JP7358066B2 - 駅務機器、駅務処理支援方法、およびプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、駅務機器、駅務処理支援方法、およびプログラムに関する。

係員が操作する駅務機器には、自動釣銭機が接続されている場合がある。この自動釣銭機は、駅務機器を用いて発券あるいは乗車券の払い戻しなどの駅務処理が実行された場合、駅務処理において発生した現金に関する処理を自動で行うものである。そのため、自動釣銭機に異常が発生するなどにより自動釣銭機が駅務機器から切り離される場合、切り離されている期間、駅務処理において発生した現金に関する処理は、係員が手作業で行っていた。そして、自動釣銭機が接続されたときに、係員は、切り離し中に収受あるいは払い戻した金額を計算し、計算した金額を自動釣銭機に入金あるいは出金するなどの作業をしなければならなかった。このように、自動釣銭機が切り離された場合の作業が煩雑になっていた。

特開２００９－４８３９８号公報 特開２００６－６５５３９号公報 特開２０１５－６０５２１号公報

本発明が解決しようとする課題は、係員の作業負担の軽減に貢献することができる駅務機器、駅務処理支援方法、およびプログラムを提供することである。

実施形態の駅務機器は、接続部と、駅務処理部と、管理部と、釣銭機制御部と、通知部と、を持つ。接続部は、釣銭機と接続される。駅務処理部は、現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行する。管理部は、前記駅務処理部による駅務処理の結果に基づいて、前記釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出し、前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算した値から、前記釣銭機が駅務機器と接続されたときに前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されている現金の残高を減算することにより第１差分を導出する。釣銭機制御部は、前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示し、切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示する。通知部は、前記管理部により導出された合計金額と、前記第１差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する。

駅務システム１の構成を示す図。 駅務機器１００の構成の一例を示す図。 発券登録情報１８１の内容の一例を示す図。 駅務機器ログ情報１８２の内容の一例を示す図。 切り離し期間管理情報１８３の内容の一例を示す図。 自動釣銭機２００の構成の一例を示す図。 釣銭機ログ情報２８１の内容の一例を示す図。 駅務機器１００による全体処理の一例を示すフローチャート。 自動釣銭機２００による全体処理の一例を示すフローチャート。 駅務機器１００による自動釣銭機２００との接続時直後の処理の一例を示すフローチャート。 切り離し中の補完処理の一例を示すイメージ図。 切り離し中の補完処理の他の例を示すイメージ図。 切り離し中の補完処理の一例を示すイメージ図。

以下、実施形態の駅務機器、駅務処理支援方法、およびプログラムを、図面を参照して説明する。

実施形態の駅務システムについて説明する。図１は、駅務システム１の構成を示す図である。駅務システム１は、例えば、駅務機器１００と、自動釣銭機２００と、上位サーバ３００とを含む。駅務機器１００は、例えば、駅の窓口等に設置されており、係員より操作される端末である。駅務機器１００は、例えば、各種利用券の発券、利用券の払い戻し、不足金額の精算などの様々な駅務処理を実行可能である。利用券には、乗車券、特急券、回数券、定期券などが含まれる。

駅務機器１００は、例えば有線ケーブルを介して自動釣銭機２００と接続されており、例えばネットワークＮＷを介して上位サーバ３００と接続されている。これに限られず、駅務機器１００と自動釣銭機２００とは、ネットワークＮＷを介して接続されていてもよい。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）やＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダなどのうちの一部または全部を含む。

自動釣銭機２００は、例えば、駅務機器１００と接続されている状態において連携モードで動作し、駅務機器１００と切り離されている状態において単独モードで動作する。連携モードで動作する場合、自動釣銭機２００は、駅務機器１００からの指示に従って、収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を行う。単独モードで動作する場合、自動釣銭機２００は、係員の操作指示に従って、収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を行う。

上位サーバ３００は、駅務機器１００から受信した情報に基づいて、駅務機器１００によって発売された利用券に関する情報を管理する。

次に、駅務機器１００について説明する。図２は、駅務機器１００の構成の一例を示す図である。駅務機器１００は、例えば、操作部１０１と、発券機構１０２と、接続部１０３と、表示部１０４と、通信部１０５と、印字部１０６と、記憶部１０８と、処理部１０９とを備える。

操作部１０１は、例えば、各種キー、ボタン、ダイヤルスイッチ、マウスなどのうち一部または全部を含む。また、操作部１０１は、表示部１０４と一体として形成されるタッチパネルであってもよい。表示部１０４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electroluminescence）表示装置などである。

発券機構１０２は、各種利用券を発券するための機構を備える。発券機構１０２は、ＩＣカードを用いて利用券を発券してもよく、磁気券を用いて利用券を発券してもよい。ＩＣカードを用いて利用券を発券する場合、発券機構１０２は、例えば、ＩＣカードと通信するリーダライタ、リーダライタによってＩＣカードから読み取られた情報を復号化あるいはＩＣカードに書き込む情報を暗号化するエンコード／デコード部、利用券の表面に効力情報などを印字する印字機構などを備える。

接続部１０３は、有線ケーブルを接続するコネクタであって、駅務機器１００からの情報を有線ケーブルを介して自動釣銭機２００に出力し、自動釣銭機２００からの情報を有線ケーブルを介して駅務機器１００に出力する。また、接続部１０３は、自動釣銭機２００との接続状態を検知する検知部を備えていてもよい。

通信部１０５は、例えば、ＮＩＣなどの通信インターフェースを含む。通信部１０５は、例えば、ネットワークＮＷを介して上位サーバ３００と通信する。

印字部１０６は、所定の媒体に表示オブジェクトを印字するための機構を備える。印字部１０６は、例えば、感熱紙に印刷を行う感熱式プリンタであってもよく、インクリボンを使用する熱転写プリンタであってもよい。

記憶部１０８は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などによって実現される。記憶部１０８は、駅務機器１００がネットワークＮＷを介してアクセス可能なＮＡＳ（Network Attached Storage）などの外部記憶装置であってもよい。記憶部１０８は、例えば、発券登録情報１８１、駅務機器ログ情報１８２、切り離し期間管理情報１８３などを格納する。

図３は、発券登録情報１８１の内容の一例を示す図である。発券登録情報１８１は、駅務機器１００により発券された利用券に関する情報である。発券登録情報１８１は、例えば、カードＩＤに、登録者情報と、発券情報とを対応付けた情報である。カードＩＤは、ＩＣカードを識別する識別情報である。登録者情報は、登録者の氏名、年齢、性別などを含む。発券情報は、発券した利用券の券種や効力情報などを含む。

図４は、駅務機器ログ情報１８２の内容の一例を示す図である。駅務機器ログ情報１８２は、駅務機器１００により実行された駅務処理の記録を示す情報である。駅務機器ログ情報１８２は、例えば、日時に、券種、利用区間、収受あるいは払い戻し金額（Ａ）、釣銭機残高（Ｂ）、接続状況などを対応付けた情報である。日時は、各駅務処理が実行された日時である。券種は、利用券の種類である。利用区間は、利用券の利用区間である。収受あるいは払い戻し金額（Ａ）は、例えば、発券された利用券の料金、精算された不足料金、払い戻しされた利用券の金額などを含む。釣銭機残高（Ｂ）は、駅務処理に基づいて導出される自動釣銭機２００の残高の予測値である。釣銭機残高（Ｂ）は、自動釣銭機２００に投入された預かり金に対して、収受した現金の金額を加算し、あるいは、払い戻した現金の金額を減算することにより導出される。接続状況は、駅務機器１００と自動釣銭機２００との接続状況を示す情報である。

図５は、切り離し期間管理情報１８３の内容の一例を示す図である。切り離し期間管理情報１８３は、自動釣銭機２００が切り離されている期間における駅務処理による収支に関する情報である。切り離し期間管理情報１８３は、例えば、期間ナンバーに、切り離し日時、接続日時、切り離し時の残額（Ｃ）、切り離し中の収支金額（Ｄ）、接続時予測残額（Ｅ）、釣銭機残額（Ｆ）、第１接続時残額差（Ｇ）、第２接続時残額差（Ｈ）、補完処理の有無などを対応付けた情報である。期間ナンバーは、切り離し期間を区別する番号である。切り離し期間は、自動釣銭機２００を切り離した時から自動釣銭機２００を接続したときまでの期間を一つの単位とする。つまり、切り離し日時は、期間ナンバーに対応する１単位の切り離し期間の始点、接続日時は、期間ナンバーに対応する１単位の切り離し期間の終点である。

切り離し時の残額（Ｃ）は、切り離された時に自動釣銭機２００に残されている現金の額である。切り離し時の残額（Ｃ）は、例えば、駅務機器ログ情報１８２において、切り離される直前の駅務処理において導出された釣銭機残高（Ｂ）である。なお、切り離し時の残額（Ｃ）は、切り離される直前に自動釣銭機２００から受信した自動釣銭機２００に残されている現金であってもよい。

切り離し中の収支金額（Ｄ）は、切り離し期間中の駅務処理において収受あるいは払い戻しされた現金の合計値である。切り離し中の収支金額（Ｄ）は、例えば、駅務機器ログ情報１８２において、接続状況が「切り離し中」に対応する「収受あるいは払い戻し金額（Ａ）」を、１単位の切り離し期間ごとに、合算した合計値である。

接続時予測残額（Ｅ）は、自動釣銭機２００が接続された時点において、自動釣銭機２００に残されている残額を、駅務機器１００側から予測した予測値である。接続時予測額は、例えば、「切り離し時の残額（Ｃ）」から「切り離し中の収支金額（Ｄ）」を減算した値である。

釣銭機残額（Ｆ）は、自動釣銭機２００が接続された時点において、自動釣銭機２００に残されている現金の額を、自動釣銭機２００側で導出した値である。釣銭機残額（Ｆ）は、例えば、切り離し期間において単独モードで動作した自動釣銭機２００に、入金処理された金額から出金処理された金額を減算した値である。

第１接続時残額差（Ｇ）は、「接続時予測残額（Ｅ）」から「釣銭機残額（Ｆ）」を減算した値である。第１接続時残額差（Ｇ）には、（１）切り離し期間における収支誤差や、（２）自動釣銭機２００以外の収支が含まれる。前者（１）には、係員と利用者との現金のやり取りにより生じた誤差や、駅務機器１００による駅務処理以外で自動釣銭機２００に入金あるいは出金された金額などが含まれる。後者（２）には、例えば、単独モードで動作した自動釣銭機２００による処理以外の手法によって処理された現金の合計値などが含まれる。例えば、切り離し期間において、係員が手元の金庫の現金を用いた駅務処理と、自動釣銭機２００を用いた駅務処理との両方を実行した場合、係員が手元の金庫の現金を用いた駅務処理による現金の合計値が該当する。なお、係員は、（２）自動釣銭機２００以外の収支と、金庫から取り出された現金や金庫に投入された現金の合計金額と照合することにより、第１接続時残額差（Ｇ）に、（１）切り離し期間における収支誤差が含まれるか否かを判定することができる。

第２接続時残額差（Ｈ）は、「切り離し時の残額（Ｃ）」から接続時の「釣銭機残額（Ｆ）」を減算した値である。第２接続時残額差（Ｈ）は、切り離し中に増額あるいは減額した自動釣銭機２００の残高である。

補完処理の有無は、切り離し中の補完処理が実行された切り離し期間であるか否かを示す情報である。切り離し中の補完処理とは、切り離された自動釣銭機２００が駅務機器１００に接続された場合に実行される処理であって、切り離し期間中に駅務処理部１９１により実行された駅務処理によって変動した現金（自動釣銭機２００や金庫内の現金）に関する各種情報を補完する処理である。

図１に戻って、処理部１０９について説明する。処理部１０９は、例えば、駅務処理部１９１と、釣銭機制御部１９２と、表示制御部１９３と、通信制御部１９４と、特定部１９５と、管理部１９６と、印字制御部１９７とを備える。これらの構成要素のうち一部または全部は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサが、記憶部１０８に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することで実現される。また、これらの構成要素の機能のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェア（回路部：circuitryを含む）によって実現されていてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されていてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。

駅務処理部１９１は、操作部１０１を用いて受け付けた係員の指示に従って、現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行する。また、駅務処理部１９１は、駅務処理により収受あるいは払い戻しされる金額を示す情報を、釣銭機制御部１９２に出力する。駅務処理部１９１は、各種利用券の発券処理、利用券の払い戻し処理、不足金の精算処理などの様々な駅務処理を実行する。例えば、発券処理において、駅務処理部１９１は、発券機構１０２を制御して各種利用券を発券させるとともに、発券した利用券の料金を示す情報を釣銭機制御部１９２に出力する。払い戻し処理において、駅務処理部１９１は、発券機構１０２により読み取られた利用券の効力情報に基づいて、利用券の払い戻し金額を導出し、払い戻し金額を示す情報を釣銭機制御部１９２に出力する。不足金の精算処理において、駅務処理部１９１は、発券機構１０２により読み取られた利用券の効力情報に基づいて、利用券の不足金を導出し、利用券の不足金を示す情報を釣銭機制御部１９２に出力する。

釣銭機制御部１９２は、駅務処理部１９１による駅務処理において収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、接続部１０３を用いて自動釣銭機２００に指示する。例えば、駅務処理部１９１により発券処理が実行されたことにより、発券された利用券の料金を示す情報が入力された場合、釣銭機制御部１９２は、利用券の料金の精算処理などを指示する。例えば、駅務処理部１９１により払い戻し処理が実行されたことにより、払い戻し金額を示す情報が入力された場合、釣銭機制御部１９２は、払い戻し金額の出金処理などを指示する。例えば、駅務処理部１９１により不足金の精算処理が実行されたことにより、不足金を示す情報が入力された場合、釣銭機制御部１９２は、不足金を収受するための精算処理などを指示する。なお、自動釣銭機２００による精算処理や出金処理などについては、自動釣銭機２００の説明において、詳細に説明する。

また、釣銭機制御部１９２は、接続部１０３を介して自動釣銭機２００が接続されている状態であるか、あるいは、切り離されている状態であるかを決定する。例えば、釣銭機制御部１９２は、所定のコマンドを自動釣銭機２００に送信し、レスポンスがあった場合、接続されている状態であると決定する。一方、所定時間内にレスポンスがない場合、釣銭機制御部１９２は、切り離されている状態であると決定する。

表示制御部１９３は、所定の表示画面を生成し、生成した表示画面を表示部１０４に表示させる。表示画面には、例えば、各種駅務処理を実行するための操作画面などが含まれる。また、表示制御部１９３は、管理部１９６により導出された情報や、自動釣銭機２００から受信した情報などを、表示部１０４に表示させる。詳細については後述する。

通信制御部１９４は、通信部１０５を用いて、上位サーバ３００から情報を受信し、記憶部１０８から読み出した情報を上位サーバ３００に送信する。例えば、通信制御部１９４は、発券登録情報１８１から読み出した情報を、上位サーバ３００に送信する。

特定部１９５は、自動釣銭機２００との過去の接続状況を示す情報に基づいて、自動釣銭機２００が駅務機器１００から切り離されている少なくとも一つの切り離し期間に関する情報を出力し、特定する。例えば、特定部１９５は、駅務機器ログ情報１８２を参照し、連続して「釣銭機接続状況」が切り離し中である期間を、１単位の切り離し期間に決定する。図４の例では、２０１８年１１月１日１０時５分から同日の１２時までを、１単位の切り離し期間に決定する。

また、特定部１９５は、切り離し中の補完処理の対象とする対象期間を特定する。対象期間は、１単位であってもよく、２単位以上であってもよい。例えば、切り離し期間管理情報１８３を参照し、まだ切り離し中の補完処理を実行していない切り離し期間を、対象期間に決定する。なお、特定部１９５は、上述の切り離し期間のうち締切前の期間を、対象期間とする。締切は、例えば、一日の売り上げを集計するタイミングである。なお、特定部１９５は、間に切り離し中の補完処理が完了している期間を挟んで対象期間を特定してもよい。例えば、締切前の切り離し期間１，２，３のうち、切り離し期間２の切り離し中の補完処理が完了している場合、対象期間は、切り離し期間１，３である。

また、特定部１９５は、自動釣銭機２００が切り離された切り離しタイミングと、自動釣銭機２００が接続された接続タイミングとを特定する。特定部１９５は、駅務機器ログ情報１８２の「接続状況」を参照し、釣銭機制御部１９２により決定された自動釣銭機２００との接続状態に基づいて、各タイミングを決定する。なお、特定部１９５は、接続部１０３による接続状態の検知結果に基づいて、各タイミングを決定してもよい。

管理部１９６は、駅務処理部１９１により得られた登録情報を、発券登録情報１８１の一部として記憶部１０８に格納する。管理部１９６は、駅務処理の記録を、駅務機器ログ情報１８２の一部として記憶部１０８に格納する。管理部１９６は、自動釣銭機２００の切り離し期間中に駅務処理部１９１により実行された駅務処理によって変動した現金（自動釣銭機２００の残高や金庫内の現金）に関する各種情報を導出し、切り離し期間管理情報１８３の一部として記憶部１０８に格納する。

例えば、管理部１９６は、特定部１９５により特定された切り離し期間において、切り離し期間中の駅務処理による収支に関する情報を、切り離し期間管理情報１８３の一部として記憶部１０８に格納する。管理部１９６は、切り離し期間における駅務処理の記録を、駅務処理ごとに切り離し期間管理情報１８３に格納する。これに限られず、管理部１９６は、例えば、切り離し期間における駅務処理ごとに、その時点における収受あるいは払い戻しの金額を導出することにより、切り離し期間中の駅務処理による収支の合計金額を管理してもよい。例えば、管理部１９６は、駅務処理ごとに、収受あるいは払い戻された金額を、その時点における収受金額の積算額に加算する。

また、特定部１９５により切り離しタイミングであることが特定された場合、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２を参照し、最新の釣銭機残高（Ｂ）を取得する。そして、取得した最新の釣銭機残高（Ｂ）を、切り離し期間管理情報１８３の「切り離し時の残額（Ｃ）」に書き込む。

特定部１９５により接続タイミングであることが特定された場合、管理部１９６は、切り離し期間管理情報１８３に含まれる各種項目の情報を導出する。例えば、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２を参照し、駅務処理の過去の記録を示す情報に基づいて、切り離し期間における収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出する。詳細については後述する。

印字制御部１９７は、切り離し期間管理情報１８３を参照し、所定の情報を帳票に印字するよう、印字部１０６を制御する。例えば、印字制御部１９７は、自動釣銭機２００が接続された場合に、切り離し中の収支金額（Ｄ）や、接続時残額（Ｇ）などを帳票に印字させる。これに限られず、印字制御部１９７は、自動釣銭機２００から受信した釣銭機ログ情報の一部を帳票に印字させてもよい。

次に、自動釣銭機２００について説明する。図６は、自動釣銭機２００の構成の一例を示す図である。自動釣銭機２００は、例えば、操作部２０１と、現金処理機構２０２と、接続部２０３と、表示部２０４と、記憶部２０８と、処理部２０９とを備える。

操作部２０１は、例えば、各種キー、ボタン、ダイヤルスイッチ、マウスなどのうち一部または全部を含む。また、操作部２０１は、表示部２０４と一体として形成されるタッチパネルであってもよい。表示部２０４は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬ表示装置などである。

現金処理機構２０２は、現金に関する各種処理を実行するための機構を備える。現金処理機構２０２は、例えば、紙幣を投入あるいは排出する紙幣口、硬貨を投入する投入口、硬貨を排出する排出口、紙幣や硬貨を収納しておく収納部、収納部から取り出した紙幣や貨幣を紙幣口や排出口から排出させる機械的な機構、紙幣口や投入口から投入された紙幣や貨幣を収納部に収納させる機械的な機構などを備える。また、現金処理機構２０２は、撮像部やその他の測定部を備え、投入された紙幣や貨幣の額を判定するための特徴情報を取得する機能部を備える。

接続部２０３は、有線ケーブルを接続するコネクタであって、自動釣銭機２００からの情報を有線ケーブルを介して駅務機器１００に出力し、駅務機器１００からの情報を有線ケーブルを介して自動釣銭機２００に出力する。

記憶部２０８は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどによって実現される。記憶部２０８は、例えば、釣銭機ログ情報２８１などを格納する。

図７は、釣銭機ログ情報２８１の内容の一例を示す図である。釣銭機ログ情報２８１は、自動釣銭機２００により実行された処理の記録を示す情報である。釣銭機ログ情報２８１は、例えば、日時に、入金額（Ｊ）、精算額（Ｋ）、出金額（Ｌ）、釣銭機残額（Ｍ）、接続状況などを対応付けた情報である。日時は、各処理が実行された日時である。入金額（Ｊ）は、自動釣銭機２００に投入された紙幣あるいは貨幣の金額である。精算額（Ｋ）は、駅務機器１００により精算処理が指示されたときの金額である。出金額（Ｌ）は、自動釣銭機２００から排出された紙幣あるいは貨幣の金額である。釣銭機残高（Ｍ）は、自動釣銭機２００による処理に基づいて導出される自動釣銭機２００の残高の予測値である。釣銭機残高（Ｍ）は、最初に自動釣銭機２００に投入された預かり金の金額に、投入された紙幣あるいは貨幣の金額を加算し、排出された紙幣あるいは貨幣の金額を減算することにより導出される。接続状況は、駅務機器１００と自動釣銭機２００との接続状況を示す情報である。

図６に戻って、処理部２０９について説明する。処理部２０９は、例えば、釣銭処理部２９０と、管理部２９５と、表示制御部２９６とを備える。これらの構成要素のうち一部または全部は、例えば、ＣＰＵなどのプロセッサが、記憶部２０８に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することで実現される。また、これらの構成要素の機能のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵ等のハードウェアによって実現されていてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されていてもよい。

釣銭処理部２９０は、自動釣銭機２００による現金に関する各種処理を実行する。例えば、釣銭処理部２９０は、入金処理と、出金処理と、精算処理と、通知処理とを実行する。釣銭処理部２９０は、例えば、これらの処理をそれぞれ実行する入金処理部２９１と、出金処理部２９２と、精算処理部２９３と、通知処理部２９４とを備える。

入金処理部２９１は、紙幣や硬貨が投入された場合、現金処理機構２０２により取得された特徴情報に基づいて、自動釣銭機２００に投入された紙幣や貨幣の額（入金額）を導出する。入金処理部２９１は、導出した入金額を示す情報を、釣銭機ログ情報２８１の一部として、記憶部２０８に格納する。また、入金処理部２９１は、現金処理機構２０２を制御して、投入された紙幣や貨幣を収容部の所定の場所に収容させる。

出金処理部２９２は、単独モードでの動作時において、操作部２０１を用いて係員により出金額が指示された場合、現金処理機構２０２を制御して、収容部から出金額に相当する紙幣や貨幣を取り出し、外へ排出させる。

精算処理部２９３は、連携モードでの動作時において、駅務機器１００から精算金額が入力された場合、入金処理部２９１と連携して、精算金額の精算を行う。例えば、精算処理部２９３は、入金処理部２９１により導出された入金額から、駅務機器１００から入力された精算金額を減算する。入金額の方が精算金額よりも多い場合、入金額から精算金額を減算した額に相当する紙幣や貨幣を、釣銭として外に排出させる。また、精算処理部２９３は、精算金額や、釣銭の額などを示す情報を、釣銭機ログ情報２８１の一部として、記憶部２０８に格納する。

管理部２９５は、自動釣銭機２００による処理の記録を、釣銭機ログ情報２８１の一部として記憶部２０８に格納する。例えば、管理部２９５は、入金処理された金額を入金額（Ｊ）に、精算処理された金額を精算額（Ｋ）に、出金処理された金額を出金額（Ｌ）に、それぞれ格納する。また、管理部２９５は、自動釣銭機２００に収容されている現金の残額を導出し、釣銭機残額（Ｍ）として格納する。例えば、入金処理が実行された場合、最新の釣銭機残額（Ｍ）に入金額（Ｊ）を加算して釣銭機残額（Ｍ）を導出する。また、出金処理が実行された場合、最新の釣銭機残額（Ｍ）に出金額（Ｌ）を減算して釣銭機残額（Ｍ）を導出する。

また、管理部２９５は、駅務機器１００から、自動釣銭機２００に現時点において収容されている現金の残額を示す情報の送信が指示された場合、釣銭機ログ情報２８１において最新の釣銭機残額（Ｍ）を読み出し、読み出した釣銭機残額（Ｍ）を示す情報を駅務機器１００に送信する。

表示制御部２９６は、所定の表示画面を生成し、生成した表示画面を表示部２０４に表示させる。表示制御部２９６は、例えば、操作部２０１を用いて入力された入金額や出金額や、自動釣銭機２００による処理結果などを、表示部２０４に表示させる。

次に、駅務機器１００による全体処理の一例について説明する。図８は、駅務機器１００による全体処理の一例を示すフローチャートである。まず、管理部１９６は、接続部１０３を用いて自動釣銭機２００から預かり金を示す情報を受信した場合、駅務機器ログ情報１８２の「釣銭機残高（Ｂ）」として、その時点の日時を示す情報に対応付けて、預かり金を記憶部１０８に格納する（ステップＳ１０１）。例えば、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２の「釣銭機残高（Ｂ）」に、預かり金「２００，０００」を書き込む。

次いで、操作部１０１を用いて係員から駅務処理に関する各種入力項目についての入力を受け付け（ステップＳ１０３）、駅務処理の実行が指示された場合（ステップＳ１０５）、駅務処理部１９１は、指示された駅務処理を実行する（ステップＳ１０７）。例えば、駅務処理部１９１は、３５，０００円の定期券の発券処理を実行する。

釣銭機制御部１９２は、自動釣銭機２００が接続されている状態であるか、あるいは切り離されている状態であるかを判定する（ステップＳ１０９）。自動釣銭機２００が切り離されている状態である場合、釣銭機制御部１９２は、収受あるいは払い戻し金額を示す情報を表示制御部１９３に出力する。表示制御部１９３は、収受あるいは払い戻し金額の現金処理を実行するように係員に指示する表示画面を生成し、表示部１０４に表示させる（ステップＳ１１１）。そして、管理部１９６は、駅務処理の記録を、駅務機器ログ情報１８２の一部として記憶部１０８に格納する（ステップＳ１１３）。

例えば、表示制御部１９３は、収受金額「３５，０００円」の精算処理の実行を係員に指示する表示画面を表示部１０４に表示させる。これにより係員は、例えば、手元に用意されている金庫に利用者から受け取った３５，０００を収容する。そして、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２の「収受あるいは払い戻し金額（Ａ）」に“３５，０００”を書き込む。また、管理部１９６は、預かり金（２００，０００）から定期券の料金（３５，０００）を減算した額（１８５，０００）を、駅務機器ログ情報１８２の「釣銭機残高（Ｂ）」に書き込む。また、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２の「接続状況」に“切り離し中”と書き込む。

一方、ステップＳ１０９において、自動釣銭機２００が接続されている状態である場合、釣銭機制御部１９２は、収受あるいは払い戻し金額を出力し、自動釣銭機２００に対して所定処理の実行を指示する（ステップＳ１１５）。次いで、管理部１９６は、駅務処理の記録を、駅務機器ログ情報１８２の一部として記憶部１０８に格納する（ステップＳ１１７）。例えば、釣銭機制御部１９２は、収受金額「３５，０００円」の精算処理の実行を自動釣銭機２００に指示する。そして、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２の「収受あるいは払い戻し金額（Ａ）」に“３５，０００”を書き込む。また、管理部１９６は、預かり金（２００，０００）から定期券の料金（３５，０００）を減算した額（１８５，０００）を、駅務機器ログ情報１８２の「釣銭機残高（Ｂ）」に書き込む。また、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２の「接続状況」に“接続中”と書き込む。なお、ステップＳ１１７の処理は省略されてもよい。

次に、自動釣銭機２００による全体処理の一例について説明する。図９は、自動釣銭機２００による全体処理の一例を示すフローチャートである。以下に説明するステップＳ２０１～Ｓ２０９の処理は、連携モードで動作している場合の処理であり、ステップＳ２１１～Ｓ２２１の処理は、単独モードで動作している場合の処理である。

釣銭処理部２９０は、接続部２０３を用いて駅務機器１００から所定の指示が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２０１）。所定の指示が入力された場合、釣銭処理部２９０は、入力される所定の指示に基づいて実行する処理を決定し、対応する処理部に処理の実行を指示する。

例えば、駅務機器１００から発券された利用券の精算処理が指示されたとする。係員が利用者から受け取った紙幣や硬貨が自動釣銭機２００に投入した場合、入金処理部２９１は、入金処理を実行する（ステップＳ２０３）。そして、精算処理部２９３は、駅務機器１００から入力された精算金額に基づいて、精算処理を実行する（ステップＳ２０５）。精算処理部２９３は、釣銭が有る場合、釣銭に相当する額の紙幣や貨幣を排出させる（ステップＳ２０７）。そして、管理部２９５は、これらの処理結果を、釣銭機ログ情報２８１の一部として記憶部２０８に格納する（ステップＳ２０９）。

一方、ステップＳ２０１において、駅務機器１００から所定の指示がない場合、釣銭処理部２９０は、操作部２０１を用いて係員から入金の指示があったか否かを判定する（ステップＳ２１１）。入金の指示があった場合、入金処理部２９１は、操作部２０１を用いて係員から入力された入金額に基づいて、入金処理を実行する（ステップＳ２１３）。釣銭が有る場合、入金処理部２９１は、釣銭に相当する額の紙幣や貨幣を排出させる。そして、管理部２９５は、入金額を、釣銭機ログ情報２８１の一部として記憶部２０８に格納する（ステップＳ２１５）。

次いで、釣銭処理部２９０は、操作部２０１を用いて係員から出金の指示などがあったか否かを判定する（ステップＳ２１７）。出金の指示があった場合、出金処理部２９２は、操作部２０１を用いて係員から入力された出金額に基づいて、出金処理を実行する（ステップＳ２１９）。そして、管理部２９５は、出金額を、釣銭機ログ情報２８１の一部として記憶部２０８に格納する（ステップＳ２２１）。

次に、駅務機器１００による自動釣銭機２００との接続時直後の処理の一例について説明する。図１０は、駅務機器１００による自動釣銭機２００との接続時直後の処理の一例を示すフローチャートである。駅務機器１００は、自動釣銭機２００が切り離されている状態で、以下の処理を実行する。

まず、釣銭機制御部１９２は、自動釣銭機２００と接続されたか否かを判定する（ステップＳ１３１）。自動釣銭機２００と接続された場合、表示制御部１９３は、切り離し中の補完処理を実行するかどうかを係員に確認するための画面を表示部１０４に表示させる。操作部１０１を用いて係員が切り離し中の補完処理の実行を指示した場合（ステップＳ１３３）、特定部１９５は、切り離し中の補完処理の対象となる切り離し期間を特定する（ステップＳ１３５）。

次いで、管理部１９６は、ステップＳ１３５において特定された切り離し中の補完処理の対象となる切り離し期間について、切り離し中の収支金額（Ｄ）を導出し、記憶部１０８に格納する。そして、表示制御部１９３は、切り離し中の収支金額（Ｄ）を表示部１０４に表示させる（ステップＳ１３７）。例えば、管理部１９６は、駅務機器ログ情報１８２において、接続状況が「切り離し中」に対応する「収受あるいは払い戻し金額（Ａ）」を、１単位の切り離し期間ごとに合算して、切り離し中の収支金額（Ｄ）を導出する。切り離し中の補完処理の対象期間が２単位以上ある場合、管理部１９６は、切り離し期間中の単位ごとに導出された「収受あるいは払い戻し金額（Ａ）」の合計値を合算することにより、切り離し中の収支金額（Ｄ）を導出してもよい。

次いで、釣銭機制御部１９２は、現時点の残高を示す情報を送信するよう指示するコマンドを、自動釣銭機２００に送信し、自動釣銭機２００から釣銭機残高（Ｆ）を示す情報を取得する（ステップＳ１４１）。ここで、表示制御部１９３は、取得した釣銭機残高（Ｆ）を、表示部１０４に表示させてもよい。

釣銭機制御部１９２は、記憶部１０８の切り離し期間管理情報１８３を参照し、切り離し時の残額（Ｃ）から切り離し中の収支金額（Ｄ）を減算することで、接続時予測残額（Ｅ）を導出し、記憶部１０８に格納する。表示制御部１９３は、導出された接続時予測残額（Ｅ）を、表示部１０４に表示させてもよい（ステップＳ１４３）。

そして、釣銭機制御部１９２は、ステップＳ１４３において導出された接続時予測残額（Ｅ）から、ステップＳ１４３において取得された釣銭機残高（Ｆ）を減算することで、第１接続時残額差（Ｇ）を導出し、記憶部１０８に格納する。表示制御部１９３は、導出された第１接続時残額差（Ｇ）を、表示部１０４に表示させてもよい（ステップＳ１４５）。

印字制御部１９７は、切り離し期間管理情報１８３を参照し、所定の情報を帳票に印字するよう、印字部１０６を制御する（ステップＳ１４７）。

次いで、釣銭機制御部１９２は、ステップＳ１４５において導出された第１接続時残額差（Ｇ）の入金処理あるいは出金処理を指示するコマンドを、自動釣銭機２００に出力する（ステップＳ１４９）。自動釣銭機２００は、釣銭機制御部１９２の指示に従って、第１接続時残額差（Ｇ）を入金処理する場合は、第１接続時残額差（Ｇ）以上の金額を釣銭として排出する。一方、第１接続時残額差（Ｇ）の出金処理をする場合、自動釣銭機２００は、第１接続時残額差（Ｇ）を過不足なく排出する。

こうすることにより、係員が、切り離し中の収支を計算する作業が不要となる。また、切り離し中の駅務処理により取り扱った現金を過不足なく金庫から取り出す必要がなくなる。また、自動釣銭機２００に切り離し中の収支金額（Ｄ）を入金あるいは出金させるための自動釣銭機２００に対する操作などが不要になる。このため、係員の作業負担を軽減させることができる。

次に、切り離し中の補完処理の一例について説明する。図１１は、切り離し中の補完処理の一例を示すイメージ図である。この例では、切り離し期間中に金庫の現金だけが駅務処理に用いられており、自動釣銭機２００の現金は駅務処理以外の用途で用いられたとする。

切り離し期間中に、駅務機器１００による駅務処理によって、６０，０００円を収受したとする。また、切り離し期間中に、係員は、金庫を用いて駅務処理を行い、駅務処理により収受した現金６０，０００円の現金が金庫に収められたとする。また、切り離し期間中に、係員が、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００を出金したとする。

この場合、駅務機器１００は、切り離し中の収受金額６０，０００円、接続された時に自動釣銭機２００側で管理されている釣銭機残高（Ｆ）１９０，０００円、第１接続時残高差（Ｇ）７０，０００円、切り離し中の自動釣銭機２００からの出金１０，０００円（第２接続時残額（Ｈ）に相当する））などを、表示部１０４に表示させたり、帳票に印字することができる。このため、係員は、接続時にこれらの金額を自ら計算する作業が必要なくなり、係員の作業負担が軽減される。

また、自動釣銭機２００が接続された場合、接続時予測残高（Ｅ）と釣銭機残高（Ｆ）との差分である第１接続時残高差（Ｇ）は、７０，０００円であり、切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円と一致しない。このため、係員は、第１接続時残高差（Ｇ）と切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円との差分１０，０００円が、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から出金されていることを確認することができる。なお、切り離し中の出金額１０，０００円を駅務機器１００が表示部１０４に表示しない場合であっても、第１接続時残高差（Ｇ）と切り離し中の収支金額（Ｄ）との差分が１０，０００円であることを表示部１０４に表示することなどにより、係員は、切り離し期間中に駅務機器１００で管理する釣銭機残高と、自動釣銭機２００に収容されている実際の釣銭機残高の誤差が、１０，０００円であることを認識することができる。

また、駅務機器１００が、切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円から、第２接続時残高-１０，０００円を減算した金額（７０，０００円）を導出し、導出した金額に相当する現金の入金処理を、自動釣銭機２００に指示してもよい。係員は、金庫から７０，０００円を取り出し、自動釣銭機２００に入金する。こうすることにより、締切のときに、金庫の残額が１０，０００円少なくなるため、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００円が出金されていることを確認することができる。

図１２は、切り離し中の補完処理の他の例を示すイメージ図である。この例では、切り離し期間中に、金庫の現金と自動釣銭機２００の現金の両方が、駅務処理に用いられたとする。

例えば、切り離し期間中に、駅務機器１００による駅務処理によって、６０，０００円を収受したとする。また、切り離し期間中に、係員は、手元の金庫の現金を用いて駅務処理を行い、金庫の現金が４０，０００円増えたとする。また、切り離し期間中に、係員は、自動釣銭機２００を単独モードで動作させて入金や出金をし、自動釣銭機２００には、２０，０００円の現金が入金されたとする。さらに、切り離し期間中に、係員が、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００円を出金したとする。

この場合、駅務機器１００は、切り離し中の収受金額６０，０００円、接続された時に自動釣銭機２００側で管理されている釣銭機残高（Ｆ）２１０，０００円、第１接続時残高差（Ｇ）５０，０００円、切り離し中の自動釣銭機２００に入金２０，０００円、切り離し中の自動釣銭機２００からの出金１０，０００円、第２接続時残額（Ｈ）１０，０００などを、表示部１０４に表示させたり、帳票に印字することができる。このため、係員は、接続時にこれらの金額を自ら計算する作業が必要なくなり、係員の作業負担が軽減される。

また、自動釣銭機２００が接続された場合、接続時予測残高（Ｅ）と釣銭機残高（Ｆ）との差分である第１接続時残高差（Ｇ）は、５０，０００円であり、切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円と一致しない。このため、係員は、第１接続時残高差（Ｇ）と切り離し中の収支金額（Ｄ）との差分１０，０００円が、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から出金されていることを確認することができる。なお、切り離し中の出金額１０，０００円を駅務機器１００が表示部１０４に表示しない場合であっても、第１接続時残高差（Ｇ）と切り離し中の収支金額（Ｄ）との差分が１０，０００円であることを表示部１０４に表示することなどにより、係員は、切り離し期間中に駅務機器１００で管理する釣銭機残高と、自動釣銭機２００に収容されている実際の釣銭機残高の誤差が、１０，０００円であることを認識することができる。

また、駅務機器１００が、切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円から、第２接続時残高１０，０００円を減算した金額（５０，０００円）を導出し、導出した金額に相当する現金の入金処理を、自動釣銭機２００に指示してもよい。係員は、金庫から５０，０００円を取り出し、自動釣銭機２００に入金する。こうすることにより、締切のときに、金庫の残額が１０，０００円少なくなるため、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００円が出金されていることを確認することができる。

図１５は、切り離し中の補完処理の一例を示すイメージ図である。この例では、切り離し期間中に金庫の現金は駅務処理に用いられておらず、自動釣銭機２００の現金だけが駅務処理に用いられたとする。

切り離し期間中に、駅務機器１００による駅務処理によって、６０，０００円を収受したとする。また、切り離し期間中に、係員は、自動釣銭機２００を単独モードで動作させて入金や出金をし、自動釣銭機２００には、６０，０００円の現金が入金されたとする。また、切り離し期間中に、係員が、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００を出金したとする。

この場合、駅務機器１００は、切り離し中の収受金額６０，０００円、接続された時に自動釣銭機２００側で管理されている釣銭機残高（Ｆ）２５０，０００円、第１接続時残高差（Ｇ）－１０，０００円、切り離し中の自動釣銭機２００への入金６０，０００円、切り離し中の自動釣銭機２００からの出金１０，０００円などを、表示部１０４に表示させたり、帳票に印字することができる。このため、係員は、接続時にこれらの金額を自ら計算する作業が必要なくなり、係員の作業負担が軽減される。

また、自動釣銭機２００が接続された場合、接続時予測残高（Ｅ）と釣銭機残高（Ｆ）との差分である第１接続時残高差（Ｇ）は、－１０，０００円であり、切り離し中の出金額１０，０００円と一致する。このため、係員は、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００円が出金されていることを確認することができる。なお、切り離し中の出金額１０，０００円を駅務機器１００が表示部１０４に表示しない場合であっても、第１接続時残高差（Ｇ）が－１０，０００円であることを表示部１０４に表示することなどにより、係員は、切り離し期間中に駅務機器１００で管理する釣銭機残高と、自動釣銭機２００に収容されている実際の釣銭機残高の誤差が、１０，０００円であることを認識することができる。

また、駅務機器１００が、切り離し中の収支金額（Ｄ）６０，０００円から、第２接続時残高（Ｈ）５０，０００円を減算した金額（１０，０００円）を導出し、導出した金額に相当する現金の入金処理を、自動釣銭機２００に指示してもよい。係員は、金庫から１０，０００円を取り出し、自動釣銭機２００に入金する。こうすることにより、締切のときに、金庫の残額が１０，０００円少なくなるため、駅務処理以外の目的で自動釣銭機２００から１０，０００円が出金されていることを確認することができる。

以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、自動釣銭機２００と接続される接続部１０３と、現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行する駅務処理部１９１と、駅務処理部１９１による駅務処理の結果に基づいて、自動釣銭機２００と切り離されている期間において駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出する管理部１９６と、自動釣銭機２００と接続されている場合、駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、接続部１０３を用いて自動釣銭機２００に指示し、切り離されていた自動釣銭機２００が駅務機器１００と接続された場合、自動釣銭機２００に収容されている現金の残高を示す情報あるいは自動釣銭機２００に入金または出金された金額を示す情報のうち少なくともいずれか一方を送信するよう自動釣銭機２００に指示する釣銭機制御部１９２と、管理部１９６により導出された合計金額と、自動釣銭機２００から受信した自動釣銭機２００に収容されている現金の残高、あるいは自動釣銭機２００に収容されている現金の残高に基づいて導出された金額とを、表示部１０４に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する通知部（表示部１０４、表示制御部１９３、印字部１０６、印字制御部１９７）と、を備えることにより、係員の作業負担の軽減に貢献することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１…駅務システム、１００…駅務機器、１０１…操作部、１０２…発券機構、１０３…接続部、１０４…表示部、１０５…通信部、１０６…印字部、１０８…記憶部、１０９…処理部、１８１…発券登録情報、１８２…駅務機器ログ情報、１８３…切り離し期間管理情報、１９１…駅務処理部、１９２…釣銭機制御部、１９３…表示制御部、１９４…通信制御部、１９５…特定部、１９６…管理部、１９７…印字制御部、２００…自動釣銭機、２０１…操作部、２０２…現金処理機構、２０３…接続部、２０４…表示部、２０８…記憶部、２０９…処理部、２８１…釣銭機ログ情報、２９０…釣銭処理部、２９１…入金処理部、２９２…出金処理部、２９３…精算処理部、２９４…通知処理部、２９５…管理部、２９６…表示制御部、３００…上位サーバ

Claims (9)

1. 釣銭機と接続される接続部と、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行する駅務処理部と、
   前記駅務処理部による駅務処理の結果に基づいて、前記釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出し、前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算した値から、前記釣銭機が駅務機器と接続されたときに前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されている現金の残高を減算することにより第１差分を導出する管理部と、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示し、切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示する釣銭機制御部と、
   前記管理部により導出された合計金額と、前記第１差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する通知部と
   を備える駅務機器。
2. 前記釣銭機制御部は、
   前記第１差分に相当する現金の入金あるいは出金に関する処理を、前記釣銭機に指示する、
   請求項１に記載の駅務機器。
3. 釣銭機と接続される接続部と、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行する駅務処理部と、
   前記駅務処理部による駅務処理の結果に基づいて、前記釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出し、前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算することにより第２差分を導出する管理部と、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示し、切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示する釣銭機制御部と、
   前記管理部により導出された合計金額と、前記第２差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する通知部と
   を備える駅務機器。
4. 前記釣銭機制御部は、
   前記管理部により導出された合計金額から、前記第２差分を減算した値に相当する現金の入金あるいは出金に関する処理を、前記釣銭機に指示する、
   請求項３に記載の駅務機器。
5. 前記釣銭機との接続状況を示す情報に基づいて、前記釣銭機が前記接続部から切り離されている少なくとも一つの期間に関する情報を出力する特定部をさらに備え、
   前記管理部は、
   前記釣銭機が切り離されている第１期間と、前記第１期間との間に接続期間を挟んで前記釣銭機が切り離されている第２期間とにおいて、前記駅務処理において収受あるいは払い戻しされた現金の合計値を導出する、
   請求項１から４のうちいずれか一項に記載の駅務機器。
6. コンピュータが、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行し、
   前記駅務処理の結果に基づいて、接続部を用いて接続される釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出し、
   前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算した値から、前記釣銭機が駅務機器と接続されたときに前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されている現金の残高を減算することにより第１差分を導出し、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示し、
   切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示し、
   前記導出された合計金額と、前記第１差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する、
   駅務処理支援方法。
7. コンピュータが、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行し、
   前記駅務処理の結果に基づいて、接続部を用いて接続される釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出し、
   前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算することにより第２差分を導出し、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示し、
   切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示し、
   前記導出された合計金額と、前記第２差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知する、
   駅務処理支援方法。
8. コンピュータに、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行させ、
   前記駅務処理の結果に基づいて、接続部を用いて接続される釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出させ、
   前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算した値から、前記釣銭機が駅務機器と接続されたときに前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されている現金の残高を減算することにより第１差分を導出させ、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示させ、
   切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示させ、
   前記導出された合計金額と、前記第１差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知させる、
   プログラム。
9. コンピュータに、
   現金の収受あるいは払い戻しを伴う駅務処理を実行させ、
   前記駅務処理の結果に基づいて、接続部を用いて接続される釣銭機と切り離されている期間において前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされた現金の合計金額を導出させ、
   前記釣銭機が切り離される直前に前記釣銭機から受信した前記釣銭機に収容されていた現金の残高から前記合計金額を減算することにより第２差分を導出させ、
   前記釣銭機と接続されている場合、前記駅務処理により収受あるいは払い戻しされる現金に関する処理を、前記接続部を用いて前記釣銭機に指示させ、
   切り離されていた前記釣銭機が駅務機器と接続された場合、前記釣銭機に収容されている現金の残高を示す情報を送信するよう前記釣銭機に指示させ、
   前記導出された合計金額と、前記第２差分とを、表示部に表示させること、あるいは媒体に印字することの少なくともいずれか一方により、利用者に通知させる、
   プログラム。

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