JP5458870B2 - 自動販売機 - Google Patents

Description

本発明は、電子マネー媒体により精算する自動販売機に関する。

飲食店等で食券を購入する際、電子マネーカードで精算するタイプの券売機が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００５−１３５２９７号公報

電子マネーカードで精算するタイプの券売機などの自動販売機において、顧客が電子マネーカードをリーダ部にかざす際、精算としての処理が完了する前にリーダ部から電子マネーカードを離すと、例えば、券売機においては、選択された商品の値段分だけ電子マネーカードから代金が減算され、食券は発券されずエラーが表示部に表示される場合がある。

この場合、券売機は、エラーを表示部に表示してから一定時間（例えば３０秒）以内に、もう一度同じ電子マネーカードがタッチされた場合、正しく処理を行い、食券を発券する。

しかし、顧客が電子マネーカードを再度かざすまでに時間がかかり、一定時間を超えてしまった場合には、次の顧客による商品選択を許容するために、新たな取引となる。この場合、表示部からはエラー表示が消えるが、食券が発行されていないので、顧客は食券を購入するために再度商品を選択して同じ電子マネーカードで再度購入処理を行った場合、券売機は電子マネーカードから代金を減算して食券を発行するが、前回の代金減額と合わせて電子マネーカードから代金が二重に減算されてしまう。また、顧客が再度購入処理を行わない場合、食券が発行されていないにも関わらず、電子マネーカードから代金が減算されたままの状態となる。

このように、電子マネーカードをリーダライタから離すタイミングによっては、当該取引にて商品（前記券売機においては食券）を排出していないにも関わらず電子マネーカードから代金が減算されたままで、次の新たな取引が開始されて結果的に二重に代金を徴収してしまう恐れがあった。

本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、二重に代金を徴収することを防ぐことが可能な自動販売機を提供することを目的とする。

本発明は、選択された商品の精算を、電子マネー媒体を用いて行う自動販売機であって、前記電子マネー媒体に記憶されている当該電子マネー媒体の識別情報と残額情報との読み取り、および前記電子マネー媒体に金額情報の書き込みを行うリーダライタ部と、前記読み取られた電子マネー媒体の識別情報と、該電子マネー媒体が読み取られた際にエラーが生じたことを示す情報と、該電子マネー媒体が読み取られた時刻とを対応付けて記憶する記憶手段と、前記電子マネー媒体による精算の際、読み取られた識別情報が前記記憶手段に記憶され、且つ、記憶されている時刻から所定時間経過しているか否かを判断する判断手段と、該判断手段により該識別情報が記憶され、前記所定時間が経過されたと判断された場合、その旨を報知するように制御する制御手段と、を備えたことを特徴とする自動販売機である。

これにより、以前の取引で電子マネー媒体による精算の際にエラーが発生し、一定時間内に読み取られていない電子マネー媒体と同一の電子マネー媒体が再度リーダライタ部にかざされた場合、店員などに報知されるよう制御されるため、店員などは、商品を排出していないにも関わらず電子マネー媒体から代金が減算された可能性のある取引を把握することができるので、例えば当該顧客に前回の取引の金額を確認することで、前回エラーが生じた取引金額を返金することができ、二重に代金を徴収することを防ぐことができる。

また、本発明の自動販売機において、前記エラーは、前記リーダライタ部が前記電子マネー媒体に金額情報の書き込みを行った後から、当該書き込みのベリファイが完了するまでの間に発生したエラーであることを特徴する。

これにより、以前の取引でリーダライタ部が電子マネー媒体に金額情報の書き込みを行った後から、当該書き込みのベリファイが完了するまでの間にエラーが発生した電子マネー媒体と同一の電子マネー媒体が再度リーダライタ部にかざされた場合、店員などに報知されるため、店員などは、確実に商品を排出していないにも関わらず電子マネー媒体から代金が減算された顧客を把握することができるので、二重に代金を徴収することを防ぐことができる。

また、本発明の自動販売機において、前記記憶手段は、前記エラーが発生したことを示す情報と、前記電子マネー媒体の識別情報とを対応付けて記憶すると共に、前記選択された商品の精算に係る金額を示す情報をさらに対応付けて記憶し、前記判断手段により、読み取った識別情報が前記記憶手段に記憶され、且つ、前記所定時間が経過していると判断された場合、前記制御手段は、前記記憶手段が該識別情報に関連付けて記憶している前記精算に係る金額を示す情報を表示するように制御することを特徴とする。

これにより、店員などは、以前の取引で電子マネー媒体による精算の際にエラーが発生した場合の精算処理において、精算に係る金額を目視確認することができるよう制御されるため、例えば示された金額を顧客に渡すことができるので、二重に代金を徴収することを防ぐことができる。また、金額を返金する代わりに例えば当該店舗で使用できる同額のクーポン券等を顧客に渡すようにしてもよい。

また、本発明の自動販売機において、前記判断手段により、読み取った識別情報が、前記記憶手段に記憶され、且つ、前記所定時間が経過していると判断された場合、前記制御手段は、該識別情報を表示するように制御することを特徴とする。

これにより、前回エラーが生じた電子マネー媒体の識別情報が表示されるよう制御されるので、今回顧客が利用した電子マネー媒体に目視可能に識別情報が印字等されている場合には、表示されている識別情報と同じか否かを店員などが確認することができる。

本発明によれば、以前の取引で商品を排出していないにも関わらず電子マネーカードから代金が減算されたままの状態を把握することができ、二重に代金を徴収することを防ぐことができる。

本発明の一実施形態における発券機を用いた販売システムの構成図である。 本実施形態における発券機の外観構成を示した図である。 本実施形態におけるハードディスクが記憶する商品ファイルのデータ構造を示した概略図である。 本実施形態におけるハードディスクが記憶するジャーナルファイルのデータ構造を示した概略図である。 本実施形態におけるジャーナル表示画面を示した概略図である。 本実施形態におけるリーダライタが、電子マネーカードから、電子マネーカードに記憶されている金額を読み出し、その後、代金を減算した金額を電子マネーカードに書き込む際の手順を示したフローチャートである。 本実施形態における発券機の動作手順を示したフローチャートである。

以下、図面を参照しながら本発明の一実施形態について説明する。本実施形態では、自動販売機として発券機を用いた例について説明する。図１は本実施形態による発券機を用いた販売システムの構成図である。

この販売システムは食堂等に導入され、発券機１０は食券を発行する発券機であるとして、以下説明する。発券機１０はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワーク２０に接続される。管理装置３０は、ネットワーク２０を介して発券機１０と通信を行い、発券機１０の動作の管理と発券機１０内の情報管理を行う。また、発券機１０から売上実績データを収集して、その管理や売上情報に基づく商品の発注指示を行う。

ＣＰＵ１（中央処理装置、第１の判断手段、第２の判断手段）は、発券機１０の処理動作を統括して制御する。ＲＡＭ２（ランダムアクセスメモリ）は、ＣＰＵ１の演算処理などで使用する記憶エリアを提供する。ＲＯＭ３（リードオンリメモリ）は、ＣＰＵ１が実行するプログラムを記憶する。

貨幣識別部５は、コイン投入口５１および紙幣投入口５２から利用者（顧客）によって投入された紙幣や貨幣の種類を識別する。貨幣払出部７は、釣銭あるいは払い戻し金として貨幣を払出口７１から払い出す。券印字発行部８（排出手段）は、ロール状のシートに商品（メニュー）名等を印字し切断してこれを食券として発行する。なお、券印字発行部８は、単票の券に印字を行って食券として発行するようにしてもよい。

操作表示パネル９（表示手段）は、タッチパネルを用いて構成されており、商品の選択ボタンを選択可能に表示する。利用者が所望の商品の選択ボタンに触れることによって、当該商品の選択が入力される。なお、操作表示パネル９には、商品の選択ボタンの他に取消キーや同一商品を複数枚まとめて購入することを指示するキーなども表示される。

リーダライタ１１（リーダライタ部）は、電子マネーカード（電子マネー媒体）と通信を行い、電子マネーカードが記憶する情報の読み取りおよび書き込みを行う。スピーカ１２（報知手段）は、音声を出力する。警報ランプ１３（報知手段）は、電球やＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ、発光ダイオード）などを備えており、店員に報知する際に発光する。ハードディスク１４（記憶手段）は、後述する商品ファイルとジャーナルファイルとを記憶する。モードキー１５は、販売モードとジャーナルモードとの切替の指示を受け付ける。通信部４は、ネットワーク２０を介して管理装置３０との間で通信を実行する。

次に、本実施形態における発券機１０の外観について説明する。図２は、本実施形態における発券機１０の外観構成を示した図である。図示する例では、発券機１０の前面には操作表示パネル９と、リーダライタ１１と、モードキー１５とが配置されている。また、券売機１０の上部には、警報ランプ１３が配置されている。利用者は、操作表示パネル９により商品を選択し、選択した商品の代金の精算は、リーダライタ１１に電子マネーカードを近づけて行ったり、コイン投入口５１や紙幣投入口５２から貨幣を投入することにより行う。釣銭や払い戻し金は、払出口７１から払い出される。

次に、ハードディスク１４が記憶する商品ファイルについて説明する。図３は、本実施形態におけるハードディスク１４が記憶する商品ファイルのデータ構造を示した概略図である。

図示する例では、商品ファイルは表形式のデータ構造を有しており、「品番」と、「品名」と、「値段」と、「キーレイアウト番号」とのデータ項目を有する。また、商品ファイルは、各データ項目の情報を行毎に関連付けて記憶している。

「品番」は、商品を一意に特定する識別子である。「品名」は、商品の名称である。「値段」は、商品の販売価格である。「キーレイアウト番号」は、品名を操作表示パネル９に表示する位置を一意に特定する番号である。なお、本実施形態では、操作表示パネル９の左上の位置から右下の位置まで、キーレイアウト番号を１番から順に付けている。具体的には、操作表示パネル９の左上の位置のキーレイアウト番号は「１」であり、その右隣の位置のキーレイアウト番号は「２」である。

次に、商品ファイルの各行が示す内容について説明する。例えば、行３０１に示す例では、品番「０００１」で特定される商品の品名は「おすすめＡ」であり、値段は「５００（円）」であることを示している。また、品名「おすすめＡ」を、キーレイアウト番号「１」で特定される位置に表示することを示している。なお、他の行が示す内容については図示するとおりである。

次に、ハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルについて説明する。図４は、本実施形態におけるハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルのデータ構造を示した概略図である。

図示する例では、ジャーナルファイルは表形式のデータ構造を有しており、「カードＩＤ」と、「エラーフラグ」と、「購入商品番号」と、「購入金額」と、「購入日時」と、「処理済データ」とのデータ項目を有する。また、ジャーナルファイルは、各データ項目の情報を行毎に関連付けて記憶している。また、各行は１取引の情報を示している

「カードＩＤ」は、電子マネーカードを一意に特定する識別子である。「エラーフラグ」は、当該取引にてエラーが起きたか否かを示す情報である。エラーフラグ「０」は、エラーが起きていない、あるいはエラーが生じたが、一定時間内（例えば３０秒以内）に同一の電子マネーカードがかざされた場合にエラーフラグが「１」から「０」に書き換えられたことを示す。また、エラーフラグ「１」は、エラーが起きたことを示し、記憶されている「購入日時」データから一定時間内（例えば３０秒以内）に同一の電子マネーカードがかざされていないことを示す。「購入商品番号」は、購入した商品の品番である。「購入金額」は、一取引での購入商品の合計金額であり、電子マネーカードから減算した金額である。なお、図４に示す例は、一取引にて１つの商品が購入された例を示している。「購入日時」は、商品を販売した日時であり、商品の選択操作がされ、精算に利用される電子マネーカードのカードＩＤが読み取られたときに、券売機が有する不図示の時計部から読み出された日時データが記憶される。

「処理済データ」は、エラー処理が行われた場合、処理済データ「１」が記憶される。処理済データ「１」はエラー処理が行われたことを示す。なお、エラーフラグが「０」である取引の処理済データ、またはエラーフラグが「１」である取引だがまだエラー処理が行われていない取引の処理済データには、「１」が記憶されていない（何も記憶されていない）。

次に、ジャーナルファイルの各行が示す内容について説明する。例えば、行４０１に示す取引の例では、この取引ではカードＩＤ「１１１１」の電子マネーカードが使用されたことを示している。また、この取引では、エラーが発生していないことを示している。また、この取引では、品番「０００１」で特定される商品が購入されたことを示している。また、この取引で、電子マネーカードから減算した金額は「５００（円）」であることを示している。また、この取引での購入日時は、「２００９年０９月０１日１２時００分」であることを示している。また、処理済データには何も記憶されていないため、この取引についてのエラー処理は行われていないことを示している。

また、行４０２に示す取引の例では、この取引ではカードＩＤ「２２２２」の電子マネーカードが使用されたことを示している。また、この取引では、エラーが発生したことを示している。また、この取引では、品番「００１０」で特定される商品が購入されたことを示している。また、この取引で、電子マネーカードから減算した金額は「４５０（円）」であることを示している。また、この取引での購入日時は、「２００９年０９月０１日１２時０５分」であることを示している。また、処理済データは「１」であるため、この取引についてのエラー処理は行われたことを示している。

また、行４０３に示す取引の例では、この取引ではカードＩＤ「３３３３」の電子マネーカードが使用されたことを示している。また、この取引では、エラーが発生したことを示している。また、この取引では、品番「０００２」で特定される商品が購入されたことを示している。また、この取引で、電子マネーカードから減算した金額は「５００（円）」であることを示している。また、この取引での購入日時は、「２００９年０９月０１日１２時１０分」であることを示している。また、処理済データには何も記憶されていないため、この取引についてのエラー処理は行われていないことを示している。なお、他の行が示す取引の内容については図示するとおりである。

次に、本実施形態において、操作表示パネル９が表示するジャーナル表示画面について説明する。図５は、本実施形態におけるジャーナル表示画面を示した概略図である。ジャーナル表示画面は、モードキー１５回転させてジャーナルモードを選択すると表示される画面であり、ハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルの内容と、処理キーとを表示する。具体的には、ジャーナル表示画面は、「カードＩＤ」と、「エラーフラグ」と、「購入商品番号」と、「購入金額」と、「購入日時」と、「処理済データ」とを取引毎に表示し、画面右上部に処理キー５１０を表示する。処理キー５１０は、操作者がエラー処理を行った場合、エラー処理を行った取引を選択した後に押下するキーである。これにより、券売機１０は、「処理キー」が押下される前に操作者によって選択された取引のエラー処理が行われたことを特定することができる。

図示する例では、ジャーナル表示画面は、領域５０１に、カードＩＤ「１１１１」と、エラーフラグ「０」と、購入商品番号「０００１」と、購入金額「５００」と、購入日時「２００９０９０１１２００」とを記憶している。なお、当該取引のエラーフラグは「０」であるため当然エラー処理は行われていないので、処理済データには何も記憶されていない。なお、この表示は、図４に示したジャーナルファイルの行４０１の情報に基づいている。

また、ジャーナル表示画面は、領域５０２に、カードＩＤ「２２２２」と、エラーフラグ「１」と、購入商品番号「００１０」と、購入金額「４５０」と、購入日時「２００９０９０１１２０５」と、処理済データ「１」とを記憶している。当該取引のエラーフラグが「１」であり、処理済データが「１」であるため、当該取引で起こったエラーに対してエラー処理が行われたことを示している。なお、この表示は、図４に示したジャーナルファイルの行４０２の情報に基づいている。

また、ジャーナル表示画面は、領域５０３に、カードＩＤ「３３３３」と、エラーフラグ「１」と、購入商品番号「０００２」と、購入金額「５００」と、購入日時「２００９０９０１１２１０」とを記憶している。なお、処理済データには何も記憶されていない。当該取引のエラーフラグが「１」であり、処理済データには何も記憶されていないため、当該取引で起こったエラーに対しては未だエラー処理が行われていないことを示している。なお、この表示は、図４に示したジャーナルファイルの行４０３の情報に基づいている。他の領域が表示している内容は図示するとおりである。

次に、本実施形態において、リーダライタ１１が、電子マネーカードから、電子マネーカードに記憶されている金額を読み出し、その後、該読み出した金額から代金を減算した金額を電子マネーカードに書き込む際の手順について説明する。図６は、本実施形態におけるリーダライタ１１が、電子マネーカードから、電子マネーカードに記憶されている金額を読み出し、その後、該読み出した金額から代金を減算した金額を電子マネーカードに書き込む際の手順を示したフローチャートである。

（ステップＳ１０１）リーダライタ１１は、電子マネーカードから、カードＩＤと電子マネーカードに記憶されている金額とを読み出す。その後、ステップＳ１０２の処理に進む。
（ステップＳ１０２）ＣＰＵ１は、ステップＳ１０１でリーダライタ１１が読み出した電子マネーカードに記憶されている金額から購入する商品の代金を減算して、電子マネーカードに書き込む金額を決定し、リーダライタ１１に入力する。その後、ステップＳ１０３の処理に進む。

（ステップＳ１０３）リーダライタ１１は、ステップＳ１０２でＣＰＵ１から入力された金額を一時記憶する。また、リーダライタ１１は、一時記憶した金額を電子マネーカードに書き込む。その後、ステップＳ１０４の処理に進む。

（ステップＳ１０４）リーダライタ１１は、電子マネーカードに正しく金額を書き込めたかを確認するためのベリファイを行う。具体的には、リーダライタ１１は、ステップＳ１０３で電子マネーカードに書き込んだ金額を電子マネーカードから読み出して、読み出した金額とステップＳ１０３で一時記憶した金額とが一致するかを判断する。一致すると判断した場合、リーダライタ１１は電子マネーカードに正しく金額を書き込めたと判断する。その後、処理を終了する。

ステップＳ１０４の処理で、リーダライタ１１が電子マネーカードに正しく金額を書き込めたと判断した場合、リーダライタ１１は、「処理完了」というエラー無し信号をＣＰＵ１に入力し、正常に一取引が終了する。

一方、ステップＳ１０３でリーダライタ１１が一時記憶した残額を電子マネーカードに書き込んだ後からステップＳ１０４でリーダライタ１１がベリファイを完了するまでの間に、電子マネーカードがリーダライタ１１から離された場合、リーダライタ１１はエラーを検知して、「処理未了」というエラー信号をＣＰＵ１に入力する。このとき、電子マネーカードには、ステップＳ１０２で決定された金額が、ステップＳ１０３で既に書き込まれている。すなわち、電子マネーカードからは代金が減算されている。

つまり、ＣＰＵ１は、「処理未了」というエラー信号が入力された場合、正しく精算処理が終了していないと判断するため、操作表示パネル９は「再度カードをタッチして下さい」とのメッセージを表示し、電子マネーカードからは代金が減算されているが、精算処理が正しく完了していない状態になる。

次に、本実施形態における発券機１０の動作について説明する。図７は、本実施形態における発券機１０の動作手順を示したフローチャートである。

（ステップＳ２０１）券売機１０は、販売している商品の商品名を操作表示パネル９に表示する。顧客は、操作表示パネル９に表示されている商品名のうち、購入する商品の商品名に触れ、購入する商品を選択する。ＣＰＵ１は、操作表示パネル９が受け付けた入力に基づいて、顧客により選択された商品を特定する。その後、ステップＳ２０２の処理に進む。

（ステップＳ２０２）ＣＰＵ１は、ハードディスク１４が記憶する商品ファイルを検索し、ステップＳ２０１で特定した商品の価格と品番とを取得する。続いて、ＣＰＵ１は、取得した価格を操作表示パネル９に表示させる。顧客は、代金を支払うために、電子マネーカードをリーダライタ１１にかざす。その後、ステップＳ２０３の処理に進む。

（ステップＳ２０３）リーダライタ１１は、ステップＳ２０２で顧客によってかざされた電子マネーカードから、カードＩＤと、電子マネーカードに記憶されている金額とを読み出し、ＣＰＵ１に入力する。ＣＰＵ１は、リーダライタ１１が読み出した金額から、ステップＳ１０２で取得した商品の価格を減算し、減算された金額を残額としてリーダライタ１１に入力する。リーダライタ１１は、ＣＰＵ１から入力された残額（金額）を一時記憶する。また、リーダライタ１１は、一時記憶した残額を電子マネーカードに書き込み、残額が正しく書き込まれたかを確認するためにベリファイを行う。例えば、電子マネーカードに書き込まれた残額を読み出し、読み出した金額と一時記憶した残額とを比較し、一致した場合は残額が正しく書き込まれたと判断する。その後、ステップＳ２０４の処理に進む。

なお、ステップＳ２０３の処理のうち、リーダライタ１１が一時記憶した残額を電子マネーカードに書き込んだ後からベリファイを完了するまでの間に、電子マネーカードがリーダライタ１１から離された場合、上述したとおり、電子マネーカードからは代金が減算されているが正しく精算処理が完了していないというエラーが発生することがある。エラーが発生した場合、リーダライタ１１は、ＣＰＵ１にエラー信号を入力する。ＣＰＵ１は、エラー信号を受信した場合、当該取引でエラーが発生したことを示すためにエラーフラグを「１」とする。一方、ベリファイを行っている間にエラーが生じなかった場合、リーダライタ１１は、ＣＰＵ１に「処理完了」というエラー無し信号をＣＰＵ１に入力する。

なお、取引の処理の間、ＣＰＵ１は、入力されたカードＩＤと、電子マネーカードに記憶されている金額と、ステップＳ２０２で取得した商品の価格（購入金額）と品番（購入商品番号）と、エラーフラグと、購入日時（カードＩＤが読み取られた日時）とを関連付けて、ＲＡＭ２の所定エリアに一時記憶させておく。

（ステップＳ２０４）ＣＰＵ１は、リーダライタ１１からエラー無し信号またはエラー信号が入力されると、ＲＡＭ２の所定エリアに一時記憶させている精算処理の内容をハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルに書き込む。具体的には、取得したカードＩＤと、エラーフラグと、購入商品番号と、購入金額と、購入日時とを書き込む。なお、エラーフラグには、エラー信号が入力された場合には「１」を書き込み、エラー無し信号が入力された場合には「０」を書き込む。また、購入日時は、券売機１０が備える図示せぬ時計部から取得する。

（ステップＳ２０５）ＣＰＵ１は、ステップＳ２０３でリーダライタ１１からエラー信号が入力されたか否かを判断する。ＣＰＵ１は、リーダライタ１１からエラー信号が入力されたと判断した場合（Ｙｅｓの場合）にはステップＳ２０６の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）にはステップＳ２１１の処理に進む。

（ステップＳ２０６）ＣＰＵ１は、操作表示パネル９に「もう一度タッチして下さい」とメッセージを表示させる。その後、ステップＳ２０７の処理に進む。

（ステップＳ２０７）ＣＰＵ１は、ステップＳ２０２でリーダライタ１１にかざされた電子マネーカードと同一の電子マネーカードが、ステップＳ２０５でリーダライタ１１からエラー信号が入力され、ステップＳ２０４で直前に書き込まれた取引の購入日時データから３０秒以内に同一の電子マネーカードがかざされたか否かを判断する。Ｙｅｓの場合にはステップＳ２０８の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）にはステップＳ２１０の処理に進む。

（ステップＳ２０８）ＣＰＵ１は、操作表示パネル９に、ステップＳ２０６で表示させたメッセージを消去させる。その後、ステップＳ２０９の処理に進む。

（ステップＳ２０９）リーダライタ１１は、ステップＳ２０３の処理で中断したベリファイを再度実行する。また、ＣＰＵ１は、ステップＳ２０４でジャーナルファイルに書き込んだエラーフラグ「１」を「０」に書き換える。その後、ステップＳ２１６の処理に進む。

（ステップＳ２１０）ＣＰＵ１は、操作表示パネル９に、ステップＳ２０６で表示させたメッセージを消去させる。その後、処理を終了する。

（ステップＳ２１１）ＣＰＵ１は、ハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルを検索し、ステップＳ２０３でリーダライタ１１が読み出したカードＩＤと同一のカードＩＤにエラーフラグ「１」が関連付けられている取引が存在するか否かを判断する。ＣＰＵ１は、ステップＳ２０３でリーダライタ１１が読み出したカードＩＤと同一のカードＩＤにエラーフラグ「１」が関連付けられている取引が存在すると判断した場合（Ｙｅｓの場合）にはステップＳ２１２の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）にはステップＳ２１６の処理に進む。

つまり、ステップＳ２１１では、ＣＰＵ１は、ステップＳ２０２でかざされた電子マネーカードが、以前の精算処理にてエラーメッセージが表示され、その取引の購入日時から３０秒経過してしまった電子マネーカードであるか否かを判断する。すなわち、エラーが発生した取引の購入日時から３０秒（所定時間）以内にリーダライタ１１がカードＩＤを読み取っていない場合、このカードＩＤとエラーフラグ「１」とが関連付けてジャーナルファイルに記憶されているので、それらの情報が記憶されているか否かを判断する。そして、ステップＳ２０２でかざされた電子マネーカードが、以前の精算処理にてエラーメッセージが表示された後３０秒経過してしまった電子マネーカードであると判断した場合（Ｙｅｓの場合）、ＣＰＵ１は、以前の取引にて食券を排出していないにも関わらず電子マネーカードから代金を減算したことを把握させる処理（ステップＳ２１２の処理）、Ｎｏの場合はステップＳ２１６の処理に進む。

（ステップＳ２１２）食券を発行していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードが、再度リーダライタ１１にかざされたことを店員に報知するために、ＣＰＵ１は、操作表示パネル９に「店員をお呼び下さい」とメッセージを表示させ、スピーカ１２にブザー音を出力させ、警報ランプ１３を点灯させる。その後、ステップＳ２１３の処理に進む。

（ステップＳ２１３）店員は、モードキー１５がジャーナルモードを選択するように、モードキー１５を回転させる。モードキー１５がジャーナルモードを選択した場合、ステップＳ２１４の処理に進む。

（ステップＳ２１４）ＣＰＵ１は、ハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルに基づいて、操作表示パネル９にジャーナル表示画面を表示させる。その後、ステップＳ２１５の処理に進む。なお、このとき、ＣＰＵ１が操作表示パネル９に表示させるジャーナル表示画面は、例えば図５に示したジャーナル表示画面である。

店員は、操作表示パネル９に表示されたジャーナル表示画面を見ることで、食券を発行していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードの情報および取引の内容を把握する事ができる。例えば、店員は、エラーフラグが「１」であるにも関わらず処理済データが「１」になっていない取引を見つけ、この取引のカードＩＤと当該取引を行った顧客の電子マネーカードに印字されているカードＩＤとが一致するか否かを確認することで、以前の取引にて食券を排出していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードであるか否かを把握することができる。さらに、店員は、ジャーナル表示画面の当該取引の情報を見ることで、電子マネーカードのカードＩＤと、エラーが発生した取引を行った時間と、その取引で購入するはずの商品を特定する品番と、電子マネーカードから減算された金額とを把握することができる。

（ステップＳ２１５）店員は、ステップＳ２１４で操作表示パネル９に表示されたジャーナル表示画面に基づいて、食券を発行していないにも関わらず代金を減算した可能性のある電子マネーカードの所有者である顧客に、エラーが発生した取引の購入金額を返却する等のエラー処理を行う。店員は、代金を返却する等のエラー処理を終えた後、操作表示パネル９に表示されている当該取引を示す表示に触れ、処理キー５１０を押下する。ＣＰＵ１は、処理キー５１０が押下されると、操作表示パネル９が受け付けた入力に基づいて、操作表示パネル９に表示している取引を示す表示のうち、顧客に触れられた取引を特定し、ハードディスク１４が記憶するジャーナルファイルのうち、この取引の処理済データに「１」を書き込む。その後、ステップＳ２１６の処理に進む。

（ステップＳ２１６）ＣＰＵ１は、ステップＳ２０１で特定され、直前にステップＳ２０４でジャーナルファイルにエラー無し信号「０」が入力された取引に関する商品の食券を発行する。その後、処理を終了する。つまり、例えば１回目の発券操作時にエラーが発生し、３０秒以内に同一電子マネーカードがリーダライタ１１にかざされず、もう一度ステップＳ２０１で商品が選択された場合は、二回目の発券操作で選択された商品に関する食券が発行され、一回目のエラーに関しては、現金等にて返却されるようになる。

上述したとおり、本実施形態によれば、ＣＰＵ１は、食券を発行していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードのカードＩＤと、食券を発行していないにも関わらず代金を減算したことを示すエラーフラグとを関連付けてジャーナルファイルに記憶させる。

また、ＣＰＵ１は、リーダライタ１１に電子マネーカードがかざされた場合、リーダライタ１１にかざされた電子マネーカードのカードＩＤの入力をリーダライタ１１から受け付ける。また、ＣＰＵ１１は、リーダライタ１１からカードＩＤの入力を受け付けた場合、リーダライタ１１にかざされた電子マネーカードのＩＤと同一のカードＩＤが、エラーフラグと関連付けられてジャーナルファイルに記憶されているか否かを判断する。

そして、ＣＰＵ１１は、リーダライタ１１にかざされた電子マネーカードのＩＤと同一のカードＩＤが、エラーフラグと関連付けられてジャーナルファイルに記憶されていると判断した場合、操作表示パネル９に「店員をお呼び下さい」とメッセージを表示させ、スピーカ１２にブザー音を出力させ、警報ランプ１３を点灯させる。

これにより、店員は、食券を発行していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードを把握することができ、前回の取引で減算した金額を顧客に返金することができるので、二重に代金を徴収することを防ぐことができる。

なお、本実施形態では、店員は、ステップＳ２１４で操作表示パネル９に表示されたジャーナル表示画面に基づいて、食券を発行していないにも関わらず代金を減算した電子マネーカードの所有者である顧客に、エラーが発生した取引で減算した代金を返却する等の処理を行ったが、これに限らない。例えば、店員は、顧客に代金を返却する代わりに、発行されていない食券を顧客に渡しても良い。また、店員は、顧客に代金を返却した後、顧客の代わりに券売機１０を操作して、顧客が購入を希望する商品の購入処理を行ってもよい。

また、本実施形態のフローチャートのステップＳ２１１では、同一カードＩＤにエラーフラグが関連付けられている取引があるか否かを判断し、ある場合にはステップＳ２１２にて報知する例を示したが、ステップＳ２１１とステップＳ２１２との間に、例えば、その取引が当該日か否かを判断するステップを設け、当該日のみその旨を報知するようにしてもよい。

以上、図面を参照して本発明の実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。

例えば、本実施形態では、自動販売機として食券の券売機を例に説明したがこれに限らない。例えば、近くに店員や管理する人がいる飲料水の自動販売機や、切符の券売機など、どのような自動販売機でも良い。

また、本実施形態では、電子マネー媒体をカードタイプの電子マネーカードを例として説明しているが、これに限らず、携帯電話に電子マネーを記憶させるタイプのものでもよい。

また、本実施形態では、券売機の表示器にエラーが表示される例を示したが、これに限らず、例えば、店員が保持する携帯端末あるいは店内に接続された管理装置や端末に、音声を出力させたり画面を表示させたりし、エラーが発生している旨を報知するようにしてもよい。

１・・・ＣＰＵ、２・・・ＲＡＭ、３・・・ＲＯＭ、４・・・通信部、５・・・貨幣識別部、７・・・貨幣払出部、８・・・券印字発行部、９・・・操作表示パネル、１０・・・発券機、１１・・・リーダライタ、１２・・・スピーカ、１３・・・警報ランプ、１４・・・ハードディスク、１５・・・モードキー、２０・・・ネットワーク、３０・・・管理装置、５１・・・コイン投入口、５２・・・紙幣投入口、７１・・・払出口、５１０・・・処理キー

Claims (4)

1. 選択された商品の精算を、電子マネー媒体を用いて行う自動販売機であって、
   前記電子マネー媒体に記憶されている当該電子マネー媒体の識別情報と残額情報との読み取り、および前記電子マネー媒体に金額情報の書き込みを行うリーダライタ部と、
   前記読み取られた電子マネー媒体の識別情報と、該電子マネー媒体が読み取られた際にエラーが生じたことを示す情報と、該電子マネー媒体が読み取られた時刻とを対応付けて記憶する記憶手段と、
   前記電子マネー媒体による精算の際、読み取られた識別情報が前記記憶手段に記憶され、且つ、記憶されている時刻から所定時間経過しているか否かを判断する判断手段と、
   該判断手段により該識別情報が記憶され、前記所定時間が経過されたと判断された場合、その旨を報知するように制御する制御手段と、
   を備えたことを特徴とする自動販売機。
2. 前記エラーは、前記リーダライタ部が前記電子マネー媒体に金額情報の書き込みを行った後から、当該書き込みのベリファイが完了するまでの間に発生したエラーである
   ことを特徴する請求項１に記載の自動販売機。
3. 前記記憶手段は、前記エラーが発生したことを示す情報と、前記電子マネー媒体の識別情報とを対応付けて記憶すると共に、前記選択された商品の精算に係る金額を示す情報をさらに対応付けて記憶し、
   前記判断手段により、読み取った識別情報が前記記憶手段に記憶され、且つ、前記所定時間が経過していると判断された場合、前記制御手段は、前記記憶手段が該識別情報に関連付けて記憶している前記精算に係る金額を示す情報を表示するように制御する
   ことを特徴とする請求項１または請求項２のいずれか１項に記載の自動販売機。
4. 前記判断手段により、読み取った識別情報が、前記記憶手段に記憶され、且つ、前記所定時間が経過していると判断された場合、前記制御手段は、該識別情報を表示するように制御する
   ことを特徴とする請求項３に記載の自動販売機。

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