Instagramは画像や動画のコンテンツが主となるため、旅行・観光業との相性が非常に良く、集客や認知拡大に有効です。そのため、旅行・観光業では既にマーケティング用途としてInstagramを運用しているケースは多いでしょう。

しかし、成功に導くためにはポイントを押さえる必要があります。当記事では基礎から成功事例を交えて解説していきます。

SNSと旅行・観光は密接な関係がある

株式会社トリドリ「ユーザー行動から見る観光業のSNS戦略調査レポート」では、実に2人に1人がSNS投稿を見て旅行に行った経験があると回答しています。

今まで旅行雑誌やパンフレット、インターネット検索が主であったのに対し、画像や動画でユーザーがリアルな体験を投稿しているSNSでの情報を求めるようになりました。
そして企業が発信する公式情報も信頼性の高さから重要視される傾向にあるため、SNS運用は非常に重要と言えます。

特に海外旅行については、パスポートの保有率がコロナ禍以前の水準に戻っておらず、今後の成長が期待されます。

出典：株式会社トリドリ「ユーザー行動から見る観光業のSNS戦略調査レポート」

旅行・観光業が抑えるべきInstagramのポイント

旅行・観光業が抑えるべき「観光動機7因子」とは

旅行・観光業界のマーケティングにおいて非常に重要な概念として「観光動機7因子」を理解することが重要です。

Instagramにおいても、この因子を踏まえた魅力的な発信が重要です。例えば、絶景ポイントの拡大写真で刺激性。美しい風景写真など自然体験の動機をくすぐる投稿。ユニークな場所や体験を捉えた投稿で意外性を演出することなどが考えられます。

「インスタ映え」を創り出す

旅行の動機付けのために、自らトレンドを創り出すということもポイントです。「新たな人気スポットにしたい」「この体験の魅力を広めたい」という場所やコンテンツがあれば積極的に発信しましょう。

例えば「現地では既に話題沸騰中！」「次のトレンドはこれ！」「地元民しか知らない穴場スポット」などのキャッチコピーは有効です。

見るだけで終わらせない「行動を促す」施策

Instagramのきれいな投稿で満足されては意味がありません。絶対に体験したい！行きたい！と思ってもらえるよう、五感を刺激することが重要です。「潮風と花の香りが混ざり合う南国のリゾート」「地元でしか味わえない海鮮」など食欲をそそる表現や、そこでしか体験できない特別感を演出すると良いでしょう。

クーポン配布で行動を後押し

Instagramの自動応答ツールを活用して、特定のキーワードをコメントしたユーザーにクーポンを配布することができます。投稿へのコメント数を増やすことでユーザーとの親密度が高いアカウントと判断させることもできます。

旅行・観光業界のInstagram成功事例

アシアナ航空

韓国を代表する航空会社の１つで「最高の安全とサービスによる顧客満足」という経営理念のもと、質の高いサービスに定評があります。人気インスタグラマーを起用した効果的なキャンペーンを実施し、リーチできていなかった若年層のフォロワー獲得に成功しました。

ポイントは、インスタグラマー起用時に自社のターゲット層と親和性の高いインフルエンサーを選んだことや、投稿する「中の人」運用で親しみやすさを演出している点です。

TABIPPO

ユーザーの旅心を刺激する「TABIPPO(タビッポ)」はデザイン性が非常に高く、Instagramのトンマナを考える上で参考になります。例えば、寒く運転が大変な冬の飛騨高山を「実は冬が最も美しい」というキャッチ―なフレーズを紹介し、「それでも行ってみたい」と思わせることに成功しています。

さいごに

いかがでしょうか。Instagram自体は誰でも気軽に投稿し運用できます。ただし、効果を高めていくためには、細かいテクニックやノウハウが重要です。Instagram運用を行っていきたいという方は、是非お問合せください。また当記事は当社が執筆した、新Instagramマーケティング解体新書を元に執筆しています。詳細は是非書籍でご確認頂けますと幸いです。

またInstagramの運用時に自社アカウントを分析するときには「Reposta（レポスタ）」を活用しましょう！Repostaなら自社のアカウントの分析レポートが数秒で出力できます。分析工数を減らしたい方にはおすすめです。