Producten

hoi

Moet je het 2-jarig contract Internet=bellen opzeggen?Zo ja wanneer? Of verloopt het gewoon stilzwijgend?Hoe zit het met mijn oude prepaid-gegoed? 

Halllooo...Mijn nieuwe mobiel vraagt om een passwoord. Waar kan ik deze vinden

Ik plaats het maar hier... heb al vaker gebeld en per mail contact gehad maar ben ronduit ontevredenSinds begin dat ik klant ben problemen, met bereik van zowel bellen als internet. Van het is niks, naar nieuwe simkaart naar 'mevrouw uw antenne zal wel kapot zijn'. Telefoon voor onderzoek opgestuurd niks gevonden..Nieuwe telefoon gekocht uiteindelijk, zelfde probleem!!!! Slecht bereik, soms helemaal niet kunnen bellen (en niet gebeld worden, ook geen gemiste oproep binnen krijgen). Kortom super waardeloos en nee het lag niet aan hen..... simkaart van andere provider erin en volop bereik! Ben gewoon maanden slechts bereikbare plus ruk.internet overal buiten het WiFi bereik Moet mijn abonnement nu ook nog afkopen omdat deze tot juli26 loopt maar natuurlijk wil.ik er zsm vanaf!! Echt heel waardeloos, goedkoop maar slecht...

Waarom staat er bij totaal verbruik 5,50 terwijl er in werkelijkheid 0.50 is verbruikt.Mijn totalen beltegoed begon met 27,50 en staat in de app ook correct nu op 27.00Verwarrend dus .…Hopelijk lukt het me de printscreen te uploaden. 

Beste Simyo, ik ben Klantnummer XXXXXXX  Ik heb op 30-12-2025 voor € 2,50 een "onderling bellen" bundel voor 100 minuten bellen naar Simyo klanten gekocht. Ik heb vandaag 68 minuten gebeld naar Simyo klant 06*****436 Dit hoort toch van de bundel afgeschreven worden? Op https://mijn.simyo.nl/verbruik lees ik, dat er voor "Gesprekken naar Simyo klanten" € 6,74 wordt afgeschreven. Dit is ten onrechte in rekening gebracht, graag opheldering.

Hi, l have a fixed KPN Internet at my address (and it has been more than a month) but when I try to activate simyo complete it says I'm not eligibleI have the privacy settings enabled, not sure what to do next

​Hi Simyo,​I just got an email about my usage and I’m honestly shocked. I’m an international exchange student here for only 5 months, and this bill is completely unrealistic for me.​The charges happened during an actual emergency. I was detained at passport control over a residence permit issue with the IND and was at risk of being deported. I panicked because I had a one-hour layover and was about to miss my flight. I had to text a friend to get help—calls weren't even working.​What really makes me angry is the data charge. I had my roaming OFF. But because I had to toggle Airplane Mode to get a signal for the emergency texts, the phone apparently leaked a tiny bit of data in that split second. How is it possible to be charged this much for a "split second" of a connection I didn't even want?​I didn't see any warnings, and the messages I get from you are in Dutch, which I don't speak. I had no idea the rates were this insane or that the internet wouldn't

Ik heb mijn telefoonnummer over laten zetten naar een andere provider. Hier heb ik een abonnement afgesloten. Dit is op 3-9-2025 om 13.30 uur ingegaan. Ik had een prepaid simkaart van Simyo. Kan ik mijn beltegoed terug gestort krijgen? Hoe moet ik dat doen? 

T.a.v. inflatiecorrectie lees ik in de algemene voorwaarden onder punt 9.1 het volgende.Als we de tarieven voor mobiele diensten indexeren doen we dit per 1 oktober. De prijsindex berekenen we over de afgelopen periode 1 juli t/m 30 juni. Met mobiele diensten bedoelen we telecommunicatiediensten die geleverd worden over ons mobiele netwerk en die geschikt zijn om buitenshuis of onderweg te gebruiken. Bijvoorbeeld mobiele abonnementen met internet en/of telefonie en sms, of Prepaid mobiel. De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent.Vraag: ga ik ook een inflatiecorrectie betalen als ik mijn abonnement verleng? Want in principe ben ik al langer dan 3 maanden klant (sinds 2 jaar om precies te zijn).Of ben ik bij verlengen een ‘nieuwe’ klant?

Ik wil 50 euro opwaarderen maar ik heb geen internetbankieren. Hebt u een bankrekeningnummer voor mij?

Net een abonnement afgesloten en bevestigingsemail ontvangen die iedereen wel kent denk ik: Let op: mobiel internet staat standaard aan op je simkaart. Zonder internetbundel betaal je € 0,15 per MB. Wil je geen gebruikmaken van mobiel internet? Zet dit dan uit op Mijn Simyo in de instellingen. Nu zal ik proberen een printscreen bij te voegen want bij die aanbieding staan ook bedragen en daar zie ik dat ik voor data 0.01 zou betalen per mb. Dat maakt natuurlijk nogal een verschil als ik nu toch 0.15 kwijt zou zijn per mb dataverbruik. Hoe kan ik dit achterhalen? De simkaart nog niet in gebruik genomen daar ik tot volgende week een tijdelijk nummer heb toegewezen gekregen en ik wacht tot de overzetting van mijn oude nummer rond is.  

Goede dag, ik heb een abbo met 20GB en 400 SMS voor € 8,00 per maand, mijn vrouw zelfde aantallen en € 8,29 per maand, onze zoon 12GB en 200 SMS voor € 16,08 per maand. Waarom deze grote verschillen, vooral bij onze zoon? 

Ik wil graag het beltegoed van mijn echtgenote overzetten naar mijn Simyo nummer (pas nieuw en heb nog een tijdelijk nummer; nummerbehoud is nog niet klaar) en het nummer van mijn echtgenote laten vervallen. kan dit?

jullie komen met een herinnering voor betalen van abonnement van 06XXXXXXXX, maar dat nummer heb ik in november 2025 al opgezegd. Jullie zijn niet bereikbaar en kijken niet op jullie site. Ik heb gelukkig geen abonnementen meer bij Simyo, want jullie snappen d'r niets van !! Waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet meer heb???

hey there. my e-sim number has just expired. can I get it back? I’ve got bound some software confirmation there. I’m also unable to login in my account, probably due to the fact that the number is expired. thank you

Wanneer kunnen vaste klanten, grotere databundel verwachten zoals nieuwe klanten?

Ik heb ineens torenhoge kosten en in mijn ogen is dit werkelijk onmogelijk. Hoe kan dit ineens. Wie zou ik een bericht kunnen sturen hoe dit kan en wat nu te doen. 

GoedenavondMijn dochter is overgestapt naar een abonnement elders met behoud van haar nummer.Er staat nog een bedrag op haar prepaid sim. Kan dit terug gestort worden? Met vriendelijke groet,Johan Matter  

Hoi Ik heb een nieuwe bank en kan niet via ideal betalen . Kan ik een overboeking doen ? Zoja naar welk bankrekeningnummer enzo gr peter 

Beltegoed overzetten naar een ander nummer (ook Simyo) is het mogelijk? Zo ja, hoe?

Door een fout op mijn telefoon is de correcte ESIM verwijderd. Ik vertrek did weekend naar het buitenland en om de ESIM op nieuw te instaleren, moet ik schijnbaar de klantenservice bellen die dus alleen door de week bereikbaar is. Ik kan nu dus zowel voor werk als prive niet gebeld worden en kan vanuit het buitenland straks geen 0800 bellen. Graag zo spoedig mogelijk reactie.

Goedemiddag,ik zie dat mijn Simyo abonnement verhoogt is van € 8,88 naar € 9,20.Op zich geen probleem want het is maar een klein bedrag.Het rare is dat ik voor dat geld een abonnement heb van 6000 MB en 100 belminuten terwijl op de site een abonnement van 15000 MB en 400 belminuten wordt aangeboden voor € 9,00.Moet ik, om dat abonnement te krijgen, eerst opzeggen en dan het nieuwe abonnement aanvragen of kan dat makkelijk omgezet worden.Ik hoor het graag.Groeten,Piet

Hi,Ik wil graag mijn huidige beltegoed overzetten naar een ander Simyo nummer (ook op mijn naam).Uit andere vragen op dit forum, begrijp ik dat dat mogelijk is.Zie bijv https://forum.simyo.nl/prepaid-68/kan-ik-mijn-prepaid-beltegoed-overzetten-op-een-ander-nummer-49295?tid=49295&fid=68Hoor graag.Mvg

Goedemorgen, wanneer gaat mijn contract van start? Als ik de SIM-kaart heb geactiveerd? Ik heb gisteren de sim-kaart gekocht en alle inloggegevens ontvangen. Ik wil het contract laten ingaan op 1 januari 2026. Is dit mogelijk? groet Diana