JPS625545B2 - - Google Patents
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- JPS625545B2 JPS625545B2 JP56011211A JP1121181A JPS625545B2 JP S625545 B2 JPS625545 B2 JP S625545B2 JP 56011211 A JP56011211 A JP 56011211A JP 1121181 A JP1121181 A JP 1121181A JP S625545 B2 JPS625545 B2 JP S625545B2
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- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 36
- 230000005236 sound signal Effects 0.000 claims description 4
- 230000006870 function Effects 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 2
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 238000013500 data storage Methods 0.000 description 1
- 230000007246 mechanism Effects 0.000 description 1
- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
- 230000008569 process Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/42—Circuit arrangements for indirect selecting controlled by common circuits, e.g. register controller, marker
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
本発明は加入電話回線網を対象とする音声応答
装置に関する。
装置に関する。
従来の音声応答装置１０は、第１図に示すよう
に、第１の回線トランク４、第２の回線トランク
５、音声認識装置６、多周波信号受信装置７、音
声出力装置８、および音声応答制御装置９から構
成されている。複数の前記回線トランク４および
５のそれぞれは別の電話番号を有する。受信入力
を希望する電話加入者が前記トランクの指定する
ダイヤル番号で電話１から音声応答装置１０を呼
び出すと前記装置１０は前記トランク４から装置
６，９および８を介して前記トランク４に接続さ
れる。この結果電話加入者は電話１で前記装置１
０から音声でサービスを受けるとともに押鉛ダイ
ヤル電話２からの必要入力は押鉛で行なうことが
できる。しかし、回転ダイヤル電話１からの入力
を多周波信号受信装置７で認識することはでき
ず、同様に押鉛ダイヤル電話２からの入力を音声
認識装置で認識することはできないため音声応答
装置１０は加入者が回転ダイヤル電話利用かによ
り別グループのトランク４および５を備えなけれ
ばならない。このため電話加入者が音声応答装置
１０と通話する場合は、加入者の電話機種別に応
答した電話番号を判断して利用せねばならず利用
する側として非常に繁鎖な負担となる。また一応
音声応答装置１０の側から起呼する場合において
は呼出される相手がいかなるタイプの電話機１ま
たは２を利用しているか予測することは困難であ
るため、押鉛ダイヤル電話機２の加入者と予想し
て多周波信号受信装置９を設備したトランクから
発呼した場合、回転ダイヤル電話１利用の加入者
であつたとすれば通話不可能となる。逆に押鉛ダ
イヤル電話２利用の加入者に対し、音声認識装置
６を設備したトランク４から発呼した場合は押鉛
入力が不可能でありながら音声で入力させねばな
らない不都合が生づる。
に、第１の回線トランク４、第２の回線トランク
５、音声認識装置６、多周波信号受信装置７、音
声出力装置８、および音声応答制御装置９から構
成されている。複数の前記回線トランク４および
５のそれぞれは別の電話番号を有する。受信入力
を希望する電話加入者が前記トランクの指定する
ダイヤル番号で電話１から音声応答装置１０を呼
び出すと前記装置１０は前記トランク４から装置
６，９および８を介して前記トランク４に接続さ
れる。この結果電話加入者は電話１で前記装置１
０から音声でサービスを受けるとともに押鉛ダイ
ヤル電話２からの必要入力は押鉛で行なうことが
できる。しかし、回転ダイヤル電話１からの入力
を多周波信号受信装置７で認識することはでき
ず、同様に押鉛ダイヤル電話２からの入力を音声
認識装置で認識することはできないため音声応答
装置１０は加入者が回転ダイヤル電話利用かによ
り別グループのトランク４および５を備えなけれ
ばならない。このため電話加入者が音声応答装置
１０と通話する場合は、加入者の電話機種別に応
答した電話番号を判断して利用せねばならず利用
する側として非常に繁鎖な負担となる。また一応
音声応答装置１０の側から起呼する場合において
は呼出される相手がいかなるタイプの電話機１ま
たは２を利用しているか予測することは困難であ
るため、押鉛ダイヤル電話機２の加入者と予想し
て多周波信号受信装置９を設備したトランクから
発呼した場合、回転ダイヤル電話１利用の加入者
であつたとすれば通話不可能となる。逆に押鉛ダ
イヤル電話２利用の加入者に対し、音声認識装置
６を設備したトランク４から発呼した場合は押鉛
入力が不可能でありながら音声で入力させねばな
らない不都合が生づる。
本発明の目的は、電話加入者からの入力受信機
能として音声認識装置および多周波信号受信装置
を備えた電話回線網利用の音声応答装置において
入力受信装置で区分する必要のあつた受信トラン
クを区分せず、加入者側から装置を利用出来音声
応答装置が加入者の利用している電話機の機能に
応じて音声認識装置または、多周波信号受信装置
が適用できるようにした音声応答装置を提供する
ことにある。
能として音声認識装置および多周波信号受信装置
を備えた電話回線網利用の音声応答装置において
入力受信装置で区分する必要のあつた受信トラン
クを区分せず、加入者側から装置を利用出来音声
応答装置が加入者の利用している電話機の機能に
応じて音声認識装置または、多周波信号受信装置
が適用できるようにした音声応答装置を提供する
ことにある。
本発明の装置は電話器からの信号を受信する回
線トランクと、 該回線トランクからの信号が多周波信号である
ときに対応したデイジタル信号を発生する多周波
信号受信装置と、前記回線トランクからの信号を
前記多周波信号受信装置とともに受信し該信号が
音声信号であるときに対応したデイジタル信号を
発生する音声認識装置と、 前記多周波信号受信装置からのデイジタル信号
に応答して前記音声認識装置の受信制御指示を停
止し前記音声認識装置からのデイジタル信号に応
答して前記多周波信号受信装置の受信制御指示を
停止する音声応答制御装置と、 この音声応答制御装置からの指示に応答して応
答音声信号を前記回線トランクに送出する音声出
力装置とを備えている。
線トランクと、 該回線トランクからの信号が多周波信号である
ときに対応したデイジタル信号を発生する多周波
信号受信装置と、前記回線トランクからの信号を
前記多周波信号受信装置とともに受信し該信号が
音声信号であるときに対応したデイジタル信号を
発生する音声認識装置と、 前記多周波信号受信装置からのデイジタル信号
に応答して前記音声認識装置の受信制御指示を停
止し前記音声認識装置からのデイジタル信号に応
答して前記多周波信号受信装置の受信制御指示を
停止する音声応答制御装置と、 この音声応答制御装置からの指示に応答して応
答音声信号を前記回線トランクに送出する音声出
力装置とを備えている。
次に本発明について図面を参照しながら詳細に
説明する。第２図を参照すると、本発明の第１の
実施例は、第１の回線トランク４、第２の回線ト
ランク５、ハイブリツド・コイル１０、緩衝増幅
器１１、音声認識装置６、多周波信号受信装置
７、音声応答制御装置９、および音声出力装置８
から構成されている。第４図に示す前記音声出力
装置８は上位接続付加機構８１、メモリ８２、マ
イクロ・プロセツサ８３、ミニコンピユータから
なる音声応答制御装置８４、音声データを記憶す
る音声データ・メモリ８５、およびデイジタル音
声データをアナログ信号に再生する音声再生ユニ
ツト８６から構成されてる。第５図に示す前記音
声認識装置６はアナログ音声信号をデイジタル信
号に変換するAD変換ユニツト６１、認識動作の
起動を制御する起動制御ユニツト６２、このユニ
ツト６２からの起動信号に応答して前記AD変換
ユニツト６１で変換されたデイジタル信号の分析
処理計算をするマイクロ・プロセツサからなる認
識ユニツト６３、このユニツト６３の動作を制御
する命令群を記憶するプログラム記憶ユニツト６
４、この認識装置全体の動作の制御を行なう制御
ユニツト６５、および関数のパターンを記憶する
メモリ６６１を有する上位コントローラ９を対象
とするインターフエイス部６６から構成されてい
る。前記多周波信号受信装置７は多周波信号の受
信に応答してデイジタルビツトとタイミング信号
とを出力する。
説明する。第２図を参照すると、本発明の第１の
実施例は、第１の回線トランク４、第２の回線ト
ランク５、ハイブリツド・コイル１０、緩衝増幅
器１１、音声認識装置６、多周波信号受信装置
７、音声応答制御装置９、および音声出力装置８
から構成されている。第４図に示す前記音声出力
装置８は上位接続付加機構８１、メモリ８２、マ
イクロ・プロセツサ８３、ミニコンピユータから
なる音声応答制御装置８４、音声データを記憶す
る音声データ・メモリ８５、およびデイジタル音
声データをアナログ信号に再生する音声再生ユニ
ツト８６から構成されてる。第５図に示す前記音
声認識装置６はアナログ音声信号をデイジタル信
号に変換するAD変換ユニツト６１、認識動作の
起動を制御する起動制御ユニツト６２、このユニ
ツト６２からの起動信号に応答して前記AD変換
ユニツト６１で変換されたデイジタル信号の分析
処理計算をするマイクロ・プロセツサからなる認
識ユニツト６３、このユニツト６３の動作を制御
する命令群を記憶するプログラム記憶ユニツト６
４、この認識装置全体の動作の制御を行なう制御
ユニツト６５、および関数のパターンを記憶する
メモリ６６１を有する上位コントローラ９を対象
とするインターフエイス部６６から構成されてい
る。前記多周波信号受信装置７は多周波信号の受
信に応答してデイジタルビツトとタイミング信号
とを出力する。
次に本発明の第１の実施例を詳細に説明する。
回転ダイヤル電話１から音声応答装置１２へは音
声信号のみが送られる。この音声信号は電話回線
交換網３、第１の回線トランク４、ハイブリツ
ド・コイル１０、および緩衝増幅器１１を介して
音声認識装置６と多周波信号受信装置８に与えら
れる。これらの装置６および７は音声応答装置９
からの指示により前記音声信号を受信する。この
受信された音声信号は装置９内のAD変換ユニツ
ト６１でデイジタル信号に変換されたあと、認識
ユニツト６３でユニツト６４からの制御信号にも
とづいてデイジタル信号の分析処理を行ない、音
声応答制御装置９に正しい音声信号を受信したこ
とを通知する。しかし、多周波信号受信装置７で
は音声信号が予め定められた周波信号でないため
デイジタルビツトもタイミング信号も出力されな
い。前記正しい音声信号の受信の通知を受けた制
御装置９は前記装置７の制御を切離し、以後の受
信動作は音声認識装置６のみによつて行なわれ
る。以上の説明では回転ダイヤル電話１からの音
声信号について説明したが押鉛ダイヤル電話２か
らの多周波信号が与えられたときも、前記装置６
および７は多周波信号を受信する。この場合、音
声認識装置６の認識ユニツト６３で分析処理され
正しい音声信号ではないので音声応答制御装置９
へは通知されない。一方、多周波信号受信号装置
７では正しい信号を受信したためデイジタルビツ
トとタイミング信号が出力され、音声応答制御装
置９に通知される。この装置９は装置６または７
からの通知に応答して音声出力装置８に指示信号
を出力する。音声出力装置８ではこの指示信号に
応答して応答音声を発生し出力する。すなわち、
装置８のメモリ８５に記憶された音声データがマ
イクロ・プロセツサ８３で編集され、音声応答制
御装置８４で指定された回線に送出され再生ユニ
ツト８６でデイジタル信号がアナログ応答音声信
号に変換されて出力される。
回転ダイヤル電話１から音声応答装置１２へは音
声信号のみが送られる。この音声信号は電話回線
交換網３、第１の回線トランク４、ハイブリツ
ド・コイル１０、および緩衝増幅器１１を介して
音声認識装置６と多周波信号受信装置８に与えら
れる。これらの装置６および７は音声応答装置９
からの指示により前記音声信号を受信する。この
受信された音声信号は装置９内のAD変換ユニツ
ト６１でデイジタル信号に変換されたあと、認識
ユニツト６３でユニツト６４からの制御信号にも
とづいてデイジタル信号の分析処理を行ない、音
声応答制御装置９に正しい音声信号を受信したこ
とを通知する。しかし、多周波信号受信装置７で
は音声信号が予め定められた周波信号でないため
デイジタルビツトもタイミング信号も出力されな
い。前記正しい音声信号の受信の通知を受けた制
御装置９は前記装置７の制御を切離し、以後の受
信動作は音声認識装置６のみによつて行なわれ
る。以上の説明では回転ダイヤル電話１からの音
声信号について説明したが押鉛ダイヤル電話２か
らの多周波信号が与えられたときも、前記装置６
および７は多周波信号を受信する。この場合、音
声認識装置６の認識ユニツト６３で分析処理され
正しい音声信号ではないので音声応答制御装置９
へは通知されない。一方、多周波信号受信号装置
７では正しい信号を受信したためデイジタルビツ
トとタイミング信号が出力され、音声応答制御装
置９に通知される。この装置９は装置６または７
からの通知に応答して音声出力装置８に指示信号
を出力する。音声出力装置８ではこの指示信号に
応答して応答音声を発生し出力する。すなわち、
装置８のメモリ８５に記憶された音声データがマ
イクロ・プロセツサ８３で編集され、音声応答制
御装置８４で指定された回線に送出され再生ユニ
ツト８６でデイジタル信号がアナログ応答音声信
号に変換されて出力される。
次に本発明の第２の実施例を第３図を参照して
詳細に説明する。本発明の第２の実施例は第１の
回線トランク４、第２の回線トランク５、音声認
識装置、多周波信号受信装置７、音声出力装置
８、音声応答制御装置９、ハイブリツド・コイル
１０、緩衝増幅器１１、およびマルチプレクサ１
３および１４から構成されている。なお、前記装
置６，７，および８の構成は第１の実施例に用い
た装置と同一である。この第２の実施例において
第１の実施例に付加されたマルチプレクサは、上
述第１の実施例の動作で装置６または７からの通
知に応答して装置９で制御を切離された装置７ま
たは６を他の回線サービスに充当するためのもの
である。このため回線の切換動作を行なう。
詳細に説明する。本発明の第２の実施例は第１の
回線トランク４、第２の回線トランク５、音声認
識装置、多周波信号受信装置７、音声出力装置
８、音声応答制御装置９、ハイブリツド・コイル
１０、緩衝増幅器１１、およびマルチプレクサ１
３および１４から構成されている。なお、前記装
置６，７，および８の構成は第１の実施例に用い
た装置と同一である。この第２の実施例において
第１の実施例に付加されたマルチプレクサは、上
述第１の実施例の動作で装置６または７からの通
知に応答して装置９で制御を切離された装置７ま
たは６を他の回線サービスに充当するためのもの
である。このため回線の切換動作を行なう。
本発明には、電話加入者からの入力受信するた
めに音声認識装置および多周波信号受信装置を備
えた電話回線網利用の音声応答装置において入力
受信装置で区分する必要のある受信回線トランク
を区分せずに加入者側から利用でき、音声応答装
置が加入者の利用している電話機の機能に応じて
音声認識装置または多周波信号受信装置を利用で
きるという効果がある。
めに音声認識装置および多周波信号受信装置を備
えた電話回線網利用の音声応答装置において入力
受信装置で区分する必要のある受信回線トランク
を区分せずに加入者側から利用でき、音声応答装
置が加入者の利用している電話機の機能に応じて
音声認識装置または多周波信号受信装置を利用で
きるという効果がある。
第１図は従来の音声応答装置を示す図、第２図
は、本発明の第１の実施例を示す図、第３図は本
発明の第２の実施例を示す図、第４図は第２図お
よび第３図の実施例の音声出力装置８の詳細な構
成を示す図、および第５図は第２図および第３図
の実施例の音声認識装置６の詳細な構成を示す図
図である。 第１図から５図において、１…回転ダイヤル電
話、２…押釦ダイヤル電話、３…電話回線交換
網、４，５…回線トランク、６…音声認識装置、
７…多周波信号受信装置、８…音声出力装置、９
…音声応答装置、１０…ハイブリツド・コイル、
１１…緩衝増幅器、１３，１４…マルチプレク
サ。
は、本発明の第１の実施例を示す図、第３図は本
発明の第２の実施例を示す図、第４図は第２図お
よび第３図の実施例の音声出力装置８の詳細な構
成を示す図、および第５図は第２図および第３図
の実施例の音声認識装置６の詳細な構成を示す図
図である。 第１図から５図において、１…回転ダイヤル電
話、２…押釦ダイヤル電話、３…電話回線交換
網、４，５…回線トランク、６…音声認識装置、
７…多周波信号受信装置、８…音声出力装置、９
…音声応答装置、１０…ハイブリツド・コイル、
１１…緩衝増幅器、１３，１４…マルチプレク
サ。
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 １ 電話器からの信号を受信する回線トランク
と、該回線トランクからの信号が多周波信号であ
るときに対応したデイジタル信号を発生する多周
波信号受信装置と、 前記回線トランクからの信号を前記多周波信号
受信装置とともに受信し該信号が音声信号である
ときに対応したデイジタル信号を発生する音声認
識装置と、 前記多周波信号受信装置からのデイジタル信号
に応答して前記音声認識装置の受信制御指示を停
止し前記音声認識装置からのデイジタル信号に応
答して前記多周波信号受信装置の受信制御指示を
停止する音声応答制御装置と、 この音声応答制御装置からの指示に応答して応
答音声信号を前記回線トランクに送出する音声出
力装置とを備えたことを特徴とする音声応答装
置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56011211A JPS57125564A (en) | 1981-01-28 | 1981-01-28 | Audio response unit |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56011211A JPS57125564A (en) | 1981-01-28 | 1981-01-28 | Audio response unit |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS57125564A JPS57125564A (en) | 1982-08-04 |
| JPS625545B2 true JPS625545B2 (ja) | 1987-02-05 |
Family
ID=11771657
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP56011211A Granted JPS57125564A (en) | 1981-01-28 | 1981-01-28 | Audio response unit |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS57125564A (ja) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6052155A (ja) * | 1983-09-01 | 1985-03-25 | Nec Corp | 音声応答方式 |
| US4827500A (en) * | 1987-01-30 | 1989-05-02 | American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories | Automatic speech recognition to select among call destinations |
-
1981
- 1981-01-28 JP JP56011211A patent/JPS57125564A/ja active Granted
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS57125564A (en) | 1982-08-04 |
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