「コンタクトセンター」の記事一覧

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   2025年7月29日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　オペレーター向けチャットボット＆機能一覧
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   2025年7月28日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　ナレッジのリアルタイムレコメンド＆機能一覧
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   2025年7月25日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　質問への自動回答機能＆機能一覧
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   2025年7月14日 【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
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   2025年6月19日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（後編）
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   2025年6月18日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（前編）
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   2025年3月27日 生成AIで問い合わせ対応を自動化！ Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
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   2025年3月 6日 AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
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   2025年2月21日 繋がらないイライラをゼロへ！コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
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    2024年8月26日 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業