- ※2 所定の時間を超過後は、11円/30秒の料金が発生いたします。
よくある質問
Q.全ての携帯電話事業者でサービスを利用できますか?
携帯電話番号(090・080・070)をお持ちであれば携帯電話事業者を問わずご利用いただけます。ただし、「0037-692」を利用する他社の電話サービスをご契約中の場合、BB.exciteでんわはお申込みいただけません。他社のサービスを解約した状態でBB.exciteでんわに新規で申込をしてください。
Q.発信できない電話番号はありますか?
フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番などの3桁番号、他社が料金設定している接続サービス(0180・0067等から始まるもの)へは「0037-692」を付与した発信はできません。「BB.exciteでんわ」アプリでは発信いただけますが、BB.exciteでんわを利用した発信にはなりません。ご契約の携帯電話事業者の音声通話で発信されます。
Q.申込が完了したら直ぐに使えますか?
お申込が完了されてから利用開始まで最大2時間ほどお待ちいただく場合がございます。
Q.BB.exciteでんわを契約した場合、すべての通話料がエキサイトからの請求になりますか?
Q.請求タイミングはいつになりますか?
ご利用月の翌々月がご請求月となります。請求タイミングにご注意ください。(例)10月ご利用分=12月ご請求分
Q.プラン変更はできますか?
プラン変更の機能は現在提供しておりません。プラン変更をご希望の場合は一度解約のうえ、翌月1日以降に改めてお申込みください。なお、当月のプランは月末までお使いいただけます。
Q.かけ放題プランには国際通話も含まれますか?
国際通話はかけ放題プランの対象外となります。国際通話をご利用される場合、かけ放題プランの月額利用料とは別に10円/30秒(不課税)の料金が発生いたします。
Q.エキモバでんわの利用者はBB.exciteでんわを利用できますか?
できません。エキモバでんわをご契約中のお客様がBB.exciteでんわのご利用を希望される場合、エキモバでんわを解約する必要があります。エキモバでんわを解約した状態でBB.exciteでんわに新規で申込をしてください。
お申込みが完了されてから利用開始まで最大2時間ほどお待ちいただく場合がございます。
注意事項
- BB.exciteでんわは、音声通話の発信時に「0037-692」を通話番号の先頭にお付けいただくことでサービスをご利用いただけます。
- 1契約(BB.exciteメンバーID)につき登録できる電話番号は1つとなります。
- フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番などの3桁番号へは「0037-692」を付与した発信はできません。
- 「0037-692」を利用する他社の電話サービスをご契約中の場合、BB.exciteでんわはお申込みいただけません。
- BB.exciteでんわのご利用は1か月あたり500分までとなります。500分を超過した場合、接続中の通信は切断されます。
- 1回の発信で通話できる時間は120分までとなります(無制限かけ放題プランを含む)。120分を超過した場合、接続中の通信は切断されます。再度おかけ直しください。
- お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
- ご利用月の翌々月がご請求月となります。ご請求タイミングにご注意ください。(例)10月ご利用分=12月ご請求分
- 請求書ならびに領収書の発行はいたしません。マイページよりご利用明細をご確認ください。