JP7740127B2 - Conference call device, conference call system, program, and conference call method - Google Patents
Conference call device, conference call system, program, and conference call methodInfo
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Description
本発明は、会議通話システムに関し、特に、会議参加者の呼出技術に関する。 The present invention relates to a conference call system, and in particular to a technology for calling conference participants.
会議発起端末からの要求に従い、複数の会議参加端末を呼出して、応答した会議参加端末および会議発起端末間で会議通話を実施する会議通話装置が普及している。例えば、特許文献１には、呼出した通話相手端末が不応答の場合に呼出を一旦停止し、所定時間経過後に通話相手端末に再度呼出する会議通話装置が開示されている。 Conference call devices that call multiple conference participant terminals in response to a request from a conference initiator terminal and conduct a conference call between the responding conference participant terminals and the conference initiator terminal are becoming widespread. For example, Patent Document 1 discloses a conference call device that temporarily stops the call if the called party terminal does not respond, and then calls the party terminal again after a predetermined time has passed.
しかしながら、従来の会議通話装置は、呼出した複数の会議参加端末がいずれも応答しなければ会議通話を開始できない。これでは、例えば、会議発起端末を所持する救急活動中の救急隊員が、会議参加端末を所持する複数の病院スタッフに傷病者の状態を伝える場合など、緊急性の高い会議通話には不向きである。 However, conventional conference call devices cannot start a conference call unless all of the multiple conference participant terminals that are called respond. This makes them unsuitable for conference calls with high urgency, such as when an emergency responder carrying a conference initiator terminal informs multiple hospital staff carrying conference participant terminals about the condition of an injured person.
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、緊急性の高い会議通話にも対応可能な会議参加者の呼出技術を提供することにある。 The present invention was made in consideration of the above circumstances, and its purpose is to provide a conference participant calling technology that can also handle conference calls with high urgency.
上記課題を解決するために、本発明では、会議発起端末からの会議開催要求に従い、所定の会議グループに属する複数の会議参加端末を呼出して、応答した会議参加端末および会議発起端末間で会議通話を実施する会議通話装置において、呼出した複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、会議グループに属する複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、予め登録されている代行者端末を呼出する。 To solve the above problem, the present invention provides a conference call device that calls multiple conference participant terminals belonging to a specified conference group in response to a conference request from a conference initiator terminal, and conducts a conference call between the responding conference participant terminal and the conference initiator terminal.If none of the called conference participant terminals responds and a timeout occurs after a specified period of time has passed, the device continues calling the multiple conference participant terminals belonging to the conference group and calls a pre-registered proxy terminal.
ここで、代行者端末を会議グループに追加して呼出してもよいし、あるいは、代行者端末を会議グループに追加することなく呼出してもよい。代行者端末を会議グループに追加して呼出する場合、応答した代行者端末は、応答した会議参加端末とともに、会議発起端末との会議通話に参加することができる。一方、代行者端末を会議グループに追加することなく呼出する場合、代行者端末は、会議通話に参加しない。この場合、会議発起端末および会議参加端末間の会議通話は、会議発起端末と代行者端末との通話終了後に開始される。 Here, the delegate terminal may be added to the conference group and called, or the delegate terminal may be called without being added to the conference group. When the delegate terminal is added to the conference group and called, the responding delegate terminal can participate in the conference call with the conference initiator terminal together with the responding conference participant terminal. On the other hand, when the delegate terminal is called without being added to the conference group, the delegate terminal does not participate in the conference call. In this case, the conference call between the conference initiator terminal and the conference participant terminals begins after the call between the conference initiator terminal and the delegate terminal ends.
例えば、本発明は、
会議発起端末からの会議開催要求に従い、所定の会議グループに属する複数の会議参加端末を呼出して、応答した会議参加端末および会議発起端末間で会議通話を実施する会議通話装置であって、
前記会議開催要求に従い呼出した前記複数の会議参加端末のいずれもが応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、所定の代行者端末を呼出する代行者端末呼出手段を備える。
For example, the present invention provides
A conference call device that calls a plurality of conference participating terminals belonging to a predetermined conference group in response to a conference holding request from a conference initiator terminal, and carries out a conference call between the responding conference participating terminals and the conference initiator terminal,
The system includes an agent terminal calling means for calling a predetermined agent terminal while continuing to call the plurality of conference participant terminals when none of the plurality of conference participant terminals called in accordance with the conference opening request responds and a timeout occurs after a predetermined time has elapsed.
本発明では、会議発起端末からの会議開催要求に従い呼出した複数の会議参加端末のいずれもが応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合、これらの会議参加端末の呼出を継続したまま、代行者端末を呼出するので、例えば、会議参加者とコンタクト可能な代行者の代行者端末を呼出して通話することにより、代行者を介して、会議参加者に、会議発起端末の呼出に迅速に応答するように依頼したり、会議の緊急性等を伝えたりすることができる。したがって、本発明によれば、緊急性の高い会議通話にも対応可能な会議通話技術を提供することができる。 In this invention, if none of the multiple conference participant terminals called in response to a conference request from a conference initiator terminal responds and a predetermined time has elapsed, the call to these conference participant terminals continues and a proxy terminal is called. For example, by calling the proxy terminal of a proxy who can contact the conference participants and holding a call, the proxy can be used to request the conference participants to respond promptly to the call from the conference initiator terminal or to inform them of the urgency of the conference. Therefore, this invention provides conference call technology that can handle even highly urgent conference calls.
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。 The following describes an embodiment of the present invention with reference to the drawings.
［第１実施の形態］
まず、本発明の第１実施の形態について説明する。
[First embodiment]
First, a first embodiment of the present invention will be described.
図１は、本実施の形態に係る会議通話システムの概略構成図である。 Figure 1 is a schematic diagram of a conference call system according to this embodiment.
図示するように、本実施の形態に係る会議通話システムは、複数の会議参加端末２－１～２－３（以下、単に会議参加端末２とも呼ぶ）と、代行者端末３と、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、無線ＬＡＮ等の内線網５を介して会議参加端末２および代行者端末３を収容する会議通話装置１と、会議発起端末４と、を備えて構成されている。ここで、会議通話装置１および会議発起端末４は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話網、ＰＳＴＮ（Ｐｕｂｌｉｃ Ｓｗｉｔｃｈｅｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ）等の外線網６に接続されている。 As shown in the figure, the conference call system according to this embodiment is configured to include multiple conference participant terminals 2-1 to 2-3 (hereinafter simply referred to as conference participant terminals 2), a delegate terminal 3, a conference call device 1 that accommodates the conference participant terminals 2 and delegate terminals 3 via an internal network 5 such as a LAN (Local Area Network) or wireless LAN, and a conference initiator terminal 4. Here, the conference call device 1 and conference initiator terminal 4 are connected to an external network 6 such as an IP (Internet Protocol) telephone network or PSTN (Public Switched Telephone Networks).
この会議通話システムが例えば病院に導入される場合、会議参加端末２は、病院のＥＲ（Ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ Ｒｏｏｍ）の医療スタッフが所持する電話端末、代行者端末３は、医療スタッフとコンタクト可能な代行者（例えば病院の事務スタッフ）が所持する電話端末として用いることができ、そして、会議発起端末４は、救急活動を行う救急隊員が所持する電話端末として用いることができる。 If this conference call system is introduced in a hospital, for example, the conference participant terminal 2 can be used as a telephone terminal carried by medical staff in the hospital's ER (Emergency Room), the representative terminal 3 can be used as a telephone terminal carried by a representative (e.g., hospital administrative staff) who can contact the medical staff, and the conference initiator terminal 4 can be used as a telephone terminal carried by emergency medical personnel performing emergency operations.
会議通話装置１は、会議発起端末４からの会議発起要求に従い、所定の会議グループに属する複数の会議参加端末２を呼出して、応答した会議参加端末２および会議発起端末４間の会議通話を実施する。また、会議通話装置１は、呼出した複数の会議参加端末２がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合、これらの会議参加端末２の呼出を継続したまま、代行者端末３を呼出する。 In response to a conference initiation request from the conference initiator terminal 4, the conference call device 1 calls multiple conference participant terminals 2 belonging to a specified conference group and conducts a conference call between the responding conference participant terminals 2 and the conference initiator terminal 4. Furthermore, if none of the called multiple conference participant terminals 2 respond and a timeout occurs after a specified period of time has elapsed, the conference call device 1 continues calling these conference participant terminals 2 and calls the proxy terminal 3.
図２～図６は、本発明の第１実施の形態に係る会議通話システムの会議通話処理の一例を説明するためのシーケンス図である。 Figures 2 to 6 are sequence diagrams illustrating an example of conference call processing in the conference call system according to the first embodiment of the present invention.
会議発起端末４は、操作者（会議開催者）から会議開催操作を受け付けると（Ｓ１００）、会議開催要求を会議通話装置１に送信する（Ｓ１０１）。これを受けて、会議通話装置１は、会議発起端末４との間に通話路を確立して、会議発起端末４を会議通話に参加させる（Ｓ１０２）。ただし、この段階において、会議通話に参加しているのは会議発起端末４のみである。 When the conference initiator terminal 4 receives a conference hosting operation from the operator (conference host) (S100), it sends a conference hosting request to the conference call device 1 (S101). In response, the conference call device 1 establishes a call path with the conference initiator terminal 4 and allows the conference initiator terminal 4 to participate in the conference call (S102). However, at this stage, only the conference initiator terminal 4 is participating in the conference call.
つぎに、会議通話装置１は、予め登録されている会議グループに属している会議参加端末２を特定する（Ｓ１０３）。ここでは、すべての会議参加端末２－１～２－３が会議グループに属しているものとする。そして、会議通話装置１は、すべての会議参加端末２－１～２－３を呼出する（Ｓ１０４～Ｓ１０６）。これを受けて、会議参加端末２－１～２－３は着信鳴動を開始する（Ｓ１０７～Ｓ１０９）。 Next, the conference call device 1 identifies the conference participant terminals 2 that belong to the pre-registered conference group (S103). Here, it is assumed that all conference participant terminals 2-1 to 2-3 belong to the conference group. The conference call device 1 then calls all conference participant terminals 2-1 to 2-3 (S104 to S106). In response, the conference participant terminals 2-1 to 2-3 start ringing (S107 to S109).
ここで、いずれの会議参加端末２－１～２－３も呼出に応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトしたものとする（Ｓ１１０）。これを受けて、会議通話装置１は、代行者端末３を会議グループに追加し（Ｓ１１１）、会議参加端末２－１～２－３の呼出を継続したまま、代行者端末３も呼出する（Ｓ１１２）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動する（Ｓ１１３）。 Here, assume that none of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 respond to the call, and a timeout occurs after a predetermined period of time has elapsed (S110). In response to this, the conference call device 1 adds the agent terminal 3 to the conference group (S111), and while continuing to call the conference participant terminals 2-1 to 2-3, also calls the agent terminal 3 (S112). In response to this, the agent terminal 3 rings (S113).
その後、いずれかの会議参加端末２－１～２－３が呼出に応答する前に、代行者端末３が操作者（代行者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ１１４）。これを受けて、代行者端末３は、着信鳴動を停止して会議通話装置１に応答を送信する（Ｓ１１５）。会議通話装置１は、代行者端末３から応答を受信すると、代行者端末３との間に通話路を確立して、代行者端末３を会議通話に参加させる（Ｓ１１６）。これにより、会議発起端末４と代行者端末３との通話が可能となり、会議開催者は、会議グループに属する各会議参加端末２－１～２－３が会議に至急参加するように、代行者に依頼することができる。 Then, before any of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 respond to the call, the agent terminal 3 accepts a response operation from the operator (agent) (S114). In response, the agent terminal 3 stops the incoming call ringing and transmits a response to the conference call device 1 (S115). Upon receiving the response from the agent terminal 3, the conference call device 1 establishes a communication path with the agent terminal 3 and allows the agent terminal 3 to participate in the conference call (S116). This enables communication between the conference initiator terminal 4 and the agent terminal 3, and the conference organizer can request the agent to have each of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 belonging to the conference group join the conference as soon as possible.
つぎに、会議参加端末２－１～２－３が操作者（会議参加者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ１１７、Ｓ１２０、Ｓ１２３）。これを受けて、会議参加端末２－１～２－３は、着信鳴動を停止して会議通話装置１に応答を送信する（Ｓ１１８、Ｓ１２１、Ｓ１２４）。会議通話装置１は、会議参加端末２－１～２－３から応答を受信すると、会議参加端末２－１～２－３との間に通話路を確立して、代行者端末３が会議に参加中であることを示す代行者参加通知を送信し、それから、会議参加端末２－１～２－３を会議通話に参加させる（Ｓ１１９、Ｓ１２２、Ｓ１２５）。これにより、会議発起端末４、会議参加端末２－１～２－３、および代行者端末３間で通話が可能となる。 Next, assume that the conference participant terminals 2-1 to 2-3 receive a response operation from the operator (conference participant) (S117, S120, S123). In response, the conference participant terminals 2-1 to 2-3 stop ringing and send a response to the conference call device 1 (S118, S121, S124). Upon receiving the response from the conference participant terminals 2-1 to 2-3, the conference call device 1 establishes a call path between the conference participant terminals 2-1 to 2-3, sends a proxy participation notification indicating that the proxy terminal 3 is participating in the conference, and then allows the conference participant terminals 2-1 to 2-3 to join the conference call (S119, S122, S125). This enables communication between the conference initiator terminal 4, the conference participant terminals 2-1 to 2-3, and the proxy terminal 3.
一方、Ｓ１１３の実施後、代行者端末３が呼出に応答する前に、会議参加端末２－１が操作者（会議参加者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ１２６）。これを受けて、会議参加端末２－１は、着信鳴動を停止して会議通話装置１に応答を送信する（Ｓ１２７）。会議通話装置１は、会議参加端末２－１から応答を受信すると、会議参加端末２－１との間に通話路を確立して、会議参加端末２－１を会議通話に参加させる（Ｓ１２８）。また、代行者端末３を会議グループから削除して（Ｓ１２９）、代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ１３０）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動を中止する（Ｓ１３１）。 On the other hand, after S113 is performed, it is assumed that the conference participant terminal 2-1 receives a response operation from the operator (conference participant) before the delegate terminal 3 responds to the call (S126). In response, the conference participant terminal 2-1 stops the incoming call ringing and sends a response to the conference call device 1 (S127). Upon receiving the response from the conference participant terminal 2-1, the conference call device 1 establishes a call path with the conference participant terminal 2-1 and allows the conference participant terminal 2-1 to participate in the conference call (S128). The conference call device 1 also removes the delegate terminal 3 from the conference group (S129) and terminates the call to the delegate terminal 3 (S130). In response, the delegate terminal 3 stops the incoming call ringing (S131).
つぎに、残りの会議参加端末２－２、２－３が操作者（会議参加者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ１３２、Ｓ１３５）。これを受けて、会議参加端末２－２、２－３は、着信鳴動を停止して会議通話装置１に応答を送信する（Ｓ１３３、Ｓ１３６）。会議通話装置１は、会議参加端末２－２、２－３から応答を受信すると、会議参加端末２－２、２－３との間に通話路を確立して、会議参加端末２－２、２－３を会議通話に参加させる（Ｓ１３４、Ｓ１３７）。これにより、会議発起端末４およびすべての会議参加端末２－１～２－３間で通話が可能となる。 Next, it is assumed that the remaining conference participant terminals 2-2 and 2-3 receive a response operation from the operator (conference participant) (S132, S135). In response, the conference participant terminals 2-2 and 2-3 stop ringing and send a response to the conference call device 1 (S133, S136). Upon receiving the response from the conference participant terminals 2-2 and 2-3, the conference call device 1 establishes a communication path between the conference participant terminals 2-2 and 2-3 and allows the conference participant terminals 2-2 and 2-3 to participate in the conference call (S134, S137). This enables communication between the conference initiator terminal 4 and all of the conference participant terminals 2-1 to 2-3.
また、Ｓ１１３の実施後、会議発起端末４は、事情により会議開催の待機状態を維持できなくなった操作者（会議開催者）から会議脱退操作を受け付けると（Ｓ１３８）、会議通話装置１に会議脱退要求を送信する（Ｓ１３９）。これを受けて、会議通話装置１は、会議発起端末４との通話路を解放して、会議発起端末４を会議通話から脱退させる（Ｓ１４０）。それから、会議通話装置１は、代行者端末３を会議グループから削除して（Ｓ１４１）、代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ１４２）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動を中止する（Ｓ１４３）。 Furthermore, after S113 is performed, if the conference initiator terminal 4 receives a conference withdrawal operation from the operator (conference organizer) who is no longer able to maintain a standby state for the conference due to circumstances (S138), it sends a conference withdrawal request to the conference call device 1 (S139). In response, the conference call device 1 releases the call path with the conference initiator terminal 4, causing the conference initiator terminal 4 to withdraw from the conference call (S140). Then, the conference call device 1 removes the agent terminal 3 from the conference group (S141) and terminates the call to the agent terminal 3 (S142). In response, the agent terminal 3 stops ringing for incoming calls (S143).
その後、会議参加端末２－１が操作者から会議参加操作（応答操作）を受け付けたものとする（Ｓ１４４）。これを受けて、会議参加端末２－１は、着信鳴動を停止して、会議通話装置１に会議参加要求（応答）を送信する（Ｓ１４５）。会議通話装置１は、所定時間の経過によるタイムアウト前に会議参加端末２－１から会議参加要求を受信すると、会議参加端末２－１との間に通話路を確立して、会議参加端末２－１を会議通話に参加させる（Ｓ１４６）。ただし、この段階において、会議通話に参加しているのは会議参加端末２－１のみである。 Then, it is assumed that the conference participant terminal 2-1 accepts a conference participation operation (response operation) from the operator (S144). In response to this, the conference participant terminal 2-1 stops ringing and sends a conference participation request (response) to the conference call device 1 (S145). If the conference call device 1 receives the conference participation request from the conference participant terminal 2-1 before a timeout occurs due to the passage of a predetermined time, it establishes a communication path with the conference participant terminal 2-1 and allows the conference participant terminal 2-1 to participate in the conference call (S146). However, at this stage, only the conference participant terminal 2-1 is participating in the conference call.
つぎに、会議通話装置１は会議発起端末４を呼出する（Ｓ１４７）。これを受けて、会議発起端末４は着信鳴動を開始する（Ｓ１４８）。その後、会議発起端末４は、操作者から応答操作を受け付けると（Ｓ１４９）、着信鳴動を停止して、会議通話装置１に応答を送信する（Ｓ１５０）。会議通話装置１は、会議発起端末４から応答を受信すると、会議発起端末４との間に通話路を確立して、会議発起端末４を会議通話に参加させる（Ｓ１５１）。これにより、会議発起端末４と会議参加端末２－１との通話が可能となる。 Next, the conference call device 1 calls the conference initiator terminal 4 (S147). In response, the conference initiator terminal 4 starts ringing (S148). Thereafter, when the conference initiator terminal 4 receives a response operation from the operator (S149), it stops ringing and sends a response to the conference call device 1 (S150). When the conference call device 1 receives the response from the conference initiator terminal 4, it establishes a call path with the conference initiator terminal 4 and allows the conference initiator terminal 4 to participate in the conference call (S151). This enables a call between the conference initiator terminal 4 and the conference participant terminal 2-1.
つぎに、残りの会議参加端末２－２、２－３が操作者から会議参加操作を受け付けたものとする（Ｓ１５２、Ｓ１５５）。これを受けて、会議参加端末２－２、２－３は、着信鳴動を停止して、会議通話装置１に会議参加要求を送信する（Ｓ１５３、Ｓ１５６）。会議通話装置１は、会議参加端末２－２、２－３から会議参加要求を受信すると、会議参加端末２－２、２－３との間に通話路を確立して、会議参加端末２－２、２－３を会議通話に参加させる（Ｓ１５４、Ｓ１５７）。これにより、会議発起端末４およびすべての会議参加端末２－１～２－３間で通話が可能となる。 Next, it is assumed that the remaining conference participant terminals 2-2 and 2-3 accept a conference join operation from the operator (S152, S155). In response to this, the conference participant terminals 2-2 and 2-3 stop ringing and send a conference join request to the conference call device 1 (S153, S156). Upon receiving the conference join request from the conference participant terminals 2-2 and 2-3, the conference call device 1 establishes a call path between the conference participant terminals 2-2 and 2-3 and allows the conference participant terminals 2-2 and 2-3 to join the conference call (S154, S157). This enables calls between the conference initiator terminal 4 and all of the conference participant terminals 2-1 to 2-3.
つぎに、本実施の形態に係る会議通話システムを構成する会議通話装置１について説明する。なお、会議参加端末２、代行者端末３、および会議発起端末４には、スマートホン、ボタン電話機等の既存の電話端末を用いることができるので、それらの詳細な説明を省略する。 Next, we will explain the conference call device 1 that constitutes the conference call system of this embodiment. Note that existing telephone terminals such as smartphones and key telephones can be used for the conference participant terminal 2, delegate terminal 3, and conference initiator terminal 4, so detailed explanations of these will be omitted.
図７は、会議通話装置１の概略機能構成図である。 Figure 7 is a diagram showing the general functional configuration of the conference call device 1.
図示するように、会議通話装置１は、内線網インターフェース部１０と、外線網インターフェース部１１と、呼制御部１２と、中継部１３と、会議通話制御部１４と、を備えている。 As shown in the figure, the conference call device 1 includes an internal network interface unit 10, an external network interface unit 11, a call control unit 12, a relay unit 13, and a conference call control unit 14.
内線網インターフェース部１０は、内線網５に接続するためのインターフェースであり、外線網インターフェース部１１は、外線網６に接続するためのインターフェースである。 The internal network interface unit 10 is an interface for connecting to the internal network 5, and the external network interface unit 11 is an interface for connecting to the external network 6.
呼制御部１２は、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の呼制御プロトコルに従って呼制御処理を実施し、会議参加端末２、代行者端末３、および会議発起端末４との間の通話路を確立・解放する。特に、会議発起端末４からの会議開催要求に従い、会議発起端末４と連携して呼制御処理を実施し、会議発起端末４との間に通話路を確立するとともに、会議グループに属する各会議参加端末２を呼出する。 The call control unit 12 performs call control processing in accordance with a call control protocol such as SIP (Session Initiation Protocol), and establishes and releases communication paths between the conference participant terminals 2, the agent terminal 3, and the conference initiator terminal 4. In particular, in response to a conference hosting request from the conference initiator terminal 4, the call control unit 12 works in cooperation with the conference initiator terminal 4 to perform call control processing, establishes a communication path between the conference initiator terminal 4 and the conference initiator terminal 4, and calls each conference participant terminal 2 belonging to the conference group.
また、呼制御部１２は、代行者端末呼出部１２０と、会議参加通知部１２１と、会議発起端末呼出部１２３と、を有する。 The call control unit 12 also has an agent terminal calling unit 120, a conference participation notification unit 121, and a conference initiator terminal calling unit 123.
代行者端末呼出部１２０は、会議発起端末４からの会議開催要求に従い呼出した会議参加端末２がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、代行者端末３を会議グループに追加して、会議参加端末２の呼出を継続したまま、代行者端末３を呼出する。また、代行者端末呼出部１２０は、代行者端末３を呼出中にいずれかの会議参加端末２から応答があった場合、代行者端末３を会議グループから脱退させ、代行者端末３の呼出を中止する。 When none of the conference participant terminals 2 called in response to a conference request from the conference initiator terminal 4 respond and a predetermined time has elapsed, the agent terminal calling unit 120 adds the agent terminal 3 to the conference group and calls the agent terminal 3 while continuing to call the conference participant terminals 2. Furthermore, if the agent terminal calling unit 120 receives a response from any of the conference participant terminals 2 while calling the agent terminal 3, it causes the agent terminal 3 to leave the conference group and cancels the call to the agent terminal 3.
会議参加通知部１２１は、代行者端末３と会議発起端末４との会議通話中に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から応答を受信した場合に、この会議参加端末２に、代行者端末３が会議通話に参加している旨を示す代行者参加通知を送信する。 When the conference participation notification unit 121 receives a response from any of the conference participation terminals 2 belonging to the conference group during a conference call between the proxy terminal 3 and the conference initiator terminal 4, it sends a proxy participation notification to this conference participation terminal 2 indicating that the proxy terminal 3 is participating in the conference call.
会議発起端末呼出部１２３は、会議発起端末４より会議脱退要求を受信してから所定時間内に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から会議参加要求を受信した場合、会議発起端末４を呼出する。 If the conference initiator terminal calling unit 123 receives a conference participation request from any conference participant terminal 2 belonging to the conference group within a predetermined time after receiving a conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4, it calls the conference initiator terminal 4.
中継部１３は、ＲＴＰ（Ｒｅａｌ-ｔｉｍｅ Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の伝送プロトコルに従い、呼制御部１２によって確立された通話路間を中継する。 The relay unit 13 relays communication paths established by the call control unit 12 in accordance with a transmission protocol such as RTP (Real-time Transport Protocol).
会議通話制御部１４は、中継部１３と連携し、呼制御部１２より通知された通話路毎に、この通話路以外の通話路から受信した音声データをミキシング処理し、ミキシング音声データをこの通話路に送信する。これにより、会議参加端末２、代行者端末３、および会議発起端末４間の会議通話が実施される。 The conference call control unit 14 works in conjunction with the relay unit 13 to mix audio data received from call paths other than the call path notified by the call control unit 12, and transmits the mixed audio data to that call path. This allows a conference call to be conducted between the conference participant terminal 2, the agent terminal 3, and the conference initiator terminal 4.
会議通話装置１の上記機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるか、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）等の計算機によりソフトウエア的に実現される。あるいは、ＣＰＵと、メモリと、ハードディスク、フラッシュメモリ等の補助記憶装置と、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、無線アダプタ等の通信インターフェースと、を備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することによりプロセスとして実現される。 The above-described functional configuration of the conference call device 1 is realized in hardware using an integrated logic IC such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or FPGA (Field Programmable Gate Array), or in software using a computer such as a DSP (Digital Signal Processor). Alternatively, it is realized as a process in a general-purpose computer such as a PC (Personal Computer) equipped with a CPU, memory, an auxiliary storage device such as a hard disk or flash memory, and a communication interface such as a NIC (Network Interface Card) or wireless adapter, by the CPU loading a specified program from the auxiliary storage device into memory and executing it.
図８～図１３は会議通話装置１の会議通話処理を説明するためのフロー図である。 Figures 8 to 13 are flow diagrams illustrating the conference call processing of the conference call device 1.
このフローは、外線網インターフェース部１１が外線網６を介して会議発起端末４から会議開催要求を受信することにより開始される。 This flow begins when the external network interface unit 11 receives a conference request from the conference initiator terminal 4 via the external network 6.
まず、呼制御部１２は、外線網インターフェース部１１を介して会議発起端末４との通話路を確立する（Ｓ２００）。それから、呼制御部１２は、会議発起端末４との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して会議発起端末４を会議通話に参加させる（Ｓ２０１）。ただし、この段階において、会議通話に参加しているのは会議発起端末４のみである。 First, the call control unit 12 establishes a call path with the conference initiator terminal 4 via the external network interface unit 11 (S200). Then, the call control unit 12 notifies the conference call control unit 14 of the call path with the conference initiator terminal 4. In response, the conference call control unit 14 works in conjunction with the relay unit 13 to have the conference initiator terminal 4 participate in the conference call (S201). However, at this stage, only the conference initiator terminal 4 is participating in the conference call.
つぎに、呼制御部１２は、予め登録された会議グループに属する会議参加端末２を特定する（Ｓ２０２）。それから、内線網インターフェース部１０を介して、特定した会議参加端末２各々を呼出する（Ｓ２０３）。 Next, the call control unit 12 identifies the conference participant terminals 2 that belong to the pre-registered conference group (S202). Then, it calls each of the identified conference participant terminals 2 via the internal network interface unit 10 (S203).
その後、呼制御部１２は、内線網インターフェース部１０を介していずれかの会議参加端末２から応答を受信すると（Ｓ２０５でＹＥＳ）、Ｓ２０８に進む。また、呼制御部１２は、会議参加端末２から応答を受信する前に（Ｓ２０５でＮＯ）、外線網インターフェース部１１を介して会議発起端末４から会議脱退要求を受信すると（Ｓ２０４でＹＥＳ）、会議発起端末４に応答を送信して会議発起端末４との通話路を解放し（Ｓ２０７）、その後、Ｓ２２９に進む。さらに、呼制御部１２は、会議発起端末４から会議脱退要求を受信することなく（Ｓ２０４でＮＯ）、いずれの会議参加端末２からも応答を受信せずに（Ｓ２０５でＮＯ）、会議参加端末２の呼出を開始してから所定時間の経過によりタイムアウトすると（Ｓ２０６でＹＥＳ）、Ｓ２１２に進む。 Thereafter, when the call control unit 12 receives a response from any of the conference participant terminals 2 via the internal network interface unit 10 (YES in S205), the process proceeds to S208. Furthermore, if the call control unit 12 receives a conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4 via the external network interface unit 11 (YES in S204) before receiving a response from the conference participant terminal 2 (NO in S205), the call control unit 12 transmits a response to the conference initiator terminal 4 and releases the call path to the conference initiator terminal 4 (S207), and then proceeds to S229. Furthermore, if the call control unit 12 does not receive a conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4 (NO in S204), does not receive a response from any of the conference participant terminals 2 (NO in S205), and times out due to the passage of a predetermined time since starting the call to the conference participant terminal 2 (YES in S206), the process proceeds to S212.
Ｓ２０８において、呼制御部１２は、応答した会議参加端末２との通話路を確立する。それから、呼制御部１２は、応答した会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、この会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ２０９）。 In S208, the call control unit 12 establishes a call path with the responding conference participant terminal 2. Then, the call control unit 12 notifies the conference call control unit 14 of the call path with the responding conference participant terminal 2. In response, the conference call control unit 14 works in conjunction with the relay unit 13 to allow this conference participant terminal 2 to participate in the conference call (S209).
つぎに、呼制御部１２は、会議グループに属するすべての会議参加端末２との通話路を確立したならば（Ｓ２１０でＹＥＳ）、このフローを終了する。一方、通話路未確立の会議参加端末２があるならば（Ｓ２１０でＮＯ）、この通話路未確立の会議参加端末２からの応答を待つ（Ｓ２１１）。そして、通話路未確立の会議参加端末２から応答を受信したならば（Ｓ２１１でＹＥＳ）、Ｓ２０８に戻る。 Next, if the call control unit 12 has established a call path with all conference participant terminals 2 belonging to the conference group (YES in S210), it ends this flow. On the other hand, if there is a conference participant terminal 2 for which a call path has not been established (NO in S210), it waits for a response from this conference participant terminal 2 for which a call path has not been established (S211). Then, if it receives a response from a conference participant terminal 2 for which a call path has not been established (YES in S211), it returns to S208.
Ｓ２１２において、代行者端末呼出部１２０は、代行者端末３を会議グループに追加する。それから、内線網インターフェース部１０を介して代行者端末３を呼出する（Ｓ２１３）。 In S212, the agent terminal calling unit 120 adds the agent terminal 3 to the conference group. Then, the agent terminal 3 is called via the extension network interface unit 10 (S213).
その後、代行者端末呼出部１２０は、いずれかの会議参加端末２からの応答を受信する前に（Ｓ２１６でＮＯ）、内線網インターフェース部１０を介して代行者端末３から応答を受信すると（Ｓ２１５でＹＥＳ）、Ｓ２２２に進む。 Then, if the agent terminal calling unit 120 receives a response from the agent terminal 3 via the internal network interface unit 10 (YES in S215) before receiving a response from any of the conference participant terminals 2 (NO in S216), it proceeds to S222.
また、代行者端末呼出部１２０は、代行者端末３から応答を受信する前に（Ｓ２１５でＮＯ）、内線網インターフェース部１０を介していずれかの会議参加端末２から応答を受信すると（Ｓ２１６でＹＥＳ）、代行者端末３を会議グループから削除して（Ｓ２１７）、代行者端末３の呼出を終了し（Ｓ２１８）、その後、Ｓ２０８に戻る。 Furthermore, if the agent terminal calling unit 120 receives a response from any of the conference participant terminals 2 via the internal network interface unit 10 (YES in S216) before receiving a response from the agent terminal 3 (NO in S215), it removes the agent terminal 3 from the conference group (S217), terminates the call to the agent terminal 3 (S218), and then returns to S208.
さらに、代行者端末呼出部１２０は、代行者端末３から応答を受信することなく（Ｓ２１５でＮＯ）、かついずれの会議参加端末２からも応答を受信せずに（Ｓ２１６でＮＯ）、会議発起端末４から会議脱退要求を受信すると（Ｓ２１４でＹＥＳ）、会議発起端末４に解放を送信して会議発起端末４との通話路を解放するとともに（Ｓ２１９）、代行者端末３を会議グループから削除して（Ｓ２２０）、代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ２２１）。その後、Ｓ２２９に進む。 Furthermore, if the agent terminal calling unit 120 receives a conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4 (YES in S214) without receiving a response from the agent terminal 3 (NO in S215) and without receiving a response from any of the conference participant terminals 2 (NO in S216), it sends a release to the conference initiator terminal 4 to release the communication path with the conference initiator terminal 4 (S219), removes the agent terminal 3 from the conference group (S220), and terminates the call to the agent terminal 3 (S221). Then, it proceeds to S229.
Ｓ２２２において、呼制御部１２は代行者端末３との通話路を確立する。それから、呼制御部１２は、代行者端末３との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、代行者端末３を会議通話に参加させる（Ｓ２２３）。 In S222, the call control unit 12 establishes a call path with the agent terminal 3. Then, the call control unit 12 notifies the conference call control unit 14 of the call path with the agent terminal 3. In response, the conference call control unit 14, in cooperation with the relay unit 13, allows the agent terminal 3 to participate in the conference call (S223).
その後、呼制御部１２は、内線網インターフェース部１０を介していずれかの会議参加端末２から応答を受信すると（Ｓ２２４でＹＥＳ）、応答した会議参加端末２との通話路を確立し（Ｓ２２５）、会議参加通知部１２１は、この通話路を介して会議参加端末２に、代行者端末３が会議に参加中であることを示す代行者参加通知を送信する（Ｓ２２６）。それから、呼制御部１２は、応答した会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、この会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ２２７）。 After that, when the call control unit 12 receives a response from one of the conference participant terminals 2 via the internal network interface unit 10 (YES in S224), it establishes a call path with the responding conference participant terminal 2 (S225), and the conference participation notification unit 121 sends a proxy participation notification to the conference participant terminal 2 via this call path, indicating that the proxy terminal 3 is participating in the conference (S226). The call control unit 12 then notifies the conference call control unit 14 of the call path with the responding conference participant terminal 2. In response, the conference call control unit 14, in cooperation with the relay unit 13, allows this conference participant terminal 2 to participate in the conference call (S227).
つぎに、呼制御部１２は、会議グループに属するすべての会議参加端末２との通話路を確立したならば（Ｓ２２８でＹＥＳ）、このフローを終了する。一方、通話路未確立の会議参加端末２があるならば（Ｓ２２８でＮＯ）、Ｓ２２４に戻る。 Next, if the call control unit 12 has established a communication path with all conference participant terminals 2 belonging to the conference group (YES in S228), it ends this flow. On the other hand, if there are conference participant terminals 2 with which a communication path has not been established (NO in S228), it returns to S224.
Ｓ２２９において、呼制御部１２は、内線網インターフェース部１０を介して、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から会議参加要求を受信するのを待つ。そして、いずれの会議参加端末２からも会議参加要求を受信することなく（Ｓ２２９でＮＯ）、会議発起端末４からの会議脱退要求を受信してから所定時間の経過によりタイムアウトすると（Ｓ２３０でＹＥＳ）、このフローを終了する。 In S229, the call control unit 12 waits to receive a conference participation request from any of the conference participating terminals 2 belonging to the conference group via the internal network interface unit 10. If no conference participation request is received from any of the conference participating terminals 2 (NO in S229) or if a timeout occurs due to the passage of a predetermined time since the reception of the conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4 (YES in S230), this flow ends.
一方、タイムアウトする前に（Ｓ２３０でＮＯ）、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から会議参加要求を受信した場合（Ｓ２２９でＹＥＳ）、呼制御部１２は、内線網インターフェース部１０を介してこの会議参加端末２に応答を送信し、この会議参加端末２との通話路を確立する（Ｓ２３１）。それから、呼制御部１２は、この会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、この会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ２３２）。 On the other hand, if a conference participation request is received from one of the conference participant terminals 2 belonging to the conference group (YES in S229) before the timeout occurs (NO in S230), the call control unit 12 sends a response to this conference participant terminal 2 via the internal network interface unit 10 and establishes a call path with this conference participant terminal 2 (S231). The call control unit 12 then notifies the conference call control unit 14 of the call path with this conference participant terminal 2. In response to this, the conference call control unit 14 works in cooperation with the relay unit 13 to allow this conference participant terminal 2 to participate in the conference call (S232).
つぎに、会議発起端末呼出部１２３は、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２との通話路が確立したならば、外線網インターフェース部１１を介して会議発起端末４を呼出する（Ｓ２３３）。 Next, once a call path has been established with any of the conference participant terminals 2 belonging to the conference group, the conference initiator terminal calling unit 123 calls the conference initiator terminal 4 via the external network interface unit 11 (S233).
その後、呼制御部１２は、外線網インターフェース部１１を介して会議発起端末４から応答を受信したならば（Ｓ２３４でＹＥＳ）、会議発起端末４との通話を確立する（Ｓ２３５）。それから、呼制御部１２は、会議発起端末４との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、会議発起端末４を会議通話に参加させる（Ｓ２３６）。その後、Ｓ２４０に進む。 After that, if the call control unit 12 receives a response from the conference initiator terminal 4 via the external network interface unit 11 (YES in S234), it establishes a call with the conference initiator terminal 4 (S235). The call control unit 12 then notifies the conference call control unit 14 of the call path to the conference initiator terminal 4. In response, the conference call control unit 14 works in conjunction with the relay unit 13 to have the conference initiator terminal 4 participate in the conference call (S236). Then, the process proceeds to S240.
また、呼制御部１２は、内線網インターフェース部１０を介して、会議グループに属する会議参加端末２から会議参加要求を受信したならば（Ｓ２３７でＹＥＳ）、この会議参加端末２との通話を確立する（Ｓ２３８）。それから、呼制御部１２は、この会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、この会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ２３９）。その後、Ｓ２４０に進む。 Furthermore, if the call control unit 12 receives a conference participation request from a conference participation terminal 2 belonging to the conference group via the internal network interface unit 10 (YES in S237), it establishes a call with this conference participation terminal 2 (S238). Then, the call control unit 12 notifies the conference call control unit 14 of the call path to this conference participation terminal 2. In response to this, the conference call control unit 14 works in cooperation with the relay unit 13 to have this conference participation terminal 2 participate in the conference call (S239). Then, the process proceeds to S240.
Ｓ２４０において、呼制御部１２は、会議発起端末４との通話路が未確立である場合（Ｓ２４０でＮＯ）、Ｓ２３４に戻る。一方、会議発起端末４との通話路が確立済みである場合（Ｓ２４０でＹＥＳ）、会議グループに属するすべての会議参加端末２との通話路を確立済みであるか否かを調べる（Ｓ２４１）。すべての会議参加端末２との通話路を確立済みであるならば（Ｓ２４１でＹＥＳ）、このフローを終了する。一方、通話路未確立の会議参加端末２があるならば（Ｓ２４１でＮＯ）、この通話路未確立の会議参加端末２からの会議参加要求を待つ（Ｓ２４２）。そして、会議参加要求を受信したならば（Ｓ２４２でＹＥＳ）、Ｓ２３８に戻る。 In S240, if a communication path with the conference initiator terminal 4 has not been established (NO in S240), the call control unit 12 returns to S234. On the other hand, if a communication path with the conference initiator terminal 4 has already been established (YES in S240), the call control unit 12 checks whether communication paths with all conference participant terminals 2 belonging to the conference group have been established (S241). If communication paths with all conference participant terminals 2 have been established (YES in S241), this flow ends. On the other hand, if there is a conference participant terminal 2 for which a communication path has not been established (NO in S241), the call control unit 12 waits for a conference participation request from this conference participant terminal 2 for which a communication path has not been established (S242). Then, if a conference participation request has been received (YES in S242), the call control unit 12 returns to S238.
以上、本発明の第１実施の形態について説明した。 The above describes the first embodiment of the present invention.
本実施の形態において、会議通話装置１は、会議発起端末４からの会議開催要求に従い、会議グループに属する会議参加端末２を呼出して、応答した会議参加端末２および会議発起端末４間で会議通話を実施する。ここで、呼出した会議参加端末２がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合、代行者端末３を会議グループに追加して、会議グループに属する複数の会議参加端末２の呼出を継続したまま代行者端末３を呼出する。このため、例えば、会議参加者とコンタクト可能な代行者に、会議参加者が会議発起端末４の呼出に迅速に応答するように依頼したり、会議の緊急性を伝えたりすることができる。したがって、本実施の形態によれば、緊急性の高い会議通話にも対応することができる。また、本実施の形態では、代行者端末３を会議グループに追加して代行者端末３を呼出するので、代行者は、会議参加者とともに、会議開催者との会議通話に参加することができる。 In this embodiment, the conference call device 1 calls conference participant terminals 2 belonging to a conference group in response to a conference request from the conference initiator terminal 4, and conducts a conference call between the responding conference participant terminals 2 and the conference initiator terminal 4. If none of the called conference participant terminals 2 respond and a predetermined time has elapsed, the conference call device 1 adds a proxy terminal 3 to the conference group and calls the proxy terminal 3 while continuing to call the multiple conference participant terminals 2 belonging to the conference group. This allows the conference participants to, for example, request a proxy who can contact the conference participants to quickly respond to the call from the conference initiator terminal 4 or to convey the urgency of the conference. Therefore, this embodiment can also handle conference calls with high urgency. Furthermore, in this embodiment, the proxy terminal 3 is added to the conference group and called, so the proxy terminal 3 can participate in the conference call with the conference organizer along with the conference participants.
また、本実施の形態において、会議通話装置１は、代行者端末３の呼出中にいずれかの会議参加端末２から応答があった場合に、代行者端末３を会議グループから脱退させ、代行者端末３の呼出を中止する。このため、代行者に先立って会議参加者のいずれかが応答した場合には、代行者なしで会議通話を行うことが可能となり、代行者に聞かれたくないような内容を会議開催者および会議参加者間で会議することができる。 In addition, in this embodiment, if a response is received from one of the conference participant terminals 2 while the delegate terminal 3 is being called, the conference call device 1 causes the delegate terminal 3 to withdraw from the conference group and cancels the call to the delegate terminal 3. Therefore, if one of the conference participants responds before the delegate, it becomes possible to conduct a conference call without the delegate, allowing the conference organizer and conference participants to discuss content that they do not want the delegate to hear.
また、本実施の形態において、会議通話装置１は、代行者端末３と会議発起端末４との会議通話中に、会議グループに属する会議参加端末２から応答を受信した場合に、この会議参加端末２に、代行者端末３が会議通話に参加している旨を知らせる代行者参加通知を送信する。したがって、本実施の形態によれば、会議参加者は、会議通話への参加に先立って代行者が会議通話に参加していることを知ることができるので、代行者に聞かれたくないような内容を会議通話で話すことを控えることができる。 Furthermore, in this embodiment, when the conference call device 1 receives a response from a conference participant terminal 2 belonging to a conference group during a conference call between a proxy terminal 3 and the conference initiator terminal 4, it sends a proxy participation notification to this conference participant terminal 2 informing that the proxy terminal 3 is participating in the conference call. Therefore, according to this embodiment, the conference participants can know that a proxy is participating in the conference call before joining the conference call, and can therefore refrain from saying anything during the conference call that they would not want the proxy to hear.
また、本実施の形態において、会議通話装置１は、会議発起端末４からの会議脱退要求に従い会議発起端末４を会議通話から脱退させてから所定時間内に、会議グループに属する会議参加端末２から会議参加要求を受信した場合に、この会議参加端末２との通話路を確立してこの会議参加端末２を会議通話に参加させるとともに、会議発起端末４を呼出し、会議発起端末４から応答があったならば、会議発起端末４との通話路を確立して会議発起端末４を会議通話に参加させる。これにより、事情により会議発起端末４が会議通話から脱退した場合でも、会議参加端末２が会議通話に参加することにより、会議発起端末４もこの会議通話に復帰することが可能となり、利便性が向上する。 In addition, in this embodiment, if the conference call device 1 receives a conference participation request from a conference participant terminal 2 belonging to a conference group within a predetermined time after causing the conference initiator terminal 4 to withdraw from the conference call in accordance with the conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4, the conference call device 1 establishes a communication path with the conference participant terminal 2 and allows the conference participant terminal 2 to participate in the conference call, and also calls the conference initiator terminal 4. If the conference initiator terminal 4 responds, the conference call device 1 establishes a communication path with the conference initiator terminal 4 and allows the conference initiator terminal 4 to participate in the conference call. As a result, even if the conference initiator terminal 4 withdraws from the conference call for some reason, the conference participant terminal 2 can join the conference call, allowing the conference initiator terminal 4 to return to the conference call, improving convenience.
［第２実施の形態］
つぎに、本発明の第２実施の形態について説明する。
Second Embodiment
Next, a second embodiment of the present invention will be described.
本実施の形態に係る会議通話システムが、図１に示す第１実施の形態に係る会議通話システムと異なる点は、会議通話装置１に代えて会議通話装置１Ａを用いたことである。その他の構成は、図１に示す第１実施の形態に係る会議通話システムと同様である。 The conference call system of this embodiment differs from the conference call system of the first embodiment shown in Figure 1 in that conference call device 1A is used instead of conference call device 1. The rest of the configuration is the same as that of the conference call system of the first embodiment shown in Figure 1.
図１４～図１６は、本発明の第２実施の形態に係る会議通話システムの会議通話処理の一例を説明するためのシーケンス図である。 Figures 14 to 16 are sequence diagrams illustrating an example of conference call processing in a conference call system according to the second embodiment of the present invention.
本発明の第１実施の形態に係る会議通話システムの図２に示すＳ１００～Ｓ１１０が実施され、会議発起端末４からの会議開催要求に従って呼出したすべての会議参加端末２－１～２－３が応答することなく、会議通話装置１Ａが、所定時間の経過によりタイムアウトしたものとする（Ｓ３００）。 Suppose that steps S100 to S110 shown in FIG. 2 of the conference call system according to the first embodiment of the present invention are carried out, and none of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 called in response to a conference request from the conference initiator terminal 4 respond, and the conference call device 1A times out after a predetermined period of time has elapsed (S300).
これを受けて、会議通話装置１Ａは、会議参加端末２－１～２－３の呼出を継続したまま、代行者端末３を会議グループに参加させることなく、代行者端末３を呼出する（Ｓ３０１）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動する（Ｓ３０２）。 In response to this, the conference call device 1A continues calling the conference participant terminals 2-1 to 2-3, and calls the delegate terminal 3 without allowing the delegate terminal 3 to join the conference group (S301). In response to this, the delegate terminal 3 rings (S302).
その後、会議参加端末２－１～２－３が呼出に応答する前に、代行者端末３が操作者（代行者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ３０３）。これを受けて、代行者端末３は、着信鳴動を停止して会議通話装置１Ａに応答を送信する（Ｓ３０４）。会議通話装置１Ａは、代行者端末３から応答を受信すると、代行者端末３との間に通話路を確立するととともに、会議発起端末４を会議通話から脱退させて、代行者端末３と会議発起端末４との間を中継する（Ｓ３０５）。これにより、会議発起端末４と代行者端末３との通話が可能となり、会議開催者は、各会議参加者が会議に至急参加するように、代行者に依頼することができる。 Then, before the conference participant terminals 2-1 to 2-3 respond to the call, the agent terminal 3 receives a response operation from the operator (agent) (S303). In response, the agent terminal 3 stops the incoming call ringing and transmits a response to the conference call device 1A (S304). Upon receiving the response from the agent terminal 3, the conference call device 1A establishes a communication path with the agent terminal 3, causes the conference initiator terminal 4 to withdraw from the conference call, and relays the call between the agent terminal 3 and the conference initiator terminal 4 (S305). This enables communication between the conference initiator terminal 4 and the agent terminal 3, and the conference organizer can request the agent to have each conference participant join the conference as soon as possible.
つぎに、会議参加端末２－１が操作者（会議参加者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ３０６）。これを受けて、会議参加端末２－１は、着信鳴動を停止して、会議通話装置１Ａに応答を送信する（Ｓ３０７）。会議通話装置１Ａは、会議参加端末２－１から応答を受信すると、会議参加端末２－１との間に通話路を確立して、この通話路を介して会議参加端末２－１に、会議発起端末４が代行者端末３と通話中であることを示す代行者通話中通知を送信するとともに（Ｓ３０８）、会議発起端末４に、会議参加端末２から応答があったことを知らせる参加者応答通知を送信する（Ｓ３０９）。これにより、会議開催者は、通話中の代行者に、会議を開始するので終話するよう促すことができる。 Next, it is assumed that the conference participant terminal 2-1 receives a response operation from the operator (conference participant) (S306). In response, the conference participant terminal 2-1 stops the incoming call ringing and transmits a response to the conference call device 1A (S307). Upon receiving the response from the conference participant terminal 2-1, the conference call device 1A establishes a communication path with the conference participant terminal 2-1 and transmits a proxy busy notification to the conference participant terminal 2-1 via this communication path, indicating that the conference initiator terminal 4 is currently on a call with the proxy terminal 3 (S308), and also transmits a participant response notification to the conference initiator terminal 4 notifying that a response has been received from the conference participant terminal 2 (S309). This allows the conference organizer to prompt the proxy who is currently on the call to end the call as the conference will begin.
その後、代行者端末３が操作者（代行者）から終話操作を受け付けたものとする（Ｓ３１０）。代行者端末３は、会議通話装置１Ａに終話要求を送信する（Ｓ３１１）。これを受けて、会議通話装置１Ａは、代行者端末３に解放を送信して、代行者端末３との通話路を解放する（Ｓ３１２）。なお、会議発起端末４が操作者（会議開催者）から終話操作を受け付けてもよい。この場合、会議発起端末４は、会議通話装置１Ａに終話要求を送信し、これを受けて、会議通話装置１Ａは、代行者端末３との通話路を解放する。 Then, it is assumed that the agent terminal 3 receives an end call operation from the operator (agent) (S310). The agent terminal 3 sends an end call request to the conference call device 1A (S311). In response to this, the conference call device 1A sends a release to the agent terminal 3, releasing the call path with the agent terminal 3 (S312). Note that the conference initiator terminal 4 may also receive the end call operation from the operator (conference organizer). In this case, the conference initiator terminal 4 sends an end call request to the conference call device 1A, and in response to this, the conference call device 1A releases the call path with the agent terminal 3.
それから、会議通話装置１Ａは、通話路が確立されている会議発起端末４および会議参加端末２－１を会議通話に参加させる（Ｓ３１３）。その後は、本発明の第１実施の形態に係る会議通話システムの図４に示すＳ１３２～Ｓ１３７が実施され、会議発起端末４およびすべての会議参加端末２－１～２－３間の会議通話が可能となる（Ｓ３１４）。 The conference call device 1A then allows the conference initiator terminal 4 and the conference participant terminal 2-1, with which a call path has been established, to participate in the conference call (S313). After that, steps S132 to S137 shown in FIG. 4 of the conference call system according to the first embodiment of the present invention are carried out, enabling a conference call between the conference initiator terminal 4 and all of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 (S314).
一方、Ｓ３０２の実施後、代行者端末３が呼出に応答する前に、会議参加端末２－１が操作者（会議参加者）から応答操作を受け付けたものとする（Ｓ３１５）。これを受けて、会議参加端末２－１は、着信鳴動を停止して、会議通話装置１Ａに応答を送信する（Ｓ３１６）。会議通話装置１Ａは、会議参加端末２－１から応答を受信すると、会議参加端末２－１との通話路を確立して、会議参加端末２－１を会議通話に参加させる（Ｓ３１７）。また、代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ３１８）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動を中止する（Ｓ３１９）。その後は、本発明の第１実施の形態に係る会議通話システムの図４に示すＳ１３２～Ｓ１３７が実施され、会議発起端末４およびすべての会議参加端末２－１～２－３間の会議通話が可能となる（Ｓ３２０）。 On the other hand, after S302 is performed, it is assumed that the conference participant terminal 2-1 receives a response operation from the operator (conference participant) before the delegate terminal 3 responds to the call (S315). In response, the conference participant terminal 2-1 stops the incoming call ringing and transmits a response to the conference call device 1A (S316). Upon receiving the response from the conference participant terminal 2-1, the conference call device 1A establishes a call path with the conference participant terminal 2-1 and allows the conference participant terminal 2-1 to participate in the conference call (S317). It also terminates the call to the delegate terminal 3 (S318). In response, the delegate terminal 3 stops the incoming call ringing (S319). Thereafter, S132 to S137 shown in FIG. 4 of the conference call system according to the first embodiment of the present invention are performed, and the conference call between the conference initiator terminal 4 and all of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 becomes possible (S320).
また、Ｓ３０２の実施後、会議発起端末４は、事情により会議開催の待機状態を維持できなくなった操作者から会議脱退操作を受け付けると（Ｓ３２１）、会議通話装置１Ａに会議脱退要求を送信する（Ｓ３２２）。これを受けて、会議通話装置１Ａは、会議発起端末４との通話路を解放して、会議発起端末４を会議通話から脱退させる（Ｓ３２３）。それから、会議通話装置１Ａは代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ３２４）。これを受けて、代行者端末３は着信鳴動を中止する（Ｓ３２５）。その後は、本発明の第１実施の形態に係る会議通話システムの図５に示すＳ１４４～図６に示すＳ１５７が実施され、会議発起端末４およびすべての会議参加端末２－１～２－３間の会議通話が可能となる（Ｓ３２６）。 Furthermore, after S302 is performed, if the conference initiator terminal 4 receives a conference withdrawal operation from an operator who is no longer able to maintain a standby state for the conference due to circumstances (S321), it sends a conference withdrawal request to the conference call device 1A (S322). In response, the conference call device 1A releases the call path with the conference initiator terminal 4, causing the conference initiator terminal 4 to withdraw from the conference call (S323). Then, the conference call device 1A terminates the call to the agent terminal 3 (S324). In response, the agent terminal 3 stops ringing (S325). Thereafter, steps S144 shown in FIG. 5 to S157 shown in FIG. 6 of the conference call system according to the first embodiment of the present invention are performed, and the conference call becomes possible between the conference initiator terminal 4 and all of the conference participant terminals 2-1 to 2-3 (S326).
つぎに、本実施の形態に係る会議通話システムを構成する会議通話装置１Ａについて説明する。 Next, we will explain the conference call device 1A that constitutes the conference call system of this embodiment.
図１７は、会議通話装置１Ａの概略機能構成図である。 Figure 17 is a diagram showing the general functional configuration of the conference call device 1A.
会議通話装置１Ａが図７に示す第１実施の形態の会議通話装置１と異なる点は、呼制御部１２に代えて呼制御部１２ａを設けたことである。その他の構成は、図７に示す第１実施の形態の会議通話装置１と同様である。 The conference call device 1A differs from the conference call device 1 of the first embodiment shown in FIG. 7 in that it has a call control unit 12a instead of the call control unit 12. The rest of the configuration is the same as that of the conference call device 1 of the first embodiment shown in FIG. 7.
呼制御部１２ａが、図７に示す会議通話装置１の呼制御部１２と異なる点は、代行者端末呼出部１２０に代えて代行者端末呼出部１２０ａを設けたこと、会議参加通知部１２１を省略したこと、および、代行者通話中通知部１２４、参加者応答通知部１２５を追加したことである。その他の構成は図７に示す会議通話装置１の呼制御部１２と同様である。 The call control unit 12a differs from the call control unit 12 of the conference call device 1 shown in Figure 7 in that it has an agent terminal calling unit 120a instead of the agent terminal calling unit 120, that it has omitted the conference participation notifying unit 121, and that it has added an agent busy notifying unit 124 and a participant response notifying unit 125. The rest of the configuration is the same as the call control unit 12 of the conference call device 1 shown in Figure 7.
代行者端末呼出部１２０ａは、会議発起端末４からの会議開催要求に従い呼出した会議参加端末２がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、代行者端末３を会議グループに追加することなく、会議参加端末２の呼出を継続したまま代行者端末３を呼出する。また、代行者端末呼出部１２０ａは、代行者端末３を呼出中にいずれかの会議参加端末２から応答があった場合、代行者端末３の呼出を中止する。 If none of the conference participant terminals 2 called in response to a conference request from the conference initiator terminal 4 respond and a predetermined time has elapsed, the agent terminal calling unit 120a calls the agent terminal 3 without adding the agent terminal 3 to the conference group, while continuing to call the conference participant terminals 2. Furthermore, if any of the conference participant terminals 2 responds while the agent terminal calling unit 120a is calling the agent terminal 3, it stops calling the agent terminal 3.
代行者通話中通知部１２４は、会議発起端末４と代行者端末３との通話中に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から応答を受信した場合に、この会議参加端末２との通話路を確立し、この通話路を介して会議参加端末２に、会議発起端末４が代行者端末３と通話中であることを示す代行者通話中通知を送信する。 When the agent busy call notification unit 124 receives a response from one of the conference participant terminals 2 belonging to a conference group during a call between the conference initiator terminal 4 and the agent terminal 3, it establishes a call path with this conference participant terminal 2 and sends a agent busy call notification to the conference participant terminal 2 via this call path, indicating that the conference initiator terminal 4 is currently talking to the agent terminal 3.
参加者応答通知部１２５は、会議発起端末４と代行者端末３との通話中に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から応答を受信した場合に、会議参加端末２から応答があったことを示す参加者応答通知を会議発起端末４に送信する。 When a response is received from any of the conference participant terminals 2 belonging to a conference group during a call between the conference initiator terminal 4 and the proxy terminal 3, the participant response notification unit 125 sends a participant response notification to the conference initiator terminal 4 indicating that a response has been received from the conference participant terminal 2.
会議通話装置１Ａの上記機能構成も、図７に示す第１実施の形態の会議通話装置１と同様に、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなどの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるか、ＤＳＰ等の計算機によりソフトウエア的に実現される。あるいは、ＣＰＵと、メモリと、ハードディスク、フラッシュメモリ等の補助記憶装置と、ＮＩＣ、無線アダプタ等の通信インターフェースと、を備えたＰＣ等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することによりプロセスとして実現される。 The above-described functional configuration of the conference call device 1A, like the conference call device 1 of the first embodiment shown in FIG. 7, can be realized in hardware using an integrated logic IC such as an ASIC or FPGA, or in software using a computer such as a DSP. Alternatively, it can be realized as a process in a general-purpose computer such as a PC equipped with a CPU, memory, an auxiliary storage device such as a hard disk or flash memory, and a communication interface such as a NIC or wireless adapter, by the CPU loading a predetermined program from the auxiliary storage device into memory and executing it.
会議通話装置１Ａの会議通話処理が、図８～図１３に示す第１実施の形態の会議通話装置１の会議通話処理と異なる点は、つぎのとおりである。 The conference call processing of the conference call device 1A differs from the conference call processing of the conference call device 1 of the first embodiment shown in Figures 8 to 13 in the following ways:
（１）Ｓ２１２、Ｓ２１７、およびＳ２２０の不実施
代行者端末呼出部１２０ａは、代行者端末３を会議グループに追加することなく、会議参加端末２－１～２－３の呼出を継続したまま代行者端末３を呼出する（Ｓ２１３）。したがって、代行者端末呼出部１２０ａは、代行者端末３を会議グループから削除することなく、未応答の会議参加端末２－１～２－３の呼出を継続したまま代行者端末３の呼出を終了する（Ｓ２１８、Ｓ２２１）。
(1) Non-Execution of S212, S217, and S220 The agent terminal calling unit 120a calls the agent terminal 3 without adding the agent terminal 3 to the conference group while continuing to call the conference participant terminals 2-1 to 2-3 (S213). Therefore, the agent terminal calling unit 120a ends the call to the agent terminal 3 without removing the agent terminal 3 from the conference group while continuing to call the unanswered conference participant terminals 2-1 to 2-3 (S218, S221).
（２）Ｓ２２２～Ｓ２２８での処理変更
図１１に示すＳ２２２～Ｓ２２８に代えて、図１８に示すＳ４００～Ｓ４１３を実施する。すなわち、呼制御部１２ａは、代行者端末３との通話路を確立する（Ｓ４００）。それから、呼制御部１２ａは、会議通話制御部１４に、会議発起端末４との通話路を通知して、会議通話からの脱退を指示する。これを受けて、会議通話制御部１４は、会議発起端末４を会議通話から脱退させる（Ｓ４０１）。それから、呼制御部１２ａは、中継部１３と連携して、会議発起端末４および代行者端末３間の通話を中継する（Ｓ４０２）。
(2) Changes in Processing in S222 to S228 Instead of S222 to S228 shown in Fig. 11, S400 to S413 shown in Fig. 18 are performed. That is, the call control unit 12a establishes a call path with the agent terminal 3 (S400). Then, the call control unit 12a notifies the conference call control unit 14 of the call path with the conference initiator terminal 4 and instructs the conference call control unit 14 to withdraw from the conference call. In response to this, the conference call control unit 14 causes the conference initiator terminal 4 to withdraw from the conference call (S401). Then, the call control unit 12a, in cooperation with the relay unit 13, relays the call between the conference initiator terminal 4 and the agent terminal 3 (S402).
その後、呼制御部１２ａは、内線網インターフェース部１０を介していずれかの会議参加端末２から応答を受信すると（Ｓ４０３でＹＥＳ）、この会議参加端末２との通話路を確立し（Ｓ４０４）、代行者通話中通知部１２４は、この通話路を介して会議参加端末２に、会議発起端末４が代行者端末３と通話中であることを示す代行者通話中通知を送信する（Ｓ４０５）。また、呼制御部１２ａは、応答した会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、応答した会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ４０６）。また、参加者応答通知部１２５は、会議参加端末２から応答があったことを示す参加者応答通知を会議発起端末４に送信する（Ｓ４０７）。そして、上述のＳ４０３～Ｓ４０７を、代行者端末３との通話路が解放されるまで繰り返す（Ｓ４０８でＮＯ）。 Then, when the call control unit 12a receives a response from one of the conference participant terminals 2 via the internal network interface unit 10 (YES in S403), it establishes a call path with this conference participant terminal 2 (S404), and the agent busy notification unit 124 sends a call path to the conference participant terminal 2 via this call path, indicating that the conference initiator terminal 4 is currently talking to the agent terminal 3 (S405). The call control unit 12a also notifies the conference call control unit 14 of the call path to the responding conference participant terminal 2. In response, the conference call control unit 14 allows the responding conference participant terminal 2 to join the conference call (S406). The participant response notification unit 125 also sends a participant response notification to the conference initiator terminal 4 indicating that a response has been received from the conference participant terminal 2 (S407). The above-described steps S403 to S407 are then repeated until the call path to the agent terminal 3 is released (NO in S408).
その後、代行者端末３との通話路が解放されると（Ｓ４０８でＹＥＳ）、呼制御部１２ａは、会議発起端末４との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、会議発起端末４を会議通話に参加（復帰）させる（Ｓ４０９）。 After that, when the call path to the agent terminal 3 is released (YES in S408), the call control unit 12a notifies the conference call control unit 14 of the call path to the conference initiator terminal 4. In response, the conference call control unit 14 causes the conference initiator terminal 4 to join (return) to the conference call (S409).
つぎに、呼制御部１２ａは、内線網インターフェース部１０を介して会議参加端末２から応答を受信したならば（Ｓ４１０でＹＥＳ）、この会議参加端末２との通話を確立する（Ｓ４１１）。それから、呼制御部１２ａは、この会議参加端末２との通話路を会議通話制御部１４に通知する。これを受けて、会議通話制御部１４は、中継部１３と連携して、この会議参加端末２を会議通話に参加させる（Ｓ４１２）。 Next, if the call control unit 12a receives a response from the conference participant terminal 2 via the internal network interface unit 10 (YES in S410), it establishes a call with this conference participant terminal 2 (S411). The call control unit 12a then notifies the conference call control unit 14 of the call path to this conference participant terminal 2. In response, the conference call control unit 14, in cooperation with the relay unit 13, allows this conference participant terminal 2 to participate in the conference call (S412).
つぎに、呼制御部１２ａは、会議グループに属するすべての会議参加端末２との通話路を確立したならば（Ｓ４１３でＹＥＳ）、このフローを終了する。一方、通話路未確立の会議参加端末２があるならば（Ｓ４１３でＮＯ）、Ｓ４１０に戻る。 Next, if the call control unit 12a has established a communication path with all conference participant terminals 2 belonging to the conference group (YES in S413), it ends this flow. On the other hand, if there are conference participant terminals 2 with which a communication path has not been established (NO in S413), it returns to S410.
以上、本発明の第２実施の形態について説明した。 The above describes the second embodiment of the present invention.
本実施の形態において、会議通話装置１Ａは、会議発起端末４からの会議開催要求に従い、会議グループに属する会議参加端末２を呼出して、応答した会議参加端末２および会議発起端末４間で会議通話を実施する。ここで、呼出した会議参加端末２がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合、代行者端末３を会議グループに追加することなく、会議グループに属する複数の会議参加端末２の呼出を継続したまま代行者端末３を呼出して、会議発起端末４および代行者端末３間の通話を中継する。このため、例えば、会議参加者とコンタクト可能な代行者に、会議参加者が会議発起端末４の呼出に迅速に応答するように依頼したり、会議の緊急性を伝えたりすることができる。したがって、本実施の形態によれば、緊急性の高い会議通話にも対応することができる。また、本実施の形態では、会議参加端末２から応答を受信した場合に、代行者端末３との通話を終了してから、会議参加端末２との会議通話を開始するので、代行者に聞かれたくない内容について、会議開催者および会議参加者間で会議することができる。 In this embodiment, the conference call device 1A calls the conference participant terminals 2 belonging to the conference group in response to a conference request from the conference initiator terminal 4, and conducts a conference call between the responding conference participant terminals 2 and the conference initiator terminal 4. If none of the called conference participant terminals 2 respond and a predetermined time has elapsed, the conference call device 1A does not add the delegate terminal 3 to the conference group, but continues calling the multiple conference participant terminals 2 belonging to the conference group, and calls the delegate terminal 3 to relay the call between the conference initiator terminal 4 and the delegate terminal 3. This allows, for example, the conference participant to request a delegate who can contact the conference participant to quickly respond to the call from the conference initiator terminal 4 or to convey the urgency of the conference. Therefore, this embodiment can also handle conference calls with high urgency. Furthermore, in this embodiment, when a response is received from the conference participant terminal 2, the call with the delegate terminal 3 is terminated before the conference call with the conference participant terminal 2 is initiated, allowing the conference organizer and conference participants to discuss content that they do not want the delegate to hear.
また、本実施の形態において、会議通話装置１Ａは、代行者端末３および会議発起端末４間の通話中に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から応答を受信した場合に、会議参加端末２から応答があった旨を知らせる参加者応答通知を会議発起端末４に送信する。このため、会議開催者は、代行者にその旨を知らせて代行者との通話を終了し、速やかに会議通話に移行することが可能となり、利便性が向上する。 In addition, in this embodiment, when the conference call device 1A receives a response from any of the conference participant terminals 2 belonging to the conference group during a call between the agent terminal 3 and the conference initiator terminal 4, it transmits a participant response notification to the conference initiator terminal 4 notifying that a response has been received from the conference participant terminal 2. This allows the conference organizer to notify the agent of this and end the call with the agent, allowing them to quickly transition to the conference call, improving convenience.
また、本実施の形態において、会議通話装置１Ａは、代行者端末３と会議発起端末４との通話中に、会議グループに属するいずれかの会議参加端末２から応答を受信した場合に、この会議参加端末２に、会議発起端末４が代行者端末３と通話中である旨を知らせる代行者通話中通知を送信する。このため、応答した会議参加端末２の操作者（会議参加者）は、会議開催者が代行者と通話中であることを知ることができるので、会議通話が開始されるまで待機することに対する不安を軽減でき、利便性が向上する。 In addition, in this embodiment, when the conference call device 1A receives a response from one of the conference participant terminals 2 belonging to the conference group during a call between the agent terminal 3 and the conference initiator terminal 4, it sends a notification to the conference participant terminal 2 that the conference initiator terminal 4 is currently on a call with the agent terminal 3. This allows the operator (conference participant) of the responding conference participant terminal 2 to know that the conference organizer is currently on a call with the agent, thereby reducing anxiety about having to wait for the conference call to begin and improving convenience.
また、本実施の形態において、会議通話装置１Ａは、会議発起端末４より会議脱退要求を受信してから所定時間内に、会議グループに属する会議参加端末２から会議参加要求を受信した場合に、この会議参加端末２との通話路を確立してこの会議参加端末２を会議通話に参加させるとともに、会議発起端末４を呼出し、会議発起端末４から応答があったならば、会議発起端末４との通話路を確立して会議発起端末４を会議通話に参加させる。これにより、事情により会議発起端末４が会議通話から脱退した場合でも、会議参加端末２が会議通話に参加することにより、会議発起端末４もこの会議通話に復帰することが可能となり、利便性が向上する。 In addition, in this embodiment, if the conference call device 1A receives a conference participation request from a conference participant terminal 2 belonging to a conference group within a predetermined time after receiving a conference withdrawal request from the conference initiator terminal 4, it establishes a communication path with the conference participant terminal 2 and allows the conference participant terminal 2 to participate in the conference call, and also calls the conference initiator terminal 4. If the conference initiator terminal 4 responds, it establishes a communication path with the conference initiator terminal 4 and allows the conference initiator terminal 4 to participate in the conference call. As a result, even if the conference initiator terminal 4 withdraws from the conference call for some reason, the conference participant terminal 2 can join the conference call, allowing the conference initiator terminal 4 to return to the conference call, improving convenience.
なお、本発明は、上記の各実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiments, and many variations are possible within the scope of its essence.
例えば、上記の各実施の形態において、会議発起端末４は、外線網６に接続されているが、内線網５に接続されていてもよい。また、代行者端末３は、内線網５に接続されているが、外線網６に接続されていてもよい。さらに、会議参加端末２は、すべて内線網５に接続されているが、そのうちの１以上は外線網６に接続されていてもよい。 For example, in each of the above embodiments, the conference initiator terminal 4 is connected to the external network 6, but may also be connected to the internal network 5. Also, the agent terminal 3 is connected to the internal network 5, but may also be connected to the external network 6. Furthermore, all conference participant terminals 2 are connected to the internal network 5, but one or more of them may also be connected to the external network 6.
１、１Ａ：会議通話装置 ２－１～２－３：会議参加端末
３：代行者端末 ４：会議発起端末 ５：内線網 ６：外線網
１０：内線網インターフェース部 １１：外線網インターフェース部
１２、１２ａ：呼制御部 １３：中継部 １４：会議通話制御部
１２０、１２０ａ：代行者端末呼出部 １２１：会議参加通知部
１２３：会議発起端末呼出部 １２４：代行者通話中通知部
１２５：参加者応答通知部
1, 1A: Conference call device 2-1 to 2-3: Conference participant terminal 3: Agent terminal 4: Conference initiator terminal 5: Internal network 6: External network 10: Internal network interface unit 11: External network interface unit 12, 12a: Call control unit 13: Relay unit 14: Conference call control unit 120, 120a: Agent terminal calling unit 121: Conference participation notification unit 123: Conference initiator terminal calling unit 124: Agent busy notification unit 125: Participant response notification unit
Claims (12)
前記会議開催要求に従い呼出した前記複数の会議参加端末のいずれもが応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、所定の代行者端末を呼出する代行者端末呼出手段を備える
ことを特徴とする会議通話装置。 A conference call device that calls a plurality of conference participating terminals belonging to a predetermined conference group in response to a conference holding request from a conference initiator terminal, and carries out a conference call between the responding conference participating terminals and the conference initiator terminal,
a caller terminal calling means for calling a predetermined caller terminal while continuing to call the plurality of conference participant terminals when a timeout occurs after a predetermined time has elapsed without any response from the plurality of conference participant terminals called in accordance with the conference opening request.
前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、前記代行者端末から応答を受信した場合に、当該代行者端末および前記会議発起端末間で会議通話を開始する会議通話制御手段をさらに備え、
前記代行者端末呼出手段は、
前記会議開催要求に従い呼出した前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、前記所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記代行者端末を前記会議グループに追加して、前記複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、前記代行者端末を呼出する
ことを特徴とする会議通話装置。 2. The conference call device according to claim 1,
a conference call control means for initiating a conference call between the agent terminal and the conference initiator terminal when a response is received from the agent terminal without any response from the plurality of conference participant terminals;
The agent terminal calling means
a conference call device that, when none of the plurality of conference participant terminals called in accordance with the conference holding request responds and the predetermined time has elapsed and a timeout occurs, adds the agent terminal to the conference group, and calls the agent terminal while continuing to call the plurality of conference participant terminals.
前記代行者端末呼出手段は、
前記代行者端末を呼出中にいずれかの前記会議参加端末から応答があった場合に、前記代行者端末を前記会議グループから脱退させ、当該代行者端末の呼出を中止し、
前記会議通話制御手段は、
いずれかの前記会議参加端末から応答があった場合に、当該会議参加端末および前記会議発起端末間で会議通話を開始する
ことを特徴とする会議通話装置。 3. The conference call device according to claim 2,
The agent terminal calling means
When a response is received from any of the conference participating terminals while the agent terminal is being called, the agent terminal is made to withdraw from the conference group and the call to the agent terminal is stopped;
The conference call control means
A conference call device, characterized in that, when there is a response from any of the conference participating terminals, a conference call is initiated between the conference participating terminal and the conference initiator terminal.
前記代行者端末と前記会議発起端末との会議通話中にいずれかの前記会議参加端末から応答を受信した場合に、当該会議参加端末に、前記代行者端末が会議通話に参加している旨を通知する会議参加通知手段をさらに備えている
ことを特徴とする会議通話装置。 3. The conference call device according to claim 2,
a conference call device further comprising a conference participation notification means for, when a response is received from any of the conference participating terminals during a conference call between the agent terminal and the conference initiator terminal, notifying the conference participating terminal that the agent terminal is participating in the conference call.
前記会議発起端末から会議脱退要求を受信してから所定時間内に、いずれかの前記会議参加端末から会議参加要求を受信した場合に、前記会議発起端末を呼出する会議発起端末呼出手段をさらに備え、
前記会議通話制御手段は、
前記会議発起端末から応答があった場合に、当該会議発起端末および前記会議参加要求を送信した前記会議参加端末間で会議通話を開始する
ことを特徴とする会議通話装置。 3. The conference call device according to claim 2,
a conference initiator terminal calling means for calling the conference initiator terminal when a conference participation request is received from any of the conference participating terminals within a predetermined time after receiving a conference withdrawal request from the conference initiator terminal;
The conference call control means
a conference call device that, when a response is received from the conference initiator terminal, starts a conference call between the conference initiator terminal and the conference participant terminal that transmitted the conference participation request.
前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、前記代行者端末から応答を受信した場合に、当該代行者端末と前記会議発起端末との通話を開始する通話制御手段と、
前記代行者端末と前記会議発起端末との通話中にいずれかの前記会議参加端末から応答を受信した場合に、当該通話の終了後、応答した前記会議参加端末および前記会議発起端末間で会議通話を開始する会議通話制御手段と、をさらに備える
ことを特徴とする会議通話装置。 2. The conference call device according to claim 1,
a call control means for starting a call between the agent terminal and the conference initiator terminal when a response is received from the agent terminal without any of the plurality of conference participant terminals responding;
a conference call control means for, when a response is received from any of the conference participating terminals during a call between the agent terminal and the conference initiator terminal, initiating a conference call between the responding conference participating terminal and the conference initiator terminal after the call ends.
前記代行者端末と前記会議発起端末との通話中にいずれかの前記会議参加端末から応答を受信した場合に、前記会議発起端末に、当該会議参加端末から応答があった旨を通知する応答通知手段をさらに備えている 7. The conference call device according to claim 6,
The conference initiator terminal further includes a response notification means for, when a response is received from one of the conference participant terminals during a call between the agent terminal and the conference initiator terminal, notifying the conference initiator terminal that a response has been received from the conference participant terminal.
前記代行者端末と前記会議発起端末との通話中にいずれかの前記会議参加端末から応答を受信した場合に、当該会議参加端末に、前記会議発起端末が前記代行者端末と通話中である旨を通知する通話中通知手段をさらに備えている 7. The conference call device according to claim 6,
The conference system further includes a call-in-progress notification means for, when a response is received from any of the conference participant terminals during a call between the agent terminal and the conference initiator terminal, notifying the conference participant terminal that the conference initiator terminal is currently in a call with the agent terminal.
前記会議発起端末から会議脱退要求を受信してから所定時間内に、いずれかの前記会議参加端末から会議参加要求を受信した場合に、前記会議発起端末を呼出する会議発起端末呼出手段をさらに備え、
前記会議通話制御手段は、
前記会議発起端末から応答があった場合に、当該会議発起端末および前記会議参加要求を送信した前記会議参加端末間で会議通話を開始する
ことを特徴とする会議通話装置。 7. The conference call device according to claim 6,
a conference initiator terminal calling means for calling the conference initiator terminal when a conference participation request is received from any of the conference participating terminals within a predetermined time after receiving a conference withdrawal request from the conference initiator terminal;
The conference call control means
a conference call device that, when a response is received from the conference initiator terminal, starts a conference call between the conference initiator terminal and the conference participant terminal that transmitted the conference participation request.
前記会議通話装置に会議通話を要求する会議発起端末と、
前記所定の会議グループに属し、前記会議通話装置から会議通話の呼出を受ける複数の会議参加端末と、
前記会議通話装置により呼出された前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記会議通話装置から呼出を受ける代行者端末と、を備えている
ことを特徴とする会議通話システム。 The conference call device according to any one of claims 1 to 9,
a conference initiator terminal that requests a conference call from the conference call device;
a plurality of conference participant terminals that belong to the predetermined conference group and receive a conference call call from the conference call device;
a representative terminal that receives a call from the conference call device when none of the plurality of conference participant terminals called by the conference call device responds and a timeout occurs after a predetermined time has elapsed.
前記コンピュータを、
前記会議開催要求に従い呼出した前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、所定の代行者端末を呼出する代行者端末呼出手段として機能させる
ことを特徴とするプログラム。 A program for causing a computer to function as a conference call device that calls a plurality of conference participant terminals belonging to a predetermined conference group in response to a conference opening request from a conference initiator terminal, and carries out a conference call between the responding conference participant terminals and the conference initiator terminal,
The computer
a program that functions as an agent terminal calling means for calling a specified agent terminal while continuing to call the multiple conference participant terminals when none of the multiple conference participant terminals called in accordance with the conference holding request respond and a timeout occurs after a specified time has elapsed.
前記会議開催要求に従い呼出した前記複数の会議参加端末がいずれも応答することなく、所定時間の経過によりタイムアウトした場合に、前記会議通話装置は、前記複数の会議参加端末の呼出を継続したまま、所定の代行者端末を呼出する
ことを特徴とする会議通話方法。 A conference call method in which a conference call device calls a plurality of conference participating terminals belonging to a predetermined conference group in response to a conference holding request from a conference initiator terminal, and a conference call is carried out between the responding conference participating terminals and the conference initiator terminal,
a conference call method characterized in that, when none of the plurality of conference participant terminals called in accordance with the conference holding request responds and a timeout occurs after a predetermined time has elapsed, the conference call device calls a predetermined representative terminal while continuing to call the plurality of conference participant terminals.
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