JP7686587B2

JP7686587B2 - Information processing device and notification system

Info

Publication number: JP7686587B2
Application number: JP2022018940A
Authority: JP
Inventors: 奈津子藤井
Original assignee: Toshiba Tec Corp
Current assignee: Toshiba Tec Corp
Priority date: 2022-02-09
Filing date: 2022-02-09
Publication date: 2025-06-02
Anticipated expiration: 2042-02-09
Also published as: JP2023116243A

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、および通知システムに関する。 Embodiments of the present invention relate to an information processing device and a notification system.

商品またはサービス（以下、総称して「商品」という）を販売する店舗には、顧客が商品の購入代金の支払いを行うための会計装置が設けられている。例えば、スーパーマーケットなどの量販店には、店員あるいは顧客自身が操作するＰＯＳ（Point Of Sales）端末が設置されている。 Stores that sell products or services (hereafter collectively referred to as "products") are equipped with accounting devices that allow customers to pay for the products they purchase. For example, mass retailers such as supermarkets are equipped with POS (Point Of Sales) terminals that are operated by store clerks or by customers themselves.

混雑時には、購入代金の支払いを行う顧客がＰＯＳ端末の会計レーンに並んで待つこと（以下、「会計待ち」ともいう）になる。会計待ちする人数が多くなると、当然に並んでいる顧客の会計待ちの時間が長くなってしまう。また、場合によっては、会計待ちする顧客の列が商品を陳列している売場にまで伸びて、他の顧客の買物を妨げてしまう事態が生じることもある。このため、会計待ちする顧客を減らすことが望まれている。 When it is crowded, customers who wish to pay for their purchases must wait in line at the checkout lane of the POS terminal (hereinafter referred to as "waiting to checkout"). If there are a lot of people waiting to checkout, the time they have to wait to checkout will naturally become longer. In some cases, the line of customers waiting to checkout may even extend into the sales floor where products are displayed, preventing other customers from shopping. For this reason, it is desirable to reduce the number of customers waiting to checkout.

本発明が解決しようとする課題は、会計待ちする顧客を減らすことが可能な情報処理装置、および通知システムを提供することである。 The problem that this invention aims to solve is to provide an information processing device and notification system that can reduce the number of customers waiting to pay.

実施形態の情報処理装置は、会計装置に対応して形成される待ちスペースにおける顧客の待ち状況を示す待ち情報を取得する取得部と、前記顧客を識別する顧客識別情報を含む情報であって当該顧客への通知を要求する要求情報を受付ける受付部と、前記取得部が取得した待ち情報に基づいて、前記待ちスペースに空きがあることを認識する認識部と、前記認識部が前記待ちスペースに空きがあることを認識すると、前記受付部が受付けた要求情報に含まれる顧客識別情報によって識別される顧客に対して前記待ちスペースに空きがあることを通知するための通知情報を出力する出力部と、を備える。 The information processing device of the embodiment includes an acquisition unit that acquires waiting information indicating the waiting status of customers in a waiting space formed corresponding to an accounting device, a reception unit that accepts request information including customer identification information that identifies the customer and requests notification to the customer, a recognition unit that recognizes that there is vacant space in the waiting space based on the waiting information acquired by the acquisition unit, and an output unit that, when the recognition unit recognizes that there is vacant space in the waiting space, outputs notification information to notify a customer identified by the customer identification information included in the request information accepted by the reception unit that there is vacant space in the waiting space.

図１は、実施形態の通知システムの概略を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an outline of a notification system according to an embodiment. 図２は、実施形態のＰＯＳ端末が設置される会計エリアを示す図である。FIG. 2 is a diagram showing a transaction area in which a POS terminal according to an embodiment is installed. 図３は、実施形態の検知装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram illustrating a main hardware configuration of the detection device according to the embodiment. 図４は、実施形態の検知装置のＲＡＭに記憶されるスポット情報部のデータ構成を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing a data structure of a spot information section stored in the RAM of the detection device of the embodiment. 図５は、実施形態の検知装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。FIG. 5 is a block diagram illustrating a main functional configuration of a control unit of the detection device according to the embodiment. 図６は、実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 6 is a block diagram showing a main hardware configuration of a server device according to the embodiment. 図７は、実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶される要求情報管理ファイルのデータ構成を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing a data structure of a request information management file stored in the memory unit of the server device of the embodiment. 図８は、実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶されるＰＯＳ端末管理ファイルのデータ構成を示す図である。FIG. 8 shows the data structure of a POS terminal management file stored in the memory unit of the server device according to this embodiment. 図９は、実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶されるスポット情報管理ファイルのデータ構成を示す図である。FIG. 9 is a diagram showing a data structure of a spot information management file stored in the memory unit of the server device of the embodiment. 図１０は、実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。FIG. 10 is a block diagram illustrating a main functional configuration of a control unit of a server device according to an embodiment. 図１１は、実施形態のサーバ装置の制御部による重量センサ管理処理の流れを示すフローチャートである。FIG. 11 is a flowchart showing the flow of a weight sensor management process performed by the control unit of the server device according to the embodiment. 図１２は、実施形態のサーバ装置の制御部による通知処理の流れを示すフローチャートである。FIG. 12 is a flowchart illustrating a flow of a notification process by the control unit of the server device according to the embodiment.

以下、図面を参照して実施形態の情報処理装置、および通知システムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、サーバ装置が通知情報を顧客の携帯端末に出力する例について説明するが、これに限らない。サーバ装置は、通知情報を店内に設置された表示器等に出力してもよい。 The following describes an information processing device and a notification system according to an embodiment with reference to the drawings. Note that the present invention is not limited to the embodiments described below. For example, in the embodiments described below, an example is described in which the server device outputs notification information to a customer's mobile terminal, but the present invention is not limited to this. The server device may output notification information to a display device or the like installed in the store.

また、以下に説明する実施形態では、店員が商品登録および会計処理に係る操作を行うＰＯＳ端末を会計装置とした例について説明するが、これに限らない。会計装置は、顧客自身が商品登録および会計処理に係る操作を行うセルフＰＯＳ端末、店員が商品登録に係る操作を行う登録装置と顧客が会計処理に係る操作を行う会計装置とを備えるセミセルフＰＯＳの会計装置、などであってもよい。さらには、会計装置は、映画チケット等の券売機などでもよい。 In the embodiment described below, the accounting device is a POS terminal where a store clerk performs operations related to product registration and accounting, but this is not limited to the above. The accounting device may be a self-service POS terminal where the customer performs operations related to product registration and accounting, or a semi-self-service POS accounting device that includes a registration device where the store clerk performs operations related to product registration and an accounting device where the customer performs operations related to accounting. Furthermore, the accounting device may be a ticket vending machine for movie tickets, etc.

図１は、通知システムの概略を示す図である。本実施形態の通知システム１は、例えば、複数の商品陳列棚および複数の会計装置が配置された売り場を備えたスーパーマーケットなどに適用される。 Figure 1 is a diagram showing an overview of the notification system. The notification system 1 of this embodiment is applied to, for example, a supermarket that has a sales floor with multiple product display shelves and multiple checkout devices.

通知システム１は、複数のＰＯＳ端末２と、複数の検知装置３と、サーバ装置４と、複数の携帯端末５と、売場表示器６と、を備える。これらＰＯＳ端末２、検知装置３、サーバ装置４、携帯端末５、および売場表示器６は、無線ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮを介して互いに通信可能に接続されている。 The notification system 1 includes a plurality of POS terminals 2, a plurality of detection devices 3, a server device 4, a plurality of mobile terminals 5, and a sales floor display 6. The POS terminals 2, the detection devices 3, the server device 4, the mobile terminals 5, and the sales floor display 6 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via a network N such as a wireless LAN (Local Area Network).

ここで、複数のＰＯＳ端末２が設置される会計エリアについて説明する。図２は、ＰＯＳ端末２が設置される会計エリアを示す図である。図２に示すように、会計エリアには、各ＰＯＳ端末２に対応して会計レーンＬがそれぞれ形成されている。会計レーンＬは、当該会計レーンＬに設置されたＰＯＳ端末２で支払を行うために会計待ちする顧客Ｃが並ぶスペースであって、待ちスペースの一例である。 Here, we will explain the checkout area where multiple POS terminals 2 are installed. Figure 2 is a diagram showing the checkout area where the POS terminals 2 are installed. As shown in Figure 2, checkout lanes L are formed in the checkout area corresponding to each POS terminal 2. The checkout lane L is a space where customers C line up while waiting to make a payment at the POS terminal 2 installed in that checkout lane L, and is an example of a waiting space.

会計レーンＬには、所定間隔で形成されたスポットＭが形成されている。スポットＭは、会計待ちする顧客Ｃが待機する位置を示すものであって、待ちスペースに所定間隔で配置されたマークの一例である。待ちスペースに配置されたマークは、ＰＯＳ端末２を操作する店員Ｓと対面する顧客Ｃ、言い換えれば購入代金を支払中の顧客Ｃが待機するスポットＭを含む。なお、ＰＯＳ端末２を操作する店員Ｓと対面する顧客Ｃの位置にはスポットＭが設けられていなくてもよい。各スポットＭ間の間隔は、いわゆるソーシャルディスタンスであり、感染症対策を意図したものである。 Spots M are formed at predetermined intervals in the checkout lane L. Spots M indicate the positions where customers C waiting to checkout wait, and are an example of marks placed at predetermined intervals in the waiting space. Marks placed in the waiting space include spots M where customers C face-to-face with store clerk S operating the POS terminal 2, in other words, customers C who are in the process of paying for their purchases wait. Note that spots M do not necessarily have to be provided at the positions of customers C facing store clerk S operating the POS terminal 2. The intervals between each spot M are what is known as social distancing, and are intended as a measure against infectious diseases.

図２に示す例では、ＰＯＳ端末Ｘの会計レーンＬのスポットＭには１顧客分の空きがあり、ＰＯＳ端末Ｚの会計レーンＬのスポットＭには２顧客分の空きがある状態である。ＰＯＳ端末Ｙの会計レーンＬは閉鎖中である。会計レーンＬが閉鎖中になるのは、当該会計レーンＬに設置されたＰＯＳ端末２が商品登録等の操作を受付けないログオフ状態が設定されている場合である。以下の説明において、ＰＯＳ端末２がログオフ状態であることを未稼働状態、ログイン状態であることを稼働状態とそれぞれいう場合がある。なお、１顧客とは、１取引の対象となる顧客Ｃであり、１人とは限らない。また、ＰＯＳ端末２、会計レーンＬ、および各会計レーンＬに配置されるスポットＭの数は店舗が任意に設定できるものである。 In the example shown in FIG. 2, spot M in checkout lane L of POS terminal X has space for one customer, and spot M in checkout lane L of POS terminal Z has space for two customers. Checkout lane L of POS terminal Y is closed. A checkout lane L is closed when the POS terminal 2 installed in that checkout lane L is set to a logged-off state in which operations such as product registration are not accepted. In the following explanation, a logged-off state of a POS terminal 2 may be referred to as an inactive state, and a logged-in state may be referred to as an active state. Note that one customer refers to customer C who is the subject of one transaction, and is not limited to one person. Also, the number of POS terminals 2, checkout lanes L, and spots M placed in each checkout lane L can be set by the store as desired.

ＰＯＳ端末２は、店員Ｓが商品登録および会計処理に係る操作を行うＰＯＳ端末である。ＰＯＳ端末２は、店員Ｓの操作によって、顧客Ｃが持ち込んだ商品の商品コード（商品識別情報）を読取り、読取った商品コードに基づいて取得した商品情報を記憶することによって商品登録を実行する。また、ＰＯＳ端末２は、商品登録された情報に基づいて会計処理を実行する。会計処理とは、顧客Ｃが購入代金の支払を行うための処理であって、例えば、商品登録された商品の価格の合計金額（購入代金）の算出、釣銭の算出および払出、レシートの発行などである。また、顧客Ｃがキャッシュレス決済により支払を行う場合、会計処理は決済サーバとの通信などを実行する処理である。ＰＯＳ端末２は会計装置の一例である。 The POS terminal 2 is a POS terminal where the store clerk S performs operations related to product registration and accounting. The POS terminal 2 executes product registration by reading the product code (product identification information) of the product brought in by the customer C through the operation of the store clerk S, and storing the product information obtained based on the read product code. The POS terminal 2 also executes accounting based on the registered product information. Accounting is a process by which the customer C pays for the purchase price, such as calculating the total price of the registered products (purchase price), calculating and paying change, and issuing a receipt. Furthermore, when the customer C makes a payment by cashless payment, the accounting is a process that executes communication with a payment server, etc. The POS terminal 2 is an example of an accounting device.

検知装置３は、各会計レーンＬに対応して、言い換えれば各ＰＯＳ端末２に対応して設けられる。検知装置３は、会計装置での支払を待つ顧客Ｃの待ち状況を検知する。具体的には、検知装置３は、ＰＯＳ端末２が設置された会計レーンＬの各スポットＭに会計待ちの顧客Ｃが存在するか否かを検知することによって、各会計レーンＬに空きのスポットＭがあるか否かを検知する。 The detection device 3 is provided corresponding to each checkout lane L, in other words, corresponding to each POS terminal 2. The detection device 3 detects the waiting status of customers C waiting to pay at the checkout device. Specifically, the detection device 3 detects whether there is a vacant spot M in each checkout lane L by detecting whether there is a customer C waiting to checkout at each spot M in the checkout lane L where the POS terminal 2 is installed.

検知装置３は、会計装置に対応して形成される待ちスペースにおける顧客Ｃの待ち状況を検知するセンサを備える。具体的には、検知装置３は、ＰＯＳ端末２に対応して形成される会計レーンＬのスポットＭに設けられた重量センサ３２（図３参照）を備える。重量センサ３２は、ＰＯＳ端末２の稼働状況に応じてオン、オフされる。 The detection device 3 is equipped with a sensor that detects the waiting status of the customer C in the waiting space formed corresponding to the accounting device. Specifically, the detection device 3 is equipped with a weight sensor 32 (see FIG. 3) provided at a spot M of the accounting lane L formed corresponding to the POS terminal 2. The weight sensor 32 is turned on and off depending on the operating status of the POS terminal 2.

検知装置３は、重量センサ３２が閾値Ａ以上の重さを閾値Ｂ以上の時間検知した場合、当該重量センサ３２に対応するスポットＭに会計待ちの顧客Ｃが存在すると判断する。検知装置３は、検知した情報をサーバ装置４に随時送信する。なお、検知装置３が備えるセンサは、重量センサ３２に限らない。例えば、センサは、各スポットＭに存在する顧客Ｃを検知する赤外線センサや、各会計レーンＬの画像を撮像するカメラなどで構成されてもよい。 When the weight sensor 32 detects a weight equal to or greater than the threshold A for a period of time equal to or greater than the threshold B, the detection device 3 determines that a customer C waiting to pay is present at the spot M corresponding to the weight sensor 32. The detection device 3 transmits the detected information to the server device 4 as needed. Note that the sensor equipped in the detection device 3 is not limited to the weight sensor 32. For example, the sensor may be composed of an infrared sensor that detects a customer C present at each spot M, a camera that captures images of each checkout lane L, or the like.

サーバ装置４は、店舗の売上等を管理する店舗サーバなどで構成される。サーバ装置４は、顧客Ｃが携帯する携帯端末５から要求情報を受付ける。要求情報は、会計レーンＬに空きが生じたことを示す通知を要求するものである。また、サーバ装置４は、検知装置３から各会計レーンＬにおける顧客Ｃの待ち状況を示す待ち情報を取得して、各会計レーンＬの空き状況を管理する。 The server device 4 is composed of a store server that manages the store's sales, etc. The server device 4 receives request information from a mobile terminal 5 carried by a customer C. The request information is a request for notification that a space has become available in a checkout lane L. The server device 4 also obtains waiting information from the detection device 3 that indicates the waiting status of customers C in each checkout lane L, and manages the availability status of each checkout lane L.

そして、サーバ装置４は、いずれかの会計レーンＬに空きが発生した状態であると、すなわちいずれかのスポットＭが空いている状態であると、要求情報を受付けた携帯端末５に対して通知情報を出力する。通知情報は、会計レーンＬに空きが生じたことを示す情報である。また、サーバ装置４は、情報処理装置の一例である。 Then, when a vacancy occurs in any of the checkout lanes L, i.e., when any of the spots M is vacant, the server device 4 outputs notification information to the mobile terminal 5 that received the request information. The notification information is information indicating that a vacancy has occurred in the checkout lane L. The server device 4 is also an example of an information processing device.

携帯端末５は、例えば、買物用アプリケーションプログラムがインストールされた顧客Ｃが所有するスマートフォンなどである。携帯端末５は、顧客Ｃが店内に位置した状態で買物用アプリケーションプログラムが起動されると、ネットワークＮに接続可能となる。携帯端末５は、顧客Ｃの操作によって要求情報をサーバ装置４に送信し、サーバ装置４から当該要求情報に対する通知情報を受信する。携帯端末５は、受信した通知情報を自装置が備える表示部に表示する。顧客Ｃは、携帯端末５に表示された通知情報を閲覧することによって、会計レーンＬと離れた場所で買物中であっても、当該会計レーンＬに空きがあることを認識することができる。 The mobile terminal 5 is, for example, a smartphone owned by customer C on which a shopping application program is installed. When the shopping application program is started while customer C is located inside the store, the mobile terminal 5 becomes connectable to the network N. The mobile terminal 5 transmits request information to the server device 4 through operation by customer C, and receives notification information in response to the request information from the server device 4. The mobile terminal 5 displays the received notification information on a display unit provided on the mobile terminal 5. By viewing the notification information displayed on the mobile terminal 5, customer C can recognize that there is an empty checkout lane L, even if he or she is shopping away from the checkout lane L.

本実施形態においては、買物用アプリケーションプログラムがインストールされた携帯端末５を所有する顧客Ｃに対して、会計レーンＬに空きが生じたことを示す通知情報を送信するサービスを提供する。なお、携帯端末５は、店舗が用意したタブレット端末などの情報端末であってもよく、この場合、タブレット端末を利用する顧客Ｃの全てに対して上記サービスを提供することが可能となる。 In this embodiment, a service is provided to a customer C who owns a mobile terminal 5 on which a shopping application program is installed, in which notification information is sent to indicate that a space has become available in the checkout lane L. The mobile terminal 5 may be an information terminal such as a tablet terminal provided by the store, in which case the above service can be provided to all customers C who use tablet terminals.

売場表示器６は、売り場に設置された表示器で顧客Ｃに各種情報を表示する。例えば、売場表示器６は、特売情報などを表示する。売場表示器６は、サーバ装置４から通知情報を受信して、当該通知情報を表示してもよい。言い換えれば、売場表示器６は、サーバ装置４からの通知情報に基づいて、会計レーンＬのスポットＭに空きがあることを表示するようにしてもよい。 The sales floor display 6 is a display installed in the sales floor that displays various information to the customer C. For example, the sales floor display 6 displays sale information. The sales floor display 6 may receive notification information from the server device 4 and display the notification information. In other words, the sales floor display 6 may display that there is an available spot M in the checkout lane L based on the notification information from the server device 4.

次に、検知装置３について詳細に説明する。図３は、検知装置３の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。検知装置３は、制御部３０と、メモリ部３１と、複数の重量センサ３２と、通信部３３と、を備えている。制御部３０、メモリ部３１、複数の重量センサ３２、および通信部３３は、バス３４等を介して互いに接続されている。 Next, the detection device 3 will be described in detail. FIG. 3 is a block diagram showing the main hardware configuration of the detection device 3. The detection device 3 includes a control unit 30, a memory unit 31, a plurality of weight sensors 32, and a communication unit 33. The control unit 30, the memory unit 31, the plurality of weight sensors 32, and the communication unit 33 are connected to each other via a bus 34 or the like.

制御部３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）３０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、およびＲＡＭ３０３は、バス３４を介して互いに接続されている。 The control unit 30 is a computer configuration including a CPU (Central Processing Unit) 301, a ROM (Read Only Memory) 302, and a RAM (Random Access Memory) 303. The CPU 301, the ROM 302, and the RAM 303 are connected to each other via a bus 34.

ＣＰＵ３０１は検知装置３全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ３０２やメモリ部３１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２やメモリ部３１に記憶されＲＡＭ３０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、検知装置３の各種制御処理を実行する。 The CPU 301 controls the operation of the entire detection device 3. The ROM 302 stores various programs, such as a program used to drive the CPU 301, and various data. The RAM 303 is used as a work area for the CPU 301, and expands the various programs and data stored in the ROM 302 and the memory unit 31. The control unit 30 executes various control processes for the detection device 3 by the CPU 301 operating in accordance with the control programs stored in the ROM 302 and the memory unit 31 and expanded in the RAM 303.

また、ＲＡＭ３０３は、スポット情報部３０３１を備える。スポット情報部３０３１は、各スポットＭにおける重量センサ３２の検知状況を示すスポット情報を記憶する。スポット情報部３０３１に記憶されるスポット情報は、待ち情報の一例である。図４は、スポット情報部３０３１のデータ構成を示す図である。スポット情報部３０３１に登録（記憶）される各データは、スポット番号、重量センサ番号、および検知状態を示す各情報が対応付けられている。スポット番号と重量センサ番号とは予め対応付けられており、これらを対応付けたスポット情報テーブルが例えばメモリ部３１に記憶されている。 The RAM 303 also includes a spot information section 3031. The spot information section 3031 stores spot information indicating the detection status of the weight sensor 32 at each spot M. The spot information stored in the spot information section 3031 is an example of waiting information. Figure 4 is a diagram showing the data structure of the spot information section 3031. Each piece of data registered (stored) in the spot information section 3031 is associated with a spot number, a weight sensor number, and information indicating the detection status. The spot numbers and weight sensor numbers are associated in advance, and a spot information table that associates these is stored, for example, in the memory section 31.

スポット番号の項目には、スポットＭを特定するスポット番号が登録される。重量センサ番号の項目には、重量センサ３２を特定する重量センサ番号が登録される。検知状態の項目には、重量センサ３２の検知状態を示す情報が登録される。検知状態の項目には、重量センサ３２が顧客Ｃを検知した場合「オン」が登録され、顧客Ｃを検知しない場合「オフ」が登録される。 In the spot number field, a spot number that identifies spot M is registered. In the weight sensor number field, a weight sensor number that identifies weight sensor 32 is registered. In the detection status field, information indicating the detection status of weight sensor 32 is registered. In the detection status field, "on" is registered if weight sensor 32 detects customer C, and "off" is registered if weight sensor 32 does not detect customer C.

メモリ部３１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部３１は、制御プログラム３１１、および閾値情報部３１２を記憶する。 The memory unit 31 is composed of a storage medium such as a hard disk drive (HDD) or flash memory, and retains its stored contents even when the power is cut off. The memory unit 31 stores a control program 311 and a threshold information unit 312.

制御プログラム３１１は、会計レーンＬにおける顧客Ｃの待ち状況、すなわち、各スポットＭに会計待ちの顧客Ｃが存在するか否かの状況を検知する機能、検知した情報を待ち情報としてサーバ装置４に送信する機能、を実現するプログラムなどである。 The control program 311 is a program that realizes a function of detecting the waiting status of customers C in the checkout lane L, i.e., the status of whether or not there are customers C waiting to checkout at each spot M, and a function of transmitting the detected information to the server device 4 as waiting information.

閾値情報部３１２は、検知装置３がスポットＭに会計待ちの顧客Ｃが存在するか否かを判断するために用いられる閾値を記憶する。具体的には、閾値情報部３１２は、重さの閾値である閾値Ａおよび時間の閾値である閾値Ｂを記憶する。検知装置３は、重量センサ３２が閾値Ａ以上の重さを閾値Ｂ以上の時間検知した場合、当該重量センサ３２に対応するスポットＭに会計待ちする顧客Ｃが存在すると判断する。 The threshold information unit 312 stores thresholds used by the detection device 3 to determine whether or not a customer C waiting to pay is present at the spot M. Specifically, the threshold information unit 312 stores threshold A, which is a weight threshold, and threshold B, which is a time threshold. When the weight sensor 32 detects a weight equal to or greater than threshold A for a time equal to or greater than threshold B, the detection device 3 determines that a customer C waiting to pay is present at the spot M corresponding to the weight sensor 32.

重量センサ３２は、物体の重量を測定することができる一般に広く知られたセンサである。重量センサ３２は、各スポットＭに対応してそれぞれ設けられており、測定した重量に応じて出力値を変化させる。 The weight sensor 32 is a commonly known sensor that can measure the weight of an object. A weight sensor 32 is provided for each spot M, and changes its output value according to the measured weight.

通信部３３は、サーバ装置４などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部３０は、通信部３３を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。 The communication unit 33 is an interface for communicating with an external device such as the server device 4. The control unit 30 is connected to an external device via the communication unit 33, thereby enabling the control unit 30 to transmit and receive information (data) to and from the external device.

続いて、検知装置３の制御部３０の主たる機能構成について説明する。図５は、検知装置３の制御部３０の機能構成を示すブロック図である。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２やメモリ部３１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部３００１、判定部３００２、登録部３００３、重量センサ制御部３００４、および送信部３００５として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。 Next, the main functional configuration of the control unit 30 of the detection device 3 will be described. FIG. 5 is a block diagram showing the functional configuration of the control unit 30 of the detection device 3. The control unit 30 functions as an input unit 3001, a determination unit 3002, a registration unit 3003, a weight sensor control unit 3004, and a transmission unit 3005 by the CPU 301 operating in accordance with a control program stored in the ROM 302 or memory unit 31. Each of these functions may be configured as hardware such as a dedicated circuit.

入力部３００１には、各種情報が入力される。例えば、入力部３００１には、サーバ装置４から対応するＰＯＳ端末２の稼働状況を示す稼働情報が入力される。上記稼働情報は、当該ＰＯＳ端末２で設定される。例えば、ＰＯＳ端末２において、商品登録等の操作を受付けないログオフ状態が設定されると、当該ＰＯＳ端末２が非稼働状態であることを示す稼働情報が入力される。ＰＯＳ端末２において、商品登録等の操作を受付け可能なログイン状態が設定されると、当該ＰＯＳ端末２が稼働状態であることを示す稼働情報が入力される。また、入力部３００１には、重量センサ３２から、当該重量センサ３２を特定する重量センサ番号および検知した重量に応じた出力値が入力される。 Various information is input to the input unit 3001. For example, operation information indicating the operation status of the corresponding POS terminal 2 is input to the input unit 3001 from the server device 4. The operation information is set in the POS terminal 2. For example, when a logged-off state in which operations such as product registration are not accepted is set in the POS terminal 2, operation information indicating that the POS terminal 2 is in a non-operating state is input. When a logged-in state in which operations such as product registration can be accepted is set in the POS terminal 2, operation information indicating that the POS terminal 2 is in an operating state is input. In addition, a weight sensor number identifying the weight sensor 32 and an output value corresponding to the detected weight are input from the weight sensor 32 to the input unit 3001.

判定部３００２は、入力部３００１に入力された重量センサ３２の出力値に基づいて、当該重量センサ３２が配置されたスポットＭに顧客Ｃが存在するか否かを判定する。より詳細には、判定部３００２は、入力部３００１に入力された重量センサ３２の出力値が閾値情報部３１２に記憶された閾値Ａ以上の値であり、かつ閾値Ｂ以上の時間継続している場合、当該重量センサ３２に対応するスポットＭに顧客Ｃが存在すると判定する。 The determination unit 3002 determines whether or not customer C is present in the spot M where the weight sensor 32 is located based on the output value of the weight sensor 32 input to the input unit 3001. More specifically, when the output value of the weight sensor 32 input to the input unit 3001 is equal to or greater than threshold A stored in the threshold information unit 312 and continues for a time period equal to or greater than threshold B, the determination unit 3002 determines that customer C is present in the spot M corresponding to the weight sensor 32.

登録部３００３は、必要な情報をＲＡＭ３０３やメモリ部３１に登録する。例えば、登録部３００３は、判定部３００２による判定結果に基づいてスポット情報部３０３１に情報を登録する。登録部３００３は、判定部３００２の判定結果に応じて、入力部３００１に入力された重量センサ番号、スポット番号、および検知状態をスポット情報部３０３１に登録する。 The registration unit 3003 registers the necessary information in the RAM 303 or the memory unit 31. For example, the registration unit 3003 registers information in the spot information unit 3031 based on the judgment result by the judgment unit 3002. The registration unit 3003 registers the weight sensor number, spot number, and detection state input to the input unit 3001 in the spot information unit 3031 according to the judgment result of the judgment unit 3002.

スポット情報部３０３１に登録される重量センサ番号は、入力部３００１に重量センサ３２の出力値と対応付けて入力された重量センサ番号である。スポット情報部３０３１に登録されるスポット番号は、上記重量センサ番号に基づいて図示しないスポット情報テーブルから読み出されたスポット番号である。スポット情報部３０３１に登録される検知状態は、判定部３００２による判定結果である。検知状態の項目には、判定部３００２のよって重量センサ３２が配置されたスポットＭに顧客Ｃが存在すると判断された場合、「オン」が登録され、スポットＭに顧客Ｃが存在しないと判断された場合、「オフ」が登録される。 The weight sensor number registered in the spot information section 3031 is the weight sensor number input to the input section 3001 in association with the output value of the weight sensor 32. The spot number registered in the spot information section 3031 is the spot number read from a spot information table (not shown) based on the weight sensor number. The detection state registered in the spot information section 3031 is the judgment result by the judgment section 3002. In the detection state item, if the judgment section 3002 judges that a customer C is present in the spot M where the weight sensor 32 is placed, "on" is registered, and if it judges that a customer C is not present in the spot M, "off" is registered.

重量センサ制御部３００４は、入力部３００１に入力された稼働情報に応じて、重量センサ３２の電源をオン・オフ制御する。具体的には、入力部３００１にＰＯＳ端末２が稼働状態であることを示す稼働情報が入力されると、重量センサ制御部３００４は、当該ＰＯＳ端末２と対応する検知装置３が備える全ての重量センサ３２の電源をオンにする。また、入力部３００１にＰＯＳ端末２が非稼働状態であることを示す稼働情報が入力されると、重量センサ制御部３００４は、当該ＰＯＳ端末２と対応する検知装置３が備える全ての重量センサ３２の電源をオフにする。 The weight sensor control unit 3004 controls the power supply of the weight sensor 32 to be turned on and off according to the operation information input to the input unit 3001. Specifically, when operation information indicating that the POS terminal 2 is in an operation state is input to the input unit 3001, the weight sensor control unit 3004 turns on the power supply of all weight sensors 32 provided in the detection device 3 corresponding to the POS terminal 2. In addition, when operation information indicating that the POS terminal 2 is in a non-operational state is input to the input unit 3001, the weight sensor control unit 3004 turns off the power supply of all weight sensors 32 provided in the detection device 3 corresponding to the POS terminal 2.

送信部３００５は、センサが検知した待ち状況を示す待ち情報を情報処理装置に送信する。具体的には、送信部３００５は、重量センサ３２の検知結果に基づいて登録されたスポット情報を待ち情報としてサーバ装置４に送信する。スポット情報に含まれるスポット番号は、サーバ装置４においてＰＯＳ端末ＩＤと対応付けられているため、スポット番号はＰＯＳ端末を識別する会計装置識別情報の一例であるということができる。なお、送信部３００５は、スポット情報部３０３１が更新された都度スポット情報を送信してもよいし、所定時間毎にスポット情報を送信してもよい。送信部３００５は、その他の情報を必要に応じてサーバ装置４に送信する。 The transmitting unit 3005 transmits waiting information indicating the waiting status detected by the sensor to the information processing device. Specifically, the transmitting unit 3005 transmits spot information registered based on the detection result of the weight sensor 32 as waiting information to the server device 4. Since the spot number included in the spot information is associated with the POS terminal ID in the server device 4, the spot number can be said to be an example of accounting device identification information that identifies the POS terminal. The transmitting unit 3005 may transmit spot information each time the spot information section 3031 is updated, or may transmit spot information at predetermined time intervals. The transmitting unit 3005 transmits other information to the server device 4 as necessary.

次に、サーバ装置４について詳細に説明する。図６は、サーバ装置４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置４は、制御部４０と、メモリ部４１と、表示部４２と、操作部４３と、通信部４４と、を備えている。制御部４０、メモリ部４１、表示部４２、操作部４３、および通信部４４は、バス４５等を介して互いに接続されている。 Next, the server device 4 will be described in detail. FIG. 6 is a block diagram showing the main hardware configuration of the server device 4. The server device 4 includes a control unit 40, a memory unit 41, a display unit 42, an operation unit 43, and a communication unit 44. The control unit 40, the memory unit 41, the display unit 42, the operation unit 43, and the communication unit 44 are connected to each other via a bus 45 or the like.

制御部４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、およびＲＡＭ４０３は、バス４５を介して互いに接続されている。 The control unit 40 is a computer configuration including a CPU 401, a ROM 402, and a RAM 403. The CPU 401, the ROM 402, and the RAM 403 are connected to each other via a bus 45.

ＣＰＵ４０１はサーバ装置４全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶されＲＡＭ４０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、サーバ装置４の各種制御処理を実行する。 The CPU 401 controls the operation of the entire server device 4. The ROM 402 stores various programs, such as a program used to drive the CPU 401, and various data. The RAM 403 is used as a work area for the CPU 401, and expands the various programs and data stored in the ROM 402 and the memory unit 41. The control unit 40 executes various control processes of the server device 4 by the CPU 401 operating in accordance with the control programs stored in the ROM 402 and the memory unit 41 and expanded in the RAM 403.

メモリ部４１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部４１は、制御プログラム４１１、要求情報管理ファイル４１２、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３、およびスポット情報管理ファイル４１４を記憶する。 The memory unit 41 is composed of a storage medium such as a HDD or flash memory, and maintains the stored contents even when the power is cut off. The memory unit 41 stores a control program 411, a request information management file 412, a POS terminal management file 413, and a spot information management file 414.

制御プログラム４１１は、各検知装置３から会計レーンＬにおける顧客Ｃの待ち状況を示す待ち情報を取得する機能、いずれかの会計レーンＬのスポットＭに空きが生じた場合に通知を要求する要求情報を携帯端末５から受付ける機能、いずれかの会計レーンＬのスポットＭに空きが生じると要求情報を受付けた携帯端末５に通知情報を出力する機能、を実現するプログラムなどである。 The control program 411 is a program that realizes the functions of obtaining waiting information indicating the waiting status of customer C in the checkout lane L from each detection device 3, receiving request information from the mobile terminal 5 requesting a notification when a vacancy occurs in spot M of any checkout lane L, and outputting notification information to the mobile terminal 5 that received the request information when a vacancy occurs in spot M of any checkout lane L.

要求情報管理ファイル４１２は、顧客Ｃの携帯端末５から受付けた要求情報を管理するファイルである。図７は、要求情報管理ファイル４１２のデータ構成を示す図である。要求情報管理ファイル４１２に登録される各データは、通知順序、通知要求者、受付時刻、および連絡先を示す各情報が対応付けられている。 The request information management file 412 is a file that manages the request information received from the mobile terminal 5 of customer C. FIG. 7 is a diagram showing the data structure of the request information management file 412. Each piece of data registered in the request information management file 412 is associated with information indicating the notification order, the notification requester, the reception time, and contact information.

通知順序の項目には、顧客Ｃの携帯端末５に通知情報を出力する順序を示す情報が登録される。通知順序は、要求情報の受付時刻が早いものから昇順に設定される。したがって、受付時刻が最も早いものに「１」、次に受付時刻が早いものに「２」、以降同様に登録される。また、通知順序は、顧客Ｃの携帯端末５に通知情報が出力されて該当するデータがクリアされると、残ったデータについて受付時刻が早いものから昇順になるよう書き換えられる。 In the notification order field, information is registered that indicates the order in which notification information is output to customer C's mobile terminal 5. The notification order is set in ascending order, starting with the earliest received request information. Therefore, the earliest received request information is registered as "1," the next earliest received request information as "2," and so on. In addition, when notification information is output to customer C's mobile terminal 5 and the corresponding data is cleared, the notification order is rewritten so that the remaining data is in ascending order, starting with the earliest received request information.

通知要求者の項目には、要求情報を出力した携帯端末５を識別する端末ＩＤが登録される。端末ＩＤは、携帯端末５に買物用アプリケーションプログラムがインストールされた際に設定され、携帯端末５に記憶されている。サーバ装置４は、携帯端末５から要求情報を受付けると、当該要求情報に含まれる端末ＩＤを通知要求者の項目に登録する。顧客Ｃの携帯端末５は顧客Ｃそれぞれが所有するものであるので、携帯端末５を識別する端末ＩＤは顧客Ｃを識別する顧客識別情報の一例であるということができる。なお、通知要求者の項目には、顧客Ｃを識別可能な他の識別情報が登録されてもよい。 In the notification requester field, a terminal ID that identifies the mobile terminal 5 that output the request information is registered. The terminal ID is set when a shopping application program is installed in the mobile terminal 5, and is stored in the mobile terminal 5. When the server device 4 accepts request information from the mobile terminal 5, it registers the terminal ID included in the request information in the notification requester field. Since the mobile terminal 5 of customer C is owned by each customer C, the terminal ID that identifies the mobile terminal 5 can be said to be an example of customer identification information that identifies customer C. Note that other identification information that can identify customer C may also be registered in the notification requester field.

受付時刻の項目には、携帯端末５から要求情報を受付けた時刻を示す情報が登録される。受付時刻を示す情報は、通知順序の書き換えに利用される。 The reception time field stores information indicating the time when the request information was received from the mobile terminal 5. The information indicating the reception time is used to rewrite the notification order.

連絡先の項目には、携帯端末５に通知することを可能とする情報、例えば当該携帯端末５のメールアドレスが登録される。メールアドレスは、携帯端末５がサーバ装置４に送信する要求情報に含まれていてもよいし、サーバ装置４が端末ＩＤと対応付けて予め記憶していてもよい。端末ＩＤとメールアドレスを予め対応付けて記憶する場合、サーバ装置４は、例えば、顧客Ｃが自己の携帯端末５に買物用アプリケーションプログラムをインストールして店舗の会員登録を行う際にメールアドレスを取得する。 In the contact information field, information that enables notification to the mobile terminal 5, for example, the email address of the mobile terminal 5, is registered. The email address may be included in the request information that the mobile terminal 5 sends to the server device 4, or the server device 4 may store the email address in advance in association with the terminal ID. When the terminal ID and email address are stored in advance in association with each other, the server device 4 obtains the email address, for example, when customer C installs a shopping application program on his/her mobile terminal 5 and registers as a member of a store.

上記のように、サーバ装置４は、要求情報に含まれるメールアドレスを連絡先の項目に登録する、あるいは要求情報に含まれる端末ＩＤに対応するメールアドレスを読み出して連絡先の項目に登録する。 As described above, the server device 4 registers the email address included in the request information in the contacts field, or reads out the email address corresponding to the terminal ID included in the request information and registers it in the contacts field.

ＰＯＳ端末管理ファイル４１３は、ＰＯＳ端末２の稼働状況を管理するファイルである。ＰＯＳ端末管理ファイル４１３は、ＰＯＳ端末２から受信した設定変更情報に基づいて更新される。図８は、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３のデータ構成を示す図である。ＰＯＳ端末管理ファイル４１３に登録される各データは、ＰＯＳ端末ＩＤ、および稼働状況を示す各情報が対応付けられている。 The POS terminal management file 413 is a file that manages the operating status of the POS terminal 2. The POS terminal management file 413 is updated based on setting change information received from the POS terminal 2. FIG. 8 is a diagram showing the data structure of the POS terminal management file 413. Each piece of data registered in the POS terminal management file 413 is associated with a POS terminal ID and information indicating the operating status.

ＰＯＳ端末ＩＤの項目には、ＰＯＳ端末を識別するＰＯＳ端末ＩＤが登録される。ＰＯＳ端末ＩＤの項目には、ＰＯＳ端末２から受信した稼働情報に含まれるＰＯＳ端末ＩＤが登録される。 The POS terminal ID field contains a POS terminal ID that identifies the POS terminal. The POS terminal ID field contains a POS terminal ID that is included in the operation information received from the POS terminal 2.

稼働状況の項目には、ＰＯＳ端末２の稼働状況を示す情報が登録される。稼働状況の項目には、ＰＯＳ端末２がログイン状態の場合、稼働中であることを示すフラグである「１」が登録され、ＰＯＳ端末２がログオフ状態の場合、非稼働中であることを示すフラグである「０」が登録される。 In the operation status field, information indicating the operation status of the POS terminal 2 is registered. When the POS terminal 2 is logged in, a flag "1" indicating that it is in operation is registered in the operation status field, and when the POS terminal 2 is logged off, a flag "0" indicating that it is not in operation is registered.

スポット情報管理ファイル４１４は、スポットＭの情報をＰＯＳ端末２ごとに管理するファイルである。スポット情報管理ファイル４１４は、各検知装置３から受信するスポット情報に基づいて更新される。図９は、スポット情報管理ファイル４１４のデータ構成を示す図である。スポット情報管理ファイル４１４に登録される各データは、ＰＯＳ端末ＩＤ、検知装置番号、スポット番号、スポット電源、および空きの有無を示す各情報が対応付けられている。 The spot information management file 414 is a file that manages information about spot M for each POS terminal 2. The spot information management file 414 is updated based on the spot information received from each detection device 3. Figure 9 is a diagram showing the data structure of the spot information management file 414. Each piece of data registered in the spot information management file 414 corresponds to a POS terminal ID, a detection device number, a spot number, a spot power source, and information indicating whether or not there is availability.

ＰＯＳ端末ＩＤの項目には、ＰＯＳ端末を特定するＰＯＳ端末ＩＤが登録される。ＰＯＳ端末ＩＤは、予め検知装置番号およびスポット番号と対応付けられて記憶されている。 The POS terminal ID field contains a POS terminal ID that identifies the POS terminal. The POS terminal ID is stored in advance in association with the detection device number and the spot number.

検知装置番号の項目には、検知装置３を特定する検知装置番号が登録される。検知装置３は各ＰＯＳ端末２に対応して設けられているので、検知装置番号はＰＯＳ端末ＩＤと１対１で対応する。 The detection device number field is where the detection device number that identifies the detection device 3 is registered. Since a detection device 3 is provided in correspondence with each POS terminal 2, the detection device number has a one-to-one correspondence with the POS terminal ID.

スポット番号の項目には、スポットＭを特定するスポット番号が登録される。スポット番号は、会計エリアに設置された全てのスポットＭに対して通し番号が設定される。図２に示す例では、各会計レーンＬにスポットＭが４個ずつ配置されているので、ＰＯＳ端末Ｘに対応するスポット番号は１～４が設定され、ＰＯＳ端末Ｙに対応するスポット番号は５～８に設定され、ＰＯＳ端末Ｚに対応するスポット番号は９～１２に設定される。 In the spot number field, a spot number that identifies the spot M is registered. The spot numbers are set consecutively for all spots M installed in the checkout area. In the example shown in FIG. 2, four spots M are placed in each checkout lane L, so the spot numbers corresponding to POS terminal X are set to 1-4, the spot numbers corresponding to POS terminal Y are set to 5-8, and the spot numbers corresponding to POS terminal Z are set to 9-12.

スポット電源の項目には、スポットＭに配置された重量センサ３２の電源状態を示す情報が登録される。スポット電源は、ＰＯＳ端末２ごとに設定される。スポット電源の項目は、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３の稼働状況が更新される度に更新される。 In the spot power supply item, information indicating the power supply state of the weight sensor 32 placed at the spot M is registered. A spot power supply is set for each POS terminal 2. The spot power supply item is updated every time the operating status of the POS terminal management file 413 is updated.

空きの有無の項目には、対応するスポット番号で特定されるスポットＭが空いているか否かを示す情報が登録される。ここで、スポットＭの空きが「有」とは、当該スポットＭに設けられた重量センサ３２の電源がオン、かつ検知状態がオフであることを意味する。したがって、スポットＭに対応するＰＯＳ端末２が未稼働状態である場合、すなわち当該スポットＭに設けられた重量センサ３２の電源がオフである場合、当該スポットＭに顧客Ｃが存在しなくても空きの有無の項目には「有」は登録されない。空きの有無の項目は、検知装置３から受信した待ち情報に応じて更新される。 In the "availability" field, information is registered indicating whether the spot M identified by the corresponding spot number is available. Here, "availability" for spot M means that the weight sensor 32 installed at that spot M is powered on and the detection state is off. Therefore, if the POS terminal 2 corresponding to spot M is not in operation, that is, if the weight sensor 32 installed at that spot M is powered off, "availability" is not registered in the "availability" field even if customer C is not present at that spot M. The "availability" field is updated according to waiting information received from the detection device 3.

図６に戻ってサーバ装置４のハードウェアについて説明する。表示部４２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部４２は、要求情報管理ファイル４１２、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３、およびスポット情報管理ファイル４１４などの情報を表示する。 Returning to FIG. 6, the hardware of the server device 4 will now be described. The display unit 42 is, for example, configured with a liquid crystal panel, and displays various information. For example, the display unit 42 displays information such as a request information management file 412, a POS terminal management file 413, and a spot information management file 414.

操作部４３は、制御部４０に情報を入力するためのもので、キーボード、表示部４２の表面に設けられるタッチパネルなどで構成される。操作部４３は、制御部４０に各種情報を入力する。例えば、操作部４３は、スポット情報管理ファイル４１４に予め登録するデータを制御部４０に入力する。 The operation unit 43 is used to input information to the control unit 40, and is composed of a keyboard, a touch panel provided on the surface of the display unit 42, and the like. The operation unit 43 inputs various information to the control unit 40. For example, the operation unit 43 inputs data to be registered in advance in the spot information management file 414 to the control unit 40.

通信部４４は、ＰＯＳ端末２、検知装置３、携帯端末５、売場表示器６などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部４０は、通信部４４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。 The communication unit 44 is an interface for communicating with external devices such as the POS terminal 2, the detection device 3, the mobile terminal 5, and the sales floor display 6. The control unit 40 is connected to an external device via the communication unit 44, and is thereby able to send and receive information (data) to and from the external device.

続いて、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成について説明する。図１０は、サーバ装置４の制御部３０の機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部４００１、取得部４００２、受付部４００３、登録部４００４、認識部４００５、選定部４００６、および出力部４００７として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。 Next, the main functional configuration of the control unit 40 of the server device 4 will be described. FIG. 10 is a block diagram showing the functional configuration of the control unit 30 of the server device 4. The control unit 40 functions as an input unit 4001, an acquisition unit 4002, a reception unit 4003, a registration unit 4004, a recognition unit 4005, a selection unit 4006, and an output unit 4007, as a result of the CPU 401 operating in accordance with a control program stored in the ROM 402 or memory unit 41. Each of these functions may be configured using hardware such as a dedicated circuit.

入力部４００１には、各ＰＯＳ端末２から当該ＰＯＳ端末２の稼働に関する設定変更情報が入力される。設定変更情報は、ＰＯＳ端末２が稼働状態から未稼働状態、あるいは未稼働状態から稼働状態に変更されたことを示す情報である。ＰＯＳ端末２が稼働状態から未稼働状態に変更されたことを示す設定変更情報は、当該ＰＯＳ端末２が未稼働状態であることを示す未稼働情報の一例である。なお、入力部４００１には、ＰＯＳ端末２の設定変更時に設定変更情報が入力されるのではなく、常時あるいは定期的に当該ＰＯＳ端末の稼働状況を示す稼働情報が入力されるようにしてもよい。 The input unit 4001 receives setting change information related to the operation of each POS terminal 2. The setting change information is information indicating that the POS terminal 2 has been changed from an operating state to a non-operating state, or from a non-operating state to an operating state. Setting change information indicating that the POS terminal 2 has been changed from an operating state to a non-operating state is an example of non-operating information indicating that the POS terminal 2 is in a non-operating state. Note that, rather than receiving setting change information when the settings of the POS terminal 2 are changed, the input unit 4001 may receive operation information indicating the operation status of the POS terminal on a constant or regular basis.

取得部４００２は、会計装置に対応して形成される待ちスペースにおける顧客Ｃの待ち状況を示す待ち情報を取得する。具体的には、取得部４００２は、各検知装置３から当該検知装置３が管理するスポット情報を取得する。取得部４００２は、各検知装置３でスポット情報が更新される毎に当該スポット情報を取得する。 The acquisition unit 4002 acquires waiting information indicating the waiting status of customer C in the waiting space formed corresponding to the accounting device. Specifically, the acquisition unit 4002 acquires spot information managed by each detection device 3 from that detection device 3. The acquisition unit 4002 acquires the spot information each time the spot information is updated in each detection device 3.

受付部４００３は、顧客Ｃを識別する顧客識別情報を含む情報であって当該顧客Ｃへの通知を要求する要求情報を受付ける。具体的には、受付部４００３は、顧客Ｃの携帯端末５から当該携帯端末５の端末ＩＤを含む要求情報を受付ける。要求情報は、いずれかの会計レーンＬのスポットＭに空きがあることを示す通知を受けることを要求する情報である。 The reception unit 4003 receives request information including customer identification information that identifies customer C, which requests a notification to that customer C. Specifically, the reception unit 4003 receives request information including the terminal ID of the mobile terminal 5 from customer C's mobile terminal 5. The request information is information requesting to receive a notification that there is a vacancy in the spot M of any of the checkout lanes L.

登録部４００４は、メモリ部４１に各種情報を登録（更新）する。例えば、登録部４００４は、入力部４００１に入力された設定変更情報に基づいて、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３に稼働状況を示す情報を登録するとともに、スポット情報管理ファイル４１４にスポット電源を示す情報を登録する。 The registration unit 4004 registers (updates) various information in the memory unit 41. For example, based on the setting change information input to the input unit 4001, the registration unit 4004 registers information indicating the operating status in the POS terminal management file 413, and registers information indicating a spot power source in the spot information management file 414.

また、登録部４００４は、取得部４００２が取得したスポット情報およびスポット情報管理ファイル４１４のスポット電源の情報に基づいて、スポット情報管理ファイル４１４に空きの有無を示す情報を登録する。さらに、登録部４００４は、受付部４００３が受付けた要求情報に基づいて、要求情報管理ファイル４１２に各種情報を登録する。 In addition, the registration unit 4004 registers information indicating whether there is vacancy in the spot information management file 414 based on the spot information acquired by the acquisition unit 4002 and the spot power source information in the spot information management file 414. Furthermore, the registration unit 4004 registers various information in the request information management file 412 based on the request information accepted by the acceptance unit 4003.

認識部４００５は、取得部４００２が取得した待ち情報に基づいて、待ちスペースに空きがあることを認識する。具体的には、認識部４００５は、取得部４００２が取得したスポット情報に基づいて登録されたスポット情報管理ファイル４１４を参照して、いずれかの会計レーンＬのスポットＭに空きがあることを認識する。より詳細には、認識部４００５は、スポット情報管理ファイル４１４の空きの有無の項目に「有」が登録されていることを認識する。 The recognition unit 4005 recognizes that there is a vacant waiting space based on the waiting information acquired by the acquisition unit 4002. Specifically, the recognition unit 4005 refers to the spot information management file 414 registered based on the spot information acquired by the acquisition unit 4002, and recognizes that there is a vacant spot M in any of the checkout lanes L. More specifically, the recognition unit 4005 recognizes that "Yes" is registered in the vacant/not available field in the spot information management file 414.

選定部４００６は、認識部４００５がスポットＭの空きを認識すると、要求情報管理ファイル４１２を参照して通知対象者を選定する。例えば、認識部４００５が複数のスポットＭの空きを認識すると、選定部４００６は、要求情報管理ファイル４１２を参照して登録された通知順序にしたがって複数の通知対象者を選定する。 When the recognition unit 4005 recognizes availability of spot M, the selection unit 4006 refers to the request information management file 412 to select notification recipients. For example, when the recognition unit 4005 recognizes availability of multiple spots M, the selection unit 4006 refers to the request information management file 412 to select multiple notification recipients according to the registered notification order.

出力部４００７は、認識部４００５が前記待ちスペースに空きがあることを認識すると、受付部４００３が受付けた要求情報に含まれる顧客識別情報によって識別される顧客Ｃに対して前記待ちスペースに空きがあることを通知するための通知情報を出力する。具体的には、出力部４００７は、選定部４００６が選定した通知対象者の携帯端末５に通知情報を出力する。通知情報は、いずれかの会計レーンＬのスポットＭに空きがあることを示す情報である。通知情報には、空いているスポットＭが配置された会計レーンＬを示す情報や、当該会計レーンＬに設置されたＰＯＳ端末２の端末ＩＤなどが含まれていてもよい。これにより、顧客Ｃは、携帯端末５に表示された通知情報を閲覧することで、買物中であっても空きのある会計レーンＬを認識することができる。 When the recognition unit 4005 recognizes that there is a vacant waiting space, the output unit 4007 outputs notification information to notify customer C, who is identified by the customer identification information included in the request information received by the reception unit 4003, that there is a vacant waiting space. Specifically, the output unit 4007 outputs the notification information to the mobile terminal 5 of the notification recipient selected by the selection unit 4006. The notification information is information indicating that there is a vacant spot M in any checkout lane L. The notification information may include information indicating the checkout lane L in which the vacant spot M is located, the terminal ID of the POS terminal 2 installed in that checkout lane L, and the like. In this way, customer C can recognize a checkout lane L with a vacant spot by viewing the notification information displayed on the mobile terminal 5, even while shopping.

出力部４００７は、その他各種情報を出力する。例えば、出力部４００７は、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３に登録された情報に基づいて、検知装置３に重量センサ３２をオフさせる旨の指示、あるいはオンさせる旨の指示を出力する。 The output unit 4007 outputs various other information. For example, the output unit 4007 outputs an instruction to the detection device 3 to turn off or on the weight sensor 32 based on the information registered in the POS terminal management file 413.

次に、上記構成のサーバ装置４が実行する重量センサ管理処理について説明する。図１１はサーバ装置４の制御部４０による重量センサ管理処理の流れを示すフローチャートである。 Next, the weight sensor management process executed by the server device 4 having the above configuration will be described. FIG. 11 is a flowchart showing the flow of the weight sensor management process executed by the control unit 40 of the server device 4.

制御部４０は、入力部４００１にＰＯＳ端末２から設定変更情報が入力されたか否か判断し（ステップＳ１）、入力されていなければ（ステップＳ１のＮ）、ステップＳ１に戻って待機する。 The control unit 40 determines whether setting change information has been input from the POS terminal 2 to the input unit 4001 (step S1), and if no setting change information has been input (N in step S1), returns to step S1 and waits.

入力部４００１にＰＯＳ端末２から設定変更情報が入力されると（ステップＳ１のＹ）、制御部４０は、入力部４００１に入力された設定変更情報が当該ＰＯＳ端末２を待機中に変更したことを示すものであるか否か、言い換えればＰＯＳ端末２が未稼働状態に設定されたことを示すものであるか否か判断する（ステップＳ２）。 When setting change information is input to the input unit 4001 from the POS terminal 2 (Y in step S1), the control unit 40 determines whether the setting change information input to the input unit 4001 indicates that the POS terminal 2 was changed while in standby mode, in other words, whether the POS terminal 2 has been set to an inactive state (step S2).

入力部４００１に入力された設定変更情報がＰＯＳ端末２を待機中に変更したことを示すものである場合（ステップＳ２のＹ）、出力部４００７は、設定変更情報に含まれるＰＯＳ端末ＩＤに対応する検知装置番号の検知装置３にオフ指示を出力する（ステップＳ３）。オフ指示は、重量センサ３２の電源をオフにすることを指示する情報である。 If the setting change information input to the input unit 4001 indicates that the POS terminal 2 was changed while in standby mode (Y in step S2), the output unit 4007 outputs an OFF command to the detection device 3 with the detection device number that corresponds to the POS terminal ID included in the setting change information (step S3). The OFF command is information that instructs the weight sensor 32 to be powered off.

次いで、登録部４００４は、ＰＯＳ端末管理ファイル４１３を更新する（ステップＳ４）。登録部４００４は、設定変更情報に含まれるＰＯＳ端末ＩＤに対応する稼働状況を「１」から「０」に書き換えることによってＰＯＳ端末管理ファイル４１３を更新する。 Next, the registration unit 4004 updates the POS terminal management file 413 (step S4). The registration unit 4004 updates the POS terminal management file 413 by rewriting the operation status corresponding to the POS terminal ID included in the setting change information from "1" to "0."

登録部４００４は、スポット情報管理ファイル４１４も更新する（ステップＳ５）。登録部４００４は、設定変更情報に含まれるＰＯＳ端末ＩＤに対応するスポット電源を「オン」から「オフ」に書き換えることによってスポット情報管理ファイル４１４を更新する。そして、制御部４０は、重量センサ管理処理を終了する。 The registration unit 4004 also updates the spot information management file 414 (step S5). The registration unit 4004 updates the spot information management file 414 by rewriting the spot power corresponding to the POS terminal ID included in the setting change information from "on" to "off." The control unit 40 then ends the weight sensor management process.

ステップＳ２の処理において、入力部４００１に入力された設定変更情報がＰＯＳ端末２を待機中に変更したことを示すものでない場合、すなわち当該設定変更情報がＰＯＳ端末２を稼働中に変更したことを示すものである場合（ステップＳ２のＮ）、出力部４００７は、設定変更情報に含まれるＰＯＳ端末ＩＤに対応する検知装置番号の検知装置３にオン指示を出力する（ステップＳ６）。オン指示は、重量センサ３２の電源をオンにすることを指示する情報である。ステップＳ６の処理の後、制御部４０はステップＳ４の処理に移行する。 In the processing of step S2, if the setting change information input to the input unit 4001 does not indicate that the change was made while the POS terminal 2 was on standby, i.e., if the setting change information indicates that the change was made while the POS terminal 2 was in operation (N in step S2), the output unit 4007 outputs an ON command to the detection device 3 with the detection device number that corresponds to the POS terminal ID included in the setting change information (step S6). The ON command is information that instructs the weight sensor 32 to be powered on. After processing of step S6, the control unit 40 proceeds to processing of step S4.

上記重量センサ管理処理により、検知装置３は、対応するＰＯＳ端末２が非稼働である場合に重量センサ３２の電源をオフにすることができる。このため、検知装置３の省電力化が図られるばかりでなく、サーバ装置４が非稼働のＰＯＳ端末２のスポットＭを空きと認識してしまうことを防止できる。 The weight sensor management process allows the detection device 3 to turn off the power supply of the weight sensor 32 when the corresponding POS terminal 2 is not in operation. This not only saves power to the detection device 3, but also prevents the server device 4 from recognizing the spot M of the non-operating POS terminal 2 as vacant.

続いて、サーバ装置４が実行する通知処理について説明する。図１２は、サーバ装置４の制御部４０による通知処理の流れを示すフローチャートである。 Next, the notification process executed by the server device 4 will be described. FIG. 12 is a flowchart showing the flow of the notification process executed by the control unit 40 of the server device 4.

制御部４０は、予め設定された通知処理タイミングになったか否か判断し（ステップＳ１１）、通知処理タイミングになっていなければ（ステップＳ１１のＮ）、ステップＳ１１の処理に戻って待機する。通知処理タイミングは任意に設定できるものであり、例えば時刻で設定されてもよいし、サーバ装置４の起動などのトリガから所定時間間隔で設定されてもよい。 The control unit 40 determines whether or not the preset notification processing timing has arrived (step S11), and if the notification processing timing has not arrived (N in step S11), returns to the processing of step S11 and waits. The notification processing timing can be set arbitrarily, and may be set, for example, by the time of day, or may be set at a predetermined time interval from a trigger such as the start-up of the server device 4.

通知処理タイミングになると（ステップＳ１１のＹ）、制御部４０は、通知要求者が存在するか否か判断し（ステップＳ１２）、通知要求者が存在しなければ（ステップＳ１２のＮ）、ステップＳ１１の処理に戻る。制御部４０は、要求情報管理ファイル４１２に通知要求者が登録されているか否かを判断することによって、通知要求者が存在するか否か判断する。 When the notification processing timing arrives (Y in step S11), the control unit 40 determines whether or not a notification requester exists (step S12), and if no notification requester exists (N in step S12), the process returns to step S11. The control unit 40 determines whether or not a notification requester exists by determining whether or not a notification requester is registered in the request information management file 412.

通知要求者が存在すると（ステップＳ１２のＹ）、制御部４０は、空きスポットがあるか否か判断し（ステップＳ１３）、空きスポットがなければ（ステップＳ１３のＮ）、ステップＳ１１の処理に戻る。なお、このとき出力部４００７は、要求情報管理ファイル４１２に登録されている通知要求者の携帯端末５に対して、空きスポットが存在しないことを示す通知を出力してもよい。制御部４０は、スポット情報管理ファイル４１４の空きの有無に「有」が登録されているか否かを判断することによって、空きスポットがあるか否か判断する。 If a notification requester is present (Y in step S12), the control unit 40 determines whether or not there is an available spot (step S13), and if there is no available spot (N in step S13), the process returns to step S11. At this time, the output unit 4007 may output a notification indicating that there is no available spot to the mobile terminal 5 of the notification requester registered in the request information management file 412. The control unit 40 determines whether or not there is an available spot by determining whether "Yes" is registered in the availability field in the spot information management file 414.

空きスポットがあると（ステップＳ１３のＹ）、選定部４００６は、空きスポットの数と同数の通知要求者を選定する（ステップＳ１４）。選定部４００６は、空いているスポットＭの数に対応する通知要求者を、要求情報管理ファイル４１２の通知順序にしたがって選定する。 If there are vacant spots (Y in step S13), the selection unit 4006 selects the same number of notification requesters as the number of vacant spots (step S14). The selection unit 4006 selects notification requesters corresponding to the number of vacant spots M according to the notification order in the request information management file 412.

次いで、出力部４００７は、選定部４００６が選定した通知要求者の携帯端末５に通知情報を出力する（ステップＳ１５）。登録部４００４は、要求情報管理ファイル４１２を更新する（ステップＳ１６）。登録部４００４は、出力部４００７が通知情報を出力した携帯端末５の通知要求者に係る情報を削除することによって、要求情報管理ファイル４１２を更新する。そして、制御部４０は、通知処理を終了する。 Then, the output unit 4007 outputs the notification information to the mobile terminal 5 of the notification requester selected by the selection unit 4006 (step S15). The registration unit 4004 updates the request information management file 412 (step S16). The registration unit 4004 updates the request information management file 412 by deleting information related to the notification requester of the mobile terminal 5 to which the output unit 4007 output the notification information. Then, the control unit 40 ends the notification process.

上記通知処理により、サーバ装置４は、要求情報を受付けた携帯端末５に対して、スポットＭに空きが生じたことを通知することができる。これにより、顧客Ｃは、例えば買物中であってもレジ待ち時間が少ないタイミングを知ることができる。 By the above-mentioned notification process, the server device 4 can notify the mobile terminal 5 that received the request information that a vacancy has occurred at the spot M. This allows the customer C to know when the waiting time at the cash register will be short, even if he or she is shopping.

なお、本実施形態においては、通知処理を予め設定された所定タイミングに行うこととしたが、これに限らない。通知処理は、例えば、受付部４００３が携帯端末５から要求情報を受付けるたびに実行されてもよい。この場合の通知処理は、空きスポットの有無を判断し、要求情報を受付けた携帯端末５に当該空きスポットの有無を示す情報を出力すればよい。 In this embodiment, the notification process is performed at a preset timing, but this is not limiting. For example, the notification process may be executed every time the reception unit 4003 receives request information from the mobile terminal 5. In this case, the notification process may determine whether or not there is an available spot, and output information indicating the presence or absence of the available spot to the mobile terminal 5 that received the request information.

以上説明したとおり、上記実施形態のサーバ装置４は、会計装置（ＰＯＳ端末２）に対応して形成される待ちスペース（会計レーンＬ）における顧客Ｃの待ち状況を示す待ち情報を取得する取得部４００２と、前記顧客Ｃを識別する顧客識別情報（端末ＩＤ）を含む情報であって当該顧客Ｃへの通知を要求する要求情報を受付ける受付部４００３と、取得部４００２が取得した待ち情報に基づいて、前記待ちスペースに空きがあることを認識する認識部４００５と、認識部４００５が前記待ちスペースに空きがあることを認識すると、受付部４００３が受付けた要求情報に含まれる顧客識別情報によって識別される顧客Ｃに対して前記待ちスペースに空きがあることを通知するための通知情報を出力する出力部４００７と、を備える。 As described above, the server device 4 of the above embodiment includes an acquisition unit 4002 that acquires waiting information indicating the waiting status of customer C in the waiting space (checkout lane L) formed corresponding to the checkout device (POS terminal 2), a reception unit 4003 that accepts request information including customer identification information (terminal ID) that identifies customer C and requests notification to customer C, a recognition unit 4005 that recognizes that there is vacant space in the waiting space based on the waiting information acquired by the acquisition unit 4002, and an output unit 4007 that outputs notification information to notify customer C identified by the customer identification information included in the request information accepted by the reception unit 4003 that there is vacant space in the waiting space when the recognition unit 4005 recognizes that there is vacant space in the waiting space.

これにより、サーバ装置４は、会計レーンＬに空きが生じたことの通知を要求する顧客Ｃの携帯端末５に、当該会計レーンＬに空きが生じたことを示す通知情報を出力することができる。このため、会計レーンＬが空いているときに顧客Ｃが支払いを行うことが可能となる。言い換えれば、会計レーンＬが混雑しているときに顧客Ｃが支払を行うために当該会計レーンＬに並ぶことが抑制され、会計待ちする人数を減らすことが可能となる。したがって、店舗は、顧客Ｃに対して会計待ち時間を短くすることで当該顧客Ｃの満足度を向上させることが可能となる。加えて、会計待ちする顧客Ｃが他の顧客Ｃの買物を妨げてしまうことも防止できる。 This allows the server device 4 to output notification information indicating that a space has become available in the checkout lane L to the mobile terminal 5 of the customer C who requests notification that a space has become available in the checkout lane L. This allows the customer C to make payment when the checkout lane L is available. In other words, this prevents customers C from lining up in the checkout lane L to make a payment when the checkout lane L is crowded, and it is possible to reduce the number of people waiting to checkout. Therefore, the store can improve the satisfaction of customer C by shortening the checkout wait time for customer C. In addition, it is also possible to prevent customer C waiting to checkout from interfering with other customers C's shopping.

また、上記実施形態のサーバ装置４は、受付部４００３が顧客Ｃの携帯端末５から要求情報を受付け、出力部４００７が携帯端末５に通知情報を出力する。 In addition, in the server device 4 of the above embodiment, the reception unit 4003 receives request information from the mobile terminal 5 of customer C, and the output unit 4007 outputs notification information to the mobile terminal 5.

これにより、顧客Ｃが携帯する携帯端末５によって、要求情報を送信するとともに通知情報を受信することができる。このため、顧客Ｃの利便性を向上させることができる。 This allows customer C to send request information and receive notification information using the mobile terminal 5 he or she carries. This improves convenience for customer C.

さらに、上記実施形態のサーバ装置４は、取得部４００２が会計装置（ＰＯＳ端末２）を識別する会計装置識別情報を含む待ち情報を取得し、出力部４００７が前記会計装置識別情報を含む通知情報を出力する。 Furthermore, in the server device 4 of the above embodiment, the acquisition unit 4002 acquires waiting information including accounting device identification information that identifies the accounting device (POS terminal 2), and the output unit 4007 outputs notification information including the accounting device identification information.

これにより、携帯端末５は、ＰＯＳ端末ＩＤを含む通知情報を受信することができる。このため、顧客Ｃは、空きスポットが生じていることだけでなく、当該空きスポットが生じているＰＯＳ端末２も認識することができる。したがって、サーバ装置４は、顧客Ｃの利便性をより向上させることができる。 This allows the mobile terminal 5 to receive notification information including the POS terminal ID. Therefore, customer C can recognize not only that an empty spot has occurred, but also the POS terminal 2 in which the empty spot occurs. Therefore, the server device 4 can further improve the convenience for customer C.

また、上記実施形態の通知システム１において、会計レーンＬにおける顧客Ｃの待ち状況を検知するセンサとして、当該会計レーンＬに所定間隔で配置されたマークに設けられた重量センサ３２を採用している。 In addition, in the notification system 1 of the above embodiment, a weight sensor 32 is used as a sensor for detecting the waiting status of customer C in the checkout lane L, the weight sensor 32 being attached to marks arranged at a predetermined interval in the checkout lane L.

これにより、画像処理等を必要とせずに簡単な構成で会計レーンＬにおける顧客Ｃの待ち状況を検知することができる。また、感染症対策として、会計待ちをする顧客Ｃ同士間のソーシャルディスタンスを確保するために配置されたマークを重量センサ３２の取り付け位置として活用できるので、顧客Ｃに待機位置を示すマークを別途設ける必要がなく、通知システム１の構成を容易に構成することができる。 This makes it possible to detect the waiting status of customers C in the checkout lane L with a simple configuration without the need for image processing, etc. In addition, as a countermeasure against infectious diseases, marks placed to ensure social distancing between customers C waiting to check out can be used as attachment positions for the weight sensor 32, so there is no need to provide customers C with separate marks indicating their waiting positions, and the notification system 1 can be easily configured.

加えて、上記実施形態の通知システム１の検知装置３は、会計装置（ＰＯＳ端末２）が未稼働状態であることを示す未稼働情報が入力される入力部３００１をさらに備え、当該検知装置３は、入力部３００１に未稼働情報が入力されるとセンサ（重量センサ３２）をオフする。 In addition, the detection device 3 of the notification system 1 of the above embodiment further includes an input unit 3001 into which non-operating information indicating that the accounting device (POS terminal 2) is in a non-operating state is input, and the detection device 3 turns off the sensor (weight sensor 32) when non-operating information is input into the input unit 3001.

これにより、検知装置３は、ＰＯＳ端末２が未稼働状態である場合、重量センサ３２の電源をオフすることができる。このため、検知装置３の省電力化が図られるとともに、サーバ装置４が非稼働のＰＯＳ端末２に対応するスポットＭを空きと認識してしまうことを防止できる。 As a result, the detection device 3 can turn off the power to the weight sensor 32 when the POS terminal 2 is not in operation. This allows the detection device 3 to save power and prevents the server device 4 from recognizing the spot M corresponding to the non-operating POS terminal 2 as vacant.

なお、上記実施形態において、検知装置３、サーバ装置４、携帯端末５、売場表示器６の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。 In the above embodiment, the control programs executed by each of the devices, the detection device 3, the server device 4, the mobile terminal 5, and the sales floor display 6, may be configured to be provided by recording them on a computer-readable recording medium, such as a CD-ROM. The control programs executed by each of the devices may also be configured to be stored on a computer connected to a network, such as the Internet, and provided by downloading them via the network, or may even be configured to be provided via a network, such as the Internet.

以上、本発明の実施形態を説明したが、これら実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although the embodiments of the present invention have been described above, these embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. The above-described embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, substitutions, and modifications can be made without departing from the gist of the invention. These embodiments and their modifications are included in the scope and gist of the invention, and are included in the scope of the invention and its equivalents described in the claims.

１通知システム
２ＰＯＳ端末（会計装置）
３検知装置
４サーバ装置（情報処理装置）
５携帯端末
３２重量センサ（センサ）
４００１入力部
４００２取得部
４００３受付部
４００５認識部
４００７出力部 1. Notification system 2. POS terminal (accounting device)
3 Detection device 4 Server device (information processing device)
5 Portable terminal 32 Weight sensor (sensor)
4001 Input unit 4002 Acquisition unit 4003 Reception unit 4005 Recognition unit 4007 Output unit

特開２０１９－１５３１２１号公報JP 2019-153121 A

Claims

an acquisition unit that acquires waiting information indicating a waiting status of customers in a waiting space formed corresponding to the accounting device;
a reception unit for receiving request information including customer identification information for identifying the customer and requesting a notification to the customer;
a recognition unit that recognizes that there is a vacant space in the waiting space based on the waiting information acquired by the acquisition unit;
an output unit that outputs, when the recognition unit recognizes that there is a vacant waiting space, notification information for notifying a customer identified by customer identification information included in the request information received by the reception unit that there is a vacant waiting space; and
An information processing device comprising:

The reception unit receives the request information from the customer's mobile terminal,
The output unit outputs the notification information to the mobile terminal.
The information processing device according to claim 1 .

The acquisition unit acquires waiting information including transaction device identification information that identifies the transaction device,
The output unit outputs notification information including the accounting device identification information.
3. The information processing device according to claim 1 or 2.

A notification system including a detection device that detects a waiting state of a customer waiting to make a payment at a checkout device, and an information processing device that is communicatively connected to the detection device,
The detection device includes:
a sensor for detecting a waiting state of a customer in a waiting space formed corresponding to the accounting device;
a transmission unit that transmits waiting information indicating a waiting state detected by the sensor to the information processing device,
The information processing device includes:
an acquisition unit that acquires the waiting information from the detection device;
a reception unit for receiving request information including customer identification information for identifying the customer and requesting a notification to the customer;
a recognition unit that recognizes that there is a vacant space in the waiting space based on the waiting information acquired by the acquisition unit;
an output unit that outputs, when the recognition unit recognizes that there is a vacant waiting space, notification information for notifying a customer identified by customer identification information included in the request information received by the reception unit that there is a vacant waiting space; and
A notification system comprising:

The sensor is a weight sensor provided on a mark arranged at a predetermined interval in the waiting space.
The notification system of claim 4.

The detection device further includes an input unit to which non-operating information indicating that the accounting device is in a non-operating state is input,
When non-operating information is input to the input unit, the detection device turns off the sensor.
A notification system according to claim 4 or 5.