MOBILNA PRETPLATA

1. Pokretanje prenosa broja

Ako želite da prenesete broj sa mobilne pretplate, potrebno nam je:

• ime vlasnika ugovora

• najraniji datum kada možete napustiti trenutnog operatera bez dodatnih troškova

• željeni datum prenosa broja (prenos pre isteka ugovora može izazvati dodatne troškove)

a) Skenirajte QR kod kako biste poslali besplatnu SMS poruku. Time ćete dobiti potrebne informacije.

b) Ako QR kod ne funkcioniše, možete poslati besplatnu SMS poruku sa tekstom INFO na broj 503. Dobićete ime trenutnog vlasnika ugovora, najraniji mogući datum prenosa bez dodatnih troškova, kao i eventualne naknade u slučaju prenosa pre isteka ugovora. Molimo unesite ove podatke ovde.

2. Davanje ovlašćenja i raskid starog ugovora

Kada naručite MTEL pretplatu, vi ili vlasnik ugovora možete dati ovlašćenje. Time ovlašćujete MTEL da raskine vaš stari mobilni ugovor i prenese vaš broj.

Datum prenosa

Prenos se može izvršiti najranije 14 radnih dana nakon vašeg zahteva i ne obavlja se vikendom niti praznicima.

3. Prenos

Prenos će biti izvršen na potvrđeni datum.

Od tog trenutka vaša stara SIM kartica više nije važeća i treba je zameniti novom MTEL SIM karticom.

Često postavljana pitanja

- Da li moram da raskinem svoj trenutni ugovor?
Ne, mi ćemo to uraditi nakon što dobijemo vaše ovlašćenje. Molimo vas da ne preduzimate ništa jer to može odložiti prenos.

- Da li mogu naknadno promeniti podatke kao što je željeni datum prenosa?
Nažalost, naknadne izmene nisu moguće.

- Mogu li odmah koristiti MTEL SIM karticu nakon što je dobijem?
Da, nova MTEL SIM kartica je odmah upotrebljiva sa privremenim brojem.

- Da li postoje troškovi ako želim prenos pre isteka ugovora?
Ako je željeni datum prenosa pre isteka otkaznog roka ili minimalnog trajanja ugovora, biće naplaćeni troškovi. Njihov iznos možete odmah saznati slanjem besplatne SMS poruke sa tekstom INFO na broj 533 kod vašeg trenutnog operatera. Iznos zavisi od uslova vašeg ugovora.

---

PREPAID

1. Pokretanje prenosa broja

Ako koristite prepaid uslugu kod drugog operatera i želite da prenesete svoj broj u MTEL, potrebno nam je:

• ime vlasnika ugovora

• željeni datum prenosa broja

a) Da biste pokrenuli prenos, skenirajte QR kod i pošaljite besplatnu SMS poruku. Time započinjete proces prenosa broja.

b) Ako QR kod ne funkcioniše, pošaljite besplatnu SMS poruku sa tekstom YES na broj 499. Time obaveštavate trenutnog operatera da želite da prekinete prepaid uslugu i prenesete broj u MTEL. Bez ove SMS poruke prenos ne može započeti.

Imajte u vidu da vaš broj ostaje aktivan kod trenutnog operatera do datuma prenosa i neće biti odmah deaktiviran.

2. Davanje ovlašćenja

Nakon što završite MTEL registraciju, vi ili vlasnik ugovora možete dati ovlašćenje. Time ovlašćujete MTEL da prenese vaš broj.

Datum prenosa

Prenos se može izvršiti najranije 7 radnih dana nakon zahteva i ne obavlja se vikendom niti praznicima.

3. Prenos

Prenos će biti izvršen na potvrđeni datum. Od tada vaša stara SIM kartica više nije važeća i treba je zameniti novom MTEL SIM karticom.

Često postavljana pitanja o prenosu broja

- Da li mogu naknadno promeniti datum prenosa?
Ne, izmene nisu moguće.

- Mogu li odmah koristiti MTEL SIM karticu?
Da, odmah je upotrebljiva sa privremenim brojem.