Genius Bar

Respuestas geniales
a cualquier pregunta.

Two Genius Bar technicians provide one-on-one support to customers in a sleek, wood-paneled Apple Store

Reserva hora en el Genius Bar de tu Apple Store más cercano para recibir ayuda, reparar tus dispositivos con piezas originales de Apple y mucho más. Tan sencillo como tiene que ser.

Primeros pasos

Prepárate antes de venir.

Ten tus credenciales a mano.
Necesitarás tu Cuenta de Apple y tu contraseña para reservar una cita y hacer reparaciones en un Apple Store.
Verificar mi Cuenta de Apple
Tráete los accesorios.
No te dejes el cable de carga ni cualquier otro accesorio que necesites durante la visita.
Actualiza tu dispositivo.
La última versión de software puede ahorrarte tiempo cuando vengas a la tienda o incluso resolver el problema antes de tu visita.
Haz una copia de tus datos.
Algunas reparaciones requieren restablecer el dispositivo, así que es recomendable hacer una copia de seguridad para asegurarte de que no se pierda nada.

Ven y descubre mucho más.

Apple Trade In
Entrega tu dispositivo y consigue un descuento para uno nuevo.*
Más información
Today at Apple
Participa en sesiones gratuitas en el Apple Store.
Descubre las últimas prestaciones y aprende a sacar aún más partido a tus dispositivos Apple.
Apuntarse

¿Más preguntas? Más respuestas.

La garantía limitada de Apple cubre problemas de fabricación de tu dispositivo y todos los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos y fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía se suma a los derechos recogidos en la ley de defensa del consumidor de tu país o región.

Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni baterías que se desgasten por el uso habitual. Si tu problema no está cubierto y no entra dentro de tus derechos legales como consumidor, habrá un coste asociado a las reparaciones realizadas a través de Apple. En el caso de que tu avería no se puede reparar, es posible que tengas que pagar el importe total de un dispositivo de sustitución.

Si no sabes qué cubre tu dispositivo, puedes consultar el estado de la cobertura.
La garantía de nuestro servicio y nuestras piezas de repuesto vence a los 90 días o en la fecha en que venza la garantía de Apple o la cobertura de AppleCare+ (la que sea posterior), como indicamos en los términos y condiciones de reparación de Apple. Estos derechos se suman a los recogidos en la ley del consumidor. Como parte del servicio de reparación o sustitución, Apple suministra equipos que pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que han sido probadas y cumplen con los requisitos funcionales de Apple.