JP7777425B2

JP7777425B2 - 給油システム、給油方法、及び給油プログラム

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Publication number: JP7777425B2
Application number: JP2021181651A
Authority: JP
Inventors: 圭一藤田
Original assignee: Sharp Corp
Current assignee: Sharp Corp
Priority date: 2021-11-08
Filing date: 2021-11-08
Publication date: 2025-11-28
Anticipated expiration: 2041-11-08
Also published as: JP2023069633A

Description

本発明は、給油システム、給油方法、及び給油プログラムに関する。

近年、利用者自身が給油レーンに設置された操作端末において支払方法（決済方法）、油種、給油量（数量）などを選択する操作を行って車両に給油するセルフ給油所が普及している。従来、給油システムに関する技術として、開栓業務を自動化することによってスタッフが給油以外の業務に従事可能にするシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。

特開２０２０－８３４２２号公報

ところで、前記セルフ給油所では、利用者自身が給油作業を行うため、スタッフが車両をチェックしたり利用者から車両の状態を聞き取ったりする機会が減っている。このため、車両に異常などがある場合に、利用者が当該異常を発見することが困難になっている。

本発明の目的は、セルフ給油所において給油作業を行う利用者に車両の状態に関する情報を通知することが可能な給油システム、給油方法、及び給油プログラムを提供することにある。

本発明の実施形態に係る給油システムは、給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油システムであって、前記車両を検出する検出処理部と、前記検出処理部により前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像処理部と、前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知処理部と、を備える。

本発明の実施形態に係る給油方法は、給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油方法であって、一又は複数のプロセッサーが前記車両を検出する検出ステップと、前記検出ステップにおいて前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像ステップと、前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知ステップと、を実行する方法である。

本発明の実施形態に係る給油プログラムは、給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油プログラムであって、前記車両を検出する検出ステップと、前記検出ステップにおいて前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像ステップと、前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知ステップと、を一又は複数のプロセッサーに実行させるためのプログラムである。

本発明によれば、セルフ給油所において給油作業を行う利用者に車両の状態に関する情報を通知することが可能な給油システム、給油方法、及び給油プログラムを提供することができる。

図１は、本発明の実施形態に係る給油システムが適用される給油所の一例を示す図である。図２は、本発明の実施形態に係る給油システムの概略構成を示す機能ブロック図である。図３Ａは、本発明の実施形態に係る給油システムにおいて利用される記憶される価格情報の一例を示す図である。図３Ｂは、本発明の実施形態に係る給油システムにおいて利用される車両検出情報の一例を示す図である。図４は、本発明の実施形態に係る給油操作端末の画面遷移の一例を示す図である。図５Ａは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図５Ｂは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図５Ｃは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図６Ａは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図６Ｂは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図６Ｃは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図７は、本発明の第１構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図８Ａは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図８Ｂは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図８Ｃは、本発明の第１構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図９Ａは、本発明の第２構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図９Ｂは、本発明の第２構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図９Ｃは、本発明の第２構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１０は、本発明の第２構成例に係る給油操作端末の画面遷移の一例を示す図である。図１１は、本発明の第２構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図１２Ａは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１２Ｂは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１２Ｃは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１３は、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１４は、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の画面遷移の一例を示す図である。図１５Ａは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１５Ｂは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１６Ａは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１６Ｂは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１６Ｃは、本発明の第３構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１７は、本発明の第３構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図１８Ａは、本発明の第４構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１８Ｂは、本発明の第４構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１８Ｃは、本発明の第４構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図１９は、本発明の第５構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２０は、本発明の第５構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図２１Ａは、本発明の第６構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２１Ｂは、本発明の第６構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２１Ｃは、本発明の第６構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２２は、本発明の第６構成例に係る給油操作端末の画面遷移の一例を示す図である。図２３は、本発明の第６構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図２４Ａは、本発明の第７構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２４Ｂは、本発明の第７構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２４Ｃは、本発明の第７構成例に係る給油操作端末の表示画面の一例を示す図である。図２５は、本発明の第７構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。図２６は、本発明の第７構成例に係る給油システムにおいて実行される給油処理の手順の一例を説明するためのフローチャートである。

以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格を有さない。

図１は、本発明の実施形態に係る給油システム１０の概略構成を示す図である。給油システム１０は、給油位置（給油レーン）に配置される給油操作端末１に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行うシステムである。給油システム１０は、給油操作端末１（給油操作端末１Ａ，１Ｂ，１Ｃなど）と、給油機２（給油機２Ａ，２Ｂ，２Ｃなど）と、店内に設置されるセルフサービスコンソール（以下、店内ＳＳＣ３という。）とを含んでいる。給油システム１０は、利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行うセルフ給油所（以下「給油所」と称する。）に適用される。図１には、特定の給油所ＧＳ１の構成を模式的に示している。給油所ＧＳ１には、車両の給油スペースとして、６個の給油レーンＲ１～Ｒ６が設置されており、各給油レーンには当該給油レーンに停車した車両に給油を行うための給油操作端末１及び給油機２が設置されている。例えば給油レーンＲ１には、給油レーンＲ１に停車した車両に給油を行うための給油操作端末１Ａ及び給油機２Ａが設置されている。給油操作端末１は、本発明の操作端末の一例である。前記給油レーンは、本発明の給油位置の一例である。

また、給油所ＧＳ１には各種手続き等を行うための店舗（事務所）が設置されており、店舗内には店内ＳＳＣ３、ＰＯＳ端末（不図示）などが設置されている。店内ＳＳＣ３及びＰＯＳ端末は一体の機器（情報処理装置、サーバー）であってもよい。店舗内には各種事務作業、手続き業務などを行うスタッフが駐在している。また店舗外には、利用者の車両を誘導したり、メンテナンスエリアＭＡで修理（整備）、洗車など特定作業を行ったりするスタッフが駐在している。また、給油所ＧＳ１にはカメラＣａが設置されており、カメラＣａは、車両、利用者などを検出する。カメラＣａは、１台であってもよいし複数台であってもよい。カメラＣａは、本発明の撮像部の一例である。

図２に示すように、各給油レーンの給油操作端末１及び給油機２は、ネットワークＮ１を介して互いに接続されている。また各給油操作端末１及び各給油機２は、ネットワークＮ２を介して店内ＳＳＣ３に接続されている。また店内ＳＳＣ３及びカメラＣａは、ネットワークＮ３を介して互いに接続されている。ネットワークＮ１，Ｎ２，Ｎ３は、例えばＳＳ－ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮなどである。

［給油機２］
図２に示すように、給油機２は、制御部２１、記憶部２２、給油ノズル２３、ノズルセンサー２４、給油ポンプ２５、及び通信部２６などを備える。

通信部２６は、給油機２を有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して給油操作端末１及び店内ＳＳＣ３との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

記憶部２２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋＤｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（ＳｏｌｉｄＳｔａｔｅＤｒｉｖｅ）、又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。記憶部２２には、制御部２１に各種処理を実行させるための制御プログラムが記憶されている。例えば、前記制御プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録され、給油機２が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部２２に記憶される。なお、前記制御プログラムは、クラウドサーバーから配信されて記憶部２２に記憶されてもよい。また、前記方法で制御プログラムを記憶されたマスターの記憶媒体を、デュプリケーターなどでコピーして記憶部２２に記憶してもよい。

給油ノズル２３は、車両の給油口に挿入され、車両に給油を行うノズルである。例えば給油ポンプ２５が稼働して利用者が給油ノズル２３のレバーを押すと、給油ノズル２３からガソリンが車両に給油される。ノズルセンサー２４は、給油機２の給油ノズル２３を収容する収容部から給油ノズル２３が取り外されたことを検出するセンサーである。

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより給油機２を制御する。

具体的に、制御部２１は、受付処理部２１１、要求処理部２１２などの各種の処理部を含む。なお、制御部２１は、前記ＣＰＵで前記制御プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記制御プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

受付処理部２１１は、利用者の給油操作を受け付ける。具体的には、受付処理部２１１は、利用者が給油ノズル２３を前記収容部から取り外す操作を受け付ける。例えば受付処理部２１１は、ノズルセンサー２４の検出信号を取得することにより前記給油操作を受け付ける。例えば受付処理部２１１は、給油ノズル２３が前記収容部に格納されているときはノズルセンサー２４からオン信号を受信し、給油ノズル２３が前記収容部から取り外されたときにノズルセンサー２４からオフ信号を受信する。受付処理部２１１は、前記オフ信号を受信した場合に、利用者による給油ノズル２３の取り外し操作を受け付ける。

要求処理部２１２は、前記給油許可の要求を出力する。具体的には、要求処理部２１２は、受付処理部２１１が利用者の前記取り外し操作を受け付けた場合に、前記給油許可の要求を出力する。例えば、要求処理部２１２は、受付処理部２１１が利用者による給油ノズル２３の取り外し操作を受け付けた場合に、前記給油許可の要求を店内ＳＳＣ３に出力する。なお、要求処理部２１２は、前記給油許可の要求を給油操作端末１に出力してもよい。

また、制御部２１は、前記給油許可の要求に対してスタッフにより給油許可が与えられた場合（店内ＳＳＣ３から給油許可を取得した場合）に、給油ポンプ２５を稼働させて利用者による給油作業を許可する。制御部２１は、利用者が給油作業を終えて給油ノズル２３を前記収容部に格納したことによりノズルセンサー２４から前記オン信号を検出すると、給油処理を終了する。給油機２は、周知の構成であってもよい。

なお、スタッフは、利用者の給油作業の安全を確認して前記給油許可を与える資格を有する。また、前記資格を有するスタッフが限定されてもよい。

［給油操作端末１］
図２に示すように、給油操作端末１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、読取部１４、及び通信部１５などを備える。給油操作端末１は、例えばパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。

通信部１５は、給油操作端末１を有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して給油機２及び店内ＳＳＣ３との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。また通信部１５は、ネットワークＮ２を介して決済サーバー（不図示）との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行可能であってもよい。

操作表示部１３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるタッチパネル、マウス、又はキーボードなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

読取部１４は、クレジットカードを読み取るための読取装置である。具体的には、読取部１４は、クレジットカード、予め現金がチャージされたプリペイドカードなどの決済用カードが挿入され、当該決済用カードのカード情報を読み取る。例えば、利用者がクレジットカードを読取部１４に挿入すると、読取部１４は、クレジットカードのカード情報を読み取る処理（読取処理）を行う。読み取られた前記カード情報に基づいて、前記決済サーバーにおいてクレジットカードが認証された場合、読取部１４は、制御部１１の指示に基づいてクレジットカードを排出（返却）する。また、読取部１４は、電子マネーを利用可能な情報処理装置（例えばスマートフォン）から決済情報を読み取ってもよい。

なお、読取部１４は、利用料金（給油金額）に対する特典情報を含む媒体を読み取る機能を備えてもよい。例えば、読取部１４は、クーポンコード（二次元コード）、クーポン番号、ポイントカードなどから割引に関する特典情報を読み取る機能を備えてもよい。

記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ、ＳＳＤ、又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。記憶部１２には、制御部１１に後述の給油処理（図７等参照）を実行させるための給油プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記給油プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録され、給油操作端末１が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部１２に記憶される。なお、前記給油プログラムは、クラウドサーバーから配信されて記憶部１２に記憶されてもよい。また、前記方法で制御プログラムを記憶されたマスターの記憶媒体を、デュプリケーターなどでコピーして記憶部１２に記憶してもよい。

また記憶部１２には、支払方法（決済種別）及び油種に応じた価格情報Ｄ１などのデータが記憶されている。図３Ａは、価格情報Ｄ１の一例を示す図である。価格情報Ｄ１には、決済種別ごとに、レギュラー、ハイオク、軽油の各油種の価格（１リットル当たりの単価）が記憶されている。ここでは、前記決済種別として、「現金」、「クレジットカード」、「プリペイドカード」が登録されている。

他の実施形態として、価格情報Ｄ１などの情報の一部又は全部が、給油操作端末１からアクセス可能なサーバーに記憶されてもよい。この場合、給油操作端末１の制御部１１は、前記サーバーから前記情報を取得して、後述の給油処理などの各処理を実行してもよい。また、価格情報Ｄ１は、店内ＳＳＣ３の記憶部３２に記憶されてもよい。

制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより給油操作端末１を制御する。

制御部１１は、利用者の給油操作を受け付けて、受け付けた各種情報を店内ＳＳＣ３（又はＰＯＳ端末）に送信する。店内ＳＳＣ３は、給油操作端末１から取得する前記各種情報に基づいて給油許可を給油機２に送信する。給油機２は、店内ＳＳＣ３から前記給油許可を取得すると給油ポンプ２５を稼働させて利用者による給油作業を許可する。

ここで、利用者による給油作業の流れについて一例を示す。図４には、給油操作端末１の操作表示部１３に表示される表示画面の画面遷移の具体例を示している。先ず、利用者が受付画面（図４（ａ）参照）において給油料金の支払方法としてクレジットカードを選択すると、制御部１１は、クレジットカードを挿入するように促す案内画面（図４（ｂ）参照）を表示させる。利用者がクレジットカードを読取部１４（図２参照）に挿入すると、制御部１１は、読取部１４により読み取られたカード情報（クレジットカード種別、クレジットカード番号、個人情報など）を取得し、前記カード情報を決済サーバーに送信する。前記決済サーバーは、前記カード情報を受信すると認証処理を実行する。制御部１１は、前記認証処理が実行されている間、待機画面（図４（ｃ）参照）を表示させる。前記クレジットカードの認証に成功すると、制御部１１は、前記クレジットカードを読取部１４から排出し、前記クレジットカードを受け取るように促す案内画面（図４（ｄ）参照）を表示させる。利用者が前記クレジットカードを受け取ると、制御部１１は、油種を選択するための操作画面（図４（ｅ）参照）を表示させる。続いて、制御部１１は、数量を選択するための操作画面（図４（ｆ）参照）を表示させる。そして、制御部１１は、給油作業の確認画面（図４（ｇ）参照）を表示させる。その後、利用者は給油の方法などを確認すると給油ノズル２３を給油機２から取り外して車両の給油口に挿入して給油操作（ノズルレバーを押す操作）を行う。なお、利用者が給油ノズル２３を給油機２から取り外したことが検出されると給油許可の要求がスタッフに送信され、スタッフは当該要求を受けると利用者の給油作業の安全を確認して給油許可を与える。これにより、給油機２は給油処理を実行し、利用者は給油作業を行うことが可能になる。給油作業を終えて給油料金が確定すると、制御部１１は前記決済サーバーに決済処理を依頼し、前記決済サーバーは確定した給油料金の決済処理を実行する。利用者は、上述の流れで給油作業を行うことができる。

制御部１１は、表示処理部１１１、受付処理部１１２などの各種の処理部を含む。なお、制御部１１は、前記ＣＰＵで前記給油プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記給油プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

表示処理部１１１は、給油処理に関する各種情報を操作表示部１３に表示させる。例えば、表示処理部１１１は、図４に示すように、給油操作に関する受付画面、操作画面、案内画面、待機画面などを操作表示部１３に表示させる。また、表示処理部１１１は、店内ＳＳＣ３から出力される後述の車両情報（異常情報、修理情報など）を操作表示部１３に表示させる。

受付処理部１１２は、利用者から各種の給油操作を受け付ける。例えば、受付処理部１１２は、利用者から支払方法、油種、給油量（数量）のそれぞれを選択する給油操作を受け付ける。また、受付処理部１１２は、クーポン番号を入力する操作、使用するポイントを入力する操作などを受け付ける。また、受付処理部１１２は、操作表示部１３に表示される各種操作画面において、利用者の確認操作、キャンセル操作などを受け付ける。

制御部１１は、上述の処理に加えて、決済処理を実行することが可能である。例えば、制御部１１は、利用者の利用料金（給油料金）の支払いに用いるクレジットカードのカード情報を読取部１４から取得する。制御部１１は、取得した前記カード情報を、前記クレジットカードの認証処理を実行する決済サーバーに送信して決済を依頼する。前記決済サーバーは、前記決済依頼を受信すると、前記認証処理を実行する。前記決済サーバーは、前記認証処理において前記クレジットカードの認証に成功した場合、仮の決済を完了させて、認証結果（認証成功）を給油操作端末１に送信する。また前記決済サーバーは、前記認証処理において前記クレジットカードの認証に失敗した場合、認証結果（認証エラー）を給油操作端末１に送信する。制御部１１は、前記認証結果を受信すると、前記クレジットカードを読取部１４から排出する。例えば前記認証処理において前記クレジットカードの認証に成功した場合に、制御部１１は前記クレジットカードを読取部１４から排出する。

［店内ＳＳＣ３］
図２に示すように、店内ＳＳＣ３は、制御部３１、記憶部３２、操作表示部３３、及び通信部３４などを備える。店内ＳＳＣ３は、例えばパーソナルコンピュータのような情報処理装置又はサーバーであってもよい。

通信部３４は、店内ＳＳＣ３を有線又は無線でネットワークＮ２に接続し、ネットワークＮ２を介して給油操作端末１及び給油機２との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。また通信部３４は、ネットワークＮ３を介してカメラＣａとの間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行可能である。

操作表示部３３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるタッチパネル、マウス、又はキーボードなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

記憶部３２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ、ＳＳＤ、又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。記憶部３２には、制御部３１に後述の給油処理（図７等参照）を実行させるための給油プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記給油プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録され、店内ＳＳＣ３が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部３２に記憶される。なお、前記給油プログラムは、クラウドサーバーから配信されて記憶部３２に記憶されてもよい。また、前記方法で制御プログラムを記憶されたマスターの記憶媒体を、デュプリケーターなどでコピーして記憶部３２に記憶してもよい。

また記憶部３２には、給油レーンごとの車両に関する車両検出情報Ｄ２などのデータが記憶されている。図３Ｂは、車両検出情報Ｄ２の一例を示す図である。車両検出情報Ｄ２には、給油レーンごとに、車両検出フラグ、異常検出フラグなどの情報が記憶されている。前記車両検出フラグは、給油レーンにおいて車両が検出されたか否かを示す情報である。給油レーンに車両が進入して当該車両が検出された場合に、前記車両検出フラグに「１」が登録される。給油レーンにおいて車両が検出されない場合は、前記車両検出フラグに「０」が登録される。前記異常検出フラグは、給油レーンに進入した車両に異常が検出されたか否かを示す情報である。車両の異常が検出された場合に、前記異常検出フラグに「１」が登録される。車両の異常が検出されない場合は、前記異常検出フラグに「０」が登録される。

制御部３１は、カメラＣａから取得する撮像画像に基づいて車両を検出し、当該撮像画像を画像解析して、検出した車両の異常の有無を判定する。制御部３１は、車両の検出結果及び異常の判定結果を車両検出情報Ｄ２に登録する。

他の実施形態として、車両検出情報Ｄ２などの情報の一部又は全部が、店内ＳＳＣ３からアクセス可能なサーバーに記憶されてもよい。この場合、店内ＳＳＣ３の制御部３１は、前記サーバーから前記情報を取得して、後述の給油処理（図７等参照）などの各処理を実行してもよい。また、車両検出情報Ｄ２は、給油操作端末１の記憶部１２に記憶されてもよい。

制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部３１は、前記ＲＯＭ又は記憶部３２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより店内ＳＳＣ３を制御する。

制御部３１は、給油操作端末１から利用者の操作に応じた各種情報を取得する。また制御部３１は、給油操作端末１から取得する前記各種情報に基づいてスタッフに給油許可を要求し、スタッフから給油許可を取得すると給油機２に送信する。

具体的に、制御部３１は、給油処理部３１１、検出処理部３１２、撮像処理部３１３、報知処理部３１４、判定処理部３１５などの各種の処理部を含む。なお、制御部３１は、前記ＣＰＵで前記給油プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部３１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記給油プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

給油処理部３１１は、車両に対する給油処理を実行する。具体的には、給油処理部３１１は、給油機２から出力される前記給油許可の要求を取得する。例えば、給油処理部３１１は、給油所ＧＳ１に設置された６台の給油機２のそれぞれから前記給油許可の要求を取得することが可能である。本実施形態では、例えば、給油レーンＲ１（図１参照）の給油機２Ａにおいて、利用者が給油ノズル２３を取り外した場合に、給油処理部３１１は、給油レーンＲ１の給油機２Ａから前記給油許可の要求を取得する。

給油処理部３１１は、前記給油許可の要求を取得すると、スタッフに給油許可を要求する。前記給油許可の要求には、油種（「ハイオクガソリン」等）の情報と、給油レーンＲ１の情報とが含まれる。

給油処理部３１１は、スタッフから前記給油許可を受け付けた場合に、利用者の給油作業の安全を確認して車両に対する給油を許可する。スタッフが店内ＳＳＣ３において給油許可を与えると、給油処理部３１１は、スタッフの給油許可を取得し、前記給油許可の要求元の給油機２（ここでは給油機２Ａ）に前記給油許可を送信する。給油機２Ａは、店内ＳＳＣ３から前記給油許可を取得すると、給油ポンプ２５を稼働させて利用者による給油作業を許可する。

以上の給油処理において、制御部１１は、さらに、車両の撮像画像に基づく車両情報を給油操作端末１に報知させる報知処理を実行する。以下では、前記報知処理の具体例（第１構成例～第７構成例）について説明する。なお、各構成例において共通する構成についてはその説明を適宜省略する。

［第１構成例］
前記報知処理の第１構成例について説明する。

検出処理部３１２は、給油レーンに進入する車両を検出する。具体的には、検出処理部３１２は、カメラＣａから取得する撮像画像に基づいて車両を検出する。例えば、検出処理部３１２は、車両が給油レーンＲ１に進入すると、給油レーンＲ１を含む所定エリアを撮像するカメラＣａの撮像画像に基づいて当該車両を検出する。検出処理部３１２は、車両を検出すると、車両検出情報Ｄ２において、給油レーンＲ１に関連付けて車両検出フラグ「１」を登録する（図３Ｂ参照）。検出処理部３１２は、本発明の検出処理部の一例である。

撮像処理部３１３は、検出処理部３１２により車両が検出された場合に、車両を含む所定エリアをカメラＣａに撮影させる。例えば、検出処理部３１２が給油レーンＲ１に進入する車両を検出すると、撮像処理部３１３は、給油レーンＲ１に対応して設置されたカメラＣａに給油レーンＲ１の撮影を開始させる。これにより、カメラＣａは、給油レーンＲ１の動画撮影を開始する。

また、撮像処理部３１３は、車両が給油レーンＲ１に進入して停車すると、カメラＣａに給油レーンＲ１の撮影を終了させる。これにより、カメラＣａは、給油レーンＲ１の動画撮影を終了する。このように、撮像処理部３１３は、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから給油レーンＲ１で停車するまでの間、連続してカメラＣａに車両を動画撮影させる。撮像処理部３１３は、カメラＣａからカメラＣａが撮影した動画データを取得する。撮像処理部３１３は、本発明の撮像処理部の一例である。

報知処理部３１４は、カメラＣａに撮像された撮像画像に基づく車両情報を、給油操作端末１に報知させる。具体的には、報知処理部３１４は、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから給油レーンＲ１で停車するまでの間、連続してカメラＣａが撮影した給油レーンＲ１の撮影画像（動画）を給油操作端末１の操作表示部１３に表示（再生）させる。

また、報知処理部３１４は、車両が給油レーンＲ１に停車してから車両の給油が終了するまでの間に車両情報を給油操作端末１に報知させる。これにより、例えば図５Ａ～図５Ｃに示すように、給油操作端末１の操作表示部１３に表示される表示画面において、車両の様子が再生される。図５Ａ～図５Ｃには、利用者が車両に給油中の表示画面を示しており、当該表示画面に、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから停車するまでの撮影動画が再生される。なお、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから停車するまでの前記撮影動画は、本発明の車両情報の一例である。

図５Ａ～図５Ｃに示す例によれば、利用者は車両の後方ランプ（例えばブレーキランプ）が正常に点灯していることを把握することができる。これに対して、図６Ａ～図６Ｃに示す例によれば、車両の左側の後方ランプが点灯していないため、利用者は左側の後方ランプが故障していることを把握することができる。

このように、報知処理部３１４は、前記撮影動画を給油作業中に利用者に報知させることにより、給油作業を行う利用者に車両の状態に関する情報を通知することができる。報知処理部３１４は、本発明の報知処理部の一例である。

［第１構成例の給油処理］
以下、図７を参照しつつ、給油システム１０において実行される第１構成例の給油処理の手順の一例について説明する。

給油システム１０は、各給油操作端末１及び各給油機２からのアクセスに応じて前記給油処理を並行して実行することが可能である。なお、本発明は、前記給油処理に含まれる一又は複数のステップを実行する給油方法の発明として捉えることができる。また、ここで説明する前記給油処理に含まれる一又は複数のステップが適宜省略されてもよい。なお、前記給油処理における各ステップは同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは店内ＳＳＣ３の制御部３１が前記給油処理における各ステップを実行する場合を例に挙げて説明するが、一又は複数のプロセッサーが当該給油処理における各ステップを分散して実行する給油方法も他の実施形態として考えられる。ここでは、利用者が給油レーンＲ１に車両を停車して、給油レーンＲ１の給油操作端末１Ａを操作して給油作業を行う場合を例に挙げて説明する。本段落において説明した事項は、以降の第２構成例～第７構成例についても同様である。

図７のステップＳ１１において、店内ＳＳＣ３の制御部３１は、給油レーンＲ１において車両を検出したか否かを判定する。制御部３１は、車両を検出すると（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１２に移行させる。制御部３１は、車両を検出するまで待機する（Ｓ１１：Ｎｏ）。

ステップＳ１２において、制御部３１は、給油レーンＲ１を撮影範囲に含むカメラＣａに撮影を開始させる。これにより、カメラＣａは、車両が給油レーンＲ１に進入し始めると撮影を開始する。

次にステップＳ１３において、制御部３１は、給油レーンＲ１に進入する車両が停車したか否かを判定する。制御部３１は、車両が停車すると（Ｓ１３：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１４に移行させる。制御部３１は、車両が停車するまで待機する（Ｓ１３：Ｎｏ）。

ステップＳ１４において、制御部３１は、カメラＣａに撮影を終了させる。これにより、カメラＣａは、車両が給油レーンＲ１で停車すると撮影を終了する。制御部３１は、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから給油レーンＲ１で停車するまでの期間撮影した動画データを取得する。

次にステップＳ１５において、制御部３１は、給油許可を取得したか否かを判定する。具体的には、制御部３１は、利用者の給油操作（支払い方法、油種、数量などの入力操作）に応じて、給油レーンＲ１の給油機２Ａから前記給油許可の要求を取得する。制御部３１は、スタッフに前記給油許可の要求を送信してスタッフから給油許可を取得する。制御部３１は、前記給油許可を取得すると車両に対する給油を許可し（Ｓ１５：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１６に移行させる。制御部３１は、前記給油許可を取得するまで待機する（Ｓ１５：Ｎｏ）。

ステップＳ１６において、制御部３１は、給油が開始されたか否かを判定する。制御部３１は、給油機２において給油ノズル２３が収容部から取り外されたことを検知すると給油が開始されたと判定する。制御部３１は、給油が開始されると（Ｓ１６：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１７に移行させる。制御部３１は、給油が開始されるまで待機する（Ｓ１６：Ｎｏ）。

ステップＳ１７において、制御部３１は、撮影動画の再生を開始させる。具体的には、制御部３１は、車両が給油レーンＲ１に進入し始めてから給油レーンＲ１で停車するまでの間、連続してカメラＣａが撮影した給油レーンＲ１の撮影画像（動画）を給油操作端末１の操作表示部１３に表示（再生）させる（図５Ａ～図５Ｃ、図６Ａ～図６Ｃ参照）。

ステップＳ１８において、制御部３１は、給油が終了されたか否かを判定する。制御部３１は、給油機２において給油ノズル２３が収容部に格納されたことを検知すると給油が終了されたと判定する。制御部３１は、給油が終了されると（Ｓ１８：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１９に移行させる。制御部３１は、給油が終了されるまで待機する（Ｓ１８：Ｎｏ）。

ステップＳ１９において、制御部３１は、動画の再生を終了させる。そして、ステップＳ２０において、制御部３１は、給油処理を終了させる。このように、制御部３１は、車両に給油が開始されてから終了するまでの間、車両の状態を示す車両情報（撮影動画）を給油操作端末１において再生させる。

他の実施形態として、制御部３１は、前記動画の再生画面において、利用者に車両の点検、注意を促す情報を表示させてもよい。例えば図８Ａの表示画面において、制御部３１は、車両が給油レーンＲ１に進入した様子の映像であることを示すメッセージを表示させ、図８Ｂ及び図８Ｃの表示画面において、制御部３１は、ブレーキランプに異常がないか確認を促すメッセージを表示させる。

［第２構成例］
前記報知処理の第２構成例について説明する。ここでは、主に上述した第１構成例と相違する点を説明し、第１構成例と重複する点は説明を省略する。

第２構成例では、判定処理部３１５が、前記撮像画像に基づいて車両の異常の有無を判定する。具体的には、判定処理部３１５は、カメラＣａが撮像した撮像画像を画像解析して、車両の異常（ランプの故障など）の有無を判定する。判定処理部３１５は、本発明の判定処理部の一例である。

報知処理部３１４は、車両に異常がある場合に、異常情報を給油操作端末１に表示させる。具体的には、報知処理部３１４は、異常の内容（「ブレーキランプ切れ」など）、異常個所を識別可能な識別画像などを給油操作端末１に表示させる。

例えば左側の後方ランプが故障している車両が給油レーンＲ１に進入した場合、判定処理部３１５は、車両に異常があると判定し、報知処理部３１４は、給油中に給油操作端末１の表示画面において、左側の後方ランプ（ブレーキランプ）が故障していることを示すメッセージ、故障個所を示す識別画像などを表示させる（図９Ｂ参照）。また、報知処理部３１４は、前記表示画面において、後方ランプの交換を促すメッセージを表示させる（図９Ｃ参照）。

なお、図１０には、第２構成例における給油操作端末１の操作表示部１３に表示される表示画面の画面遷移の具体例を示している。図１０（ｄ）に示すように、制御部３１は、車両の異常を検出した場合に、異常を示すメッセージを表示させてもよい。なお、制御部３１は、図１０（ｄ）の表示画面において、図９Ａ～図９Ｃに示す動画を再生する。

［第２構成例の給油処理］
以下、図１１を参照しつつ、給油システム１０において実行される第２構成例の給油処理の手順の一例について説明する。ここでは、主に上述した第１構成例の給油処理（図７参照）と相違する点を説明し、第１構成例の給油処理と重複する点は説明を省略する。

制御部３１は、車両を検出して撮影を開始させると（Ｓ１１、Ｓ１２）、ステップＳ２１において、車両に異常があるか否か、ここでは後方ランプが故障しているか否かを判定する。制御部３１は、後方ランプの故障を検出すると（Ｓ２１：Ｙｅｓ）、ステップＳ２２において、車両検出情報Ｄ２に、給油レーンＲ１に関連付けて異常検出フラグ「１」を登録する（図３Ｂ参照）。その後、制御部３１は、処理をステップＳ１３に移行させる。制御部３１は、後方ランプの故障を検出しない場合（Ｓ２１：Ｎｏ）、処理をステップＳ１３に移行させる。

次に、制御部３１は、ステップＳ１３～Ｓ１７の処理（図７のステップＳ１３～Ｓ１７と同一の処理）を実行し、ステップＳ２３において異常検出フラグがあるか否かを判定する。制御部３１は、車両検出情報Ｄ２に異常検出フラグ「１」が登録されている場合（Ｓ２３：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ２４に移行させる。一方、制御部３１は、車両検出情報Ｄ２に異常検出フラグ「０」が登録されている場合（Ｓ２３：Ｎｏ）、処理をステップＳ１８に移行させる。

ステップＳ２４では、制御部３１は、後方ランプが故障していることを示すメッセージ（異常情報）を表示させる（図９Ｂ参照）。その後、制御部３１は、処理をステップＳ１８に移行させる。制御部３１は、ステップＳ１８～Ｓ２０の処理（図７参照）を実行して前記給油処理を終了する。

第２構成例によれば、制御部３１は、車両の異常を検出した場合に異常情報を利用者に通知することができるため、利用者は車両の異常を容易に認識することができる。

［第３構成例］
前記報知処理の第３構成例について説明する。

第３構成例では、判定処理部３１５は、第２構成例と同様に、前記撮像画像に基づいて車両の異常の有無を判定する。

また、報知処理部３１４は、車両に異常がある場合に、異常情報を給油操作端末１に表示させるとともに、販促情報を給油操作端末１に表示させる。具体的には、報知処理部３１４は、異常の修理に関する修理情報などを給油操作端末１に表示させる。

例えば左側の後方ランプが故障している車両が給油レーンＲ１に進入した場合、判定処理部３１５は、車両に異常があると判定し、報知処理部３１４は、給油中に給油操作端末１の表示画面において、左側の後方ランプ（ブレーキランプ）が故障していることを示すメッセージ、故障個所を示す識別画像、ランプ交換に関するメッセージ（作業時間、交換費用など）などを表示させる（図１２Ｂ参照）。また、報知処理部３１４は、前記表示画面において、後方ランプの交換を促すメッセージ、交換作業を依頼するためのボタン（スタッフを呼ぶボタン）、交換不要を選択するボタンなどを表示させる（図１２Ｃ参照）。

他の実施形態として、報知処理部３１４は、図１３に示すように、車両の異常に関するお知らせがあることを示すメッセージを表示させてもよい。報知処理部３１４は、利用者が「お知らせを見る」のボタンを選択した場合に、図１２Ｂ及び図１２Ｃの表示画面を表示させてもよい。

なお、図１４には、第３構成例における給油操作端末１の操作表示部１３に表示される表示画面の画面遷移の具体例を示している。図１４（ｄ）に示すように、制御部３１は、車両の異常を検出した場合に、異常を示すメッセージを表示させてもよい。また、図１４（ｅ）に示すように、制御部３１は、清算画面において、図１３に示すメッセージを表示させてもよい。

他の実施形態として、制御部３１は、車両の異常を検出した場合にスタッフに通知してもよい。スタッフは車両の異常通知を取得すると、メンテナンスエリアＭＡ（図１参照）の作業状況、混雑状況、予約状況などに基づいて交換作業に要する時間を確認して、現在の作業状況などを入力する。例えば、スタッフは、店内ＳＳＣ３において、ランプの交換作業について「今すぐ」、「１０分後」、「３０分後」、「予約」などを選択する。例えばスタッフが「今すぐ」を選択した場合、制御部３１は、すぐにブレーキランプの交換作業を実施できることを示すメッセージを給油操作端末１に表示させる（図１５Ａ参照）。また例えばスタッフが「予約」を選択した場合、制御部３１は、ブレーキランプの交換作業の予約を受け付け可能であることを示すメッセージを給油操作端末１に表示させる（図１５Ｂ参照）。

また他の実施形態として、制御部３１は、車両の異常が検出されなかった場合でも、点検を行ったことを示すメッセージを給油操作端末１に表示させてもよい（図１６Ｂ及び図１６Ｃ参照）。なお、制御部３１は、給油中に前記メッセージを表示させてもよいし（図１６Ｂ参照）、給油終了後の清算時に前記メッセージを表示させてもよい（図１６Ｃ参照）。これにより、給油所ＧＳ１は、給油に訪れた利用者に対して、車両の点検サービスを行っていることをアピールすることができる。

［第３構成例の給油処理］
以下、図１７を参照しつつ、給油システム１０において実行される第３構成例の給油処理の手順の一例について説明する。ここでは、主に上述した第２構成例の給油処理（図１１参照）と相違する点を説明し、第２構成例の給油処理と重複する点は説明を省略する。

制御部３１は、ステップＳ２１において後方ランプの故障を検出すると（Ｓ２１：Ｙｅｓ）、ステップＳ２２に移行し、車両検出情報Ｄ２において、給油レーンＲ１に関連付けて異常検出フラグ「１」を登録する（図３Ｂ参照）。その後、制御部３１は、ステップＳ３１において、故障の修理に対する作業状況を取得する。具体的には、制御部３１は、ランプの交換作業について、スタッフから「今すぐ」、「１０分後」、「３０分後」、「予約」などの対応情報を取得する。その後、制御部３１は、処理をステップＳ１３に移行させる。

ステップＳ２４では、制御部３１は、後方ランプが故障していることを示すメッセージ（異常情報）を表示させる（図９Ｂ参照）。その後、ステップＳ３２において、制御部３１は、販促情報を給油操作端末１に表示させる。具体的には、制御部３１は、異常の修理（ここでは後方ランプの故障）に関する修理情報などを給油操作端末１に表示させる（図１５Ａ及び図１５Ｂ参照）。

また制御部３１は、給油処理（Ｓ２０）が終了した後に、ステップＳ３３において、前記販促情報を給油操作端末１に表示させてもよい（図１６Ｃ参照）。

第３構成例によれば、制御部３１は、車両の異常を検出した場合に異常情報と販促情報とを利用者に通知することができるため、利用者は車両の異常を容易に認識することができ、また修理の依頼をするかどうかを判断することができる。

［第４構成例］
前記報知処理の第４構成例について説明する。

第４構成例では、判定処理部３１５は、第２構成例と同様に、前記撮像画像に基づいて車両の異常の有無を判定する。また、第４構成例では、判定処理部３１５は、車両の前方ランプの異常の有無を判定する。例えば、判定処理部３１５は、車両の左側及び右側のそれぞれの前方ランプ（ヘッドライトなど）が正常に点灯しているか否かを判定する。また、判定処理部３１５は、前方ライトを点灯させる時間帯（例えば夜間）に限定して異常の有無を判定してもよい。このように、本発明の判定処理部３１５は、車両の前方ランプ及び後方ランプの少なくともいずれかの異常の有無を判定する。

例えば右側の前方ランプが故障している車両が給油レーンＲ１に進入した場合、判定処理部３１５は、車両に異常があると判定し、報知処理部３１４は、給油中に給油操作端末１の表示画面において、右側の前方ランプ（ヘッドライト）が故障していることを示すメッセージ、故障個所を示す識別画像、ランプ交換に関するメッセージ（作業時間、交換費用など）などを表示させる（図１８Ｂ参照）。また、報知処理部３１４は、前記表示画面において、後方ランプの交換を促すメッセージ、交換作業を依頼するためのボタン（スタッフを呼ぶボタン）、交換不要を選択するボタンなどを表示させる（図１８Ｃ参照）。

［第５構成例］
前記報知処理の第５構成例について説明する。

第５構成例では、判定処理部３１５は、第２構成例と同様に、前記撮像画像に基づいて車両の異常の有無を判定する。また、第５構成例では、判定処理部３１５は、車両の給油が終了して車両が発進した後に異常の有無を判定する。例えば、判定処理部３１５は、車両の給油口の蓋が閉まっているか、ドアに服などが挟まっていないか、給油レーンに忘れ物（落とし物）がないか、などを判定する。

判定処理部３１５が異常を検出すると、報知処理部３１４は、スタッフに当該異常を報知する。報知処理部３１４は、例えば図１９に示すように、店内ＳＳＣ３の表示画面において、給油口の蓋が開いていること、給油レーンに落とし物があることを表示させる。スタッフは、前記異常を把握すると車両を停止させたり、利用者に連絡したりする。

［第５構成例の給油処理］
以下、図２０を参照しつつ、給油システム１０において実行される第５構成例の給油処理の手順の一例について説明する。ここでは、主に上述した第１構成例の給油処理（図７参照）と相違する点を説明し、第１構成例の給油処理と重複する点は説明を省略する。

制御部３１は、給油処理が終了すると（Ｓ２０）、ステップＳ４１に移行し、車両が発進したか否かを判定する。制御部３１は、車両が発進すると（Ｓ４１：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ４２に移行させる。

ステップＳ４２において、制御部３１は、給油レーン及び車両に異常があるか否かを判定する。制御部３１は、異常を検出すると（Ｓ４２：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ４３に移行させる。

ステップＳ４３において、制御部３１は、スタッフに当該異常を通知する。具体的には、制御部３１は、異常を示す表示画面を店内ＳＳＣ３に表示させる（図１９参照）。

第５構成例によれば、制御部３１は、車両の給油が終了した後においても異常を検出して利用者に通知することができる。

［第６構成例］
前記報知処理の第６構成例について説明する。

第６構成例では、報知処理部３１４は、図２１Ａに示すように、給油操作端末１において、利用者が給油操作中に車両の周囲の様子を撮影した画像を表示させる。図２１Ｂは、図２１Ａの部分拡大図である。

また、報知処理部３１４は、例えば図２１Ｃに示すように、判定処理部３１５が車両の周囲に人物を検出した場合に、人物がいることを示す警告情報を給油操作端末１に表示させてもよい。

図２２には、第６構成例における給油操作端末１の操作表示部１３に表示される表示画面の画面遷移の具体例を示している。図２２（ｂ）～（ｅ）に示すように、制御部３１は、車両の周囲の画像を各操作画面に表示させる。

［第６構成例の給油処理］
以下、図２３を参照しつつ、給油システム１０において実行される第６構成例の給油処理の手順の一例について説明する。ここでは、主に上述した第１構成例の給油処理（図７参照）と相違する点を説明し、第１構成例の給油処理と重複する点は説明を省略する。

制御部３１は、ステップＳ１１（図７参照）において車両を検出すると（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１１において、給油レーンＲ１を上部（上方）から撮影可能なカメラＣａに撮影を開始させる。なお、制御部３１は、第１構成例のステップＳ１２～Ｓ２０の処理（図７参照）を、これ以降も並行して実行してもよい。すなわち、第６構成例では、制御部３１は、車両を検出した場合に、車両の後方又は前方を撮影する処理（図７のＳ１２～Ｓ２０）と、車両の上部を撮影する処理（Ｓ１１１～Ｓ１１６）とを並行して実行してもよい。

次にステップＳ１１２において、制御部３１は、給油操作端末１において、カメラＣａにより撮像された画像の表示を開始させる（図２２（ｂ）参照）。

次にステップＳ１１３において、制御部３１は、給油レーンＲ１の車両の周囲において人物を検出したか否かを判定する。制御部３１は、前記人物を検出すると（Ｓ１１３：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１１４に移行させる。一方、制御部３１は、前記人物を検出しない場合（Ｓ１１３：Ｎｏ）、処理をステップＳ１１５に移行させる。

ステップＳ１１４において、制御部３１は、人物がいることを示す警告情報を給油操作端末１に表示させる（図２１Ｃ参照）。

ステップＳ１１５において、制御部３１は、給油処理が終了されたか否かを判定する。制御部３１は、給油処理が終了されると（Ｓ１１５：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１６において、車両周囲の撮影及び表示処理を終了する。

第６構成例によれば、制御部３１は、給油作業中に車両周囲の人物の有無を判定し、人物を検出した場合に利用者に警告情報を通知することができる。このため、利用者に注意を促すことができるため、給油作業の安全性を確保することができる。

［第７構成例］
前記報知処理の第７構成例について説明する。

第７構成例では、図２４Ａに示すように、判定処理部３１５が車両の汚れを検出した場合に、報知処理部３１４が、車両が汚れていることを示す情報を給油操作端末１に表示させてもよい。

また図２４Ｂに示すように、判定処理部３１５が、複数の人物が給油作業を行っていることを検出した場合に、報知処理部３１４が、警告情報を給油操作端末１に表示させてもよい。

また図２４Ｃに示すように、判定処理部３１５が、車両の窓が開いていることを検出した場合に、報知処理部３１４が、車両の窓が開いていることを示すメッセージを給油操作端末１に表示させてもよい。

［第７構成例の給油処理］
以下、図２５を参照しつつ、給油システム１０において実行される第７構成例の給油処理の手順の一例について説明する。ここでは、主に上述した第６構成例の給油処理（図２３参照）と相違する点を説明し、第７構成例の給油処理と重複する点は説明を省略する。

制御部３１は、ステップＳ１１３において、給油レーンＲ１の車両の周囲において人物を検出したか否かを判定する。制御部３１は、前記人物を検出すると（Ｓ１１３：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１１４に移行させる。一方、制御部３１は、前記人物を検出しない場合（Ｓ１１３：Ｎｏ）、処理をステップＳ１１７に移行させる。

ステップＳ１１７において、制御部３１は、車両に汚れがあるか否かを判定する。制御部３１は、車両の汚れを検出すると（Ｓ１１７：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１４において、車両が汚れていることを示す警告情報を給油操作端末１に表示させる（図２４Ａ参照）。一方、制御部３１は、車両の汚れを検出しない場合（Ｓ１１７：Ｎｏ）、処理をステップＳ１１５に移行させる。

第７構成例によれば、制御部３１は、給油作業中に車両周囲の人物の有無及び車両の汚れの有無を判定することができる。

第５～第７構成例に示すように、判定処理部３１５は、給油位置（給油レーン）の異常の有無、又は、車両の周囲の異常の有無を判定し、報知処理部３１４は、前記給油位置に異常がある場合、又は、車両の周囲に異常がある場合に、異常情報を給油操作端末１に表示させる。

他の実施形態として、制御部３１は、図２６に示すように、ステップＳ１１７において車両の汚れを検出しない場合（Ｓ１１７：Ｎｏ）、ステップＳ１１８において、禁止事項を検出したか否かを判定する。例えば複数人が給油作業を行っている場合に、制御部３１は、禁止事項を検出したと判定する。制御部３１は、禁止事項を検出すると（Ｓ１１８：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１４において、利用者に禁止行為に該当することを示す警告情報を給油操作端末１に表示させる（図２４Ｂ参照）。これにより、制御部３１は、利用者に禁止行為を認識させることができる。一方、制御部３１は、禁止事項を検出しない場合（Ｓ１１８：Ｎｏ）、処理をステップＳ１１５に移行させる。

上述の各構成例において、制御部３１は、車両を検出した場合に、車両の状態を示す車両情報を店内ＳＳＣ３に表示させてもよい。また、制御部３１は、車両の異常を検出した場合に、異常情報を店内ＳＳＣ３に表示させてもよい。

本発明の他の実施形態として、カメラＣａは、各給油レーンの前後に設置されてもよいし、複数の給油レーンごとに前後に設置されてもよいし、給油レーンの前方又は後方に設置されてもよい。また、カメラＣａは、給油所ＧＳ１に１つ設置されてもよい。

なお、給油操作端末１、給油機２、及び店内ＳＳＣ３は本発明に係る給油システムに相当するが、本発明に係る給油システムは、給油操作端末１、給油機２、及び店内ＳＳＣ３のうち一又は複数の構成要素を含むものであってもよい。例えば、本発明に係る給油システムは、店内ＳＳＣ３単体で構成されてもよい。また、給油操作端末１及び店内ＳＳＣ３が一体の機器（管理サーバー又はＰＯＳ端末）で構成されてもよい。

１：給油操作端末
２：給油機
３：店内ＳＳＣ
１０：給油システム
１１１：表示処理部
１１２：受付処理部
２１１：受付処理部
２１２：要求処理部
３１１：給油処理部
３１２：検出処理部
３１３：撮像処理部
３１４：報知処理部
３１５：判定処理部
Ｃａ：カメラ

Claims

給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油システムであって、
前記車両を検出する検出処理部と、
前記検出処理部により前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像処理部と、
前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知処理部と、
を備え、
前記報知処理部は、前記車両の給油が開始してから前記車両の給油が終了するまでの間において、前記給油操作に応じて前記操作端末に表示される複数の表示画面のうち給油中であることを示す第１表示画面に前記車両情報を表示させる、給油システム。
前記撮像処理部は、前記車両が前記給油位置に進入し始めてから前記車両が前記給油位置に停車するまでの間に撮像された動画を前記第１表示画面で再生する、
請求項１に記載の給油システム。
前記撮像画像に基づいて前記車両の異常の有無を判定する判定処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記車両に異常がある場合に、異常情報を前記第１表示画面に表示させる、
請求項１又は請求項２に記載の給油システム。
前記判定処理部は、前記車両の前方ランプ及び後方ランプの少なくともいずれかの異常の有無を判定する、
請求項３に記載の給油システム。
前記報知処理部は、前記車両に異常がある場合に、さらに、異常の修理に関する修理情報を前記第１表示画面に表示させる、
請求項３又は請求項４に記載の給油システム。
前記報知処理部は、前記第１表示画面に、前記車両の車両画像を含む前記撮像画像と、前記車両画像に前記車両の異常個所を識別可能な識別画像とを表示させる、
請求項３から請求項５のいずれか１項に記載の給油システム。
前記判定処理部は、さらに、前記給油位置の異常の有無、又は、前記車両の周囲の異常の有無を判定し、
前記報知処理部は、前記給油位置に異常がある場合、又は、前記車両の周囲に異常がある場合に、前記異常情報を前記第１表示画面に表示させる、
請求項３から請求項６のいずれか１項に記載の給油システム。
給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油方法であって、
一又は複数のプロセッサーが
前記車両を検出する検出ステップと、
前記検出ステップにおいて前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像ステップと、
前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知ステップと、
を実行し、
前記報知ステップにおいて、前記車両の給油が開始してから前記車両の給油が終了するまでの間において、前記給油操作に応じて前記操作端末に表示される複数の表示画面のうち給油中であることを示す第１表示画面に前記車両情報を表示させる、給油方法。
給油位置に配置される操作端末に入力される利用者の給油操作に基づいて車両に給油を行う給油プログラムであって、
前記車両を検出する検出ステップと、
前記検出ステップにおいて前記車両が検出された場合に、前記車両を含む所定エリアを撮像部に撮像させる撮像ステップと、
前記撮像部に撮像された撮像画像に基づく車両情報を、前記操作端末に報知させる報知ステップと、
を一又は複数のプロセッサーに実行させ、
前記報知ステップにおいて、前記車両の給油が開始してから前記車両の給油が終了するまでの間において、前記給油操作に応じて前記操作端末に表示される複数の表示画面のうち給油中であることを示す第１表示画面に前記車両情報を表示させる、給油プログラム。