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【最新】保険相談ショップ オリコン顧客満足度ランキング|おすすめ・評判・口コミ
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【最新】保険相談ショップ オリコン顧客満足度ランキング|おすすめ・評判・口コミ

実際にサービスを利用したユーザー5,559名が選んだ
保険相談ショップランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,559名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数21社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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保険相談ショップ 総合ランキング

総合的な満足度が高い保険相談ショップのランキング・口コミ情報です。

78.8

コメント件数41件

ほけんの110番の特徴

  • 多様な保険商品からピッタリなプランを提案
  • 無料で何度でも相談可能、無理な勧誘はなし
  • 訪問相談にも対応し、キッズスペースを設置

ほけんの110番の口コミ・評判

50代/女性

複数の会社の保険を比較でき、自分の希望に合った保険を選べ 価格も適正に選べる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    あらゆるサービスに納得感があり、素晴らしい接客だと思いました。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    スタッフの対応が、人当たりがよくて気持ちよく相談できた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    ショッピングモール内にあるので、買い物がてら利用できる。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    自分に合うプランをわかってくれて、提示してくれた。(60代以上/女性)

77.8

コメント件数42件

保険クリニックの特徴

  • 取扱保険会社数は業界トップクラス、数多くの保険商品から自分にあったものが見つかる
  • 独自のIQシステムで複数社の保険商品を比較できるから、カンタンに保険が選べる
  • コンサルタントが丁寧にわかりやすく説明し、ピッタリなプラン選びをサポート

保険クリニックの口コミ・評判

50代/女性

いつもお世話になっています。保険相談はもちろんですが、確定申告や年末調整などの書類の書き方なども教えていただいたこともあります。皆さまの知識の豊富さに助けられております。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    見直しにあたり、分析シートを作成してメリットとデメリットを詳しく説明してくれたので、簡単に早く新しい保険を選ぶことが出来た。(50代/女性)

  • 30代/女性

    保険料を下げても保障内容を変えない商品を提案してくれた。自分のニーズに合ったもの、本当に必要な内容を丁寧に提案してくれた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    保険会社の分社化や、新しい保険用語、商品など、自分の中でアップデートされて良かった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    詳しい説明と保険会社の比較説明がわかりやすく、納得のいく保険の見直しが出来た。(40代/女性)

77.7

コメント件数42件

ほけんの窓口の特徴

  • 専門家による丁寧な保険説明と選び方のサポート
  • 40社以上の保険商品からピッタリなプランを比較選択
  • 無料で何度でも相談可能、オンライン相談も実施

ほけんの窓口の口コミ・評判

60代以上/男性

各社の保険商品を比較しながら、適正な保険料で、必要な保障を選択することが出来ること。万一の際には、すべての保険契約の相談窓口となってくれること等。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    最初、利用した時に担当だった方が説明も分かりやすくてとても良い人だった。保険があまりよく分からず夫婦2人で色々質問した時も丁寧に答えてくれました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    初めてだったが、加入しようとしていた保険を認めてくれた上で足りない点を補う保険を紹介してくれて良かった。丁寧な対応や説明で不安なく進められた。(40代/女性)

  • 50代/女性

    実際に対応していただいた方が私より年配の方で、実際の支払いシミュレーションやこれからの人生の肌感を話してくれて実感しやすかった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    質問にわかりやすく答えてくれた。わからないところは、わからないから勉強しておくと、後日改めて説明してくれた。(30代/女性)

76.9

コメント件数42件

ほけん百花の特徴

  • 来店型保険ショップでおもてなしの心を重視
  • 女性スタッフが多く、女性のお客様も安心して相談可能
  • お客様の意向に沿ったすべての商品を案内

ほけん百花の口コミ・評判

40代/女性

ずっと保険に入られないと思っていたが、いくつか探してくれ、実際に加入することができた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    保険のことを初歩的なものから教えてもらって、いいものが選べた。(20代/女性)

  • 40代/女性

    担当者の方が親切かつ丁寧だった。じっくり相談にのってくれた。(40代/女性)

  • 50代/女性

    担当者不在時の対応(担当者以外でも内容を把握してくれている)。(50代/女性)

  • 50代/女性

    複数保険を扱っているので、自分に合ったものを提案してくれる。(50代/女性)

76.3

コメント件数41件

イオンのほけん相談の特徴

  • イオンのショッピングセンター内に設置された利便性の高い保険相談窓口
  • 無理な勧誘をしない、顧客のニーズに合わせた保険選びのサポート
  • 保険加入からアフターフォローまで一貫したサポート体制

イオンのほけん相談の口コミ・評判

50代/女性

予約せずに行ったがスムーズに対応してくれた。書類を準備する間、買い物など用事をする事ができて時間を有効につかえた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    保険料について、細かい希望があったのですが、丁寧に対応していただきました。商品の紹介もわかりやすかったです。(40代/女性)

  • 30代/女性

    説明がわかりやすく丁寧で、良さそうなものをピックアップし比較検討させてもらえた。アドバイスも的確だった。(30代/女性)

  • 50代/女性

    知識が豊富で、的確な商品の説明をしてくれる。強引な勧誘もないし、しっかり考えてくれる。(50代/女性)

  • 40代/女性

    自分で調べるよりも良い商品を見つけられたと思う。スタッフも話しやすく真摯でよかった。(40代/女性)

75.8

コメント件数42件

保険テラスの特徴

  • 来店型保険コンサルティングショップとして、顧客の人生や価値観を共有し、ピッタリな保険プランを提案
  • 全国に57の店舗を展開し、居心地の良い空間での保険相談を提供
  • 誠実な保険相談スタッフが151名在籍し、個々のニーズに合わせた教育を実施

保険テラスの口コミ・評判

40代/男性

契約する前にポリープ除去手術をうけたのですが、その後ガン保険に入りたくなり相談していたのですが、何社か断られて一社見つけてくれた。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    保険の説明を直接聞けた。わからないことなども遠慮なく聞けたのがよかった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    具体的に資料をいくつか出して、比較しながら説明してもらった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    複数の会社の良いところだけを選んで組み合わせて入れるところ。(40代/女性)

  • 50代/男性

    素人では、分からない部分をわかりやすく説明して頂けた。(50代/男性)

75.7

コメント件数42件

保険見直し本舗の特徴

  • 個別のニーズに合わせたオーダーメイドの保険提案
  • 40社以上の保険会社の商品を取り扱い、複数社の保険商品を比較・検討
  • 無理な勧誘行為を禁止し、お客様の意向を尊重する姿勢

保険見直し本舗の口コミ・評判

60代以上/女性

都合に合わせて、訪問もしてもらい、希望に添えた提案を何社かしてくださり、担当の方の説明もわかりやすく、とっても満足な契約をさせてもらえました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    老後の生活費やその為の蓄えに関して漠然とした不安があったのを、きちんと聞き取りをし、どのような保険がいいか考えてくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    自分たちの生活に合ったものを選んでくれるし、今後どうしていくかなどの相談にものってくれるのが良かった。(30代/女性)

  • 20代/女性

    自分が思っていた通りの保険に入れたこと。沢山の保険の中から自分に合うものを見つけられました。(20代/女性)

  • 50代/女性

    要望通りの商品を薦めてもらえました。無理な勧誘もなく、説明もとても丁寧でわかりやすかった。(50代/女性)

74.2

コメント件数41件

保険ほっとラインの特徴

  • 日本初の来店型サービスショップとしての先駆者
  • お客さま一人ひとりに合わせたカスタマイズされたサポート
  • 保険金請求時の全面的なサポートと手続きの代行

保険ほっとラインの口コミ・評判

50代/女性

わかりやすい説明をしてくれる。アフターフォローもきちんと対応してくれている。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    大した知識がなくても、ある程度理解できるような説明があり助かりました。(50代/男性)

  • 50代/男性

    全て希望通りと、プラスアルファの提案をしてもらって良かった。(50代/男性)

  • 40代/男性

    保険商品の説明に際して、わかりやすく教えてくれた。(40代/男性)

  • 50代/女性

    自分だけでは、わからない商品を紹介してもらえた。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

保険相談サロンFLPの口コミ・評判

50代/女性

担当者の優しいご対応と知識の豊富さに、安心して委ねることができた点と、他のスタッフの気の利くサポート体制に、感心しました。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当者の豊富な知識と正確さ、落ち着いた安心感のある応対。全幅の信頼で良い方と出会えたと感謝しています。(50代/女性)

  • 40代/女性

    近所にあるので、気軽に相談できる。スタッフの方の印象も良かった。自分に合った保険商品を選定してくれた。(40代/女性)

  • 50代/女性

    とにかくわかりやすく説明してもらって、私に合ったプランを薦めてもらった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    わかりやすく、こちらの希望に合った提案をしてくれた。(50代/男性)

ほけんの相談ショップの口コミ・評判

50代/女性

保険見直しを行ったが、自分に必要な保障内容を例を挙げながら説明してもらえたので納得して見直し・加入を行うことができた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    対応していただいた営業の方に大変良くしていただいたから。(40代/男性)

  • 30代/男性

    こちらの要望に真摯に答えてくれたところ。(30代/男性)

  • 50代/男性

    対面で話すことでわかりやすかった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    色々と相談にのってくれる。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,559人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業21社を対象にした「保険相談ショップ」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、スタッフの対応や契約手続き、地域別や加入形態別、商品別など様々な切り口から「保険相談ショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「保険相談ショップ」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

保険相談ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店舗内の充実さ利用のしやすさスタッフの対応スタッフの提案力取扱商品の充実さ契約手続きサイトの使いやすさアフターフォロー
地域別
ランキング
関東東海近畿
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
加入形態別
ランキング
新規見直し
商品別
ランキング
医療保険生命保険がん保険

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの保険相談ショップランキングまとめ

  1. 1位 ほけんの110番 78.8点
  2. 2位 保険クリニック 77.8点
  3. 3位 ほけんの窓口 77.7点
  4. 4位 ほけん百花 76.9点
  5. 5位 イオンのほけん相談 76.3点
  6. 6位 保険テラス 75.8点
  7. 7位 保険見直し本舗 75.7点
  8. 8位 保険ほっとライン 74.2点

知っておきたい!保険相談ショップ

目次

  1. 【保険相談ショップの基礎知識】
    1. 保険相談ショップとは
    2. 保険相談 無料のからくり
    3. 保険相談のメリット・デメリット
  2. 【保険相談ショップの活用方法】
    1. 保険相談のおすすめのタイミング
      1. @保険を見直すタイミング
      2. Aどこの保険会社に加入したらよいかわからないとき
    2. 相談方法
      1. 店舗(相談窓口)
      2. オンライン
      3. 訪問相談(自宅やカフェなど)
    3. 保険相談ショップでの相談の流れ
    4. よくある質問(Q&A)
      1. Q.勧誘されることはある?
      2. Q.相談をしたら契約しないといけないの?
      3. Q.保険相談ショップはどこも同じ?
      4. Q.相談にお金がかかることは?
      5. Q.保険相談に行く際の持ち物は?

保険相談ショップの基礎知識

保険相談ショップとは

保険相談ショップとは、保険代理店(保険の乗合代理店)が運営する保険相談のための店舗のことで、保険のプロに無料で保険の加入や見直しの相談ができるサービスです
保険相談ショップの特徴は、下記の通りです。
■保険相談ショップの特徴
・保険や金融に関する知識を持ったプロが、無料で何度も相談にのってくれる
・ショッピングモールや駅ビル、繁華街などにあることが多いため、気軽に立ち寄れる
・基本的には店舗に来店し、保険の相談や契約の手続きをすることから、「来店型保険ショップ」とも呼ばれている
・複数社の保険商品を取り扱っているため、中立・公平な立場から意見を聞くことができる

保険相談 無料のからくり

保険相談ショップが無料で利用できる理由は、契約時に保険会社から手数料を受け取っているためです

保険相談ショップは、複数の保険会社の代理店となり幅広い商品を取り扱っています。
販売した手数料を保険会社から受け取りビジネスが成り立っているため、利用者は何度でも無料で相談することができます。

無料保険相談のからくり

■保険相談 無料のからくり
@相談者が保険相談ショップの担当者に保険相談をする
A保険相談ショップの担当者がヒアリングをし、保険の提案をする
B提案に納得した場合、保険の契約を行う
C保険会社から保険相談窓口に手数料が支払われる

保険相談のメリット・デメリット

保険相談ショップを利用する際の、メリットとデメリットは下記の通りです。
■保険相談ショップを利用するメリット
・無料で何度でもプロに相談できる
・複数の保険会社の中から比較し契約できる
・身近な場所で気軽に相談できる
・契約後のアフターフォローがある

■保険相談ショップを利用するデメリット
・担当者の質(知識量、営業的など)
・会社により取り扱っている保険商品が異なる
・何度か来店が必要

保険相談ショップの活用方法

保険相談のおすすめのタイミング

保険を見直すタイミング

@保険を見直すタイミング
結婚や出産、転職など、今後の人生設計に基づいて、お金が必要なタイミングや内容をベースに保険の相談をすることができます。
保険商品の内容だけでなく、家計のやりくりや貯蓄に関するアドバイスももらえる場合があるため、悩んでいる場合は一度相談してみるのがよいでしょう。
〈保険の見直しにおすすめのタイミング〉
・就職・転職
・結婚
・妊娠・出産
・マイホームや車の購入
・子供の独立
・定年退職
・定期保険の更新のタイミング
・家計の見直しのタイミング
Aどこの保険会社に加入したら良いかわからないとき
「入りたい保険はあるものの、どの会社を選べばよいかわからない」という場合、保険相談ショップでは同じ条件で複数の保険商品を比較することができます。

同じ年齢・保険でも、保険商品により補償内容や月々の支払料金が異なる場合があるため、いくつかの会社の商品を比較して決めるのがおすすめです。

相談方法

保険相談ショップで相談をする場合、「店舗(相談窓口)」「オンライン」「訪問相談」の3パターンで相談をすることができます。
店舗(相談窓口)
ショッピングセンターの中や駅ビル、繁華街など、生活に根付いたエリアにあることが多いです。
また、場所によってはキッズコーナーや授乳室なども併設されており、小さなお子様がいる場合でも安心して相談することができます。
オンライン
保険相談ショップに行くことが難しい場合は、オンラインで相談することも可能です。
近くに店舗がない場合や、店舗に行かずに気軽に相談したい場合は、オンラインで相談するのがおすすめです。
また、最近ではオンライン専用の相談ショップもあります。
※保険商品によってはオンラインでの契約ができない場合もあるため、入りたい保険がある場合は事前に確認しておくとよいでしょう。
訪問相談(自宅やカフェなど)
企業によっては自宅への訪問や、近所のカフェなどで相談にのってもらえることもあります。
店舗に行くことが難しいものの、直接相談員と会って相談がしたい場合、訪問相談に対応している企業を選ぶとよいでしょう。

保険相談ショップでの相談の流れ

相談内容や状況により異なりますが、1回あたりの相談時間は約1〜2時間で、2〜3回かけて面談をし、契約に至ることが多いです。
時間があまりとれない場合は短時間での相談も可能な場合があるので、事前に伝えるようにしましょう。
1.ヒアリング・現状分析
保険ショップの概要、個人情報の取り扱いについての説明、アンケートなどを受けます。
保険の加入・見直しなど検討事項のヒアリング、保険についての疑問や不安な点を整理していきます。
すでに加入している保険がある場合は、保険証券等の契約内容がわかるものを持参するとスムーズです。
2.ライフプランに合わせた保障額のシミュレーション
相談者からヒアリングした家族構成や職業などの情報に基づいて、将来のライフプランに必要な金額が算出されます。
月々の保険支払料や予算感を相談しながら、毎月の支払い金額のシミュレーションなどを行います。
3.保険商品の提案
条件に合う保険商品がいくつかに絞られます。
それぞれの違いや、なぜその商品が自分に合っているかなどを確認し、比較しておくとよいでしょう。
4.契約(申し込み手続き)
納得のいく保険が見つかった場合、その場で加入できます。
ただし、その場で無理に契約する必要はなく、納得がいくまで何回でも無料で相談できます。
提案された内容を一度持ち帰って、家族と相談することも可能です。
5.アフターサービス(加入後のサポート)
契約して終わりではなく、ライフスタイルの変化に合わせて保険を見直したいという相談や、住所や名義の変更手続き、保険の請求など契約後も様々なサービスを受けることができます。
複数の保険会社で商品を契約していて各社への手続きが必要な場合など、面倒な手続きも代わりに行ってもらうことができます。

よくある質問(Q&A)

Q勧誘されることはある?
基本的に、無理な勧誘などはありません。
また、特定の保険会社に限らず、複数の保険会社の商品から、要望やライフプランに合った商品を提案してもらうことができます。
万が一押し売りやしつこく勧誘をされた際には、無料保険相談を行っている会社に報告し、担当者を変えてもらうことも可能です。
Q相談をしたら契約しないといけないの?
必ずしも相談をした際に、契約をする必要はありません
提案された保険商品の内容に納得した場合のみ契約するとよいでしょう。
また、加入中の保険がある場合、変更の必要がない場合はそのように提案してもらえます。
Q保険相談ショップはどこも同じ?
保険相談ショップにより、取り扱っている保険の種類や会社が異なります
また、独自のシミュレーションや提案のシステムがあるため、事前に比較サイトや各社の公式サイトを確認し、どこがよいか判断するのがおすすめです。
相談にお金がかかることは?
相談にお金がかかることはありません
保険相談ショップは、相談者が契約した場合に保険会社から支払われる手数料で収益を得ています。
よって、相談者は相談場所や回数を問わず、何度でも無料で相談することが可能です。
Q保険相談に行く際の持ち物は?
すでに何らかの保険に加入している場合は、保険証券や保障内容がわかるものを持参するとスムーズです。
また、自動車保険や住宅ローンの契約を検討している場合は、本人確認書類(運転免許証等)や車検証、住民票など、それぞれ契約に必要な情報を持参するとよいでしょう。
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
5,559

この保険相談ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/04/30〜2024/06/26
更新日
2024/11/01
サンプル数
5,559人(調査時サンプル数6,520人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)保険会社と販売委託契約を結んでいる
2)実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行している
3)乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱っている)
ただし、銀行の窓口サービスは対象外とする
調査期間
2024/06/27〜2024/07/08
2023/07/05〜2023/07/18
2022/06/17〜2022/06/27
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜69歳地域:全国条件:過去5年以内に保険相談ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

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