JP7669420B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、仮想空間に関する情報を処理するための情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

特許文献１には、複数の利用者それぞれがアバタを用いてアクセスする仮想空間において、嗜好の共通する利用者又は親密度の高い利用者のアバタ同士が近接して配置されるように、アバタの初期位置を決定するシステムが記載されている。

特開２００８－１０７８９５号公報

仮想空間内には、仮想的な施設である複数の仮想施設が予め配置される。また、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、アバタは仮想空間上のいずれかの位置に配置される。この時、特定の仮想施設から離れた位置にアバタが配置されたり、特定の仮想施設を視認できない位置にアバタが配置されたりすると、アバタが特定の仮想施設を利用しづらいという問題があった。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、仮想空間内の特定の施設を利用しやすくすることを目的とする。

本発明の第１の態様の情報処理装置は、仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する取得部と、前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定する決定部と、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う仮想空間制御部と、を有する。

本発明の第２の態様の情報処理装置は、仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する取得部と、前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定する決定部と、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う仮想空間制御部と、を有する。

前記決定部は、前記行動情報に基づいて、前記利用者に前記仮想施設で利用可能な所定の特典を提供するか否かをさらに決定し、前記仮想空間制御部は、前記利用者が前記仮想施設で前記特典を提供すると前記決定部が決定したことを条件として、前記利用者に前記特典を提供してもよい。

前記決定部は、前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定し、前記仮想空間制御部は、前記対象利用者に対応する前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行ってもよい。

前記行動情報は、現実空間における前記仮想施設に対応する施設である実施設、又は前記現実空間における前記実施設を含む所定のエリアに前記利用者が来訪した回数又は頻度を示し、前記決定部は、前記回数又は前記頻度が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定してもよい。

前記行動情報は、現実空間における前記仮想施設に対応する施設である実施設で前記利用者が商品を購入する際に支払った購入額を示し、前記決定部は、前記購入額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定してもよい。

前記行動情報は、前記利用者が過去に購入した商品の特性を示し、前記決定部は、前記特性が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定してもよい。

前記行動情報は、前記現実空間において前記提供者が前記仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったことを示し、前記決定部は、前記提供者が前記費用を支払った場合又は前記費用の金額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定してもよい。

前記行動情報は、前記仮想施設における商品の販売実績に応じて前記現実空間において前記提供者が受領した対価の金額を示し、前記決定部は、前記対価の金額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定してもよい。

前記決定部は、前記利用者が前記アバタを介して前記仮想施設を視認可能な前記位置関係を決定してもよい。

前記決定部は、前記仮想施設の外観を、前記仮想施設とは異なる前記仮想空間内の施設と異ならせるための前記表示態様を決定してもよい。

本発明の第３の態様の情報処理方法は、プロセッサが実行する、仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、を有する。

本発明の第４の態様の情報処理方法は、プロセッサが実行する、仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、を有する。

本発明の第５の態様のプログラムは、コンピュータに、仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、を実行させる。

本発明の第６の態様のプログラムは、コンピュータに、仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、前記利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、を実行させる。

本発明によれば、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、仮想空間内の特定の施設を利用しやすくすることができるという効果を奏する。

実施形態に係る情報処理システムの模式図である。 実施形態に係る情報処理システムのブロック図である。 例示的な提供者の行動情報を説明するための模式図である。 例示的な利用者の行動情報を説明するための模式図である。 決定部が対象利用者を決定する方法を説明するための模式図である。 決定部が位置関係及び表示態様を決定する方法を説明するための模式図である。 例示的な対象施設を表示している利用者端末の模式図である。 実施形態に係る情報処理装置が実行する例示的な情報処理方法のフローチャートを示す図である。

［情報処理システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る情報処理システムＳの模式図である。情報処理システムＳは、情報処理装置１と、利用者端末２と、提供者端末３と、を含む。情報処理システムＳは、複数の利用者端末２及び提供者端末３を含んでもよい。情報処理システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。

情報処理装置１は、利用者端末２及び提供者端末３に表示される仮想空間に関する情報を処理するコンピュータである。仮想空間は、コンピュータ上に形成された仮想的な空間（例えば、メタバース）である。仮想空間は、利用者端末２及び提供者端末３それぞれにおいて面積又は体積を有する領域として表示される。一方、ユーザが生活する実際の空間（例えば、地球上の空間）を現実空間という。

情報処理装置１は、仮想空間上に仮想的な施設である複数の仮想施設を配置する。仮想施設は、例えば、一又は複数の種類の商品を販売する店舗である。仮想施設は、例えば、現実空間上の施設である実施設に対応しており、仮想空間上で実施設を模した構造を有する。仮想空間を利用する複数の利用者それぞれは、アバタを用いて仮想施設を訪れることにより、仮想施設に対応する実店舗を訪れるような体験をすることができる。アバタは、利用者端末２において利用者が行った操作に従って仮想空間上で動作する画像である。

利用者端末２は、仮想施設を利用する利用者であるユーザが利用する情報端末である。提供者端末３は、仮想施設を提供又は運営する提供者（仮想施設の従業員、仮想施設の所有者、仮想施設の管理者等）であるユーザが利用する情報端末である。利用者は、仮想空間上でアバタを操作することにより仮想施設を利用する。仮想空間に配置された複数の仮想施設のうち、特定の提供者が提供又は運営する特定の仮想施設を対象施設Ｅ１という。

利用者端末２及び提供者端末３は、例えば、スマートフォン、タブレット端末又はパーソナルコンピュータである。利用者端末２及び提供者端末３は、操作を受け付けるためのタッチパネルやキーボード等の操作部と、情報を表示するための液晶ディスプレイ等の表示部と、を有する。利用者端末２及び提供者端末３は、ネットワークを介して情報処理装置１と通信可能である。

本実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の概要を以下に説明する。情報処理装置１は、提供者又は利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する。提供者の行動情報は、例えば、現実空間において提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったこと、提供者が仮想店舗における商品の販売実績に応じて現実空間において対価を受領したこと等である。利用者の行動情報は、例えば、現実空間において仮想施設に対応する実施設に来訪したこと、実施設を含む所定のエリアに来訪したこと、実施設で商品を購入したこと等である。

情報処理装置１は、取得した行動情報に基づいて、アバタと対象施設Ｅ１との位置関係と、アバタを操作する利用者に対する対象施設Ｅ１の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定する。位置関係は、例えば、利用者がアバタを介して対象施設Ｅ１を視認可能となるアバタと対象施設Ｅ１との相対的な位置である。表示態様は、例えば、対象施設Ｅ１を他の仮想施設よりも目立たせる表示態様（色、模様、文字等）である。

情報処理装置１は、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、決定した位置関係でアバタを対象施設Ｅ１に対して配置することと、決定した表示態様で対象施設Ｅ１を利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う。

このように、情報処理装置１は、提供者又は利用者の行動情報に基づいて、特定の仮想施設を利用しやすい位置に利用者のアバタを配置し、又は特定の仮想施設を目立たせる表示態様で利用者に対して表示する。これにより、情報処理装置１は、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、仮想空間内の特定の仮想施設を利用しやすくすることができる。

［情報処理システムＳの構成］
図２は、本実施形態に係る情報処理システムＳのブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示したもの以外のデータの流れがあってもよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてもよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてもよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてもよい。

情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を有する。情報処理装置１は、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。また、情報処理装置１は、コンピュータ資源の集合であるクラウドによって構成されてもよい。

通信部１１は、ネットワークを介して利用者端末２及び提供者端末３との間でデータを送受信するための通信コントローラを有する。通信部１１は、利用者端末２、提供者端末３又はその他の装置からネットワークを介して受信したデータを制御部１３に通知する。また、通信部１１は、ネットワークを介して、制御部１３から出力されたデータを利用者端末２、提供者端末３又はその他の装置に送信する。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを予め記憶している。記憶部１２は、情報処理装置１の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部１３との間でデータの授受を行ってもよい。

制御部１３は、受付部１３１と、取得部１３２と、決定部１３３と、仮想空間制御部１３４と、を有する。制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、受付部１３１、取得部１３２、決定部１３３及び仮想空間制御部１３４として機能する。

以下、情報処理装置１が実行する処理について詳細に説明する。利用者は、アバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、利用者端末２において所定の利用開始操作を行う。利用者端末２は、利用者が利用開始操作を行ったことに応じて、利用者が仮想空間の利用を開始することを示す利用開始要求を、情報処理装置１に送信する。情報処理装置１において、受付部１３１は、利用者端末２が送信した利用開始要求を受け付ける。

取得部１３２は、提供者又は利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する。複数の提供者及び複数の利用者が存在する場合に、情報処理装置１は、複数の提供者及び複数の利用者それぞれに対して以降の処理を行う。仮想空間に配置された複数の仮想施設のうち、特定の提供者が提供又は運営する特定の仮想施設を対象施設Ｅ１という。

行動の実績は、例えば、提供者又は利用者が現実空間において行った行動自体と、当該行動によって引き起こされた結果（行動によって授受された資産の金額、行動に対して他者から受けた評価等）と、を含む。取得部１３２は、例えば、記憶部１２に予め記憶された行動情報を取得し、又は情報処理装置１とは異なる装置から行動情報を取得する。

図３（ａ）、図３（ｂ）は、例示的な提供者の行動情報を説明するための模式図である。図３（ａ）の例では、取得部１３２は、現実空間において提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったこと又は当該費用を示す行動情報を取得する。提供者が事業者に支払う費用は、対象施設Ｅ１に対して後述の位置関係又は表示態様の適用を受けるために必要な所定の金額の資産（通貨、仮想通貨、ポイント等）である。この場合に、取得部１３２は、例えば、提供者が事業者に対して支払った費用を示す情報を、事業者に関する情報を管理する装置から取得する。

図３（ｂ）の例では、取得部１３２は、対象施設Ｅ１における商品の販売実績に応じて現実空間において提供者が受領した対価（通貨、仮想通貨、ポイント等）の金額を示す行動情報を取得する。提供者が受領した対価は、例えば、提供者が対象施設Ｅ１においてアバタに販売した商品の代金又は数に応じた所定の金額の資産（通貨、仮想通貨、ポイント等）である。この場合に、取得部１３２は、例えば、提供者が受領した対価を示す情報を、対象施設Ｅ１に関する情報を管理する装置から取得する。

また、取得部１３２は、対象施設Ｅ１において商品を購入した利用者による対象施設Ｅ１の評価を示す行動情報を取得してもよい。対象施設Ｅ１の評価は、例えば、利用者が指定した対象施設Ｅ１の良悪に対応する指標（点数等）を示す情報である。この場合に、取得部１３２は、例えば、対象施設Ｅ１の評価を示す情報を、対象施設Ｅ１に関する情報を管理する装置から取得する。

図４（ａ）、図４（ｂ）及び図４（ｃ）は、例示的な利用者の行動情報を説明するための模式図である。図４（ａ）の例では、取得部１３２は、現実空間における対象施設Ｅ１に対応する施設である実施設Ｅ２に利用者が来訪した回数又は頻度を示す行動情報を取得する。この場合に、取得部１３２は、例えば、所定期間における利用者端末２の位置情報の履歴を取得し、利用者端末２が実施設Ｅ２内に位置した回数又は頻度を算出することにより、実施設Ｅ２に利用者が来訪した回数又は頻度を取得する。

図４（ｂ）の例では、取得部１３２は、現実空間における所定のエリアＡに利用者が来訪した回数又は頻度を示す行動情報を取得する。エリアＡは、例えば、現実空間における対象施設Ｅ１に対応する施設である実施設Ｅ２を含む所定のエリアである。この場合に、取得部１３２は、例えば、所定期間における利用者端末２の位置情報の履歴を取得し、利用者端末２がエリアＡ内に位置した回数又は頻度を算出することにより、エリアＡに利用者が来訪した回数又は頻度を取得する。

図４（ｃ）の例では、取得部１３２は、現実空間において利用者が過去に購入した商品に関する購入情報を示す行動情報を取得する。購入情報は、例えば、現実空間において利用者が商品を購入する際に支払った購入額、又は利用者が購入した商品の特性（種類、名称等）を示す情報である。取得部１３２は、現実空間における対象施設Ｅ１に対応する施設である実施設Ｅ２において利用者が購入した商品に関する購入情報を取得してもよく、又は実施設Ｅ２とは異なる店舗において利用者が購入した商品に関する購入情報を取得してもよい。この場合に、取得部１３２は、例えば、購入情報を、利用者が商品を購入した実施設Ｅ２又はその他の店舗に関する情報を管理する装置から取得する。

決定部１３３は、仮想空間を利用する複数の利用者のうち一部の利用者を、後述の位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定する。また、決定部１３３は、仮想空間を利用する複数の利用者全てを対象利用者として決定してもよい。

図５は、決定部１３３が対象利用者を決定する方法を説明するための模式図である。決定部１３３は、取得部１３２が取得した行動情報に基づいて、仮想空間を利用する複数の利用者のうち一部の利用者を、対象利用者として決定する。決定部１３３は、例えば、行動情報が示す提供者が事業者に対して支払った費用、商品の販売実績に応じて提供者が受領した対価、又は利用者による対象施設Ｅ１の評価が高いほど対象利用者が多くなるように、対象利用者を決定する。

この場合に、決定部１３３は、行動情報が示す提供者が事業者に対して支払った費用、商品の販売実績に応じて提供者が受領した対価、又は利用者による対象施設Ｅ１の評価に基づいて、位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする利用者の数である抽出数を決定する。決定部１３３は、仮想空間を利用する複数の利用者の中から、抽出数の対象利用者を無作為に抽出し、又は抽出数の対象利用者を所定の規則（仮想空間にログインした順等）に従って抽出する。これにより、情報処理装置１は、事業者に多くの費用を支払ったり、商品の売上が多かったり、利用者による評価が良かったりする提供者に対して、当該提供者が提供又は運営する対象施設Ｅ１の位置関係又は表示態様の適用対象とする利用者を多くすることができる。

次に決定部１３３は、取得部１３２が取得した行動情報に基づいて、対象利用者が操作するアバタと対象施設Ｅ１との位置関係と、対象利用者に対する対象施設Ｅ１の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定する。決定部１３３は、例えば、取得部１３２が取得した行動情報が、位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方を決定するための所定の条件を満たすか否かを判定する。

図６（ａ）は、決定部１３３がアバタと対象施設Ｅ１との位置関係を決定する方法を説明するための模式図である。決定部１３３は、行動情報が所定の条件を満たした場合に、対象利用者がアバタを介して対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定し、行動情報が当該条件を満たさない場合に、当該位置関係を決定しない（すなわち、当該対象施設Ｅ１に当該位置関係を適用しない）。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係は、対象利用者が仮想空間の利用を開始した際（ログインした時等）に、対象利用者が操作するアバタの視野内（すなわち対象利用者の表示画面内）に対象施設Ｅ１が映るようにアバタを配置することである。対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係は、例えば、アバタを対象施設Ｅ１から所定距離以内の位置に配置することと、アバタを対象施設Ｅ１に向くように配置することと、のうち少なくとも一方を含む。

決定部１３３は、記憶部１２に予め記憶されている、対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件を示す情報を取得し、取得した情報が示す条件を用いて対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定する。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が、提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったことであってもよい。また、対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して支払った費用の金額が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払った提供者の対象施設Ｅ１を対象利用者が利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１における商品の販売実績に応じて現実空間において提供者が受領した対価が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、対象施設Ｅ１における商品の販売実績に応じて高い対価を受領した提供者の対象施設Ｅ１を対象利用者が利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２又は当該実施設Ｅ２を含むエリアＡに利用者が来訪した回数又は頻度が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、実施設Ｅ２又はエリアＡに多く来訪した対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２において利用者が商品を購入する際に支払った購入額が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２における商品の購入額が高い対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す現実空間において利用者が購入した商品の特性が所定の特性であること（商品の種類が特定の種類であること、商品の名称が特定の名称であること等）であってもよい。これにより、情報処理装置１は、特定の特性を有する商品を購入した対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

図６（ｂ）は、決定部１３３が対象施設Ｅ１の表示態様を決定する方法を説明するための模式図である。決定部１３３は、行動情報が所定の条件を満たした場合に、対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定し、行動情報が当該条件を満たさない場合に、当該表示態様を決定しない（すなわち、当該対象施設Ｅ１に当該表示態様を適用しない）。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様は、対象施設Ｅ１の外観を、対象施設Ｅ１とは異なる仮想空間内の施設と異ならせるための表示態様である。対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様は、例えば、対象施設Ｅ１をその他の仮想施設とは異なる色又は模様に設定することと、対象施設Ｅ１と関連付けて所定の文字又は画像を表示することと、のうち少なくとも一方を含む。対象施設Ｅ１と関連付けて表示する文字又は画像は、例えば、「おすすめ」を表す文字又は画像や、対象利用者がクーポン等の特典を使用できる店舗であることを表す文字又は画像等である。

決定部１３３は、記憶部１２に予め記憶されている、対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件を示す情報を取得し、取得した情報が示す条件を用いて対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定する。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が、提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったことであってもよい。また、対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す提供者が仮想空間を提供又は運営する事業者に対して支払った費用の金額が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払った提供者の対象施設Ｅ１を対象利用者が利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１における商品の販売実績に応じて現実空間において提供者が受領した対価が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、対象施設Ｅ１における商品の販売実績に応じて高い対価を受領した提供者の対象施設Ｅ１を対象利用者が利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２又は当該実施設Ｅ２を含むエリアＡに利用者が来訪した回数又は頻度が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、実施設Ｅ２又はエリアＡに多く来訪した対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２において利用者が商品を購入する際に支払った購入額が閾値以上であることであってもよい。これにより、情報処理装置１は、対象施設Ｅ１に対応する実施設Ｅ２における商品の購入額が高い対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件は、例えば、行動情報が示す現実空間において利用者が購入した商品の特性が所定の特性であること（商品の種類が特定の種類であること、商品の名称が特定の名称であること等）であってもよい。これにより、情報処理装置１は、特定の特性を有する商品を購入した対象利用者が対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

また、決定部１３３は、行動情報に基づいて、対象利用者に対象施設Ｅ１で利用可能な所定の特典を提供するか否かをさらに決定してもよい。対象施設Ｅ１で利用可能な特典は、例えば、対象利用者が対象施設Ｅ１において商品の提供又は割引の適用を受けるためのクーポン、ポイント等である。決定部１３３は、例えば、対象利用者の行動情報が上述の対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件及び対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件のうちいずれかの条件を満たした場合に、対象利用者に特典を提供することを決定し、そうでない場合に特典を提供しないことを決定する。これにより、情報処理装置１は、対象利用者が対象施設Ｅ１を利用することを促進できる。

仮想空間制御部１３４は、対象利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際、例えば受付部１３１が対象利用者の利用者端末２から利用開始要求を受け付けたことに応じて、記憶部１２に予め記憶された配置データに従って、仮想空間上に複数の仮想施設を配置するとともに、対象利用者に対応するアバタを仮想空間上に配置する。配置データは、例えば、複数の仮想施設それぞれの形状及び位置を示す情報である。

仮想空間制御部１３４は、複数の仮想施設及び対象利用者のアバタを配置する際に、対象利用者のアバタを対象施設Ｅ１に対して決定部１３３が決定した位置関係で配置することと、対象施設Ｅ１を決定部１３３が決定した表示態様で対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う。

図７は、例示的な対象施設Ｅ１を表示している利用者端末２の模式図である。図７の例では、仮想空間制御部１３４は、対象利用者がアバタを介して対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係にアバタを配置するとともに、対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様で対象施設Ｅ１を対象利用者に対して表示させている。これにより、情報処理装置１は、対象利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、対象利用者が特定の対象施設Ｅ１に来訪することを容易にすることができるため、対象利用者が特定の対象施設Ｅ１を利用しやすくすることができる。

決定部１３３が提供者の行動情報に基づいて位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方を決定した場合に、仮想空間制御部１３４は、当該提供者が提供又は運営する仮想施設である対象施設Ｅ１に対して位置関係及び表示態様を適用する。これにより、情報処理装置１は、例えば特定の行動実績を有する提供者の対象施設Ｅ１を優先的に利用者に利用させることができる。

決定部１３３が利用者の行動情報に基づいて位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方を決定した場合に、仮想空間制御部１３４は、特定の提供者が提供又は運営する仮想施設に限られない対象施設Ｅ１に対して位置関係及び表示態様を適用する。これにより、情報処理装置１は、例えば現実空間において利用者が来訪した実施設Ｅ２又は利用者が来訪したエリアＡに含まれている実施設Ｅ２に対応する対象施設Ｅ１を優先的に利用者に利用させることができる。

また、仮想空間制御部１３４は、対象利用者に対象施設Ｅ１で利用可能な所定の特典を提供すると決定部１３３が決定したことを条件として、対象利用者に当該特典を提供する。仮想空間制御部１３４は、例えば、仮想空間において対象利用者のアバタが所定の特典を対象施設Ｅ１で利用可能に設定し、対象利用者がアバタを対象施設Ｅ１に移動させた後に所定の操作を行ったことに応じて当該特典を利用させる。

また、仮想空間制御部１３４は、対象利用者の行動情報が上述の対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定するための条件及び対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定するための条件のうちいずれかの条件を満たした場合に、対象施設Ｅ１に入れるようにし、そうでない場合に対象施設Ｅ１に入れないようにしてもよい。これにより、情報処理装置１は、例えば対象施設Ｅ１で開催させる特定のイベント（プレオープン、ファミリーセール等）に特定の対象利用者のみを入れることができる。

［情報処理方法のフロー］
図８は、本実施形態に係る情報処理装置１が実行する例示的な情報処理方法のフローチャートを示す図である。取得部１３２は、提供者又は利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する（Ｓ１１）。複数の提供者及び複数の利用者が存在する場合に、情報処理装置１は、複数の提供者及び複数の利用者それぞれに対して以降の処理を行う。

決定部１３３は、取得部１３２が取得した行動情報に基づいて、仮想空間を利用する複数の利用者のうち一部の利用者を、位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定する（Ｓ１２）。また、決定部１３３は、仮想空間を利用する複数の利用者全てを対象利用者として決定してもよい。

決定部１３３は、例えば、取得部１３２が取得した行動情報が、対象利用者に適用する位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方を決定するための所定の条件を満たすか否かを判定する（Ｓ１３）。

行動情報が所定の条件を満たした場合に（Ｓ１４のＹＥＳ）、決定部１３３は、対象利用者がアバタを介して対象施設Ｅ１を視認可能な位置関係を決定することと、対象施設Ｅ１を目立たせる表示態様を決定することと、の少なくとも一方を行う（Ｓ１５）。

仮想空間制御部１３４は、対象利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際、例えば受付部１３１が対象利用者の利用者端末２から利用開始要求を受け付けたことに応じて、記憶部１２に予め記憶された配置データに従って、仮想空間上に複数の仮想施設を配置するとともに、対象利用者に対応するアバタを仮想空間上に配置する。

仮想空間制御部１３４は、複数の仮想施設及び対象利用者のアバタを配置する際に、対象利用者のアバタを対象施設Ｅ１に対して決定部１３３が決定した位置関係で配置することと（Ｓ１６）、対象施設Ｅ１を決定部１３３が決定した表示態様で対象利用者に対して表示させることと（Ｓ１７）、のうち少なくとも一方を行う。

行動情報が所定の条件を満たさない場合に（Ｓ１４のＮＯ）、仮想空間制御部１３４は、決定部１３３が決定する位置関係及び表示態様のうち少なくとも一方を適用することなく、複数の仮想施設及びアバタを仮想空間上に配置する。

［実施形態の効果］
本実施形態に係る情報処理システムＳによれば、情報処理装置１は、提供者又は利用者の行動情報に基づいて、特定の対象施設Ｅ１を利用しやすい位置に利用者のアバタを配置し、又は特定の仮想施設を目立つ表示態様で利用者に対して表示する。これにより、情報処理装置１は、利用者がアバタを用いて仮想空間の利用を開始する際に、仮想空間内の特定の仮想施設を利用しやすくすることができる。

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

Ｓ 情報処理システム
１ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 取得部
１３３ 決定部
１３４ 仮想空間制御部
２ 利用者端末
３ 提供者端末

Claims (14)

1. 仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する取得部と、
   前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するとともに、前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定する決定部と、
   前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う仮想空間制御部と、
   を有し、
   前記決定部は、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出する、
   情報処理装置。
2. 仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得する取得部と、
   前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するとともに、前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定する決定部と、
   前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行う仮想空間制御部と、
   を有し、
   前記決定部は、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出する、
   情報処理装置。
3. 前記決定部は、前記行動情報に基づいて、前記対象利用者に前記仮想施設で利用可能な所定の特典を提供するか否かをさらに決定し、
   前記仮想空間制御部は、前記対象利用者が前記仮想施設で前記特典を提供すると前記決定部が決定したことを条件として、前記対象利用者に前記特典を提供する、
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記行動情報は、現実空間における前記仮想施設に対応する施設である実施設、又は前記現実空間における前記実施設を含む所定のエリアに前記利用者が来訪した回数又は頻度を示し、
   前記決定部は、前記回数又は前記頻度が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
5. 前記行動情報は、現実空間における前記仮想施設に対応する施設である実施設で前記利用者が商品を購入する際に支払った購入額を示し、
   前記決定部は、前記購入額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
6. 前記行動情報は、前記利用者が過去に購入した商品の特性を示し、
   前記決定部は、前記特性が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
7. 前記行動情報は、前記現実空間において前記提供者が前記仮想空間を提供又は運営する事業者に対して所定の費用を支払ったことを示し、
   前記決定部は、前記提供者が前記費用を支払った場合又は前記費用の金額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
8. 前記行動情報は、前記仮想施設における商品の販売実績に応じて前記現実空間において前記提供者が受領した対価の金額を示し、
   前記決定部は、前記対価の金額が所定の条件を満たす場合に、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方を決定する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
9. 前記決定部は、前記対象利用者が前記アバタを介して前記仮想施設を視認可能な前記位置関係を決定する、
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
10. 前記決定部は、前記仮想施設の外観を、前記仮想施設とは異なる前記仮想空間内の施設と異ならせるための前記表示態様を決定する、
    請求項１又は２に記載の情報処理装置。
11. プロセッサが実行する、
    仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、
    前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、
    前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定するステップであって、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出するステップと、
    前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、
    を有する、情報処理方法。
12. プロセッサが実行する、
    仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、
    前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、
    前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定するステップであって、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出するステップと、
    前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、
    を有する、情報処理方法。
13. コンピュータに、
    仮想空間内の施設である仮想施設を提供又は運営する提供者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、
    前記行動情報に基づいて、前記仮想空間内を移動可能なアバタと前記仮想施設との位置関係と、前記アバタを操作する利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、
    前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定するステップであって、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出するステップと、
    前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、
    を実行させる、プログラム。
14. コンピュータに、
    仮想空間内を移動可能なアバタを操作する利用者が現実空間において行った行動の実績を示す行動情報を取得するステップと、
    前記行動情報に基づいて、前記アバタ及び前記仮想空間内の施設である仮想施設の位置関係と、前記利用者に対する前記仮想施設の表示態様と、のうち少なくとも一方を決定するステップと、
    前記行動情報に基づいて、複数の前記利用者のうち一部の利用者を、前記位置関係及び前記表示態様のうち少なくとも一方の適用対象とする対象利用者として決定するステップであって、前記行動情報に対応する抽出数を決定し、複数の前記利用者のうち前記抽出数の前記対象利用者を抽出するステップと、
    前記対象利用者が前記アバタを用いて前記仮想空間の利用を開始する際に、前記アバタを前記仮想施設に対して前記位置関係で配置することと、前記仮想施設を前記表示態様で前記対象利用者に対して表示させることと、のうち少なくとも一方を行うステップと、
    を実行させる、プログラム。

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