JP7579828B2 - ID registration procedure support method - Google Patents
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Description
本発明は、普通預金口座開設手続、氏名変更手続、住所変更手続、電話番号変更手続、キャッシュカードの再発行手続、及びキャッシュカードの紛失又は盗難に対する手続、の少なくともいずれかの手続を、銀行員と相対して本人確認を行うことに代えて本人認証として用いることができるＩＤ登録を行うＩＤ登録手続支援方法に関する。 The present invention relates to a method for supporting ID registration procedures that allows ID registration to be used as identity authentication in place of face-to-face identity verification with a bank employee for at least one of the following procedures: procedures for opening a regular savings account, procedures for changing a name, procedures for changing an address, procedures for changing a telephone number, procedures for reissuing a cash card, and procedures for dealing with a lost or stolen cash card.
出願人は、本人認証として用いることができるＩＤ登録を顧客端末から行うことができる方法を提案している（特許文献１）。 The applicant has proposed a method for registering an ID that can be used for personal authentication from a customer terminal (Patent Document 1).
しかし、顧客端末からＩＤ登録を行うには、本人の顔とともに免許証などの本人確認証を撮影させて本人認証を行うか、ビデオ通話によって本人認証を行う必要があり、端末からの操作が複雑になるとともに時間を要してしまう。
一方で、顧客は、普通預金口座開設手続、氏名変更手続、住所変更手続、電話番号変更手続、キャッシュカードの再発行手続、又はキャッシュカードの紛失又は盗難に対する手続を銀行で行わなければならないことが多い。
However, to register an ID from a customer terminal, the customer must be authenticated by having a photo of their face and identification such as a driver's license taken, or by video call, which makes operations from the terminal complicated and time-consuming.
On the other hand, customers often have to go to the bank to open a checking account, change their name, change their address, change their phone number, reissue their cash card, or resolve a lost or stolen cash card.
本発明は、手続を行うために銀行に来た顧客に対して、この手続に用いるキャッシュカード情報とこの手続を行うために行う本人確認とを利用することで、顧客は、改めて本人確認証を顧客端末から送信することなく、顧客端末を用いてＩＤ登録を行うことができるＩＤ登録手続支援方法を提供することを目的とする。 The present invention aims to provide a method for supporting ID registration procedures that allows a customer who comes to a bank to carry out a procedure to register their ID using a customer terminal without having to send a separate identity certificate from the customer terminal by utilizing the cash card information used in the procedure and the identity verification performed to carry out the procedure.
請求項１記載の本発明のＩＤ登録手続支援方法は、銀行のキャッシュカードを発行済みの普通預金口座を所持する顧客に対して、普通預金口座開設手続、氏名変更手続、住所変更手続、電話番号変更手続、前記キャッシュカードの再発行手続、及び前記キャッシュカードの紛失又は盗難に対する手続、の少なくともいずれかの手続を、銀行員と相対して本人確認を行うことに代えて本人認証として用いることができるＩＤ登録を行うＩＤ登録手続支援方法であって、いずれかの前記手続を行うために前記銀行に来た前記顧客に対して、前記手続を行う際に呼び出しに用いる番号札を、番号札発券装置１によって発券する番号札発券ステップと、前記番号札に表示された番号で呼び出され、窓口にて前記手続に必要な申込情報を手続処理端末３に入力する申込情報入力ステップと、前記窓口にて、前記顧客が所持する本人確認証によって前記本人確認が行える場合には前記申込情報入力ステップで入力された前記申込情報を認証する申込手続認証ステップとを有し、前記番号札発券ステップでは、前記顧客が所持する前記キャッシュカードのキャッシュカード情報が前記番号札発券装置１に入力され、前記番号札発券装置１は、前記キャッシュカード情報を埋め込んだ情報埋込コードを生成して前記番号札に前記番号とともに前記情報埋込コードを表示し、前記申込情報入力ステップでは、前記手続処理端末３によって前記番号札に表示された前記情報埋込コードを読み取ることで前記キャッシュカード情報を前記申込情報に用い、前記申込手続認証ステップで前記申込情報が認証されると、前記キャッシュカード情報をサーバ５に送信し、前記顧客は、前記顧客が所持する顧客端末６で前記情報埋込コードを読み取り、読み取った前記情報埋込コードをメールアドレスとともに前記サーバ５に送信し、前記サーバ５は、前記顧客端末６から送信された前記情報埋込コードの前記キャッシュカード情報と、前記手続処理端末３によって読み取られて前記サーバ５に送信された前記キャッシュカード情報とが一致すると、前記メールアドレスに認証用メールを送信し、前記顧客が前記認証用メールを受信し、前記顧客から認証コードが送信されると、前記サーバ５は、前記認証コードの確認を行うことで、前記本人確認証を前記顧客端末６から受信することなく、前記顧客端末６から送信された前記情報埋込コードを用いて前記ＩＤ登録を行うことを特徴とする。
請求項２記載の本発明は、請求項１に記載のＩＤ登録手続支援方法において、前記サーバ５は、前記手続処理端末３によって読み取られて前記サーバ５に送信された前記キャッシュカード情報の受信時刻から所定時間が経過した後には、前記ＩＤ登録を行わないことを特徴とする。
The ID registration procedure support method of the present invention described in claim 1 is an ID registration procedure support method for performing ID registration that can be used as identity authentication in place of face-to-face identity verification with a bank employee for at least one of the following procedures for a customer who has a regular savings account and has already been issued a bank cash card: a procedure for opening a regular savings account, a procedure for changing a name, a procedure for changing an address, a procedure for changing a telephone number, a procedure for reissuing the cash card, and a procedure for dealing with a loss or theft of the cash card. The method includes the following steps: a numbered ticket issuing step of issuing a numbered ticket to a customer who has come to the bank to perform any of the procedures, using a numbered ticket issuing device 1 to issue a numbered ticket to be used for calling the customer when performing the procedure; an application information input step of being called by the number displayed on the numbered ticket and inputting application information required for the procedure into a procedure processing terminal 3 at a counter; and an application procedure authentication step of authenticating the application information input in the application information input step if the identity verification can be performed at the counter using an identity verification card held by the customer. In the numbered ticket issuing step, the cash card information of the cash card held by the customer is input into the numbered ticket issuing device 1, and the numbered ticket issuing device 1 issues a numbered ticket to the customer who has come to the bank to perform any of the procedures. an information embedding code with cash card information embedded therein is generated and the information embedding code is displayed on the number plate together with the number; in the application information input step, the procedure processing terminal 3 reads the information embedding code displayed on the number plate and uses the cash card information for the application information; when the application information is authenticated in the application procedure authentication step, the cash card information is transmitted to a server 5; the customer reads the information embedding code with a customer terminal 6 carried by the customer and transmits the read information embedding code to the server 5 together with an email address; when the cash card information of the information embedding code transmitted from the customer terminal 6 matches the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and transmitted to the server 5, the server 5 transmits an authentication email to the email address; when the customer receives the authentication email and transmits an authentication code from the customer, the server 5 verifies the authentication code and performs the ID registration using the information embedding code transmitted from the customer terminal 6 without receiving the identity certificate from the customer terminal 6.
The present invention described in claim 2 is characterized in that, in the ID registration procedure support method described in claim 1, the server 5 does not perform the ID registration after a predetermined time has elapsed from the time of reception of the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and transmitted to the server 5.
本発明によれば、手続を行うために銀行に来た顧客に対して、この手続に用いるキャッシュカード情報とこの手続を行うために行う本人確認とを利用することで、顧客は、改めて本人確認証を顧客端末から送信することなく、顧客端末を用いてＩＤ登録を行うことができる。 According to the present invention, when a customer comes to a bank to carry out a procedure, the customer can use the customer terminal to register their ID by utilizing the cash card information used for the procedure and the identity verification performed for the procedure, without having to send an identity verification document from the customer terminal again.
本発明の第１の実施の形態によるＩＤ登録手続支援方法は、いずれかの手続を行うために銀行に来た顧客に対して、手続を行う際に呼び出しに用いる番号札を、番号札発券装置によって発券する番号札発券ステップと、番号札に表示された番号で呼び出され、窓口にて手続に必要な申込情報を手続処理端末に入力する申込情報入力ステップと、窓口にて、顧客が所持する本人確認証によって本人確認が行える場合には申込情報入力ステップで入力された申込情報を認証する申込手続認証ステップとを有し、番号札発券ステップでは、顧客が所持するキャッシュカードのキャッシュカード情報が番号札発券装置に入力され、番号札発券装置は、キャッシュカード情報を埋め込んだ情報埋込コードを生成して番号札に番号とともに情報埋込コードを表示し、申込情報入力ステップでは、手続処理端末によって番号札に表示された情報埋込コードを読み取ることでキャッシュカード情報を申込情報に用い、申込手続認証ステップで申込情報が認証されると、キャッシュカード情報をサーバに送信し、顧客は、顧客が所持する顧客端末で情報埋込コードを読み取り、読み取った情報埋込コードをメールアドレスとともにサーバに送信し、サーバは、顧客端末から送信された情報埋込コードのキャッシュカード情報と、手続処理端末によって読み取られてサーバに送信されたキャッシュカード情報とが一致すると、メールアドレスに認証用メールを送信し、顧客が認証用メールを受信し、顧客から認証コードが送信されると、サーバは、認証コードの確認を行うことで、本人確認証を顧客端末から受信することなく、顧客端末から送信された情報埋込コードを用いてＩＤ登録を行うものである。
本実施の形態によれば、手続を行うために銀行に来た顧客に対して、この手続に用いるキャッシュカード情報とこの手続を行うために行う本人確認とを利用することで、顧客は、改めて本人確認証を顧客端末から送信することなく、顧客端末を用いてＩＤ登録を行うことができる。
The ID registration procedure support method according to the first embodiment of the present invention includes a numbered ticket issuing step of issuing a numbered ticket used for calling a customer who has come to a bank to perform any procedure, by a numbered ticket issuing device, a numbered ticket used for calling the customer when performing the procedure, an application information input step of inputting application information required for the procedure into a procedure processing terminal at a counter when the customer is called by the number displayed on the numbered ticket, and an application procedure authentication step of authenticating the application information inputted in the application information input step if the customer can be identified by an identification card carried by the customer at the counter. In the numbered ticket issuing step, cash card information of a cash card carried by the customer is inputted into the numbered ticket issuing device, and the numbered ticket issuing device generates an information embedding code with the cash card information embedded therein and displays the information embedding code together with the number on a numbered ticket, and in the application information input step, The information embedding code displayed on the number tag is read by the terminal and used as the application information, and when the application information is authenticated in the application procedure authentication step, the cash card information is sent to the server, and the customer reads the information embedding code using the customer terminal carried by the customer and sends the read information embedding code together with an email address to the server, and when the cash card information in the information embedding code sent from the customer terminal matches the cash card information read by the procedure processing terminal and sent to the server, the server sends an authentication email to the email address, and when the customer receives the authentication email and sends an authentication code from the customer, the server verifies the authentication code and performs ID registration using the information embedding code sent from the customer terminal without receiving an identity certificate from the customer terminal.
According to this embodiment, when a customer comes to the bank to carry out a procedure, by utilizing the cash card information to be used for the procedure and the identity verification performed for the procedure, the customer can register their ID using the customer terminal without having to send an identity certificate from the customer terminal again.
本発明の第２の実施の形態は、第１の実施の形態によるＩＤ登録手続支援方法において、サーバは、手続処理端末によって読み取られてサーバに送信されたキャッシュカード情報の受信時刻から所定時間が経過した後には、ＩＤ登録を行わないものである。
本実施の形態によれば、真正な顧客以外の者がＩＤ登録を不正に行うことを防止できる。
A second embodiment of the present invention is an ID registration procedure support method according to the first embodiment, in which the server does not perform ID registration after a predetermined time has elapsed from the time of receipt of the cash card information read by the procedure processing terminal and transmitted to the server.
According to this embodiment, it is possible to prevent persons other than genuine customers from illegally registering IDs.
以下本発明の一実施例によるＩＤ登録手続支援方法について説明する。
本実施例によるＩＤ登録手続支援方法は、銀行のキャッシュカードを発行済みの普通預金口座を所持する顧客に対して、普通預金口座開設手続、氏名変更手続、住所変更手続、電話番号変更手続、キャッシュカードの再発行手続、及びキャッシュカードの紛失又は盗難に対する手続、の少なくともいずれかの手続を、銀行員と相対して本人確認を行うことに代えて本人認証として用いることができるＩＤ登録を行うものである。
図１は本実施例によるＩＤ登録手続支援方法に用いる装置を示す構成図である。
銀行内には、手続を行う際に呼び出しに用いる番号札を発券する番号札発券装置１、窓口での手続順番を表示する番号呼出装置２、窓口にて手続に必要な申込情報を入力する手続処理端末３、行内処理端末４を備えている。番号札発券装置１、番号呼出装置２、及び手続処理端末３は、行内処理端末４と通信回線で接続され、行内処理端末４はサーバ５と通信回線で接続されている。
顧客が操作する顧客端末６とサーバ５とはインターネットなどの通信回線によって接続される。
A method for supporting an ID registration procedure according to an embodiment of the present invention will now be described.
The ID registration procedure support method according to this embodiment performs ID registration for a customer who has a regular savings account and has already been issued a bank cash card, which can be used as identity authentication in place of verifying the customer's identity in person with a bank employee for at least any of the following procedures: regular savings account opening procedure, name change procedure, address change procedure, telephone number change procedure, cash card reissue procedure, and procedure for lost or stolen cash card.
FIG. 1 is a block diagram showing an apparatus used in the ID registration procedure support method according to the present embodiment.
The bank is equipped with a numbered ticket issuing device 1 that issues numbered tickets used for calling when carrying out procedures, a number calling device 2 that displays the procedure order at the counter, a procedure processing terminal 3 that inputs application information required for procedures at the counter, and an in-bank processing terminal 4. The numbered ticket issuing device 1, the number calling device 2, and the procedure processing terminal 3 are connected to the in-bank processing terminal 4 via communication lines, and the in-bank processing terminal 4 is connected to a server 5 via a communication line.
A customer terminal 6 operated by a customer and the server 5 are connected via a communication line such as the Internet.
図２及び図３は本実施例によるＩＤ登録手続支援方法を示すフローチャートである。
入店した顧客は、番号札発券装置１を用いて、普通預金口座開設手続、氏名変更手続、住所変更手続、電話番号変更手続、キャッシュカードの再発行手続、及びキャッシュカードの紛失又は盗難に対する手続のいずれかの手続を、手続メニューから選択する（Ｓ１１）。
また、顧客は、顧客が所持するキャッシュカードを番号札発券装置１に読み込ませることで、キャッシュカード情報が番号札発券装置１に入力される（Ｓ１２）。キャッシュカード情報には、カード店番、カード科目、及びカード口座番号がある。
顧客が手続メニューから手続きを選択すると（Ｓ１１）、番号札発券装置１は、受付番号を生成し（Ｓ１３）、顧客がキャッシュカードを読み込ませることで（Ｓ１２）、番号札発券装置１は、キャッシュカード情報を埋め込んだ情報埋込コードを生成する（Ｓ１４）。情報埋込コードには、マトリックス型二次元コードを用いることができる。情報埋込コードには、キャッシュカード情報として、カード店番、カード科目、及びカード口座番号が埋め込まれ、その他、受付店番、受付番号、受付年月日、受付時刻、及び来店目的コードを埋め込むことが好ましい。
そして、番号札発券装置１は、番号とともに情報埋込コードを表示した番号札を発券する（Ｓ１５）。顧客は、発券された番号札を受け取る（Ｓ１６）。
Ｓ１１からＳ１６までが番号札発券ステップである。
2 and 3 are flow charts showing a method for supporting an ID registration procedure according to the present embodiment.
When a customer enters the store, he or she uses the numbered ticket issuing device 1 to select one of the following procedures from the procedure menu: opening a regular savings account, changing a name, changing an address, changing a telephone number, reissuing a cash card, or dealing with a lost or stolen cash card (S11).
In addition, the customer inputs the cash card held by the customer into the numbered ticket issuing device 1, so that the cash card information is input to the numbered ticket issuing device 1 (S12). The cash card information includes the card store number, the card subject, and the card account number.
When a customer selects a procedure from the procedure menu (S11), the numbered ticket issuing device 1 generates a reception number (S13), and when the customer reads the cash card (S12), the numbered ticket issuing device 1 generates an information embedding code with the cash card information embedded (S14). A matrix type two-dimensional code can be used for the information embedding code. In the information embedding code, the card store number, card subject, and card account number are embedded as the cash card information, and it is preferable to embed the reception store number, reception number, reception date, reception time, and visit purpose code.
The numbered ticket issuing device 1 then issues a numbered ticket on which the embedded information code is displayed together with the number (S15). The customer receives the issued numbered ticket (S16).
Steps S11 to S16 are the numbered ticket issuing steps.
顧客は、Ｓ１６で受け取った番号札の番号が番号呼出装置２で表示されると（Ｓ１７）、窓口に移動する。番号呼出装置２による番号の呼び出しは、表示とともに、又は表示に代えて音声により行われる。
顧客は、番号札を行員に提示し、番号札に表示された情報埋込コードを手続処理端末３に読み取らせる（Ｓ１８）。なお、行員は、番号札の提示の際には、本人確認証によって顧客本人を確認する。
手続処理端末３は、番号札に表示された情報埋込コードを読み取ることでキャッシュカード情報を取得する（Ｓ１９）。また、取得したキャッシュカード情報を用いてサーバ５から顧客情報を取得する。サーバ５から取得する顧客情報は、例えば、カナ氏名、漢字氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、携帯電話番号、自宅電話番号、及び取引店である。
手続処理端末３は、顧客が指定した手続についての申込フォームを選択し（Ｓ２０）、この申込フォームに、取得したキャッシュカード情報及び顧客情報を表示する（Ｓ２１）。
顧客は、顧客情報が既に表示されている申込フォームを用いて、手続申込情報を入力する（Ｓ２２）。
Ｓ１８からＳ２２までが申込情報入力ステップである。
When the number on the numbered ticket received in S16 is displayed on the number calling device 2 (S17), the customer moves to the counter. The number calling device 2 calls the number by voice in addition to or instead of displaying the number.
The customer presents the numbered tag to the bank clerk and has the procedure processing terminal 3 read the information embedded code displayed on the numbered tag (S18). When presenting the numbered tag, the bank clerk verifies the identity of the customer by using an identification card.
The procedure processing terminal 3 obtains the cash card information by reading the information embedding code displayed on the number tag (S19). The obtained cash card information is then used to obtain customer information from the server 5. The customer information obtained from the server 5 includes, for example, the name in kana, the name in kanji, the date of birth, the gender, the postal code, the address, the mobile phone number, the home phone number, and the transaction branch.
The procedure processing terminal 3 selects an application form for the procedure designated by the customer (S20), and displays the acquired cash card information and customer information on this application form (S21).
The customer inputs the procedure application information using the application form on which the customer information is already displayed (S22).
Steps S18 to S22 are application information input steps.
顧客は、顧客が所持する本人確認証を窓口で提出する（Ｓ２３）。本人確認証は顔写真付きであることが好ましく、運転免許証、マイナンバーカード、及びパスポートが好ましい。
本人確認は、行員の目視により、又は番号札発券装置１１を用いた顔照合により行う（Ｓ２４）。
窓口にて、顧客が所持する本人確認証によって本人確認が行える場合には申込情報入力ステップ（Ｓ１８からＳ２２）で入力された申込情報を認証する（Ｓ２５）。
Ｓ２３からＳ２５が申込手続認証ステップである。
The customer presents his/her identification card at the counter (S23). The identification card preferably has a photograph of the customer's face, and is preferably a driver's license, a My Number card, or a passport.
The identity of the person is verified by visual inspection by a bank clerk or by face matching using the numbered ticket issuing device 11 (S24).
If the customer's identity can be verified at the counter using the customer's identification card, the application information entered in the application information input steps (S18 to S22) is authenticated (S25).
Steps S23 to S25 are application procedure authentication steps.
申込手続認証ステップ（Ｓ２３からＳ２５）で申込情報が認証されると、キャッシュカード情報をサーバ５に送信し、サーバ５では顧客によるアプリでの受付を待機する（Ｓ２６）。
なお、Ｓ２５による認証後の申込手続の情報は、キャッシュカード情報とともにサーバ５に送信される。ここでサーバ５に送信される情報は、受付店番、受付番号、受付日時、来店目的コード、カード店番、カード科目、カード口座番号、本人確認画像、漢字氏名、カナ氏名、生年月日、住所、及び認証した行員識別番号である。
When the application information is authenticated in the application procedure authentication steps (S23 to S25), the cash card information is sent to the server 5, and the server 5 waits for acceptance by the customer via the app (S26).
The application procedure information after authentication in S25 is sent together with the cash card information to the server 5. The information sent to the server 5 here is the reception branch number, reception number, reception date and time, visit purpose code, card branch number, card subject, card account number, personal identification image, name in kanji, name in kana, date of birth, address, and the authenticating bank employee identification number.
図４から図９は、それぞれの手続きにおける画面イメージを示している。
手続を完了した顧客は、顧客端末６を操作し、アプリケーションソフトウェアを起動し（Ｓ３１）、アプリでの登録を選択する（Ｓ３２）。
アプリでの登録が選択されると、情報埋込コードの読み取り画面に遷移する。
図４（ａ）はＳ３１によるアプリケーションソフトウェアの起動によって表示されるメニュー画面を示している。このメニュー画面にて「店舗でアカウント登録」を指示することで図４（ｂ）に示す情報埋込コードの読み取り画面に遷移する。
顧客は、顧客が所持する顧客端末６に表示される情報埋込コードの読み取り画面で情報埋込コードを読み取る（Ｓ３３）。
4 to 9 show screen images for each procedure.
After completing the procedure, the customer operates the customer terminal 6 to start up the application software (S31), and selects registration via the app (S32).
If you select to register via the app, you will be redirected to a screen for reading the embedded information code.
Fig. 4A shows a menu screen displayed when the application software is started in step S31. By selecting "register an account at a store" on this menu screen, the screen transitions to a screen for reading the information embedding code shown in Fig. 4B.
The customer reads the information embedding code on the information embedding code reading screen displayed on the customer terminal 6 carried by the customer (S33).
読み取りが正常に行われると、図５（ａ）に示すメールアドレス登録画面に遷移する。
顧客は、メールアドレス登録画面でメールアドレスを入力してサーバ５に送信する（Ｓ３４）。図５（ｂ）はメール送信完了を示す画面であり、この画面にて、次の手続の案内を表示する。
サーバ５では、読み取った情報埋込コードをメールアドレスとともに受信し、アプリでの受付を行う（Ｓ３５）。
サーバ５は、顧客端末６から送信された情報埋込コードのキャッシュカード情報を読み取る（Ｓ３６）。
そして、Ｓ３６で読み取ったキャッシュカード情報と、手続処理端末３によって読み取られてサーバ５に送信されたキャッシュカード情報とが一致するか否かを判断する。
サーバ５は、手続処理端末３によって読み取られてサーバ５に送信されたキャッシュカード情報の受信時刻から所定時間が経過した後には、Ｓ３５によるアプリでの受付を行わない（Ｓ３７）。
サーバ５は、顧客端末６から送信された情報埋込コードのキャッシュカード情報と、手続処理端末３によって読み取られてサーバ５に送信されたキャッシュカード情報とが一致すると、メールアドレスに認証用メールを送信する（Ｓ３８）。
If the reading is successful, the screen transitions to an email address registration screen shown in FIG.
The customer inputs an email address on the email address registration screen and transmits it to the server 5 (S34). Fig. 5(b) shows a screen indicating completion of email transmission, and displays instructions for the next procedure on this screen.
The server 5 receives the read information embedding code together with the email address, and accepts the application (S35).
The server 5 reads the cash card information in the information embedding code transmitted from the customer terminal 6 (S36).
Then, it is determined whether the cash card information read in S36 matches the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and transmitted to the server 5.
After a predetermined time has elapsed from the time when the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and transmitted to the server 5 was received, the server 5 will not accept the application in S35 (S37).
When the server 5 determines that the cash card information in the information embedded code sent from the customer terminal 6 matches the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and sent to the server 5, it sends an authentication email to the email address (S38).
顧客は、認証用メールを受信すると（Ｓ３９）、メールに表示されたＵＲＬの接続指示を行う（Ｓ４０）。図６（ａ）はＵＲＬの接続指示を促す画面である。ＵＲＬの接続指示がなされるとサーバ５はメールアドレス認証処理を行い（Ｓ４１）、認証が完了したことを顧客端末６に表示する（Ｓ４２）
メールアドレスの認証が完了すると、顧客は、パスワード及び携帯電話番号を入力してサーバ５に送信する（Ｓ４３）。
図６（ｂ）はメールアドレスの認証の完了を示すとともにパスワードの入力を促す画面であり、図７（ａ）は携帯電話番号の入力を促す画面である。
Ｓ４３において携帯電話番号をサーバ５に送信すると、サーバ５では認証コードを生成し（Ｓ４４）、顧客端末６に認証コードを送信する。
顧客端末６には、サーバ５から送信された認証コードが表示され（Ｓ４５）、顧客は、認証コードを入力してサーバ５に送信する（Ｓ４６）。図７（ｂ）は認証コードの入力画面である。
When the customer receives the authentication email (S39), he/she issues an instruction to connect to the URL displayed in the email (S40). Fig. 6(a) shows a screen prompting the customer to issue an instruction to connect to the URL. When the instruction to connect to the URL is issued, the server 5 executes an email address authentication process (S41) and displays on the customer terminal 6 that the authentication has been completed (S42).
Once the authentication of the email address is complete, the customer inputs a password and mobile phone number and transmits them to the server 5 (S43).
FIG. 6(b) is a screen indicating the completion of the authentication of the email address and prompting the input of a password, and FIG. 7(a) is a screen prompting the input of a mobile phone number.
When the mobile phone number is transmitted to the server 5 in S43, the server 5 generates an authentication code (S44) and transmits the authentication code to the customer terminal 6.
The authentication code sent from the server 5 is displayed on the customer terminal 6 (S45), and the customer inputs the authentication code and transmits it to the server 5 (S46). Fig. 7(b) shows the authentication code input screen.
サーバ５では、認証コードの確認処理を行い（Ｓ４７）、認証コード確認完了を顧客端末６で表示する（Ｓ４８）。図８（ａ）は認証コード確認完了を示す表示画面である。
顧客は、認証コードの確認完了後に、情報埋込コードの読み取りを行う（Ｓ４９）。図８（ｂ）は顧客端末６に表示される情報埋込コードの読み取り画面である。
The server 5 performs a process of confirming the authentication code (S47), and displays a message indicating that the authentication code has been confirmed on the customer terminal 6 (S48). Fig. 8(a) shows a display screen indicating that the authentication code has been confirmed.
After confirming the authentication code, the customer reads the information embedding code (S49). Fig. 8(b) shows the information embedding code reading screen displayed on the customer terminal 6.
読み取りが正常に行われると、図９（ａ）に示すカナ氏名登録画面に遷移する。
顧客は、カナ氏名登録画面でカナ氏名を入力し、更にキャッシュカードの暗証番号を入力してサーバ５に送信する（Ｓ５０）。図９（ｂ）はキャッシュカードの暗証番号の入力画面である。
サーバ５は、Ｓ５０によるカナ氏名及び暗証番号を受信するとＩＤ登録処理を行う（Ｓ５１）。
このように、まず、メールアドレスの送信時（Ｓ３４）に情報埋込コードを送信することで、ＩＤ登録可能な対象者であるかを事前に確認できる。従って、ＩＤ登録するための手続を進めた後に登録不可であることが判明することがなく、顧客に対してのサービス向上を図れる。
また、メールアドレスの認証完了（Ｓ４２）、及び認証コードの確認完了（Ｓ４８）の少なくともいずれかの後に、キャッシュカードの暗証番号とともに、再度情報埋込コードを送信することで、別人による不正登録を防止することができる。
If the reading is successful, the screen transitions to a kana name registration screen shown in FIG. 9(a).
The customer inputs his/her name in kana on the kana name registration screen, and further inputs his/her cash card PIN number, which are then transmitted to the server 5 (S50). Figure 9(b) shows the cash card PIN number input screen.
When the server 5 receives the kana name and the password in S50, it performs an ID registration process (S51).
In this way, by first transmitting the information embedding code when transmitting the email address (S34), it is possible to confirm in advance whether the person is eligible to register an ID. Therefore, it is possible to improve the service for customers without finding out that registration is not possible after proceeding with the ID registration procedure.
In addition, after at least one of the email address authentication is completed (S42) and the authentication code is confirmed (S48), the information embedding code is sent again together with the cash card PIN, thereby preventing fraudulent registration by another person.
また、顧客が認証用メールを受信し、顧客から認証コードが送信されると、サーバ５は、認証コードの確認を行うことで、本人確認証を顧客端末６から受信することなく、顧客端末６から送信された情報埋込コードを用いてＩＤ登録を行う。
ただし、サーバ５は、手続処理端末３によって読み取られてサーバ５に送信されたキャッシュカード情報の受信時刻から所定時間が経過した後には、Ｓ５１によるＩＤ登録処理を行わない（Ｓ５２）。
このように、経過時間判定（Ｓ３７、Ｓ５２）を行うことで、真正な顧客以外の者がＩＤ登録を不正に行うことを防止できる。また、経過時間判定だけでなく、顧客端末６からのＩＤ登録における所定手続、例えば情報埋込コードの読取や情報埋込コードの送信を、所定回数繰返し行った場合にはＩＤ登録処理を行わないことで、不正登録を防止することができる。
In addition, when a customer receives an authentication email and sends an authentication code from the customer, the server 5 confirms the authentication code and performs ID registration using the information embedding code sent from the customer terminal 6 without receiving an identity certificate from the customer terminal 6.
However, after a predetermined time has elapsed from the time when the cash card information read by the procedure processing terminal 3 and transmitted to the server 5 was received, the server 5 does not carry out the ID registration process in S51 (S52).
In this way, by determining the elapsed time (S37, S52), it is possible to prevent unauthorized ID registration by persons other than genuine customers. In addition to determining the elapsed time, unauthorized registration can be prevented by not performing ID registration processing if a predetermined procedure for ID registration from the customer terminal 6, such as reading the information embedding code or transmitting the information embedding code, is repeated a predetermined number of times.
顧客は、ＩＤ登録を行うことで、銀行手続や、残高等の照会や、更新系の金融取引をセルフで行うことができる。ここでセルフとは、銀行員と相対することなく行える手続であり、ビデオ通話によって相対することもなく行える手続である。
従って、ＩＤ登録は、本人確認を行い、ＩＤ登録を行う銀行の顧客であることを確認の上で、口座と紐づけてＩＤを発行する必要があるが、本実施例によれば、手続を行うために銀行に来た顧客に対して、この手続に用いるキャッシュカード情報とこの手続を行うために行う本人確認とを利用することで、顧客は、改めて本人確認証を顧客端末６から送信することなく、顧客端末６を用いてＩＤ登録を行うことができる。
なお、ＩＤ登録を行う銀行のキャッシュカード発行済みの普通預金所持者であることを必要とする。
By registering an ID, a customer can carry out bank procedures, check balances, and perform financial transactions such as updating by themselves. Here, "self-service" refers to procedures that can be carried out without meeting a bank employee, or procedures that can be carried out by video call without meeting face-to-face.
Therefore, ID registration requires identity verification to confirm that the customer is a customer of the bank performing the ID registration, and then an ID linked to the account must be issued. However, according to this embodiment, when a customer comes to the bank to perform a procedure, by utilizing the cash card information to be used for the procedure and the identity verification performed to perform the procedure, the customer can perform ID registration using the customer terminal 6 without having to send an identity certificate from the customer terminal 6 again.
In addition, the applicant must be a current account holder who has been issued a cash card by the bank for which the ID registration is being made.
本発明によれば、本人確認証を顧客端末から送信することなく、顧客端末を用いてＩＤ登録を行うことができる。 According to the present invention, ID registration can be performed using a customer terminal without transmitting personal identification from the customer terminal.
１ 番号札発券装置
２ 番号呼出装置
３ 手続処理端末
４ 行内処理端末
５ サーバ
６ 顧客端末
Reference Signs List 1 Numbered ticket issuing device 2 Numbered call device 3 Procedure processing terminal 4 In-bank processing terminal 5 Server 6 Customer terminal
Claims (2)
いずれかの前記手続を行うために前記銀行に来た前記顧客に対して、前記手続を行う際に呼び出しに用いる番号札を、番号札発券装置によって発券する番号札発券ステップと、
前記番号札に表示された番号で呼び出され、窓口にて前記手続に必要な申込情報を手続処理端末に入力する申込情報入力ステップと、
前記窓口にて、前記顧客が所持する本人確認証によって前記本人確認が行える場合には前記申込情報入力ステップで入力された前記申込情報を認証する申込手続認証ステップと
を有し、
前記番号札発券ステップでは、
前記顧客が所持する前記キャッシュカードのキャッシュカード情報が前記番号札発券装置に入力され、
前記番号札発券装置は、前記キャッシュカード情報を埋め込んだ情報埋込コードを生成して前記番号札に前記番号とともに前記情報埋込コードを表示し、
前記申込情報入力ステップでは、
前記手続処理端末によって前記番号札に表示された前記情報埋込コードを読み取ることで前記キャッシュカード情報を前記申込情報に用い、
前記申込手続認証ステップで前記申込情報が認証されると、前記キャッシュカード情報をサーバに送信し、
前記顧客は、前記顧客が所持する顧客端末で前記情報埋込コードを読み取り、読み取った前記情報埋込コードをメールアドレスとともに前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記顧客端末から送信された前記情報埋込コードの前記キャッシュカード情報と、前記手続処理端末によって読み取られて前記サーバに送信された前記キャッシュカード情報とが一致すると、前記メールアドレスに認証用メールを送信し、
前記顧客が前記認証用メールを受信し、前記顧客から認証コードが送信されると、前記サーバは、前記認証コードの確認を行うことで、前記本人確認証を前記顧客端末から受信することなく、前記顧客端末から送信された前記情報埋込コードを用いて前記ＩＤ登録を行う
ことを特徴とするＩＤ登録手続支援方法。 1. A method for supporting ID registration procedures, which performs ID registration that can be used as identity authentication for a customer who has a regular savings account and has already been issued a bank cash card, in place of face-to-face identity verification with a bank employee for at least one of the following procedures: regular savings account opening procedure, name change procedure, address change procedure, telephone number change procedure, cash card reissue procedure, and procedure for lost or stolen cash card,
a numbered ticket issuing step of issuing a numbered ticket to the customer who has come to the bank to perform any of the procedures, the numbered ticket being used for calling the customer when the customer performs the procedures, by a numbered ticket issuing device;
an application information input step of being called by the number displayed on the numbered ticket and inputting application information required for the procedure into a procedure processing terminal at a counter;
an application procedure authentication step of authenticating the application information inputted in the application information input step when the identity verification can be performed at the counter by the identity verification card held by the customer;
In the numbered ticket issuing step,
The cash card information of the cash card held by the customer is input to the numbered ticket issuing device,
the numbered ticket issuing device generates an information embedding code in which the cash card information is embedded, and displays the information embedding code together with the number on the numbered ticket;
In the application information input step,
The procedure processing terminal reads the information embedding code displayed on the number plate, and uses the cash card information as the application information;
When the application information is authenticated in the application procedure authentication step, the cash card information is transmitted to a server;
The customer reads the information embedding code with a customer terminal possessed by the customer, and transmits the read information embedding code together with an email address to the server;
When the cash card information in the information embedding code transmitted from the customer terminal matches the cash card information read by the procedure processing terminal and transmitted to the server, the server transmits an authentication email to the email address;
An ID registration procedure support method characterized in that, when the customer receives the authentication email and sends an authentication code from the customer, the server verifies the authentication code and performs the ID registration using the information embedding code sent from the customer terminal without receiving the identity certificate from the customer terminal.
ことを特徴とする請求項１に記載のＩＤ登録手続支援方法。 The ID registration procedure support method described in claim 1, characterized in that the server does not perform the ID registration after a predetermined time has elapsed from the time of receipt of the cash card information read by the procedure processing terminal and transmitted to the server.
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