JP7617200B2 - Sales management device and store management system - Google Patents
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Description
本発明の実施形態は、販売管理装置及び店舗管理システムに関する。 An embodiment of the present invention relates to a sales management device and a store management system .
店内における客の行動次第で、購買商品に適用する売価を変更する場合がある。例えば、飲食料品に対する軽減税率制度では、対象品目に属する商品を持ち帰る場合には、その商品の税抜の単価に軽減税率で求まる消費税を加えた売価を適用する。また対象品目に属する商品を店内で飲食する場合には、その商品の税抜の単価に軽減税率よりも高い税率である標準税率で求まる消費税を加えた売価を適用する。
このような事情から、購買商品に対して定められた売価から適用する売価を容易に選択できることが望まれていた。
Depending on the customer's behavior in the store, the selling price applied to the purchased item may change. For example, under the reduced tax rate system for food and beverages, when a product belonging to the target category is taken home, the selling price is applied by adding the consumption tax calculated at the reduced tax rate to the unit price of the product excluding tax. When a product belonging to the target category is eaten in the store, the selling price is applied by adding the consumption tax calculated at the standard tax rate, which is a higher tax rate than the reduced tax rate, to the unit price of the product excluding tax.
In view of these circumstances, it has been desirable to be able to easily select an applicable selling price from the selling prices set for the purchased goods.
本発明が解決しようとする課題は、購買商品に対して定められた売価から適用する売価を容易に選択できる販売管理装置及び店舗管理システムを提供することである。 An object of the present invention is to provide a sales management device and a store management system that can easily select an applicable selling price from selling prices determined for purchased goods.
実施形態の販売管理装置は、情報端末と通信可能な販売管理装置であって、記憶手段と、第２の更新手段と、通知手段とを備える。記憶手段は、第１の売価が適用される対象商品を含む、対象客が購入対象とする購買商品のリストを記憶する。第２の更新手段は、対象客が特定のエリアに入ったことに応じて、対象商品に、第１の売価とは異なる第２の売価を適用するように購買商品のリストを更新する。通知手段は、対象客が特定のエリアから出た場合、購買商品のリストに含まれる対象商品のリストを、対象客に関連付けられた情報端末に通知する。 A sales management device according to an embodiment is a sales management device capable of communicating with an information terminal, and includes a storage means , a second update means, and a notification means. The storage means stores a list of purchased goods to be purchased by a target customer , including target goods to which a first selling price is applied. The second update means updates the list of purchased goods so as to apply a second selling price, which is different from the first selling price, to the target goods in response to the target customer entering a specific area. The notification means notifies the information terminal associated with the target customer of the list of target goods included in the list of purchased goods when the target customer leaves the specific area.
以下、実施の形態の一例について図面を用いて説明する。なお、本実施の形態では、商品登録装置としての機能を備えた販売管理装置を例に説明する。
図１は本実施形態に係る販売管理装置１を用いて構成された店舗管理システム１００の概略構成を示すブロック図である。
An example of an embodiment will be described below with reference to the drawings. Note that in this embodiment, a sales management device having a function as a product registration device will be described as an example.
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a store management system 100 that uses a sales management device 1 according to this embodiment.
店舗管理システム１００は、売場（例えば、商品棚、陳列ケース、陳列台等）に陳列した商品を販売する店舗における商品販売のための情報処理を行う。店舗管理システム１００は、販売管理装置１、チェックイン装置２、ゲート装置３、センサ群４、行動監視装置５及び情報端末６を、通信ネットワーク２００を介して通信可能として構成されている。店舗管理システム１００は、典型的にはチェックイン装置２、ゲート装置３及び情報端末６を複数台ずつ含む。しかしながら、店舗管理システム１００は、チェックイン装置２、ゲート装置３又は情報端末６を１台のみ含んでもよい。なお販売管理装置１は、決済サーバ３００とも、通信ネットワーク２００を介して通信可能である。
通信ネットワーク２００は、インターネット、ＶＰＮ（virtual private network）、ＬＡＮ（local area network）、公衆通信網、移動体通信網などを、単独又は適宜に組み合わせて用いられる。
決済サーバ３００は、通信ネットワーク２００を介しての決済要求に応じてクレジット決済を行う。
The store management system 100 performs information processing for product sales in a store that sells products displayed on a sales floor (e.g., product shelves, display cases, display stands, etc.). The store management system 100 is configured so that a sales management device 1, a check-in device 2, a gate device 3, a sensor group 4, a behavior monitoring device 5, and an information terminal 6 can communicate with each other via a communication network 200. The store management system 100 typically includes multiple check-in devices 2, gate devices 3, and information terminals 6. However, the store management system 100 may include only one check-in device 2, gate device 3, or information terminal 6. The sales management device 1 can also communicate with a payment server 300 via the communication network 200.
The communication network 200 may be the Internet, a virtual private network (VPN), a local area network (LAN), a public communication network, a mobile communication network, or the like, used alone or in appropriate combination.
The payment server 300 performs credit card payment in response to a payment request via the communication network 200 .
販売管理装置１は、行動監視装置５による監視結果に基づいて、客による購買商品を登録する。販売管理装置１は、当該の登録を登録期間内に行う。登録期間は例えば、客がチェックイン装置２によるチェックインが完了した後、当該客が店から出るまでの間とする。販売管理装置１は、購買商品の代金を決済サーバ３００に決済させるための処理を行う。 The sales management device 1 registers the products purchased by the customer based on the monitoring results by the behavior monitoring device 5. The sales management device 1 performs the registration within a registration period. The registration period is, for example, from when the customer completes check-in using the check-in device 2 until the customer leaves the store. The sales management device 1 performs processing to have the payment server 300 pay for the purchased products.
チェックイン装置２は、客が入店するためのチェックイン手続きを受け付ける。
ゲート装置３は、本実施形態においては１台のチェックイン装置２に対して１台が設けられている。ゲート装置３は、対をなすチェックイン装置２からの指示の下に、客の入店を許容する開放状態と、客の入店を阻止する閉鎖状態とを選択的に形成する。ゲート装置３としては、例えば通路を塞ぐ扉を開閉する周知のデバイスを利用できる。またゲート装置３は、客の通過を検出する機能を備える。
The check-in device 2 accepts check-in procedures for customers entering a store.
In this embodiment, one gate device 3 is provided for each check-in device 2. The gate device 3 selectively establishes an open state that allows customers to enter the store and a closed state that prevents customers from entering the store under instructions from the paired check-in device 2. As the gate device 3, for example, a well-known device that opens and closes a door that blocks a passageway can be used. The gate device 3 also has a function of detecting the passage of a customer.
センサ群４は、店舗内に配置された多数のセンサを含む。これら多数のセンサはそれぞれ、客の行動及び商品の陳列状況を検出する。これらセンサは例えば、カメラ、光センサ、赤外線センサ、温度センサ、あるいは重量センサなどである。
行動監視装置５は、客の行動及び商品の陳列状況を、センサ群４での検出結果に基づいて監視する。
情報端末６は、客により所持される。情報端末６としては、例えばスマートフォンが利用される。情報端末６は、客が所有していてもよいし、店舗から客に貸与されてもよい。
The sensor group 4 includes a number of sensors arranged in the store. Each of these sensors detects the behavior of customers and the display status of products. These sensors are, for example, a camera, a light sensor, an infrared sensor, a temperature sensor, a weight sensor, etc.
The behavior monitoring device 5 monitors customer behavior and the display status of merchandise based on the detection results of the sensor group 4.
The information terminal 6 is carried by the customer. For example, a smartphone is used as the information terminal 6. The information terminal 6 may be owned by the customer, or may be loaned to the customer by the store.
図２は販売管理装置１の要部回路構成を示すブロック図である。
販売管理装置１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶ユニット１３、通信インタフェース１４及び伝送路１５等を備える。プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶ユニット１３及び通信インタフェース１４は、伝送路１５によって接続される。そしてプロセッサ１１、メインメモリ１２及び補助記憶ユニット１３が伝送路１５で接続されて、販売管理装置１を制御するための情報処理を行うコンピュータが構成される。
FIG. 2 is a block diagram showing the main circuit configuration of the sales management device 1. As shown in FIG.
The sales management device 1 includes a processor 11, a main memory 12, an auxiliary storage unit 13, a communication interface 14, and a transmission path 15. The processor 11, the main memory 12, the auxiliary storage unit 13, and the communication interface 14 are connected by the transmission path 15. The processor 11, the main memory 12, and the auxiliary storage unit 13 are connected by the transmission path 15 to form a computer that performs information processing for controlling the sales management device 1.
プロセッサ１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、情報処理プログラムに従って、販売管理装置１としての各種の機能を実現するための情報処理を行う。
メインメモリ１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域では情報処理プログラムを記憶する。またメインメモリ１２は、プロセッサ１１が情報処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。
The processor 11 corresponds to the central part of the computer. The processor 11 performs information processing for implementing various functions of the sales management device 1 according to an information processing program.
The main memory 12 corresponds to the main storage portion of the computer. The main memory 12 includes a nonvolatile memory area and a volatile memory area. The main memory 12 stores information processing programs in the nonvolatile memory area. The main memory 12 may also store data required for the processor 11 to execute information processing in the nonvolatile or volatile memory area. The main memory 12 uses the volatile memory area as a work area where data is appropriately rewritten by the processor 11.
補助記憶ユニット１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット１３としては、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disc drive）又はＳＳＤ（solid state drive）などの周知の記憶デバイスを単独で、あるいは複数組み合わせて用いられる。補助記憶ユニット１３は、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータや、プロセッサ１１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット１３は、情報処理プログラムを記憶する場合もある。補助記憶ユニット１３が記憶する情報処理プログラムの１つは、販売管理装置１としての機能を実現するためのアプリケーションプログラム（以下、販売管理アプリと称する）ＡＰ１である。補助記憶ユニット１３は、商品テーブルＴＤ１を記憶する。商品テーブルＴＤ１は、店舗内に存在している客との取引を識別するための取引コードに関連付けて、取引の対象となる購買商品のリストを表したテーブルデータである。複数の客が店舗内に存在している状況にあっては、複数の商品テーブルＴＤ１が補助記憶ユニット１３に記憶される。なお、販売管理アプリＡＰ１及び商品テーブルＴＤ１の少なくとも一方がメインメモリ１２に記憶されてもよい。 The auxiliary memory unit 13 corresponds to the auxiliary memory portion of the computer. As the auxiliary memory unit 13, for example, a well-known storage device such as an EEPROM (electric erasable programmable read-only memory), a HDD (hard disk drive), or an SSD (solid state drive) is used alone or in combination. The auxiliary memory unit 13 stores data used by the processor 11 in performing various processes and data generated by the processing in the processor 11. The auxiliary memory unit 13 may also store an information processing program. One of the information processing programs stored in the auxiliary memory unit 13 is an application program (hereinafter referred to as a sales management application) AP1 for realizing the function as the sales management device 1. The auxiliary memory unit 13 stores a product table TD1. The product table TD1 is table data representing a list of purchased products that are the subject of a transaction, associated with a transaction code for identifying a transaction with a customer present in the store. In a situation where multiple customers are present in the store, multiple product tables TD1 are stored in the auxiliary memory unit 13. In addition, at least one of the sales management app AP1 and the product table TD1 may be stored in the main memory 12.
通信インタフェース１４は、通信ネットワーク２００を介したデータ通信のインタフェースである。通信インタフェース１４としては、例えばＬＡＮを介したデータ通信を行うための周知の通信デバイスを利用できる。
伝送路１５は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続された各部の間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
The communication interface 14 is an interface for data communication via the communication network 200. As the communication interface 14, for example, a well-known communication device for performing data communication via a LAN can be used.
The transmission path 15 includes an address bus, a data bus, and control signal lines, and transmits data and control signals between the connected components.
販売管理装置１は、例えば汎用のコンピュータ装置を基本ハードウェアとして用いる。このときに典型的には、販売管理アプリＡＰ１が補助記憶ユニット１３に記憶されない状態のコンピュータ装置と販売管理アプリＡＰ１とが個別に、販売管理装置１を使用する企業等に譲渡される。販売管理アプリＡＰ１の譲渡は、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介したダウンロードにより実現できる。そしてこの場合は、販売管理装置１の管理者又はサービスマンなどによる操作に応じて、販売管理アプリＡＰ１が補助記憶ユニット１３に書き込まれる。ただし、販売管理アプリＡＰ１をコンピュータ装置の補助記憶ユニット１３に記憶してなる販売管理装置１が上記の企業等に譲渡されても構わない。 The sales management device 1 uses, for example, a general-purpose computer device as basic hardware. Typically, the computer device without the sales management app AP1 stored in the auxiliary storage unit 13 and the sales management app AP1 are transferred separately to a company or the like that uses the sales management device 1. The sales management app AP1 can be transferred by recording it on a removable recording medium such as a magnetic disk, magneto-optical disk, optical disk, or semiconductor memory, or by downloading it via a network. In this case, the sales management app AP1 is written to the auxiliary storage unit 13 in response to an operation by an administrator or serviceman of the sales management device 1. However, the sales management device 1 with the sales management app AP1 stored in the auxiliary storage unit 13 of the computer device may also be transferred to the above-mentioned company or the like.
図３は商品テーブルＴＤ１の構造を模式的に示す図である。
１つの商品テーブルＴＤ１は、登録期間内にある１人の客との間での取引に関連付けられる。商品テーブルＴＤ１は、初期状態においてはフィールドＦ１，Ｆ２を含む。フィールドＦ１には、関連付けられている取引を識別するための取引コードがセットされる。フィールドＦ２には、関連付けられている取引の対象となる客を識別するための会員コードがセットされる。商品テーブルＴＤ１には、客が所持する商品に応じた１つ又は複数のフィールドがフィールドＦ３以降として含まれる。フィールドＦ３以降の各フィールドには、客が所持する商品に関連付けられたレコードデータＲＤ１がセットされる。
FIG. 3 is a diagram showing a schematic structure of the product table TD1.
One product table TD1 is associated with a transaction with one customer within a registration period. In the initial state, the product table TD1 includes fields F1 and F2. A transaction code for identifying the associated transaction is set in field F1. A membership code for identifying the customer who is the subject of the associated transaction is set in field F2. The product table TD1 includes one or more fields corresponding to the products owned by the customer, starting from field F3. Record data RD1 associated with the products owned by the customer is set in each field from field F3 onwards.
レコードデータＲＤ１は、フィールドＦ１１，Ｆ１２，Ｆ１３，Ｆ１４，Ｆ１５を含む。フィールドＦ１１には、当該のレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品を識別するための商品コードがセットされる。商品コードは、例えばＪＡＮ（Japanese article number）コードである。フィールドＦ１２には、当該のレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品の名称を表す文字列がセットされる。フィールドＦ１３には、当該のレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品の税抜の単価がセットされる。フィールドＦ１４には、当該のレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品を客が所持している個数がセットされる。フィールドＦ１５には、当該のレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品に関して軽減税率を適用するか否かを表す軽減フラグがセットされる。 Record data RD1 includes fields F11, F12, F13, F14, and F15. Field F11 is set with a product code for identifying the product with which the record data RD1 is associated. The product code is, for example, a JAN (Japanese article number) code. Field F12 is set with a character string representing the name of the product with which the record data RD1 is associated. Field F13 is set with the unit price excluding tax of the product with which the record data RD1 is associated. Field F14 is set with the number of products with which the record data RD1 is associated that the customer possesses. Field F15 is set with a reduction flag indicating whether a reduced tax rate is applied to the product with which the record data RD1 is associated.
次に以上のように構成された店舗管理システム１００の動作について説明する。
店舗管理システム１００により管理される店舗で販売する商品には、飲食料品が含まれる。そして店舗は、販売する飲食料品の一部については、店舗内に設けた飲食エリアで客が会計前に飲食することを許容する。なお、店舗内に設けた飲食エリアで客が会計前に飲食することを許容する商品を、以下においては対象商品と称する。どの商品を対象商品とするかは、店舗の担当者などによって任意に定められてよい。そして対象商品に関しては、商品マスタデータベースなどにおいて例えばフラグなどによって判別可能とされる。なお商品マスタデータベースは、店舗で販売する商品のそれぞれについて、商品コード、商品名及び税抜の単価などの販売管理に用いる情報を記述している。商品マスタデータベースは、例えば通信ネットワーク２００に接続された図示しないサーバ装置によって管理される。ただし、商品マスタデータベースの管理は、販売管理装置１、行動監視装置５又はその他の任意の装置で管理されてもよい。また商品マスタデータベースは、メインメモリ１２又は補助記憶ユニット１３で記憶されてもよい。
Next, the operation of the store management system 100 configured as above will be described.
The products sold in the store managed by the store management system 100 include food and beverages. The store allows customers to eat some of the food and beverages sold in an eating area provided in the store before paying. The products that customers are allowed to eat in the eating area provided in the store before paying are hereinafter referred to as target products. Which products are the target products may be determined arbitrarily by a person in charge of the store. The target products can be identified by, for example, a flag in the product master database. The product master database describes information used for sales management, such as the product code, product name, and unit price excluding tax, for each product sold in the store. The product master database is managed, for example, by a server device (not shown) connected to the communication network 200. However, the product master database may be managed by the sales management device 1, the behavior monitoring device 5, or any other device. The product master database may be stored in the main memory 12 or the auxiliary storage unit 13.
店舗で買い物する客は、予め会員登録を済ませて、会員コードの発行を受けておく。また客はこの会員登録に際しては、クレジット決済のためのクレジット情報を申告しておく。買物客の会員コード及びクレジット情報は互いに関連付けた状態で、例えば通信ネットワーク２００に接続された図示しないサーバ装置によって管理される。ただし、会員コード及びクレジット情報の管理は、販売管理装置１、行動監視装置５又はその他の任意の装置で管理されてもよい。また会員コード及びクレジット情報は、メインメモリ１２又は補助記憶ユニット１３で記憶されてもよい。 Customers who shop at a store complete membership registration in advance and are issued a membership code. When registering, the customer also declares credit information for credit card payments. The customer's membership code and credit information are managed in an associated state by, for example, a server device (not shown) connected to the communication network 200. However, the membership code and credit information may also be managed by the sales management device 1, the behavior monitoring device 5, or any other device. The membership code and credit information may also be stored in the main memory 12 or the auxiliary memory unit 13.
店舗に入ろうとする客は、会員コードを表したバーコードをチェックイン装置２が備えるリーダに翳す。例えば客は、自らが所持する情報端末６に、会員コードを表したバーコードを表示させた上で、このバーコードをリーダに翳す。リーダは、翳されたバーコードを読み取り、そこに示された会員コードを取得する。バーコードは、偽造による不正を防止するための周知の処理を施していることが好ましい。このため、バーコードとしては、二次元コードを用いることが想定される。しかしながら、バーコードとしては、一次元コード、あるいはそれ以外の任意のタイプのものが利用できる。また会員コードは、会員カードに形成されたものであってもよい。リーダは、非接触通信、接触通信、磁気読み取り、あるいは客による手入力などにより会員コードを取得してもよい。またリーダは、客の顔又は指紋などを読み取ってもよい。そしてこの場合は、顔認証又は指紋認証などの生体認証技術を利用して客を認証し、その客の会員コードを取得してもよい。なおリーダとしては、適用する技術に適合したデバイスを用いるようにする。 A customer who wishes to enter a store holds a barcode showing a membership code over the reader provided in the check-in device 2. For example, the customer displays a barcode showing the membership code on the information terminal 6 that the customer carries, and then holds the barcode over the reader. The reader reads the held-over barcode and obtains the membership code shown therein. It is preferable that the barcode has been subjected to a well-known process to prevent fraudulent acts such as counterfeiting. For this reason, it is assumed that a two-dimensional code is used as the barcode. However, a one-dimensional code or any other type of barcode can be used as the barcode. The membership code may also be formed on a membership card. The reader may obtain the membership code by non-contact communication, contact communication, magnetic reading, or manual input by the customer. The reader may also read the customer's face or fingerprint. In this case, the customer may be authenticated using biometric authentication technology such as face authentication or fingerprint authentication, and the customer's membership code may be obtained. Note that a device compatible with the technology to be applied is used as the reader.
チェックイン装置２は、リーダによって会員コードが取得されたならば、客が店舗へと入ったことを通知するための入通知を販売管理装置１及び行動監視装置５に対して行う。チェックイン装置２は例えば、当該通知のための通知データを販売管理装置１及び行動監視装置５に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。チェックイン装置２は、リーダによって取得された会員コードと、客が店舗に入ったことの通知を表すものとして予め定められたコマンドとを通知データに含める。通知データは、通信ネットワーク２００によって、販売管理装置１及び行動監視装置５へと伝送される。 When the member code is acquired by the reader, the check-in device 2 sends an entry notification to the sales management device 1 and the behavior monitoring device 5 to notify them that the customer has entered the store. For example, the check-in device 2 sends notification data for this notification to the communication network 200, addressed to the sales management device 1 and the behavior monitoring device 5. The check-in device 2 includes in the notification data the member code acquired by the reader and a command that is predetermined as a notification that the customer has entered the store. The notification data is transmitted to the sales management device 1 and the behavior monitoring device 5 by the communication network 200.
行動監視装置５は、チェックイン装置２から入通知のための上記の通知データを受けると、この通知データに含まれた会員コードで識別される客の行動を監視するための情報処理（以下、監視処理と称する）を実行する。例えば行動監視装置５は、センサ群４に含まれたカメラによる撮影画像に基づき、入通知を行ったチェックイン装置２と対をなすゲート装置３を直前に通過した客を特定する。そして当該客の移動、当該客が商品を売場から取り出す動作、当該客が商品を売場に戻す動作、当該客の飲食エリア外から飲食エリア内への移動、当該客の飲食エリア内から飲食エリア外への移動などを監視する。また行動監視装置５は、センサ群４に含まれたカメラ及びその他のセンサでの検出結果に基づいて、売場における商品の陳列状況を監視する。 When the behavior monitoring device 5 receives the above-mentioned notification data for the arrival notification from the check-in device 2, it executes information processing (hereinafter referred to as monitoring processing) for monitoring the behavior of the customer identified by the membership code included in this notification data. For example, the behavior monitoring device 5 identifies the customer who has just passed through the gate device 3 paired with the check-in device 2 that issued the arrival notification based on images captured by the cameras included in the sensor group 4. It then monitors the customer's movements, the customer's actions of removing products from the sales floor, the customer's actions of returning products to the sales floor, the customer's movement from outside the eating area to inside the eating area, and the customer's movement from inside the eating area to outside the eating area. The behavior monitoring device 5 also monitors the display status of products in the sales floor based on the detection results of the cameras and other sensors included in the sensor group 4.
そして行動監視装置５は、売場からの商品の取り出し又は売場への商品の戻しなどが生じた場合に、取り出されたか又は戻された商品とその個数とを判定する。行動監視装置５は、出口から店舗外に移動するなどの予め定められた行動を行った客を判定する。行動監視装置５は、客が売場から商品を取り出したならば、販売管理装置１に対して取り出しを通知する。つまり行動監視装置５は例えば、取り出しの通知のための通知データを、販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。行動監視装置５は、当該の通知データには、客の会員コードと、取り出された商品の商品コード及び個数と、取り出しの通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。行動監視装置５は、客が売場へと商品を戻したならば、販売管理装置１に対して戻しを通知する。つまり行動監視装置５は例えば、戻しの通知のための通知データを、販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。行動監視装置５は、当該の通知データには、客の会員コードと、戻された商品の商品コード及び個数と、戻しの通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。行動監視装置５は、客が飲食エリア外から飲食エリア内へと移動したならば、販売管理装置１に対して飲食開始を通知する。つまり行動監視装置５は例えば、飲食開始の通知のための通知データを、販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。行動監視装置５は、当該の通知データには、客の会員コードと、飲食開始の通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。行動監視装置５は、客が飲食エリア内から飲食エリア外へと移動したならば、販売管理装置１に対して飲食終了を通知する。つまり行動監視装置５は例えば、飲食終了の通知のための通知データを、販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。行動監視装置５は、当該の通知データには、客の会員コードと、飲食終了の通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。また行動監視装置５は、店舗から出た客を判定したならば、当該の客が店舗を出たことを販売管理装置１に対して通知する。行動監視装置５は例えば、店を出たことの通知のための通知データを、販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。行動監視装置５は、当該の通知データには、客の会員コードと、店を出たことの通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。 The behavior monitoring device 5 then determines the number of products that have been taken out or returned when products are removed from the sales floor or returned to the sales floor. The behavior monitoring device 5 determines customers who have performed a predetermined action, such as moving out of the store through an exit. When a customer removes a product from the sales floor, the behavior monitoring device 5 notifies the sales management device 1 of the removal. That is, for example, the behavior monitoring device 5 sends notification data for notifying the removal to the communication network 200 to the sales management device 1. The notification data includes the customer's membership code, the product code and number of the removed product, and a command that is predetermined to notify the removal. When a customer returns a product to the sales floor, the behavior monitoring device 5 notifies the sales management device 1 of the return. That is, for example, the behavior monitoring device 5 sends notification data for notifying the return to the sales management device 1 to the communication network 200. The behavior monitoring device 5 includes in the notification data the customer's membership code, the product code and the number of the returned product, and a command that is predetermined to indicate a notification of the return. When the customer moves from outside the eating area to inside the eating area, the behavior monitoring device 5 notifies the sales management device 1 that eating has started. That is, for example, the behavior monitoring device 5 sends notification data for notifying the sales management device 1 of the start of eating to the communication network 200. The behavior monitoring device 5 includes in the notification data the customer's membership code and a command that is predetermined to indicate a notification of the start of eating. When the customer moves from inside the eating area to outside the eating area, the behavior monitoring device 5 notifies the sales management device 1 that eating has ended. That is, for example, the behavior monitoring device 5 sends notification data for notifying the sales management device 1 of the end of eating to the communication network 200. The behavior monitoring device 5 includes in the notification data the customer's membership code and a command that is predetermined to notify the customer that they have finished eating and drinking. Furthermore, when the behavior monitoring device 5 determines that a customer has left the store, it notifies the sales management device 1 that the customer has left the store. For example, the behavior monitoring device 5 sends notification data for notifying the sales management device 1 of the customer's departure from the store to the communication network 200. The behavior monitoring device 5 includes in the notification data the customer's membership code and a command that is predetermined to notify the customer that they have left the store.
このような監視処理を、具体的にどのような情報処理によって実現するかは任意であり、例えばＡＩ（artificial intelligence）技術を用いた既存の技術を利用できる。なお行動監視装置５は、監視処理の対象となる客が店舗を出たと判定できるまで、その客に関する監視処理を行う。行動監視装置５は、複数の客が在店している状況にあっては、それら複数のそれぞれを対象として監視処理を並行する。なお、これらの複数の客に関する監視処理は、複数の行動監視装置５によって分散処理されてもよい。 The specific information processing used to realize such monitoring processing is arbitrary, and existing technology using AI (artificial intelligence) technology can be used, for example. The behavior monitoring device 5 performs monitoring processing on the customer being monitored until it is determined that the customer has left the store. When multiple customers are present in the store, the behavior monitoring device 5 performs monitoring processing on each of the multiple customers in parallel. The monitoring processing on these multiple customers may be distributed among multiple behavior monitoring devices 5.
チェックイン装置２から入通知のために送出された上記の通知データが通信ネットワーク２００によって販売管理装置１へと伝送されると、通信インタフェース１４が当該の通知データを受信し、プロセッサ１１へと与える。そうするとプロセッサ１１は、販売管理のための以下に説明する情報処理（以下、販売管理処理と称する）を販売管理アプリＡＰ１に従って実行する。 When the notification data sent from the check-in device 2 for receipt notification is transmitted to the sales management device 1 via the communication network 200, the communication interface 14 receives the notification data and provides it to the processor 11. The processor 11 then executes the information processing for sales management described below (hereinafter referred to as sales management processing) in accordance with the sales management app AP1.
図４及び図５はプロセッサ１１による販売管理処理のフローチャートである。なおプロセッサ１１は、複数の客が店内に存在している状況にあっては、それら複数の客のそれぞれを対象として販売管理処理を並行する。かくして１つの販売管理処理は、１人の客による買い物を管理する処理である。以下の販売管理処理に関する説明においては、そのような管理の対象となる１人の客を、対象客と称する。複数の販売管理処理は、販売管理装置１に複数のプロセッサを備えて、これら複数のプロセッサによって分散処理してもよい。あるいは、販売管理装置１を複数備えて、これら複数の販売管理装置１で複数の販売管理処理を分散処理してもよい。以下に説明する販売管理処理の内容は一例であって、一部の処理の順序の変更、一部の処理の省略、あるいは別の処理の追加などは適宜に可能である。 Figures 4 and 5 are flowcharts of the sales management process by the processor 11. When multiple customers are present in the store, the processor 11 performs sales management processes in parallel for each of the multiple customers. Thus, one sales management process is a process for managing the shopping of one customer. In the following explanation of the sales management process, a single customer who is the subject of such management is referred to as a target customer. Multiple sales management processes may be provided in the sales management device 1 and distributed processing may be performed by these multiple processors. Alternatively, multiple sales management devices 1 may be provided and multiple sales management processes may be distributed processing by these multiple sales management devices 1. The contents of the sales management process described below are one example, and it is possible to change the order of some processes, omit some processes, or add other processes as appropriate.
ＡＣＴ１としてプロセッサ１１は、新たな商品テーブルＴＤ１を生成する。プロセッサ１１は例えば、この販売管理処理にて管理する対象となる取引（以下、対象取引と称する）を識別するための取引コードを、他の取引に対して既に付与された取引コードと重複しないように決定する。そしてプロセッサ１１は例えば、このように決定した取引コードに関連付けた商品テーブルＴＤ１として、新たな商品テーブルＴＤ１を生成する。つまりプロセッサ１１は、フィールドＦ１に上記のように決定した取引コードをセットして商品テーブルＴＤ１を生成する。またプロセッサ１１は、当該商品テーブルＴＤ１のフィールドＦ２には、入通知により通知された会員コードをセットする。この新たな商品テーブルＴＤ１は、この販売管理処理での処理の対象となるので、以下においては対象商品テーブルＴＤ１と称する。 In ACT1, processor 11 generates a new product table TD1. For example, processor 11 determines a transaction code for identifying a transaction to be managed in this sales management process (hereinafter referred to as a target transaction) so that the transaction code does not overlap with transaction codes already assigned to other transactions. Then, processor 11 generates a new product table TD1 as a product table TD1 associated with the transaction code thus determined. That is, processor 11 generates product table TD1 by setting the transaction code determined as above in field F1. Processor 11 also sets the membership code notified in the incoming notification in field F2 of the product table TD1. This new product table TD1 is the target of processing in this sales management process, and is therefore hereinafter referred to as the target product table TD1.
ＡＣＴ２としてプロセッサ１１は、対象客が購入対象とする商品を売場から取り出したか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ３へと進む。
ＡＣＴ３としてプロセッサ１１は、対象客が商品を売場へと戻したか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ４へと進む。
ＡＣＴ４としてプロセッサ１１は、対象客が飲食エリアに入ったか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ５へと進む。
ＡＣＴ５としてプロセッサ１１は、対象客が店舗から出たか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当の行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ２へと戻る。
かくしてプロセッサ１１はＡＣＴ２～ＡＣＴ５としては、対象客によって商品の取り出し又は商品の戻しがなされるか、対象客が飲食エリアに入るか、又は店舗を出るのを待ち受ける。
In ACT 2, the processor 11 checks whether the target customer has taken the product to be purchased from the sales floor. If the processor 11 cannot confirm that the target customer has taken the corresponding action, the processor 11 judges the result as NO and proceeds to ACT 3.
In ACT 3, the processor 11 checks whether the target customer has returned the product to the sales floor. If the processor 11 cannot confirm that the target customer has performed the corresponding action, the processor 11 determines that the result is NO and proceeds to ACT 4.
In ACT 4, the processor 11 checks whether the target customer has entered the eating area. If the processor 11 cannot check that the target customer has performed the corresponding action, the result is NO, and the process proceeds to ACT 5.
In ACT 5, the processor 11 checks whether the target customer has left the store. If the processor 11 cannot check that the target customer has performed the corresponding action, the result is NO, and the process returns to ACT 2.
Thus, in ACT2 to ACT5, the processor 11 waits for the target customer to take out or return the product, for the target customer to enter the eating area, or for the target customer to leave the store.
プロセッサ１１は、例えば取り出しを通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ２にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６へと進む。
ＡＣＴ６としてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要であるか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要であるならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７へと進む。なおプロセッサ１１は例えば、対象商品テーブルＴＤ１の中から、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１を検索する。そしてプロセッサ１１は、該当のレコードデータＲＤ１が１つも見つからない場合に、追加が必要であると判定する。
For example, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify removal is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the result is YES in ACT 2 and proceeds to ACT 6.
In ACT 6, the processor 11 checks whether or not it is necessary to add new record data RD1. If it is necessary to add new record data RD1, the processor 11 determines YES and proceeds to ACT 7. For example, the processor 11 searches the target product table TD1 for record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in the field F11. If no corresponding record data RD1 is found, the processor 11 determines that addition is necessary.
ＡＣＴ７としてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１を追加するように商品テーブルＴＤ１を更新する。具体的にはプロセッサ１１は、追加するレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１１には、上記の通知データに含まれた商品コードをセットする。プロセッサ１１は、フィールドＦ１１にセットした商品コードに関連付けられた商品名及び単価を商品マスタデータベースから取得する。プロセッサ１１は、これら商品名及び単価を上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１２，Ｆ１３にそれぞれセットする。プロセッサ１１は、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４には、上記の通知データに含まれた個数をセットする。プロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品ではなければ、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５には、軽減税率が適用されないことを表す状態（以下、リセット状態と称する）の軽減フラグをセットする。プロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品であるならば、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５には、軽減税率が適用されることを表す状態（以下、セット状態と称する）の軽減フラグをセットする。そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ２～ＡＣＴ５の待受状態に戻る。 In ACT 7, processor 11 updates product table TD1 to add new record data RD1. Specifically, processor 11 sets the product code included in the notification data in field F11 of the record data RD1 to be added. Processor 11 obtains the product name and unit price associated with the product code set in field F11 from the product master database. Processor 11 sets these product names and unit prices in fields F12 and F13 of the new record data RD1. Processor 11 sets the quantity included in the notification data in field F14 of the new record data RD1. If the product identified by the product code included in the notification data is not a target product, processor 11 sets a reduction flag in field F15 of the new record data RD1 to a state indicating that the reduced tax rate does not apply (hereinafter referred to as a reset state). If the product identified by the product code included in the notification data is a target product, the processor 11 sets a reduction flag in field F15 of the new record data RD1 to a state indicating that a reduced tax rate is applied (hereinafter referred to as the set state). The processor 11 then returns to the standby state of ACT2 to ACT5.
後述するように、軽減フラグがセット状態であるレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品の売価は、税抜きの単価に軽減税率での税額を加えた金額となり、これは第１の売価に相当する。かくして情報処理プログラムに基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは第１の更新手段として機能する。 As described below, the selling price of a product associated with record data RD1 in which the reduction flag is set is the unit price excluding tax plus the amount of tax at the reduced tax rate, which corresponds to the first selling price. Thus, by processor 11 executing information processing based on the information processing program, the computer with processor 11 as its central part functions as the first update means.
一方、プロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要ではないと判定したならば、ＡＣＴ６にてＮＯと判定し、ＡＣＴ８へと進む。なおプロセッサ１１は例えば、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれるならば、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要ではないと判定する。 On the other hand, if the processor 11 determines that it is not necessary to add new record data RD1, it determines NO in ACT 6 and proceeds to ACT 8. Note that, for example, if the target product table TD1 contains record data RD1 in which the product code contained in the notification data is set in field F11, the processor 11 determines that it is not necessary to add new record data RD1.
ＡＣＴ８としてプロセッサ１１は、取り出された商品の個数を変更するように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。具体的にはプロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４にセットされている個数を取得する。プロセッサ１１は、この取得した個数に、上記の通知データに含まれた個数を加えて新たな個数を算出する。そしてプロセッサ１１は、算出した個数を上記のフィールドＦ１４にセットする。そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ２～ＡＣＴ５の待受状態に戻る。 In ACT 8, processor 11 updates target product table TD1 to change the number of products taken out. Specifically, processor 11 obtains the number set in field F14 of record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in field F11. Processor 11 adds the number included in the notification data to this obtained number to calculate a new number. Processor 11 then sets the calculated number in field F14. Processor 11 then returns to the standby state of ACT 2 to ACT 5.
このようにしてＡＣＴ６及びＡＣＴ７又はＡＣＴ６及びＡＣＴ８の処理により、対象客によって売場から取り出された商品は、対象客が所持している商品として対象商品テーブルＴＤ１で管理されることになる。なお、ここでの「所持している」とは、対象客が手で持っている状態の他、買い物袋、買い物カゴ又はショッピングカートなどに収容されている状態も含む。 In this way, the product taken out of the sales floor by the target customer through the processing of ACT6 and ACT7 or ACT6 and ACT8 will be managed in the target product table TD1 as a product possessed by the target customer. Note that "possessed" here includes a state in which the target customer holds the product in their hand, as well as a state in which the product is contained in a shopping bag, shopping basket, or shopping cart.
プロセッサ１１は、例えば戻しを通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ３にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ９へと進む。
ＡＣＴ９としてプロセッサ１１は、戻された商品を購買商品から除外するように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。具体的にはプロセッサ１１は例えば、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４にセットされた個数を取得する。プロセッサ１１は、この取得した個数よりも上記の通知データに含まれた個数が小さいならば、上記の取得した個数から上記の通知データに含まれた個数を引いて新たな個数を算出する。そしてプロセッサ１１は、算出した個数を上記のフィールドＦ１４にセットする。またプロセッサ１１は、取得した個数と上記の通知データに含まれた個数とが等しいならば、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１を対象商品テーブルＴＤ１から削除する。なおプロセッサ１１は、取得した個数と上記の通知データに含まれた個数とが等しい場合であっても、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４にセットされた個数をゼロとして、当該レコードデータＲＤ１を残してもよい。
そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ２～ＡＣＴ５の待受状態に戻る。
For example, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify a return is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the result is YES in ACT 3 and proceeds to ACT 9.
In ACT 9, the processor 11 updates the target product table TD1 so as to exclude the returned product from the purchased products. Specifically, the processor 11 acquires, for example, the number set in the field F14 of the record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in the field F11. If the number included in the notification data is smaller than the acquired number, the processor 11 subtracts the number included in the notification data from the acquired number to calculate a new number. Then, the processor 11 sets the calculated number in the field F14. If the acquired number and the number included in the notification data are equal, the processor 11 deletes the record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in the field F11 from the target product table TD1. Note that even if the acquired number and the number included in the notification data are equal, the processor 11 may set the number set in the field F14 of the record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in the field F11 to zero, and leave the record data RD1.
Then, the processor 11 thereafter returns to the standby state of ACT2 to ACT5.
プロセッサ１１は、例えば飲食開始を通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ４にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１０へと進む。
ＡＣＴ１０としてプロセッサ１１は、対象客の購買商品の中に対象商品が有るか否かを確認する。プロセッサ１１は例えば、フィールドＦ１５にセットされた軽減フラグがセット状態であるレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれているか否かを確認する。そして該当するレコードデータＲＤ１が無いならば、プロセッサ１１は対象商品が無いとしてＮＯと判定し、ＡＣＴ２～ＡＣＴ５の待受状態に戻る。しかしながらプロセッサ１１は、該当するレコードデータＲＤ１が有ったならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１１へと進む。
When notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify the start of eating, for example, is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the answer is YES in ACT 4 and proceeds to ACT 10.
In ACT10, the processor 11 checks whether the target product is included in the products purchased by the target customer. For example, the processor 11 checks whether the target product table TD1 includes record data RD1 in which the reduction flag set in field F15 is set. If there is no corresponding record data RD1, the processor 11 determines that there is no target product and judges NO, and returns to the standby state of ACT2 to ACT5. However, if there is corresponding record data RD1, the processor 11 determines YES, and proceeds to ACT11.
ＡＣＴ１１としてプロセッサ１１は、対象商品に標準税率を適用するように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。プロセッサ１１は例えば、対象商品テーブルＴＤ１に含まれる全てのレコードデータＲＤ１について、フィールドＦ１５にセットされた軽減フラグがリセット状態となるように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。プロセッサ１１は例えば、全てのレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５に関して、そのフィールドＦ１５にセットされた軽減フラグがいずれの状態にあるかに関わらずに、リセット状態の軽減フラグをセットする。あるいはプロセッサ１１は例えば、全てのレコードデータＲＤ１についてフィールドＦ１５にセットされた軽減フラグがセット状態であるか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、セット状態であると判定した場合に、その軽減フラグをリセット状態に書き替える。 In ACT11, processor 11 updates target product table TD1 so as to apply the standard tax rate to the target product. For example, processor 11 updates target product table TD1 so that the reduction flags set in field F15 are reset for all record data RD1 included in target product table TD1. For example, processor 11 sets the reduction flags in the reset state for field F15 of all record data RD1, regardless of the state of the reduction flags set in field F15. Alternatively, processor 11 checks, for example, whether the reduction flags set in field F15 for all record data RD1 are set. If processor 11 determines that the reduction flags are set, it rewrites the reduction flags to the reset state.
後述するように、軽減フラグがリセット状態であるレコードデータＲＤ１が関連付けられた商品の売価は、税抜きの単価に標準税率での税額を加えた金額となり、これは第２の売価に相当する。そして飲食エリアは、特定のエリアの一例である。かくして情報処理プログラムに基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは第２の更新手段として機能する。 As described below, the selling price of a product associated with record data RD1 in which the reduction flag is reset is the unit price excluding tax plus the amount of tax at the standard tax rate, which corresponds to the second selling price. The dining area is an example of a specific area. Thus, by having processor 11 execute information processing based on the information processing program, the computer with processor 11 as its central part functions as a second update means.
ＡＣＴ１２としてプロセッサ１１は、対象客が飲食エリアから出るのを待ち受ける。例えば飲食終了を通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、プロセッサ１１はＹＥＳと判定してＡＣＴ１３へと進む。
ＡＣＴ１３としてプロセッサ１１は、対象客に関連付けられた情報端末６に対して受付通知を行う。受付通知は、飲食しなかった商品についての対象客による申告を受け付ける旨の通知である。プロセッサ１１は、例えば周知のプッシュ通知を利用して受付通知を行う。情報端末６は、受付通知を受けたならば、例えば対象商品テーブルＴＤ１に含まれた対象商品のリストを表した画面を表示し、その対象商品の中で飲食していない商品の指定を受け付ける。なおプロセッサ１１は例えば、受付通知において対象商品のリストを表すリストデータも情報端末６に通知する。あるいはプロセッサ１１は例えば、受付通知に応じての情報端末６からの要求に応じて対象商品のリストを情報端末６に通知する。
なお、情報端末６が客により所有されるのであれば、例えば会員登録などの際に客と情報端末６とを関連付けておく。情報端末６が店舗から客に貸与されるのであれば、例えばチェックインなどの際に対象客と情報端末とを関連付けておく。
プロセッサ１１は受付通知を終えたならば、図５中のＡＣＴ１４へと進む。
In ACT 12, the processor 11 waits for the target customer to leave the eating area. For example, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify the customer that they have finished eating is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the answer is YES and proceeds to ACT 13.
In ACT13, the processor 11 sends a receipt notification to the information terminal 6 associated with the target customer. The receipt notification is a notification that the target customer's declaration regarding products that were not consumed is accepted. The processor 11 sends the receipt notification by using, for example, a well-known push notification. When the information terminal 6 receives the receipt notification, it displays, for example, a screen showing a list of target products included in the target product table TD1, and accepts the designation of products that were not consumed among the target products. Note that the processor 11 also notifies the information terminal 6 of list data showing the list of target products in the receipt notification. Alternatively, the processor 11 notifies the information terminal 6 of the list of target products in response to a request from the information terminal 6 in response to the receipt notification, for example.
If the information terminal 6 is owned by the customer, the customer and the information terminal 6 are associated with each other, for example, at the time of member registration. If the information terminal 6 is loaned to the customer by the store, the target customer and the information terminal are associated with each other, for example, at the time of check-in.
When the processor 11 has finished the acceptance notification, the process proceeds to ACT 14 in FIG.
ＡＣＴ１４としてプロセッサ１１は、対象客が購入対象とする商品を売場から取り出したか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ１５へと進む。
ＡＣＴ１５としてプロセッサ１１は、対象客が商品を売場へと戻したか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ１６へと進む。
ＡＣＴ１６としてプロセッサ１１は、対象客が飲食エリアに入ったか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当する行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ１７へと進む。
ＡＣＴ１７としてプロセッサ１１は、申告通知がなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当の通知がなされたことを確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ１８へと進む。
ＡＣＴ１８としてプロセッサ１１は、対象客が店舗から出たか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、該当の行動を対象客が行ったことが確認できないならばＮＯと判定し、ＡＣＴ１４へと戻る。
かくしてプロセッサ１１はＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８としては、対象客による商品の取り出し又は商品の戻しがなされるか、対象客が飲食エリアに入るか、申告通知がなされるか又は対象客が店舗を出るのを待ち受ける。
In ACT 14, the processor 11 checks whether the target customer has taken the product to be purchased from the sales floor. If the processor 11 cannot check that the target customer has taken the corresponding action, the processor 11 judges the result as NO and proceeds to ACT 15.
In ACT 15, the processor 11 checks whether the target customer has returned the product to the sales floor. If the processor 11 cannot confirm that the target customer has performed the corresponding action, the processor 11 determines that the result is NO and proceeds to ACT 16.
In ACT 16, the processor 11 checks whether the target customer has entered the eating area. If the processor 11 cannot check that the target customer has performed the corresponding behavior, the result is NO, and the process proceeds to ACT 17.
The processor 11 checks whether or not a report notification has been made in ACT 17. If the processor 11 cannot check that the notification has been made, the result is NO, and the process proceeds to ACT 18.
In ACT 18, the processor 11 checks whether the target customer has left the store. If the processor 11 cannot check that the target customer has performed the corresponding action, the result is NO, and the process returns to ACT 14.
Thus, in ACT14 to ACT18, the processor 11 waits for the target customer to take out or return the product, for the target customer to enter the eating area, for a declaration notice to be made, or for the target customer to leave the store.
プロセッサ１１は、例えば取り出しを通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ１４にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１９へと進む。
ＡＣＴ１９としてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要であるか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要であるならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２０へと進む。なおプロセッサ１１は例えば、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれない場合に、追加が必要であると判定する。またプロセッサ１１は、次の３つの条件(1-1)～(1-3)が満たされる場合に、追加が必要であると判定する。
(1-1)上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれる。
(1-2)上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５にリセット状態の軽減フラグがセットされている。
(1-3)上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品である。
For example, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify removal is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the result is YES in ACT 14 and proceeds to ACT 19.
In ACT 19, the processor 11 checks whether or not it is necessary to add new record data RD1. If it is necessary to add new record data RD1, the processor 11 determines YES and proceeds to ACT 20. Note that the processor 11 determines that addition is necessary, for example, when record data RD1 in which the product code included in the notification data is set in field F11 is not included in the target product table TD1. The processor 11 also determines that addition is necessary when the following three conditions (1-1) to (1-3) are met.
(1-1) The target product table TD1 includes record data RD1 in which the product code included in the above notification data is set in field F11.
(1-2) The product code included in the above notification data is set in the field F11 of the record data RD1 in which a reset state reduction flag is set in the field F15.
(1-3) The product identified by the product code included in the notification data above is the target product.
ＡＣＴ２０としてプロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１を追加するように商品テーブルＴＤ１を更新する。具体的にはプロセッサ１１は、プロセッサ１１は、追加するレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１１には、上記の通知データに含まれた商品コードをセットする。プロセッサ１１は、フィールドＦ１１にセットした商品コードに関連付けられた商品名及び単価を商品マスタデータベースから取得する。プロセッサ１１は、これら商品名及び単価を上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１２，Ｆ１３にそれぞれセットする。プロセッサ１１は、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４には、上記の通知データに含まれた個数をセットする。プロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品ではなければ、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５には、リセット状態の軽減フラグをセットする。プロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品であるならば、上記の新たなレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５には、セット状態の軽減フラグをセットする。そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８の待受状態に戻る。 In ACT 20, processor 11 updates product table TD1 to add new record data RD1. Specifically, processor 11 sets the product code included in the notification data in field F11 of record data RD1 to be added. Processor 11 acquires the product name and unit price associated with the product code set in field F11 from the product master database. Processor 11 sets these product names and unit prices in fields F12 and F13 of the new record data RD1. Processor 11 sets the quantity included in the notification data in field F14 of the new record data RD1. If the product identified by the product code included in the notification data is not the target product, processor 11 sets a reduction flag in the reset state in field F15 of the new record data RD1. If the product identified by the product code included in the notification data is the target product, processor 11 sets a reduction flag in the set state in field F15 of the new record data RD1. Then, the processor 11 returns to the standby state of ACT14 to ACT18.
これにより、対象客が飲食エリアへと持ち込んだ商品と同じ商品が、対象客が飲食エリアを出た後に対象客によって新たに取り出された場合には、当該商品に関連付けられた２つのレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれるようになる。この２つのレコードデータＲＤ１の一方は、軽減フラグがリセット状態であり、飲食エリアへと持ち込まれたために標準税率を適用する商品に関する。また２つのレコードデータＲＤ１の他方は、軽減フラグがセット状態であり、飲食エリアにと持ち込まれていないために軽減税率を適用する商品に関する。なお、対象客が飲食エリアへの出入りを２度以上繰り返す場合には、同一の商品に関連付けられた３つ以上のレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれる場合もある。 As a result, if the target customer takes out a new product after leaving the eating area that is the same as the product that the target customer brought into the eating area, two record data RD1 associated with the product will be included in the target product table TD1. One of the two record data RD1 has the reduced flag reset, and is related to the product to which the standard tax rate applies because it was brought into the eating area. The other of the two record data RD1 has the reduced flag set, and is related to the product to which the reduced tax rate applies because it was not brought into the eating area. Note that if the target customer enters and leaves the eating area more than twice, three or more record data RD1 associated with the same product may be included in the target product table TD1.
一方、プロセッサ１１は、新たなレコードデータＲＤ１の追加が必要ではないと判定したならば、ＡＣＴ１９にてＮＯと判定し、ＡＣＴ２１へと進む。なおプロセッサ１１は例えば、次の２つの条件(2-1)及び(2-2)が満たされる場合に、あるいは次の条件(3-1)～(3-3)の全てが満たされる場合に、追加が必要ではないと判定する。
(2-1)上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれる。
(2-2)上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品ではない。
(3-1)上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１が対象商品テーブルＴＤ１に含まれる。
(3-2)上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５にセット状態の軽減フラグがセットされている。
(3-3)上記の通知データに含まれた商品コードで識別される商品が対象商品である。
On the other hand, if the processor 11 determines that the addition of new record data RD1 is not necessary, the processor 11 determines NO in ACT 19 and proceeds to ACT 21. Note that the processor 11 determines that the addition is not necessary when, for example, the following two conditions (2-1) and (2-2) are satisfied, or when all of the following conditions (3-1) to (3-3) are satisfied.
(2-1) The target product table TD1 includes record data RD1 in which the product code included in the above notification data is set in field F11.
(2-2) The product identified by the product code included in the above notification data is not the target product.
(3-1) The target product table TD1 includes record data RD1 in which the product code included in the above notification data is set in field F11.
(3-2) The reduction flag for the set state is set in field F15 of record data RD1 in which the product code included in the above notification data is set in field F11.
(3-3) The product identified by the product code included in the above notification data is the target product.
ＡＣＴ２１としてプロセッサ１１は、取り出された商品の個数を変更するように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。具体的にはプロセッサ１１は、上記の通知データに含まれた商品コードがフィールドＦ１１にセットされたレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１４にセットされている個数を取得する。プロセッサ１１は、この取得した個数に、上記の通知データに含まれた個数を加えて新たな個数を算出する。そしてプロセッサ１１は、算出した個数を上記のフィールドＦ１４にセットする。そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８の待受状態に戻る。 In ACT 21, processor 11 updates target product table TD1 to change the number of products taken out. Specifically, processor 11 obtains the number set in field F14 of record data RD1 in which the product code included in the above notification data is set in field F11. Processor 11 adds the number included in the above notification data to this obtained number to calculate a new number. Processor 11 then sets the calculated number in field F14. Processor 11 then returns to the standby state of ACT 14 to ACT 18.
プロセッサ１１は、例えば戻しを通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ１５にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２２へと進む。そしてプロセッサ１１は、ＡＣＴ２２を図４中のＡＣＴ９と同様に実行する。そしてプロセッサ１１は、ＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８の待受状態に戻る。 For example, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify a return is received by the communication interface 14, the processor 11 judges YES in ACT 15 and proceeds to ACT 22. Then, the processor 11 executes ACT 22 in the same manner as ACT 9 in FIG. 4. Then, the processor 11 returns to the standby state of ACT 14 to ACT 18.
プロセッサ１１は、例えば飲食開始を通知するために行動監視装置５から送出された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ１６にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。そしてプロセッサ１１は、ＡＣＴ２３を図４中のＡＣＴ１０と同様に、あるいはＡＣＴ２３～ＡＣＴ２６を図４中のＡＣＴ１０～ＡＣＴ１３と同様に実行する。そしてプロセッサ１１は、ＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８の待受状態に戻る。 When notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify the start of eating, for example, is received by the communication interface 14, the processor 11 judges YES in ACT 16 and proceeds to ACT 23. The processor 11 then executes ACT 23 in the same manner as ACT 10 in FIG. 4, or ACT 23 to ACT 26 in the same manner as ACT 10 to ACT 13 in FIG. 4. The processor 11 then returns to the standby state of ACT 14 to ACT 18.
かくして客は、飲食エリアから出た後も、飲食エリアに入る前と同様に買い物を続けることができる。ただし客は、飲食エリアから出た際に、受付通知に応じた情報端末６での表示に従って飲食しなかった商品を申告することができる。情報端末６は、飲食していない商品の指定が客によって行われたならば、その指定された商品を販売管理装置１に対して通知するための申告通知を行う。つまり情報端末６は、申告通知のための通知データを販売管理装置１に宛てて通信ネットワーク２００へと送出する。情報端末６は当該の通知データには、飲食していないとして指定された商品の商品コードのリストを表すリストデータと、当該申告の通知を表すものとして予め定められたコマンドとを含める。通知データは、通信ネットワーク２００によって、販売管理装置１へと伝送され、通信インタフェース１４によって受信される。 Thus, even after leaving the eating area, the customer can continue shopping in the same way as before entering the eating area. However, when the customer leaves the eating area, the customer can declare the items that were not eaten by following the display on the information terminal 6 in response to the reception notification. When the customer specifies the items that were not eaten, the information terminal 6 issues a declaration notification to notify the sales management device 1 of the specified items. In other words, the information terminal 6 sends notification data for the declaration notification to the communication network 200, addressed to the sales management device 1. In the notification data, the information terminal 6 includes list data showing a list of the product codes of the items specified as not eaten, and a command that is predetermined to notify the declaration. The notification data is transmitted to the sales management device 1 by the communication network 200, and received by the communication interface 14.
プロセッサ１１は、この申告通知のための通知データが通信インタフェース１４により受信されると、ＡＣＴ１７にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２７へと進む。
ＡＣＴ２７としてプロセッサ１１は、飲食していないとして指定された商品に軽減税率を適用するように対象商品テーブルＴＤ１を更新する。プロセッサ１１は例えば、対象商品テーブルＴＤ１に含まれるレコードデータＲＤ１の中から、飲食していないとして指定された商品が関連付けられたレコードデータＲＤ１を検出する。当該のレコードデータＲＤ１は、フィールドＦ１１にセットされた商品コードが上記の申告通知のための通知データに含まれたリストデータに示された商品コードの１つと一致するレコードデータＲＤ１である。そしてプロセッサ１１は、該当のレコードデータＲＤ１のフィールドＦ１５にセット状態の軽減フラグをセットする。そしてプロセッサ１１はこののち、ＡＣＴ１４～ＡＣＴ１８の待受状態に戻る。
When the notification data for this declaration notification is received by the communication interface 14, the processor 11 judges that the result is YES in ACT 17 and proceeds to ACT 27.
In ACT27, the processor 11 updates the target product table TD1 so that the reduced tax rate is applied to the product specified as not consumed. For example, the processor 11 detects the record data RD1 associated with the product specified as not consumed from the record data RD1 included in the target product table TD1. The record data RD1 is the record data RD1 in which the product code set in the field F11 matches one of the product codes shown in the list data included in the notification data for the declaration notification. The processor 11 then sets the reduction flag in the set state in the field F15 of the corresponding record data RD1. The processor 11 then returns to the standby state of ACT14 to ACT18.
この例でプロセッサ１１は、飲食していないとして対象客により指定された商品を、飲食エリアで飲食されない商品として判定するのである。また、軽減フラグをセット状態としていることにより、売価は第１の売価に戻される。かくして情報処理プログラムに基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは判定手段及び第３の更新手段として機能する。 In this example, the processor 11 determines that the product specified by the target customer as not having been consumed is a product that will not be consumed in the eating and drinking area. In addition, by setting the reduction flag, the selling price is returned to the first selling price. Thus, by the processor 11 executing information processing based on the information processing program, the computer with the processor 11 as its central part functions as a determination means and a third update means.
さて客は、購買商品を全てピックアップし終えたならば、そのまま店舗を出る。これに応じて、対象客が店を出たことの通知のために行動監視装置５から送信された通知データが通信インタフェース１４により受信されると、プロセッサ１１は図４中のＡＣＴ５又は図５中のＡＣＴ１８にてＹＥＳと判定し、図４中のＡＣＴ２８へと進む。 Now, when the customer has finished picking up all the purchased items, he or she leaves the store. In response, when notification data sent from the behavior monitoring device 5 to notify the target customer that he or she has left the store is received by the communication interface 14, the processor 11 judges as YES in ACT 5 in FIG. 4 or ACT 18 in FIG. 5, and proceeds to ACT 28 in FIG. 4.
ＡＣＴ２８としてプロセッサ１１は、決済処理を行う。プロセッサ１１は例えば、対象商品テーブルＴＤ１に示された全ての購買商品に関する代金額を算出する。具体的にはプロセッサ１１は、対象商品テーブルＴＤ１から、フィールドＦ１５にリセット状態の軽減フラグがセットされているレコードデータＲＤ１を抽出する。そしてプロセッサ１１は、ここで抽出したレコードデータＲＤ１のそれぞれについてフィールドＦ１３，Ｆ１４にセットされている単価及び個数の積を算出し、それら積の総和として通常税率の適用対象となる第１の税抜き額を求める。そしてプロセッサ１１は、第１の税抜き額に通常税率を適用して第１の税額を算出する。またプロセッサ１１は、対象商品テーブルＴＤ１から、フィールドＦ１５にセット状態の軽減フラグがセットされているレコードデータＲＤ１を抽出する。プロセッサ１１は、ここで抽出したレコードデータＲＤ１のそれぞれについてフィールドＦ１３，Ｆ１４にセットされている単価及び個数の積を算出し、それら積の総和として軽減税率の適用対象となる第２の税抜き額を求める。そしてプロセッサ１１は、第２の税抜き額に軽減税率を適用して第２の税額を算出する。さらにプロセッサ１１は、第１の税抜き金額、第２の税抜き額、第１の税額及び第２の税額の総和として代金額を算出する。ただしプロセッサ１１は、必要に応じて、単価、第１の税抜額、第２の税抜額又は上記の代金額に対する値引き又は割引を行う場合もある。そしてプロセッサ１１は例えば、対象客に関して予め申告されているクレジット情報を用いての上記の代金額の決済を決済サーバ３００に要求する。そしてプロセッサ１１は、決済が完了したことが決済サーバ３００から通知されると、以上の販売管理処理を終了する。 At ACT 28, processor 11 performs a settlement process. For example, processor 11 calculates the price for all purchased items shown in target item table TD1. Specifically, processor 11 extracts record data RD1 in which a reduction flag in a reset state is set in field F15 from target item table TD1. Processor 11 then calculates the product of the unit price and quantity set in fields F13 and F14 for each of the extracted record data RD1, and determines the first tax-excluded amount to which the normal tax rate is applied as the sum of these products. Processor 11 then applies the normal tax rate to the first tax-excluded amount to calculate the first tax amount. Processor 11 also extracts record data RD1 in which a reduction flag in a set state is set in field F15 from target item table TD1. The processor 11 calculates the product of the unit price and the quantity set in the fields F13 and F14 for each of the extracted record data RD1, and obtains the second tax-excluded amount to which the reduced tax rate is applied as the sum of these products. The processor 11 then applies the reduced tax rate to the second tax-excluded amount to calculate the second tax amount. The processor 11 then calculates the price as the sum of the first tax-excluded amount, the second tax-excluded amount, the first tax amount, and the second tax amount. However, the processor 11 may also apply a discount or reduction to the unit price, the first tax-excluded amount, the second tax-excluded amount, or the above price amount as necessary. The processor 11 then requests the settlement server 300 to settle the above price amount using, for example, credit information previously declared for the target customer. When the processor 11 is notified by the settlement server 300 that the settlement has been completed, the above sales management process ends.
以上のように販売管理装置１は、対象商品の売価は、客が飲食エリアに入らない限りは、税抜きの単価に軽減税率での税額を加えた金額とする。しかしながら販売管理装置１は、対象商品の売価は、客が飲食エリアに入れば、対象商品についての売価は、税抜きの単価に標準税率での税額を加えた金額とする。従って、客による操作無しに、購買商品に対して定められた２つの売価から適用する売価を容易に選択できる。 As described above, the sales management device 1 sets the selling price of the target product to the unit price excluding tax plus the tax amount at the reduced tax rate unless the customer enters the eating and drinking area. However, once the customer enters the eating and drinking area, the sales management device 1 sets the selling price of the target product to the unit price excluding tax plus the tax amount at the standard tax rate. Therefore, the selling price to be applied can be easily selected from the two selling prices set for the purchased product without any operation by the customer.
また販売管理装置１は、客が飲食エリアから出た際に、飲食していない商品の申告を受け付ける旨を客に対して通知する。そして当該申告を受け付けて、飲食していない商品については税抜きの単価に軽減税率での税額を加えた金額に戻す。かくして、客が飲食エリアへと持ち込んだ対象商品の一部のみを飲食した場合でも、飲食せずに持ち帰る商品に関しては軽減税率を適用できる。 Furthermore, when a customer leaves the eating and drinking area, the sales management device 1 notifies the customer that it will accept the declaration of products that were not consumed. The declaration is then accepted, and the amount of the unconsumed products is returned to the tax-excluded unit price plus the tax amount at the reduced tax rate. Thus, even if a customer consumes only a portion of the target products that they brought into the eating and drinking area, the reduced tax rate can be applied to the products that they take home without consuming them.
この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。
売価変更の判断のためのエリアは、飲食エリアには限らない。また第１及び第２の売価は、軽減税率及び標準税率のいずれを適用するかで決まるものには限らない。例えば、客がキャンペーン特設エリアに行ったならば、行かなかった場合よりもキャンペーン対象商品の売価を安くしてもよい。また、適用する税率を変更することで第１及び第２の売価が決まる場合でも、その税率は軽減税率及び標準税率には限らない。
This embodiment can be modified in various ways as follows.
The area for determining whether to change the selling price is not limited to the food and drink area. Furthermore, the first and second selling prices are not limited to those determined by whether the reduced tax rate or the standard tax rate is applied. For example, if a customer goes to a special campaign area, the selling price of the campaign target product may be lower than if the customer did not go there. Furthermore, even if the first and second selling prices are determined by changing the tax rate to be applied, the tax rate is not limited to the reduced tax rate or the standard tax rate.
どの商品を飲食したかを飲食エリアにおいて行動監視装置５により監視し、飲食したことが確認されない対象商品については、軽減税率の適用に戻してもよい。このようにすれば、客が飲食していない商品を申告する手間を省くことができる。 The behavior monitoring device 5 can be used to monitor which products have been consumed in the eating and drinking area, and the reduced tax rate can be applied again to any products that are not confirmed to have been consumed. This can save customers the trouble of having to declare products that they have not consumed.
飲食エリアに持ち込んだ対象商品の全てを飲食することを原則とするなどすれば、飲食していない商品を軽減税率の適用に戻す処理は行わなくてもよい。 If it were to be made a rule that all eligible products brought into the eating and drinking area be consumed, there would be no need to revert the reduced tax rate to products that are not consumed.
決済は、上記実施形態とは異なるタイミングで行ってもよい。決済を行うタイミングは、例えば出口付近に別途に設けたチェックアウト装置で客がチェックアウトした場合とすることが考えられる。決済を行うタイミングはあるいは、例えば行動監視装置５により客が店舗から出たと判定されてから予め定められた時間が経過しても行動監視装置５により客が店内にいることを確認できない場合とすることが考えられる。決済を行うタイミングは例えば、店舗内の会計コーナーに設置した決済装置での客又は店員による開始指示がなされた場合とすることが考えられる。なおこの場合には、決済のための処理は決済装置にて行い、クレジットカード以外の支払いメディアを用いた決済を適用できる。 Payment may be made at a different timing than in the above embodiment. For example, payment may be made when the customer checks out at a checkout device separately installed near the exit. Alternatively, payment may be made when the behavior monitoring device 5 is unable to confirm that the customer is still in the store even after a predetermined time has elapsed since the behavior monitoring device 5 determined that the customer has left the store. Payment may be made, for example, when a start command is given by a customer or a store clerk at a payment device installed at the cash register in the store. In this case, the payment process is performed by the payment device, and payment using a payment medium other than a credit card may be applied.
商品テーブルへの購買商品の登録は、例えば客が携帯する情報端末、あるいはショッピングカートに取り付けられた情報端末などでの客の操作に応じて行われるのであってもよい。そしてこれらの場合、商品テーブルの管理は、上記の情報端末で行われてもよい。そしてこの場合は、行動監視装置５による客の行動の監視は行わなくてもよい。しかしながら、客が所持している商品が購買商品として正しく登録されない恐れがあるため、行動監視装置５による客の行動の監視も行うことが好ましい。 Purchased items may be registered in the item table in response to the customer's operation on, for example, an information terminal carried by the customer or an information terminal attached to a shopping cart. In these cases, the item table may be managed by the information terminal. In this case, the behavior of the customer does not need to be monitored by the behavior monitoring device 5. However, since there is a risk that items held by the customer may not be correctly registered as purchased items, it is preferable to also monitor the behavior of the customer by the behavior monitoring device 5.
商品テーブルＴＤ１に代えて、客が所持している個数を表さない商品テーブルを用いてもよい。この場合にプロセッサ１１は、同じ商品コードで識別される複数の商品を客が所持している場合には、当該複数の商品にそれぞれ対応した複数のレコードデータを商品テーブルに含める。つまりプロセッサ１１は、対象客によって商品が取り出された場合には、その商品の商品コードを含んだレコードデータが商品テーブルに既に含まれるか否かに拘わらずに、その商品に関する新たなレコードデータを商品テーブルに追加する。 Instead of product table TD1, a product table that does not indicate the number of items owned by a customer may be used. In this case, when a customer owns multiple products identified by the same product code, processor 11 includes multiple record data corresponding to each of the multiple products in the product table. In other words, when a product is removed by the target customer, processor 11 adds new record data for the product to the product table, regardless of whether record data including the product code of the product is already included in the product table.
店舗に入る客の判定を行動監視装置５にて行ってもよい。例えば行動監視装置５は、ゲート装置３を通って店舗内へと移動する客の顔をカメラで撮影した画像から、顔認証によって当該客を判定すればよい。この場合、チェックイン装置２は省略可能である。チェックイン装置２を省略した場合は、例えば行動監視装置５又は販売管理装置１によってゲート装置３を制御すればよい。 The behavior monitoring device 5 may determine which customers enter the store. For example, the behavior monitoring device 5 may determine which customers are in question by facial recognition from an image captured by a camera of the customer's face as he or she passes through the gate device 3 and moves into the store. In this case, the check-in device 2 may be omitted. If the check-in device 2 is omitted, the gate device 3 may be controlled by, for example, the behavior monitoring device 5 or the sales management device 1.
監視処理は、販売管理装置１によって実行されてもよい。 The monitoring process may be performed by the sales management device 1.
ゲート装置３は設けなくてもよい。 Gate device 3 does not need to be installed.
情報処理によりプロセッサ１１が実現する各機能は、その一部又は全てをロジック回路などのようなプログラムに基づかない情報処理を実行するハードウェアにより実現することも可能である。また上記の各機能のそれぞれは、上記のロジック回路などのハードウェアにソフトウェア制御を組み合わせて実現することも可能である。 Each function realized by the processor 11 through information processing can be realized in part or in whole by hardware that executes information processing not based on a program, such as a logic circuit. Each of the above functions can also be realized by combining hardware such as the above logic circuits with software control.
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
なお、以下に本願の出願当初の特許請求の範囲の記載を付記する。
［Ｃ１］
客が所持した商品を、その商品に対して定められた第１の売価を適用する購買商品として含むように前記客の購買商品のリストを表したリストデータを更新する第１の更新手段と、
前記客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記リストに前記購買商品として含まれた商品のうちの予め定められた商品の売価を、その商品に対して定められた第２の売価に変更するべく前記リストデータを更新する第２の更新手段と、を具備した商品登録装置。
［Ｃ２］
前記予め定められた商品は飲食料品のうちの店内飲食が可能な商品であり、
前記第１の更新手段は、前記第１の売価を、前記商品の単価に第１の税率により求まる税額を加えた金額とし、
前記第２の更新手段は、前記第２の売価を、前記商品の単価に第２の税率により求まる税額を加えた金額とし、請求項１に記載の商品登録装置。
［Ｃ３］
前記第２の更新手段は、前記特定のエリアを店舗内において飲食を許容する飲食エリアとする、請求項１又は請求項２に記載の商品登録装置。
［Ｃ４］
前記飲食エリアで飲食されない商品を判定する判定手段と、
前記判定手段により判定された飲食されない商品の売価を、その商品に対して定められた第１の売価に戻すべく前記リストデータを更新する第３の更新手段と、をさらに具備する請求項３に記載の商品登録装置。
［Ｃ５］
客が新たに所持した商品を、その商品に対して定められた第１の売価を適用する購買商品として含むように前記客の購買商品のリストを表すリストデータを更新し、
前記客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記リストに前記購買商品として含まれた商品のうちの予め定められた商品の売価を、その商品に対して定められた第２の売価に変更するべく前記リストデータを更新する、商品登録方法。
［Ｃ６］
商品登録装置に備えられたコンピュータを、
客が新たに所持した商品を、その商品に対して定められた第１の売価を適用する購買商品として含むように前記客の購買商品のリストを表すリストデータを更新する第１の更新手段と、
前記客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記リストに前記購買商品として含まれた商品のうちの予め定められた商品の売価を、その商品に対して定められた第２の売価に変更するべく前記リストデータを更新する第２の更新手段と、して機能させるための情報処理プログラム。
Although some embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, substitutions, and modifications can be made without departing from the spirit of the invention. These embodiments and their modifications are included in the scope and spirit of the invention, and are included in the scope of the invention and its equivalents described in the claims.
In addition, the claims as originally filed of this application are set forth below.
[C1]
a first update means for updating list data representing a list of purchased goods of the customer so as to include the goods possessed by the customer as purchased goods to which a first selling price determined for the goods is applied;
and a second updating means for updating the list data to change the selling price of a predetermined product among the products included in the list as the purchased products to a second selling price determined for the product in response to the customer's entry into a specific area.
[C2]
The predetermined product is a food product that can be eaten in the store,
the first update means sets the first selling price to an amount obtained by adding a tax amount calculated based on a first tax rate to a unit price of the product;
2. The product registration device according to claim 1, wherein the second updating means sets the second selling price to an amount obtained by adding a tax amount determined by a second tax rate to the unit price of the product.
[C3]
3. The product registration device according to claim 1, wherein the second update means updates the specific area as an eating area in the store where eating and drinking are permitted.
[C4]
A determination means for determining products that will not be consumed in the eating area;
The product registration device according to claim 3, further comprising a third update means for updating the list data to return the selling price of the non-consumable product determined by the determination means to a first selling price determined for that product.
[C5]
updating list data representing a list of purchased goods of the customer to include the newly acquired goods by the customer as purchased goods to which the first selling price determined for the goods is applied;
The product registration method updates the list data to change the selling price of a predetermined product among the products included in the list as the purchased products to a second selling price determined for the product in response to the customer's entry into a specific area.
[C6]
A computer installed in the product registration device,
a first update means for updating list data representing a list of purchased goods of the customer so as to include a new product possessed by the customer as a purchased goods to which a first selling price determined for the product is applied;
An information processing program for causing the list data to function as a second updating means for updating the list data to change the selling price of a predetermined item among the items included in the list as the purchased items to a second selling price determined for the item in response to the customer's entry into a specific area.
１…販売管理装置、２…チェックイン装置、３…ゲート装置、４…センサ群、５…行動監視装置、６…情報端末、７…決済サーバ、１１…プロセッサ、１２…メインメモリ、１３…補助記憶ユニット、１４…通信インタフェース、１５…伝送路、１００…店舗管理システム、２００…通信ネットワーク、３００…決済サーバ。
1...Sales management device, 2...Check-in device, 3...Gate device, 4...Sensor group, 5...Behavior monitoring device, 6...Information terminal, 7...Payment server, 11...Processor, 12...Main memory, 13...Auxiliary storage unit, 14...Communication interface, 15...Transmission path, 100...Store management system, 200...Communication network, 300...Payment server.
Claims (8)
第１の売価が適用される対象商品を含む、対象客が購入対象とする購買商品のリストを記憶する記憶手段と、
前記対象客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記対象商品に、前記第１の売価とは異なる第２の売価を適用するように前記購買商品のリストを更新する第２の更新手段と、
前記対象客が前記特定のエリアから出た場合、前記購買商品のリストに含まれる前記対象商品のリストを、前記対象客に関連付けられた前記情報端末に通知する通知手段と、を具備した販売管理装置。 A sales management device capable of communicating with an information terminal,
A storage means for storing a list of products to be purchased by a target customer, including a target product to which the first selling price is applied;
a second update means for updating the list of purchased goods so as to apply a second selling price, different from the first selling price, to the target goods in response to the target customer entering a specific area;
A sales management device comprising: a notification means for notifying the information terminal associated with the target customer of the list of target products included in the list of purchased products when the target customer leaves the specific area.
前記指定された商品に、前記第１の売価を適用するように前記購買商品のリストを更新する第３の更新手段と、をさらに具備する請求項１に記載の販売管理装置。 a receiving means for receiving a list of the target products designated by the target customer among the target products notified by the notifying means;
2. The sales management device according to claim 1, further comprising: a third update means for updating said list of purchased goods so as to apply said first selling price to said specified goods.
第１の売価が適用される対象商品を含む、対象客が購入対象とする購買商品のリストを記憶する記憶手段と、
前記対象客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記対象商品に、前記第１の売価とは異なる第２の売価を適用するように前記購買商品のリストを更新する第２の更新手段と、
前記対象客が前記特定のエリアから出た場合、前記対象客に関連付けられた前記情報端末に、前記購買商品のリストに含まれる前記対象商品のリストを通知するとともに、前記対象商品の中で飲食しなかった商品の申告を受け付ける旨の通知を行う通知手段と、を具備した販売管理装置。 A sales management device capable of communicating with an information terminal,
A storage means for storing a list of products to be purchased by a target customer , including a target product to which the first selling price is applied;
a second update means for updating the list of purchased goods so as to apply a second selling price, different from the first selling price, to the target goods in response to the target customer entering a specific area;
a notification means for, when the target customer leaves the specific area, notifying the information terminal associated with the target customer of the list of target products included in the list of purchased products and notifying the customer that declarations of products among the target products that were not consumed will be accepted, the sales management device being provided with:
前記指定された商品に、前記第１の売価を適用するように前記購買商品のリストを更新する第３の更新手段と、をさらに具備する請求項３に記載の販売管理装置。 A means for receiving a list of the target products notified by the notification means as products that have been designated as not consumed by the target customer;
4. The sales management device according to claim 3, further comprising: a third update means for updating said list of purchased goods so as to apply said first selling price to said specified goods.
前記第２の売価は、前記対象商品の売価に第２の税率により求まる税額を加えた金額とする、請求項２又は請求項４に記載の販売管理装置。 The first selling price is an amount obtained by adding a tax amount calculated based on a first tax rate to the selling price of the target product,
5. The sales management device according to claim 2, wherein the second selling price is an amount obtained by adding a tax amount determined by a second tax rate to the selling price of the target product.
第１の売価が適用される対象商品を含む、対象客が購入対象とする購買商品のリストを記憶する記憶手段と、
前記対象客が特定のエリアに入ったことに応じて、前記対象商品に、前記第１の売価とは異なる第２の売価を適用するように前記購買商品のリストを更新する第２の更新手段と、
前記対象客が前記特定のエリアから出た場合、前記購買商品のリストに含まれる前記対象商品のリストを、前記対象客に関連付けられた前記情報端末に通知する通知手段と、
を具備した販売管理装置と、を具備する、店舗管理システム。 An information terminal;
A storage means for storing a list of products to be purchased by a target customer , including a target product to which the first selling price is applied;
a second update means for updating the list of purchased goods so as to apply a second selling price, different from the first selling price, to the target goods in response to the target customer entering a specific area;
a notification means for notifying the information terminal associated with the target customer of the list of the target products included in the list of purchased products when the target customer leaves the specific area;
A sales management device comprising the above, and a store management system comprising the above.
8. The store management system according to claim 7, further comprising a payment device for processing payments for all of the purchased items shown in the list of purchased items.
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