ２からの指令に基づいて、帳票データＤに含まれる情報を用いて、帳票システム１００が設置された工場、プラント等に関する各種データを解析できる。各種データの解析結果は、第１クライアント端末Ｔ１、第２クライアント端末Ｔ２に送信され、作業者などがその内容を閲覧できる。

帳票システム１００は、チャットサーバ７を備える。チャットサーバ７は、プロセッサと、記憶装置（例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤなど）と、ネットワークインタフェースと、を備えるコンピュータシステムであって、帳票システム１００におけるユーザ（帳票システム１００が設置された工場、プラントの作業者）間のチャット機能を提供するサーバである。
チャットサーバ７は、ネットワークを介して、帳票管理サーバ１から各種メッセージを受信し、上記のチャット機能を用いて、帳票管理サーバ１から受信したメッセージをチャットサーバ７のユーザが使用するクライアント端末（第１クライアント端末Ｔ１、第２クライアント端末Ｔ２）に配信できる。

（３）帳票管理サーバの機能ブロック構成
図２を用いて、帳票管理サーバ１の機能ブロック構成を説明する。図２は、帳票管理サーバ及び生産管理システムの機能ブロック構成を示す図である。なお、以下の説明において、第１クライアント端末Ｔ１及び第２クライアント端末Ｔ２を総称してクライアント端末と呼ぶ。
帳票管理サーバ１の各機能ブロックの一部又は全部は、帳票管理サーバ１を構成するコンピュータシステムの記憶装置に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。

図２に示すように、帳票管理サーバ１は、記憶部１１と、抽出部１２と、抽出結果出力部１３と、作成部１４と、通知部１５と、を機能ブロックとして有する。
記憶部１１は、帳票管理サーバ１にて管理されている帳票データＤを記憶する。帳票データＤとしては、例えば、図３に示すような設備５の点検作業に使用される帳票データ、図４に示すような製品の生産に必要な部品供給に使用される帳票データがある。図３及び図４は、帳票データの一例を示す図である。

図３に示す帳票データＤには、設備５のチェック項目が配置されており、このチェック項目に対するチェック結果の記載がチェックボックスＣＢとともに配置されている。一方、図４に示す帳票データＤには、原料の不足が生じた発生日を表すフィールドＦ１と、供給が必要な部品の品番を表すフィールドＦ２と、が配置されている。
図３及び図４に示すように、帳票データＤには登録ボタンＢ１が設けられる。登録ボタンＢ１は、対応する帳票データＤに対して実行すべき処理を完了（必要な情報を全て入力）した場合に押される。実行すべき処理を完了した帳票データＤは、処理済みの（全ての入力項目に入力が完了した）帳票データＤとして管理される。

その他、図３に示す帳票データＤには、帳票データＤのフォームを変更する要求のためのボタンＢ２と、作業継続をするためのボタンＢ３と、が設けられる。また、図４に示す帳票データには、部品の画像を添付するためのボタンＢ４が設けられる。作業者は、ボタンＢ４を押すことで第１クライアント端末Ｔ１のカメラを起動し、設備の部品の写真を撮影することで、部品の画像を帳票データＤに添付する。

本実施形態において、関連情報ＫＩに対して複数の帳票データＤが関連付けられている。関連情報ＫＩは、生産管理システム３から送信されるキー情報を用いて当該キー情報に関連する帳票データＤを抽出する際に用いられる。関連情報ＫＩは、生産管理システム３にて指定されるキー情報に対応しており、例えば、製品のオーダー番号、製造装置の号機番号、作業の開始時刻、作業の終了時刻、などの生産管理にて用いられる情報である。

抽出部１２は、生産管理システム３（のキー情報送信部３１）から送信されるキー情報を用いて、当該キー情報と一致するか類似する関連情報ＫＩに関連付けられた複数の帳票データＤを抽出する。抽出部１２は、キー情報を用いて抽出した複数の帳票データＤと、帳票データＤの抽出に用いたキー情報と、を抽出結果出力部１３に送信する。

また、抽出部１２は、キー情報を用いて抽出された帳票データＤに基づいて、「４Ｍ変動」等の生産管理に関する分析を実行する。抽出部１２は、キー情報を用いて抽出された帳票データＤから、当該キー情報に基づいてさらに情報を抽出する。

抽出結果出力部１３は、抽出部１２にて抽出された複数の帳票データＤを生産管理システム３のユーザが使用する第１クライアント端末Ｔ１に出力する。具体的には、抽出結果出力部１３は、抽出部１２から送信されてきた帳票データＤ、キー情報、キー情報を用いて帳票データＤから抽出された情報を、第１クライアント端末Ｔ１に送信する。

作成部１４は、設備５から所定の通知を受信したときに、当該所定の通知の内容に基づいた新規帳票データＮＤを作成する。
作成部１４は、設備５からの通知だけでなく、生産管理システム３、及び、クライアント端末からの操作を受け付け、受け付けた操作に基づいて新規帳票データＮＤを作成できる。具体的には、作成部１４は、クライアント端末からの操作を受け付けて、帳票データＤの空フォーム（情報が入力されていない帳票データＤ）を作成できる。
具体的には、作成部１４は、生産管理システム３から受信した生産管理に関する情報、クライアント端末の操作により入力された情報などを帳票データＤに追加して新規帳票データＮＤを作成できる。

その他、作成部１４は、例えば、図５に示す第１ユーザインタフェースＩＮＦ１を第２クライアント端末Ｔ２に表示させ、第２クライアント端末Ｔ２を使用するユーザ（帳票管理サーバ１の管理者）による第１ユーザインタフェースＩＮＦ１の操作を受け付けて、空フォームを作成できる。図５は、空フォームを作成するための第１ユーザインタフェースの一例を示す図である。
第１ユーザインタフェースＩＮＦ１は、作成中の空フォームを表示するフォーム表示部ＤＩＳ１と、空フォームに配置する部品ＰＡ（ユーザインタフェース）をリスト表示した部品リスト表示部ＰＬと、を有する。

第２クライアント端末Ｔ２を使用するユーザは、例えば、部品リスト表示部ＰＬに配置された部品ＰＡを、フォーム表示部ＤＩＳ１に表示されている空フォームの当該部品ＰＡを配置したい位置にドラッグ・アンド・ドロップ操作することにより、容易に空フォームを作成できる。

なお、空フォームの作成は、第１クライアント端末Ｔ１を用いて帳票管理サーバ１に
ログインすることで、当該第１クライアント端末Ｔ１を用いて実行することもできる。

通知部１５は、作成部１４にて新規帳票データＮＤが作成されたときに、当該新規帳票データＮＤに関連するユーザが使用するクライアント端末に、新規帳票データＮＤが作成された旨の通知をする。
本実施形態において、通知部１５は、チャットサーバ７を介して、上記の通知を行う。具体的には、通知部１５は、新規帳票データＮＤが作成されたことを通知するメッセージをチャットサーバ７に送信する。当該メッセージを受信したチャットサーバ７が、チャット機能を用いて、新規帳票データＮＤに関連するユーザが使用するクライアント端末に、新規帳票データＮＤが作成されたことを通知するメッセージを配信する。

（４）生産管理システムの機能ブロック構成
次に、図２を用いて、生産管理システム３の機能ブロック構成を説明する。
生産管理システム３の機能ブロックの一部又は全部は、生産管理システム３を構成するコンピュータシステムの記憶装置に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。
生産管理システム３は、キー情報送信部３１を有する。キー情報送信部３１は、生産管理に関する情報に関連付けられた帳票データＤを抽出するために、設備５の生産管理に関して検索したいキー情報を帳票管理サーバ１の抽出部１２に送信する。キー情報送信部３１から送信されるキー情報は、例えば、製品のオーダー番号、製造装置の号機番号、作業の開始時刻、作業の終了時刻、などの生産管理システム３にて管理されている情報である。

（５）帳票システムの動作
（５－１）帳票管理サーバと生産管理システムの連携動作
以下、上記の構成を有する帳票システム１００の動作を説明する。まず、図６及び図７を用いて、帳票システム１００における帳票管理サーバ１と生産管理システム３の連携動作を説明する。図６は、帳票管理サーバにおける生産管理システムとの連携動作を示すフローチャートである。図７は、連携動作における帳票管理サーバと生産管理システムとの間の情報のやりとりを示す図である。
生産管理に関する分析を行うために、生産管理システム３のキー情報送信部３１が、実行したい分析に関連する帳票データＤを抽出するためのキー情報を、帳票管理サーバ１に送信する（図７のステップＳ１０１）。

一方、帳票管理サーバ１の抽出部１２は、生産管理システム３からキー情報が送信されたか否かを判定する（図６のステップＳ１１）。
生産管理システム３からキー情報が送信されてきていない場合（ステップＳ１１で「Ｎｏ」）、抽出部１２は、キー情報が送信されてくるまで待機する。
一方、生産管理システム３からキー情報が送信されてきた場合（ステップＳ１１で「Ｙｅｓ」）、抽出部１２は、受信したキー情報に関連付けられた帳票データＤを抽出する（図６のステップＳ１２）。具体的には、抽出部１２は、受信したキー情報と一致するか類似する関連情報ＫＩと関連付けられた複数の帳票データＤを抽出結果として抽出する。抽出部１２は、抽出した複数の帳票データＤとキー情報とを抽出結果出力部１３に送信する。

また、抽出部１２は、キー情報を用いて抽出した複数の帳票データＤから当該キー情報に関連する情報を抽出する。具体的には、例えば、帳票データＤを抽出するためのキー情報が作業の開始時刻、終了時刻、及び、号機番号であった場合には、抽出部１２は、例えば、作業の開始時刻から終了時刻までの間に作成された帳票データＤから、号機番号に関連する情報（例えば、当該号機番号を有する設備５のトラブル情報など）を抽出できる。

抽出した複数の帳票データＤ、キー情報、及び、抽出した情報を受信した抽出結果出力部１３は、複数の帳票データＤ、キー情報、及び、抽出した情報を、生産管理システム３のユーザが使用する第１クライアント端末Ｔ１に出力する（図６のステップＳ１３、図８のステップＳ１０２）。

なお、図６を用いて説明したステップＳ１１～Ｓ１３、図７を用いて説明したステップＳ１０１～Ｓ１０２は、帳票システム１００において繰り返し実行される。

上記の帳票システム１００においては、生産管理システム３から生産管理に関するキー情報を受信した帳票管理サーバ１が、当該キー情報に関連付けられた複数の帳票データＤを抽出し、抽出した複数の帳票データＤを生産管理システム３のユーザが使用する第１クライアント端末Ｔ１に送信している。
これにより、生産管理システム３において必要とする情報を含む帳票データＤを、帳票データＤを管理する帳票管理サーバ１が抽出するといった生産管理システム３と帳票管理サーバ１との間の連携を実現できる。

また、帳票管理サーバ１においては、生産管理システム３から送信されるキー情報（関連情報ＫＩ）と複数の帳票データＤとが関連付けられているので、帳票管理サーバ１は、生産管理システム３から検索したいキー情報が送信されてきたときに、当該キー情報に関連する帳票データＤを効率よく抽出できる。

上記の帳票システム１００においては、帳票データＤを抽出するためのキー情報に基づいて、抽出した複数の帳票データＤからキー情報に関連する情報が抽出されている。これにより、帳票データＤからキー情報を用いて抽出した情報に基づいて各種分析を実行できる。

（５－２）帳票管理サーバと設備の連携動作
次に、図８及び図９を用いて、帳票システム１００における帳票管理サーバ１と設備５の連携動作を説明する。図８は、帳票管理サーバにおける設備との連携動作を示すフローチャートである。図９は、連携動作における帳票管理サーバ、設備、チャットサーバ、クライアント端末との間の情報のやりとりを示す図である。
設備５との連携動作を開始すると、帳票管理サーバ１の作成部１４は、設備５から何らかの通知を受信するまで待機する（図８のステップＳ３１、図９のステップＳ２０１）。

設備５から通知があった場合（ステップＳ３１で「Ｙｅｓ」）、作成部１４は、設備５から受信した通知の内容に基づいて新規帳票データＮＤを作成する（図８のステップＳ３２）。作成部１４は、作成した新規帳票データＮＤを記憶部１１に記憶する。
例えば、設備５からトラブルに関する通知があった場合には、作成部１４は、設備５から受信した通知に含まれているトラブルに関する情報を帳票データＤの所定のフィールドに入力して、トラブルコールに用いる新規帳票データＮＤを作成できる。

新規帳票データＮＤが作成されると、帳票管理サーバ１の通知部１５は、新規帳票データが作成されたことを通知するメッセージをチャットサーバ７に送信する（図８のステップＳ３３、図９のステップＳ２０２）。このメッセージを受信したチャットサーバ７は、新たに作成された新規帳票データＮＤに関連するユーザが使用するクライアント端末に、新規帳票データＮＤが作成された旨のメッセージを配信する（図９のステップＳ２０３）。
チャットサーバ７から新規帳票データＮＤが作成された旨のメッセージを受信したクライアント端末は、受信したメッセージを表示装置に表示する。

例えば、設備５のトラブルコールに使用する新規帳票データＮＤが作成された場合、通知部１５は、トラブルコールに使用する新規帳票データＮＤが作成されたことを通知するメッセージをチャットサーバ７に送信する。当該メッセージを受信したチャットサーバ７は、上記トラブルに対処するユーザが用いるクライアント端末に、トラブルコールに使用する新規帳票データＮＤが作成されたことを通知するメッセージを配信する。

チャットサーバ７から上記のメッセージを受信したクライアント端末は、図１０に示すようなチャット画面ＩＮＦ３を表示装置に表示し、新規帳票データＮＤが作成されたことを通知する新規帳票作成メッセージＭ１を、チャット画面ＩＮＦ３のチャット欄Ａ１に表示する。図１０は、チャット画面において新規帳票作成メッセージを表示した一例を示す図である。
図１０に示すように、チャット画面ＩＮＦ３は、チャット欄Ａ１の他に、チャットサーバ７にて登録されているルーム（ユーザグループ）名を表示するルーム表示欄Ａ２と、チャット欄Ａ１にて共有されている情報を表示する情報表示部ＤＩＳ２と、を有する。

上記のステップＳ３１～Ｓ３３、ステップＳ２０１～Ｓ２０３を実行することにより、帳票システム１００に備わる設備５から受信した通知に応じて帳票管理サーバ１が新規帳票データＮＤを作成するとの設備５と帳票管理サーバ１との間の連携を実現できる。
また、新規帳票データＮＤが作成されたときに、帳票管理サーバ１から新規帳票データＮＤに関連するユーザが使用するクライアント端末に、新規帳票データＮＤが作成された旨が通知されることにより、当該ユーザが新規帳票データＮＤに関連する設備５に対して必要な作業を直ちに実行できる。例えば、トラブルコールに使用する新規帳票データＮＤが作成された場合には、クライアント端末を用いて新規帳票データＮＤが作成された旨のメッセージを確認したユーザは、設備５にてトラブルが発生したことを認識し、当該トラブルに対処できる。

２．他の実施形態
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。特に、本明細書に書かれた複数の実施形態及び変形例は必要に応じて任意に組み合せ可能である。
（Ａ）上記の第１実施形態において、図６～図９に示された各ステップの処理順及び／又は処理内容は、本発明の要旨を逸脱しない範囲で変更できる。

（Ｂ）帳票管理サーバ１とチャットサーバ７とを１つのコンピュータシステムで実現してもよい。例えば、帳票管理サーバ１として機能するプログラムと、チャットサーバ７として機能するプログラムと、を当該１つのコンピュータシステムにインストールすることでこれを実現できる。

（Ｃ）上記の第１実施形態において、帳票管理サーバ１は、新規帳票データＮＤが作成された旨のメッセージをチャットサーバ７に送信し、チャットサーバ７がクライアント端末に当該メッセージを配信していた。しかし、これに限られず、帳票管理サーバ１は、上記メッセージをクライアント端末に直接配信してもよい。

各種作業に用いられる帳票データを管理する帳票システムに広く適用できる。

１００ 帳票システム
１ 帳票管理サーバ
１１ 記憶部
１２ 抽出部
１３ 抽出結果出力部
１４ 作成部
１５ 通知部
３ 生産管理システム
３１ キー情報送信部
５ 設備
７ チャットサーバ
Ｔ１ 第１クライアント端末
Ｔ２ 第２クライアント端末
ＫＩ 関連情報
Ｍ１ 新規帳票作成メッセージ
Ｄ 帳票データ
ＮＤ 新規帳票データ
Ｂ１ 登録ボタン
Ｂ２～Ｂ４ ボタン
ＣＢ チェックボックス
Ｆ１、Ｆ２ フィールド
ＩＮＦ１ 第１ユーザインタフェース
ＤＩＳ１ フォーム表示部
ＰＡ 部品
ＰＬ 部品リスト表示部
ＩＮＦ３ チャット画面
ＤＩＳ２ 情報表示部
Ａ１ チャット欄
Ａ２ ルーム表示欄

Claims (10)

1. 帳票データを管理する帳票管理サーバと、設備の生産管理を行う生産管理システムと、を備える帳票システムにおける帳票管理方法であって、
   前記生産管理システムが、生産管理に関して検索したいキー情報を前記帳票管理サーバに送信するステップと、
   前記帳票管理サーバが、受信した前記キー情報に関連付けられた複数の前記帳票データを抽出するステップと、
   前記帳票管理サーバが、抽出した複数の前記帳票データを前記生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信するステップと、
   を備える、帳票管理方法。
2. 前記キー情報に基づいて、前記抽出した複数の前記帳票データから前記キー情報に関連する情報を抽出するステップをさらに備える、請求項１に記載の帳票管理方法。
3. 前記設備から所定の通知を受信した場合、前記帳票管理サーバが、新規帳票データを作成するステップをさらに備える、請求項１又は２に記載の帳票管理方法。
4. 前記帳票管理サーバが、前記所定の通知の内容に基づいて前記新規帳票データを作成する、請求項３に記載の帳票管理方法。
5. 前記帳票管理サーバが、前記新規帳票データを作成した場合、前記新規帳票データに関連するユーザが使用するクライアント端末に新規帳票データが作成された旨の通知をするステップをさらに備える、請求項３又は４に記載の帳票管理方法。
6. 帳票データを管理する帳票管理サーバと、設備の生産管理を行う生産管理システムと、を備える帳票システムであって、
   前記生産管理システムは、生産管理に関して検索したいキー情報を前記帳票管理サーバに送信するキー情報送信部を有し、
   前記帳票管理サーバは、
   前記キー情報に関連付けられた複数の前記帳票データを抽出する抽出部と、
   抽出した複数の前記帳票データを前記生産管理システムのユーザが使用するクライアント端末に送信する抽出結果出力部と、
   を有する、帳票システム。
7. 前記キー情報に基づいて、前記抽出した複数の前記帳票データから前記キー情報に関連する情報が抽出される、請求項６に記載の帳票システム。
8. 前記帳票管理サーバは、前記設備から所定の通知を受信した場合、新規帳票データを作成する作成部をさらに有する、請求項６又は７に記載の帳票システム。
9. 前記作成部は、前記所定の通知の内容に基づいて前記新規帳票データを作成する、請求項８に記載の帳票システム。
10. 前記帳票管理サーバは、前記新規帳票データを作成した場合、前記新規帳票データに関連するユーザが使用するクライアント端末に前記新規帳票データが作成された旨の通知をする通知部をさらに有する、請求項８又は９に記載の帳票システム。

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