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私説「商論」――顧客満足(CS)という麻薬――（永礼　経） - カクヨム
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私説「商論」――顧客満足(CS)という麻薬――

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概要

CS(顧客満足)の落とし穴と今後
今日の商環境におけるCSの歴史と弊害、および今後の展開を考察してみました。
あくまでも、素人の考えでありますゆえ、そこは私説ということにします。
  • 完結済 全9話
  • 14,145文字
  • 更新
永礼　経
  • @kyonagare
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