JP7718480B2 - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Description

本開示は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

料理のデリバリーサービスに関するシステム等が提案されている。例えば、特許文献１には、第１会員が操作する第１端末から第１料理の注文を示す第１注文を受信し、第１料理の調理と並行して調理可能な第２料理を決定し、第２料理の注文を促すための情報を第２会員が操作する第２端末へ送信することが開示されている。

特開２０１９－１８５７２７号公報

例えば、日本では、貨物車が人を乗せたり、タクシーが荷物を運んだりする「貨客混載」の規制が見直されている。デリバリーサービスは、タクシーで実現する場合、デリバリーの注文とタクシーの依頼とが混在するため、タクシーのドライバーの負担が増加する。また、デリバリーサービスは、一つの注文に対して一人のドライバーを割り当てる場合、タクシー等のドライバーが見つからずに、デリバリーの効率化を図るのが困難である。

そこで、本開示では、デリバリーサービスの効率化を図ることができる情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提案する。

上記の課題を解決するために、本開示に係る一形態の情報処理システムは、複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、前記情報処理装置は、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記物品が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、を備える。

また、本開示に係る一形態の情報処理装置は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、を備える。

また、本開示に係る一形態の情報処理方法は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、を含む。

また、本開示に係る一形態の情報処理プログラムは、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、を実行させる。

第１の実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための図である。 第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明するための図である。 第１の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理例を説明するための図である。 第１の実施形態に係る電子機器の構成の一例を示す構成図である。 第１の実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す構成図である。 第１の実施形態に係る第１装置の構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る第２装置の構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る情報処理装置が実行する情報処理の一例を示すフローチャートである。 第２の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 第２の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。 第３の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 第３の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。 第４の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本開示の実施形態について図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の各実施形態において、同一の部位には同一の符号を付することにより重複する説明を省略する。

（第１の実施形態）
［第１の実施形態に係る情報処理システムの概要］
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための図である。図２は、第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明するための図である。図１に示すように、情報処理システム１は、ユーザＵの第１装置３００からの配車依頼に基づいて、タクシー２をユーザＵに配車する処理を行い、かつ、ユーザＵの第１装置３００から注文された物品を、タクシー２で配送するための処理を行うシステムである。物品は、店舗５で販売される商品である。物品は、例えば、テイクアウト可能な料理、食品、飲料、日用品等を含む。店舗５は、例えば、飲食店、マーケット、コンビニエンスストア、百貨店等を含む。タクシー２は、営業用の車両の一例である。営業用の車両は、例えば、タクシーのほかに、運送車両、収集車両等の各種営業車両を含む。

例えば、タクシー２を用いて物品のデリバリーを行う場合、デリバリーの注文とタクシー２の乗車依頼とが発生するため、タクシー２のドライバーは、業務負担が増加する。また、自転車、原動機付き自転車等のフードデリバリーは、積載量の制約から１つの注文に対して１人の配送者という１：１の関係である。このため、平日の昼などのピークタイムは、配送者が見つからずに配送が遅くなるという問題がある。フードデリバリーは、配送料がユーザＵにとっては高く感じ、配送者にとっては安く感じる。本開示では、タクシー２を用いたデリバリーサービスの効率化、普及等を図ることができる技術を提供する。

図１及び図２に示すように、情報処理システム１は、１または複数のタクシー会社のタクシー２の配車、予約、デリバリー等を管理する機能を有する。情報処理システム１は、例えば、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。電子機器１００、情報処理装置２００、第１装置３００及び第２装置５００は、ネットワーク３を介して通信したり、ネットワーク３を介さずに直に通信したりすることが可能な構成となっている。

電子機器１００は、タクシー２に搭載されたタクシーメータ４００から、タクシー２に関する各種データを取得する電子機器である。電子機器１００は、タクシー２のドライバーが操作可能な構成になっている。電子機器１００は、例えば、タブレット端末、スマートフォン、ハンディターミナル、通信装置、ＥＴＣ（Electronic Toll Collection）車載器、ドライブレコーダ、デジタルタコグラフ、タクシーメータ等を含む。本実施形態では、電子機器１００は、ドライバー用アプリケーションが動作可能なタブレット端末である場合について説明する。電子機器１００は、搭載されたタクシー２によって移動される移動装置の一例である。電子機器１００は、搭載されたタクシー２によって物品とともに移動する装置である。電子機器１００は、例えば、物品の配送に用いられる装置である。なお、移動装置は、例えば、電子機器１００と該タクシーメータ４００を搭載したタクシー２（営業用の車両）とを有する構成としたり、タクシー２の車両自体で実現したりしてもよい。

タクシーメータ４００は、タクシー２が実車で走行した距離、時間等に応じて収受すべき運賃を計算して表示する機能を有する。運賃は、乗車料金の一例である。実車は、例えば、タクシー２がユーザＵを乗せて走行することを意味する。タクシーメータ４００は、例えば、距離制運賃、時間制運賃、定額運賃、割増運賃等に基づく運賃を計算する。運賃は、タクシー会社、事業者等が国土交通大臣に申請して認可されたものである。タクシーメータ４００は、タクシー２の営業状態が識別可能なステータス、運賃、速度等を識別可能な動態情報を電子機器１００に提供する機能を有する。ステータスは、例えば、「実車」、「空車」、「迎車」、「支払」、「高速」等を含む。タクシーメータ４００は、複数の操作ボタンを有し、ドライバーによる操作ボタンの操作に応じて営業状態を遷移する機能を有する。

電子機器１００は、タクシー２の動態情報等をタクシーメータ４００から取得可能な構成になっている。電子機器１００は、ＧＳＰ（Global Positioning System）受信器、タクシーメータ４００等からタクシー２の現在位置を示す位置情報を取得する。電子機器１００は、取得した動態状態、位置情報等に基づいて、タクシー２の動作ログを識別可能な車両情報Ｄ１を、所定時間ごとまたは所定条件を満たす場合に生成する。所定時間は、例えば、予め設定された３秒、１０秒等の時間単位、周期を含む。所定条件は、例えば、予め設定された移動距離、停止時間等を含む。車両情報Ｄ１は、例えば、動態情報、位置情報、識別情報等を含む。識別情報は、例えば、タクシー２が所属するタクシー会社、車両、ドライバー等を識別可能な情報を含む。電子機器１００は、所定時間ごとに生成した車両情報Ｄ１を情報処理装置２００に送信する機能を有する。

情報処理装置２００は、いわゆるクラウドサーバ（Cloud Server）であり、電子機器１００、第１装置３００等と連携して情報処理を実行するサーバ装置である。情報処理装置２００は、第１装置３００からの予約、配車等の依頼情報を管理する機能を有する。情報処理装置２００は、複数のタクシー２に搭載された電子機器１００から受信した車両情報等を管理する機能を有する。

情報処理装置２００は、複数の第１装置３００からのデリバリーの注文情報Ｄ１０を管理する機能を有する。注文情報Ｄ１０は、例えば、注文する物品、物品の数、店舗、ユーザＵの名前、配送位置等のデリバリー注文に必要な情報を含む。情報処理装置２００は、第１装置３００からの注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する機能を有する。情報処理装置２００は、注文した物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する機能を有する。準備完了時間は、例えば、注文された物品をドライバーに引き渡し可能な時間、物品の完成予定時間等を含む。完成予定情報Ｄ２０は、例えば、物品の完成予定時間、物品の受け渡し位置、受け渡し方法等の情報を含む。

情報処理装置２００は、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する機能を有する。受け渡し情報Ｄ３０は、例えば、受け渡される物品、物品の受け渡し位置、受け渡し方法、受け渡し時間（完成予定時間）、配送先、配送ルート等の物品の配送に関する情報を含む。到着時間情報Ｄ４０は、例えば、物品（タクシー２）が配送位置に到着する予定等を示す情報を含む。到着時間情報Ｄ４０は、例えば、タクシー２のドライバー、タクシー会社等に関する情報を含んでもよい。情報処理装置２００は、タクシー２が配送する物品及び配送位置の少なとも一方の数に基づいて、タクシー２の配送料金を決定する機能、配送料金をユーザＵに通知する機能等を有する。情報処理装置２００は、電子機器１００と第１装置３００と第２装置５００との間のメッセージを中継する機能を有する。

第１装置３００は、物品の注文情報Ｄ１０を送信する機能を有する。第１装置３００は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等を含む。第１装置３００は、アプリケーションを実行することで、情報処理装置２００と連携して、注文情報Ｄ１０の作成、送信等を行う。第１装置３００は、アプリケーションを実行することで、情報処理装置２００と連携して、タクシー２の予約、配車等を依頼する依頼情報を作成して情報処理装置２００に送信する機能を有する。

第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０に基づいて、物品の注文を受け付ける機能を有する。第２装置５００は、例えば、タブレット端末、パーソナルコンピュータ、スマートフォン等を含む。第２装置５００は、注文された物品の準備完了時間に基づいて完成予定情報Ｄ２０を生成する機能を有する。第２装置５００は、例えば、物品の準備完了時間を、担当者、管理者等から取得したり、機械学習を用いて注文の状況に応じて予測したりする。第２装置５００は、物品の注文を管理するアプリケーションを用いて、注文に対応した完成予定情報Ｄ２０を生成して情報処理装置２００に送信する構成としてもよい。第２装置５００は、物品の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を有する。

［第１の実施形態に係る情報処理システムの処理例］
図３は、第１の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理例を説明するための図である。図３に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。

図３に示すように、電子機器１００は、車両情報Ｄ１を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ１）。例えば、電子機器１００は、タクシーメータ４００から取得した情報等に基づいて、営業区域、営業状態、現在位置、目的地等を識別可能な車両情報Ｄ１を所定のタイミングで情報処理装置２００に送信する。所定のタイミングは、例えば、定期的なタイミング、イベントが発生したタイミング等を含む。情報処理装置２００は、電子機器１００から受信した車両情報Ｄ１に基づいて、電子機器１００を搭載したタクシー２の営業状態、現在位置等を管理する。

第１装置３００は、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２）。例えば、第１装置３００は、情報処理装置２００と連携して注文情報Ｄ１０を生成し、該注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する。

情報処理装置２００は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を保存し、注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ３）。例えば、情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０が示す注文先の第２装置５００を複数の第２装置５００の中から特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信する。

第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した第１装置３００の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。第２装置５００は、注文の準備完了時間に基づく注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ４）。

情報処理装置２００は、第２装置５００から受信した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、物品の受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定し、所要時間を計算する（ステップＳ５）。情報処理装置２００は、管理する複数のタクシー２の中から、配送可能なタクシー２を抽出する（ステップＳ６）。例えば、情報処理装置２００は、車両情報Ｄ１が示すタクシー２の現在位置、営業状態等に基づいて、受け渡し時間までの受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を、複数のタクシー２の中から抽出する。情報処理装置２００は、抽出したタクシー２の電子機器１００を特定する。

情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する（ステップＳ７）。情報処理装置２００は、電子機器１００を搭載したタクシー２が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を、完成予定情報Ｄ２０、所要時間等に基づいて生成する。情報処理装置２００は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する（ステップＳ８）。なお、情報処理装置２００は、ステップＳ７とステップＳ８の処理の順序を逆にしてもよいし、同時に処理してもよい。

情報処理装置２００は、メッセージの中継を開始する（ステップＳ９）。例えば、情報処理装置２００は、電子機器１００と第２装置５００との間でのメッセージの中継、電子機器１００と第１装置３００との間でのメッセージの中継を開始する。これにより、情報処理装置２００は、タクシー２のドライバーと店舗５とのメッセージのやり取り可能とし、タクシー２のドライバーとユーザＵとのメッセージのやり取りを可能とする。

電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する（ステップＳ１０）。例えば、電子機器１００は、受け渡し情報Ｄ３０を表示部に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。電子機器１００は、受け渡し情報Ｄ３０を音声で出力するように構成してもよい。タクシー２のドライバーは、受け渡し情報Ｄ３０を参照することで、物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。

その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で物品を受け取る（ワークフローＷ１）。タクシー２のドライバーは、店舗５で受け取った物品を、受け渡し情報Ｄ３０が示す配送位置に配送する（ワークフローＷ２）。

タクシー２のドライバーが物品の配送が完了すると、電子機器１００は、物品の配送完了を情報処理装置２００に通知する。また、注文したユーザＵに物品が配達されると、第１装置３００は、物品の配達完了を情報処理装置２００に通知する。

情報処理装置２００は、配送完了の通知を検出する（ステップＳ１１）。例えば、情報処理装置２００は、電子機器１００からの配送完了及び第１装置３００からの配達完了の少なくとも一方に基づいて、配送完了の通知を検出する。配送完了の通知を検出すると、情報処理装置２００は、注文の管理を終了したり、注文の決済処理を行ったりする。情報処理装置２００は、配送完了の通知の検出に応じて、メッセージの中継を終了する（ステップＳ１２）。

このように、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡し情報Ｄ３０を配送するタクシー２の電子機器１００に通知でき、かつ注文したユーザＵの第１装置３００で到着時間情報Ｄ４０を通知できる。これにより、情報処理システム１は、物品の配送をタクシー２で行っても、ドライバーの作業負担の増加を抑制することができ、かつ物品を注文したユーザＵに対する通知サービスも提供することができる。また、情報処理システム１は、ユーザＵから物品の注文を受け付けるので、物品を提供する側の作業負担を抑制することができる。その結果、情報処理システム１は、タクシー２を用いて物品のデリバリーサービスを実現しても、ドライバーの負担を増加させることなく、サービスの効率化を図ることができる。

［第１の実施形態に係る電子機器の構成例］
図４は、第１の実施形態に係る電子機器１００の構成の一例を示す構成図である。図４に示すように、電子機器１００は、表示部１１０と、操作部１２０と、通信部１３０と、記憶部１４０と、制御部１５０と、を備える。制御部１５０は、表示部１１０、操作部１２０、通信部１３０及び記憶部１４０と電気的に接続されている。

表示部１１０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）、有機ＥＬディスプレイ（Organic Electroluminescence Display）等の表示パネルを有する。表示部１１０は、制御部１５０から入力される信号に応じて、文字、図形、画像等の情報を表示できる。表示部１１０が表示する情報には、タクシー２の運行に関する各種情報が含まれる。各種情報は、例えば、タクシー２の現在位置の地図、配車指示、決済、物品の配送等に関する情報が含まれる。

操作部１２０は、タクシー２のドライバーの操作を受け付けるための１ないし複数のデバイスを有する。ドライバーの操作を受け付けるためのデバイスは、例えば、キー、ボタン、タッチスクリーン等を含む。操作部１２０は、受け付けた操作に応じた信号を制御部１５０へ供給できる。

通信部１３０は、タクシー２に搭載されたタクシーメータ４００、タクシー２の外部の情報処理装置２００等と通信を行う。通信部１３０は、タクシーメータ４００から受信した動態情報等の各種情報を制御部１５０に供給する。通信部１３０は、情報処理装置２００から受信した配車指示、予約、予約キャンセル等の各種データを制御部１５０に供給する。通信部１３０は、制御部１５０によって送信が指示した各種データをタクシーメータ４００、情報処理装置２００等に送信する。通信部１３０がサポートする通信プロトコルは、特に限定されるものではなく、また、通信部１３０が、複数の種類の通信プロトコルをサポートすることも可能である。

記憶部１４０は、プログラム及びデータを記憶できる。記憶部１４０は、制御部１５０の処理結果を一時的に記憶する作業領域としても利用される。記憶部１４０は、半導体記憶媒体、及び磁気記憶媒体等の任意の非一過的（non- transitory）な記憶媒体を含んでよい。記憶部１４０は、複数の種類の記憶媒体を含んでよい。記憶部１４０は、メモリカード、光ディスク、又は光磁気ディスク等の可搬の記憶媒体と、記憶媒体の読み取り装置との組み合わせを含んでよい。記憶部１４０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の一時的な記憶領域として利用される記憶デバイスを含んでよい。

記憶部１４０は、通信部１３０を介して受信したデータを記憶する。記憶部１４０は、例えば、ドライバー用アプリケーション１４１、上述した車両情報Ｄ１及び受け渡し情報Ｄ３０等の各種情報を記憶する。ドライバー用アプリケーション１４１は、例えば、タクシー２のドライバーが使用するアプリケーションプログラムである。ドライバー用アプリケーション１４１は、例えば、現在位置の地図の表示、配車指示、乗車料金の決済、物品の配送等の機能を提供する。

制御部１５０は、演算処理装置である。演算処理装置は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System-on-a-Chip）、ＭＣＵ（Micro Control Unit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、及びコプロセッサを含むが、これらに限定されない。制御部１５０は、電子機器１００の動作を統括的に制御して各種の機能を実現する。

具体的には、制御部１５０は、記憶部１４０に記憶されている情報を必要に応じて参照しつつ、記憶部１４０に記憶されているプログラムに含まれる命令を実行する。そして、制御部１５０は、データ及び命令に応じて機能部を制御し、それによって各種機能を実現する。機能部は、例えば、表示部１１０、操作部１２０及び通信部１３０を含むが、これらに限定されない。

制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００からタクシー２の運行に係る情報の出力が指示されると、当該情報を表示部１１０に表示させる。制御部１５０は、操作部１２０を介して、ドライバーの操作を検出すると、検出結果を情報処理装置２００に送信する制御を行う。制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を表示部１１０に表示させる。

以上、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成例について説明した。なお、図４を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

［第１の実施形態に係る情報処理装置の構成例］
図５は、第１の実施形態に係る情報処理装置２００の構成の一例を示す構成図である。図５に示すように、情報処理装置２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、通信部２１０及び記憶部２２０と電気的に接続されている。

通信部２１０は、例えば、タクシー２に搭載された電子機器１００、第１装置３００、第２装置５００、他の外部装置等と通信を行う。通信部２１０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部２１０は、例えば、電子機器１００から受信した各種情報を制御部２３０に供給する。通信部２１０は、例えば、制御部２３０が指示した情報を指示された送信先に送信する。

記憶部２２０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部２２０は、通信部２１０を介して受信した情報を記憶する。記憶部２２０は、例えば、上述した車両情報Ｄ１、注文情報Ｄ１０、完成予定情報Ｄ２０、受け渡し情報Ｄ３０、到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を記憶する。記憶部２２０は、情報処理装置２００がアクセス可能な外部の記憶装置であってもよい。

制御部２３０は、例えば、専用または汎用のコンピュータである。制御部２３０は、例えば、情報処理装置２００を制御する統合制御ユニットである。制御部２３０は、電子機器１００、第１装置３００及び第２装置５００と連携することで、タクシー２を用いた物品の配送サービスを提供するための各機能部を備える。

制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。制御部２３０の各機能部は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置２００の内部に記憶されたプログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、各機能部は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ等の集積回路により実現されてもよい。

取得部２３１は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する。例えば、取得部２３１は、注文情報Ｄ１０に基づいて物品の注文先を特定し、注文先の電子機器１００に注文情報Ｄ１０を送信する。取得部２３１は、注文情報Ｄ１０に対応して第２装置５００が送信した完成予定情報Ｄ２０を受信することで、完成予定情報Ｄ２０を取得する。取得部２３１は、取得した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて記憶部２２０に記憶する。

送信制御部２３２は、完成予定情報Ｄ２０及び前記注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。送信制御部２３２は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信するように、通信部２１０を制御する。送信制御部２３２は、特定部２３５が特定した電子機器１００に受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。

送信制御部２３２は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、注文情報Ｄ１０に対応した第２装置５００を特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、例えば、注文情報Ｄ１０が示す店舗、第２装置５００の識別コード等の情報に基づいて第２装置５００を特定する。

算出部２３３は、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。算出部２３３は、設定部２３４が設定した配送ルート、外部のサーバが設定した配送ルート等に基づいて、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。物品が配送位置に到着するとは、例えば、物品を搭載したタクシー２、該タクシー２に搭載された電子機器１００等が配送位置に到着することを含む。算出部２３３は、受け渡し位置から配送位置までの距離、配送ルート、法定速度等に基づいて、所要時間を算出する。算出部２３３は、例えば、配送ルートの混雑状況等を考慮して所定時間を算出してもよい。算出部２３３は、物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。第２所要時間は、例えば、物品をタクシー２に搭載する時間、混雑状況を考慮した時間、機械学習した受け渡し時間等に基づいて任意に設定された時間を含む。

設定部２３４は、物品の受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する。設定部２３４は、地図情報に基づいて、受け渡し位置から注文情報Ｄ１０が示す配送位置までの配送ルートを設定する。設定部２３４は、地図情報に基づいて、配送を依頼した時点のタクシー２の位置情報をスタート位置、受け渡し位置を中継位置、配送位置を目的位置として配送ルートを設定する。設定部２３４は、例えば、外部から取得した交通情報、混雑状況を機械学習した情報等に基づいて、配送ルートを設定してもよい。

特定部２３５は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と電子機器１００の位置情報とに基づいて、準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能なタクシー２を特定する。例えば、受け渡し位置から移動可能範囲内に、ステータスが「空車」のタクシー２が複数存在する場合、特定部２３５は、予め定められた特定方法に基づいてタクシー２を特定する。特定方法は、例えば、受け渡し位置までの距離、優先順位、その日の営業形態、運行状況等のパラメータに基づいて特定する。特定部２３５は、特定したタクシー２に搭載された電子機器１００の情報を送信制御部２３２に供給する。

決定部２３６は、電子機器１００を搭載したタクシー２が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方に基づいて物品の配送料金を決定する。例えば、決定部２３６は、物品の数、配送位置までの距離、配送先の数等をパラメータとして配送料金を決定する。決定部２３６は、タクシー２が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方の数に基づいて、変動する配送料金を決定する。例えば、タクシー２が１回の依頼で配送する物品、配送位置等の数が増加するほど安価となり、数が減少するほど高価となるように、決定部２３６は、変動する配送料金を決定する。例えば、物品を配送する日の天気が晴れの場合が安価となり、天気が雨、雪等の配送が困難な状態である場合が高価となるように、決定部２３６は、変動する配送料金を決定する。

処理部２３７は、決定部２３６が決定した配送料金に基づく処理を実行する。配送料金に基づく処理は、例えば、配送料金を第１装置３００でユーザＵに通知させる処理、配送料金を電子機器１００でタクシー２のドライバーに通知させる処理、配送料金と物品の料金とに基づく決済を行う処理等を含む。

中継部２３８は、タクシー２の電子機器１００と第１装置３００との間のメッセージを中継する。中継部２３８は、例えば、電子機器１００と第１装置３００との間で通信を確立し、タクシー２のドライバーと店舗５側とでメッセージのやり取りを可能にする。中継部２３８は、タクシー２の電子機器１００と第２装置５００との間のメッセージを中継する。中継部２３８は、例えば、電子機器１００と第２装置５００との間で通信を確立し、タクシー２のドライバーと店舗５側とでメッセージのやり取りを可能にする。なお、電子機器１００と第１装置３００との間のメッセージのやり取りは、例えば、物品の受け渡しが終了するまでに限定してもよい。

以上、実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は係る例に限定されない。実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

［第１の実施形態に係る第１装置の構成例］
図６は、第１の実施形態に係る第１装置３００の構成の一例を示す図である。図６に示すように、第１装置３００は、センサ部３１０と、入力部３２０と、表示部３３０と、通信部３４０と、記憶部３５０と、制御部３６０と、を備える。制御部３６０は、センサ部３１０、入力部３２０、表示部３３０、通信部３４０及び記憶部３５０と電気的に接続されている。

センサ部３１０は、第１装置３００に関するセンサ情報を取得する機能を有する。センサ部３１０は、例えば、マイクロフォン、カメラ、ＴｏＦ（Time of Flight）センサ、慣性センサ、地磁気センサ、タッチセンサ、赤外線センサ、温度センサ、湿度センサ、心拍センサなどの様々なセンサを含む。センサ部３１０は、取得したセンサ情報を制御部３６０に供給する。

入力部３２０は、ユーザＵによる物理的な入力操作を検出する機能を有する。入力部３２０は、例えば、タッチスクリーン、操作ボタンなどの操作機器を備える。入力部３２０は、検出した入力操作を示す入力情報を制御部３６０に供給する。

表示部３３０は、各種情報を表示する機能を有する。表示部３３０は、例えば、情報処理装置２００から受信した到着時間情報Ｄ４０、通知情報等を表示する。表示部３３０は、制御部３６０によって表示が制御される。表示部３３０は、例えば、各種情報を表示する表示デバイスなどを用いることができる。表示デバイスには、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどが挙げられる。

通信部３４０は、例えば、情報処理装置２００、他の外部装置等と通信を行う。通信部３４０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部３４０は、例えば、タクシー２の予約、配車等を依頼する情報、上述した注文情報Ｄ１０等を制御部３６０の制御によって送信する。通信部３４０は、例えば、情報処理装置２００から受信した到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を制御部３６０に供給する。

記憶部３５０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部３５０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部３５０は、通信部３４０を介して受信した情報を記憶する。記憶部３５０は、例えば、ユーザ用アプリケーション３５１、上述した注文情報Ｄ１０及び到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を記憶する。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、タクシー２を利用するユーザＵが使用するアプリケーションプログラムである。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、現在位置の地図の表示、タクシー２の予約注文、乗車料金の決済、物品の配送注文等の機能を提供する。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、物品の配送注文が可能な店舗の一覧画面、検索画面を表示部３３０に表示させる機能を提供する。

制御部３６０は、プログラムを実行することにより、第１装置３００の制御を行う。制御部３６０は、第１装置３００が備える各構成を制御する機能を有する。制御部３６０は、ユーザ用アプリケーション３５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、ユーザＵの入力部３２０に対する操作結果に基づいてタクシー２の予約及び配車、物品の配送注文等を行う。制御部３６０は、情報処理装置２００の制御により、到着時間情報Ｄ４０等を表示部３３０に表示させる制御を行う。

以上、本実施形態に係る第１装置３００の機能構成例について説明した。なお、図６を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る第１装置３００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る第１装置３００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

［第１の実施形態に係る第２装置の構成例］
図７は、第１の実施形態に係る第２装置５００の構成の一例を示す図である。図７に示すように、第２装置５００は、センサ部５１０と、入力部５２０と、表示部５３０と、通信部５４０と、記憶部５５０と、制御部５６０と、を備える。制御部５６０は、センサ部５１０、入力部５２０、表示部５３０、通信部５４０及び記憶部５５０と電気的に接続されている。

センサ部５１０は、第２装置５００に関するセンサ情報を取得する機能を有する。センサ部５１０は、例えば、マイクロフォン、カメラ、ＴｏＦセンサ、慣性センサ、地磁気センサ、タッチセンサ、赤外線センサ、温度センサ、湿度センサ、心拍センサなどの様々なセンサを含む。センサ部５１０は、取得したセンサ情報を制御部５６０に供給する。

入力部５２０は、ユーザＵによる物理的な入力操作を検出する機能を有する。入力部５２０は、例えば、タッチスクリーン、操作ボタンなどの操作機器を備える。入力部５２０は、検出した入力操作を示す入力情報を制御部５６０に供給する。

表示部５３０は、各種情報を表示する機能を有する。表示部５３０は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０等を表示する。表示部５３０は、制御部５６０によって表示が制御される。表示部５３０は、例えば、各種情報を表示する表示デバイスなどを用いることができる。

通信部５４０は、例えば、情報処理装置２００、他の外部装置等と通信を行う。通信部５４０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部５４０は、例えば、上述した完成予定情報Ｄ２０等を制御部５６０の制御によって送信する。通信部５４０は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０等の各種情報を制御部５６０に供給する。

記憶部５５０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部５５０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部５５０は、通信部５４０を介して受信した情報を記憶する。記憶部５５０は、例えば、店舗用アプリケーション５５１、上述した注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０等の各種情報を記憶する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、物品の注文の受け付けるアプリケーションプログラムである。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０に基づいて、物品の注文を受け付ける機能を提供する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、物品の注文の完成予定時間を推定し、完成予定時間に基づいて完成予定情報Ｄ２０を作成する機能を提供する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を提供する。

制御部５６０は、プログラムを実行することにより、第２装置５００の制御を行う。制御部５６０は、第２装置５００が備える各構成を制御する機能を有する。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、注文情報Ｄ１０に基づいて物品の注文を受け付ける。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、作成した完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する。制御部５６０は、情報処理装置２００の制御により、注文情報Ｄ１０、完成予定情報Ｄ２０等を表示部３３０に表示させる制御を行う。

以上、本実施形態に係る第２装置５００の機能構成例について説明した。なお、図７を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る第２装置５００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る第２装置５００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

［第１の実施形態に係る情報処理装置の情報処理例］
図８は、第１の実施形態に係る情報処理装置２００が実行する情報処理の一例を示すフローチャートである。図８に示す処理手順は、情報処理装置２００の制御部２３０がプログラムを実行することによって実現される。図８に示す処理手順は、制御部２３０によって繰り返し実行される。

図８に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、物品の注文があるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、第１装置３００から注文情報Ｄ１０を受信している場合に、物品の注文があると判定する。制御部２３０は、物品の注文がないと判定した場合（ステップＳ１０１でＮｏ）、図８に示す処理手順を終了させる。また、制御部２３０は、物品の注文があると判定した場合（ステップＳ１０１でＹｅｓ）、処理をステップＳ１０２に進める。

制御部２３０は、注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ１０２）。例えば、制御部２３０は、注文情報Ｄ１０が示す物品の発注先の第２装置５００を特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１０３に進める。

制御部２３０は、送信した注文情報Ｄ１０に応じた完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する（ステップＳ１０３）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、第２装置５００から受信した完成予定情報Ｄ２０を取得する（ステップＳ１０３）。制御部２３０は、取得した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて記憶部２２０に記憶すると、処理をステップＳ１０４に進める。

制御部２３０は、受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する（ステップＳ１０４）。例えば、制御部２３０は、地図情報に基づいて、完成予定情報Ｄ２０が示す受け渡し位置から、注文情報Ｄ１０が示す配送位置までの配送ルートを設定する。例えば、制御部２３０は、配送ルート付近の交通情報を取得し、事故、渋滞等を迂回するように配送ルートを設定してもよい。制御部２３０は、ステップＳ１０４の処理が終了すると、処理をステップＳ１０５に進める。

制御部２３０は、配送ルートの所要時間を算出する（ステップＳ１０５）。例えば、制御部２３０は、設定した配送ルートの距離、タクシー２の移動速度、交通状況等に基づいて、所要時間を算出し、算出した所要時間を完成予定情報Ｄ２０に関連付けて記憶部２２０に記憶する。制御部２３０は、ステップＳ１０５の処理が終了すると、処理をステップＳ１０６に進める。

制御部２３０は、配車するタクシー２を抽出する（ステップＳ１０６）。例えば、制御部２３０は、電子機器１００が送信した車両情報Ｄ１に基づいて、受け渡し時間までに受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を検出し、その中から抽出条件に基づいて配送を指示するタクシー２を抽出する。抽出条件は、例えば、タクシーメータ４００のステータスが「空車」であること、現在位置が受け渡し位置に近いこと、ユーザＵが指定したタクシー会社であること等の少なくとも１つの条件を含む。例えば、受け渡し時間までに受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を１台しか検出できない場合、制御部２３０は、検出したタクシー２を抽出する。例えば、タクシー２を検出できない場合、制御部２３０は、タクシー２を検出する範囲を広げてもよい。制御部２３０は、ステップＳ１０６の処理が終了すると、処理をステップＳ１０７に進める。

制御部２３０は、注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて受け渡し情報Ｄ３０を生成する（ステップＳ１０７）。例えば、制御部２３０は、注文情報Ｄ１０の物品及び配送位置と、完成予定情報Ｄ２０の受け渡し位置及び時間と、設定した配送ルート等を識別可能な受け渡し情報Ｄ３０を生成する。制御部２３０は、ステップＳ１０７の処理が終了すると、処理をステップＳ１０８に進める。

制御部２３０は、生成した受け渡し情報Ｄ３０をタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ１０８）。例えば、制御部２３０は、タクシー２に関するタクシー情報、データベース等を参照し、ステップＳ１０６で抽出したタクシー２に搭載されている電子機器１００を特定する。制御部２３０は、特定した電子機器１００に受け渡し情報Ｄ３０を送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１０８の処理が終了すると、処理をステップＳ１０９に進める。

制御部２３０は、メッセージの中継を開始する（ステップＳ１０９）。例えば、制御部２３０は、タクシー２の電子機器１００とユーザＵの第１装置３００との間、タクシー２の電子機器１００と店舗５の第２装置５００との間の通信を確立し、メッセージのやり取りを可能とする。これにより、制御部２３０は、タクシー２のドライバーと注文したユーザＵとの間、及びタクシー２のドライバーと注文した店舗５側との間でのメッセージのやり取りを中継する。制御部２３０は、ステップＳ１０９の処理が終了すると、処理をステップＳ１１０に進める。

制御部２３０は、完成予定情報Ｄ２０に基づいて到着時間情報Ｄ４０を生成する（ステップＳ１１０）。例えば、制御部２３０は、完成予定情報Ｄ２０が示す物品の準備完了時間に、ステップＳ１０５で算出した所要時間を加算した到着時間を求め、該到着時間を識別可能な到着時間情報Ｄ４０を生成する。制御部２３０は、ステップＳ１１０の処理が終了すると、処理をステップＳ１１１に進める。

制御部２３０は、配送料金を決定する（ステップＳ１１１）。例えば、制御部２３０は、タクシー２が配送する物品の数、配送位置までの距離、時間帯、天気等のパラメータに基づいて、変動する配送料金を決定する。例えば、制御部２３０は、パラメータに対応したルックアップテーブル、算出式を用いて配送料金を決定してもよい。例えば、発送料金が固定料金である場合、制御部２３０は、固定料金を配送料金として決定する。制御部２３０は、ステップＳ１１１の処理が終了すると、処理をステップＳ１１２に進める。

制御部２３０は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する（ステップＳ１１２）。例えば、制御部２３０は、注文したユーザＵの第１装置３００に到着時間情報Ｄ４０を送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１１２の処理が終了すると、処理をステップＳ１１３に進める。

制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知があるか否かを判定する（ステップＳ１１３）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、電子機器１００から配送完了が通知され、かつ、第１装置３００から配達されたことが通知された場合に、完了通知があると判定する。制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知がないと判定した場合（ステップＳ１１３でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ１１３に戻し、処理を継続する。また、制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知があると判定した場合（ステップＳ１１３でＹｅｓ）、注文情報Ｄ１０を完了状態とし、処理をステップＳ１１４に進める。

制御部２３０は、メッセージの中継を終了する（ステップＳ１１４）。例えば、制御部２３０は、タクシー２の電子機器１００とユーザＵの第１装置３００との間、タクシー２の電子機器１００と店舗５の第２装置５００との間の通信を切断し、メッセージのやり取りを不能とする。制御部２３０は、ステップＳ１１４の処理が終了すると、図８に示す処理手順を終了させる。

上述した図８に示す処理手順は、ステップＳ１１３を、予め定められた配送側及び注文側のいずれか一方から完了通知があるか否かを判定する処理としてもよい。図８に示す処理手順は、メッセージの中継が不要である場合、ステップＳ１０９及びステップＳ１１４の処理を削除すればよい。

［第１の実施形態の変形例］
上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００がタクシー２の配送ルートを設定する場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送ルートを含まない受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送ルートを設定したり、受け渡し情報Ｄ３０の通知のみを行ったりする構成としてもよい。

上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００がメッセージの中継を行う構成としたが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、情報処理装置２００がメッセージの中継を行わずに、電子機器１００、第１装置３００及び第２装置５００が直接通信を行う構成としてもよい。

上述した第１の実施形態に係る情報処理システム１は、第１装置３００が第２装置５００に注文情報Ｄ１０を送信し、第２装置５００が物品の注文を受け付け、情報処理装置２００が注文の完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０を第２装置５００から取得するように構成してもよい。

なお、第１の実施形態の変形例は、他の実施形態や変形例の情報処理システム１に適用したり、組み合わせたりしてもよい。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、第１装置３００と第２装置５００とが一対一である場合について説明した。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の第１装置３００と一つの第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応する。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、１つの店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。

第２の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。

情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。

特定部２３５は、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する機能をさらに有する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。

送信制御部２３２は、特定したタクシー２の電子機器１００に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う機能をさらに有する。例えば、送信制御部２３２は、配送する順番を識別可能なように、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する。送信制御部２３２は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に順次送信するように、あるいは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を１つの情報として電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。

以上、第２の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第２の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第２の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

第２の実施形態では、電子機器１００の制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、複数の受け渡し情報Ｄ３０の一覧を表示部１１０に表示させる機能を有すればよい。制御部１５０は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示部１１０に順次表示させる機能を有すればよい。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照することで、複数の物品を受け取り、受け渡し場所が示す配送位置に物品を配送することができる。

第２の実施形態では、第２装置５００の制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、１または複数の注文情報Ｄ１０に基づいて、複数の物品の注文を受け付ける機能を有すればよい。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、作成した複数の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を有すればよい。これにより、情報処理装置２００は、複数の完成予定情報Ｄ２０に基づいて、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信することができる。

［第２の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
図９は、第２の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図９は、１１時００分から１１時１０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。所定期間は、例えば、任意の期間が設定可能であり、本実施形態では１０分間としている。

図９の地図Ｍ１に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ１０で受け渡し可能な物品があり、その配送先として配送位置Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３、Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８があることを認識する。制御部２３０は、所定期間において、完成予定時間（準備完了時間）及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ１１、Ｐ１２をグループＧ２１とする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８をグループＧ２２とグルーピングする。例えば、情報処理装置２００は、完成予定時間が他の完成予定時間から離れている物品の配送位置Ｐ１３をグループＧ２３とグルーピングする。

制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２１の物品を配送位置Ｐ１１、Ｐ１２に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２２の物品を配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２３の物品を配送位置Ｐ１１、Ｐ１２に配送するタクシー２Ｃを特定する。

制御部２３０は、グループＧ２１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１１、Ｐ１２の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ１０から近い順に配送の順序を決定する。制御部２３０は、グループＧ２２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ２３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１３を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。

第２の実施形態では、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置に、物品の個数、物品の種類、物品のサイズ等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、複数の物品を１つのグループとしてもよい。例えば、物品の種類が熱い麺類等の早急な配送が必要である場合、情報処理装置２００は、物品の種類と完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングしてもよい。

［第２の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
図１０は、第２の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。図１０に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。情報処理装置２００は、タクシー２の電子機器１００から定期的に車両情報Ｄ１を取得していることを前提としている。

図１０に示すように、複数の電子機器１００のそれぞれは、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２１）。そして、情報処理装置２００は、複数の第１装置３００から受信した複数の注文情報Ｄ１０を保存し、複数の注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ２２）。

第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した複数の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。第２装置５００は、注文の準備完了時間に基づく複数の注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２３）。

情報処理装置２００は、第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、物品の受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置の順序を識別可能なように、特定したそれぞれのタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ２４）。

電子機器１００のそれぞれは、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で複数の物品を受け取ると、１または複数の配送位置に物品を配送する。

このように、第２の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定したタクシー２の電子機器１００に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の物品を配送するデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

（第３の実施形態）
次に、第３の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第２の実施形態では、複数の第１装置３００と１つの第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応した場合について説明した。第３の実施形態では、情報処理システム１は、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係のデリバリーサービスに対応する。第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第３の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。

第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。

情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。

特定部２３５は、複数の第２装置５００ごとに、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングする機能を有する。特定部２３５は、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する機能を有する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。

送信制御部２３２は、特定しタクシー２の電子機器１００に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う機能をさらに有する。例えば、送信制御部２３２は、受け渡し位置及び配送する順番を識別可能なように、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する。送信制御部２３２は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に順次送信するように、あるいは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を１つの情報として電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。

以上、第３の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第３の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第３の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

第３の実施形態に係る電子機器１００及び第２装置５００は、第２の実施形態と同一の機能を追加することで対応することができる。

［第３の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
図１１は、第３の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図１１は、１２時１０分から１２時２０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。

図１１の地図Ｍ２に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ２０、Ｐ３０、Ｐ４０で受け渡し可能な物品があることを認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ２０に対応した配送先として配送位置Ｐ２１、Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ３０に対応した配送先として配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３、Ｐ３４を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ４０に対応した配送先として配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３、Ｐ４４を認識する。

制御部２３０は、所定期間において、受け渡し位置（店舗５）ごとに、完成予定時間及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ２０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５をグループＧ３１とする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ３０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３をグループＧ３２とする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ４０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３をグループＧ３３とする。同様に、制御部２３０は、残りの配送位置についてもグルーピングする。

制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３１の物品を配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３２の物品を配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３３の物品を配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３に配送するタクシー２Ｃを特定する。

制御部２３０は、グループＧ３１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ３２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ３３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。

第３の実施形態では、情報処理装置２００は、受け渡し位置ごとに、物品の完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置に、物品の個数、物品の種類等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、複数の物品を１つのグループとしてもよい。例えば、物品の種類が熱い麺類等の早急な配送が必要である場合、情報処理装置２００は、受け渡し位置ごとに、物品の種類と完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングしてもよい。

［第３の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
図１２は、第３の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。図１２に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。情報処理装置２００は、タクシー２の電子機器１００から定期的に車両情報Ｄ１を取得していることを前提としている。

図１２に示すように、複数の電子機器１００のそれぞれは、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、複数の店舗５に対する注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ３１）。情報処理装置２００は、複数の第１装置３００から受信した複数の注文情報Ｄ１０を保存し、複数の注文情報Ｄ１０を該当する店舗５の第２装置５００に送信する（ステップＳ３２）。

複数の第２装置５００のそれぞれは、情報処理装置２００から受信した複数の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。複数の第２装置５００のそれぞれは、注文の準備完了時間に基づく注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ３３）。

情報処理装置２００は、複数の第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、第２装置５００（受け渡し位置）ごとに、物品の受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置の順序を識別可能なように、特定したタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ３４）。

電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で複数の物品を受け取ると、複数の配送位置に物品を配送する。

このように、第３の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

（第４の実施形態）
次に、第４の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第３の実施形態では、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応した場合について説明した。第４の実施形態では、情報処理システム１は、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係のデリバリーサービスの他の例を実現する。第４の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第４の実施形態に係る情報処理システム１は、第３の実施形態と同様に、複数の店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。

第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。

情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。

特定部２３５は、複数の第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間、受け渡し位置及び配送位置に基づいてグルーピングする。すなわち、特定部２３５は、完成予定情報Ｄ２０を複数の受け渡し位置に跨ってグルーピングする。特定部２３５は、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。また、送信制御部２３２は、第３実施形態と同様の構成になる。

以上、第４の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第４の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第４の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

第４の実施形態に係る電子機器１００及び第２装置５００は、第２の実施形態と同一の機能を追加することで対応することができる。

［第４の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
図１３は、第４の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図１３は、１３時２０分から１３時３０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。

図１３の地図Ｍ３に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０、Ｐ７０、Ｐ８０で受け渡し可能な物品があることを認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ５０に対応した配送先として配送位置Ｐ５１、Ｐ５２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ６０に対応した配送先として配送位置Ｐ６１、Ｐ６２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ７０に対応した配送先として配送位置Ｐ７１、Ｐ７２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ８０に対応した配送先として配送位置Ｐ８１、Ｐ８２、Ｐ８３、Ｐ８４を認識する。

制御部２３０は、所定期間において、管理する領域の全ての受け渡し位置（店舗５）に対し、完成予定時間及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び店舗５が近く、完成予定時間までにタクシー２の移動が可能な距離の受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ７２、Ｐ８４をグループＧ４１とする。例えば、制御部２３０は、同様に、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１をグループＧ４２とする。例えば、制御部２３０は、同様に、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２をグループＧ４３とする。同様に、制御部２３０は、残りの配送位置についてもグルーピングする。

制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４１の物品を配送位置Ｐ７２、Ｐ８４に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ７２、Ｐ８４の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４２の物品を配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４３の物品を配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２に配送するタクシー２Ｃを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ａを特定する。

制御部２３０は、グループＧ４１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ７２、Ｐ８４の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ４２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ４３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。

第４の実施形態では、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と複数の受け渡し位置及び配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と受け渡し位置と配送位置に、物品の個数、物品の種類等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、１つの受け渡し位置で渡される複数の物品を１つのグループとしてもよい。

［第４の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
第４の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００のグルーピングの方法のみが異なり、図１２に示した第３の実施形態と同様の処理概要となるので、異なる部分のみを説明する。

第４の実施形態に係る情報処理システム１の情報処理装置２００は、図１２に示したステップＳ３４の処理を変更することで実現できる。例えば、情報処理装置２００は、複数の第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、準備完了時間と受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置及び配送する配送位置の移動順序を識別可能なように、特定したタクシー２の電子機器１００に送信する。

電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、移動順序に基づいて複数の受け渡し位置で物品を受け取り、複数の物品をそれぞれの配送位置に配送する。

このように、第４の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の第２装置５００から複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定したタクシー２の電子機器１００に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の異なる受け渡し位置で１台の車両が物品をピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

上述の第１の実施形態から第４の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。第１の実施形態から第４の実施形態は、他の実施形態等に適用したり、組み合わせたりしてもよい。

［情報処理システムの他の変形例］
上述の本実施形態からでは、情報処理システム１は、物品が料理店に注文した料理である場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、物品が販売店で販売している商品とすることができる。この場合、情報処理システム１は、情報処理装置２００が商品名、個数等を識別可能な注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信し、第２装置５００が準備完了時間、受け渡し位置、受け渡し方法等を有する完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信すればよい。

上述の本実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００が第１装置３００から注文情報Ｄ１０を取得した場合に、情報処理装置２００が配送料金を第１装置３００に通知させてもよい。例えば、情報処理システム１は、ユーザＵによって配送料金の了承を得られた場合に、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０を店舗５の第２装置５００に送信する構成としてもよい。

上述の本実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文をユーザＵに促す情報を第１装置３００に通知させてもよい。例えば、情報処理システム１は、変動する配送料金が安くなるタイミング、時間帯等を通知する通知情報を第１装置３００に通知させてもよい。

［ハードウェア構成］
上述してきた実施形態に係る情報処理装置２００は、例えば図１４に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現してもよい。以下、実施形態に係る情報処理装置２００を例に挙げて説明する。図１４は、情報処理装置２００の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１３００、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）１４００、通信インターフェイス１５００、及び入出力インターフェイス１６００を有する。コンピュータ１０００の各部は、バス１０５０によって接続される。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。例えば、ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムをＲＡＭ１２００に展開し、各種プログラムに対応した処理を実行する。

ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）等のブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を非一時的に記録する、コンピュータが読み取り可能な記録媒体である。具体的には、ＨＤＤ１４００は、プログラムデータ１４５０の一例である本開示に係る情報処理プログラムを記録する記録媒体である。

通信インターフェイス１５００は、コンピュータ１０００が外部ネットワーク１５５０（例えばインターネット）と接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、通信インターフェイス１５００を介して、他の機器からデータを受信したり、ＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信したりする。

入出力インターフェイス１６００は、入出力デバイス１６５０とコンピュータ１０００とを接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、キーボードやマウス等の入力デバイスからデータを受信する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやスピーカーやプリンタ等の出力デバイスにデータを送信する。また、入出力インターフェイス１６００は、所定の記録媒体（メディア）に記録されたプログラム等を読み取るメディアインターフェイスとして機能してもよい。メディアとは、例えばＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ－Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理システム１の情報処理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、取得部２３１、送信制御部２３２、算出部２３３、設定部２３４、特定部２３５、決定部２３６、処理部２３７、中継部２３８等の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、本開示に係るプログラムや、記憶部３１内のデータが格納される。なお、ＣＰＵ１１００は、プログラムデータ１４５０をＨＤＤ１４００から読み取って実行するが、他の例として、外部ネットワーク１５５０を介して、他の装置からこれらのプログラムを取得してもよい。

以上、添付図面を参照しながら本開示の好適な実施形態について詳細に説明したが、本開示の技術的範囲はかかる例に限定されない。本開示の技術分野における通常の知識を有する者であれば、請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本開示の技術的範囲に属するものと了解される。

また、本明細書に記載された効果は、あくまで説明的または例示的なものであって限定的ではない。つまり、本開示に係る技術は、上記の効果とともに、または上記の効果に代えて、本明細書の記載から当業者には明らかな他の効果を奏しうる。

また、コンピュータに内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、情報処理装置２００が有する構成と同等の機能を発揮させるためのプログラムも作成可能であり、当該プログラムを記録した、コンピュータに読み取り可能な記録媒体も提供され得る。

また、本明細書の情報処理装置２００の処理に係る各ステップは、必ずしもフローチャートに記載された順序に沿って時系列に処理される必要はない。例えば、情報処理装置２００の処理に係る各ステップは、フローチャートに記載された順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。

（効果）
情報処理システム１は、複数の電子機器１００（移動装置）と、複数の電子機器１００の配車を管理する情報処理装置２００と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と、物品の提供を管理する第２装置５００と、を備える。情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する取得部２３１と、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、物品が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う送信制御部２３２と、を備える。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理システム１は、第１装置３００が注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する処理を不要とすることができる。情報処理システム１は、第２装置５００が物品の配送を手配する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００は、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部２３３をさらに備え、送信制御部２３２は、前記所要時間に基づく前記到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出し、所要時間に基づく到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理システム１は、第２装置５００が到着時間を第１装置３００に通知する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、第１装置３００における処理負担を抑制できるので、複数の店舗によるデリバリーサービスのシステム構成を簡単化することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００は、受け渡し情報Ｄ３０が示す受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する設定部２３４をさらに備え、算出部２３３は、配送ルートに基づいて、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定し、該配送ルートに応じた所要時間を算出することができる。その結果、情報処理システム１は、所要時間に基づくより正確な到着時間を第１装置３００のユーザＵに通知できるので、デリバリーサービスにおける信頼性の向上に貢献することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の算出部２３３は、移動装置が物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して配送位置までの所要時間を算出する。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して配送位置までの所要時間を算出することができる。その結果、情報処理システム１は、受け渡し時間を加味した正確な到着時間を第１装置３００のユーザＵに通知できるので、デリバリーサービスにおける信頼性の向上に貢献することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と移動装置の位置情報とに基づいて、準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能な移動装置を特定する特定部２３５をさらに備える。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が管理する複数の移動装置の中から準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能な移動装置を特定し、準備完了時間までに受け渡し位置に移動装置を移動させることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に適した移動装置を手配できるので、物品を到着時間までに配送する可能性を向上させることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００特定部２３５は、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の物品を配送するデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の特定部２３５は、複数の第２装置５００ごとに、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送する移動装置を特定する。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の特定部２３５は、複数の第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間、受け渡し位置及び配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送する移動装置を特定する。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報を送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の第２装置５００から複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の異なる受け渡し位置で１台の車両が物品をピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００は、移動装置が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方に基づいて物品の配送料金を決定する決定部２３６をさらに備える。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品を配送する配送料金を決定することで、例えば、配送する物品の数、配送ルート、配送時間等に応じた配送料金を実現することができる。その結果、情報処理システム１は、物品の配送料金を変動制にできるので、デリバリーサービスの普及に貢献することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の決定部２３６は、移動装置が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する配送料金を決定する。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の数及び配送位置の数の少なくとも一方に基づいて変動する配送料金を決定することができる。その結果、情報処理装置２００は、１度に配送する物品の数や配送位置の数に応じた変動料金を決定できるので、デリバリーサービスの普及に貢献することができる。

情報処理システム１では、物品は、料理であり、情報処理装置２００の特定部２３５は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と物品の種類と移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が食品の種類に基づいて、管理する複数の移動装置の中から、物品を配送位置に送信する移動装置を特定することができる。例えば、情報処理システム１は、早急に配送する必要がある食品の場合、該食品を配送する順序に優先度を設定することができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文された料理の種類に適した配送を手配することで、配送する物品の品質を維持できるので、デリバリーサービスに対するユーザＵの満足度の向上に貢献することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の送信制御部２３２は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する制御を行う。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信することで、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０の状態等を管理できるとともに、第１装置３００が第２装置５００とやり取りする処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品を第１装置３００に代わって注文でき、該注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスのさらなる効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００は、移動装置と第１装置３００との間の配送に関するメッセージを中継する中継部２３８をさらに備える。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送に関するメッセージのやり取りを、移動装置と第１装置３００との間で実現させることができる。配送に関するメッセージは、例えば、到着時間の変更、配送状況、ユーザＵから問い合わせ等の情報を含む。その結果、情報処理システム１は、物品の配送時において、配送に関するメッセージのやり取りを配送側と注文側との間で可能にできるので、デリバリーサービスにおけるユーザＵの利便性の向上に貢献することができる。

情報処理システム１では、情報処理装置２００の中継部２３８は、移動装置と第２装置５００との間の配送に関するメッセージを中継する。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送に関するメッセージのやり取りを、移動装置と第２装置５００との間で実現させることができる。配送に関するメッセージは、例えば、受け渡し時間の変更、受け渡し方法の変更等の情報を含む。その結果、情報処理システム１は、配送に関するメッセージのやり取りを配送側と物品の提供側との間で可能にできるので、デリバリーサービスにおける物品の配送の効率化を図ることができる。

情報処理システム１では、移動装置は、タクシー２に搭載された電子機器１００である。

これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡し情報Ｄ３０を配送するタクシー２の電子機器１００に通知でき、かつ注文したユーザＵの第１装置３００で到着時間情報Ｄ４０を通知できる。これにより、情報処理システム１は、物品の配送をタクシー２で行っても、ドライバーの作業負担の増加を抑制することができ、かつ物品を注文したユーザＵに対する通知サービスも提供することができる。また、情報処理システム１は、ユーザＵから物品の注文を受け付けるので、物品を提供する側の作業負担を抑制することができる。その結果、情報処理システム１は、タクシー２を用いて物品のデリバリーサービスを実現しても、ドライバーの負担を増加させることなく、サービスの効率化を図ることができる。

情報処理装置２００は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部２１０と、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する取得部２３１と、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う送信制御部２３２と、を備える。

これにより、情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理装置２００は、第１装置３００が注文情報ｄ１０を第２装置５００に送信する処理を不要とすることができる。情報処理システム１は、第２装置５００が物品の配送を手配する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理装置２００は、注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理方法は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と物品の提供を管理する第２装置５００と通信可能な情報処理装置２００が、注文情報Ｄ１０で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すること、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行うこと、を含む。

これにより、情報処理方法は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。その結果、情報処理方法は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。

情報処理プログラムは、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と物品の提供を管理する第２装置５００と通信可能な情報処理装置２００に、注文情報Ｄ１０で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すること、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行うこと、を実行させる。

これにより、情報処理プログラムは、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信させ、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信させることができる。その結果、情報処理プログラムは、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。

なお、以下のような構成も本開示の技術的範囲に属する。
（１）
複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
を備える情報処理システム。
（２）
前記情報処理装置は、
前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部をさらに備え、
前記送信制御部は、前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う
前記（１）に記載の情報処理システム。
（３）
前記情報処理装置は、
前記受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定する設定部をさらに備え、
前記算出部は、前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する
前記（２）に記載の情報処理システム。
（４）
前記算出部は、前記移動装置が前記物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して前記配送位置までの前記所要時間を算出する
前記（２）または（３）に記載の情報処理システム。
（５）
前記情報処理装置は、
前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定する特定部をさらに備え、
前記送信制御部は、特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信する制御を行う
前記（２）から（４）のいずれかに記載の情報処理システム。
（６）
前記特定部は、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
前記（５）に記載の情報処理システム。
（７）
前記特定部は、複数の前記第２装置ごとに、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
前記（５）または（６）に記載の情報処理システム。
（８）
前記特定部は、複数の前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間、前記受け渡し位置及び前記配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
前記（５）から（７）のいずれかに記載の情報処理システム。
（９）
前記情報処理装置は、
前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいて前記物品の配送料金を決定する決定部をさらに備える
前記（５）から（８）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１０）
前記決定部は、前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する前記配送料金を決定する
前記（９）に記載の情報処理システム。
（１１）
前記物品は、料理であり、
前記特定部は、前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記物品の種類と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する
前記（５）から（１０）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１２）
前記送信制御部は、前記第１装置から受信した前記注文情報を前記第２装置に送信する制御を行う
前記（１）から（１１）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１３）
前記情報処理装置は、前記移動装置と前記第１装置との間の前記物品の配送に関するメッセージを中継する中継部をさらに備える
前記（１）から（１２）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１４）
前記中継部は、前記移動装置と前記第２装置との間の前記メッセージを中継する
前記（１３）に記載の情報処理システム。
（１５）
前記移動装置は、タクシーに搭載された電子機器である
前記（１）から（１４）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１６）
複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、
前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
を備える情報処理装置。
（１７）
複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、
前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
を含む情報処理方法。
（１８）
複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、
前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
を実行させる情報処理プログラム。

１ 情報処理システム
２ タクシー
５ 店舗
１００ 電子機器
１１０ 表示部
１２０ 操作部
１３０ 通信部
１４０ 記憶部
１４１ ドライバー用アプリケーション
１５０ 制御部
２００ 情報処理装置
２１０ 通信部
２２０ 記憶部
２３０ 制御部
２３１ 取得部
２３２ 送信制御部
２３３ 算出部
２３４ 設定部
２３５ 特定部
２３６ 決定部
２３７ 処理部
２３８ 中継部
３００ 第１装置
３１０ センサ部
３２０ 入力部
３３０ 表示部
３４０ 通信部
３５０ 記憶部
３５１ ユーザ用アプリケーション
３６０ 制御部
４００ タクシーメータ
５００ 第２装置
５１０ センサ部
５２０ 入力部
５３０ 表示部
５４０ 通信部
５５０ 記憶部
５５１ 店舗用アプリケーション
５６０ 制御部
Ｄ１ 車両情報
Ｄ１０ 注文情報
Ｄ２０ 完成予定情報
Ｄ３０ 受け渡し情報
Ｄ４０ 到着時間情報

Claims (18)

1. 複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、
   前記情報処理装置は、
   前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
   前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定する設定部と、
   前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部と、
   前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定する特定部と、
   特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報であって前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
   を備える情報処理システム。
2. 前記算出部は、前記移動装置が前記物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して前記配送位置までの前記所要時間を算出する
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記特定部は、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
   前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
   請求項１または２に記載の情報処理システム。
4. 前記特定部は、複数の前記第２装置ごとに、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
   前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
   請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理システム。
5. 前記特定部は、複数の前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間、前記受け渡し位置及び前記配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
   前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
   請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理システム。
6. 前記情報処理装置は、
   前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいて前記物品の配送料金を決定する決定部をさらに備える
   請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理システム。
7. 前記決定部は、前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する前記配送料金を決定する
   請求項６に記載の情報処理システム。
8. 前記物品は、料理であり、
   前記特定部は、前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記物品の種類と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する
   請求項１から７のいずれか１項に記載の情報処理システム。
9. 前記送信制御部は、前記第１装置から受信した前記注文情報を前記第２装置に送信する制御を行う
   請求項１から８のいずれか１項に記載の情報処理システム。
10. 前記情報処理装置は、前記移動装置と前記第１装置との間の前記物品の配送に関するメッセージを中継する中継部をさらに備える
    請求項１から９のいずれか１項に記載の情報処理システム。
11. 前記中継部は、前記移動装置と前記第２装置との間の前記メッセージを中継する
    請求項１０に記載の情報処理システム。
12. 前記移動装置は、タクシーに搭載された電子機器である
    請求項１から１１のいずれか１項に記載の情報処理システム。
13. 複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、
    前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
    前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定する設定部と、
    前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部と、
    前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定する特定部と、
    特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報であって前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
    を備える情報処理装置。
14. 前記特定部は、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    請求項１３に記載の情報処理装置。
15. 前記特定部は、複数の前記第２装置ごとに、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    請求項１３または１４に記載の情報処理装置。
16. 前記特定部は、複数の前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間、前記受け渡し位置及び前記配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    請求項１３から１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
17. 複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、
    前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
    前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定すること、
    前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出すること、
    前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定すること、
    特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報であって前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
    を含む情報処理方法。
18. 複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、
    前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
    前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定すること、
    前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出すること、
    前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定すること、
    特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報であって前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
    を実行させる情報処理プログラム。