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JP3078779B2 - 会員管理方法および情報収集提供システム - Google Patents
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JP3078779B2 - 会員管理方法および情報収集提供システム - Google Patents

会員管理方法および情報収集提供システム

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JP3078779B2
JP3078779B2 JP10062015A JP6201598A JP3078779B2 JP 3078779 B2 JP3078779 B2 JP 3078779B2 JP 10062015 A JP10062015 A JP 10062015A JP 6201598 A JP6201598 A JP 6201598A JP 3078779 B2 JP3078779 B2 JP 3078779B2
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JP
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center
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vehicle
emergency
vehicle device
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青史 吉田
辰行 根岸
謙二 松本
浩志 岩松
雅弘 大貫
昌克 柑谷
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Panasonic Corp
Panasonic Holdings Corp
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Panasonic Corp
Matsushita Electric Industrial Co Ltd
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Publication date
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Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、車両緊急情報通報
システムの会員管理方法に関し、特に、無線回線を使用
して会員を管理する会員管理方法に関する。
【0002】
【従来の技術】車両緊急情報通報システムは、車両の衝
突などの事故発生時に、車両に搭載した車両緊急情報通
報装置から無線回線を介して、自動でサービスセンター
へ車両緊急情報を通報するシステムである。このシステ
ムにより、救急車やパトカーなどの緊急車両が現場へ到
着するまでの時間を短縮し、けが人をより迅速に救出、
救済することができる。また、急病人発生などの緊急事
態でも、車両緊急情報通報装置の救急ボタンを押下する
ことにより、無線回線を介して車両緊急情報がセンター
に通報され、センターのサービス要員との会話を行なう
ことができる。
【0003】車両緊急情報サービスには、事故発生時の
自動通報と、緊急時の手動通報と、ロードサイドサービ
スの手動通報と、通常時の音声会話がある。事故発生時
の自動通報は、車両の衝突や事故発生時、自動でサービ
スセンターへ通報し、さらに引き続いて緊急サービスセ
ンターへ通報するものである。緊急時の手動通報は、急
病人発生などの緊急時、緊急通報ボタンを押すとサービ
スセンターへ通報し、さらに引き続いて緊急サービスセ
ンターへ通報するものである。ロードサイドサービスの
手動通報は、パンクなどの故障で困った時、ロードサー
ビス要求ボタンを押すとロードサービスセンターへ通報
するものである。
【0004】従来の車両緊急情報通報装置は、車両の衝
突事故などの緊急事態が発生した場合に、車両の位置や
車両状況を無線回線を使ってセンターに通報するもので
ある。以下、従来の車両緊急情報システムの車両制御装
置の機能の概要を説明する。 (1)通信機能(サービスセンターとの通信):携帯電
話機を用い、携帯電話の通話可能地域であれば通信可能
である。9600bpsのデータ通信と音声通話が可能であ
る。データ通信と音声通話を自動的に切り換える。自動
切換機能をもつシングルダイバーシティアンテナを持
つ。 (2)位置検出機能(自車両の位置検出):GPSによ
り位置検出を行なう。ジャイロを持ち、GPSの使用で
きないトンネルなどでも、位置を記録できる。車速セン
サーやリバースやブレーキの使用状態を記録する。 (3)緊急検出機能(自車両の緊急検出):衝突検出装
置センサーと横転センサーを持ち、どのような事故が発
生したかを検出する。 (4)車両緊急情報通報機能(サービスセンターへの緊
急通報):衝突検出装置センサーと横転センサーの検知
による自動通報を行なう。車両緊急情報通報ボタンの押
下による手動通報もできる。 (5)ロードサイドサービス機能(サービスセンターへ
支援呼び出し):ロードサービス要求ボタンの押下によ
る手動通報により、支援要請ができる。 (6)ハンドセット機能(ハンドセットにより音声通信
が可能)とハンズフリー機能(ハンズフリーで音声通信
が可能):ハンドセットとクレードルにより通常の電話
として通話できるし、マイクと専用スピーカにより、ハ
ンズフリー通話ができる。
【0005】
【発明が解決しようとする課題】従来の車両緊急情報通
報装置では、緊急事態以外には利用できず、会員の期限
管理や契約変更の手続きを電話などの通信手段を利用し
て行なう必要があった。また、道案内などの情報をセン
ターから車両に伝えるためには、他の専用の情報機器を
設置しなければならなかった。
【0006】本発明は、上記の従来の車両緊急情報通報
装置の問題点を解決し、緊急時以外の通常時にセンター
から会員情報を送受信して、会員管理やその他の情報サ
ービスを行なえる車両緊急情報通報装置を提供すること
を目的とする。
【0007】
【課題を解決するための手段】本発明は、上記の課題を
解決するために、無線回線を介して会員に対して事故救
助などのサービス提供を行なうセンターと車両の事故発
生などの緊急事態を検出して無線回線を介して前記セン
ターに緊急事態情報を通報する車両装置とからなる車両
緊急事態情報通報システムの会員管理方法を、センター
から無線回線を使用して車両装置を呼び出し、車両装置
に記憶されている会員情報を読み取り、センターから会
員管理のデータを車両装置に送信する構成とした。
【0008】このように構成したことにより、緊急事態
以外でも会員のデータをセンターに報告したり、道案内
情報をセンターから車両に送ることができる。
【0009】
【発明の実施の形態】本発明の請求項1に記載した発明
は、無線回線を介して会員に対して事故救助などのサー
ビス提供を行なうセンターと車両の事故発生などの緊急
事態を検出して無線回線を介して前記センターに緊急事
態情報を通報する車両装置とからなる車両緊急事態情報
通報システムの会員管理方法において、前記センターか
ら無線回線を使用して前記車両装置を呼び出し、前記車
両装置に記憶されている会員情報を読み取り、前記セン
ターから前記会員管理のデータを前記車両装置に送信す
ることにより会員に関する情報を管理する会員管理方法
であり、電話などの他の通信手段を用いることなく会員
管理を可能にするという作用を有する。
【0010】本発明の請求項2に記載した発明は、車両
の事故発生などの緊急事態を検出して無線回線を介して
事故救助などのサービス提供を行なうセンターに緊急事
態情報を通報する車両装置において、前記センターから
の呼び出しに応答する手段と、記憶装置の会員管理デー
タを読み取って前記センターに送信する手段と、前記セ
ンターからの会員管理のデータを受信して前記記憶装置
に格納する手段とを具備する車両装置であり、電話など
の他の通信手段を用いることなくセンターに会員情報を
送ることを可能にするという作用を有する。
【0011】本発明の請求項3に記載した発明は、会員
に事故救助などのサービス提供を行なうセンターと、車
両の事故発生などの緊急事態を検出して無線回線を介し
て前記センターに緊急事態情報を通報する車両装置とか
らなる情報収集提供システムにおいて、前記センター
に、前記車両装置を呼び出して各種データを収集する手
段と、前記車両装置に各種データを送信する手段と、前
記車両装置からの要求に応じて各種情報を検索して提供
する手段とを設け、前記車両装置に、前記センターから
の呼び出しに応答する手段と、前記車両装置の状態情報
データを読み取って前記センターに送信する手段と、前
記センターからの各種情報を受信して記憶装置に格納す
る手段とを設けた情報収集提供システムであり、車両緊
急情報通報装置を利用して会員の情報を収集したり、会
員に情報を提供するという作用を有する。
【0012】以下、本発明の実施の形態について、図1
を参照しながら詳細に説明する。
【0013】(第1の実施の形態)本発明の第1の実施
の形態は、車両装置と無線回線を介してサービス提供を
行なうシステムにおいて、無線回線を使用して会員情報
を送受信する会員管理方法である。
【0014】図1は、本発明の第1の実施の形態の会員
管理システムのブロック図である。図1において、車両
装置搭載車両1は、事故発生などの緊急時にセンター2
に事故情報などを通報して、救助を要請することができ
る車両である。センター2は、無線回線を介して会員に
対して事故救助などのサービス提供を行なう組織であ
る。
【0015】車両1は、常時GPSの衛星からの電波を
受信していて、自己の位置を把握している。この位置情
報はナビゲーションシステムに利用されるとともに、緊
急時にセンター2に通報する情報として、一定時間保持
される。事故発生などの緊急時には、車両1から基地
局、交換局を介してセンター2に、事故情報が通報さ
れ、必要に応じて警察、消防などにもセンター2から連
絡されて、緊急車両が事故現場に急行する。この点は従
来の緊急通報システムと同様である。
【0016】車両緊急情報通報システムは、サービスを
受ける会員が有効期限内にある場合にサービスを提供す
るものであるから、有効期限が切れた会員にはサービス
を提供できない。緊急時以外に、センター2は、車両1
を呼び出して、車両装置の期限管理を行なう。車両装置
にはタイマが設けられており、期限が切れるとサービス
を受けられないようになっている。
【0017】期限切れが近づくと、車両装置の方からセ
ンターに契約更新を申し込むこともできる。期限が切れ
る直前にセンター2から車両装置に期限切れが近いこと
を知らせる。車両を何カ月も使わないことがあると、セ
ンター2から車両装置を呼び出すことができないので、
猶予期間を設ける。期限切れの1カ月後に初めてセンタ
ー2と接続できたときに、契約更新ができればサービス
を継続して受けられるようにする。例えば、期限切れの
10カ月後にも接続できなければ、契約は更新されない。
契約が有効になると、センター2から車両装置にID番
号が与えられ、有効期限内では、ID番号により、セン
ター2で認証され、サービスを受けることができる。
【0018】会員管理の通信を行なっているときに、車
両1に緊急事態が発生した場合は、優先的に緊急事態情
報の送信に切り替わり、会員管理処理は打ち切られる。
【0019】上記のように、本発明の第1の実施の形態
では、車両装置と無線回線を介してサービス提供を行な
うシステムにおいて、無線回線を使用して会員を管理す
る会員管理を行なう構成としたので、電話などの他の通
信手段を用いることなく会員管理ができる。
【0020】(第2の実施の形態)本発明の第2の実施
の形態は、車両装置と無線回線を介してサービス提供を
行なうシステムにおいて、無線回線を使用して会員を管
理する手段と、無線回線を使用して会員の情報を収集す
る手段と、無線回線を使用して会員に情報を提供する手
段とを具備する情報収集提供システムである。
【0021】本発明の第2の実施の形態の会員管理シス
テムの構成は、第1の実施の形態と同じである。
【0022】センター2は、緊急時以外に車両1を呼び
出して、車両1の各種の情報を収集する。例えば、走行
距離や各種センサーのデータを収集して、車両1のメン
テナンスに役立てる。
【0023】また、センター2には、情報サービスのた
めの設備と要員を用意しておき、会員の要求に応じて、
交通情報やレジャー情報を送信して、ドライブに役立て
ることができる。センター2と交換局との間の回線は、
緊急用とは別の回線を使う。センター2から、他の情報
サービス組織と回線で接続して、乗員と直接会話できる
ようにしてもよい。例えば、ドライブの目的地の観光案
内を観光情報サービス組織に問い合わせることができる
ようにしてもよい。
【0024】情報収集や情報提供サービスの通信を行な
っているときに、車両1に緊急事態が発生した場合は、
優先的に緊急事態情報の送信に切り替わり、情報提供サ
ービスの処理は打ち切られる。
【0025】上記のように、本発明の第2の実施の形態
では、車両装置と無線回線を介してサービス提供を行な
うシステムに、無線回線を使用して会員に情報を提供す
る手段を設けた構成としたので、車両緊急情報通報装置
を利用して、会員に各種の情報を提供することができ
る。
【0026】
【発明の効果】以上のように、本発明では、車両装置と
無線回線を介してサービス提供を行なう車両緊急情報通
報システムにおいて、無線回線を使用して会員情報を管
理する構成としたので、電話などの他の通信手段を用い
ることなく会員管理ができるという効果が得られる。
【0027】また、車両装置と無線回線を介してサービ
ス提供を行なう車両緊急情報通報システムに、無線回線
を使用して会員を管理する手段と、無線回線を使用して
会員の情報を収集する手段と、無線回線を使用して会員
に情報を提供する手段とを設けたので、車両緊急情報通
報装置を利用して会員の情報を収集したり、会員に情報
を提供することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の第1、2の実施の形態の会員管理シス
テムの概略図である。
【符号の説明】
1 車両緊急情報通報装置搭載車両 2 センター
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 松本 謙二 神奈川県横浜市港北区綱島東四丁目3番 1号 松下通信工業株式会社内 (72)発明者 岩松 浩志 神奈川県横浜市港北区綱島東四丁目3番 1号 松下通信工業株式会社内 (72)発明者 大貫 雅弘 東京都港区虎ノ門四丁目3番9号 ダイ ムラー・ベンツ インターサービス テ レマティック日本株式会社内 (72)発明者 柑谷 昌克 東京都港区虎ノ門四丁目3番9号 ダイ ムラー・ベンツ インターサービス テ レマティック日本株式会社内 (56)参考文献 特開 平8−293832(JP,A) 特開 平9−163028(JP,A) (58)調査した分野(Int.Cl.7,DB名) G08B 29/00 - 31/00

Claims (3)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 無線回線を介して会員に対して事故救助
    などのサービス提供を行なうセンターと車両の事故発生
    などの緊急事態を検出して無線回線を介して前記センタ
    ーに緊急事態情報を通報する車両装置とからなる車両緊
    急事態情報通報システムの会員管理方法において、前記
    センターから無線回線を使用して前記車両装置を呼び出
    し、前記車両装置に記憶されている会員情報を読み取
    り、前記センターから前記会員管理のデータを前記車両
    装置に送信することにより会員に関する情報を管理する
    ことを特徴とする会員管理方法。
  2. 【請求項2】 車両の事故発生などの緊急事態を検出し
    て無線回線を介して事故救助などのサービス提供を行な
    うセンターに緊急事態情報を通報する車両装置におい
    て、前記センターからの呼び出しに応答する手段と、記
    憶装置の会員管理データを読み取って前記センターに送
    信する手段と、前記センターからの会員管理のデータを
    受信して前記記憶装置に格納する手段とを具備すること
    を特徴とする車両装置。
  3. 【請求項3】 会員に事故救助などのサービス提供を行
    なうセンターと、車両の事故発生などの緊急事態を検出
    して無線回線を介して前記センターに緊急事態情報を通
    報する車両装置とからなる情報収集提供システムにおい
    て、前記センターに、前記車両装置を呼び出して各種デ
    ータを収集する手段と、前記車両装置に各種データを送
    信する手段と、前記車両装置からの要求に応じて各種情
    報を検索して提供する手段とを設け、前記車両装置に、
    前記センターからの呼び出しに応答する手段と、前記車
    両装置の状態情報データを読み取って前記センターに送
    信する手段と、前記センターからの各種情報を受信して
    記憶装置に格納する手段とを設けたことを特徴とする情
    報収集提供システム。
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