JP7651952B2

JP7651952B2 - Visitation management device, visitation management system, visitation management method, control program, and recording medium

Info

Publication number: JP7651952B2
Application number: JP2021087369A
Authority: JP
Inventors: 恭河邊
Original assignee: Konica Minolta Inc
Current assignee: Konica Minolta Inc
Priority date: 2021-05-25
Filing date: 2021-05-25
Publication date: 2025-03-27
Anticipated expiration: 2041-05-25
Also published as: JP2022180725A

Description

本発明は面会管理装置、面会管理システム、面会管理方法、制御プログラム、および記録媒体に関する。 The present invention relates to a visitation management device, a visitation management system, a visitation management method, a control program, and a recording medium.

介護老人福祉施設、病院、等の看介護施設において、入居、または入院している被介護者、または入院患者（以下、単に入居者という）に対して、その家族または知人（以下、関係者という）が対面面会に訪れたり、タブレット等の通信端末を通じたウェブ面会を行ったりする。 At nursing homes, hospitals, and other long-term care facilities, family members or acquaintances (hereafter referred to as "stakeholders") who are residents or hospitalized in the facility may visit the residents in person or conduct online visits using a communication device such as a tablet.

個人情報の保護を配慮しながら、入院患者への面会時間の問い合わせに対する回答を適切に行うための通知プログラムが特許文献１に開示されている。この特許文献１の通知プログラムでは、入院患者の電話番号、またはメールアドレスの連絡先を知る面会希望者に、その連絡先を含む開示要求を受け付けた場合、要求元に面会可能時間を通知している。 Patent document 1 discloses a notification program for appropriately responding to inquiries about visiting hours for hospitalized patients while taking into consideration the protection of personal information. In this notification program, when a disclosure request including contact information is received from a person who wishes to visit and knows the telephone number or email address of a hospitalized patient, the program notifies the requester of the visiting hours.

特開２０１８－１４７３４２号公報JP 2018-147342 A

しかしながら、特許文献１では家族等の関係者側から被介護者等（入居者）への面会を気軽に行えるようにはなるが、施設側から面会を行いたい場合に対応できない。入居者本人により、家族等との面会を行いたいという要望に加えて、施設側からも面会を行って欲しいという要望もある。例えば、看介護施設において、認知症の入居者に対して、刺激を与えてその進行を遅らせたい状況や、入居者の機嫌がよくなり、その後のスタッフによるケアが行いやすくなるという状況である。 However, while Patent Document 1 allows family members and other related parties to easily visit the care recipient (resident), it cannot accommodate visits from the facility. In addition to the resident's own request to be visited by family members, there is also a request from the facility for visits. For example, in a nursing care facility, there are situations where it is desirable to stimulate a resident with dementia to slow the progression of the disease, or to improve the resident's mood so that it is easier for staff to provide care thereafter.

本発明は、このような問題を解決することを目的とする。すなわち、施設側から容易に面会予約を行える、面会管理装置、および面会管理方法を提供することを目的とする。 The present invention aims to solve these problems. In other words, it aims to provide a visitation management device and a visitation management method that allow facilities to easily make visitation reservations.

本発明の上記目的は、下記の手段によって達成される。 The above object of the present invention is achieved by the following means:

（１）看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部と、
前記予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、
を備え、
前記予約受付部は、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記通知部は、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理装置。 (1) a reservation reception unit that receives reservation requests for visits to residents who are residing or hospitalized in a nursing care facility;
a registration unit that registers the appointment received by the appointment reception unit in an appointment date and time list;
a notification unit that notifies participants of the appointment related to the appointment of reservation information including the date and time of the appointment;
Equipped with
The reservation reception unit is capable of receiving the reservation request using a family ID of a related person including a family member of the resident linked to the resident that is registered in advance in a storage unit, and the reservation request from a person in charge of caring for the resident at the nursing care facility or a facility person who is an administrator of the nursing care facility,
The notification unit, when receiving the reservation request from the facility staff, notifies the reservation information to a contact point linked to the family ID of the related person set as a participant of the visit, in the visitation management device.

（２）前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記通知部は、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（１）に記載の面会管理装置。 (2) The resident is associated with one or more family IDs,
The visiting management device described in (1) above, wherein the notification unit notifies the reservation information to the contact information of the family ID selected by the facility staff or to all of the family IDs linked to the resident.

（３）前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行する面会サービス提供部を、さらに備え、
前記通知部は、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（１）、または上記（２）に記載の面会管理装置。 (3) the appointment is an online appointment;
A visit service providing unit that issues a visit ID for connecting to an online visit service,
The visiting management device described in (1) or (2) above, wherein when the notification unit accepts a reservation from the facility staff, it notifies the contact information linked to the family ID of the related person set as a participant of the online visit of the visiting ID along with the reservation information.

（４）前記面会サービス提供部は、
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部と、
前記取得部が取得した１つ、または複数の前記撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信する配信部と、を含み、
前記配信画像生成部は、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（３）に記載の面会管理装置。 (4) The visiting service provision department:
an acquisition unit that acquires images captured by a facility-side client terminal used by the facility staff or the resident participating in the online visit, and one or more related-party-side client terminals used by the related parties;
a delivery image generating unit that generates a delivery image in which one or more of the photographed images acquired by the acquiring unit are arranged on one screen;
a distribution unit that distributes the distribution image to the client terminals participating in the meeting,
the delivery image generation unit generates a first delivery image in which the photographed images acquired from the client terminal on the facility side are arranged in a size larger than the photographed images acquired from other client terminals, or a second delivery image in which only the photographed images acquired from the client terminal on the facility side are arranged;
The visitation management device described in (3) above, wherein the distribution unit distributes the first distribution image or the second distribution image to a client terminal of the relevant person.

（５）前記配信画像生成部は、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（４）に記載の面会管理装置。 (5) the delivery image generation unit generates a third delivery image in which the photographed images acquired from the plurality of client terminals of the related parties are arranged in the same size;
The visiting management device described in (4) above, wherein the distribution unit distributes the third distribution image to a client terminal on the facility side and to a client terminal on the related party side that has made a request.

（６）オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付ける要求受付部と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、前記取得部が取得したオンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する記録画像生成部と、をさらに備える、上記（４）、または上記（５）に記載の面会管理装置。 (6) a request receiving unit that receives a capture request acquired from the client terminal during an online meeting;
The visitation management device described in (4) or (5) above, further comprising a recorded image generation unit that, in response to receiving the capture request, generates a recorded image in which images based on captured images acquired by the acquisition unit from multiple client terminals participating in the online visit are arranged on a single screen.

（７）前記記録画像生成部は、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、上記（６）に記載の面会管理装置。 (7) The visitation management device described in (6) above, in which the record image generation unit extracts a person area from each of the captured images and generates a record image in which the image of the extracted person area is arranged on one screen together with a predetermined background image.

（８）入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤ、および連絡先、ならびに面会予約日時リストを記憶する記憶部と、
上記（１）から上記（７）のいずれかに記載の面会管理装置と、
を備える、面会管理システム。 (8) a storage unit that stores a family ID, contact information, and a list of appointment dates and times of related parties, including the family members of the resident, linked to the resident;
A visitation management device according to any one of (1) to (7) above;
A visitation management system that includes:

（９）看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付けるステップ（ａ）と、
前記ステップ（ａ）で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録するステップ（ｂ）と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知するステップ（ｃ）と、を含む処理を実行し、
前記ステップ（ａ）では、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理方法。 (9) Step (a) of accepting a request for a visit reservation for a resident residing or hospitalized in a nursing care facility;
a step (b) of registering the appointment accepted in the step (a) in an appointment date and time list;
(c) notifying participants of the appointment of appointment information including the date and time of the appointment;
In the step (a), the reservation request can be received using a family ID of a related person including the family of the resident linked to the resident that is registered in advance in a storage unit, and the reservation request can be received from a person in charge of caring for the resident at the nursing care facility or a facility person who is a manager of the nursing care facility;
In the step (c), when a reservation request is received from the facility staff, the reservation information is notified to the contact information linked to the family ID of the related person set as a participant of the visit, in this visit management method.

（１０）前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（９）に記載の面会管理方法。 (10) The resident is associated with one or more family IDs,
A visiting management method as described in (9) above, in which, in step (c), the reservation information is notified to the contact information of the family ID selected by the facility staff or to all family IDs linked to the resident.

（１１）前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
さらに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行するステップ（ｄ）を含み、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（９）、または上記（１０）に記載の面会管理方法。 (11) The appointment is an online appointment,
Further, the method includes a step (d) of issuing a visit ID for connecting to the online visit service,
In the step (c), when a reservation is accepted from the facility staff, the visit ID is notified along with the reservation information to a contact associated with the family ID of the related person set as a participant of the online visit.This is the visit management method described in (9) or (10) above.

（１２）オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得するステップ（ｅ）と、
前記ステップ（ｅ）で取得した複数の前記撮影画像を１つの画面に配置させた配信画像を生成する、ステップ（ｆ）と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信するステップ（ｇ）と、を含み、
前記ステップ（ｆ）では、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１１）に記載の面会管理方法。 (12) A step (e) of acquiring images taken by a client terminal on the facility side used by the facility staff or the resident participating in the online meeting, and one or more client terminals on the related party side used by the related party;
A step (f) of generating a delivery image in which the plurality of photographed images acquired in the step (e) are arranged on one screen;
(g) a step of distributing the distribution image to the client terminals participating in the meeting;
In the step (f), a first delivery image is generated in which the photographed image acquired from the client terminal on the facility side is arranged in a size larger than the photographed images acquired from the other client terminals, or a second delivery image is generated in which only the photographed image acquired from the client terminal on the facility side is arranged;
The visitation management method described in (11) above, wherein in the step (g), the first distribution image or the second distribution image is distributed to a client terminal of the person involved.

（１３）前記ステップ（ｆ）では、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１２）に記載の面会管理方法。 (13) In the step (f), a third delivery image is generated in which the photographed images acquired from the client terminals of the plurality of related parties are arranged in the same size;
The visiting management method described in (12) above, wherein in the step (g), the third distribution image is distributed to a client terminal on the facility side and to a client terminal on the related party side that has requested it.

（１４）オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付けるステップ（ｈ）と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成するステップ（ｉ）と、
をさらに含む、上記（１２）、または上記（１３）に記載の面会管理方法。 (14) A step (h) of accepting a capture request obtained from the client terminal during an online meeting;
(i) generating a recorded image in which images based on captured images acquired from a plurality of client terminals participating in the online meeting are arranged on one screen in response to receiving the capture request;
The visitation management method according to (12) or (13) above, further comprising:

（１５）前記ステップ（ｉ）では、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、上記（１４）に記載の面会管理方法。 (15) In the visitation management method described in (14) above, in step (i), a person area is extracted from each of the captured images, and a recorded image is generated in which the image of the extracted person area is arranged on one screen together with a predetermined background image.

（１６）上記（９）から上記（１５）のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラム。 (16) A control program for causing a computer to execute the visitation management method described in any one of (9) to (15) above.

（１７）上記（９）から上記（１５）のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体。 (17) A computer-readable recording medium having recorded thereon a control program for causing a computer to execute the visitation management method described in any one of (9) to (15) above.

本発明に係る面会管理装置は、看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部と、予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、を備え、予約受付部は、記憶部に予め登録されている入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、看介護施設の入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能であり、通知部は、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する。このようにすることで、施設側から容易に面会予約を行える。 The visiting management device according to the present invention includes a reservation reception unit that receives reservation requests for visits for residents residing or hospitalized in a nursing care facility, a registration unit that registers the visit reservations received by the reservation reception unit in a visit reservation date and time list, and a notification unit that notifies participants in the visit related to the visit reservation of reservation information including the date and time of the visit reservation. The reservation reception unit can accept reservation requests using family IDs of related parties, including the resident's family, linked to the resident who is registered in advance in the memory unit, and reservation requests from facility personnel who are personnel caring for residents of the nursing care facility or administrators of the nursing care facility. When a reservation request from the facility personnel is accepted, the notification unit notifies the reservation information to the contact information linked to the family ID of the related party set for the visit participant. In this way, visit reservations can be easily made from the facility side.

第１の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。A diagram showing an overview of the visitation management system related to the first embodiment. 面会管理装置、および記憶部の概略構成を示すブロック図である。A block diagram showing the schematic configuration of a visitation management device and a memory unit. ＩＤリストの例を示す図である。FIG. 13 is a diagram illustrating an example of an ID list. ＩＤリストの例を示す図である。FIG. 13 is a diagram illustrating an example of an ID list. 第１の実施形態における面会予約処理を示すフローチャートである。4 is a flowchart showing an appointment reservation process in the first embodiment. クライアント端末に表示される、操作画面の例である。13 is an example of an operation screen displayed on a client terminal. 面会予約に関する最上位の操作画面の例である。13 is an example of a top-level operation screen for making appointment reservations. クライアント端末に表示される、操作画面の例である。13 is an example of an operation screen displayed on a client terminal. 第２の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。A diagram showing an overview of a visitation management system relating to the second embodiment. 面会管理装置、および記憶部の概略構成を示すブロック図である。A block diagram showing the schematic configuration of a visitation management device and a memory unit. 第２の実施形態におけるオンライン面会の配信処理を示すフローチャートである。13 is a flowchart showing a distribution process of an online meeting in the second embodiment. クライアント端末の面会画面（開始画面）の例である。13 is an example of a meeting screen (start screen) of a client terminal. 関係者側のクライアント端末に表示される第１の配信画面の例である。13 is an example of a first distribution screen displayed on a client terminal on the related party side. 関係者側のクライアント端末に表示される第２の配信画面の例である。13 is an example of a second distribution screen displayed on a client terminal on the related party side. 施設側のクライアント端末に表示される第３の配信画面の例である。13 is an example of a third distribution screen displayed on a client terminal on the facility side. 第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理を示すフローチャートである。13 is a flowchart showing a process for generating a print image according to a modified example of the second embodiment. 関係者側のクライアント端末に表示される、配信画面の例である。13 is an example of a distribution screen displayed on a client terminal of a related party. 記録画像の生成処理を示す模式図である。5A to 5C are schematic diagrams illustrating a process for generating a recorded image. クライアント端末に表示される記録画像の例である。13 is an example of a recorded image displayed on a client terminal.

以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the attached drawings. Note that in the description of the drawings, the same elements are given the same reference numerals, and duplicate explanations will be omitted. Also, the dimensional ratios in the drawings have been exaggerated for the convenience of explanation, and may differ from the actual ratios.

（第１の実施形態に係る面会管理システム１０００の全体構成）
図１は第１の実施形態に係る面会管理システム１０００の概要を示す図である。図１に示すように、面会管理システム１０００は、予約サーバーである面会管理装置１０、ファイルサーバーである記憶部２０、および会議サーバー３０を含む。 (Overall configuration of the visitation management system 1000 according to the first embodiment)
1 is a diagram showing an overview of a visitation management system 1000 according to the first embodiment. As shown in Fig. 1, the visitation management system 1000 includes a visitation management device 10 which is a reservation server, a storage unit 20 which is a file server, and a conference server 30.

面会管理システム１０００、または面会管理装置１０は、看介護施設の入居者に対する関係者による面会予約を管理する。この「看介護施設」には、介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）、介護老人保健施設、病院が含まれる。以下、これらの看介護施設のことを単に「施設」ともいう。また施設の「入居者」には、介護老人福祉施設または介護老人保健施設（以下、これらを総称して、単に「介護施設」ともいう）でケアを受けるケア対象者、および病院の入院患者が含まれる。またこの入居者に対する面会、および面会予約を行う「関係者」には、入居者の家族、親族、および予め登録した知人が含まれる（以下、家族等ともいう）。本実施形態においては、面会予約の対象となる「面会」には、対面面会とウェブ面会（またはビデオ面会）の両方が含まれる。対面面会とは、家族等が施設に出向いて、入居者と家族等が対面する行為である。ウェブ（ｗｅｂ）面会とは、遠隔地どうしの入居者と家族等が、クライアント端末を用いてネットワークを通じて、面会することである。ウェブ面会は、専用の会議サーバー３０を介して行うが、少人数（概ね数人以下）で行うような場合には、ウェブブラウザを通じてピアツーピアで行ってもよい。以下に説明する各実施形態においては、会議サーバー３０を介して、介護老人福祉施設に入居しているケア対象者が、その家族とウェブ面会する場合について説明するが、面会管理システム１０００に会議サーバー３０を含めなくてもよい。 The visitation management system 1000 or the visitation management device 10 manages visitation reservations by related parties for residents of a nursing care facility. The "nursing care facility" includes a nursing care facility for the elderly (special nursing home for the elderly), a nursing care health facility for the elderly, and a hospital. Hereinafter, these nursing care facilities are also simply referred to as "facilities". The "residents" of the facility include care recipients who receive care at a nursing care facility for the elderly or a nursing care health facility for the elderly (hereinafter, these are collectively referred to simply as "nursing facilities"), and hospitalized patients. The "related parties" who visit and make visit reservations for this resident include the resident's family, relatives, and acquaintances who have been registered in advance (hereinafter, also referred to as family, etc.). In this embodiment, the "visit" that is the subject of a visit reservation includes both face-to-face visits and web visits (or video visits). A face-to-face visit is an act in which a family member, etc. visits the facility and the resident and the family member, etc. meet face-to-face. A web visit is a visit between a resident and a family member in a remote location via a network using a client terminal. A web visit is conducted via a dedicated conference server 30, but in cases involving a small number of people (generally less than a few people), it may be conducted peer-to-peer via a web browser. In each embodiment described below, a case is described in which a care recipient residing in a nursing home for the elderly has a web visit with his or her family member via the conference server 30, but the visit management system 1000 does not need to include the conference server 30.

図１に示すように、面会管理システム１０００は、看介護施設で用いられるクライアント端末４１、および家族等が自宅等で用いるクライアント端末４５とネットワークを通じて相互に通信接続する。クライアント端末４１、４５は、デスクトップＰＣ（パーソナルコンピューター）、ノートＰＣ、タブレット端末、またはスマートフォンである。また、クライアント端末４５は、これを使用する関係者の情報を、施設側の管理者等が事前に登録することで（図４等）アプリ（家族アプリ）による面会管理システム１０００へのアクセス権限が付与される。 As shown in FIG. 1, the visitation management system 1000 communicates with a client terminal 41 used at the nursing care facility and a client terminal 45 used by family members at home or the like via a network. The client terminals 41 and 45 are desktop PCs (personal computers), notebook PCs, tablet terminals, or smartphones. In addition, the client terminal 45 is granted access rights to the visitation management system 1000 via an app (family app) by having the information of the relevant parties who will use the client terminal registered in advance by the facility administrator or the like (see FIG. 4, etc.).

（面会管理装置１０、記憶部２０）
図２は、面会管理装置１０、および記憶部２０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置１０、および／または記憶部２０は、施設の建物内に配置されたオンプレミスサーバーであってもよく、ネットワークに接続されている外部のサーバーユニットであってもよい。外部のサーバーの場合には、商用のクラウドサービスを利用したクラウドサーバーであってもよい。また、オンプレミスサーバーの場合には、記憶部２０は、面会管理装置１０の内部に組み込まれていてもよい。 (Visiting management device 10, memory unit 20)
2 is a block diagram showing a schematic configuration of the visitation management device 10 and the memory unit 20. The visitation management device 10 and/or the memory unit 20 may be an on-premise server located in a building of a facility, or an external server unit connected to a network. In the case of an external server, the memory unit 20 may be a cloud server using a commercial cloud service. In the case of an on-premise server, the memory unit 20 may be incorporated inside the visitation management device 10.

図２に示すように面会管理装置１０は、制御部１１、および通信Ｉ／Ｆ１２を備える。制御部１１は、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）、およびＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって各部の制御および演算処理を行う。なお、制御部１１は、メモリとして、さらにＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋＤｒｉｖｅ）を備えてもよい。 As shown in FIG. 2, the visitation management device 10 includes a control unit 11 and a communication I/F 12. The control unit 11 is configured with a CPU (Central Processing Unit) and memories such as RAM (Random Access Memory) and ROM (Read Only Memory), and controls each unit and performs calculation processing according to a program. The control unit 11 may also include an HDD (Hard Disk Drive) as a memory.

制御部１１は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ１２と協働することで、予約受付部１１１、通知部１１２、面会サービス提供部１１３、および登録部１１４として機能する。予約受付部１１１は、入居者に対する面会の予約要求を受け付ける。通知部１１２は、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する。ここで、予約情報には、面会参加者、面会日時、および場所（対面の場合）またはオンライン面会である旨の情報が含まれる。面会サービス提供部１１３は、オンライン面会の場合には、面会サービスに接続するための面会ＩＤを発行する。なお、会議サーバー３０を用いてオンライン会議を行う場合には、面会サービス提供部１１３は、会議サーバー３０から面会ＩＤを取得するようにしてもよい。通知部１１２は、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に予約情報を通知する（オンライン面会の場合には、さらに面会ＩＤを通知）する。これらの機能の詳細については後述する。 The control unit 11 functions as a reservation reception unit 111, a notification unit 112, a visit service providing unit 113, and a registration unit 114, either alone or in cooperation with the communication I/F 12. The reservation reception unit 111 accepts a reservation request for a visit with a resident. The notification unit 112 notifies the participants of the visit related to the visit reservation of reservation information including the date and time of the visit reservation. Here, the reservation information includes the visit participants, the visit date and time, and the location (in the case of face-to-face) or information that it is an online visit. In the case of an online visit, the visit service providing unit 113 issues a visit ID for connecting to the visit service. Note that, in the case of an online conference using the conference server 30, the visit service providing unit 113 may obtain the visit ID from the conference server 30. The notification unit 112 notifies the contact information linked to the family ID of the related person set for the participant of the visit of the reservation information (in the case of an online visit, the visit ID is also notified). Details of these functions will be described later.

通信Ｉ／Ｆ１２は、各種の端末装置とネットワーク経由で、有線または無線通信によるデータの送受信を行うインターフェースである。 The communication I/F 12 is an interface that transmits and receives data via wired or wireless communication with various terminal devices via a network.

記憶部２０には、面会に関する各種データが記憶される。記憶されるデータには、「ＩＤリスト」、および「面会予約日時リスト」が含まれる。面会予約日時リストは、予約済みで登録されている面会予約であり、各面会予約には面会時間、入居者、面会者等が記録されている（後述の図７参照）。 The memory unit 20 stores various data related to visits. The stored data includes an "ID list" and a "visit reservation date and time list." The visit reservation date and time list is a list of visit reservations that have been booked and registered, and each visit reservation records the visiting time, resident, visitor, etc. (see Figure 7 described below).

図３、図４は、記憶部２０に記憶されているＩＤリストの例であり、図３は入居者に関するものであり、図４は、入居者の家族（関係者）に関するものである。 Figures 3 and 4 are examples of ID lists stored in the memory unit 20, with Figure 3 relating to a resident and Figure 4 relating to the resident's family members (related parties).

図３に示すように入居者ＩＤリストには、入居者ＩＤ、氏名、その入居先の看介護施設の施設ＩＤ、施設名称、および入居者の部屋名が記述されている。なお、図示を省略しているが、入居者のケアを担当するスタッフに関するＩＤリストも、記憶部２０に記憶されている。 As shown in FIG. 3, the resident ID list includes the resident ID, name, the facility ID of the nursing care facility where the resident lives, the facility name, and the resident's room name. Although not shown in the figure, an ID list of staff in charge of the resident's care is also stored in the memory unit 20.

図４に示すように、家族乃至関係者のＩＤリストには、家族ＩＤ（関係者ＩＤともいう）、氏名、連絡先、属性、および代理案内時案内送付の設定が記述されている。連絡先には、電話番号、メールアドレス、住所等が記録されている。家族ＩＤを登録することで、関係者は、クライアント端末４５上のアプリ（家族アプリ）を通じて、面会管理システム１０００の各種サービスを利用できるようになる。「代理予約時案内送付」は、施設側による面会予約（以下、「代理予約」ともいう）を行う場合に、面会に参加して欲しい関係者である。これが「送付する」に設定されている関係者は、後述の処理（図５のステップＳ１４０）により、面会の案内（予約情報）が通知される。なお、デフォルト設定では、代表関係者（通常１人）のみが「送付する」に設定され、他の関係者は「送付しない」に設定されるが、代表関係者等からの要望に応じて、施設側のユーザーにより適宜、選択変更される。 As shown in FIG. 4, the ID list of family members or related persons includes the family ID (also called related person ID), name, contact information, attributes, and settings for sending information when a proxy is given. The contact information includes telephone numbers, email addresses, addresses, etc. By registering the family ID, related persons can use various services of the visitation management system 1000 through the application (family application) on the client terminal 45. The "Notice sending when proxy reservation" is for related persons who are desired to participate in a visit when a visit reservation is made by the facility side (hereinafter also called "proxy reservation"). Related persons who are set to "send" will be notified of the visit information (reservation information) by the process described below (step S140 in FIG. 5). In the default setting, only the representative related person (usually one person) is set to "send", and other related persons are set to "do not send", but the selection can be changed appropriately by the user on the facility side according to the request of the representative related person, etc.

（会議サーバー３０）
会議サーバー３０は、面会管理装置１０と同様に、ＣＰＵ、メモリ、および通信Ｉ／Ｆを備え、ウェブブラウザを利用したウェブ会議を行う。各クライアント端末４１、４５は、会議サーバー３０から、操作画面を取得し、これを通じてウェブ会議を行う。会議サーバー３０は、ウェブ会議を実行する際には、クライアント端末４１、４５から撮影画像データと、音声データを取得し、これを各クライアント端末４１、４５に配信する。 (Conference Server 30)
Like visitation management device 10, conference server 30 has a CPU, memory, and communication I/F, and holds a web conference using a web browser. Each client terminal 41, 45 obtains an operation screen from conference server 30 and holds a web conference through this. When holding a web conference, conference server 30 obtains captured image data and audio data from client terminals 41, 45 and distributes them to each client terminal 41, 45.

（面会予約処理）
以下、図５～図８を参照し、第１の実施形態における面会予約処理について説明する。図５は、第１の実施形態に係る面会管理装置１０が実行する面会予約処理を示すフローチャートである。 (Appointment booking process)
The visit reservation process in the first embodiment will be described below with reference to Figures 5 to 8. Figure 5 is a flowchart showing the visit reservation process executed by the visit management device 10 according to the first embodiment.

（ステップＳ１１０）
ここでは、面会管理装置１０の予約受付部１１１は、面会予約の要求を受け付ける。面会予約の要求は、以下の手順により、入居者の家族等の関係者側のクライアント端末４５から、または、施設側のクライアント端末４１から行われる。 (Step S110)
Here, the reservation reception unit 111 of the visitation management device 10 receives a request for a visitation reservation. A visitation reservation request is made from the client terminal 45 of the related party such as the resident's family member or from the client terminal 41 of the facility, according to the following procedure.

（関係者側からの予約要求）
図６は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５０～ｄ４５２の例である。図６では、家族ＩＤ（図４のＩＤｃ００１）を登録済みの家族Ｘ１さん（Ａさんの家族）により、面会管理システム１０００のサービスを利用している状態を示している。家族Ｘ１さんは、図６に示す操作画面ｄ４５１で、「面会予約」のアイコンを操作することで、画面は、次の面会予約を行う操作画面ｄ４５１に遷移する。 (Reservation request from related party)
Fig. 6 shows examples of operation screens d450 to d452 displayed on the client terminal 45 of the related party. Fig. 6 shows a state in which family member X1 (family member of Mr. A) who has registered a family ID (IDc001 in Fig. 4) is using the services of the visitation management system 1000. Family member X1 operates the "visitation reservation" icon on the operation screen d451 shown in Fig. 6, and the screen transitions to operation screen d451 for making the next visit reservation.

面会予約の要求元の家族Ｘ１さんは、予約枠リストの中から予約を申し込むことができる。操作画面ｄ４５１では、１５分単位（１コマの長さ）の予約枠が示されている。 The family member X1 who has requested the appointment can apply for a reservation from the reservation slot list. The operation screen d451 shows reservation slots in 15-minute increments (the length of one frame).

例えば、家族Ｘ１さんは、予約申込みボタンｂ５１を操作することで、その日時（予約枠）の入居者Ａさんへの面会予約を申し込む。これにより、面会要求が、クライアント端末４５から、面会管理装置１００に送信される。また、これに応じて、面会管理装置１００側から確認の通知が送られ、クライアント端末４５に操作画面ｄ４５２が表示される。この時点では、この面会予約は、仮予約状態であり施設側の承認待ち状態となる。 For example, family member X1 operates the reservation request button b51 to make a reservation for a meeting with resident A for that date and time (reservation slot). This causes a meeting request to be sent from client terminal 45 to visiting management device 100. In response, a confirmation notification is sent from the visiting management device 100, and the operation screen d452 is displayed on client terminal 45. At this point, the meeting reservation is in a provisional reservation state, waiting for approval from the facility side.

なお、予約済み等で、新たな予約ができない予約枠は、グレイアウト表示され、選択できない（例えばボタンｂ５２）。予約枠あたりの予約上限数は、施設側の都合、例えば、面会場所や、オンライン面会に用いるクライアント端末４１の数、対応できるスタッフの人数等により設定される。例えば、オンライン面会に利用できる施設側の端末数が１台の場合には、予約上限数は１つになり、既に他の予約があれば、新たな予約は受け付けられない。 Note that reservation slots that are already booked and cannot be used for new reservations are displayed as grayed out and cannot be selected (for example, button b52). The maximum number of reservations per reservation slot is set according to the facility's convenience, such as the location of the meeting, the number of client terminals 41 used for online meetings, and the number of staff members available. For example, if the facility has one terminal that can be used for online meetings, the maximum number of reservations will be one, and if another reservation has already been made, new reservations cannot be accepted.

（施設側からの予約要求（代理予約））
図７は、施設側のクライアント端末４１に表示される面会予約に関する最上位の操作画面ｄ４１０の例である。スタッフ、管理者、等の施設側のユーザー（「施設担当者」ともいう）は、クライアント端末４１で、管理システムのアプリを立ち上げ、初期画面を表示させる。そして、欄ａ１の「面会予約」を選択する。これにより、クライアント端末４１のディスプレイに操作画面ｄ４１０が表示される。なお、欄ａ１の「入居者」、または「家族」を選択することで、不図示の操作画面に遷移し、それぞれの操作画面で、図３、図４で示した上述の入居者ＩＤ、および家族ＩＤの登録、更新を行える。また、家族ＩＤを登録することで、上述のように関係者は、クライアント端末４５上のアプリ（家族アプリ）を通じて、面会管理システム１０００のサービスを利用できるようになる。 (Reservation request from facility (proxy reservation))
FIG. 7 is an example of a top-level operation screen d410 related to visitation reservations displayed on the client terminal 41 on the facility side. A facility user (also called a "facility person in charge"), such as a staff member or a manager, launches the management system app on the client terminal 41 and displays the initial screen. Then, "visitation reservation" is selected in the field a1. This causes the operation screen d410 to be displayed on the display of the client terminal 41. Note that by selecting "resident" or "family" in the field a1, a transition is made to an operation screen not shown, where the above-mentioned resident ID and family ID shown in FIG. 3 and FIG. 4 can be registered and updated on each operation screen. Also, by registering the family ID, the related parties can use the services of the visitation management system 1000 through the app (family app) on the client terminal 45 as described above.

施設側から面会の予約要求を行う場合には、操作画面ｄ４１０の「代理予約」ボタンｂ１０を押下する。これにより、図６の操作画面ｄ４５１と同様の予約枠リストを表示した画面に遷移する（図示省略）。施設側のユーザーは、その予約枠から都合のよい日時の予約枠、および、対象の入居者ＩＤを選択することで、対象の入居者（例えばＡさん）への面会予約を設定できる。 When making a reservation request from the facility, the "Proxy Reservation" button b10 on the operation screen d410 is pressed. This transitions to a screen displaying a list of reservation slots similar to the operation screen d451 in FIG. 6 (not shown). The facility user can set up a reservation for a visit with the target resident (e.g. Mr. A) by selecting a reservation slot for a convenient date and time from the reservation slots and the target resident ID.

図７の操作画面ｄ４１０の欄ａ２には、後述のステップＳ１５０の処理等により登録された面会予約日時リストの一部が表示されている。この面会予約リストには、各面会予約の各種情報、すなわち面会の種別（ビデオ面会、対面面会）、要求元、面会日時、対象者（入居者名、面会者）の情報が含まれる。要求元が「代理」となっている列ｃ１、ｃ４の面会予約は施設側からの代理予約であり、「本人」となっている列ｃ２、ｃ３の予約は、関係者側からの面会予約であることを示している。 Column a2 of operation screen d410 in FIG. 7 displays a portion of the appointment date and time list registered by processing in step S150, which will be described later. This appointment list includes various information about each appointment, namely the type of appointment (video appointment, face-to-face appointment), the requester, the appointment date and time, and the target person (resident name, visitor). The appointments in columns c1 and c4 where the requester is "proxy" indicate that they are proxy appointments made by the facility, while the appointments in columns c2 and c3 where the requester is "self" indicate that they are appointments made by the relevant person.

ユーザーは、導入時のデフォルト設定、または、過去に設定した予約設定を変更／更新する場合には、オンライン面会の基本設定ボタンｂ１１を押下する。これにより、オンライン面会の基本設定を行う基本設定画面（図示せず）に遷移する。制御部１１は、この基本設定画面を通じたユーザーの操作を受け付けることに応じて、面会の予約枠１コマの長さ（例えば１５分、３０分）、当該予約枠の何日前から予約を受け付けるかの設定できる予約可能日、１つの予約枠あたりの予約可能数、等を設定できる。また、オンライン面会スケジュール設定ボタンｂ１２を押下することで、施設毎の面会スケジュールを設定できる。例えば平日であれば９時～１６時が面会可能範囲で、１５分または３０分刻みで設定される
（ステップＳ１２０）
制御部１１は、ステップＳ１１０で受けた予約要求の主体を判定する。この予約要求が、施設側からの予約、すなわち、施設側のクライアント端末４１を通じた予約であれば、処理をステップＳ１３０に進める。一方で、この予約要求が、関係者側からの予約、すなわち、家族ＩＤを用いたクライアント端末４５からの予約であれば処理をステップＳ１６０に進める。 When the user wishes to change/update the default settings at the time of installation or previously set reservation settings, the user presses the basic settings button b11 for online visits. This transitions to a basic settings screen (not shown) for setting basic settings for online visits. In response to receiving the user's operation through this basic settings screen, the control unit 11 can set the length of one appointment slot (e.g., 15 minutes, 30 minutes), the number of days in advance for which reservations can be accepted for the appointment slot, the number of available reservations per appointment slot, etc. In addition, by pressing the online visit schedule setting button b12, the visiting schedule for each facility can be set. For example, on weekdays, the available visiting range is from 9:00 to 16:00, and is set in 15-minute or 30-minute increments (step S120).
The control unit 11 judges the subject of the reservation request received in step S110. If the reservation request is from the facility side, i.e., a reservation made through the facility side client terminal 41, the process proceeds to step S130. On the other hand, if the reservation request is from the related party side, i.e., a reservation made from the client terminal 45 using a family ID, the process proceeds to step S160.

（ステップＳ１３０）
制御部１１は、記憶部２０のＩＤリストから入居者に紐付けられた家族ＩＤと、その家族ＩＤの連絡先を取得する。本実施形態においては、図４のＩＤリストで、「代理案内時案内送付」が「送付する」に設定されている関係者を対象として、家族ＩＤとその連絡先を取得する。しかしながらこれに限られず、別の第１例として、入居者に紐付けられた全ての家族ＩＤとそれらの連絡先を取得してもよく、第２例として、代理予約を行う度に、施設側ユーザーが、対象の入居者の複数の関係者の中から選択された関係者の連絡先を取得するようにしてもよい。 (Step S130)
The control unit 11 acquires the family IDs associated with the resident and the contact information for the family IDs from the ID list in the storage unit 20. In this embodiment, the family IDs and their contact information are acquired for related parties for which "send notification when proxy guidance is provided" is set to "send" in the ID list in Fig. 4. However, the present invention is not limited to this. As a first example, all family IDs associated with the resident and their contact information may be acquired, and as a second example, each time a proxy reservation is made, the facility user may acquire the contact information for a related party selected from among multiple related parties of the target resident.

（ステップＳ１４０）
図８は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５３～ｄ４５５の例である。面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１３０で取得した関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５３は、予約情報の通知により表示される案内画面である。操作画面ｄ４５３の欄ａ４２には、予約情報として、面会日時、および、オンライン面会である旨が表示され、およびオンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９２が表示される。面会ＩＤを押下することで、次の操作画面ｄ４５４が表示される。関係者は、操作画面ｄ４５４で、面会時間になった時に、開始ボタンｂ５３を操作することで、会議サーバー３０を利用した施設の入居者とのウェブ面会を行える。なお、施設側からの面会予約（代理予約）は、関係者側の都合を確認せずに、行われるものであり、都合が悪い場合は、操作画面ｄ４５４で削除ボタンｂ５４を操作することで、面会予約をキャンセルすることもできる。 (Step S140)
FIG. 8 shows examples of operation screens d453 to d455 displayed on the client terminal 45 of the related party. The notification unit 112 of the visit management device 10 notifies the contact of the related party ID acquired in step S130 of the reservation information and the visit ID. The operation screen d453 of FIG. 8 is a guide screen displayed by the notification of the reservation information. In the field a42 of the operation screen d453, the appointment information, the visit date and time, and the fact that it is an online visit are displayed, and the visit ID 92 for connecting to the online visit service is displayed. By pressing the visit ID, the next operation screen d454 is displayed. When the visit time comes on the operation screen d454, the related party can conduct a web visit with the resident of the facility using the conference server 30 by operating the start button b53. Note that the visit reservation (proxy reservation) from the facility side is made without checking the convenience of the related party, and if it is not convenient, the visit reservation can be canceled by operating the delete button b54 on the operation screen d454.

（ステップＳ１６０）
施設側のユーザーは、クライアント端末４１の操作画面ｄ４１０（図７参照）のボタンｂ１５を押下することで、関係者側からの面会予約を承認する。承認することで、図７の欄ａ２の状態欄は、「承認済」に切り替わる。また、承認することでステップＳ１７０の処理が行われる。なお、このステップＳ１６０の処理を省略し、この時点での承認を不要としてもよい。 (Step S160)
The user on the facility side approves the appointment from the related party by pressing the button b15 on the operation screen d410 (see FIG. 7) of the client terminal 41. By approving, the status column of the column a2 in FIG. 7 changes to "approved." Also, by approving, the process of step S170 is performed. Note that the process of step S160 may be omitted, making approval unnecessary at this point.

（ステップＳ１７０）
面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１１０における面会要求の要求元である関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。なお、面会要求を受け付けた際に、面会参加者として、同じ入居者の別の関係者の選択を受け付けた場合には、その関係者ＩＤの連絡先にも、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５５は、予約情報の通知により表示される案内画面である。この操作画面ｄ４５５は上述の操作画面ｄ４５２の後に表示する画面であり、欄ａ４４が追加されている。操作画面ｄ４５５の欄ａ４４には、予約情報とともに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９４が表示される。 (Step S170)
The notification unit 112 of the visiting management device 10 notifies the contact of the related party ID that made the visit request in step S110 of the reservation information and the visit ID. If, when the visit request is accepted, a selection of another related party of the same resident as a visit participant is accepted, the contact of that related party ID is also notified of the reservation information and the visit ID. The operation screen d455 of Figure 8 is a guide screen that is displayed upon notification of the reservation information. This operation screen d455 is a screen that is displayed after the above-mentioned operation screen d452, and a field a44 has been added. The field a44 of the operation screen d455 displays the visit ID 94 for connecting to the online visit service together with the reservation information.

（ステップＳ１９０）
登録部１１４は、ステップＳ１１０で受け付けた予約要求に係る面会予約を、記憶部２０の面会予約日時リストに登録する（エンド）。 (Step S190)
The registration unit 114 registers the appointment related to the reservation request accepted in step S110 in the appointment date and time list in the storage unit 20 (END).

このように、第１の実施形態に係る予約管理装置は、記憶部に予め登録されている看介護施設の入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能な予約受付部と、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する通知部とを備える。これにより、施設側から容易に面会予約を行える。特に看介護施設においては、施設側から面会を設定したいという要望があり、施設側からの面会予約が容易にできることは有用である。 In this way, the reservation management device according to the first embodiment includes a reservation reception unit capable of receiving reservation requests using family IDs of related parties, including the family of a resident linked to a resident of a nursing care facility, which are registered in advance in the memory unit, and reservation requests from facility personnel who are the person caring for the resident or the manager of the nursing care facility, and a notification unit that, when a reservation request from the facility personnel is received, notifies the contact information linked to the family ID of the related party set as a visit participant. This allows the facility to easily make a visit reservation. Particularly in nursing care facilities, there is a desire to set up visits from the facility side, and it is useful to be able to easily make a visit reservation from the facility side.

（第２の実施形態に係る面会管理システム１００１）
図９は、第２の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。図９に示すように、面会管理システム１００１は、予約サーバー、および会議サーバーとして機能する面会管理装置５０、およびファイルサーバーである記憶部６０を含む。また、図９に示すように、面会管理システム１００１は、看介護施設で用いられるクライアント端末４１、および家族等が自宅等で用いるクライアント端末４５とネットワークを通じて相互に通信接続する。 (Visiting management system 1001 according to the second embodiment)
Fig. 9 is a diagram showing an overview of the visitation management system according to the second embodiment. As shown in Fig. 9, the visitation management system 1001 includes a visitation management device 50 that functions as a reservation server and a conference server, and a memory unit 60 that is a file server. Also, as shown in Fig. 9, the visitation management system 1001 is communicatively connected to a client terminal 41 used in the nursing care facility and a client terminal 45 used by family members or the like at their homes or the like via a network.

（面会管理装置５０、記憶部６０）
図１０は、面会管理装置５０、および記憶部６０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置５０、および記憶部６０は、上述の第１の実施形態における面会管理装置１０、および記憶部２０と同様のハードウェア構成を備える。面会管理装置５０は、制御部５１、通信Ｉ／Ｆ５２、および面会サービス提供部５３を備える。 (Visiting management device 50, memory unit 60)
10 is a block diagram showing the schematic configuration of visitation management device 50 and memory unit 60. Visitation management device 50 and memory unit 60 have the same hardware configuration as visitation management device 10 and memory unit 20 in the above-mentioned first embodiment. Visitation management device 50 has a control unit 51, a communication I/F 52, and a visitation service providing unit 53.

制御部５１は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ５２と協働することで、予約受付部５１１、通知部５１２、および登録部５１４として機能する。これらの機能は、上述の予約受付部１１１、通知部１１２、および登録部１１４と同等の機能であり、以下の面会ＩＤ発行部５３１と協働することで、図５で示した面会予約処理を実行する。 The control unit 51 functions as a reservation reception unit 511, a notification unit 512, and a registration unit 514, either alone or in cooperation with the communication I/F 52. These functions are equivalent to the reservation reception unit 111, notification unit 112, and registration unit 114 described above, and executes the appointment reservation process shown in FIG. 5 by working in cooperation with the appointment ID issuing unit 531 described below.

通信Ｉ／Ｆ５２は、上述の通信Ｉ／Ｆ１２と同様の機能であり、各種の端末装置とネットワーク経由で、有線または無線通信によるデータの送受信を行う。また、通信Ｉ／Ｆ５２は、後述する「記録画像」をクライアント端末４１、４５に送信する送信部として機能する。 The communication I/F 52 has the same function as the communication I/F 12 described above, and transmits and receives data via wired or wireless communication with various terminal devices via a network. The communication I/F 52 also functions as a transmission unit that transmits "recorded images" (described later) to the client terminals 41 and 45.

また、面会サービス提供部５３は、ＣＰＵ、およびＲＡＭ、ＲＯＭ、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって各部の制御および演算処理を行う。なお、面会サービス提供部５３は、制御部５１とハードウェアを共用するように構成してもよい。 The visit service providing unit 53 is configured with a CPU and memories such as RAM and ROM, and controls each unit and performs calculation processing according to a program. The visit service providing unit 53 may be configured to share hardware with the control unit 51.

面会サービス提供部５３は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ５２と協働することで、面会ＩＤ発行部５３１、取得部５３２、配信画像生成部５３３、配信部５３４、要求受付部５３５、および記録画像生成部５３６として機能する。面会ＩＤ発行部５３１は、第１の実施形態における面会サービス提供部１１３と同様にオンラインの面会サービスに接続するための面会ＩＤを発行する。 The visit service providing unit 53 functions, either alone or in cooperation with the communication I/F 52, as a visit ID issuing unit 531, an acquiring unit 532, a distribution image generating unit 533, a distribution unit 534, a request receiving unit 535, and a record image generating unit 536. The visit ID issuing unit 531 issues a visit ID for connecting to an online visit service, similar to the visit service providing unit 113 in the first embodiment.

取得部５３２は、オンラインの面会に参加している、施設側、関係者側のクライアント端末４１、４５それぞれのカメラで撮影された撮影画像を取得する。例えば、撮影画像としては、面会参加者の人物像をリアルタイムで撮影した動画像である。また、撮影画像と同時に、クライアント端末４１、４５のマイクにより得られた面会参加者の音声を取得する。 The acquisition unit 532 acquires images captured by the cameras of the client terminals 41 and 45 of the facility and the related parties participating in the online visit. For example, the captured images are moving images of the figures of the visit participants captured in real time. In addition, the acquisition unit 532 acquires the voices of the visit participants captured by the microphones of the client terminals 41 and 45 at the same time as the captured images.

配信画像生成部５３３は、取得部５３２が取得した１つ、または複数の撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する。配信画像には、複数の撮影画像を配置した第１、第３の配信画像と、１つの撮影画像のみを配置した第２の配信画像がある（後述の図１３～図１５）。 The delivery image generating unit 533 generates a delivery image in which one or more photographed images acquired by the acquiring unit 532 are arranged on one screen. The delivery images include a first and a third delivery image in which multiple photographed images are arranged, and a second delivery image in which only one photographed image is arranged (see Figures 13 to 15 described below).

要求受付部５３５は、関係者側のクライアント端末４５から、キャプチャ要求を受け付ける。 The request receiving unit 535 receives a capture request from the client terminal 45 of the relevant party.

記録画像生成部５３６は、要求受付部５３５がキャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンラインの面会の複数の参会者の撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する。この記録画像は、おもいで画像とも称されるものである。記録画像生成部５３６は、撮影画像に基づく画像として、それぞれの撮影画像から、キャプチャ要求を受けたタイミングにおける静止画を抽出する。そして、その静止画から公知の画像処理技術により人物領域を抽出し、その人物領域の画像を、所定の背景画像とともに１つの画面に配置した記録画像を生成する。 In response to the request receiving unit 535 receiving a capture request, the record image generating unit 536 generates a record image in which images based on the captured images of multiple participants in the online meeting are arranged on one screen. This record image is also called a memory image. The record image generating unit 536 extracts a still image at the time the capture request was received from each captured image as an image based on the captured image. Then, the record image generating unit 536 extracts a person area from the still image using known image processing technology, and generates a record image in which the image of the person area is arranged on one screen together with a specified background image.

記憶部６０には、面会、および、おもいで画像に関する各種データが記憶される。記憶されるデータには、上述した面会に関する「ＩＤリスト」、および「面会予約日時リスト」、ならびに、おもいで画像の生成に用いる「背景画像」、および生成したおもいで画像である「記録画像」が含まれる。 The memory unit 60 stores various data related to visits and memory images. The stored data includes the "ID list" and "visit reservation date and time list" related to the visits described above, as well as a "background image" used to generate the memory image, and a "recorded image" which is the generated memory image.

（オンライン面会の配信処理）
図１１は、第２の実施形態に係る面会管理装置５０が実行するオンライン面会の配信処理を示すフローチャートである。 (Distribution processing of online visits)
FIG. 11 is a flowchart showing the online visit distribution process executed by the visitation management device 50 according to the second embodiment.

（ステップＳ３１０）
面会サービス提供部５３は、オンライン面会の参加者からのサービス利用要求を受け付ける。具体的には、面会予約の参加者である関係者はクライアント端末４５から、図８の操作画面ｄ４５４の開始ボタンｂ５３を押下することで面会に参加する。また、施設側においては入居者本人、または付き添いのスタッフがクライアント端末４１から、図７の操作画面ｄ４１０の該当する面会予約における面会開始ボタンを押下することで面会に参加する。 (Step S310)
The visit service providing unit 53 accepts a service use request from a participant of an online visit. Specifically, a related person who is a participant of a visit reservation participates in a visit by pressing a start button b53 on the operation screen d454 of Fig. 8 from the client terminal 45. Also, on the facility side, the resident himself or the accompanying staff member participates in a visit by pressing a visit start button for the corresponding visit reservation on the operation screen d410 of Fig. 7 from the client terminal 41.

（ステップＳ３２０、Ｓ３３０）
面会サービス提供部５３は、通信Ｉ／Ｆ５２により面会画面（開始画面）を、面会に参加しているクライアント端末４１、４５に送信する。そして、面会画面を通じて、各クライアント端末４１、４５の撮影画像に基づく画像の配置設定を受け付ける。 (Steps S320, S330)
The visit service providing unit 53 transmits a visit screen (start screen) to the client terminals 41, 45 participating in the visit via the communication I/F 52. Then, image layout settings based on the captured images of each of the client terminals 41, 45 are accepted via the visit screen.

図１２は、クライアント端末４１、４５に表示される面会画面の例である。入居者（またはスタッフ）、および関係者は、ボタンｂ６２を押下することで配置設定を選択できる。また、ボタンｂ６１により、キャプチャ要求を送信でき、ボタンｂ６３により面会サービスの会議室から退出できる。また、中央の破線枠内（「待機中」の表示）は、オンライン面会が開始された後に、配信画像が表示される領域である。 Figure 12 is an example of a visitation screen displayed on client terminals 41 and 45. Residents (or staff) and related parties can select a placement setting by pressing button b62. Button b61 can be used to send a capture request, and button b63 can be used to exit the meeting room for the visitation service. The area within the dashed line frame in the center (displaying "Waiting") is the area where the distribution image is displayed after the online visit has begun.

ボタンｂ６２で選択可能な配置設定としては、例えば、上記の第１～第３の配信画像に対応した、レイアウト１～３が含まれる。入居者のみの撮影画像を配置する配信画像（第２の配信画像）、入居者を他の参加者の撮影画像よりも大きく配置する配信画像（第１の配信画像）、または、全部の撮影画像を均等サイズで配置する配信画像（第３の配信画像）がある。デフォルトは、クライアント端末４１では第３の配信画像が、クライアント端末４５では、第１、または第２の配信画像が設定されている。 Layout settings selectable with button b62 include, for example, layouts 1 to 3 corresponding to the first to third delivery images described above. These include a delivery image in which only the photographed images of the resident are arranged (second delivery image), a delivery image in which the resident is arranged larger than the photographed images of the other participants (first delivery image), or a delivery image in which all photographed images are arranged at equal sizes (third delivery image). As a default, the third delivery image is set on client terminal 41, and the first or second delivery image is set on client terminal 45.

（ステップＳ３４０～Ｓ３４４の配信ループ）
以降は、面会サービス提供部５３は、Ｓ３４０～Ｓ３４４の配信ループを、面会が終了するまで実行する。例えば、面会終了としては、面会予約に対応する面会時間が経過した場合、または全ての参加者が、面会サービスから退出した場合がある。 (Distribution loop of steps S340 to S344)
After that, the meeting service providing unit 53 executes the distribution loop of S340 to S344 until the meeting is ended. For example, the meeting is ended when the meeting time corresponding to the meeting reservation has elapsed or when all participants have left the meeting service.

取得部５３２は、オンライン面会に参加しているクライアント端末４１、４５から撮影画像と音声を取得する（ステップＳ３４１）。 The acquisition unit 532 acquires captured images and audio from the client terminals 41 and 45 participating in the online meeting (step S341).

配信画像生成部５３３は、ステップＳ３４１で取得した撮影画像により、ステップＳ３３０で設定された、それぞれのクライアント端末４１、４５の配置設定に応じた配信画像を生成する（ステップＳ３４２）。そして、配信部５３４は、生成した配信画像（ステップＳ３４３）を、音声とともに、各クライアント端末４１、４５に配信する。 The distribution image generation unit 533 generates a distribution image according to the placement settings of each of the client terminals 41 and 45 set in step S330 from the captured image acquired in step S341 (step S342). Then, the distribution unit 534 distributes the generated distribution image (step S343) together with the audio to each of the client terminals 41 and 45.

（関係者側のクライアント端末４５への配信画像）
図１３、図１４は、関係者側のノートＰＣ、スマートフォン、等のクライアント端末４５に表示される面会画面ｄ４５６、ｄ４５７の例である。ビジネスにおけるオンライン面談では、通常は、参加者の撮影画像を均等サイズで表示する（例えば特開２０１９－１１７９９８号公報）。しかしながら、本実施形態のような看介護施設の入居者と、その関係者がオンライン面会（面談）する場合には、主役は入居者であり、関係者は、入居者を他の関係者よりも、よく見たいという要望がある。このようなことから、デフォルトでは、関係者側のクライアント端末４５には、第１または、第２の配信画像を表示するように設定する。 (Images distributed to client terminal 45 of the person concerned)
13 and 14 are examples of visit screens d456 and d457 displayed on the client terminal 45, such as a laptop PC or smartphone on the related party side. In online business interviews, the captured images of the participants are usually displayed at equal sizes (for example, JP 2019-117998 A). However, in the case of an online interview (interview) between a resident of a nursing care facility and related parties as in this embodiment, the main character is the resident, and the related parties have a desire to see the resident more closely than the other related parties. For this reason, the client terminal 45 on the related party side is set to display the first or second delivery image by default.

図１３の面会画面ｄ４５６に表示する第１の配信画像では、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像（すなわち入居者の人物像）を他のクライアント端末４５から取得した撮影画像（すなわち関係者の人物像）よりも大きいサイズで配置する。図１３では、入居者ｂ００１（Ａさん）、および関係者ｃ００１～ｃ００３の４名が、オンライン面会に参加した場合（面会中）を示している。欄ａ６１では、入居者ｂ００１（Ａさん）の撮影画像に基づく画像を大きいサイズで配置し、欄ａ６２では、関係者ｃ００１～ｃ００３（Ｘ１～Ｘ３さん）の撮影画像に基づく複数の画像を小さいサイズで配置している。なお、図１３の例においては、クライアント端末４５の利用者本人、すなわち、関係者ｃ００３の撮影画像に基づく画像を、非表示にしてもよい。 In the first delivery image displayed on the visit screen d456 in FIG. 13, the photographed image (i.e., the resident's portrait) acquired from the facility's client terminal 41 is arranged in a larger size than the photographed image (i.e., the portrait of the related person) acquired from the other client terminal 45. FIG. 13 shows a case where resident b001 (Mr. A) and four related persons c001 to c003 participate in an online visit (during a visit). In the field a61, an image based on the photographed image of resident b001 (Mr. A) is arranged in a large size, and in the field a62, multiple images based on the photographed images of related persons c001 to c003 (Mrs. X1 to X3) are arranged in a small size. Note that in the example of FIG. 13, the image based on the photographed image of the user of the client terminal 45 himself, i.e., related person c003, may be hidden.

図１４の面会画面ｄ４５７に表示する第２の配信画像では、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像（すなわち入居者の人物像）のみを配置する。 The second delivery image displayed on the visitation screen d457 in Figure 14 displays only the captured image (i.e., the resident's portrait) acquired from the facility's client terminal 41.

（施設側のクライアント端末４１への配信画像）
図１５は、施設側のノートＰＣ、タブレット端末、等のクライアント端末４１に表示される面会画面ｄ４１６の例である。入居者が利用する施設側のクライアント端末４１では、面会に参加している関係者それぞれを見たいという要望がある。そのため、図１５の面会画面ｄ４１６に表示する第３の配信画像では、参加者全員の撮影画像に基づく画像を、同じサイズで配置している。なお、図１５の例においては、クライアント端末４１の利用者本人、すなわち、入居者の撮影画像に基づく画像を、非表示にしてもよい。 (Images delivered to the client terminal 41 on the facility side)
Fig. 15 is an example of a visit screen d416 displayed on a client terminal 41 such as a notebook PC or tablet terminal on the facility side. There is a desire to see each of the parties participating in the visit on the client terminal 41 on the facility side used by the resident. Therefore, in the third delivery image displayed on the visit screen d416 in Fig. 15, images based on photographed images of all participants are arranged in the same size. Note that in the example of Fig. 15, the image based on the photographed image of the user of the client terminal 41 himself, i.e., the resident, may be hidden.

このように、第２の実施形態に係る面会管理装置５０は、面会サービス提供部５３を備え、この面会サービス提供部５３は、オンラインの面会に参加している、施設側のクライアント端末４１、および、１つ以上の関係者側のクライアント端末４１、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部５３２と、取得部５３２が取得した１つ、または複数の撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部５３３と、配信画像を面会に参加しているクライアント端末４１、４５に配信する配信部５３４と、を含み、配信画像生成部５３３は、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像を、他のクライアント端末４５から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、配信部５３４は、第１の配信画像、または第２の配信画像を、関係者側のクライアント端末４５に配信する。このようにすることで、複数の関係者が参加した看介護施設の入居者と行う面会を有意義なものにできる。 Thus, the visitation management device 50 of the second embodiment has a visitation service providing unit 53, which includes an acquisition unit 532 that acquires images taken at the facility-side client terminal 41 and one or more related party-side client terminals 41 that are participating in the online visit, a distribution image generating unit 533 that generates a distribution image in which one or more of the captured images acquired by the acquisition unit 532 are arranged on one screen, and a distribution unit 534 that distributes the distribution image to the client terminals 41, 45 participating in the visit, and the distribution image generating unit 533 generates a first distribution image in which the captured images acquired from the facility-side client terminal 41 are arranged at a larger size than the captured images acquired from the other client terminals 45, or a second distribution image in which only the captured images acquired from the facility-side client terminal 41 are arranged, and the distribution unit 534 distributes the first distribution image or the second distribution image to the related party-side client terminal 45. This makes it possible for meetings with residents of nursing care facilities, involving multiple parties, to be meaningful.

（第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理）
次に、図１６から図１９を参照し、第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理について説明する。図１６は、記録画像の生成処理を示すフローチャートである。図１７は、関係者側のクライアント端末４５に表示される、配信画面ｄ４５８の例である。図１８は、記録画像の生成処理を示す模式図である。図１９は、クライアント端末４５に表示される記録画像の例である。 (Recording Image Generation Process in Modification of Second Embodiment)
Next, the process of generating a record image in the modified example of the second embodiment will be described with reference to Fig. 16 to Fig. 19. Fig. 16 is a flowchart showing the process of generating a record image. Fig. 17 is an example of a distribution screen d458 displayed on the client terminal 45 of the person concerned. Fig. 18 is a schematic diagram showing the process of generating a record image. Fig. 19 is an example of a record image displayed on the client terminal 45.

（ステップ４１０）
面会サービス提供部５３が、オンライン面会のサービスを提供中において、要求受付部５３５は、面会に参加中のクライアント端末４５、またはクライアント端末４１からキャプチャ要求を受け付ける。 (Step 410)
While the visit service providing unit 53 is providing an online visit service, the request receiving unit 535 receives a capture request from the client terminal 45 or client terminal 41 participating in the visit.

図１７の配信画面ｄ４５８は、オンライン面会で面会中に表示される画面であり、第１の配信画像を表示している。関係者は、配信画面ｄ４５８において、配信画像が表示されている領域をタップすることで（指のアイコンで示す）、キャプチャ要求が、クライアント端末４５から面会管理装置５０に向けて送信される。また、図１２のような面会画面においては、ボタンｂ６１を押下することで、キャプチャ要求が面会管理装置５０に向けて送信される。 The distribution screen d458 in FIG. 17 is a screen that is displayed during an online visit, and displays the first distribution image. When the relevant party taps the area on the distribution screen d458 where the distribution image is displayed (indicated by a finger icon), a capture request is sent from the client terminal 45 to the visitation management device 50. Also, on a visitation screen such as that in FIG. 12, a capture request is sent to the visitation management device 50 by pressing the button b61.

（ステップ４２０）
記録画像生成部５３６は、図１８に示すように、各クライアント端末４１、４５から取得した撮影画像に基づいて、記録画像（おもいで画像）を生成する。具体的には、取得部５３２が取得した、オンライン面会に参加しているクライアント端末４１、４５それぞれの撮影画像（動画）から、所定タイミングにおける静止画を抽出する。そして、その静止画から人物領域を抽出する。そして、その人物領域の画像を、所定の背景画像とともに１つの画面に配置した記録画像を生成する。所定の画像は、記憶部６０に予め記憶されている背景画像である。この背景画像は、記憶部６０に記憶されている複数の背景画像から選択されたものである。この選択は、デフォルトのある背景画像を用いてもよく、キャプチャ要求を受け付けた際に、同時に背景画像の選択を受け付け、その選択された背景画像を用いてもよい。 (Step 420)
As shown in FIG. 18, the record image generating unit 536 generates a record image (memory image) based on the captured image acquired from each client terminal 41, 45. Specifically, still images at a predetermined timing are extracted from the captured images (videos) of each client terminal 41, 45 participating in the online meeting acquired by the acquiring unit 532. Then, a person area is extracted from the still image. Then, a record image is generated in which the image of the person area is arranged on one screen together with a predetermined background image. The predetermined image is a background image stored in advance in the storage unit 60. This background image is selected from a plurality of background images stored in the storage unit 60. This selection may be made using a default background image, or when a capture request is accepted, a selection of a background image may be accepted at the same time, and the selected background image may be used.

（ステップＳ４３０）
制御部５１は、記録画像生成部５３６が生成した記録画像を、記憶部６０に記憶させる。 (Step S430)
The control unit 51 causes the recording image generated by the recording image generating unit 536 to be stored in the storage unit 60 .

（ステップＳ４４０）
面会管理装置５０は、送信部として機能する通信Ｉ／Ｆ５２により、ステップＳ４２０で生成した記録画像を、キャプチャ要求の要求元のクライアント端末４５に送信する。なお、このときに、オンライン面会に参加していた他のクライアント端末４１、４５全てに記録画像を送信するようにしてもよい。図１９はクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５９の例である。操作画面ｄ４５９には、欄ａ９１、９２に記録画像が表示されている。このように記録画像には、生成日時と、キャプチャ要求の要求元が入力した簡単なコメントを紐付けて記憶部２０に記憶し、これを一緒に表示するようにしてもよい。 (Step S440)
The visitation management device 50 transmits the record image generated in step S420 to the client terminal 45 that issued the capture request via the communication I/F 52 functioning as a transmission unit. At this time, the record image may be transmitted to all of the other client terminals 41, 45 participating in the online visit. Fig. 19 is an example of an operation screen d459 displayed on the client terminal 45. The operation screen d459 displays the record image in fields a91 and a92. In this way, the record image may be linked to the generation date and time and a simple comment entered by the requester of the capture request, stored in the storage unit 20, and displayed together.

このように変形例においては、記録画像生成部５３６は、それぞれの撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する。このようにすることで、複数の関係者が参加した看介護施設の入居者と行う面会を有意義なものにできる。 In this modified example, the record image generating unit 536 extracts a person area from each captured image, and generates a record image in which the image of the extracted person area is arranged on one screen together with a specified background image. In this way, meetings with residents of a nursing care facility attended by multiple parties can be made meaningful.

以上に説明した、面会管理装置１０（または５０）、およびこれを備える面会管理システム１０００（または１００１）の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種種改変できる。また、上述した実施形態に係る面会管理装置１０、５０における処理は、上記のフローチャート、シーケンスチャートに示したステップ以外のステップを含んでもよく、あるいは、上述したステップのうちの一部を含まなくてもよい。また、ステップの順序は、上述した実施形態に限定されない。さらに、各ステップは、他のステップと組み合わされて一つのステップとして実行されてもよく、他のステップに含まれて実行されてもよく、複数のステップに分割されて実行されてもよい。 The configuration of the visitation management device 10 (or 50) and the visitation management system 1000 (or 1001) equipped therewith described above is a description of the main configuration in explaining the features of the above-mentioned embodiment, but is not limited to the above-mentioned configuration and can be modified in various ways within the scope of the claims. Furthermore, the processing in the visitation management device 10, 50 according to the above-mentioned embodiment may include steps other than those shown in the above flowcharts and sequence charts, or may not include some of the above-mentioned steps. Furthermore, the order of the steps is not limited to the above-mentioned embodiment. Furthermore, each step may be combined with other steps and executed as a single step, may be included in other steps and executed, or may be divided into multiple steps and executed.

また、上述した実施形態に係る面会管理装置における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウェア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（ＤｉｇｉｔａｌＶｅｒｓａｔｉｌｅＤｉｓｃ）－ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてその面会管理装置等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。 The means and methods for performing various processes in the visitation management device according to the above-mentioned embodiment can be realized by either a dedicated hardware circuit or a programmed computer. The above program may be provided by a computer-readable recording medium such as a USB memory or a DVD (Digital Versatile Disc)-ROM, or may be provided online via a network such as the Internet. In this case, the program recorded on the computer-readable recording medium is usually transferred to and stored in a storage unit such as a hard disk. The above program may be provided as a standalone application software, or may be incorporated as a function into the software of the device such as the visitation management device.

１０００、１００１面会管理システム
１０面会管理装置
１１制御部
１１１予約受付部
１１２通知部
１１３面会サービス提供部
１１４登録部
１２通信Ｉ／Ｆ
２０、６０記憶部
３０会議サーバー
４１、４５クライアント端末
５０面会管理装置
５１制御部
５１１予約受付部
５１２通知部
５１４登録部
５２通信Ｉ／Ｆ
５３面会サービス提供部
５３１面会ＩＤ発行部
５３２取得部
５３３配信画像生成部
５３４配信部
５３５要求受付部
５３６記録画像生成部 1000, 1001 Visitation management system 10 Visitation management device 11 Control unit 111 Reservation reception unit 112 Notification unit 113 Visitation service providing unit 114 Registration unit 12 Communication I/F
20, 60 Storage unit 30 Conference server 41, 45 Client terminal 50 Visitation management device 51 Control unit 511 Reservation reception unit 512 Notification unit 514 Registration unit 52 Communication I/F
53 Visiting service providing unit 531 Visiting ID issuing unit 532 Acquisition unit 533 Distribution image generating unit 534 Distribution unit 535 Request receiving unit 536 Recording image generating unit

Claims

a reservation reception unit that receives a reservation request for a visit to a resident residing or hospitalized in a nursing care facility;
a registration unit that registers the appointment received by the appointment reception unit in an appointment date and time list;
a notification unit that notifies participants of the appointment related to the appointment of reservation information including the date and time of the appointment;
Equipped with
The reservation reception unit is capable of receiving the reservation request using a family ID of a related person including a family member of the resident linked to the resident that is registered in advance in a storage unit, and the reservation request from a person in charge of caring for the resident at the nursing care facility or a facility person who is an administrator of the nursing care facility,
The notification unit, when receiving the reservation request from the facility staff, notifies the reservation information to a contact point linked to the family ID of the related person set as a participant of the visit, in the visitation management device.

The resident is associated with one or more family IDs,
The visiting management device of claim 1 , wherein the notification unit notifies the reservation information to the contact information of the family ID selected by the facility staff member or to the contact information of all the family IDs linked to the resident.

The appointment is a reservation for an online appointment,
A visit service providing unit that issues a visit ID for connecting to an online visit service,
The visitation management device of claim 1 or claim 2, wherein when the notification unit accepts a reservation from the facility staff, it notifies the visit ID along with the reservation information to a contact associated with the family ID of the related person set as a participant of the online visit.

The meeting service providing department:
an acquisition unit that acquires images captured by a facility-side client terminal used by the facility staff or the resident participating in the online visit, and one or more related-party-side client terminals used by the related parties;
a delivery image generating unit that generates a delivery image in which one or more of the photographed images acquired by the acquiring unit are arranged on one screen;
a distribution unit that distributes the distribution image to the client terminals participating in the meeting,
the delivery image generation unit generates a first delivery image in which the photographed images acquired from the client terminal on the facility side are arranged in a size larger than the photographed images acquired from other client terminals, or a second delivery image in which only the photographed images acquired from the client terminal on the facility side are arranged;
The visitation management device according to claim 3 , wherein the distribution unit distributes the first distribution image or the second distribution image to a client terminal of the related person.

the delivery image generation unit generates a third delivery image in which the photographed images acquired from the plurality of client terminals of the related parties are arranged in the same size;
The visitation management device according to claim 4 , wherein the distribution unit distributes the third distribution image to a client terminal on the facility side and to a client terminal on the related person side that has made a request.

a request receiving unit that receives a capture request acquired from the client terminal during an online meeting;
The visitation management device of claim 4 or claim 5, further comprising a recorded image generation unit that, in response to receiving the capture request, generates a recorded image in which images based on captured images acquired by the acquisition unit from multiple client terminals participating in the online visit are arranged on a single screen.

The visitation management device according to claim 6, wherein the record image generating unit extracts a person area from each of the captured images and generates a record image in which the extracted image of the person area is arranged on one screen together with a predetermined background image.

A storage unit that stores family IDs and contact information of related parties including the family members of the resident who are linked to the resident, as well as a list of appointment dates and times for visiting;
A visitation management device according to any one of claims 1 to 7,
A visitation management system that includes:

1. A computer-implemented method for managing visitation, comprising:
(a) accepting a request for an appointment to visit a resident residing or hospitalized in a nursing care facility;
a step (b) of registering the appointment accepted in the step (a) in an appointment date and time list;
(c) notifying participants of the appointment of appointment information including a date and time of the appointment ,
In the step (a), the reservation request can be received using a family ID of a related person including the family of the resident linked to the resident that is registered in advance in a storage unit, and the reservation request can be received from a person in charge of caring for the resident at the nursing care facility or a facility person who is a manager of the nursing care facility;
In the step (c), when a reservation request is received from the facility staff, the reservation information is notified to the contact information linked to the family ID of the related person set as a participant of the visit, in this visit management method.

The resident is associated with one or more family IDs,
The visiting management method of claim 9 , wherein in step (c), the reservation information is notified to the contact information of the family ID selected by the facility staff or to all of the family IDs linked to the resident.

The appointment is a reservation for an online appointment,
The method further includes a step (d) of issuing a visit ID for connecting to an online visit service , the step (d) being executed by the computer ;
The visitation management method of claim 9 or claim 10, wherein in step (c), when a reservation is accepted from the facility staff, the visit ID is notified along with the reservation information to a contact associated with the family ID of the related person set as a participant of the online visit.

Further, the method executed by the computer
(e) acquiring images taken by a client terminal on the facility side used by the facility staff or the resident participating in the online meeting, and one or more client terminals on the related party side used by the related party;
A step (f) of generating a delivery image in which the plurality of photographed images acquired in the step (e) are arranged on one screen;
(g) a step of distributing the distribution image to the client terminals participating in the meeting;
In the step (f), a first delivery image is generated in which the photographed image acquired from the client terminal on the facility side is arranged in a size larger than the photographed images acquired from the other client terminals, or a second delivery image is generated in which only the photographed image acquired from the client terminal on the facility side is arranged;
The visitation management method according to claim 11 , wherein in the step (g), the first distribution image or the second distribution image is distributed to a client terminal of the person involved.

In the step (f), a third delivery image is generated in which the photographed images acquired from the plurality of client terminals of the related parties are arranged in the same size;
13. The visiting management method according to claim 12, wherein in said step (g), said third distribution image is distributed to a client terminal on the facility side and to a client terminal on the related person side that has made a request.

Executed by the computer during an online visit,
(h) receiving a capture request obtained from the client terminal;
(i) generating a recorded image in which images based on captured images acquired from a plurality of client terminals participating in the online meeting are arranged on one screen in response to receiving the capture request;
The visitation management method according to claim 12 or claim 13, further comprising:

The visitation management method according to claim 14, wherein in step (i), a person area is extracted from each of the captured images, and a recorded image is generated in which the extracted image of the person area is arranged on one screen together with a predetermined background image.

A control program for causing a computer to execute the visitation management method according to any one of claims 9 to 15.

A computer-readable recording medium having recorded thereon a control program for causing a computer to execute the visitation management method according to any one of claims 9 to 15.