JPH0823915B2 - 遠隔故障監視装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、複数の被監視装置を１つのセンタで監視す
る遠隔故障監視装置に関する。

〔従来の技術〕

複数の被監視装置における異常状態をセンタで検知
し、これに対して適切な処理を行なう遠隔故障監視装置
は良く知られている。このような遠隔故障監視装置を図
により説明する。

第２図は遠隔故障監視装置のブロック図である。図で
１はビル等の建造物、２はセンタである。３は建造物１
とセンタ２を結ぶ電話の一般加入回線である。建造物１
内には被監視装置1aおよび電話器1bが備えられている。
被監視装置1aは建造物１内の定められた事故を検知し、
この検知信号をセンタ２に一般加入回線３を介して出力
する。センタ２内にはオペレータM₂が送受話を行なう電
話器2aおよび故障診断装置2bが備えられている。故障診
断装置2b内には被監視装置1aの故障状態や故障の処理方
法を入出力する操作部2b₁と、故障を診断するのに必要
なデータが格納された故障診断記憶部2b₃と、操作部2b₁
および故障診断記憶部2b₃を制御する制御部2b₂とが備え
られている。故障診断装置2bは、被監視装置1aの故障に
関するデータを有し、被監視装置1aに故障が生じたとき
その故障の状態に応じて故障原因を診断し、その修復方
法を出力する。

この遠隔故障監視装置において、被監視装置1aが正常
状態にあるとき、被監視装置1aは所定の時刻に被監視装
置1aが正常に動作していることを示す信号をセンタ２に
一般加入回線３を使用し、データ信号により知らせてい
る。被監視装置1aに故障が生じたとき、被監視装置1aが
正常に動作していることを示す信号がセンタ２に送信さ
れないため、センタ２の指令にしたがって営業所より被
監視装置1aの故障を調べるため建造物１に作業員M₁が派
遣される。作業員M₁は、被監視装置1aの故障状態を調べ
電話器1bによりセンタ２のオペレータM₂に故障状態を連
絡する。センタ２のオペレータM₂は電話器2aにより被監
視装置1aの故障状態の連絡を受け、その故障状態に基づ
いて操作部2b₁を操作することにより故障状態を入力す
る。制御部2b₂は入力された故障状態に基づいて、故障
診断記憶部2b₃の所定のプログラムにしたがって故障原
因を診断し、その結果、被監視装置1aの修復方法を操作
部2b₁に出力する。センタ２のオペレータM₂は、操作部2
b₁からの出力内容を電話器2aにより、電話器1bを通じて
建造物１にいる作業員M₁に連絡する。

〔発明が解決しようとする課題〕

ところで上記従来の遠隔故障監視装置において、故障
が生じた被監視装置1aの故障診断を故障診断装置2bで行
なうとき、操作部2b₁から出力される被監視装置1aの故
障状態の調査方法および故障の修復方法をセンタ２のオ
ペレータM₂が誤って建造物１内の作業員M₁に連絡すると
きがある。このとき、被監視装置1aの故障診断に費やす
労力と時間は大きくなり、さらにこの作業中に発生した
他の個所の故障に迅速、適切に対応できなくなるおそれ
もある。

本発明の目的は、上記従来技術の課題を解決し、セン
タ内のオペレータから建造物内の作業員への誤指示がな
く被監視装置の故障を診断し、修復することができる遠
隔故障監視装置を提供することにある。

〔課題を解決するための手段〕

上記の目的を達成するため、本発明は故障診断装置を
備えた管理部で遠隔個所に存在する複数の被監視装置の
故障を電話回線を介して監視する遠隔故障監視装置にお
いて、前記管理部に設けられ、前記故障診断装置の出力
信号を画像送信信号に変換して前記電話回線に出力する
画像送信部と、前記被監視装置側に配置され前記画像送
信部から画像送信信号に応じた画像を表示するテレビ電
話器とを設けたことを特徴とする。

〔作用〕

ある被監視装置で故障が発生すると、その被監視装置
に作業員が派遣される。派遣された作業員は電話器によ
り管理部に故障を報知し、管理部側では、これに対して
故障状態を問合せる。前記作業員は、この問合せに応じ
て故障状態を返信し、管理部側では、この返信に基づい
て故障を診断し、その診断結果を前記作業員に出力す
る。上記管理部からの出力はすべて自動的に画像送信信
号として、電話回線に出力され、この画像送信信号は被
監視装置側のテレビ電話器により受信される。

〔実施例〕

以下、本発明を図示の実施例に基づいて説明する。第
１図は本発明の実施例に係る遠隔故障監視装置のブロッ
ク図である。図で第２図に示す部分と同一部分には同一
符号を付して説明を省略する。４は故障診断装置を備え
た管理部すなわちセンタ２内に設けられ、故障診断に必
要な問合せや故障の修復方法を画像送信信号に変換して
出力する画像送信部、2b′_２は操作部2b₁、故障診断部2
b₃および画像送信部４を制御す制御部、５は建造物１内
に、すなわち被監視装置1a側に設けられ、画像送信部４
からの画像送信信号を受信し画像を表示するテレビ電話
器、２′は本発明による遠隔故障監視装置2bを備えたセ
ンタである。

次に実施例の動作を説明する。被監視装置1aで故障が
発生すると前述のように、その被監視装置1aに作業員M₁
が派遣される。作業員M₁はテレビ電話器５からセンタ
２′内の電話器2aにダイヤルする。これによりテレビ電
話器５と電話器2aとは一般加入回線３を介して通話可能
となる。センタ２′のオペレータM₂はテレビ電話器５と
電話器2aとの通話が可能となったとき、操作部2b₁を操
作し、被監視装置1aの故障診断を開始する。制御部2b′
_２は操作部2b₁からの入力信号に基づいて故障診断記憶
部2b₃内の所定のプログラムを起動させ、まず、被監視
装置1aの故障の状態を問合せる信号を画像送信部４に出
力する。この信号は故障の状態を特定し、故障がその特
定状態であるか否かを作業員M₁に問合せる信号である。
画像送信部４では、この信号を画像信号としてテレビ電
話器５に送信する。作業員M₁はテレビ電話５により故障
診断装置2bからの問合せ信号を画像としてみて、これに
したがって被監視装置1aの故障状態を調査する。次に調
査した故障状態は、テレビ電話器５から音声としてセン
タ２′のオペレータM₂に連絡される。オペレータM₂は作
業員M₁から連絡された故障の状態を操作部2b₂により入
力する。この入力を基に次の特定状態の問合せが画像送
信部４を介して、テレビ電話器５に送信される。このよ
うな問合せは故障の状態が特定されるまで繰り返され
る。故障の状態が問合せと合致するか否かの判別が制御
部2b′_２で行なわれ、合致したとき制御部2b′_２は特定
された故障状態に基づいて、被監視装置1aの故障原因を
故障診断記憶部2b₃内の所定のプログラムにしたがって
診断し、この結果、被監視装置1aの修復方法を信号で画
像送信部４に出力する。画像送信部４では、この信号を
画像信号として一般加入回線３を介してテレビ電話器５
に送信する。作業員M₁はテレビ電話器５より受け画像と
して表示された被監視装置1aの修復方法にしたがって、
被監視装置1aを正常な状態に復帰する。

このように本実施例では、建造物１に派遣された作業
員M₁がテレビ電話器５により故障診断装置の画像送信部
４との間で直接画像として故障情報の受信を行なうよう
にしたので、監視センタ２′側のオペレータM₂からの誤
指示を防止することができ、故障診断の時間と労力が短
縮される。

〔発明の効果〕

本発明によれば、建造物に派遣された作業員がテレビ
電話器により、故障診断装置に設置された画像送信部と
の間で故障診断結果を直接に画像として受信できるの
で、管理部側のオペレータからの誤指示を防止すること
ができ、故障診断の労力と時間が短縮される。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の実施例を示す遠隔故障監視装置のブロ
ック図、第２図は従来の遠隔故障監視装置のブロック図
である。 1a……被監視装置、２′……センタ、2b′_２……制御
部、４……画像送信部、５……テレビ電話器。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】故障診断装置を備えた管理部で遠隔個所に
   存在する複数の被監視装置の故障を電話回線を介して監
   視する遠隔故障監視装置において、前記管理部に設けら
   れ、前記故障診断装置の出力信号を画像送信信号に変換
   して前記電話回線に出力する画像送信部と、前記被監視
   装置側に配置され前記画像送信部からの画像送信信号に
   応じた画像を表示するテレビ電話器とを設けたことを特
   徴とする遠隔故障監視装置。