JP3777383B2

JP3777383B2 - Application software improvement consulting method and application software improvement system

Info

Publication number: JP3777383B2
Application number: JP2004092130A
Authority: JP
Inventors: 正宏中安; 新出本
Original assignee: Hitachi Electronics Services Co Ltd
Current assignee: Hitachi Electronics Services Co Ltd
Priority date: 2004-03-26
Filing date: 2004-03-26
Publication date: 2006-05-24
Anticipated expiration: 2024-03-26
Also published as: JP2005278081A

Description

本発明は、アプリケーションソフト改善コンサルティング方法及びアプリケーションソフト改善システムであり、特にボトルネックになっているネットワークリソースを検出し、ネットワークシステムのアプリケーションソフト改善をコンサルティングする方法に関する。 The present invention relates to an application software improvement consulting method and an application software improvement system, and more particularly to a method for detecting a network resource that is a bottleneck and consulting for improving application software of a network system.

高度情報化社会の実現に向けて、クライアントコンピュータ、ネットワーク管理者用コンピュータ、サーバ、ＨＵＢ、ルータ等の情報通信機器は、会社等で構築されたＬＡＮ（構内ネットワーク）等でネットワーク化されており、そして、ＷＡＮ（広域ネットワーク）等の公衆網に接続されており、インターネット等を利用することが可能となっている。そのため、このネットワークに性能低下等が発生すると、ネットワーク利用者に多大な影響を与えることとなる。そのため、ネットワークに監視装置を設置する事が提案されている。 For the realization of an advanced information society, information and communication devices such as client computers, network administrator computers, servers, HUBs, and routers are networked via LANs (premises networks) established by companies, etc. It is connected to a public network such as a WAN (Wide Area Network) and can use the Internet or the like. For this reason, if performance degradation or the like occurs in this network, it will greatly affect the network user. Therefore, it has been proposed to install a monitoring device in the network.

従来のネットワーク性能管理サービスは、ネットワーク機器単体の性能管理を対象としているため、不十分であり、性能管理対象を全ネットワーク機器とデータ量及びアプリケーションソフトの利用状況に拡張し、モニタ範囲の追加とより正確なボトルネックの分析及び改善、チューニングのコンサルテーションが望まれている。 The conventional network performance management service is not sufficient because it targets the performance management of a single network device, and the performance management target is expanded to include all network devices, data volume, and application software usage status. More accurate bottleneck analysis and improvement, and tuning consultation are desired.

本発明は、従来の問題を解決するものであり、ネットワークリソースの統計情報の採取と、エンドユーザが体感しているエラー、レスポンス等の情報を採取することにより、（１）ネットワークの各種トラブルを解決し、顧客先システムのネットワークの使用を快適にし、（２）ネットワーク利用状況の変化量から、適当な時期でのネットワーク拡張を可能とし、（３）アプリケーションソフトの利用状況を提供し、顧客が戦略的にネットワークを使用できるように改善するアプリケーションソフト改善コンサルティングを行う方法及びアプリケーションソフト改善システムを提供することを目的とする。 The present invention solves the conventional problems. By collecting network resource statistical information and information such as errors and responses experienced by end users, (1) various network problems can be solved. To make it easier to use the network of the customer system, (2) enable network expansion at an appropriate time based on the amount of change in the network usage status, (3) provide usage status of application software, It is an object of the present invention to provide an application software improvement system and a method for performing application software improvement consulting for improving a network so that it can be used strategically.

本発明は、ポスティングサーバと、ＶＳポーラと、サービスセンタ用コンピュータと、ＶＳレポータを使用し、顧客先ネットワークシステムを構成するエージェント、サーバ、スイッチングハブ、ルータ及びネットワーク等のリソースのボトルネックを検出してアプリケーションソフト改善のコンサルティングを行う方法であって、下記（ａ）乃至（ｈ）を備えることにより、メールの添付ファイルの量の制限、ファイル転送バッチを行うネットワーク通常業務時間の制限、クライアントの画面表示の制限、クライアントのアプリケーションソフトの入れ替え、又はパケットサイズとウインドサイズの最適化を行う提案を行うことを特徴とするアプリケーションソフト改善コンサルティング方法である。
（ａ）前記エージェントでエラー発生すると、前記ポスティングサーバへエラー情報を送出する。
（ｂ）前記ポスティングサーバは、前記エージェントの情報を、所定時間間隔で情報を受取る。
（ｃ）前記ＶＳポーラがサーバ、スイッチングハブ、ルータ等から生データを、所定間隔で収集する。
（ｄ）次に、前記アグリケータが前記ＶＳポーラの情報を用い、所定時間間隔で統計情報を作成する。
（ｅ）作成した統計情報により、ボトルネックとなっているネットワークリソースを知り、前記アグリゲータで作成された統計情報は、ルータ及びネットワーク回線、ルータを介して、前記サービスセンタ用コンピュータに送信され、格納される。
（ｆ）前記ＶＳレポータは、前記サービスセンタ用コンピュータに格納された統計情報を用い、インターネット回線を介して顧客先ネットワークシステムの表示装置に表示させ、顧客先ネットワークシステムは、表示装置により、ネットワークの統計情報を得ることができる。
（ｇ）前記サービスセンタ用コンピュータは、収集した情報から、ボトルネックの原因となっている又はなりそうなサーバ、スイッチングハブ、ルータ、ネットワーク等のリソースを判別する。
（ｈ）サービスセンタは、ボトルネックとなったリソースを把握することにより、以下の少なくとも一つの提案を行う。
（１）メールの添付ファイルの量の制限（例えば２Ｍｂ以下）
（２）ファイル転送バッチを行うネットワーク通常業務時間（例えば窓口、昼間のみ）の制限
（３）クライアントの画面表示（例えばグラフィック、動画、画像）の制限
（４）クライアントのアプリケーションソフトの入れ替え（入出力要求の多発、ネットワークへの入出力頻度が多い、ＤＢ検索の入出力頻度が多い）、又はパケットサイズとウインドサイズの最適化（サイズが小さいと無効率が悪くなる） The present invention uses a posting server, a VS poller, a service center computer, and a VS reporter to detect bottlenecks of resources such as agents, servers, switching hubs, routers, and networks constituting a customer network system. Application software improvement consulting method, including the following (a) to (h) , limiting the amount of attached files in emails, limiting network normal business hours for batch file transfer, client screen This is an application software improvement consulting method characterized in that it proposes to limit display, replace client application software, or optimize packet size and window size.
(A) When an error occurs in the agent, error information is sent to the posting server.
(B) The posting server receives the agent information at predetermined time intervals.
(C) The VS polarizer collects raw data from servers, switching hubs, routers, etc. at predetermined intervals.
(D) Next, the aggregator creates statistical information at predetermined time intervals using the VS polar information.
(E) Knowing the network resource that is the bottleneck from the created statistical information, the statistical information created by the aggregator is sent to the service center computer via the router, network line, and router, and stored. Is done.
(F) The VS reporter uses the statistical information stored in the service center computer to display on the display device of the customer network system via the Internet line. Statistical information can be obtained.
(G) The service center computer determines resources such as a server, a switching hub, a router, and a network that are or are likely to cause a bottleneck from the collected information.
(H) The service center makes at least one of the following proposals by grasping the resource that has become the bottleneck.
(1) Limit on the amount of attached file of e-mail (for example, 2Mb or less)
(2) Restriction of network normal business hours for file transfer batch (for example, window, daytime only)
(3) Restrictions on client screen display (eg graphics, video, images)
(4) Replacement of client application software (frequent I / O requests, frequent I / O frequency to the network, frequent DB search I / O frequency), or optimization of packet size and window size (nothing if the size is small) Inefficiency)

本発明を実施するための最良の形態を説明する。
本発明のアプリケーションソフト改善コンサルティング方法及びアプリケーションソフト改善システムの実施例について、図面を用いて説明する。図１は、実施例で使用するアプリケーションソフト改善システムの説明図である。 The best mode for carrying out the present invention will be described.
Embodiments of an application software improvement consulting method and an application software improvement system according to the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an explanatory diagram of an application software improvement system used in the embodiment.

実施例を説明する。本実施例で使用するアプリケーションソフト改善システムは、図１に示すように、ポスティングサーバ２１、ＶＳポーラ２２、サービスセンタ用コンピュータ３１、ＶＳレポータ３２、ルータ３３等からなる。ポスティングサーバ２１、ＶＳポーラ２２は、顧客先ネットワーク１を構成するエージェント１１、サーバ１２、スイッチングＨＵＢ１３、ルータ１４とはネットワーク１５を介して接続される。サービスセンタ用コンピュータ３１、ＶＳレポータ３２、ルータ３３は、ネットワーク回線４を介して顧客先ネットワーク１と接続される。本実施例で使用するアプリケーションソフト改善システムは、エージェントのメールの添付ファイルの量を制限する手段、エージェントのファイル転送バッチを行うネットワーク通常業務時間を制限する手段、エージェントの画面表示を制限する手段、エージェントのアプリケーションソフトの入れ替えを提案する手段、及びエージェントのパケットサイズとウインドサイズの最適化を行う手段を有している。 Examples will be described. As shown in FIG. 1, the application software improvement system used in the present embodiment includes a posting server 21, a VS polar 22, a service center computer 31, a VS reporter 32, a router 33, and the like. The posting server 21 and the VS polar 22 are connected to the agent 11, the server 12, the switching HUB 13, and the router 14 that constitute the customer network 1 via the network 15. The service center computer 31, the VS reporter 32 and the router 33 are connected to the customer network 1 via the network line 4. The application software improvement system used in the present embodiment includes means for limiting the amount of agent mail attachments, means for limiting normal network work hours for agent file transfer batches, means for limiting agent screen display, It has means for proposing replacement of the application software of the agent and means for optimizing the packet size and window size of the agent.

ポシティングサーバ２１は、エージェント１１からの情報を、例えば１回／１時間の間隔で受取り、また、エージェント１１でエラーが発生すると、エラー情報を受取る。ＶＳポーラ２２は、ネットワーク使用量、エラー発生等の情報やネットワーク機器の性能情報を収集するソフトウエア、例えばバイタルスィート（商品名）を搭載しており、エージェント１１、サーバ１２、スイッチングＨＵＢ１３、ルータ１４、ネットワーク１５等から、生データを５分間隔で収集する。また、ＶＳポーラ２２が収集した情報を１時間当りの統計情報に加工するソフトウエアであるアグリゲータを搭載しており、サーバ１２、スイッチングＨＵＢ１３、ルータ１４等の情報から、ボトルネックを探すことができ、ＶＳレポータ３２を経由し、ボトルネック情報を表示装置１６に送出する。サービスセンタ用コンピュータ３１は、ＶＳポーラ及びアグリゲータに指示を行うソフトウエアであるＶＳマスタを搭載している。ＶＳレポータ３２は、統計情報等を基にレポートを作成し、そして、作成したレポートを、ルータ３３、１４を介してインターネット接続された顧客先ネットワークの表示装置１６等へ送信する。ＶＳポーラ２２、ルータ１４、３３及びサービスセンタ用コンピュータ３１により、ルータ間でインターネットアドレス（ＩＰアドレス）が特定されるＶＰＮ（バーチャルプライベートネットワーク）が構成され、インターネットを専用線として利用させることが可能となる。 The posting server 21 receives information from the agent 11 at an interval of, for example, once / one hour, and receives error information when an error occurs in the agent 11. The VS poller 22 is equipped with software that collects information such as network usage, error occurrence, and network device performance information, such as a vital suite (product name), and includes an agent 11, a server 12, a switching HUB 13, and a router 14. Raw data is collected from the network 15 etc. at intervals of 5 minutes. In addition, it is equipped with an aggregator, which is software that processes the information collected by the VS polar 22 into statistical information per hour, and can find bottlenecks from information such as the server 12, switching HUB 13, and router 14. The bottleneck information is sent to the display device 16 via the VS reporter 32. The service center computer 31 is equipped with a VS master, which is software for instructing the VS poller and aggregator. The VS reporter 32 creates a report based on statistical information and the like, and transmits the created report to the display device 16 of the customer network connected to the Internet via the routers 33 and 14. The VS polar 22, the routers 14 and 33, and the service center computer 31 constitute a VPN (Virtual Private Network) in which an Internet address (IP address) is specified between routers, and the Internet can be used as a dedicated line. Become.

本実施例のアプリケーションソフト改善システムにおける通常動作を説明する。エージェント１１でエラー発生すると、ポスティングサーバ２１へエラー情報を送出する。ポスティングサーバ２１は、エージェント１１の情報を、例えば１回／１時間で情報を受取る。ＶＳポーラ２２がサーバ１２、スイッチングＨＵＢ１３、ルータ１４等から生データを、例えば１回／５分間隔で収集する。次に、アグリゲータがＶＳポーラ２２の情報を用い、例えば１回／１時間の間隔で統計情報を作成する。作成した統計情報により、ボトルネックとなっているネットワークリソースを知ることができる。アグリゲータで作成された統計情報は、ルータ１４及びネットワーク回線４、ルータ３３を介して、サービスセンタ用コンピュータ３１に送信され、格納される。ＶＳレポータ３２は、サービスセンタ用コンピュータ３１に格納された統計情報を用い、インターネット回線４を介して顧客先ネットワークの表示装置１６に表示させる。顧客先ネットワークの管理者は、表示装置１６により、ネットワークの統計情報を得ることができる。 A normal operation in the application software improvement system of this embodiment will be described. When an error occurs in the agent 11, error information is sent to the posting server 21. The posting server 21 receives the information of the agent 11, for example, once per hour. The VS polarizer 22 collects raw data from the server 12, switching HUB 13, router 14, etc., for example, once every 5 minutes. Next, the aggregator uses the information of the VS polar 22 and creates statistical information at intervals of, for example, once / hour. From the created statistical information, it is possible to know the network resource that is the bottleneck. The statistical information created by the aggregator is transmitted to and stored in the service center computer 31 via the router 14, the network line 4, and the router 33. The VS reporter 32 uses the statistical information stored in the service center computer 31 to display on the display device 16 of the customer network via the Internet line 4. The administrator of the customer network can obtain network statistical information from the display device 16.

本実施例におけるアプリケーションソフト改善コンサルティングについて説明する。サービスセンタ用コンピュータ３１は、収集した情報から、ボトルネックの原因となっている又はなりそうなリソースを判別する。リソースとしては、サーバ１２、スイッチングＨＵＢ１３、ルータ１４、ネットワーク１５等がある。サービスセンタは、ボトルネックとなったリソースを把握することにより、メールの添付ファイルの量の制限（例えば２Ｍｂ以下）、ファイル転送バッチを行うネットワーク通常業務時間（例えば窓口、昼間のみ）の制限、クライアントの画面表示（例えばグラフィック、動画、画像）の制限、クライアントのアプリケーションソフトの入れ替え（入出力要求の多発、ネットワークへの入出力頻度が多い、ＤＢ検索の入出力頻度が多い）、又はパケットサイズとウインドサイズの最適化（サイズが小さいと無効率が悪くなる）を行うよう提案する。このようにして、顧客に対し、ネットワークシステムにおけるアプリケーションソフト改善をコンサルティングすることができる。 Application software improvement consulting in this embodiment will be described. The service center computer 31 determines from the collected information a resource that is or is likely to cause a bottleneck. As resources, there are a server 12, a switching HUB 13, a router 14, a network 15, and the like. The service center grasps the resource that became the bottleneck, thereby limiting the amount of attached files of mail (for example, 2Mb or less), limiting the network normal business hours for performing file transfer batches (for example, window, daytime only), client Screen display (for example, graphics, moving images, images), client application software replacement (frequent I / O requests, frequent I / O to the network, frequent DB search I / O), or packet size It is proposed to optimize the window size (the invalidity rate worsens when the size is small). In this way, it is possible to consult with the customer on application software improvement in the network system.

実施例で使用するアプリケーションソフト改善システムの説明図。Explanatory drawing of the application software improvement system used in an Example.

Explanation of symbols

１１エージェント
１２サーバ
１３スイッチングＨＵＢ
１４ルータ
１５ネットワーク
１６表示装置
２１ポスティングサーバ
２２ＶＳポーラ
３１サービスセンタ用コンピュータ
３２ＶＳレポータ
３３ルータ
４ネットワーク回線 11 Agent 12 Server 13 Switching HUB
14 router 15 network 16 display device 21 posting server 22 VS polar 31 service center computer 32 VS reporter 33 router 4 network line

Claims

Use a posting server, VS poller, service center computer, and VS reporter to detect bottlenecks in resources such as agents, servers, switching hubs, routers, and networks that make up customer network systems and improve application software Is a method of consulting,
By providing the following (a) to (h), it is possible to limit the amount of attached files of mail, limit network normal business hours for file transfer batch, limit client screen display, replace client application software, or packet Application software improvement consulting method characterized by making proposals to optimize size and window size.
(A) When an error occurs in the agent, error information is sent to the posting server.
(B) The posting server receives the agent information at predetermined time intervals.
(C) The VS polarizer collects raw data from servers, switching hubs, routers, etc. at predetermined intervals.
(D) Next, the aggregator creates statistical information at predetermined time intervals using the VS polar information.
(E) Knowing the network resource that is a bottleneck from the created statistical information, the statistical information created by the aggregator is transmitted to the service center computer via the router, the network line, and the router and stored. Is done.
(F) The VS reporter uses the statistical information stored in the service center computer to display on the display device of the customer network system via the Internet line. Statistical information can be obtained.
(G) The service center computer determines resources such as servers, switching hubs, routers, and networks that are or are likely to cause bottlenecks from the collected information.
(H) The service center makes at least one of the following proposals by grasping the resource that has become the bottleneck.
(1) Limit on the amount of attached file of e-mail (for example, 2Mb or less)
(2) Restriction of network normal business hours for file transfer batch (for example, window, daytime only)
(3) Restrictions on client screen display (eg graphics, video, images)
(4) Replacement of client application software (frequent I / O requests, frequent I / O frequency to the network, frequent I / O frequency for DB search), or optimization of packet size and window size (nothing if the size is small) Inefficiency)