JP7631059B2

JP7631059B2 - Nurse Call System

Info

Publication number: JP7631059B2
Application number: JP2021047604A
Authority: JP
Inventors: 大輝見須; 裕一飯島; 剛小倉; 貴之後藤
Original assignee: Aiphone Co Ltd
Current assignee: Aiphone Co Ltd
Priority date: 2021-03-22
Filing date: 2021-03-22
Publication date: 2025-02-18
Anticipated expiration: 2041-03-22
Also published as: JP2022146569A

Description

本発明は、ナースコールシステムに関し、詳しくは基地局を設置すること無く看護師が所持する端末と通信できるナースコールシステムに関する。 The present invention relates to a nurse call system, and more specifically to a nurse call system that can communicate with terminals carried by nurses without the need to install a base station.

看護師が携帯電話を携行することで、ナースステーションに居なくても患者からの呼び出しに応答できるナースコールシステムが普及している。
例えば特許文献１では、病院内の適宜位置に基地局を配置することで、看護師が病院内のどこに居ても、携行するスマートフォン等の携帯電話と制御機との間の通信を可能とした。こうすることで、病室の患者からナースコール呼び出しが発生しても、担当する看護師はどこに居ても応答することができた。 Nurse call systems that allow nurses to carry mobile phones and respond to calls from patients even when they are not at the nursing station are becoming widespread.
For example, in Patent Document 1, by placing base stations at appropriate locations within the hospital, it became possible for nurses to communicate between their mobile phones, such as smartphones, and the controller wherever they were in the hospital. This allowed the nurse in charge to respond to a nurse call from a patient in a hospital room, no matter where they were.

特開２０１４－１７１１９１号公報JP 2014-171191 A

しかしながら、携帯電話と制御機との間で通信し、患者との通話を可能とするためには、交換機及び多数の基地局が必要であり、コスト高な構成となっていった。そのため、安価な構成で患者からの呼び出しに個々の看護師が返信できるシステムが望まれていた。 However, in order to communicate between the mobile phones and the control unit and enable calls to be made to patients, a switchboard and numerous base stations were required, resulting in a costly configuration. For this reason, there was a demand for a system that was inexpensive and would enable individual nurses to reply to calls from patients.

そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、患者からの呼び出しに対して、基地局及び交換機が無くても、個々の看護師が患者からの呼び出しを認識でき、加えて返信できるナースコールシステムを提供することを目的としている。 In view of these problems, the present invention aims to provide a nurse call system that allows individual nurses to recognize and respond to calls from patients, even without a base station or switchboard.

上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機、ナースコール子機からの呼出信号を中継する廊下灯、呼び出しを受けて応答するためのナースコール親機、機器間の通信を制御する制御機を有し、廊下灯とナースコール親機と制御機とがＬＡＮ接続されたナースコールシステムであって、表示部及び操作部を有して、ＬＡＮ上の複数箇所に設置されたアクセスポイントの何れかと無線通信し、制御機と通信を可能とする移動可能な端末装置と、通信ネットワーク上に配置されてメッセージカードを生成するチャットボット、及びチャットボットが生成したメッセージカードを端末装置に通知するチャットサーバと、制御機とチャットボットとを互いに通信させる双方向通信装置と、を具備し、チャットボットは、ナースコール子機から送信される呼出信号に基づいて、制御機から出力された呼出情報を基にメッセージカードを生成し、その際復旧操作ボタンでもある返信ボタンを具備したメッセージカードを生成して出力し、メッセージカードがチャットサーバ、通信ネットワークを介して端末装置に送信されて表示部に表示され、操作部の操作で表示された返信ボタンが操作されると、通信ネットワーク、チャットサーバ、チャットボット、そして双方向通信装置を介して制御機に復旧信号が返信されて、呼出制御が終了することを特徴とする。
この構成によれば、患者からの呼び出しを基に端末装置に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機及び複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。 In order to solve the above problem, the invention of claim 1 is a nurse call system having a nurse call handset for a patient to call a nurse, a corridor light that relays a call signal from the nurse call handset, a nurse call master for receiving and responding to calls, and a controller that controls communication between the devices, the corridor light, the nurse call master, and the controller being connected to a LAN, the system having a display unit and an operation unit, wirelessly communicating with any of a plurality of access points installed on the LAN and capable of communicating with the controller , a chatbot that is placed on the communication network and generates a message card, and a chatbot that notifies the terminal device of the message card generated by the chatbot. The system comprises a chat server and a two-way communication device that allows the control unit and chatbot to communicate with each other, and the chatbot generates a message card based on the call information output from the control unit based on the call signal sent from the nurse call handset, and generates and outputs a message card equipped with a reply button which is also a recovery operation button, the message card is transmitted to the terminal device via the chat server and a communication network and displayed on the display unit , and when the displayed reply button is operated by operating the operation unit, a recovery signal is sent back to the control unit via the communication network, chat server, chatbot, and two-way communication device, and the call control ends .
With this configuration, call information is displayed on the terminal device when a patient calls, so even nurses who are not at the nursing station can recognize calls from patients by carrying the terminal device. Therefore, there is no need to install a switchboard and multiple base stations as in conventional systems that use mobile phones, and nurses can recognize the occurrence of nurse calls with an inexpensive configuration.

加えて、端末装置に表示された返信ボタンを操作すれば、呼び出しがリセットされるため、端末装置はナースコールシステム専用の構成にしなくても復旧操作できる。そのため、例えばノート型パソコンを端末装置として使用できる。 In addition, the call can be reset by pressing the reply button displayed on the terminal device, so the terminal device can be restored without having to be configured specifically for the nurse call system. Therefore, for example, a laptop computer can be used as the terminal device.

請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、端末装置を複数具備すると共に、制御機は、ナースコール子機と患者の関連付け情報を記憶する患者情報記憶部と、患者と看護師を関連付けた看護師チーム記憶部と、看護師と端末装置を関連付けた端末情報記憶部とを有し、制御機がナースコール子機からの呼出信号を基に出力する呼出情報は、呼出元の患者情報を具備して、患者に関連付けられている看護師に割り当てられている端末装置に向けて送信され、当該メッセージカードには呼出元の患者情報を具備して成ることを特徴とする。
この構成によれば、端末装置により呼出情報を受けた看護師は、呼出元の患者を把握でき対処し易い。 The invention of claim 2 is characterized in that, in the configuration described in claim 1 , it is provided with a plurality of terminal devices, and the control unit has a patient information memory unit that stores association information between nurse call handset and patient, a nurse team memory unit that associates patients and nurses, and a terminal information memory unit that associates nurses and terminal devices, and the call information output by the control unit based on a call signal from the nurse call handset includes the patient information of the caller and is sent to the terminal device assigned to the nurse associated with the patient, and the message card includes the patient information of the caller.
According to this configuration, a nurse who receives the call information via the terminal device can easily identify the patient who has made the call and deal with the situation.

本発明によれば、患者からの呼び出しを基に端末装置に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機と複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。 According to the present invention, call information is displayed on the terminal device based on a call from a patient, so even nurses who are not at the nursing station can recognize calls from patients by carrying the terminal device. Therefore, there is no need to install a switchboard and multiple base stations as in conventional systems that use mobile phones, and nurses can recognize the occurrence of nurse calls with an inexpensive configuration.

本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。1 is a configuration diagram showing an example of a nurse call system according to the present invention. 制御機の機能ブロック図である。FIG. 2 is a functional block diagram of a controller. 端末装置の機能ブロック図である。FIG. 2 is a functional block diagram of a terminal device. チャットボットの機能ブロック図である。FIG. 1 is a functional block diagram of a chatbot. 端末装置の呼出表示画面図である。FIG. 4 is a diagram showing a call display screen of the terminal device.

以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。
ナースコールシステムは、ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機（以下、「子機」と称する。）１、病室前で呼出発生を表示する廊下灯２、ナースステーションに設置されて患者からの呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機（以下、「親機」と称する。）３、廊下灯２と親機３の間の通信を制御する制御機４、看護師が持ち歩き患者からの呼び出しを認識するための端末装置５、端末装置５の無線通信を可能とするアクセスポイント６、メッセージを作成するチャットボット７、制御機４とチャットボット７との間の通信を可能とする双方向通信装置８、端末装置５と通信してメッセージカードの送信を行うチャットサーバ９等で構成されている。 DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. Fig. 1 is a block diagram showing an example of a nurse call system according to the present invention.
The nurse call system is composed of a nurse call handset (hereinafter referred to as the "handset") 1, which is installed at each bed and allows patients to call a nurse, a corridor light 2 in front of the hospital room to indicate when a call has occurred, a nurse call master unit (hereinafter referred to as the "master unit") 3, which is installed at the nurse's station and allows nurses to respond to calls from patients, a controller 4 that controls communication between the corridor light 2 and the master unit 3, a terminal device 5 that nurses carry with them to recognize calls from patients, an access point 6 that enables wireless communication of the terminal device 5, a chatbot 7 that creates messages, a two-way communication device 8 that enables communication between the controller 4 and the chatbot 7, and a chat server 9 that communicates with the terminal device 5 and sends message cards.

廊下灯２、親機３、双方向通信装置８は制御機４とＬＡＮ１０を介して接続され、子機１と廊下灯２は伝送線Ｌ１を介して接続されている。チャットボット７、チャットサーバ９は病院外に設置され、通信ネットワークＮを介して病院内の制御機４と接続されている。
尚、双方向通信装置８はチャットボット７と制御機４との間の通信を実施するためのものであり、チャットサーバ９と制御機４等との通信には関与しない。また、１１はＨＵＢである。 The corridor light 2, the parent unit 3, and the two-way communication device 8 are connected to the control unit 4 via a LAN 10, and the child unit 1 and the corridor light 2 are connected via a transmission line L1. The chatbot 7 and the chat server 9 are installed outside the hospital and are connected to the control unit 4 in the hospital via a communication network N.
The two-way communication device 8 is for implementing communication between the chatbot 7 and the control device 4, and is not involved in communication between the chat server 9 and the control device 4, etc. Also, 11 is a HUB.

子機１は、患者が呼出操作する呼出握りボタン１ａ、通話する機能を備えたプレート子機１ｂを有し、復旧操作が成されたらそれを通知する通知部（図示せず）を備えている。
廊下灯２は、子機１の操作による呼び出し発生を通知する呼出表示部２ａ、患者情報を表示する患者情報表示部２ｂを有している。
親機３は、通話するためのハンドセット３１、各種患者情報を表示する第１表示部３２、呼出元の患者情報等を表示する第２表示部３３等を備えている。 The handset 1 has a call grip button 1a that the patient operates to make a call, a plate handset 1b equipped with a function for making a call, and a notification section (not shown) that notifies the patient when a recovery operation has been performed.
The corridor light 2 has a call display section 2a that notifies a call generated by operating the handset 1, and a patient information display section 2b that displays patient information.
The base unit 3 includes a handset 31 for making calls, a first display unit 32 for displaying various patient information, a second display unit 33 for displaying the caller's patient information, and the like.

図２は制御機４の機能ブロック図を示している。制御機４は、患者と子機１の関係を記憶する患者情報記憶部４１、患者毎の担当看護師チームを記憶する看護師チーム記憶部４２、看護師と端末装置５との関連付け即ち看護師に割り当てられた端末装置５の情報を記憶する端末情報記憶部４３、ＬＡＮ１０を介して病院内の機器と通信する通信部４４、通信ネットワークＮを介して外部機器と通信する外部通信部４５、制御機４を制御する制御機ＣＰＵ４６等を備えている。
制御機４は、子機１の操作により送信された呼出信号を受けて、親機３及び端末装置５に呼出情報を送信して呼出発生を通知する。また、親機３から応答操作を受けたら通話路を形成して患者と看護師との間で通話を可能とする。更に、呼出情報送信先の端末装置５から返信操作（復旧操作）を受けたら、子機１に返信信号（復旧信号）を送信して呼出制御を終了する。 2 shows a functional block diagram of the controller 4. The controller 4 includes a patient information storage unit 41 that stores the relationship between the patient and the sub-unit 1, a nurse team storage unit 42 that stores the nurse team in charge of each patient, a terminal information storage unit 43 that stores the association between the nurse and the terminal device 5, i.e., the information of the terminal device 5 assigned to the nurse, a communication unit 44 that communicates with devices in the hospital via the LAN 10, an external communication unit 45 that communicates with external devices via the communication network N, a controller CPU 46 that controls the controller 4, and the like.
The controller 4 receives a call signal transmitted by the operation of the handset 1, and transmits call information to the base unit 3 and the terminal device 5 to notify the occurrence of a call. When a response operation is received from the base unit 3, a communication path is formed to enable a call between the patient and the nurse. Furthermore, when a reply operation (recovery operation) is received from the terminal device 5 to which the call information was sent, a reply signal (recovery signal) is transmitted to the handset 1, and the call control is terminated.

図３は端末装置５の機能ブロック図を示している。端末装置５は、各種情報を表示する表示部５１、各種操作を行う操作部５２、端末装置５を制御する端末装置ＣＰＵ５３、アクセスポイントとＷｉ－Ｆｉ通信する通信部５４、受信内容等を記憶する記憶部５５等を有している。端末装置５は、ノート型パソコン、タブレット型端末を使用でき、複数備えて看護師毎に割り当てられる。 Figure 3 shows a functional block diagram of the terminal device 5. The terminal device 5 has a display unit 51 that displays various information, an operation unit 52 that performs various operations, a terminal device CPU 53 that controls the terminal device 5, a communication unit 54 that communicates with an access point via Wi-Fi, a storage unit 55 that stores received content, etc. The terminal device 5 can be a notebook computer or a tablet terminal, and multiple terminals are provided and assigned to each nurse.

図４はチャットボット７の機能ブロック図を示している。チャットボット７は、通信部７１、テキスト形式の対話インターフェイスを有するメッセージカード作成部７２を有し、制御機４から送信された呼出情報に含まれる呼出種別、病室番号、患者氏名等の情報を基に、予め設定されている処理手順に従いメッセージカードを作成してチャットサーバ９に送信する。チャットボット７は、応答するための返信ボタンを備えたメッセージカードを作成する。
また、チャットサーバ９から送信された復旧信号等を中継して制御機４に送信する。チャットボット７は、例えばＡｚｕｒｅ（登録商標）ボットサービスが利用できる。 4 shows a functional block diagram of the chatbot 7. The chatbot 7 has a communication unit 71 and a message card creation unit 72 having a text-format dialogue interface, and creates a message card according to a preset processing procedure based on information such as the call type, hospital room number, and patient name contained in the call information sent from the control unit 4, and sends it to the chat server 9. The chatbot 7 creates a message card equipped with a reply button for replying.
The chatbot 7 also relays recovery signals and the like transmitted from the chat server 9 and transmits them to the control unit 4. The chatbot 7 can utilize, for example, Azure (registered trademark) bot services.

双方向通信装置８は、ＡＰＩ実行プログラムがインストールされており、通信ネットワークＮを介したチャットボット７と制御機４との間の通信を可能としている。また、双方向通信装置８はファイアウォールの機能を有しており、外部からの許可の無い信号の侵入を阻止する。 The two-way communication device 8 has an API execution program installed, enabling communication between the chatbot 7 and the control device 4 via the communication network N. The two-way communication device 8 also has a firewall function, preventing unauthorized intrusion of signals from the outside.

チャットサーバ９は、端末装置５と通信を実施し、チャットボット７で生成されたメッセージカードを端末装置に送信する。チャットサーバ９は、例えばＴｅａｍｓ（登録商標）サーバが利用できる。 The chat server 9 communicates with the terminal device 5 and transmits the message card generated by the chatbot 7 to the terminal device. The chat server 9 may be, for example, a Teams (registered trademark) server.

上記の如く構成されたナースコールシステムの動作は以下のようである。子機１による呼出動作を中心に説明する。子機１が操作されて呼び出しが成されると、子機１において呼出信号が生成され、廊下灯２を介して制御機４に送信される。
呼出信号を受信した制御機４では、呼出信号を基に患者情報記憶部４１から読み取った呼出元の患者情報を付加した呼出情報を生成して親機３に送信される。同時に、看護師チーム記憶部４２から担当看護師情報を読み取り、更に端末情報記憶部４３から担当看護師に割り当てられている端末装置５の情報を読み取って、その端末装置（患者を担当す看護師チームの個々の端末装置）５に向けて患者情報を付加した呼出情報が送出される。 The operation of the nurse call system configured as described above is as follows. The following mainly describes the call operation by the handset 1. When the handset 1 is operated to make a call, a call signal is generated in the handset 1 and transmitted to the controller 4 via the corridor light 2.
The control unit 4 that receives the call signal generates call information with the caller's patient information added, read from the patient information storage unit 41, based on the call signal, and transmits the call information to the parent unit 3. At the same time, the control unit 4 reads the nurse-in-charge information from the nursing team storage unit 42, and further reads the information of the terminal device 5 assigned to the nurse-in-charge from the terminal information storage unit 43, and transmits the call information with the patient information added to that terminal device 5 (an individual terminal device of the nursing team in charge of the patient).

一方、制御機４から送信された呼出情報を受信した親機３では、呼出音を鳴動して第２表示部３３に呼出元の患者情報が表示される。そして、ハンドセット３１を取り上げれば、制御機４が通話路を形成して、呼出元の患者と通話が可能となる。また、親機３による応答操作を受けた制御機４は、端末装置５への呼出情報の送出を終了する。 Meanwhile, the base unit 3, which has received the call information sent from the control unit 4, sounds a ring tone and displays the caller's patient information on the second display unit 33. Then, when the handset 31 is picked up, the control unit 4 forms a communication path, allowing a call to be made to the called patient. In addition, when the control unit 4 receives a response operation from the base unit 3, it stops sending the call information to the terminal device 5.

端末装置５に向けて制御機４から送出された呼出情報は、双方向通信装置８、チャットボット７、チャットサーバ９を介して端末装置５に送信される。
具体的に、制御機４から双方向通信装置８を介してチャットボット７に送信された呼出情報は、チャットボット７において返信信号を生成するための返信ボタンを添付したメッセージカードが生成される。但し、この返信ボタンで生成される返信信号は呼出動作をリセットさせる復旧操作ボタンで構成されている。こうして生成されたメッセージカードが、チャットサーバ９を介して端末装置５に送信される。 The call information sent from the control unit 4 to the terminal device 5 is transmitted to the terminal device 5 via the two-way communication device 8, the chatbot 7, and the chat server 9.
Specifically, the call information transmitted from the control device 4 to the chatbot 7 via the two-way communication device 8 generates a message card with a reply button attached for generating a reply signal in the chatbot 7. However, the reply signal generated by this reply button is composed of a recovery operation button for resetting the call operation. The message card thus generated is transmitted to the terminal device 5 via the chat server 9 .

図５は、こうして呼出情報から生成されたテキストを端末装置５が表示した状態を示している。図５に示すように、呼出種別Ｂ１、部屋番号Ｂ２、ベッド番号Ｂ３、患者氏名Ｂ４、返信ボタＢ５等が表示される。
この表示を確認した看護師が、操作部５２の一部である返信ボタンＢ５をタッチ或いはクリック操作すると復旧信号が返信される。この復旧信号は、通信ネットワークＮ、チャットサーバ９を介してチャットボット７に返信され、更に双方向通信装置８を介して制御機４に送信される。
この復旧信号を受信した制御機４は、復旧信号を呼出元の子機１に送信すると共に、呼出制御をリセットして呼出動作を終了する。復旧信号を受信した子機１では、図示しない通知部が消灯し、呼出制御を終了する。 Fig. 5 shows the text thus generated from the call information displayed on the terminal device 5. As shown in Fig. 5, the call type B1, room number B2, bed number B3, patient name B4, reply button B5, etc. are displayed.
When the nurse checks this display and touches or clicks the reply button B5, which is part of the operation unit 52, a recovery signal is returned. This recovery signal is returned to the chatbot 7 via the communication network N and chat server 9, and is further transmitted to the control unit 4 via the two-way communication device 8.
The control unit 4, which receives this recovery signal, transmits the recovery signal to the calling handset 1, and resets the call control to end the call operation. In the handset 1, which receives the recovery signal, a notification unit (not shown) goes out and the call control ends.

このように、患者からの子機１の操作による呼び出しが成されたら、端末装置５に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置５を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、スマートフォン等の携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機及び複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。
また、チャットボット７で生成された返信ボタンＢ５が端末装置５に表示され、返信ボタンＢ５を操作すれば、呼出元の患者は呼び出しが認識されたことを把握できる。よって、端末装置５は返信ボタンＢ５の操作で応答操作できるため、ナースコールシステム専用の端末を必要とせず、ノート型パソコンやタブレット型端末を端末装置５として使用できる。
そして、端末装置５により呼出情報を受けた看護師は、呼出元の患者氏名等を把握できるため対処し易いし、返信ボタンＢ５は復旧操作ボタンであるため、返信ボタンＢ５の操作で、呼出制御が終了する。 In this way, when a patient calls by operating the handset 1, the call information is displayed on the terminal device 5, so even a nurse who is not at the nurse station can recognize the call from the patient by carrying the terminal device 5. Therefore, unlike conventional systems that use mobile phones such as smartphones, there is no need to install a switchboard and multiple base stations, and nurses can recognize the occurrence of a nurse call with an inexpensive configuration.
In addition, the reply button B5 generated by the chatbot 7 is displayed on the terminal device 5, and by operating the reply button B5, the calling patient knows that the call has been acknowledged. Therefore, since the terminal device 5 can respond by operating the reply button B5, a terminal dedicated to the nurse call system is not required, and a notebook computer or tablet terminal can be used as the terminal device 5.
The nurse who receives the call information via the terminal device 5 can easily deal with the situation because they can know the name of the patient who made the call, etc., and because the reply button B5 is a recovery operation button, operating the reply button B5 ends the call control.

尚、上記実施形態では、チャットボット７とチャットサーバ９を独立して設けているが、双方を一体化しても良い。
また、チャットボット７は、メッセージカードに返信ボタンＢ５を加えて生成しているが、生成するメッセージカードは返信ボタンを設けずに、単に呼出発生を通知するだけのメッセージカードであっても良い。
更に、端末装置５に表示される患者からの呼出情報は、上記形態では患者氏名に加えて呼出種別、部屋番号等が表示されるが、患者氏名だけでも良い。 In the above embodiment, the chatbot 7 and the chat server 9 are provided independently, but the two may be integrated.
In addition, the chatbot 7 generates a message card by adding a reply button B5, but the generated message card may not have a reply button and may simply notify the user of the occurrence of a call.
Furthermore, in the above embodiment, the call information from the patient displayed on the terminal device 5 includes the call type, room number, etc. in addition to the patient name, but it may also include only the patient name.

１・・ナースコール子機、２・・廊下灯、３・・ナースコール親機、４・・制御機、５・・端末装置、６・・アクセスポイント、７・・チャットボット、８・・双方向通信装置、９・・チャットサーバ、１０・・ＬＡＮ、４１・・患者情報記憶部、４２・・看護師チーム記憶部、４３・・端末情報記憶部、５１・・表示部、５２・・操作部、Ｂ５・・返信ボタン（復旧操作ボタン）。 1: Nurse call handset, 2: Corridor light, 3: Nurse call main unit, 4: Controller, 5: Terminal device, 6: Access point, 7: Chatbot, 8: Two-way communication device, 9: Chat server, 10: LAN, 41: Patient information storage unit, 42: Nurse team storage unit, 43: Terminal information storage unit, 51: Display unit, 52: Operation unit, B5: Reply button (recovery operation button).

Claims

A nurse call system comprising a nurse call handset for a patient to call a nurse, a corridor light that relays a call signal from the nurse call handset, a nurse call master unit that receives and responds to calls, and a controller that controls communication between the devices, the corridor light, the nurse call master unit, and the controller being connected via a LAN;
a mobile terminal device having a display unit and an operation unit, capable of wirelessly communicating with any one of a plurality of access points installed on the LAN and capable of communicating with the controller ;
a chat bot arranged on a communication network for generating a message card, and a chat server for notifying the terminal device of the message card generated by the chat bot;
A two-way communication device that allows the controller and the chatbot to communicate with each other,
The chatbot generates a message card based on the call information output from the control device based on the call signal transmitted from the nurse call handset, and generates and outputs the message card having a reply button that is also a recovery operation button.
the message card is transmitted to the terminal device via the chat server and the communication network and is displayed on the display unit ;
A nurse call system characterized in that, when the reply button displayed by operating the operating unit is operated, a recovery signal is returned to the controller via the communication network, the chat server, the chatbot, and the two-way communication device, and call control is terminated .

The system includes a plurality of the terminal devices, and the control unit includes a patient information storage unit that stores association information between the nurse call handset and the patient, a nurse team storage unit that associates the patient with the nurse, and a terminal information storage unit that associates the nurse with the terminal device,
The call information output by the control unit based on the call signal from the nurse call handset includes the caller's patient information and is transmitted to the terminal device assigned to the nurse associated with the patient;
2. The nurse call system according to claim 1 , wherein said message card includes information about the patient who made the call.