【期待する役割】
本ポジションでは、採用を“人数目標の達成”という運用テーマから、“企業成長を左右する戦略レバー”へと引き上げていただきます。
具体的には、＜中期経営計画および事業計画から逆算した採用戦略の立案・再構築＞＜27卒50名、28卒200名の達成に向けた採用ポートフォリオ設計＞＜採用KPI（質・量・スピード）の再定義と管理モデル構築＞＜採用から戦力化までを一気通貫で設計する仕組みづくり＞を担っていただきます。
単なる採用実務ではなく、「どの人材を、どのタイミングで、どの水準で確保するか」を事業戦略と接続しながら構想・設計・推進していただく役割です。

【募集背景】
当社は長期ビジョンの実現に向け、在宅介護事業の営業所出店拡大、リネンサプライ事業の工場新設、新規事業展開、DX／AIファーストの事業構造変革を同時並行で推進しています。
事業・シェアの急拡大期において、人財の確保と戦力化は経営の最重要テーマの一つです。
新卒採用においては、26卒26名（目標未達）、27卒50名、28卒200名と、採用規模を大幅に拡大する計画を進めています。
しかし、従来の採用モデルの延長では、この成長スピードに対応することは困難です。
そのため、人財本部内に「戦略担当」を設置し、採用を中心とした人財戦略を経営アジェンダとして再設計できる中核人材を募集します。
本ポジションは、人事の専門家というよりも、「経営視点の問題解決者」として、ヒトを起点に戦略的な経営課題を解決する役割を担います。

【職務内容】
■ 採用戦略の再設計
・中期経営計画に基づく採用戦略の立案
・拠点別・職種別の採用ポートフォリオ構築
・事業部と連携した人員計画の精緻化

■ 採用プロセス改革
・採用マーケティング戦略の高度化
・ターゲットペルソナ・EVPの再定義
・面接評価基準の標準化・歩留まり改善
・内定承諾率向上施策の設計

■ データ基盤整備・高度化
・ATSを活用したデータ管理・分析体制の構築
・採用KPIの可視化とダッシュボード整備
・退職率・生産性との相関分析による改善提案

■ 経営報告・投資対効果分析
・採用ROIの定量・定性評価
・経営会議向け資料作成
・主要会議体での進捗・成果報告

構想だけでなく、自ら現場に入り込み、関係部門を巻き込みながらやり切るハンズオン型の推進力が求められます。

【ポジションの魅力】
■採用を経営戦略として再構築できる
本ポジションは専務直々の依頼により設置された、経営直下の戦略ポジションです。採用を単なる人事業務ではなく、企業成長の中核レバーとして再設計する経験を積むことができます。

■3,000名規模 × 急成長フェーズ
既に整った仕組みを運用するのではなく、急成長フェーズにおいて採用モデルそのものを刷新できる希少なタイミングです。

■高い裁量と責任
年収1,000万円～1,500万円レンジに相応しい裁量と責任が付与されます。プロジェクトオーナーとして、組織横断で変革をリードしていただきます。

■HR × DX × 生成AI
採用・人財領域におけるデータ活用や生成AIの導入を通じて、HR業務の高度化・生産性向上を推進できます。

■将来的なキャリア展開
人財本部長、人事部門長、HRBP、経営企画など、事業と人事の両面でのキャリア形成が可能です。

経営企画マネジャーとして経営戦略や中期経営計画の策定、経営課題の抽出、新規事業の創出などをお任せします。

＜業務詳細＞
・各事業における近況分析と今後の戦略企画・立案
・中期経営計画の策定
・経営に関する各種係数管理、数値計画立案、課題抽出（見える化）
・経営会議資料の作成
・全社プロジェクトの支援
・新規事業の企画、立ち上げ支援など
※役職は経験に応じてご相談させていただきます。

＜組織構成＞
経営戦略室：3名（室長、システム課課長、メンバー1名）
※経営戦略室には経営企画チームとシステム課が属しており、現在経営企画業務を行っているのは室長のみです。

【EY Japanとは】
EY JapanはEYグループの管理部門を集約した企業です。 外部クライアント向けのコンサルティング業務は行わず、自社管理部門のメンバーとしてグループ向けの人事業務を行っていただきます。
今回は管理職ランクとして、EYグループ全体のダイバーシティー＆インクルージョン（DE&I）領域の推進を担っていただける方を募集します

■業務内容
DE＆I推進として、主に以下の業務をご担当いただきます。
・ジェンダー（女性、LGBTQ＋）、障害、外国籍など、職場のなかでマイノリティとなる属性を持つ従業員のキャリア課題、Well-Being課題の解決策を検討し、人事/福利厚生プログラムの企画・開発・実施する
・EYのDataベースを利用して、EY Japanグループの女性比率、障害者雇用率などのデータ管理、レポーティングを行い、SLのタレントと協業しながらパイプライン増強、採用強化につながる施策を検討、実施する
・社内研修、オリエンテーションにおいて、開催部門の求めに応じて、EYのDE＆I方針、施策について紹介する
・EY内からのさまざまなDE＆Iに関する相談への対応とイントラネットを通じた定期的な情報発信
・社外のDE＆I関連の認定制度、アワードに対して積極的に応募し、EYのブランディング向上に貢献する
・グローバルのDE＆Iキャンペーン、研修などの翻訳チェックおよび日本での展開の検討
・業務改善の企画・実行、チームメンバーの育成
・担当領域の業務計画を立て、関係者と連携しながら日々の運用やプロジェクトを管理職としてリード

■ 募集背景
前任者の退職による後任募集

■ 求人部門の人数や年齢構成・組織構成や雰囲気など
DE＆Iチーム（4名＋派遣社員1名）とWell-Beingチーム（2名＋派遣社員1名）合わせて8名体制で、チーム内はフラットで風通しが良く、部門をまたいだ連携も活発です。
中途入社者も多く、それぞれのバックグラウンドを尊重しながら業務を進めています。
リモートワークやフレックス制度の活用も進んでおり、柔軟な働き方が可能な環境です。　
NPOや社外団体、大学との協業も多く、主体性を持って物事を進めたい方、現状維持ではなく新しいことに挑戦したい方にフィットするチームです。

■ 平均時間外
月間20時間程度
（1日の労働時間は7時間です）

■働き方
リモ―ト勤務可能
関東圏以外にお住いの方のフルリモート採用も相談可能です。
（ご要望とご経験/スキルを考慮の上）
フルリモートをご希望の方はその旨ご連絡ください

■ 繁忙期等補足
7月から12月前半はイベント開催や研修実施が連続します

※有価証券取扱いルール
EYではインサイダー取引防止を目的として、金融商品取引法が定める特定有価証券等（すべての上場株式、リート、社債等）の売買を禁止しています。ただし、やむを得ない事由による場合は、独立性のルールに反しない限り、保有（入社時や相続等）や売却を認め、都度、（売却に際しては事前に）届け出るものとしています。応募の際はあらかじめご了承ください。
詳細ご不明な点がございましたら、採用担当までお問合せください。

同社は、現在180名ほどの組織ですが、社会課題の解決に向けて、非連続成長を行うため事業と組織拡大にアクセルを踏むフェーズになってまいりました。
本ポジションでは、人事メンバーとしてこれから急成長する組織を創造する業務に関わっていただきます。

【職務内容】
同社における主に人材組織開発、人事企画領域を中心に、人事戦略・戦術の策定、その遂行をになっていただくポジションとなります。
また、ご経験、ご希望によっては労務企画領域も含めたマネジメントなども幅広くお任せいたします。

■経営、現場の双方の橋渡しを行い、組織課題・人事施策の課題の抽出・課題設定、解決のための制度・施策の立案・実行
■事業成長、ミッション・ビジョン達成を目指した組織成長のための施策立案・遂行
■AIを駆使した課題分析・オペレーション改善・経営/社員に向けたHRレポートの品質向上

【ポジションの魅力】
・経営・人事責任者と並走し、事業成長における組織・人事課題を炙り出し、解決していくミッションとなります
・事業成長・変革フェーズの組織において、もっとも重要課題である人材・組織成長を主る重要なポジションとなります
・AI×人事の最前線で、人事データ分析、施策の立案などAI活用をしつつ人事戦略の品質を上げることができます
・経営や社員と距離が近く、ディスカッションをしながら戦略議論を行うことができます
・ご経験やスキルによっては、人事企画領域、労務領域への業務の広がり、将来的にマネジメントへキャリアを広げることができます。

■組織のミッション
ドコモが提供するdカードの新サービス提供や更なる利便性向上に向けて、dカードのシステム開発案件をユーザー部門の立場で全体管理し、システム部門とコミュニケーションとりながら開発管理を行います。
また、各種プロジェクト対応の事務局やシステムベンダーとの契約、リスク管理等を担い事業推進の実効性確保やガバナンス確保に寄与することに取り組んでいます

■組織の業務概要
・開発案件の募集/優先順位策定
・開発案件のプロジェクト管理
（工程管理、課題管理、変更管理など）
・開発プロセスのルール改善
・ベンダーマネジメント
　-インフラ拡張計画の策定・調整
　 ‐新規開発の提案依頼・評価・調整
　 ‐契約交渉、手続き
　 ‐委託先管理、リスクアセスメント
・ｄカード事業の統括管理
　 -管理業務（契約/予算/固定資産）
　 -監査対応（J-SOX、業務、システムリスクなど）

＜補足＞
dカード事業企画では上記の他以下の業務も実施しています。
中長期的には、本人の適正踏まえ、以下の業務を実施いただく可能性がございます。

・アクワイアリング等加盟店向け事業戦略の策定、サービス企画、開発案件の検討・推進
・３線管理態勢の強化および法令対応等、複数部門に跨る課題・対応事項の検討・推進
・PCIDSS拠および情報セキュリティ運用体制の整備

■担当いただく業務概要
以下業務のいずれかを担当いただきます。
・プロジェクト案件の管理・推進（PMO活動）
・開発予算管理
・システム部門と協議のうえ開発プロセス整備
・上記に関連する、課題対応および社内調整
・主要クレジットベンダとの契約更新に向けた条件の摺合せ、折衝対応
・経済安全保障推進法に基づいた委託先および社内コンプライアンス部門との折衝、運用ルールの整備、ドキュメント改版
・定期／随時の委託先のリスク評価（調査・評価・判断）およびリスク管理措置の実行・モニタリング
・管理業務（契約/予算/固定資産）、監査対応業務（J-SOX、業務、システムリスクなど）の担当支援
・業務効率化に向けたアウトソーシングの検討
・チームリーダーとしての若手育成、メンバー支援

■業務の魅力
・ドコモのスマートライフ事業における中核であるdカードのプロジェクト管理を経験できる
・プロジェクトマネジメントのスキルが身につく
・業務/システム両方との調整が求められることより、クレジット業務全般の知識が身につく
・社外ベンダーと社内の複数部門（システム部門、コンプライアンス部門、法務部門）との関りによる調整・交渉スキルやスケジュール策定や実行・牽引力が習得できる
・リーダーとして裁量を持ち業務遂行ができる

■候補者へのメッセージ
ドコモでは、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど、これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、強化・成長領域として、ドコモ・NTTグループをあげて取り組んでいる最中です。
ドコモは豊富な経営資源、1億人以上の会員基盤とそれを活用した送客の仕組みなどのアセットを用いて、世界に新しい未来を提供することができる数少ない企業です。

中でもdカードは金融・決済領域における重点事業として位置付けられており、既に1,750万人以上の会員に対し、ドコモのアセットを活かした便利でおトクなサービスを提供しております。
今後もdカードの利便性を向上させ更なる付加価値を提供していくことで、スマートで快適な生活様式を実現していきたいと考えています。
ドコモのdカードだからこそできるスケールの大きいビジネス、サービスを一緒に実現しましょう。

■環境の魅力や現場カルチャーについて
・スーパーフレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。
・在宅勤務も自由にできるため、オフィスでの仕事だけでなく、自宅での業務もスムーズに行えます。
・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。
・キャリア採用比率も高く、風通しのよい環境です。

■HOTニュース・リリース
dカードPLATIMUMの提供開始：https://www.docomo.ne.jp/info/n

【配属部門について】
カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。

具体的には以下のような領域を担当しています。
■ユーザーサポート（メール・チャット中心）
・ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携
・対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積
■センター運営の最適化（WFM）
・問合せ量の予測、要員計画
・シフト作成・配置設計、当日の状況に応じたリアルタイム調整
・「サービスレベルの維持」と「コスト」のバランス最適化
■サービス品質の向上（QA／QC）
・応対（主にメール・チャット）のモニタリング・評価・分析
・フィードバック／コーチング設計と実施（メンバー育成・改善行動の定着）
・評価基準の整備、評価者間の目線合わせ（公平な基準づくり）
■プロジェクト推進・業務改善（運営企画）
・VOC（ユーザーの声）分析、FAQ・テンプレートの改善／整備
・新規プロジェクト参画時のCS業務設計（業務文書・運用設計・ルール整備）
・既存オペレーションのボトルネック特定（定量・定性）～施策実行～効果検証
・他部署を巻き込んだ改善推進（プロダクト改善への連携含む）

【お任せする業務内容】
■ユーザーサポート対応（メール・チャット中心）
■CS運営の仕組み化・改善（WFM／運営企画）
■サービス品質の管理・向上（QA／QC）
■業務改善・プロジェクト推進