JP7687007B2 - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置及び情報処理プログラムに関する。

従来より、ソーシャル・ネットワーク・サービス（ＳＮＳ）を利用してファイル等の各種情報のやり取りが実行されている。このＳＮＳを利用することで、販売者に販売促進を図り、購入者に商品やサービスを提供することができる商取引支援装置等の情報処理装置が知られている。例えば、特許文献１には、購入希望者が操作する端末装置（購入者端末）に、サイト内ＳＮＳとサイト外ＳＮＳへ投稿するための投稿ページを生成してアクセス元へ送信する投稿ページ生成手段と、前記購入者端末に表示された投稿ページを通じて入力された購入希望商品および／または提供希望役務の見積依頼情報を、前記サイト内ＳＮＳのための投稿情報として記憶手段に格納する共に、サイト外ＳＮＳに投稿し、前記購入希望商品および／または提供希望役務を提供する販売者が操作する端末装置に表示された見積依頼情報に基づいてした見積を示す見積情報を、前記サイト内ＳＮＳのための投稿情報として記憶手段に格納する投稿手段と、前記サイト内ＳＮＳの掲載情報として、前記記憶手段に格納される投稿情報を掲載したページを生成して、アクセス元へ送信するＳＮＳページ生成手段とを備えたことを特徴とする商取引支援装置が開示されている。

特開２０１３－０１２０５２号公報

ところで、複数のユーザに対して利用可能にファイルを登録する場合、登録されたファイルに対する他のユーザの投稿などの情報は有効である。しかし、他のユーザの投稿などの情報は、正確性に欠ける場合があり、ファイルを登録したユーザは、登録されたファイルへの適切な情報を得ることができない虞がある。

本開示は、複数のユーザに対して利用可能に登録されたファイルに対して、当該ファイルを登録したユーザと異なる他のユーザが利用した場合に、当該利用に関する情報を登録したユーザへ提示可能な情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、第１態様は、
プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
登録ユーザによって記憶部に登録されたファイルであって、当該ファイルを識別するための第１識別情報が関連付けられた前記ファイルについて、利用ユーザからの要求によって前記記憶部から出力する制御を行う場合に、
前記ファイルの利用に関する情報の記録に用いる第２識別情報を前記利用ユーザに対して発行し、
前記利用ユーザから前記第２識別情報を受け付けた場合に、前記ファイルの利用に関する情報を記録する制御を行う
情報処理装置である。

第２態様は、第１態様に係る情報処理装置において、
前記プロセッサは、
前記ファイルの出力より後に、前記第２識別情報を出力する制御を行う。

第３態様は、第２態様に係る情報処理装置において、
前記プロセッサは、
前記ファイルの利用に関する情報は、前記ファイルを利用したユーザの評価を示す評価情報である。

第４態様は、第１から第３態様の何れか１態様に係る情報処理装置において、
前記プロセッサは、
前記記憶部に登録された前記ファイルのうちの印刷用ファイルに対する制御行う。

第５態様は、第４態様に係る情報処理装置において、
前記プロセッサは、
前記ファイルの出力として、画像形成装置において前記ファイルの画像を形成する制御、及び前記第２識別情報を示す画像を形成する制御を行う。

第６態様は、第１態様から第５態様の何れか１態様に係る情報処理装置において、
前記プロセッサは、
複数の前記第２識別情報を受け付けた場合に、２回目以降の前記ファイルの利用に関する情報の受け付けを無効化する制御を行う。

第７態様は、
情報処理プログラムであって、
プロセッサに、
登録ユーザによって記憶部に登録されたファイルであって、当該ファイルを識別するための第１識別情報が関連付けられた前記ファイルについて、利用ユーザからの要求によって前記記憶部から出力する制御を行う場合に、
前記ファイルの利用に関する情報の記録に用いる第２識別情報を前記利用ユーザに対して発行し、
前記利用ユーザから前記第２識別情報を受け付けた場合に、前記ファイルの利用に関する情報を記録する制御を行う
ことを処理させる、情報処理プログラムである。

第１態様及び第７態様によれば、複数のユーザに対して利用可能に登録されたファイルに対して、当該ファイルを登録したユーザと異なる他のユーザが利用した場合に、当該利用に関する情報を登録したユーザへ提示することができる、という効果を有する。
第２態様によれば、ファイルの出力より前に第２識別情報を出力する場合と比べて、出力されたファイルに対するフィードバックの内容を反映させることができる、という効果を有する。
第３態様によれば、ファイルの利用に関する情報として、ユーザによるファイルの利用に対応したユーザの評価を示す情報を提示することができる、という効果を有する。
第４態様によれば、印刷用ファイルの利用に関する情報を考慮しない場合と比べて、印刷ファイルによる印刷物に関係する情報を提示することができる、という効果を有する。
第５態様によれば、第２識別情報として画像を用いない場合と比べて、第２識別情報の情報量を抑制することができる、という効果を有する。
第６態様によれば、第２識別情報を無制限に受け付ける場合と比べて、フィードバックの内容に関するノイズを抑制することができる、という効果を有する。

実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示す図である。 実施形態に係る情報処理システムの具体的な適用構成の一例を示す図である。 実施形態に係る登録側端末の概略構成の一例を示す図である。 実施形態に係る利用側端末の概略構成の一例を示す図である。 実施形態に係る画像形成装置の概略構成の一例を示す図である。 実施形態に係る情報処理装置におけるファイル登録部の概略構成の一例を示す図である。 実施形態に係る情報処理装置におけるフィードバック投稿部の概略構成の一例を示す図である。 実施形態に係る情報処理システムにおける情報処理の流れの一例を示す図である。 実施形態に係る情報処理装置におけるデータベースに登録された印刷ファイルに関する情報の一例を示す図である。 実施形態に係る情報処理装置におけるデータベースに登録された印刷ファイルに対するフィードバックＩＤに関する情報の一例を示す図である。 第１変形例に係るファイル登録部の構成例を示す図である。 第２変形例に係るフィードバック投稿部の構成例を示す図である。

以下、図面を参照して本開示の技術を実施するための実施形態の一例を詳細に説明する。なお、動作、作用、機能が同じ働きを担う構成要素及び処理には、全図面を通して同じ符合を付与し、重複する説明を適宜省略する場合がある。各図面は、本開示の技術を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本開示の技術は、図示例のみに限定されるものではない。また、実施形態では、本発明と直接的に関連しない構成や周知な構成については、説明を省略する場合がある。

図１は、本実施形態に係る情報処理システム１０の概略構成を示す図である。情報処理システム１０は、印刷用のファイル（以下、印刷ファイルという。）に対する登録及び投稿を可能とするシステムを、本開示の技術を適用可能なシステムの一例として説明する。具体的には、印刷用のファイル（以下、印刷ファイルという。）を、複数のユーザに対して利用可能にファイルを登録した場合に、登録されたファイルへの他のユーザの投稿などのフィードバック情報を投稿することが可能なシステムを説明する。

図１に示すように、情報処理システム１０は、情報処理装置２０と、登録側端末３０と、利用側端末５０と、画像形成装置６０とを含む。これらの装置は、ネットワークＮＴ（図２）に接続されており、ネットワークＮＴ（図２）を介して互いに通信可能である。このネットワークには、一例として、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等が適用される。

また、本実施形態では、情報処理システム１０は、コミュニケーションサービス４０を利用可能に構成される場合を説明する。コミュニケーションサービス４０は、ネットワークを利用してファイルの共有等の情報の共有によってユーザ間のコミュニケーションの構築を支援可能な場を提供するシステムの一例である。コミュニケーションサービス４０には、ＳＮＳ、インターネットフォーラム、ニュースサイト、及びブログ等のように、ユーザ間のコミュニケーションを可能とするコミュニケーションサービスへの適用が可能である。本実施形態では、コミュニケーションサービス４０の一例として、ＳＮＳを適用し、以下、コミュニケーションサービス４０をＳＮＳ４０と称して説明する。ＳＮＳ等のコミュニケーションサービスは公知の技術であるため、詳細な構成及び動作の説明は省略する。

情報処理装置２０は、登録ユーザの印刷ファイルを利用ユーザに利用させ、当該印刷ファイルを利用した利用ユーザのフィードバック情報を投稿することを支援する処理を実行する装置である。具体的には、印刷ファイルを登録したユーザ（以下、登録ユーザという。）が、印刷ファイルを利用したユーザ（以下、利用ユーザという。）からのフィードバック等の投稿を参照可能とする一連の処理の流れを実行する情報処理装置である。

情報処理装置２０は、印刷ファイルを登録する処理を実行するファイル登録部２２、及び当該印刷ファイルに対するフィードバック処理を実行するフィードバック投稿部２４を含んでいる。また、情報処理装置２０は、印刷ファイルを登録するためのデータベース２２Ｄを含んでいる。

図２は、本実施形態に係る情報処理システム１０を具体的な装置に適用した場合の構成の一例を示す図である。

図２に示すように、情報処理装置２０は、ファイル登録部２２と、フィードバック投稿部２４とを含む。ファイル登録部２２と、フィードバック投稿部２４とは、ネットワークＮＴに接続されており、ネットワークＮＴを介して互いに通信可能である。本実施形態では、ファイル登録部２２と、フィードバック投稿部２４とが協働して作動されて情報処理装置２０として機能する。従って、情報処理システム１０は、ファイル登録部２２と、フィードバック投稿部２４とを含む情報処理装置２０と、登録側端末３０と、ＳＮＳ４０と、利用側端末５０と、画像形成装置６０とを含む。

（登録側端末）
登録側端末３０は、登録ユーザにより操作され、情報処理装置２０に対して、印刷ファイルの登録、及び登録された印刷ファイルに対するフィードバック情報の閲覧等の処理に関する各種の指示を送信する端末装置である。登録側端末３０には、一例として、サーバコンピュータ、又はパーソナルコンピュータ（ＰＣ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用的なコンピュータ装置が適用される。

図３に示すように、登録側端末３０は、コンピュータ本体３０Ｘを含み、ＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２、ＲＯＭ３３、およびＩ／Ｏ３５を備え、これらはバスＢｕｓを介して互いに接続されている。バスＢｕｓには、ＨＤＤ及び不揮発性のフラッシュメモリ等によって実現可能な記憶部３４が接続されている。また、Ｉ／Ｏ３５には、外部装置と通信する通信部３６、登録ユーザが表示を確認し操作入力するための操作入力部３７、及び情報を表示するための表示部３８が接続されている。記憶部３４には、登録側端末処理プログラム３０Ｐが記憶される。

（利用側端末）
利用側端末５０は、利用ユーザにより操作され、登録ファイルの利用、及び利用した登録ファイルに対するフィードバック情報の投稿等の処理に関する各種の指示を送信する端末装置である。利用側端末５０には、登録側端末３０と同様の構成である。

図４に示すように、利用側端末５０は、コンピュータ本体５０Ｘを含み、ＣＰＵ５１、ＲＡＭ５２、ＲＯＭ５３、および入出力ポート（Ｉ／Ｏ）５５を備え、これらはバスＢｕｓを介して互いに接続されている。バスＢｕｓには、記憶部５４が接続される。また、Ｉ／Ｏ５５には、通信部５６、操作入力部５７、及び表示部５８が接続される。記憶部５４には、利用側端末処理プログラム５０Ｐが記憶される。

（画像形成装置）
画像形成装置６０は、利用ユーザからの要求に応じて、登録ファイルを印刷する処理を実行するデバイスである。画像形成装置６０は、汎用的なコンピュータ装置を含んで構成される。

図５に示すように、画像形成装置６０は、コンピュータ本体６０Ｘを含み、ＣＰＵ６１、ＲＡＭ６２、ＲＯＭ６３、および入出力ポート（Ｉ／Ｏ）６５を備え、これらはバスＢｕｓを介して互いに接続されている。バスＢｕｓには記憶部６４が接続される。また、Ｉ／Ｏ６５には、通信部６６、画像を表示可能なタッチパネル等のＵＩ部６７、及び固有機構６８が接続されている。

固有機構６８は、画像処理機能を実現するためのデバイスに固有な機構を含む。画像処理機能は、原稿を複写（コピー）する画像複写機能、及び入力された原稿のデータを印刷（プリント）する画像印刷機能を含む画像形成機能と、原稿を画像として読み取って（スキャン）データ化する画像読取機能とが一例として挙げられる。また、固有機構６８は、原稿をスキャンするスキャナ、及び各種データをプリントするプリンタが一例として挙げられる。記憶部６４には、画像形成装置６０に画像処理機能を実現する実現装置として機能させるための固有プログラム６０Ｐが記憶される。また、記憶部６４には、画像形成装置６０で利用される各種のデータ６０Ｄも記憶される。これにより、固有プログラム６０Ｐを実行した画像形成装置６０は、画像形成機能、及び画像読取機能を含む画像処理機能を実行可能に動作する。

（ファイル登録部）
ファイル登録部２２は、印刷ファイルの登録に関係する処理を実行する実行装置であり、情報処理装置２０の一部の機能を実現する機能部でもある。具体的には、ファイル登録部２２は、登録ユーザによる指示によって印刷ファイルをデータベース２２Ｄへ登録する処理を実行する装置である。すなわち、登録側端末３０から印刷ファイルが送信されると、ファイル登録部２２は、送信された印刷ファイルをデータベース２２Ｄへ保管する。また、当該印刷ファイルを一意に特定可能に識別するための第１識別情報としてのキー（ファイル特定用キー）を発行し、データベース２２Ｄに登録する。また、ファイル登録部２２は、印刷ファイルの印刷が要求され、印刷ファイルの印刷が終了した場合、当該印刷ファイルに対するフィードバックが可能であることを識別するための第２識別情報としてのキー（フィードバックＩＤ）を発行し、データベース２２Ｄに登録する機能も有する。

図６に示すように、ファイル登録部２２は、コンピュータ本体２２０を備えている。コンピュータ本体２２０は、ＣＰＵ２２１、ＲＡＭ２２２、ＲＯＭ２２３、記憶部２２４、及びＩ／Ｏ２２５を備える。ＣＰＵ２２１、ＲＡＭ２２２、ＲＯＭ２２３、記憶部２２４、及びＩ／Ｏ２２５はバスＢｕｓを介して互いに接続されている。

また、Ｉ／Ｏ２２５には、外部装置との通信を可能とする通信部２２６、操作入力部２２７、及び表示部２２８を含む各機能部が接続されている。これらの各機能部は、Ｉ／Ｏ２２５を介して、ＣＰＵ２２１と相互に通信可能とされる。

コンピュータ本体２２０は、情報処理装置２０の一部の動作を制御するサブ制御部として構成されてもよいし、情報処理装置２０の全体の動作を制御するメイン制御部の一部として構成されてもよい。コンピュータ本体２２０の各ブロックの一部又は全部には、例えば、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）等の集積回路又はＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップセットが用いられる。上記各ブロックに個別の回路を用いてもよいし、一部又は全部を集積した回路を用いてもよい。上記各ブロック同士が一体として設けられてもよいし、一部のブロックが別に設けられてもよい。また、上記各ブロックのそれぞれにおいて、その一部が別に設けられてもよい。コンピュータ本体２２０の集積化には、ＬＳＩに限らず、専用回路又は汎用プロセッサを用いてもよい。

記憶部２２４には、情報処理装置２０におけるファイル登録処理の実行装置として機能させるためのファイル処理プログラム２２Ｐが記憶される。ＣＰＵ２２１は、ファイル処理プログラム２２Ｐを記憶部２２４から読み出してＲＡＭ２３０に展開して処理を実行する。これにより、ファイル処理プログラム２２Ｐを実行したファイル登録部２２は、本開示の情報処理装置として動作する。ファイル処理プログラム２２Ｐは、ＣＤ－ＲＯＭ等の記録媒体により提供されるようにしても良い。ＣＰＵ２２１は、ファイル処理プログラム２２Ｐを記憶部２２４から読み出してＲＡＭ２２２に展開して処理を実行する。これにより、ファイル処理プログラム２２Ｐを実行したファイル登録部２２は、本開示の情報処理装置として動作する。

また、記憶部２２４には、情報処理装置２０で利用可能なデータを蓄積したデータベース（ＤＢ）２２Ｄも記憶される。データベース２２Ｄは、記憶部２２４に記憶されることに限定されない。例えば、ファイルサーバ等に用いられる図示しない外部装置に記憶しておき、図示しない外部装置に対して通信回線を介して問い合わせや書き込みを行ってもよい。

（フィードバック投稿部）
フィードバック投稿部２４は、印刷ファイルに対するフィードバック処理に関係する処理を実行する実行装置であり、情報処理装置２０の一部の機能を実現する機能部でもある。具体的には、フィードバック投稿部２４は、印刷ファイルの印刷時に発行される第２識別情報としてのキー（フィードバックＩＤ）により、印刷ファイルに対するフィードバックを含むフィードバック情報を登録する処理を実行する装置である。例えば、ＳＮＳ４０へのフィードバックを代行することが可能な装置である。

図７に示すように、フィードバック投稿部２４は、ファイル登録部２２と同様に、コンピュータ本体２４０を備え、ＣＰＵ２４１、ＲＡＭ２４２、ＲＯＭ２４３、記憶部２４４、及びＩ／Ｏ２４５を含む。これらはバスＢｕｓを介して互いに接続される。また、Ｉ／Ｏ２４５には、通信部２４６、操作入力部２４７、及び表示部２４８を含む各機能部が接続される。

記憶部２４４には、情報処理装置２０におけるフィードバック投稿処理の実行装置として機能させるためのフィードバック処理プログラム２４Ｐが記憶される。ＣＰＵ２４１は、フィードバック処理プログラム２４Ｐを記憶部２２４から読み出してＲＡＭ２４３に展開して処理を実行する。これにより、フィードバック処理プログラム２４Ｐを実行したフィードバック投稿部２４は、本開示の情報処理装置として動作する。

（情報処理システムの動作）
次に、本実施形態に係る情報処理装置２０の動作を中心に、情報処理システム１０の動作を説明する。本実施形態では、登録ユーザによって利用ユーザに利用可能に印刷ファイルが登録され、当該登録済みの印刷ファイルを利用ユーザが画像形成装置６０で印刷し、その後に、利用ユーザが印刷した印刷ファイルに関するフィードバック情報を投稿する場合を説明する。

図８は、情報処理システム１０における装置の各々、及び装置間における情報処理の流れの一例を示す図である。

図８に示すように、登録ユーザは、登録を希望する印刷ファイルを情報処理装置２０のファイル登録部２２へアップロードする（ステップＳ２００）。具体的には、登録側端末３０のＣＰＵ３１は、ファイル登録部２２に対して、登録ユーザにより指定された印刷ファイルを登録用のファイルとして送信する。なお、登録ユーザが登録を希望する印刷ファイルは、例えば、印刷ファイルのファイル名によって特定可能である。

ファイル登録部２２は、登録側端末３０からの印刷ファイル（例えば、ファイル名による印刷ファイル）を受け付け、印刷ファイルの登録処理を実行する（ステップＳ２０２）。印刷ファイルの登録処理は、受け付けた印刷ファイルをデータベース２２Ｄに登録すると共に、登録した印刷ファイルを識別するためのファイル特定用キーを生成する処理を含む。印刷ファイルの登録処理では、印刷ファイル（例えば、ファイル名）とファイル特定用キーとを対応付けて登録する。具体的には、ファイル登録部２２のＣＰＵ２２１は、登録側端末３０からの印刷ファイルを受信し、データベース２２Ｄに登録する。また、ファイル登録部２２のＣＰＵ２２１は、ファイル特定用キーを生成する。すなわち、印刷ファイルをデータベース２２Ｄに登録すると、登録した印刷ファイルに対応付けるためのファイル特定用キーを生成し、登録する。なお、データベース２２Ｄに登録する情報は、例えば、登録日時やファイルのサイズ（容量）などを含む情報をファイル名又はファイル特定用キーに対応付けて印刷ファイルに関する情報として登録してもよい。印刷ファイルに関する情報は、登録した印刷ファイルのデータベース２２Ｄ上における位置、例えばネットワークＮＴを介して登録した印刷ファイルを特定可能な位置を示す情報を含むことができる。そして、ファイル登録部２２は、登録要求を受け付けた登録側端末３０への応答として、少なくとも生成したファイル特定用キーを発行、すなわち送信する処理を実行する（ステップＳ２０４）。なお、ステップＳ２０４では、登録した印刷ファイルの縮小画像（例えばサムネイル画像）を生成し、生成した縮小画像を含めた情報やファイルに関する情報を送信してもよい。

ファイル特定用キーは、登録後に、登録された印刷ファイルが当該ファイル特定用キーで特定されて印刷されることを示す情報、すなわち印刷が予約された予約情報としての側面を有する。この側面では、印刷を予約するための予約情報を登録するようにしてもよい。ファイル特定用キーには、所定桁数（例えば８桁や１２桁）の英数字による文字列や記号を含む文字列を示す文字列情報が適用可能である。このファイル特定用キーの生成では、印刷ファイル毎に固有の情報となるように例えばランダムな文字の組み合わせによる文字列を示す文字列情報を生成することが好ましい。なお、ファイル特定用キーは文字列情報に限定されず、文字列情報に対応するコード情報（１次元や２次元のバーコード）であってもよい。

従って、情報処理装置２０は、登録側端末３０からの印刷ファイルの登録要求により、印刷ファイルをデータベース２２Ｄに登録し、かつ少なくとも当該印刷ファイルを特定するためのファイル特定用キーを生成し、登録側端末３０への応答として送信する。

図９は、データベース２２Ｄに登録された印刷ファイルに関する情報の一例を示す図である。図９に示すように、印刷ファイルに関する情報は、ファイル特定用キーと、登録した印刷ファイルのデータベース２２Ｄ上における位置（ファイル格納位置）と、シェアフラグとの各情報が対応付けて登録される。シェアフラグは、印刷ファイルを利用ユーザに対して利用可能か否かを示す情報であり、印刷ファイルを利用ユーザに対して利用可能に設定する場合は「ＹＥＳ」が格納され、それ以外は「ＮＯ」が格納される。

図８に示すように、上述した情報処理によって、登録ユーザは、ファイル特定用キー、すなわち、登録を希望した印刷ファイルをネットワークＮＴ上で特定するための情報を取得できる。ファイル特定用キーを取得すると、登録ユーザは、登録された印刷ファイルを利用ユーザに利用可能とするためには、ファイル特定用キーを含む情報をＳＮＳ４０へ投稿する（ステップＳ２０６）。具体的には、登録側端末３０のＣＰＵ３１は、ＳＮＳ４０に対して、印刷ファイル（例えばサムネイル画像）と印刷ファイルに対応付けられたファイル特定用キーを含む印刷ファイルに関する情報をＳＮＳ４０へ送信することで投稿する。

登録ユーザによってシェアフラグが「ＮＯ」に設定された場合は、登録した印刷ファイルをＳＮＳ４０に非投稿とされるか、または、登録した印刷ファイルを利用ユーザに利用不可としてＳＮＳ４０に投稿される。一方、シェアフラグが「ＹＥＳ」に設定された場合には、登録した印刷ファイルが利用ユーザに利用可能にＳＮＳ４０に投稿される。この投稿では、利用ユーザが印刷ファイル（例えばサムネイル画像）を閲覧可能で、かつ印刷ファイルのファイル特定用キーを含む情報が投稿される。

ＳＮＳ４０は、登録側端末３０からの投稿を受け付け、ユーザに閲覧可能にする制御を行う。

一方、利用ユーザは、ＳＮＳ４０における投稿を閲覧することで、登録ユーザの印刷ファイル（例えばサムネイル画像）を閲覧し（ステップＳ２０８）、利用する印刷ファイルを特定し、その印刷ファイルのファイル特定用キーを取得する（ステップＳ２１０）。具体的には、利用ユーザによるＳＮＳ４０における投稿を閲覧するために、利用側端末５０のＣＰＵ５１は、ＳＮＳ４０にアクセスし、投稿の閲覧要求を示す信号を送信し、ＳＮＳ４０から登録ユーザにより投稿された印刷ファイルを特定するためのファイル特定用キーを受信する。

そして、利用ユーザは、特定した印刷ファイルを利用（印刷）するために、画像形成装置６０において、印刷ファイルのファイル特定用キーを入力する（ステップＳ２１２）。画像形成装置６０は、利用ユーザによる印刷ファイルの印刷指示を受け付ける。具体的には、画像形成装置６０のＣＰＵ６１は、ＵＩ部６７の入力情報を読み取ることで、印刷ファイルを示すファイル特定用キーを取得する。

画像形成装置６０は、利用ユーザにより入力されたファイル特定用キーに対応する印刷ファイルをファイル登録部２２へ要求する（ステップＳ２１４）。具体的には、画像形成装置６０のＣＰＵ６１は、ファイル登録部２２へ入力されたファイル特定用キーを送信することにより、印刷ファイルの出力を要求する。

ファイル登録部２２は、受信したファイル特定用キーに対応する印刷ファイルを画像形成装置６０への応答として送信する（ステップＳ２１６）。具体的には、ファイル登録部２２のＣＰＵ２２１は、受信したファイル特定用キーに対応付けられて登録済みの印刷ファイル（図９）をデータベース２２Ｄから抽出し、画像形成装置６０へ返信する。

画像形成装置６０は、ファイル登録部２２から送信された印刷ファイルを受信し、印刷処理を実行する（ステップＳ２１７）。

従って、情報処理装置２０は、画像形成装置６０からのファイル特定用キーによる印刷ファイルの出力要求により、対応する印刷ファイルをデータベース２２Ｄを用いて特定し、特定した印刷ファイルを画像形成装置６０に応答として送信する。

次に、画像形成装置６０は、印刷ファイルの印刷を終了すると、フィードバックＩＤをファイル登録部２２へ要求する（ステップＳ２１８）。具体的には、画像形成装置６０のＣＰＵ６１は、印刷した印刷ファイルに対応付けられるフィードバックＩＤを出力することを示す情報を、ファイル登録部２２へ送信することにより、フィードバックＩＤを要求する。

ファイル登録部２２は、フィードバックＩＤの要求を示す情報を受信すると、フィードバックＩＤを生成する処理を実行し、データベース２２Ｄに登録する（ステップＳ２２０）。ファイル登録部２２は、生成したフィードバックＩＤを画像形成装置６０へ応答として送信する（ステップＳ２２２）。具体的には、ファイル登録部２２のＣＰＵ２２１は、フィードバックＩＤの要求を受信するとフィードバックＩＤを生成し（図１０）、画像形成装置６０へ返信する。

フィードバックＩＤには、所定桁数（例えば１４桁や１６桁）の英数字による文字列や記号を含む文字列を示す文字列情報が適用可能である。このフィードバックＩＤの生成では、印刷された印刷ファイル毎に固有のフィードバックとなるように例えばランダムな文字の組み合わせによる文字列を示す文字列情報を生成することが好ましい。なお、フィードバックＩＤは文字列情報に限定されず、文字列情報に対応するコード情報（１次元や２次元のバーコード）であってもよい。

図１０は、データベース２２Ｄに登録された印刷ファイルに対するフィードバックＩＤに関する情報の一例を示す図である。図１０に示すように、印刷ファイルに対するフィードバックＩＤに関する情報は、フィードバックＩＤと、ファイル特定用キーと、フィードバックＩＤの有効性を示す有効フラグとの各情報が対応付けて登録される。有効フラグは、フィードバックＩＤが有効である場合、すなわち印刷ファイルに対してフィードバックが可能であることを示すフィードバックＩＤである場合は「ＹＥＳ」が格納され、それ以外は「ＮＯ」が格納される。

登録ユーザによって有効フラグが「ＮＯ」の場合は、フィードバックが禁止（フィードバックＩＤが無効化）される。一方、有効フラグが「ＹＥＳ」の場合は、フィードバックが受け付けられる。「ＹＥＳ」に設定された有効フラグは所定回数（例えば１回）のフィードバックによって「ＹＥＳ」から「ＮＯ」に変更される（詳細は後述）。

図８に示すように、画像形成装置６０は、ファイル登録部２２から送信されたフィードバックＩＤを受信し、利用ユーザ側に提示する（ステップＳ２２３、Ｓ２２４）。フィードバックＩＤを利用ユーザ側に提示する処理は、画像形成装置６０のＣＰＵ６１が固有プログラム６０Ｐを実行して印刷した印刷物として提供してもよく、ＵＩ部６７に情報を表示して提供してもよい（ステップＳ２２３）。また、画像形成装置６０のＣＰＵ６１が利用側端末５０へフィードバックＩＤを示す情報をメール等によって送信して提供してもよい（ステップＳ２２４）。

上述した情報処理によって、利用ユーザは、印刷ファイルによる印刷物を取得でき、また、印刷ファイルに対するフィードバックを可能とするフィードバック投稿部２４へのフィードバックＩＤを取得できる。フィードバックＩＤを取得すると、利用ユーザは、印刷された印刷ファイルに対するフィードバックを可能とするために、フィードバック投稿部２４へアクセスする（ステップＳ２２６）。

なお、印刷ファイルの印刷後に、フィードバックＩＤが提供されることにより、印刷ファイルの印刷と、印刷ファイルに対するフィードバックとを時間差を伴った非同期で実行させることが可能となる。このようにすることで、例えば、画像形成装置６０の利用を利用ユーザが占有することを抑制でき、画像形成装置６０の利用時間を短縮することが可能となる。

フィードバック投稿部２４は、利用側端末５０からのアクセスへの応答としてフィードバック投稿要求を示す情報を送信する（ステップＳ２２８）。フィードバック投稿要求を示す情報は、利用者の感想や意見等を含むフィードバック情報を、印刷ファイルに対応するように投稿することが可能な形式で入力させるための情報を含む。例えば、フィードバック投稿部２４のＣＰＵ２４１は、利用者の感想や意見等のフィードバックを含む投稿内容にフィードバックＩＤを対応付けたフィードバック情報を投稿可能にするフォーマット（入力書式）の投稿情報を、利用側端末５０へ返信する。

利用ユーザは、フィードバック投稿部２４からの投稿情報に応じてフィードバックを入力することで、フィードバック投稿要求に対して応答する（ステップＳ２３０）。具体的には、利用側端末５０のＣＰＵ５１は、フィードバック投稿部２４から受信した投稿情報に対するフィードバックを含む情報の入力処理が行われ、利用ユーザによるフィードバックが入力された投稿情報を応答としてフィードバック投稿部２４へ送信する。

フィードバック投稿部２４は、利用側端末５０からの投稿情報の応答を受け付けると、ＳＮＳ４０にフィードバック情報を投稿する（ステップＳ２３２）。具体的には、フィードバック投稿部２４のＣＰＵ２４１は、利用者の感想や意見等のフィードバックを含む投稿内容にフィードバックＩＤを対応付けたフィードバック情報をＳＮＳ４０へ送信することで、ＳＮＳ４０に投稿する。

ＳＮＳ４０は、フィードバック投稿部２４からの投稿を受け付け、ユーザに閲覧可能にする制御を行う。

従って、情報処理装置２０は、投稿可能として定められたフィードバックＩＤによる利用側端末５０からのフィードバックを含むフィードバック情報を、ＳＮＳ４０へ送信する。

また、フィードバック投稿部２４は、利用側端末５０からのフィードバック情報を受け付けると、フィードバックＩＤの利用を制限する処理を実行する（ステップＳ２３４）。具体的には、フィードバック投稿部２４のＣＰＵ２４１は、利用側端末５０からフィードバック情報を受け付けると、フィードバックＩＤの使用を無効化する所定処理を実行する。フィードバックＩＤの使用を無効化する所定処理は、フィードバックＩＤの使用回数を設定する処理が適用される。例えば、使用回数を「０」に設定することで、同一の利用ユーザによる複数回の投稿を制限することが可能となる。また、使用回数を「１」以上に設定することで、設定された回数による同一の利用ユーザの複数回の投稿を許容でき、かつ、投稿を設定回数に制限することが可能となる。

従って、情報処理装置２０は、フィードバックＩＤの利用を制限する処理によって、投稿可能として定められたフィードバックＩＤによる利用側端末５０からのフィードバックを含むフィードバック情報の投稿を、予め定めた回数の投稿に制限できる。

上述した情報処理によって、登録ユーザは、印刷ファイルに対するフィードバックの閲覧が可能な状態となる。具体的には、登録ユーザは、登録側端末３０を用いて、フィードバック投稿部２４を介して投稿されたフィードバックの閲覧を、ＳＮＳ４０に対して要求する（ステップＳ２３６）。ＳＮＳ４０は、登録側端末３０からの要求への応答として投稿されたフィードバックを登録側端末３０へ送信する（ステップＳ２３８）。

以上説明したように本実施形態によれば、登録時に生成されるファイル特定用キーと、ファイル特定用キーとは異なり、かつ印刷時に生成されるフィードバックＩＤとを用いて、印刷ファイルの印刷と、印刷ファイルに対するフィードバックとを可能にしている。このように、印刷時に生成されるフィードバックＩＤを用いて、印刷ファイルを印刷した場合にフィードバックを可能とすることで、非印刷の場合におけるフィードバックを抑制することが可能となる。

上述した実施形態では、登録側端末３０及び利用側端末５０の各々を一台含む場合を説明したが、本開示の技術はこれに限定されず、登録側端末３０及び利用側端末５０の少なくとも一方の端末装置を複数台含む構成としてもよい。また、画像形成装置６０も１台含む情報処理システムを説明したが、本開示の技術はこれに限定されず、２台以上であってもよい。また、情報処理装置２０として、ファイル登録部２２とフィードバック投稿部とを含む場合を説明したが、単一の装置で構成してもよい。

また、上述した実施形態では、ファイルとして印刷ファイルを適用した場合を説明したが、本開示の技術はこれに限定されず、利用ユーザにより視聴可能な音ファイル、及び映像ファイル等のコンテンツファイルであってもよい。

さらに、上述した実施形態では、印刷ファイルの利用に関する情報の一例として、印刷ファイルに対するフィードバックを記録する投稿を適用した場合を説明したが、本開示の技術はこれに限定されない。例えば、印刷ファイルの利用に関する情報は、利用ユーザの反応を示す情報を含めてもよい。例えば、上述した投稿のようなフィードバックを文章等の記述による情報に対し、定量的にユーザの反応を表現可能な情報を適用することが可能である。この定量的にユーザの反応を表現可能な情報の一例には、印刷ファイルに対して利用ユーザによって付与される利用ユーザの反応を示す評価値が挙げられる。

具体的には、利用ユーザの反応を示す評価値として、印刷ファイルに対する利用ユーザの反応を定量的に表現するための評価用物理量が適用可能である。評価用物理量の一例には、ユーザの好意的な反応を示す「いいね」等の指示指標の値が適用可能である。印刷ファイルに対して「いいね」等の指示指標の値を付与することで、登録ユーザはユーザの反応を定量的に確認することが可能となる。

また、評価用物理量のその他の例には、ユーザが所有する所有情報（例えば、ネットワーク上で利用可能なポイントや金銭に対応する情報）の少なくとも一部を提供することを示す「ギフト」や「投げ銭」等の行為指標の値が適用可能である。印刷ファイルに対して「ギフト」や「投げ銭」等の行為指標の値を付与することでも、登録ユーザはユーザの反応を定量的に確認することが可能となる。この行為指標は、印刷ファイルに対する利用ユーザの反応の大きさが大きくなるに従って行為指標の値を大きく設定可能にすることが可能である。このようにすることで、登録ユーザは、印刷ファイルに対する利用ユーザの反応の大きさをフィードバックとして確認することができる。指示指標や行為指標等を与える処理は、外部に独立した外部システムと連携して処理してもよい。外部システムと連携して処理する場合、外部システムではフィードバックＩＤが対応付けられていない印刷ファイルに対するフィードバックを無効化する処理を実行すればよい。

［第１変形例］
第１変形例を説明する。上述した実施形態では、印刷ファイルを一意に特定可能に識別するための第１識別情報としてのキー（ファイル特定用キー）を生成するファイル登録部２２の一例を説明した。本開示の技術は、ファイル特定用キーを示す情報の形態を限定するものではない。例えば、ファイル特定用キーを２次元コードで表してもよい。

図１１は、第１変形例に係るファイル登録部２２Ａの構成例を示す図である。なお、図１１に示すファイル登録部２２Ａは、図６に示すファイル登録部２２と同様の構成のため、同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略し、異なる部分を説明する。

第１変形例に係るファイル登録部２２Ａは、Ｉ／Ｏ２２５に、２次元コード生成部２２９が接続されている。２次元コード生成部２２９は、上述したファイル特定用キーに加えて、他の情報を含む複数の情報による２次元コードを生成する機能部である。

第１変形例は、２次元コード生成部２２９によって、ファイル特定用キーを２次元コードに置き換えて、他の情報を埋め込むことを可能とする構成である。他の情報の一例には、印刷設定、投稿するＳＮＳ４０の適用サービスの指定、フィードバック形式の指定、サムネイルＵＲＬなどを埋め込むことで、各処理での入力や検索の手間を省くことができる。

他の情報として、印刷設定を示す情報の指定を可能（埋め込み可能）とすることで、登録ユーザにより事前に印刷設定を指定することが可能となり、印刷時に利用ユーザに印刷設定を選択させる際の手作業などの処理負荷を軽減させることが可能となる。また、登録ユーザが設定を希望する印刷設定を指定することも可能になる。

また、他の情報として、ＳＮＳ４０の適用サービスの指定を可能とすることで、登録ユーザにより事前に投稿するＳＮＳ４０の適用先を指定することが可能となり、フィードバック投稿部２４は指定されたＳＮＳ４０に対してフィードバックを返すことが可能となる。また、上述したフィードバック投稿要求を示す情報であるフィードバック情報を投稿可能にするフォーマット（入力書式）の投稿情報の形態（例えば、フィードバック投稿画面を示す情報）を、指定したＳＮＳのサービスに対応した情報で提供することが可能となる。

さらに、他の情報として、登録ユーザへのフィードバック形式の指定を可能とすることで、登録ユーザによって事前にフィードバック形式が指定されていれば、登録ユーザが希望する予め定められたフィードバック（例えば、ＳＮＳ４０で「いいね」を多く欲しい等）に対応するようにフィードバックの傾向を指定可能なる。また、利用ユーザも、登録ユーザが希望するフィードバックによる応答によって、応答することに迷いが生じにくくなる。

［第２変形例］
第２変形例を説明する。第２変形例は、フィードバックＩＤを２次元コードに置き換えるものである。

図１２は、第２変形例に係るフィードバック投稿部２４Ａの構成例を示す図である。なお、図１２に示すフィードバック投稿部２４Ａは、図７に示すフィードバック投稿部２４と同様の構成のため、同一部部には同一符号を付して詳細な説明を省略し、異なる部分を説明する。

第２変形例に係るフィードバック投稿部２４Ａは、Ｉ／Ｏ２４５に、２次元コード生成部２４９が接続されている。２次元コード生成部２４９は、上述したフィードバックＩＤに加えて、他の情報を含む複数の情報による２次元コードを生成する機能部である。

他の情報の一例には、フィードバック投稿部２４にアクセスするためのＵＲＬなどの位置情報が適用される。ＵＲＬなどの位置情報を埋め込むことで、利用ユーザが印刷時にメモを取る等の作業を抑制することが可能となる。

［その他の実施形態］
以上、実施形態に係る情報処理装置を例示して説明した。実施形態は、情報処理装置が備える各部の機能をコンピュータに実行させるためのプログラムの形態としてもよい。実施形態は、このプログラムを記憶したコンピュータが読取り可能な記憶媒体の形態としてもよい。

その他、上記実施形態で説明した情報処理装置の構成は、一例であり、主旨を逸脱しない範囲内において状況に応じて変更してもよい。

また、上記実施形態で説明したプログラムの処理の流れも、一例であり、主旨を逸脱しない範囲内において不要なステップを削除したり、新たなステップを追加したり、処理順序を入れ替えたりしてもよい。

また、上記実施形態では、プログラムを実行することにより、実施形態に係る処理がコンピュータを利用してソフトウェア構成により実現される場合について説明したが、これに限らない。実施形態は、例えば、ハードウェア構成や、ハードウェア構成とソフトウェア構成との組み合わせによって実現してもよい。

１０ 情報処理システム
２０ 情報処理装置
２２ ファイル登録部
２２Ｄ データベース
２２Ｐ ファイル処理プログラム
２４ フィードバック投稿部
２４Ｐ フィードバック処理プログラム
３０ 登録側端末
４０ コミュニケーションサービス
５０ 利用側端末
６０ 画像形成装置
２２９ ２次元コード生成部
２４９ ２次元コード生成部

Claims (7)

1. プロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   登録ユーザによって記憶部に登録されたファイルであって、当該ファイルを識別するための第１識別情報が関連付けて登録された前記ファイルについて、前記第１識別情報で特定されるファイルであって利用することを示すファイルを、利用ユーザからの要求によって、前記記憶部から出力する制御を行う場合に、
   前記制御によって出力された要求ファイルを利用した前記利用ユーザにより、前記要求ファイルに対して記憶される前記要求ファイルの利用に関する情報を前記記憶部に記憶する際に用いる第２識別情報を、前記利用ユーザからの前記要求に応答して前記利用ユーザに対して発行し、
   前記利用ユーザから前記発行した前記第２識別情報と同じ識別情報を受け付けた場合に、前記要求ファイルの利用に関する情報を前記利用ユーザから受け付けて、前記第１識別情報と前記第２識別情報とを関連付けて前記記憶部に記憶する制御を行う
   ことを特徴とする、情報処理装置。
2. 前記プロセッサは、
   前記ファイルの出力より後に、前記第２識別情報を出力する制御を行う
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記要求ファイルの利用に関する情報は、前記要求ファイルを利用した前記利用ユーザにより設定された評価を示す評価情報である
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、
   前記記憶部に登録された前記ファイルのうちの印刷用ファイルに対する制御行う、
   請求項１から請求項３の何れか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、
   前記ファイルの出力として、画像形成装置において前記ファイルの画像を形成する制御、及び前記第２識別情報を示す画像を形成する制御を行う、
   請求項４記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、
   複数の前記第２識別情報を受け付けた場合に、２回目以降の前記要求ファイルの利用に関する情報の受け付けを無効化する制御を行う
   請求項１から請求項５の何れか１項に記載の情報処理装置。
7. 情報処理プログラムであって、
   プロセッサに、
   登録ユーザによって記憶部に登録されたファイルであって、当該ファイルを識別するための第１識別情報が関連付けて登録された前記ファイルについて、前記第１識別情報で特定されるファイルであって利用することを示すファイルを、利用ユーザからの要求によって、前記記憶部から出力する制御を行う場合に、
   前記制御によって出力された要求ファイルを利用した前記利用ユーザにより、前記要求ファイルに対して記憶される前記要求ファイルの利用に関する情報を前記記憶部に記憶する際に用いる第２識別情報を、前記利用ユーザからの前記要求に応答して前記利用ユーザに対して発行し、
   前記利用ユーザから前記発行した前記第２識別情報と同じ識別情報を受け付けた場合に、前記要求ファイルの利用に関する情報を前記利用ユーザから受け付けて、前記第１識別情報と前記第２識別情報とを関連付けて前記記憶部に記憶する制御を行う
   ことを処理させる、情報処理プログラム。