JP7728571B2 - Emergency notification device, method, and program - Google Patents
Emergency notification device, method, and programInfo
- Publication number
- JP7728571B2 JP7728571B2 JP2021132169A JP2021132169A JP7728571B2 JP 7728571 B2 JP7728571 B2 JP 7728571B2 JP 2021132169 A JP2021132169 A JP 2021132169A JP 2021132169 A JP2021132169 A JP 2021132169A JP 7728571 B2 JP7728571 B2 JP 7728571B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- emergency
- notification
- button
- occurrence
- terminal device
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Landscapes
- Alarm Systems (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Description
特許法第３０条第２項適用 株式会社ＰＬＡＮＥＴＷＯＲＫＳの平野寛之が令和３年６月３日に、平野寛之が発明した緊急通報装置をＴｗｉｔｔｅｒにて公開した。Article 30, Paragraph 2 of the Patent Act applies. On June 3, 2021, Hiroyuki Hirano of PLANETWORKS Co., Ltd. revealed on Twitter the emergency notification device he invented.
本発明は、訪問サービススタッフの訪問先での緊急実態の発生を通報する緊急通報装置および方法並びにプログラムに関するものである。 The present invention relates to an emergency notification device, method, and program for reporting an emergency situation at a location visited by a visiting service staff member.
従来、顧客が指定した場所に訪問サービススタッフが訪問し、その訪問した場所でマッサージなどのサービスを提供することが行われている。 Traditionally, a service staff member would visit a location designated by the customer and provide services such as massage at the location.
このような訪問サービスを提供する際、訪問先において、顧客とのトラブルなどの緊急事態が発生する場合がある。 When providing such visiting services, emergencies such as trouble with customers may occur at the destination.
このような緊急事態が発生した場合、訪問サービススタッフは、訪問サービスの管理者に電話連絡したり、電子メールなどを送信したりすることによって、緊急事態の発生を知らせることが考えられる。 If such an emergency occurs, visiting service staff may notify the visiting service manager of the emergency by calling or sending an email, etc.
しかしながら、上述したように電話をかけたり、電子メールを送信するような素振りを顧客に見られた場合、顧客を刺激し、さらに状況が悪くなってしまう場合があり、最悪の場合、訪問サービススタッフの身を危険にさらすおそれがある。 However, if a customer sees you making a phone call or sending an email as described above, it could provoke the customer and make the situation worse, and in the worst case scenario, it could put the visiting service staff at risk.
なお、特許文献１においては、たとえば警察、消防署または病院などに緊急通報する装置が提案されているが、事件が発生する前の予防的な緊急通報については何も提案されていない。 Note that Patent Document 1 proposes a device for making emergency calls to, for example, the police, fire department, or hospital, but does not propose any preventative emergency calls before an incident occurs.
本発明は、上記の問題に鑑み、顧客を刺激しないように、管理者に安全かつ効率的に助けを求めることができる緊急通報装置および方法並びにプログラムを提供することを目的とする。 In view of the above problems, the present invention aims to provide an emergency notification device, method, and program that allows customers to safely and efficiently request help from a manager without irritating them.
本発明の緊急通報装置は、所定の場所に訪問した訪問サービススタッフに緊急事態が発生していることを受け付ける緊急事態発生ボタンを表示する表示部と、緊急事態発生ボタンが選択された場合に、緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを表示部に表示させ、複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、緊急事態が発生していることを報知する制御部とを備える。 The emergency notification device of the present invention includes a display unit that displays an emergency button to notify visiting service staff who have visited a specified location that an emergency has occurred, and a control unit that, when the emergency button is selected, causes the display unit to display multiple status notification buttons containing information corresponding to the emergency situation, and, when one of the multiple status notification buttons is selected, notifies a pre-registered terminal device that an emergency has occurred.
また、本発明の緊急通報装置において、制御部は、予め登録された複数の端末装置に対して、緊急事態が発生していることを同時に報知することができる。 Furthermore, in the emergency notification device of the present invention, the control unit can simultaneously notify multiple pre-registered terminal devices that an emergency has occurred.
また、本発明の緊急通報装置において、制御部は、緊急事態が発生していることを報知した際、端末装置において、予め設定された音声メッセージを自動的に再生させることができる。 In addition, in the emergency notification device of the present invention, the control unit can automatically play a pre-set voice message on the terminal device when an emergency situation is notified.
また、本発明の緊急通報装置において、制御部は、端末装置に対して自動的に電話を掛けることによって緊急事態が発生していることを報知することができる。 In addition, in the emergency notification device of the present invention, the control unit can automatically call the terminal device to notify it of an emergency situation.
また、本発明の緊急通報装置において、制御部は、緊急事態が発生していることを報知した際、訪問サービススタッフが選択した状況報知ボタンに記載された内容を端末装置に送信することができる。 Furthermore, in the emergency notification device of the present invention, when the control unit notifies the user that an emergency has occurred, it can transmit the content written on the status notification button selected by the visiting service staff member to the terminal device.
また、本発明の緊急通報装置において、制御部は、状況報知ボタンに記載された内容が端末装置において確認された際に端末装置から送信された確認済みの信号を受信して、確認済みであることを表示部に表示させることができる。
本発明の緊急通報装置においては、状況報知ボタンに記載される緊急事態の発生状況に応じた内容として、緊急事態の発生を予見してその発生前に報知する内容が含まれる。
In addition, in the emergency notification device of the present invention, the control unit can receive a confirmed signal sent from the terminal device when the content written on the status notification button is confirmed on the terminal device, and can display on the display unit that the content has been confirmed.
In the emergency notification device of the present invention, the content corresponding to the state of emergency that is written on the state notification button includes content that predicts the occurrence of an emergency and notifies the user before the emergency occurs.
本発明の緊急通報方法は、所定の場所に訪問した訪問サービススタッフに緊急事態が発生していることを受け付ける緊急事態発生ボタンを表示部に表示し、緊急事態発生ボタンが選択された場合に、緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを表示部に表示し、複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、緊急事態が発生していることを報知する。 The emergency notification method of the present invention displays an emergency button on the display unit to notify visiting service staff who have visited a specified location that an emergency has occurred. When the emergency button is selected, the display unit displays multiple status notification buttons containing information corresponding to the emergency situation. When one of the multiple status notification buttons is selected, a pre-registered terminal device is notified that an emergency has occurred.
本発明の緊急通報プログラムは、所定の場所に訪問した訪問サービススタッフに緊急事態が発生していることを受け付ける緊急事態発生ボタンを表示部に表示させるステップと、緊急事態発生ボタンが選択された場合に、緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを表示部に表示させるステップと、複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、緊急事態が発生していることを報知するステップとを、表示部を有する端末装置に実行させる。 The emergency notification program of the present invention causes a terminal device having a display unit to execute the following steps: displaying an emergency button on the display unit to notify a visiting service staff member who has visited a specified location that an emergency has occurred; when the emergency button is selected, displaying multiple status notification buttons on the display unit that describe the status of the emergency; and when one of the multiple status notification buttons is selected, notifying a pre-registered terminal device that an emergency has occurred.
本発明の緊急通報装置および方法並びにプログラムによれば、所定の場所に訪問した訪問サービススタッフに緊急事態が発生していることを受け付ける緊急事態発生ボタンを表示部に表示し、その緊急事態発生ボタンが選択された場合に、緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを表示部に表示し、複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、緊急事態が発生していることを報知するようにしたので、簡単な操作により緊急事態を報知することができ、顧客を刺激しないように、安全かつ効率的に助けを求めることができる。 The emergency notification device, method, and program of the present invention display an emergency button on the display unit to notify visiting service staff who have visited a specified location that an emergency has occurred. When the emergency button is selected, multiple status notification buttons containing information corresponding to the emergency situation are displayed on the display unit. When one of the multiple status notification buttons is selected, a pre-registered terminal device is notified that an emergency has occurred. This allows for emergency notification through simple operations, and allows customers to request help safely and efficiently without irritating them.
以下、本発明の緊急通報装置の一実施形態を用いた緊急通報システムについて、図面を参照しながら詳細に説明する。図１は、本実施形態の緊急通報システム１の概略構成図である。 An emergency notification system using one embodiment of the emergency notification device of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings. Figure 1 is a schematic diagram of the emergency notification system 1 of this embodiment.
本実施形態の緊急通報システム１は、訪問サービススタッフに訪問先で緊急事態が発生した場合に、訪問サービススタッフが、顧客に気づかれることなく、安全に緊急事態の発生を管理者などに報知することができるシステムである。 The emergency notification system 1 of this embodiment is a system that allows visiting service staff to safely notify a manager or other person of an emergency when an emergency occurs at a visiting location, without the customer being aware of the emergency.
本実施形態の緊急通報システム１は、具体的には、図１に示すように、緊急通報装置１０と、複数の端末装置２０～６０とを備えている。緊急通報装置１０と複数の端末装置２０～６０との間は、無線によって通信可能に接続されており、種々の信号のやり取りが可能に構成されている。無線回線については、インターネット回線でもよいし、電話回線でもよい。 Specifically, as shown in FIG. 1, the emergency notification system 1 of this embodiment comprises an emergency notification device 10 and multiple terminal devices 20-60. The emergency notification device 10 and the multiple terminal devices 20-60 are connected wirelessly to enable communication, allowing the exchange of various signals. The wireless line may be an internet line or a telephone line.
緊急通報装置１０は、訪問サービススタッフが使用する装置であり、訪問サービススタッフに緊急事態が発生していることを受け付ける装置である。 The emergency notification device 10 is a device used by visiting service staff to notify the visiting service staff that an emergency has occurred.
緊急通報装置１０は、たとえばスマートフォンやタブレット端末などの移動体端末から構成されるものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、半導体メモリおよびハードディスクなどの記憶媒体並びに通信Ｉ／Ｆなどを備えている。 The emergency notification device 10 is composed of a mobile terminal such as a smartphone or tablet terminal, and is equipped with a CPU (Central Processing Unit), storage media such as semiconductor memory and a hard disk, and a communication I/F.
緊急通報装置１０は、具体的には、表示部１１と、制御部１２とを備えている。 The emergency notification device 10 specifically includes a display unit 11 and a control unit 12.
表示部１１は、たとえばタッチパネルから構成され、制御部１２によって制御されて、図２に示すような緊急事態発生ボタン１３を表示する。緊急事態発生ボタン１３は、訪問サービススタッフにその訪問した場所で緊急事態が発生していることを受け付けるボタンである。 The display unit 11 is configured, for example, as a touch panel, and is controlled by the control unit 12 to display an emergency button 13 as shown in Figure 2. The emergency button 13 is a button that notifies the visiting service staff that an emergency has occurred at the location they are visiting.
制御部１２は、ＣＰＵを備え、緊急通報装置１０全体を制御するものであるが、特に、図２に示す緊急事態発生ボタン１３が１回タップされて選択された場合に、図３に示す複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇを表示部１１に表示させる。 The control unit 12 includes a CPU and controls the entire emergency notification device 10. In particular, when the emergency occurrence button 13 shown in Figure 2 is tapped once and selected, it causes the display unit 11 to display multiple situation notification buttons 14a to 14g shown in Figure 3.
複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇには、図３に示すように、緊急事態の発生状況に応じた内容が記載されており、各状況報知ボタン１４ａ～１４ｇには、それぞれ異なる内容が記載されている。 As shown in Figure 3, the multiple status notification buttons 14a-14g display information corresponding to the occurrence of an emergency, with each status notification button 14a-14g displaying different information.
本実施形態においては、具体的には、状況報知ボタン１４ａには「すぐに来てください」と記載され、状況報知ボタン１４ｂには「連絡をください」と記載され、状況報知ボタン１４ｃには「盗撮されています」と記載され、状況報知ボタン１４ｄには「お金を盗まれました」と記載され、状況報知ボタン１４ｅには「暴力をふるわれました」と記載され、状況報知ボタン１４ｆには「自宅が汚いです」と記載され、状況報知ボタン１４ｇには「退室したいです」と記載される。 In this embodiment, specifically, status notification button 14a states "Please come immediately," status notification button 14b states "Please contact me," status notification button 14c states "You have been secretly photographed," status notification button 14d states "Your money has been stolen," status notification button 14e states "You have been assaulted," status notification button 14f states "Your home is dirty," and status notification button 14g states "I would like to leave."
状況報知ボタン１４ａに記載される内容としては、上述したように「自宅が汚いです」および「退室したいです」などといった緊急事態の発生を予見してその発生前に報知する内容と、「盗撮されています」、「お金を盗まれました」および「暴力をふるわれました」などといった既に緊急事態が発生していることを報知する内容とがある。なお、「すぐに来てください」および「連絡をください」などは、緊急事態の発生を予見してその発生前に報知する内容と、既に緊急事態が発生していることを報知する内容との両方に該当する。本発明の緊急事態の発生状況に応じた内容とは、上述した緊急事態の発生を予見してその発生前に報知する内容と、既に緊急事態が発生していることを報知する内容とを含む。緊急事態の発生を予見してその発生前に報知する内容を含めることによって、緊急事態の発生自体を未然に防止することができる。 The content that can be written on the situation notification button 14a includes, as mentioned above, content that predicts the occurrence of an emergency and notifies you before it occurs, such as "My house is dirty" and "I want to leave the room," and content that notifies you that an emergency has already occurred, such as "I've been secretly photographed," "My money has been stolen," and "I have been physically assaulted." Note that messages such as "Please come immediately" and "Please contact me" fall under both content that predicts the occurrence of an emergency and notifies you before it occurs, and content that notifies you that an emergency has already occurred. The content that corresponds to the occurrence of an emergency in this invention includes content that predicts the occurrence of an emergency and notifies you before it occurs, as mentioned above, and content that notifies you that an emergency has already occurred. By including content that predicts the occurrence of an emergency and notifies you before it occurs, it is possible to prevent the emergency from occurring in the first place.
なお、状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載される内容は、上述した内容に限らず、また、状況報知ボタンの数も７個に限定されるものではない。 Note that the content displayed on the status notification buttons 14a-14g is not limited to that described above, and the number of status notification buttons is not limited to seven.
そして、制御部１２は、表示部１１に表示された複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇのうちのいずれかが選択された場合には、予め登録された複数の端末装置２０～６０に対して、緊急事態が発生していることを報知する。 When one of the multiple status notification buttons 14a-14g displayed on the display unit 11 is selected, the control unit 12 notifies multiple pre-registered terminal devices 20-60 that an emergency has occurred.
本実施形態の制御部１２は、具体的には、複数の端末装置２０～６０に対して自動的に電話を掛けることによって緊急事態が発生していることを報知する。そして、制御部１２は、複数の端末装置２０～６０が応答して通話状態となった場合には、複数の端末装置２０～６０において、予め設定された音声メッセージを自動的に再生させる。 Specifically, the control unit 12 of this embodiment notifies the occurrence of an emergency by automatically placing a call to the multiple terminal devices 20-60. Then, when the multiple terminal devices 20-60 answer the call and a call is established, the control unit 12 automatically plays a preset voice message on the multiple terminal devices 20-60.
この際に、複数の端末装置２０～６０において自動再生される音声メッセージとしては、たとえば「スタッフから緊急連絡です」という音声メッセージでもよいし、訪問サービススタッフによって選択された状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載された内容を表す音声メッセージでもよい。 At this time, the voice message that is automatically played on the multiple terminal devices 20-60 may be, for example, a voice message saying "This is an emergency message from a staff member," or a voice message indicating the content written on the status notification button 14a-14g selected by the visiting service staff member.
また、複数の端末装置２０～６０において、単に「スタッフから緊急連絡です」という音声メッセージを自動再生する場合には、制御部１２は、複数の端末装置２０～６０に対して、複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載された内容を表すメッセージを送信する。制御部１２は、たとえば電子メールアドレスを用いた電子メール、電話番号を用いたＳＭＳ（ショートメッセージサービス）またはＬＩＮＥ（登録商標）などのＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）によって上記メッセージを送信する。 Furthermore, if a voice message such as "This is an emergency message from a staff member" is to be automatically played on multiple terminal devices 20-60, the control unit 12 will send a message indicating the content written on the multiple status notification buttons 14a-14g to the multiple terminal devices 20-60. The control unit 12 may send the message by email using an email address, by SMS (Short Message Service) using a telephone number, or via SNS (Social Networking Service) such as LINE (registered trademark).
また、この際、複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載された内容だけでなく、訪問先の場所、時刻、顧客の情報なども送信するようにしてもよい。なお、訪問先の場所および顧客の情報については、緊急通報装置１０に予め設定されているものとする。時刻については、緊急通報装置１０の時計機能を用いて特定する。 In addition to the information written on the multiple status notification buttons 14a-14g, the location of the visit, time, customer information, etc. may also be transmitted. Note that the location of the visit and customer information are assumed to be pre-set in the emergency notification device 10. The time is determined using the clock function of the emergency notification device 10.
そして、複数の端末装置２０～６０においては、緊急通報装置１０から送信されたメッセージが表示され、複数の端末装置２０～６０のユーザによって確認される。そして、各端末装置２０～６０においてメッセージが確認された場合には、各端末装置２０～６０から緊急通報装置１０に対して、確認済みの信号が送信される。 The message sent from the emergency notification device 10 is then displayed on the multiple terminal devices 20-60 and confirmed by the users of the multiple terminal devices 20-60. When the message is confirmed on each terminal device 20-60, a confirmation signal is sent from each terminal device 20-60 to the emergency notification device 10.
制御部１２は、上記確認済みの信号を受信した場合には、表示部１１に、確認済みであることを示す表示を行う。たとえば図４に示すように「確認済み」の表示を行う。 When the control unit 12 receives the above-mentioned confirmed signal, it displays on the display unit 11 a message indicating that confirmation has been completed. For example, it displays "Confirmed" as shown in Figure 4.
緊急通報装置１０の半導体メモリまたはハードディスクには、本発明の緊急通報プログラムの一実施形態がインストールされている。そして、この緊急通報プログラムが、制御部１２が有するＣＰＵによって実行されることによって、上述した制御部１２の機能が実現される。 An embodiment of the emergency notification program of the present invention is installed in the semiconductor memory or hard disk of the emergency notification device 10. The functions of the control unit 12 described above are realized when this emergency notification program is executed by the CPU of the control unit 12.
なお、本実施形態においては、上述した制御部１２の機能を全て緊急通報プログラムによって実行するようにしたが、これに限らず、一部または全部の機能をＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、その他の電気回路などのハードウェアから構成するようにしてもよい。 In this embodiment, all of the functions of the control unit 12 described above are executed by an emergency call program, but this is not limited to this. Some or all of the functions may be configured using hardware such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), FPGA (Field-Programmable Gate Array), or other electrical circuits.
次に、複数の端末装置２０～６０について説明する。 Next, we will explain the multiple terminal devices 20-60.
複数の端末装置２０～６０は、訪問サービススタッフの管理者などが用いるものであり、たとえばスマートフォンやタブレット端末などの移動体端末から構成されるものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、半導体メモリおよびハードディスクなどの記憶媒体並びに通信Ｉ／Ｆなどを備えている。 The multiple terminal devices 20-60 are used by visiting service staff managers and others, and are composed of mobile terminals such as smartphones and tablet devices, and are equipped with a CPU (Central Processing Unit), storage media such as semiconductor memory and a hard disk, and a communication I/F.
複数の端末装置２０～６０は、緊急通報装置１０から電話がかかった際にはこれを受信する。各端末装置２０～６０は、緊急通報装置１０との間で通話状態になった場合には、上述したように緊急通報装置１０から送信された予め設定された音声メッセージを再生する。 When a call is made from the emergency notification device 10, the multiple terminal devices 20-60 receive the call. When a call is made between the terminal devices 20-60 and the emergency notification device 10, each terminal device 20-60 plays the preset voice message sent from the emergency notification device 10 as described above.
また、複数の端末装置２０～６０は、たとえばタッチパネルなどの表示部を有し、上述したように、緊急通報装置１０から送信されたメッセージを表示する。そして、各端末装置２０～６０においてメッセージが確認された場合には、各端末装置２０～６０から緊急通報装置１０に対して、確認済みの信号が送信される。各端末装置２０～６０におけるメッセージの確認は、たとえば各端末装置２０～６０において「確認」ボタンを表示させ、これがタップされるなどして選択された場合に認識するようにしてもよいし、メッセージを表示させるアプリケーションが起動した際に認識するようにしてもよい。 The multiple terminal devices 20-60 also have a display unit, such as a touch panel, which displays the message transmitted from the emergency notification device 10 as described above. When the message is confirmed on each of the terminal devices 20-60, a confirmation signal is transmitted from each of the terminal devices 20-60 to the emergency notification device 10. Message confirmation on each of the terminal devices 20-60 may be achieved, for example, by displaying a "Confirm" button on each of the terminal devices 20-60 and recognizing it when the button is selected, such as by tapping, or by launching an application that displays the message.
また、複数の端末装置２０～６０は、移動体端末に限らず、たとえば訪問サービスの事業所などに設置する場合には、パーソナルコンピュータから構成するようにしてもよい。この場合、端末装置において、複数の訪問サービススタッフの緊急通報装置１０から緊急事態の発生を受け付けるようにしてもよい。そして、いずれかの緊急通報装置１０からの緊急事態の発生を受け付けた場合には、アラートを発生するようにしてもよい。 Furthermore, the multiple terminal devices 20-60 are not limited to mobile terminals, and may be configured as personal computers when installed in, for example, a visiting service business. In this case, the terminal device may be configured to receive emergency notifications from the emergency notification devices 10 of multiple visiting service staff. If an emergency notification is received from any of the emergency notification devices 10, an alert may be generated.
次に、本実施形態の緊急通報システム１の処理の流れについて、図５に示すフローチャートを参照しながら説明する。 Next, the processing flow of the emergency notification system 1 of this embodiment will be explained with reference to the flowchart shown in Figure 5.
まず、訪問サービススタッフに訪問先で緊急事態が発生した場合には、訪問サービススタッフは、緊急通報装置１０にインストールされた緊急通報プログラムを起動することによって、表示部１１に図２に示す緊急事態発生ボタン１３を表示させ、これを１回タップする（Ｓ１０）。 First, if an emergency occurs at the location visited by the visiting service staff, the visiting service staff will activate the emergency notification program installed in the emergency notification device 10, causing the display unit 11 to display the emergency occurrence button 13 shown in Figure 2, and then tap it once (S10).
訪問サービススタッフによって緊急事態発生ボタン１３が１回タップされると、緊急通報装置１０は、図３に示す複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇを表示する（Ｓ１２）。 When the visiting service staff member taps the emergency occurrence button 13 once, the emergency notification device 10 displays multiple situation notification buttons 14a to 14g shown in Figure 3 (S12).
次いで、訪問サービススタッフは、複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇの中のいずれかを１回タップする（Ｓ１４）。 The visiting service staff member then taps one of the multiple status notification buttons 14a-14g once (S14).
複数の状況報知ボタン１４ａ～１４ｇのいずれかがタップされた場合には、緊急通報装置１０は、複数の端末装置２０～６０に対して同時に自動的に電話を掛ける（Ｓ１６）。 When any of the multiple status notification buttons 14a-14g is tapped, the emergency notification device 10 automatically and simultaneously places calls to multiple terminal devices 20-60 (S16).
各端末装置２０～６０においてユーザが応答して通話状態となった場合には、各端末装置２０～６０において「スタッフから緊急連絡です」というメッセージが自動的に再生される（Ｓ１８）。 When a user answers the call on each terminal device 20-60 and a call is established, a message stating "This is an emergency call from a member of staff" is automatically played on each terminal device 20-60 (S18).
さらに、緊急通報装置１０から各端末装置２０～６０に対して、選択された状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載された内容を表すメッセージが送信され、各端末装置２０～６０によって表示される（Ｓ２０）。 Furthermore, a message indicating the content written on the selected status notification button 14a-14g is sent from the emergency notification device 10 to each terminal device 20-60, and is displayed by each terminal device 20-60 (S20).
各端末装置２０～６０のユーザ（管理者）は、各端末装置２０～６０に表示されたメッセージを確認すると、各端末装置２０～６０に表示された「確認」ボタンをタップする（Ｓ２２）。 When the user (administrator) of each terminal device 20-60 confirms the message displayed on the terminal device 20-60, they tap the "Confirm" button displayed on the terminal device 20-60 (S22).
各端末装置２０～６０に表示された「確認」ボタンがタップされた場合には、各端末装置２０～６０から緊急通報装置１０に対して確認済みの信号が送信され、緊急通報装置１０は、確認済みの信号を受信し、図４に示すような「確認済み」の表示を行う（Ｓ２４）。 When the "Confirm" button displayed on each terminal device 20-60 is tapped, a confirmation signal is sent from each terminal device 20-60 to the emergency notification device 10, and the emergency notification device 10 receives the confirmation signal and displays "Confirmed" as shown in Figure 4 (S24).
上記実施形態の緊急通報システム１によれば、訪問サービススタッフの訪問先で緊急事態が起こった場合に、顧客を刺激しないように、安全かつ効率的に助けを求めることができる。訪問サービススタッフが、スマートフォンなどを用いて文字を打ったり、電話をかけるような素振りを見せたりすることで顧客を刺激し、状況が悪くなってしまうことを防止することができる。 The emergency notification system 1 of the above embodiment allows a visiting service staff member to safely and efficiently call for help in the event of an emergency at a customer's location without irritating the customer. By having the visiting service staff member type on a smartphone or make a gesture of making a phone call, the customer can be prevented from being annoyed and the situation from worsening.
また、訪問サービススタッフは、緊急通報装置１０において２回の操作（緊急事態発生ボタン１３のタップと状況報知ボタン１４ａ～１４ｇのタップ）だけで緊急通報することができるので、顧客に見つからないように即座に通報することができる。 In addition, visiting service staff can make an emergency call with just two operations on the emergency call device 10 (tapping the emergency occurrence button 13 and tapping the status notification buttons 14a to 14g), allowing them to make an emergency call immediately without being detected by the customer.
また、緊急通報装置１０は、予め登録された複数の端末装置２０～６０に対して、緊急事態が発生していることを同時に報知するようにしたので、たとえば１台の端末装置だけに報知したのではその端末装置のユーザ（管理者）が気付かない場合があるが、複数の端末装置に同時に報知することによって、より確実に緊急事態を管理者に知らせることができる。 In addition, the emergency notification device 10 is designed to simultaneously notify multiple pre-registered terminal devices 20-60 that an emergency has occurred. Therefore, if only one terminal device is notified, the user (administrator) of that terminal device may not notice. However, by simultaneously notifying multiple terminal devices, the administrator can be more reliably notified of the emergency.
また、緊急通報装置１０は、端末装置２０～６０に対して自動的に電話を掛けることによって緊急事態が発生していることを報知するようにしたので、たとえば電子メールなどによって報知したのでは、端末装置のユーザ（管理者）が気付かない場合があるが、端末装置に電話をかけることによって、より確実に緊急事態を管理者に知らせることができる。 In addition, the emergency notification device 10 automatically calls the terminal devices 20-60 to notify them of an emergency. For example, if the notification were sent by email, the user (administrator) of the terminal device might not notice. However, by calling the terminal device, the administrator can be more reliably notified of the emergency.
また、緊急通報装置１０は、端末装置２０～６０に電話をかけた際、端末装置２０～６０において、予め設定された音声メッセージを自動的に再生させるようにしたので、訪問サービススタッフは、電話で会話する必要がなく、顧客に気づかれる心配もない。 In addition, when the emergency notification device 10 makes a call to a terminal device 20-60, it automatically plays a preset voice message on the terminal device 20-60, eliminating the need for the visiting service staff to talk on the phone and eliminating the risk of the customer noticing.
また、緊急通報装置１０は、緊急事態が発生していることを報知した際、訪問サービススタッフが選択した状況報知ボタン１４ａ～１４ｇに記載された内容を端末装置２０～６０に送信するようにしたので、端末装置２０～６０のユーザ（管理者）は、訪問先での状況や訪問サービススタッフの訴えを認識することができる。 In addition, when the emergency notification device 10 reports that an emergency has occurred, it transmits the information entered on the status notification button 14a-14g selected by the visiting service staff member to the terminal device 20-60, allowing the user (administrator) of the terminal device 20-60 to understand the situation at the visit destination and the request of the visiting service staff member.
また、緊急通報装置１０は、端末装置２０～６０においてメッセージが確認された際に、端末装置２０～６０から送信された確認済みの信号を受信して、確認済みであることを表示するようにしたので、訪問サービススタッフは、その確認済みの表示を見ることによって、管理者により緊急事態の発生が確認されたことを認識することができ、安心することができる。 In addition, when a message is confirmed on a terminal device 20-60, the emergency notification device 10 receives a confirmation signal sent from the terminal device 20-60 and displays that the message has been confirmed. By seeing the confirmation display, the visiting service staff can recognize that the administrator has confirmed that an emergency has occurred, providing peace of mind.
１ 緊急通報システム
１０ 緊急通報装置
１１ 表示部
１２ 制御部
１３ 緊急事態発生ボタン
１４ａ 状況報知ボタン
１４ａ～１４ｇ 状況報知ボタン
２０～６０ 端末装置
1 Emergency notification system 10 Emergency notification device 11 Display unit 12 Control unit 13 Emergency occurrence button 14a Situation notification button 14a to 14g Situation notification buttons 20 to 60 Terminal device
Claims (9)
前記緊急事態発生ボタンが選択された場合に、前記緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを前記表示部に表示させ、前記複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、前記緊急事態が発生していることを報知する制御部とを備えた緊急通報装置。 a display unit that displays an emergency occurrence button for notifying a visiting service staff member who has visited a predetermined location that an emergency has occurred;
an emergency notification device comprising: a control unit that, when the emergency occurrence button is selected, causes the display unit to display a plurality of status notification buttons, each button describing content corresponding to the occurrence of the emergency, and, when any of the plurality of status notification buttons is selected, notifies a pre-registered terminal device that the emergency has occurred.
前記緊急事態発生ボタンが選択された場合に、前記緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを前記表示部に表示し、
前記複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、前記緊急事態が発生していることを報知する緊急通報方法。 An emergency button is displayed on the display unit to notify the visiting service staff who have visited the designated location that an emergency has occurred,
When the emergency occurrence button is selected, a plurality of situation notification buttons having contents corresponding to the occurrence of the emergency are displayed on the display unit;
An emergency notification method for notifying a pre-registered terminal device that the emergency situation has occurred when any one of the plurality of situation notification buttons is selected.
前記緊急事態発生ボタンが選択された場合に、前記緊急事態の発生状況に応じた内容が記載された複数の状況報知ボタンを前記表示部に表示させるステップと、
前記複数の状況報知ボタンのうちのいずれかが選択された場合に、予め登録された端末装置に対して、前記緊急事態が発生していることを報知するステップとを、前記表示部を有する端末装置に実行させる緊急通報プログラム。 a step of displaying an emergency occurrence button on the display unit to notify the visiting service staff who has visited the predetermined location that an emergency has occurred;
When the emergency occurrence button is selected, displaying a plurality of situation notification buttons on the display unit, each button describing a situation corresponding to the occurrence of the emergency;
and a step of notifying a pre-registered terminal device that the emergency situation has occurred when any of the plurality of situation notification buttons is selected.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2021132169A JP7728571B2 (en) | 2021-08-16 | 2021-08-16 | Emergency notification device, method, and program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2021132169A JP7728571B2 (en) | 2021-08-16 | 2021-08-16 | Emergency notification device, method, and program |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2023026802A JP2023026802A (en) | 2023-03-01 |
| JP7728571B2 true JP7728571B2 (en) | 2025-08-25 |
Family
ID=85327210
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2021132169A Active JP7728571B2 (en) | 2021-08-16 | 2021-08-16 | Emergency notification device, method, and program |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP7728571B2 (en) |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003298774A (en) | 2002-04-04 | 2003-10-17 | Vippusu:Kk | Emergency control system, emergency signaling terminal, emergency control center and its system |
| JP2005349088A (en) | 2004-06-14 | 2005-12-22 | Aiphone Co Ltd | Nurse call system |
| JP2007310850A (en) | 2006-05-18 | 2007-11-29 | Kanichi Ito | Emergency nursing care system for elderly person living alone or the like |
| US20130225118A1 (en) | 2012-02-24 | 2013-08-29 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Method and apparatus for sending emergency call in mobile terminal |
| JP2020135777A (en) | 2019-02-26 | 2020-08-31 | ＣａｒｅＢａｎｋ ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社 | Home-visit care management system |
-
2021
- 2021-08-16 JP JP2021132169A patent/JP7728571B2/en active Active
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003298774A (en) | 2002-04-04 | 2003-10-17 | Vippusu:Kk | Emergency control system, emergency signaling terminal, emergency control center and its system |
| JP2005349088A (en) | 2004-06-14 | 2005-12-22 | Aiphone Co Ltd | Nurse call system |
| JP2007310850A (en) | 2006-05-18 | 2007-11-29 | Kanichi Ito | Emergency nursing care system for elderly person living alone or the like |
| US20130225118A1 (en) | 2012-02-24 | 2013-08-29 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Method and apparatus for sending emergency call in mobile terminal |
| JP2020135777A (en) | 2019-02-26 | 2020-08-31 | ＣａｒｅＢａｎｋ ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社 | Home-visit care management system |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2023026802A (en) | 2023-03-01 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8554170B2 (en) | Automated alert generation in response to a predetermined communication on a telecommunication device | |
| US20140025724A1 (en) | Personal safety communication system | |
| CN102450040B (en) | In-call contact information display | |
| US20120282887A1 (en) | Personal protection system with automatic emergency contact notification based on registered events | |
| KR100566263B1 (en) | Messenger service providing system and method for changing messenger status information according to schedule contents | |
| US10204500B2 (en) | Communication system for providing remote care | |
| KR101437565B1 (en) | Messaging system for reliability of push message | |
| CN102474592A (en) | Camera-based facial recognition as a method of effecting telecom device alerting | |
| US20150271110A1 (en) | Automated status based connection handling | |
| Lindqvist et al. | Undistracted driving: A mobile phone that doesn't distract | |
| JP5973378B2 (en) | Communication terminal, communication system, communication method, and program | |
| WO2008063827A2 (en) | Method and system for guardian approval of communications | |
| US20080285727A1 (en) | Communications Controller And Protocol | |
| US10827056B2 (en) | Silent dialing for emergency calls | |
| JP7728571B2 (en) | Emergency notification device, method, and program | |
| JP2019029918A (en) | Emergency report system | |
| JP5779111B2 (en) | Call line securing program, communication apparatus, and call line securing method | |
| US9451449B1 (en) | Method and system for sharing a communication terminal availability | |
| US8565392B2 (en) | Apparatus and method for physical interaction over a distance using a telecommunication device | |
| KR102252755B1 (en) | Method for providing safety meeting service and server performing the same | |
| JP2002252725A (en) | Emergency call system and communication terminal | |
| JP7631059B2 (en) | Nurse Call System | |
| KR101451010B1 (en) | Apparatus and method of notifying critical situation of mobile user with realtime motion picture data | |
| US12126756B1 (en) | System and method for notifying and documenting situations in which a smartphone is on silent mode when is not answering a phone call | |
| KR101889499B1 (en) | Method for providing service of emergency call in mobile terminal |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A80 | Written request to apply exceptions to lack of novelty of invention |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A80 Effective date: 20210831 |
|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20240809 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20250619 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20250708 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20250805 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 7728571 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |