JP7541794B2 - 貨幣処理装置、貨幣処理装置の異常解消方法およびコンピュータプログラム - Google Patents

Description

本開示は、貨幣処理装置、貨幣処理装置の異常解消方法およびコンピュータプログラムに関する。

例えば特許文献１に示される紙幣処理装置のように、従来、様々な貨幣処理装置が知られている。貨幣処理装置の運用中に、何らかの異常が発生することがあり得る。貨幣処理装置で異常が発生した場合、運用を継続するために、ユーザはその異常を解消しなければならない。

特開２０２０－１５４５８８号公報

本開示は、貨幣処理装置で異常が発生した場合に、異常を適切に解消することができる貨幣処理装置、貨幣処理装置の異常解消方法およびコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

本開示に係る貨幣処理装置は、貨幣処理部と、通信部と、マンマシンインタフェースと、貨幣処理部、通信部およびマンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置であって、制御部は、一時的情報を生成し、一時的情報を外部に提供するように通信部またはマンマシンインタフェースを動作させ、一時的情報を外部に提供するように動作していない通信部またはマンマシンインタフェースが一時的情報に対応する二次情報を受け付けたときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させる。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、貨幣処理部で異常が発生したときに生成した一時的情報を外部のコンピュータに提供するように通信部を動作させ、マンマシンインタフェースが二次情報としてパスワードを受け付けたときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、一時的情報は、ワンタイムパスワードであり、パスワードは、このワンタイムパスワードであってもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、一時的情報は、予め用意された可変パスワード表の参照箇所を指定する参照箇所指定情報であり、パスワードは、可変パスワード表と参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードであってもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、貨幣処理装置で異常が発生したときに生成した一時的情報を表示するようにマンマシンインタフェースを動作させ、通信部が二次情報を受信したときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、一時的情報は、バーコードまたは二次元コードであり、二次情報は、これらのバーコードまたは二次元コードを解読することで得ることができる情報であってもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、貨幣処理部で異常が発生したときに一時的情報を生成してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、通信部を介して一時的情報の生成要求を受信し、生成要求が正当であるか否か判断し、生成要求が正当であると判断された場合に、一時的情報を生成してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、通信部を介して通信可能に接続されているコンピュータが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、生成要求が正当であると判断してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、通信部を介して通信可能に接続されているコンピュータが実行するアプリケーションが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、生成要求が正当であると判断してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、異常が発生したときに、通信部を介してコンピュータに異常が発生したことを通知する情報である異常通知を送信してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、制御部は、貨幣処理装置が異常を解消する処理を実行可能な状態に移行するとき、マンマシンインタフェースに異常を解消するためのガイダンスを表示させてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置において、貨幣処理部は、出金部を有し、制御部は、貨幣処理装置が異常を解消する処理を実行するとき、貨幣処理部で滞留していた貨幣を出金部に払い出すように貨幣処理部を制御してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法は、貨幣処理部と、コンピュータと通信可能に接続された通信部と、マンマシンインタフェースと、貨幣処理部、通信部およびマンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置の異常解消方法であって、制御部は、一時的情報を生成し、制御部は、一時的情報を外部に提供するように通信部またはマンマシンインタフェースを動作させ、一時的情報を外部に提供するように動作していない通信部またはマンマシンインタフェースは、一時的情報に対応する二次情報を受け付け、制御部は、二次情報が受け付けられたときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させる。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、制御部は、貨幣処理部で異常が発生したときに一時的情報を生成してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、コンピュータは、通信部に、一時的情報の生成要求を送信し、制御部は、生成要求が正当であるか否かを判断し、生成要求が正当であると判断された場合に、一時的情報を生成してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、制御部は、コンピュータが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、生成要求が正当であると判断してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、制御部は、コンピュータが実行するアプリケーションが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、生成要求が正当であると判断してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、コンピュータは、コンピュータのユーザが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、通信部に生成要求を送信するために使用されるアプリケーションを起動してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、コンピュータは、コンピュータのユーザを認証するためのデータを管理するサーバに、ユーザに関する情報であるユーザ情報を送信し、サーバは、ユーザ情報に基づいて、ユーザが生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、サーバは、判断結果をコンピュータに送信し、コンピュータは、ユーザが生成要求を送信する権限を有することを判断結果が意味する場合に、貨幣処理装置に生成要求を送信するために使用されるアプリケーションを起動してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、通信部は、異常が発生したときに、コンピュータに異常が発生したことを通知する情報である異常通知を送信してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、貨幣処理装置が異常を解消する処理を実行可能な状態に移行するとき、制御部は、マンマシンインタフェースに異常を解消するためのガイダンスを表示させてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、貨幣処理装置は、異常を解消する処理を実行するとき、貨幣処理装置の内部で滞留していた貨幣を払い出してもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、コンピュータは、貨幣処理装置に隣接して設置されており、かつ、マンマシンインタフェースの操作者から表示内容が見えないように設置されているディスプレイを有していてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、コンピュータは、ディスプレイを有し、マンマシンインタフェースは、第１の空間に設置されており、ディスプレイは、第１の空間に隣接する第２の空間に設置されており、第１の空間と第２の空間の間には、人の自由な往来を制限する仕切りが設置されていてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、制御部は、通信によって一時的情報を外部に提供するように通信部を動作させ、マンマシンインタフェースは、二次情報としてパスワードを受け付けてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、一時的情報は、ワンタイムパスワードであり、パスワードは、このワンタイムパスワードであってもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、一時的情報は、予め用意された可変パスワード表の参照箇所を指定する参照箇所指定情報であり、パスワードは、可変パスワード表と参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードであってもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、制御部は、画面に表示することによって一時的情報を外部に提供するようにマンマシンインタフェースを動作させ、通信部は、二次情報を受け付けてもよい。

また、本開示に係る貨幣処理装置の異常解消方法において、一時的情報は、バーコードまたは二次元コードであり、二次情報は、これらのバーコードまたは二次元コードを解読することで得ることができる情報であってもよい。

また、本開示に係るコンピュータプログラムは、貨幣処理部と、コンピュータと通信可能に接続された通信部と、マンマシンインタフェースと、貨幣処理部、通信部およびマンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置によって実行されるコンピュータプログラムであって、コンピュータプログラムを実行することによって、制御部は、一時的情報を生成し、制御部は、一時的情報を外部に提供するように通信部またはマンマシンインタフェースを動作させ、一時的情報を外部に提供するように動作していない通信部またはマンマシンインタフェースは、一時的情報に対応する二次情報を受け付け、制御部は、二次情報が受け付けられたときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させる。

また、本開示に係るコンピュータ読み取り可能な記憶媒体は、貨幣処理部と、コンピュータと通信可能に接続された通信部と、マンマシンインタフェースと、貨幣処理部、通信部およびマンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置によって実行されるコンピュータプログラムを記憶しており、貨幣処理装置がこの記憶媒体からこのコンピュータプログラムを読み取って実行することによって、制御部は、貨幣処理装置で異常が発生したときに一時的情報を生成し、制御部は、一時的情報を外部に提供するように通信部またはマンマシンインタフェースを動作させ、一時的情報を外部に提供するように動作していない通信部またはマンマシンインタフェースは、一時的情報に対応する二次情報を受け付け、制御部は、二次情報が受け付けられたときに、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置を移行させる。

これらの解決手段は、本開示の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の組み合わせが可能である。

本開示によれば、貨幣処理装置で異常が発生した場合に、異常を適切に解消することができる貨幣処理装置、貨幣処理装置の異常解消方法およびコンピュータプログラムを提供することができる。

第１の実施形態に係る貨幣処理装置の模式図。 第１の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の一例を示すシーケンス図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置およびその外部に設置された情報処理装置の関係の一例を示す図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図。 第２の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図。 第３の実施形態に係る貨幣処理装置の一例の模式図。 第４の実施形態に係る貨幣処理装置の設置状況の一例を示す図。 第５の実施形態に係る貨幣処理装置の設置状況の一例を示す図。 第６の実施形態に係る貨幣処理装置およびその外部に設置された上方処理装置の関係の一例を示す図。 第６の実施形態に係る貨幣処理装置の異常解消方法の一例を示すシーケンス図。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る貨幣処理装置１０の模式図である。貨幣処理装置１０は、銀行等の金融機関の店舗（以下、金融店舗）またはコンビニエンスストア等の流通店舗等の施設に設置され、紙幣と硬貨の少なくとも一方を処理する装置である。具体例として、紙幣硬貨入金機、紙幣硬貨入出金機、現金自動預け払い機、税公金支払機、両替機、券売機、自動販売機、釣銭機、紙幣リサイクラーおよび電子マネーチャージ機が挙げられる。

貨幣処理装置１０は、貨幣処理部１１、通信部１２、マンマシンインタフェース１３および制御部１４を備えている。

貨幣処理部１１は、貨幣処理装置１０が行う貨幣処理を行う機械的構成要素である。貨幣処理部１１の具体的構成および貨幣処理部１１が行う処理の内容は、貨幣処理装置１０の種類によって異なる。貨幣処理部１１は、例えば、貨幣を受け付ける入金部、貨幣を搬送する搬送部、貨幣を識別する識別部、貨幣を収納する収納部を備えることができる。貨幣処理部１１は、入金部に代えて、貨幣を払い出す出金部を備えてもよい。貨幣処理部１１は、入金部と出金部の両方を備えてもよい。

通信部１２は、貨幣処理装置１０が貨幣処理装置１０以外の（つまり外部の）情報処理装置（例えばコンピュータ）と通信できるように構成されている機械的要素である。通信部１２は、例えば、ネットワークインタフェースカードまたはネットワークインタフェースを司る半導体チップを備えることができる。通信部１２は、外部の情報処理装置と有線通信するように構成されていてもよいし、無線通信するように構成されていてもよい。

マンマシンインタフェース１３は、貨幣処理装置１０のユーザが貨幣処理装置１０に対して指示を与える操作を受け付けるように構成されている機械的構成要素である。マンマシンインタフェース１３は、貨幣処理装置１０が貨幣処理装置１０のユーザに情報を提供するように構成されている機械的構成要素であってもよい。マンマシンインタフェース１３は、例えば、ディスプレイまたはランプ等の表示部から構成されていてもよい。また、マンマシンインタフェース１３は、ボタン等の入力受け付け部から構成されていてもよい。また、マンマシンインタフェース１３は、表示部と入力受付部の組み合わせから構成されていてもよい。また、マンマシンインタフェース１３は、表示部と入力受付部の両方の機能を有するタッチパネルから構成されていてもよい。さらに、マンマシンインタフェース１３はスピーカまたはブザー等の音声出力部、もしくは、マイク等の音声入力部を備えていてもよい。本実施形態に係るマンマシンインタフェース１３はタッチパネルを備えている。

制御部１４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算装置、および、プログラム等のデータを記憶する記憶装置を備えるハードウエアである。記憶装置の具体例として、ＲＯＭ（read only memory）、ＲＡＭ（random access memory）およびＳＳＤ（Solid State drive）等の半導体メモリ、または、ＨＤＤ（hard disk drive）等の記憶媒体が挙げられる。制御部１４は、演算装置が記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより各種動作を行うように構成されている。制御部１４は、貨幣処理部１１，通信部１２およびマンマシンインタフェース１３を制御する。

以上のように構成されている貨幣処理装置１０において貨幣が処理されるとき、実際に貨幣の処理を行う貨幣処理部１１において、種々の異常が生じ得る。例えば、貨幣が詰まったり、機械が故障したり、定期的に補充または交換が必要な消耗品が消耗したりすることがある。このような異常が発生したときに、本実施形態に係る貨幣処理装置１０においては、以下に説明される異常解消方法が行われる。

図２は、第１の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の一例を示すシーケンス図である。

例えば、貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ１０１）と、制御部１４は、一時的情報を生成する（Ｓ１０２）。一時的情報とは、１回のみ、または、比較的短時間である所定の期間のみ有効な情報である。一時的情報が生成される条件は、異常の発生に限らない。後述するように、外部からの一時的情報の生成要求を条件として、一時的情報を生成してもよい。また、異常の発生と生成要求の両方を条件として、一時的情報を生成してもよい。

制御部１４は、生成した一時的情報を外部に提供するように、通信部１２またはマンマシンインタフェース１３を動作させる（Ｓ１０３）。通信部１２が動作する場合、一時的情報は、通信部１２によって外部のコンピュータに電子情報として送信される。マンマシンインタフェース１３が動作する場合、一時的情報は、表示部としてのタッチパネルに文字列または画像として表示される。

その後、一時的情報を外部に提供するように動作していない通信部１２またはマンマシンインタフェース１３は、一時的情報に対応する二次情報を外部から受け付ける（Ｓ１０４）。一時的情報を外部に提供するように通信部１２が動作した場合、マンマシンインタフェース１３が二次情報を受け付ける。一時的情報を外部に提供するようにマンマシンインタフェース１３が動作した場合、通信部１２が二次情報を受け付ける。

二次情報とは、一時的情報に１対１で対応する情報である。二次情報は、一時的情報そのものであってもよいし、一時的情報を所定の情報処理によって変換することにより得られる情報であってもよいし、一時的情報に１対１で対応づけて予め定められている情報であってもよい。二次情報は、一時的情報と同様、１回のみ、または、比較的短時間である所定の期間のみ有効である。

マンマシンインタフェース１３が二次情報を受け付ける場合、二次情報の受け付けは、タッチパネルへの文字入力（例えば一時的情報に対応するパスワードの入力）によって行うことができる。また、二次情報の受け付けは、タッチパネルに表示される複数の選択肢からの一時的情報に対応する選択肢（二次情報に相当）の選択操作によって行うことができる。例えば、一時的情報が「猫」という文字列を含み、タッチパネルに犬の画像と猫の画像が表示されている場合、猫の画像をタッチすることが二次情報の受け付けになる。

通信部１２が二次情報を受け付ける場合、二次情報の受付は、外部のコンピュータから送信された電子情報としての二次情報の受信によって行うことができる。

二次情報が受け付けられ、受け付けた二次情報が、Ｓ１０２で生成した一時的情報に対応する情報である場合、制御部１４は、貨幣処理部１１で発生した異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させる（Ｓ１０５）。なお、受け付けた二次情報がＳ１０２で生成した一時的情報に対応しない情報である場合、制御部１４は、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させない。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は以上のように構成されており、また、貨幣処理装置１０で生じた異常の解消方法は以上のように行われる。すなわち、ユーザは、異常を解消するためには、通信部１２およびマンマシンインタフェース１３のいずれか一方から一時的情報を入手し、一時的情報の入手元とは異なる通信部１２またはマンマシンインタフェース１３から二次情報を入力する必要がある。つまり、一時的情報の入手手段と二次情報の入力手段の両方にアクセスできる者だけが、異常を解消するための操作を行うことができる。例えば、何ら権限を有さない者、例えば、貨幣処理装置１０が設置されている施設の顧客は、一時的情報の入手手段にアクセスできない。よって、貨幣処理装置１０で異常が発生したときに、権限を有さない者が、貨幣処理装置１０の異常を解消する操作を行うことを防ぐことができる。

また、貨幣処理装置１０で発生した異常を解消するために必要な情報、例えばユーザＩＤとパスワードの組み合わせを制御部１４に覚えさせる作業を予め行うことなく、特定の者のみが異常解消作業を行うことができる。換言すれば、一時的情報の入手手段と二次情報の入力手段の両方にアクセスできる者は、異常を解消するために必要な情報を予め制御部１４に覚えさせる作業が行われていなくても、貨幣処理装置１０の異常解消を行うことができる。管理すべき貨幣処理装置１０の数が多くなれば多くなるほど、異常を解消するために必要な情報を覚えさせる作業の負担は重くなる。また、異常解消に必要なパスワードを変更する場合には、この作業の負担がさらに発生する。一方、本実施形態に係る貨幣処理装置１０および異常の解消方法によれば、そのような作業は不要となる。よって、より効率的に貨幣処理装置１０を運用することができる。

（第２の実施形態）
図３は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０および貨幣処理装置１０の外部に設置された情報処理装置の関係の一例を示す図である。以下、第１の実施形態と異なる点を中心に説明し、第１の実施形態と共通する構成、動作または効果については説明を省略することがある。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、通信部１２が、一時的情報を外部のコンピュータ２０に提供つまり送信するように構成されている。また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、マンマシンインタフェース１３が、二次情報としてパスワードを受け付けるように構成されている。

コンピュータ２０は、通信部１２と通信するように構成されている。コンピュータ２０はディスプレイ２１を備えている。コンピュータ２０は、例えば、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与える貨幣処理装置１０の実質的な制御装置であってもよい。貨幣処理装置１０が金融店舗に設置される貨幣リサイクラーである場合、コンピュータ２０は銀行員によって操作される操作端末（いわゆるテラー端末）であってもよい。また、貨幣処理装置１０が流通店舗に設置される釣銭機である場合、コンピュータ２０は店員によって操作されるＰＯＳ（Point Of Sales）端末であってもよい。

サーバ３０は、取引管理サーバであってもよいし、後に詳しく説明するように、コンピュータ２０の操作者によるログイン要求が正当であるか否かを判断するサーバであってもよい。取引管理サーバは、例えば、銀行の口座を管理する勘定系サーバ（core banking）、および、流通店舗のＰＯＳで処理した取引に関するデータを収集および分析し、売上や在庫を管理する店舗サーバである。また、サーバ３０は、複数の金融店舗または流通店舗を管理するサーバであってもよい。なお、コンピュータ２０はサーバ３０に接続されていなくてもよい。

図４は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の一例を示すシーケンス図である。

貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ２０１）と、制御部１４は、一時的情報を自動的に生成する（Ｓ２０２）。一時的情報が生成される条件は、異常の発生に限らない。後述するように、外部からの一時的情報の生成要求を条件として、一時的情報を生成してもよい。また、異常の発生と生成要求の両方を条件として、一時的情報を生成してもよい。

制御部１４は、生成した一時的情報を外部のコンピュータ２０に電子情報として送信するように、通信部１２を動作させる（Ｓ２０３）。一時的情報は、ワンタイムパスワードである。ワンタイムパスワードは所定数のランダムな文字列（つまり、文字、数字および記号のランダムな組み合わせ）で構成されている。ワンタイムパスワードは１回のみ有効なパスワードである。つまり、ワンタイムパスワードは、一度使用されると次回以降は使用できないパスワードである。制御部１４は、貨幣処理部１１に異常が発生するたびに、互いに異なるワンタイムパスワードを生成する。

一時的情報は、予め用意された可変パスワード表の参照箇所を指定する参照箇所指定情報であってもよい。この場合、可変パスワード表は、コンピュータ２０の操作者（例えば銀行員または店員）によって携行されるカードに予め印刷されている。可変パスワード表は、例えば、０から９までの１０個の数字が１列にランダムな順番で並ぶ表である。可変パスワード表が「９、８、７、６、５、４、３、２、１、０」であり、参照箇所指定情報が、左から３番目と４番目を指定する情報である場合、可変パスワード表と参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードは、「７、６」となる。制御部１４は、貨幣処理部１１に異常が発生するたびに、互いに異なる参照箇所指定情報を生成する。

コンピュータ２０は、一時的情報を受信すると、ディスプレイ２１に一時的情報を表示させる（Ｓ２０４）。コンピュータ２０の操作者（例えば銀行員または店員）は、ディスプレイ２１に表示された一時的情報を見ることで、今回の異常に伴って生成された一時的情報が何であるかを認識することができる。

コンピュータ２０の操作者は、ディスプレイ２１を見ることができる位置から、マンマシンインタフェース１３を操作することができる位置に移動した後、マンマシンインタフェース１３を介して、二次情報としてのパスワードを入力する。つまり、マンマシンインタフェース１３は、二次情報としてパスワードを受け付ける（Ｓ２０５）。なお、パスワードを受け付けるためにマンマシンインタフェース１３に表示される画面は、異常発生と共に自動的に表示されてもよいし、マンマシンインタフェース１３の近くに移動した操作者がマンマシンインタフェース１３を操作することによって表示されてもよい。

マンマシンインタフェース１３が受け付けるパスワードは、ディスプレイ２１に表示されたワンタイムパスワードである。一時的情報が参照箇所指定情報である場合、マンマシンインタフェース１３が受け付けるパスワードは、予め用意された可変パスワード表と参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードである。

受け付けた二次情報（パスワード）がＳ２０２で生成された一時的情報に対応する場合、制御部１４は、貨幣処理部１１で発生した異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させる（Ｓ２０６）。受け付けた二次情報がＳ２０２で生成された一時的情報に対応しない場合、制御部１４は、貨幣処理部１１で発生した異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させない。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は以上のように構成されており、また、貨幣処理装置１０で生じた異常の解消方法は以上のように行われる。すなわち、異常を解消するためには、貨幣処理装置１０の外部にあるコンピュータ２０が備えるディスプレイ２１を見ることで一時的情報を入手し、貨幣処理装置１０が備えるマンマシンインタフェース１３を介してパスワードを入力する必要がある。つまり、コンピュータ２０の操作者だけが異常を解消するための操作を行うことができる。よって、貨幣処理装置１０で異常が発生したときに、何ら権限を有さない者が、貨幣処理装置１０の異常を解消する操作を行うことを防ぐことができる。何ら権限を有さない者として、貨幣処理装置１０が設置されている施設の顧客、および、コンピュータ２０の操作権限を有さない施設の従業員（例えば銀行員または店員）を例示することができる。

また、異常が発生すると、制御部１４は自動的に一時的情報を生成し、通信部１２はコンピュータ２０に一時的情報を送信してもよい。この場合は、コンピュータ２０の操作者は、貨幣処理装置１０で異常が発生したことを速やかに認識するとともに異常解消のための作業を速やかに開始することができる。

なお、１台の貨幣処理装置１０に１台のコンピュータ２０が接続されていてもよいし、複数台のコンピュータ２０が接続されていてもよい。また、１台のコンピュータ２０に複数台の貨幣処理装置１０が接続されていてもよい。

（第２の実施形態の変形例１）
また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０で発生した異常は以下のように解消されてもよい。

図５は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図である。

貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ３０１）と、コンピュータ２０の操作者は、一時的情報の生成を要求する信号を送信するよう、コンピュータ２０を操作する。なお、コンピュータ２０の操作者は、貨幣処理部１１つまり貨幣処理装置１０で異常が発生したことを、貨幣処理装置１０とコンピュータ２０との間の情報通信以外の手段によって知ることができる。貨幣処理装置１０とコンピュータ２０との間の情報通信以外の手段として、貨幣処理装置１０を使用していた者からの連絡、貨幣処理装置１０が発する異常報知音、貨幣処理装置１０が備えるランプの点灯、マンマシンインタフェース１３の表示の変化が例示される。なお、貨幣処理部１１での異常の有無にかかわらず、一時的情報の生成を要求する信号を送信できるようにしてもよい。

コンピュータ２０によって送信された一時的情報の生成要求は、通信部１２によって受信される（Ｓ３０２）。

すると、制御部１４は、受信した生成要求が正当であるか否かを判断する（Ｓ３０３）。受信した生成要求が正当であるか否かの判断は、コンピュータ２０が、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断することによって行うことができる。例えば、コンピュータ２０に固有の識別情報（例えば認証キー）をコンピュータ２０から受信し、受信した識別情報が、制御部１４が有する記憶装置に、権限を有するコンピュータの識別情報として記憶されているか否かを確認する。記憶されている場合、コンピュータ２０が生成要求を送信する権限を有すると判断することができる。

また、受信した生成要求が正当であるか否かの判断は、コンピュータ２０が実行するアプリケーションが、生成要求を送信する権限を有するか否かを判断することによって行われてもよい。例えば、コンピュータ２０が実行するアプリケーションに固有の識別情報（例えば認証キー）をコンピュータ２０から受信し、受信した識別情報が、制御部１４が有する記憶装置に、権限を有するアプリケーションの識別情報として記憶されているか否かを確認する。記憶されている場合、コンピュータ２０が実行するアプリケーションは権限を有すると判断することができる。

受信した生成要求が正当であるかの判断、つまり、コンピュータ２０またはアプリケーションの認証は、電子署名や電子証明書などを用いた公知の技術によって行うことができる。

受信した生成要求が正当であると判断された場合、制御部１４は一時的情報を生成する（Ｓ３０４）。受信した生成要求が正当ではない場合、つまり、一時的情報の生成要求が、正当な権限を有さない者によってなされた場合、一時的情報は生成されない。よって、正当な権限を有さない者によって異常を解消するための操作が行われることを未然に防止することができる。

一時的情報が生成された後のフロー（Ｓ３０５からＳ３０８）は、図４を用いて先に説明した処理方法におけるフロー（Ｓ２０３からＳ２０６）と同じである。

このような異常解消方法によれば、正当な権限を有さない者によって貨幣処理装置１０で発生した異常を解消する操作が行われることをより確実に防止することができる。

（第２の実施形態の変形例２）
また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０で発生した異常は以下のように解消されてもよい。

図６は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図である。

コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与える貨幣処理装置１０の実質的な制御装置である。貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与えるために用いられるアプリケーションをコンピュータ２０で起動することができる者は、所定の権限を有する者に限られている。よって、コンピュータ２０でこのアプリケーションを起動する際には、ユーザの認証が行われる。

具体的には、コンピュータ２０の操作者はコンピュータ２０に対してログイン要求を行う（Ｓ４０１）。例えば、ユーザＩＤとパスワードの入力が行われる。ログイン要求を受け付けたコンピュータ２０は、ログイン要求が正当であるか否かを判断する（Ｓ４０２）。つまり、操作者が、貨幣処理装置１０を操作する権限を有するか否か、換言すれば、貨幣処理装置１０で異常が発生した場合に、異常を解消するために必要となる一時的情報の生成要求を行う権限を有するか否かの判断が行われる。

ログイン要求が正当であると判断された場合、つまり、ユーザが貨幣処理装置１０に一時的情報の生成要求を送信する権限を有すると判断された場合、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与えるために用いられるアプリケーションを起動する（Ｓ４０３）。

貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ４０４）と、コンピュータ２０の操作者は、一時的情報の生成を要求する信号を送信するよう、コンピュータ２０を操作する。一時的情報の生成を要求する信号は、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与えるために用いられるアプリケーション（つまり、Ｓ４０３で起動したアプリケーション）によって生成される。なお、アプリケーションは、貨幣処理部１１での異常の有無にかかわらず、一時的情報の生成を要求する信号を生成できるようにしてもよい。

コンピュータ２０によって送信された一時的情報の生成要求は、通信部１２によって受信される（Ｓ４０５）。

以降のフロー（Ｓ４０６からＳ４１１）は、図５を用いて説明された先の処理方法におけるフロー（Ｓ３０３からＳ３０８）と同じである。

なお、コンピュータ２０で起動され、一時的情報の生成要求を生成するアプリケーションは、一時的情報の生成要求を生成する専用のアプリケーションであってもよい。この場合、ログイン要求（Ｓ４０１）からアプリケーション起動（Ｓ４０３）までのフローは、貨幣処理装置１０で異常が発生した後（つまり、Ｓ４０４の後）に行われてもよい。

このような異常解消方法によれば、正当な権限を有さない者によって貨幣処理装置１０で発生した異常を解消する操作が行われることをさらにより確実に防止することができる。

また、コンピュータ２０は、所定の権限を有する管理者のみが起動できるアプリケーションと、所定の権限を有さない一般の従業員が起動できるアプリケーションを起動できるように構成されていてもよい。管理者のみが起動できるアプリケーションとは、起動の際、管理者のユーザＩＤの入力が必要なアプリケーションである。制御部１４は、管理者のみが起動できるアプリケーションから一時的情報の生成要求が送信された場合に、生成要求が正当であると判断してもよい。このようにすることによって、貨幣処理装置１０で発生した異常を解消する操作を行う者を厳密に限定することができる。

（第２の実施形態の変形例３）
また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０で発生した異常は以下のように解消されてもよい。この場合、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に加え、貨幣処理装置１０およびコンピュータ２０とは別に設置されているサーバ３０（図３参照）と通信可能に接続されている。

図７は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図である。

コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与える貨幣処理装置１０の実質的な制御装置である。貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与えるために用いられるアプリケーションをコンピュータ２０で起動することができる者は、所定の権限を有する者に限られている。よって、コンピュータ２０でこのアプリケーションを起動する際には、ユーザの認証が行われる。認証に関する処理自体はサーバ３０にて行われる。

具体的には、コンピュータ２０の操作者はコンピュータ２０に対してログイン要求を行う（Ｓ５０１）。この際、ユーザに関する情報であるユーザ情報が入力される。例えば、ユーザＩＤとパスワードの入力が行われる。ログイン要求を受け付けたコンピュータ２０は、ユーザから入力された情報、例えば、ユーザＩＤとパスワードをサーバ３０に送信する（Ｓ５０２）。ユーザから入力された情報を受信すると、サーバ３０は、ログイン要求が正当であるか否かを判断する（Ｓ５０３）。つまり、操作者が、貨幣処理装置１０を操作する権限を有するか否か判断が行われる。換言すれば、操作者が、アプリケーションを起動する権限を有するか否か判断が行われる。さらに換言すれば、貨幣処理装置１０で異常が発生した場合に、異常を解消するために必要となる一時的情報の生成要求を行う権限を有するか否か判断が行われる。

その後、判断結果がサーバ３０からコンピュータ２０に送信される（Ｓ５０４）。

サーバ３０から受信した判断結果が、ログイン要求が正当であることを意味する場合、つまり、ユーザがアプリケーションを起動する権限を有していることを意味する場合、または、ユーザが貨幣処理装置１０に一時的情報の生成要求を送信する権限を有していることを意味する場合、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与えるために用いられるアプリケーションを起動する（Ｓ５０５）。

以降のフロー（Ｓ５０６からＳ５１３）は、図６を用いて説明された先の処理方法におけるフロー（Ｓ４０４からＳ４１１）と同じである。

なお、コンピュータ２０で起動され、一時的情報の生成要求を生成するアプリケーションは、一時的情報の生成要求を生成する専用のアプリケーションであってもよい。この場合、ログイン要求（Ｓ５０１）からアプリケーション起動（Ｓ５０５）までのフローは、貨幣処理装置１０で異常が発生した後（つまり、Ｓ５０６の後）に行われてもよい。

このような異常解消方法によれば、正当な権限を有さない者によって貨幣処理装置１０で発生した異常を解消する操作が行われることをさらにより確実に防止することができる。また、コンピュータ２０が複数台ある場合、各コンピュータ２０がユーザの権限に関する情報を個別に管理することなく、１台のサーバ３０にて一括して管理することができる。よって、権限を有するユーザの増減や変更等に関する作業を、サーバ３０における１回の修正作業だけで簡単に完了させることができる。

（第２の実施形態の変形例４）
また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０で発生した異常は以下のように解消されてもよい。

図８は、第２の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の他の例を示すシーケンス図である。

貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ６０１）と、通信部１２は、異常が発生したことを通知する情報である異常通知をコンピュータ２０に送信する（Ｓ６０２）。異常通知を受信したコンピュータ２０は、ディスプレイ２１に異常発生を知らせる表示を行う、つまり、異常情報を表示する（Ｓ６０３）。ディスプレイ２１の表示を介して異常発生を知ったコンピュータ２０の操作者は、一時的情報の生成を要求する信号を送信するよう、コンピュータ２０を操作する。なお、コンピュータ２０は、異常情報を受信したら自動的に一時的情報の生成を要求する信号を送信してもよい。

コンピュータ２０によって送信された一時的情報の生成要求は、通信部１２によって受信される（Ｓ６０４）。

以降のフロー（Ｓ６０５からＳ６１０）は、図５を用いて説明された先の処理方法におけるフロー（Ｓ３０３からＳ３０８）と同じである。

このような異常解消方法によれば、貨幣処理装置１０で異常が発生した場合に、迅速かつ確実に、コンピュータ２０の操作者が、異常が発生したことを知ることができる。よって、貨幣処理装置１０で発生した異常の解消に迅速に取りかかることができる。

（第３の実施形態）
図９は、第３の実施形態に係る貨幣処理装置１０の内部構造を示す模式図である。本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、貨幣の一例である紙幣を処理する紙幣リサイクラーである。以下の説明において、前あるいは前方とは、後述する入金口２１１及び出金口２２１が形成されている側であり、後ろあるいは後方とは、その逆側である。また、これまでに説明された各実施形態と共通する構成、動作または効果については説明を省略することがある。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、紙幣の処理を行う。貨幣処理装置１０は、上部の処理部１００と、下部の金庫部５００とを有している。

処理部１００は、上部筐体１２０と、上部筐体１２０の外部に配置されたマンマシンインタフェース１３および上部筐体１２０の内部に配置された各種要素を有している。上部筐体１２０の内部には、入金部１２１、出金部１２２、リジェクト部１２３、一時保留部１２４、識別部１２５、上側搬送部１４１、通信部１２，制御部１４、および、記憶装置４０が配置されている。

金庫部５００は、金庫筐体５０１によって構成されている。金庫筐体５０１の中には、複数の収納装置５３１～５３５、下側搬送部５４２及び第２下側搬送部５４３が配置されている。

本実施形態において、貨幣処理部１１は、後述する搬送部１４０、および、搬送部１４０に接続されて紙幣を取り扱う各構成要素によって構成されている。

入金部１２１は、例えば入金処理の際に、入金対象の紙幣が投入される部分である。また、入金部１２１は、計数処理の際に、計数対象の紙幣が投入される部分であってもよい。入金部１２１は、入金口２１１を有している。入金口２１１は、上部筐体１２０の前部において、上向きに開口している。操作者は、入金口２１１を通じて、入金部１２１に、紙幣を手で投入する。入金部１２１は、紙幣を一枚ずつ貨幣処理装置１０内に取り込む機構を有している。

出金部１２２は、例えば出金処理の際に、収納装置５３１～５３５から繰り出された紙幣が搬送される部分である。また、出金部１２２は、入金処理の際に発生したリジェクト紙幣が搬送される部分としても使用される。また、出金部１２２は、計数処理の際に計数された正常な紙幣が搬送される部分としても使用される。出金部１２２は、複数枚の紙幣を、重ねた状態で保持できる。出金部１２２は、出金口２２１を有している。出金口２２１は、入金口２１１よりも前の位置において、上向きに開口している。操作者は、出金部１２２に集積されている紙幣を、出金口２２１を通じて手で取り出すことができる。

リジェクト部１２３は、例えば計数処理の際に発生したリジェクト紙幣が搬送される部分である。リジェクト部１２３は、上部筐体１２０内の前部に配置されている。リジェクト部１２３は、複数枚の紙幣を、重ねた状態で保持するよう構成されている。リジェクト部１２３は、第２出金口２３１を有している。第２出金口２３１は、上部筐体１２０の前部において前向きに開口している。

一時保留部１２４は、例えば入金処理の際に、入金対象の紙幣を一時的に収納する。一時保留部１２４は、収納した紙幣を繰り出すことができる。一時保留部１２４は、テープ式の収納ユニットである。一時保留部１２４は、紙幣を、テープと共にドラムに巻き取ることによって、紙幣を収納する。

識別部１２５は、第１搬送路４１１に配置されている。識別部１２５は、第１搬送路４１１に沿って搬送される紙幣の一枚一枚について、少なくとも、記番号を取得する。また、識別部１２５は、真偽、金種及び正損を識別することもできる。

制御部１４は、貨幣処理装置１０の制御装置であり、貨幣処理装置１０を統括制御する。記憶装置４０は、制御部１４が実行するプログラムを記憶する。なお、制御部１４は、コンピュータ２０（図３参照）からの支持の下で貨幣処理装置１０を統括制御しても良い。

図９に示す例では、貨幣処理装置１０は、５つの収納装置５３１～５３５を有する。以下の説明において、これら５つの収納装置を、第１収納装置５３１、第２収納装置５３２、第３収納装置５３３、第４収納装置５３４、及び、第５収納装置５３５と記載することがある。

第１収納装置５３１、第２収納装置５３２、及び第３収納装置５３３は、それぞれ、一つの収納部Ｓを有する。第４収納装置５３４及び第５収納装置５３５は、それぞれ、二つの収納部（第１収納部Ｓ１及び第２収納部Ｓ２）を有する。

各収納部Ｓ、各第１収納部Ｓ１および各第２収納部Ｓ２は、搬送機構を有している。搬送機構は、収納装置５３１～５３５の外から中へ紙幣を投入し、収納装置５３１～５３５の中から外へ紙幣を繰り出す。

上側搬送部１４１、下側搬送部５４２および第２下側搬送部５４３は、搬送部１４０を構成している。搬送部１４０は、貨幣処理装置１０内で、紙幣と紙幣との間に適宜の間隔を空けて、紙幣を一枚ずつ搬送する。

上側搬送部１４１は、第１搬送路４１１、第２搬送路４１２、第３搬送路４１３、第４搬送路４１４、第５搬送路４１５、第６搬送路４１６、第７搬送路４１７、及び、第８搬送路４１８を有している。

なお、金庫筐体５０１を形成する上壁には、三つの搬送路が、上下方向に貫通して形成されている。これら三つの搬送路は、前後方向に並んでいる。三つの搬送路の一つは、第６搬送路４１６と第９搬送路４２１とを接続している。また別の搬送路は、第７搬送路４１７と第１０搬送路４２２とを接続する。また別の搬送路は、第８搬送路４１８と第１１搬送路４２０とを接続する。

第１搬送路４１１は、ループ状に構成されている。搬送部１４０は、紙幣を、第１搬送路４１１に沿って、図１における時計回り方向及び反時計回り方向のそれぞれに搬送することができる。

第２搬送路４１２は、入金部１２１と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第２搬送路４１２は、入金部１２１から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。

第３搬送路４１３は、出金部１２２と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第３搬送路４１３は、第１搬送路４１１から出金部１２２へ向かって、紙幣を搬送する。

第４搬送路４１４は、リジェクト部１２３と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第４搬送路４１４は、第１搬送路４１１からリジェクト部１２３へ向かって、紙幣を搬送する。

第５搬送路４１５は、一時保留部１２４と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第５搬送路４１５は、第１搬送路４１１から一時保留部１２４へ向かって、紙幣を搬送すると共に、一時保留部１２４から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。

第６搬送路４１６は、下側搬送部５４２と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第６搬送路４１６は、第１搬送路４１１から下側搬送部５４２へ向かって、紙幣を搬送すると共に、下側搬送部５４２から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。

第７搬送路４１７は、下側搬送部５４２と第１搬送路４１１とを互いに接続する。第７搬送路４１７は、第１搬送路４１１から下側搬送部５４２へ向かって、紙幣を搬送すると共に、下側搬送部５４２から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。

下側搬送部５４２は、第９搬送路４２１、第１０搬送路４２２、及び、第１１搬送路４２０を有している。

第９搬送路４２１は、第２下側搬送部５４３と、第６搬送路４１６とを互いに接続する。第９搬送路４２１は、第６搬送路４１６から第２下側搬送部５４３へ向かって、紙幣を搬送すると共に、第２下側搬送部５４３から第６搬送路４１６へ向かって、紙幣を搬送する。

第１０搬送路４２２は、第１収納装置５３１、第２収納装置５３２、及び第３収納装置５３３のそれぞれの収納部Ｓと、第７搬送路４１７とを互いに接続する。第１０搬送路４２２は、第７搬送路４１７から各収納装置５３１～５３３へ向かって、紙幣を搬送すると共に、各収納装置５３１～５３３から第７搬送路４１７へ向かって、紙幣を搬送する。

第１１搬送路４２０は、第５収納装置５３５の第１収納部Ｓ１と第８搬送路４１８とを互いに接続する。第１１搬送路４２０は、第８搬送路４１８から第５収納装置５３５へ向かって、紙幣を搬送すると共に、第５収納装置５３５から第８搬送路４１８へ向かって、紙幣を搬送する。

第２下側搬送部５４３は、途中で分岐して、第４収納装置５３４の第２収納部Ｓ２、および、第５収納装置５３５の第２収納部Ｓ２に接続されている。第２下側搬送部５４３は、第１搬送路４１１から第４収納装置５３４の第２収納部Ｓ２へ向かって、紙幣を搬送すると共に、この第２収納部Ｓ２から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。また、第２下側搬送部５４３は、第１搬送路４１１から第５収納装置５３５の第２収納部Ｓ２へ向かって、紙幣を搬送すると共に、この第２収納部Ｓ２から第１搬送路４１１へ向かって、紙幣を搬送する。

搬送部１４０の各部には、図示は省略するが、紙幣の通過を検知する通過センサが配置されている。搬送部１４０は、制御部１４からの指令を受けると、通過センサの検知信号に基づいて、紙幣を、所定の搬送先に搬送する。また、制御部１４は、識別部１２５の識別結果、および、通過センサの検知信号に基づいて、各収納部に収納された紙幣の記番号を取得し、記憶装置４０に記番号を記憶させる。

マンマシンインタフェース１３は、貨幣処理装置１０のユーザつまり貨幣処理装置１０に紙幣を入金したり貨幣処理装置１０から紙幣を出金したりする者が操作しやすくかつ見やすいように設置されている。具体的には、タッチパネルが前方を向くように、かつ、入金部１２１および出金部１２２よりも後方に位置するように、上部筐体１２０の上側に設置されている。

制御部１４は一時的情報を生成する。一時的情報を生成するための条件は、本実施形態に係る貨幣処理装置１０が備える貨幣処理部１１において異常が発生したことであってもよい。また、一時的情報を生成するための条件は、貨幣処理装置１０が、外部のコンピュータから、一時的情報の生成要求を受け付けたことであってもよい。また、一時的情報を生成するための条件は、貨幣処理装置１０が、外部のコンピュータに、異常情報を出力したことであってもよい。続いて、制御部１４は、一時的情報を外部に提供するように通信部１２を動作させる。その後、一時的情報を外部に提供するように動作しなかったマンマシンインタフェース１３が一時的情報に対応する二次情報を受け付けると、制御部１４は、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させる。

このとき、貨幣処理部１１に紙幣が滞留している可能性がある。例えば、搬送部１４０内に紙幣が存在している可能性がある。貨幣処理部１１に滞留している紙幣は、異常を解消する作業の障害となる可能性がある。例えば、第８搬送路４１８と第１１搬送路４２０の間，第６搬送路４１６と第９搬送路４２１の間、または、第７搬送路４１７と第１０搬送路４２２の間に紙幣が存在する場合、異常解消のために、上部筐体１２０を金庫筐体５０１に対してスライドさせようとすると、紙幣が破損する可能性がある。そこで、制御部１４は、貨幣処理装置１０が異常を解消する処理を実行するとき、貨幣処理部１１で滞留していた紙幣を出金部１２２またはリジェクト部１２３に払い出すように貨幣処理部１１を制御する。

よって、貨幣処理部１１で発生した異常を解消する作業者は、貨幣処理部１１で滞留していた紙幣に邪魔されることなく、スムーズに異常を解消する作業を行うことができる。また、紙幣が出金部１２２またはリジェクト部１２３に払い出されるとき、貨幣処理装置１０の近く、具体的には、マンマシンインタフェース１３の操作をすることができる位置に、一時的情報を生成する要求を行う権限を有する者つまり所定の権限を有する者がいる。よって、払い出された紙幣を、所定の権限を有する者が安全に回収し、適切に取り扱うことができる。

また、制御部１４は、貨幣処理装置１０が異常を解消する処理を実行可能な状態に移行するとき、マンマシンインタフェース１３に異常を解消するためのガイダンスを表示させてもよい。ガイダンスは、文章であっても図形であってもよいし、文章と図形の組み合わせであってもよい。ガイダンスは音声を伴ってもよい。文章である場合、例えば、「扉が開いているので閉じてください。」または「出金部に紙幣が詰まっています。ユニットを開放して紙幣を除去してください。」という文章とすることができる。また、図形である場合、操作すべき箇所が示される静止画または動画とすることができる。貨幣処理部１１の具体的にどの部分でどのような異常が発生しているのかによって、異常を解消するために必要な作業は異なる可能性がある。異常を解消するために具体的に何をどのような順序で行えばよいのかを、マンマシンインタフェース１３が表示することで、作業者はよりスムーズに異常を解消する作業を行うことができる。

なお、異常を解消する処理は、例えば以下のように行われてもよい。

異常が発生すると、マンマシンインタフェース１３に、ワンタイムパスワードを入力するための画面が表示される。マンマシンインタフェース１３を介して正しいワンタイムパスワードが入力されると、自己解消ボタンが表示される。自己解消ボタンが押されると、制御部１４は、所定の手順に従って、貨幣処理部１１を動作させ、自力で異常を解消することを試みる。具体的には、搬送部１４０に存在する紙幣を出金部１２２に搬送する。一時保留部１２４内の紙幣も出金部１２２に搬送されてもよい。搬送先は出金部１２２以外、たとえばリジェクト部１２３でもよい。このときの搬送速度は、通常の紙幣処理が行われるときの搬送速度よりも遅くてもよい。搬送速度を遅くすることにより、詰まっている紙幣を詰まっている箇所から排出しやすくすること、および、搬送されている紙幣がどこかで詰まってしまうことをより確実に防止することができる。出金部１２２等に払い出された紙幣が取り除かれたことを検知すると、払い出し処理が完了する。続いて、貨幣処理部１１の機械的構成要素、例えば、搬送部１４０が有する分岐機構の動作確認が実施され、貨幣処理部１１が初期状態にされる。続いて、制御部１４における異常状態の解消が行われる。つまり、異常コードがクリアされ、マンマシンインタフェース１３の表示が通常状態の表示に戻される。このとき、貨幣処理装置１０内の在高を確定させるために精査処理が続けて行われてもよい。

制御部１４が自力で異常を解消することができなかった場合、制御部１４は、マンマシンインタフェース１３に、作業者が行うべき操作のガイダンスを表示させる。作業者はガイダンス表示にしたがって、異常を解消する処理を手作業で実行することができる。作業者は最後にもう一度自己解消ボタンを押すことで、貨幣処理装置１０に所定の手順に従った作業を行わせ、異常がすべて解消されていることを確認させる。以上の作業により、貨幣処理装置１０は異常が解消された元の状態に復帰する。

ワンタイムパスワードを入力するための画面や、異常を解消するためのガイダンスは、マンマシンインタフェース１３に表示される。つまり、貨幣処理装置１０と接続されているコンピュータ２０は、ワンタイムパスワードを入力するための画面やガイダンスをディスプレイ２１に表示させる必要がない。よって、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０で発生した異常を解消するための、貨幣処理装置１０の機種ごとに異なる専用の画面表示をするためのプログラム（ユーザインタフェース）を有する必要がない。また、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０の機種ごとに異なる、貨幣処理装置１０との間の異常解消のための通信のための機器およびプログラム（機器間インタフェース）を有する必要がない。すなわち、コンピュータ２０を、低コストで、様々な種類の貨幣処理装置１０と接続することができる。

（第４の実施形態）
図１０は、第４の実施形態に係る貨幣処理装置１０の設置状況の一例を示す図である。本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、図９に示される紙幣リサイクラーであり、銀行に設置されている。これまでに説明された各実施形態と共通する構成、動作または効果については説明を省略することがある。

貨幣処理装置１０は、貨幣処理装置１０の後方の一部がカウンターテーブル６１の下方に位置するように配置されている。カウンターテーブル６１の上には、コンピュータ２０およびディスプレイ２１が載置されている。すなわち、コンピュータ２０およびディスプレイ２１は、貨幣処理装置１０に隣接して配置されている。ディスプレイ２１は、マンマシンインタフェース１３とは逆側を向くように、つまり、貨幣処理装置１０の後方を向くように設置されている。換言すれば、ディスプレイ２１は、マンマシンインタフェース１３の操作者から表示内容が見えないように設置されている。

コンピュータ２０の操作者７０は、銀行員であり、ディスプレイ２１の正面に位置してコンピュータ２０を操作する。

図１０に示されるシステムに、これまでに説明された各実施形態のうち、適用可能な実施形態が単独で、または組み合わせて適用される。例えば銀行の顧客が貨幣処理装置１０を操作しているときに、貨幣処理部１１で異常が発生したとする。すると、ディスプレイ２１には、この異常を解消するために必要なワンタイムパスワードが表示される。操作者７０は、ディスプレイ２１に表示されたワンタイムパスワードを見て覚えた後、カウンターテーブル６１を回り込むようにして、貨幣処理装置１０の前方側に移動する。その後、操作者７０は、覚えたワンタイムパスワードをマンマシンインタフェース１３に入力する操作を行う。正しいワンタイムパスワードが入力されると、制御部１４は、異常を解消する処理を実行する状態に、貨幣処理装置１０を移行させる。

ワンタイムパスワードは、一度だけ有効なパスワードつまり一時的な情報である。よって、仮に、マンマシンインタフェース１３にワンタイムパスワードを入力する操作を行う際に、異常が発生する前に貨幣処理装置１０を操作していた顧客に、ワンタイムパスワードを見られても、次回以降使用できないので問題は生じない。

また、コンピュータ２０は、貨幣処理装置１０に隣接して設置されている。よって、コンピュータ２０の操作者７０は、貨幣処理装置１０で異常が発生したときに、迅速に異常を解消する作業に取りかかることができる。しかも、ディスプレイ２１は、マンマシンインタフェース１３の操作者（顧客）から表示内容が見えないように設置されている。よって、銀行の顧客がワンタイムパスワードを見て、マンマシンインタフェース１３にワンタイムパスワードを入力し、異常解消操作を行うことを防止することができる。

（第５の実施形態）
図１１は、第５の実施形態に係る貨幣処理装置１０の設置状況の一例を示す図である。これまでに説明された各実施形態と共通する構成、動作または効果については説明を省略することがある。

貨幣処理装置１０は、仕切り６２が存在する施設（金融店舗または流通店舗）に設置されている。仕切り６２によって、施設内の空間は第１の空間と第２の空間に仕切られている。つまり、仕切り６２は、第１の空間と第２の空間の間に設置されている。例えば、第１の空間は、施設の顧客が立ち入るフロントオフィスであり、第２の空間は、施設の顧客が立ち入ることが想定されていないバックオフィスである。

第１の空間には貨幣処理装置１０が設置されている。つまり、マンマシンインタフェース１３は第１の空間に設置されている。また、第２の空間には、コンピュータ２０およびディスプレイ２１が設置されている。なお、コンピュータ２０およびディスプレイ２１は、机６３の上に載置されている。また、仕切り６２には貫通孔が形成されており、貨幣処理装置１０の一部がこの貫通孔内に挿入されるとともにマンマシンインタフェース１３が第１の空間に存在するように、貨幣処理装置１０が配置されていてもよい。

仕切り６２は、第１の空間と第２の空間との間における人の自由な往来を制限する。つまり、施設の顧客は第１の空間に入ることはできるが、第２の空間に入ることはできない。一方、施設の従業員は、第１の空間にも第２の空間にも入ることができる。仕切り６２は、例えば、施錠可能なドアが取り付けられている壁である。仕切り６２は、例えば、跳ね上げることで人が通過することができる跳ね上げ部を有するカウンターテーブルである。

第１の空間にマンマシンインタフェース１３が存在し、第２の空間にディスプレイ２１が存在しているので、マンマシンインタフェース１３の操作者は、ディスプレイ２１の表示内容を見ることができない。

図１１に示されるシステムに、これまでに説明された各実施形態のうち、適用可能な実施形態が単独で、または組み合わせて適用される。例えば施設の顧客が貨幣処理装置１０を操作しているときに、貨幣処理部１１で異常が発生したとする。すると、ディスプレイ２１には、この異常を解消するために必要なワンタイムパスワードが表示される。施設の従業員であるコンピュータ２０の操作者７０は、ディスプレイ２１に表示されたワンタイムパスワードを見て覚えた後、例えばドアを開けて仕切り６２を通過して、貨幣処理装置１０の近くに移動する。その後、操作者７０は、覚えたワンタイムパスワードをマンマシンインタフェース１３に入力する操作を行う。正しいワンタイムパスワードが入力されると、制御部１４は、異常を解消する処理を実行する状態に、貨幣処理装置１０を移行させる。

ディスプレイ２１は、マンマシンインタフェース１３の操作者から表示内容が見えないように設置されている。よって、施設の顧客がワンタイムパスワードを見て、マンマシンインタフェース１３にワンタイムパスワードを入力し、異常解消操作を行うことを防止することができる。

（第６の実施形態）
図１２は、第６の実施形態に係る貨幣処理装置１０および貨幣処理装置１０の外部に設置された情報処理装置の関係の一例を示す図である。これまでに説明された各実施形態と共通する構成、動作または効果については説明を省略することがある。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、マンマシンインタフェース１３が、一時的情報を外部に提供つまり表示するように構成されている。また、本実施形態に係る貨幣処理装置１０は、通信部１２が、二次情報を受け付けるように構成されている。

コンピュータ２０は、タブレットコンピュータおよびスマートフォン等の可搬型コンピュータである。コンピュータ２０は、通信部１２と情報通信可能に構成されている。コンピュータ２０はディスプレイ（不図示）およびカメラ２２を備えている。コンピュータ２０は、例えば、貨幣処理装置１０に対して貨幣処理に関する各種指示を与える貨幣処理装置１０の実質的な制御装置であってもよい。貨幣処理装置１０が銀行等の金融店舗に設置される貨幣リサイクラーである場合、コンピュータ２０は銀行員によって操作される操作端末（いわゆるテラー端末）であってもよい。また、貨幣処理装置１０が流通店舗に設置される釣銭機である場合、コンピュータ２０は店員によって操作されるＰＯＳ（Point Of Sales）端末であってもよい。

サーバ３０は、上述の各実施形態にて説明されたものと同様に構成されている。

図１３は、第６の実施形態に係る貨幣処理装置１０の異常解消方法の一例を示すシーケンス図である。

貨幣処理部１１で異常が発生する（Ｓ７０１）と、制御部１４は、一時的情報を生成する（Ｓ７０２）。一時的情報の生成は自動的に行われてもよいし、コンピュータ２０からの生成要求に応じて行われてもよい。

制御部１４は、生成した一時的情報を表示することで外部に提供するように、マンマシンインタフェース１３を動作させる（Ｓ７０３）。一時的情報は、人が読み取れる文字情報であってもよい。また、一時的情報は、コード化されて表示されてもよい。例えば、一時的情報は、二次元コードである。一時的情報はバーコードであってもよい。

コンピュータ２０は、コンピュータ２０の操作者（例えば銀行員または店員）による操作に従ってマンマシンインタフェース１３に表示された二次元コードを撮影することにより、一時的情報を取得する（Ｓ７０４）。コンピュータ２０は、取得した二次元コードを解読することにより、二次情報を生成する（Ｓ７０５）。

コンピュータ２０は、生成した二次情報を電子情報として、無線通信または有線通信によって通信部１２に送信する。通信部１２が二次情報を受信する（Ｓ７０６）と、制御部１４は、異常を解消する処理を実行する状態に貨幣処理装置１０を移行させる（Ｓ７０７）。コンピュータ２０またはコンピュータ２０で動作する通信用のアプリケーションは、貨幣処理装置１０との通信を予め許可されたものに限られる。または、コンピュータ２０を操作できる操作者は、予め許可された、権限を有する者に限られる。または、コンピュータ２０で動作する通信用のアプリケーションを起動できる操作者は、予め許可された、権限を有する者に限られる。

本実施形態に係る貨幣処理装置１０は以上のように構成されており、また、貨幣処理装置１０で生じた異常の解消方法は以上のように行われる。すなわち、異常を解消するためには、貨幣処理装置１０の外部にあるコンピュータ２０によって、マンマシンインタフェース１３に表示された一時的情報を撮影し、取得した一時的情報を通信部１２に送信する必要がある。ここで、コンピュータ２０または操作者は予め許可された者に限られるので、コンピュータ２０の操作者だけが異常を解消するための操作を行うことができる。よって、貨幣処理装置１０で異常が発生したときに、何ら権限を有さない者が、貨幣処理装置１０の異常を解消する操作を行うことで不都合が生じることを防ぐことができる。何ら権限を有さない者として、貨幣処理装置１０が設置されている施設の顧客、および、コンピュータ２０の操作権限を有さない施設の従業員（例えば銀行員または店員）を例示することができる。マンマシンインタフェース１３に表示される一時的情報をコード化された情報とする場合は、一時的情報が権限を有さない者に知られることを防止できるので、より確実に、コンピュータ２０の操作者だけが異常を解消するための操作を行うことができるようになる。

（変形例）
本開示に係る貨幣処理装置、貨幣処理装置の異常解消方法およびコンピュータプログラムは、上述の各実施形態に限られないことは言うまでも無い。各実施形態で詳細に説明された事項の様々な組み合わせも本開示の技術的範囲に含まれる。

例えば、可搬型のコンピュータ２０が貨幣処理装置１０に接続される場合において、コンピュータ２０から一時的情報の生成要求を通信部１２が受信した後、マンマシンインタフェース１３は一時的情報を表示しても良い。

また、コンピュータ２０またはコンピュータ２０が実行するアプリケーションが、一時的情報の生成要求を送信する権限を有するか否かの判断が行われる場合に、貨幣処理部１１で異常が発生したことを知らせる異常情報がコンピュータ２０に送信されてもよい。

本開示は、流通、金融その他各種産業分野で使用される貨幣処理装置およびその異常解除方法として、あるいはそのために用いられるコンピュータプログラムとして利用することができる。

１０ 貨幣処理装置
１１ 貨幣処理部
１２ 通信部
１３ マンマシンインタフェース
１４ 制御部
２０ コンピュータ
２１ ディスプレイ
２２ カメラ
３０ サーバ
４０ 記憶装置
１００ 処理部
１２０ 上部筐体
１２１ 入金部
１２２ 出金部
１２３ リジェクト部
１２４ 一時保留部
１２５ 識別部
１４０ 搬送部
１４１ 上側搬送部
２１１ 入金口
２２１ 出金口
２３１ 第２出金口
４１１ 第１搬送路
４１２ 第２搬送路
４１３ 第３搬送路
４１４ 第４搬送路
４１５ 第５搬送路
４１６ 第６搬送路
４１７ 第７搬送路
４１８ 第８搬送路
４２０ 第１１搬送路
４２１ 第９搬送路
４２２ 第１０搬送路
５００ 金庫部
５０１ 金庫筐体
５３１ 第１収納装置
５３２ 第２収納装置
５３３ 第３収納装置
５３４ 第４収納装置
５３５ 第５収納装置
５４２ 下側搬送部
５４３ 第２下側搬送部
６１ カウンターテーブル
６２ 仕切り
６３ 机
７０ 操作者

Claims (32)

1. 貨幣処理部と、
   通信部と、
   マンマシンインタフェースと、
   前記貨幣処理部、前記通信部および前記マンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置であって、
   前記制御部は、
   一時的情報を生成し、前記一時的情報を外部に提供するように前記通信部または前記マンマシンインタフェースを動作させ、
   前記一時的情報を外部に提供するように動作していない前記通信部または前記マンマシンインタフェースが前記一時的情報に対応する二次情報を受け付けたときに、異常を解消する処理を実行する状態に前記貨幣処理装置を移行させる、
   貨幣処理装置。
2. 前記制御部は、
   前記貨幣処理部で前記異常が発生したときに生成した前記一時的情報を外部のコンピュータに提供するように前記通信部を動作させ、
   前記マンマシンインタフェースが前記二次情報としてパスワードを受け付けたときに、前記異常を解消する処理を実行する状態に前記貨幣処理装置を移行させる、
   請求項１に記載の貨幣処理装置。
3. 前記一時的情報は、ワンタイムパスワードであり、
   前記パスワードは、前記ワンタイムパスワードである、
   請求項２に記載の貨幣処理装置。
4. 前記一時的情報は、予め用意された可変パスワード表の参照箇所を指定する参照箇所指定情報であり、
   前記パスワードは、前記可変パスワード表と前記参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードである、
   請求項２に記載の貨幣処理装置。
5. 前記制御部は、
   前記貨幣処理装置で前記異常が発生したときに生成した前記一時的情報を表示するように前記マンマシンインタフェースを動作させ、
   前記通信部が前記二次情報を受信したときに、前記異常を解消する処理を実行する状態に前記貨幣処理装置を移行させる、
   請求項１に記載の貨幣処理装置。
6. 前記一時的情報は、バーコードまたは二次元コードであり、
   前記二次情報は、前記バーコードまたは前記二次元コードを解読することで得ることができる情報である、
   請求項５に記載の貨幣処理装置。
7. 前記制御部は、前記貨幣処理部で前記異常が発生したときに前記一時的情報を生成する、
   請求項１から６のいずれか一項に記載の貨幣処理装置。
8. 前記制御部は、前記通信部を介して前記一時的情報の生成要求を受信し、前記生成要求が正当であるか否か判断し、前記生成要求が正当であると判断された場合に、前記一時的情報を生成する、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の貨幣処理装置。
9. 前記制御部は、前記通信部を介して通信可能に接続されているコンピュータが、前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、前記生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、前記生成要求が正当であると判断する、
   請求項８に記載の貨幣処理装置。
10. 前記制御部は、前記通信部を介して通信可能に接続されているコンピュータが実行するアプリケーションが、前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、前記生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、前記生成要求が正当であると判断する、
    請求項８に記載の貨幣処理装置。
11. 前記制御部は、前記異常が発生したときに、前記通信部を介して前記コンピュータに前記異常が発生したことを通知する情報である異常通知を送信する、
    請求項９または１０に記載の貨幣処理装置。
12. 前記制御部は、前記貨幣処理装置が前記異常を解消する処理を実行可能な状態に移行するとき、前記マンマシンインタフェースに前記異常を解消するためのガイダンスを表示させる、
    請求項１から１１のいずれか一項に記載の貨幣処理装置。
13. 前記貨幣処理部は、出金部を有し、
    前記制御部は、前記貨幣処理装置が前記異常を解消する処理を実行するとき、前記貨幣処理部で滞留していた貨幣を前記出金部に払い出すように前記貨幣処理部を制御する、
    請求項１から１２のいずれか一項に記載の貨幣処理装置。
14. 貨幣処理部と、コンピュータと通信可能に接続された通信部と、マンマシンインタフェースと、前記貨幣処理部、前記通信部および前記マンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置の異常解消方法であって、
    前記制御部は、一時的情報を生成し、
    前記制御部は、前記一時的情報を外部に提供するように前記通信部または前記マンマシンインタフェースを動作させ、
    前記一時的情報を外部に提供するように動作していない前記通信部または前記マンマシンインタフェースは、前記一時的情報に対応する二次情報を受け付け、
    前記制御部は、前記二次情報が受け付けられたときに、異常を解消する処理を実行する状態に前記貨幣処理装置を移行させる、
    貨幣処理装置の異常解消方法。
15. 前記制御部は、前記貨幣処理部で前記異常が発生したときに前記一時的情報を生成する、
    請求項１４に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
16. 前記コンピュータは、前記通信部に、前記一時的情報の生成要求を送信し、
    前記制御部は、前記生成要求が正当であるか否かを判断し、前記生成要求が正当であると判断された場合に、前記一時的情報を生成する、
    請求項１４または１５に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
17. 前記制御部は、前記コンピュータが、前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、前記生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、前記生成要求が正当であると判断する、
    請求項１６に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
18. 前記制御部は、前記コンピュータが実行するアプリケーションが、前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、前記生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、前記生成要求が正当であると判断する、
    請求項１６に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
19. 前記コンピュータは、前記コンピュータのユーザが、前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、前記生成要求を送信する権限を有すると判断された場合に、前記通信部に前記生成要求を送信するために使用されるアプリケーションを起動する、
    請求項１６から１８のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
20. 前記コンピュータは、前記コンピュータのユーザを認証するためのデータを管理するサーバに、前記ユーザに関する情報であるユーザ情報を送信し、
    前記サーバは、前記ユーザ情報に基づいて、前記ユーザが前記生成要求を送信する権限を有するか否かを判断し、
    前記サーバは、判断結果を前記コンピュータに送信し、
    前記コンピュータは、前記ユーザが前記生成要求を送信する権限を有することを前記判断結果が意味する場合に、前記貨幣処理装置に前記生成要求を送信するために使用されるアプリケーションを起動する、
    請求項１６から１８のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
21. 前記通信部は、前記異常が発生したときに、前記コンピュータに前記異常が発生したことを通知する情報である異常通知を送信する、
    請求項１４から２０のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
22. 前記貨幣処理装置が前記異常を解消する処理を実行可能な状態に移行するとき、前記制御部は、前記マンマシンインタフェースに前記異常を解消するためのガイダンスを表示させる、
    請求項１４から２１のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
23. 前記貨幣処理装置は、前記異常を解消する処理を実行するとき、前記貨幣処理装置の内部で滞留していた貨幣を払い出す、
    請求項１４から２２のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
24. 前記コンピュータは、前記貨幣処理装置に隣接して設置されており、かつ、前記マンマシンインタフェースの操作者から表示内容が見えないように設置されているディスプレイを有する、
    請求項１４から２３のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
25. 前記コンピュータは、ディスプレイを有し、
    前記マンマシンインタフェースは、第１の空間に設置されており、
    前記ディスプレイは、前記第１の空間に隣接する第２の空間に設置されており、
    前記第１の空間と前記第２の空間の間には、人の自由な往来を制限する仕切りが設置されている、
    請求項１４から２３のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
26. 前記制御部は、通信によって前記一時的情報を外部に提供するように前記通信部を動作させ、
    前記マンマシンインタフェースは、前記二次情報としてパスワードを受け付ける、
    請求項１４から２５のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
27. 前記一時的情報は、ワンタイムパスワードであり、
    前記パスワードは、前記ワンタイムパスワードである、
    請求項２６に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
28. 前記一時的情報は、予め用意された可変パスワード表の参照箇所を指定する参照箇所指定情報であり、
    前記パスワードは、前記可変パスワード表と前記参照箇所指定情報に基づいて得ることができる可変パスワードである、
    請求項２６に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
29. 前記制御部は、画面に表示することによって前記一時的情報を外部に提供するように前記マンマシンインタフェースを動作させ、
    前記通信部は、前記二次情報を受け付ける、
    請求項１４から２３のいずれか一項に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
30. 前記一時的情報は、バーコードまたは二次元コードであり、
    前記二次情報は、前記バーコードまたは前記二次元コードを解読することで得ることができる情報である、
    請求項２９に記載の貨幣処理装置の異常解消方法。
31. 貨幣処理部と、コンピュータと通信可能に接続された通信部と、マンマシンインタフェースと、前記貨幣処理部、前記通信部および前記マンマシンインタフェースを制御する制御部とを備える貨幣処理装置によって実行されるコンピュータプログラムであって、
    前記コンピュータプログラムを実行することによって、
    前記制御部は、一時的情報を生成し、
    前記制御部は、前記一時的情報を外部に提供するように前記通信部または前記マンマシンインタフェースを動作させ、
    前記一時的情報を外部に提供するように動作していない前記通信部または前記マンマシンインタフェースは、前記一時的情報に対応する二次情報を受け付け、
    前記制御部は、前記二次情報が受け付けられたときに、異常を解消する処理を実行する状態に前記貨幣処理装置を移行させる、
    コンピュータプログラム。
32. 請求項３１に記載のコンピュータプログラムを記憶するコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。

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