AIエージェントで
サポート対応の
80%以上を自動化

AIエージェントには生成AIとZendesk独自のインテントモデルが使用されています。 これらのモデルを組み合わせることで、正確かつ高機能で、人間味のあるエクスペリエンスの提供が実現できます。

AIエージェントは、SNS、Web、モバイル、音声通話、メールのチャネルで活用できます。

AIエージェントはネイティブレベルの流暢さで80以上の言語に対応し、顧客の入力にもとづいて言語を自動的に切り替え、パーソナライズされた体験を提供します。

AIエージェントの利用料金は、自動解決数（AR）にもとづいて決まります。 Zendeskの各プランには無料で使用できるARが含まれているため、気軽にお試しいただけます。 詳しくはこちらをご確認ください。

Zendeskは、お客様がAI導入で成果を上げられるよう、万全のサービス体制を整えています。 AIエージェントに特化したAIエキスパートというサブスクリプションサービスを提供しており、変化へのスマートな対応、継続的な改善、サポート業務全体の自動化率80%以上を実現することを目的として、最初から最後まで一貫したサービスを提供します。 Zendeskが提供しているAI関連のサービスの詳細については、こちらでご確認いただけます。

Zendeskはプライバシーやセキュリティ、コンプライアンスを重視して設計されており、厳格な基準にもとづいてサービスデータを保護します。 透明性は信頼構築の基盤であり、Zendeskテクノロジーに欠かせない要素です。 Zendeskは、厳格な精度基準を満たしたAIモデルのみをリリースし、先進的なテクノロジープロバイダーと提携して、カスタマイズされた高付加価値のソリューションを提供しています。

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AIエージェントはZendeskのResolution Platformの一部であり、人間のサポートチームへの円滑な引き継ぎが可能です。 エスカレーションが必要な場合は、適切なタイミングで適切なチームに対応を引き継ぎます。状況を詳細に伝え、返答を調整し、スムーズな対応を可能にします。