JP7681287B2 - Matching system, matching method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、マッチングシステム、マッチング方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a matching system, a matching method, and a program.
マッチングサイト等の媒体を通じて、サービス提供者とサービス利用者とを結び付ける種々のマッチングシステムが、従来から開発されている。その中で、サービス提供者が、所定の待合場所で顧客（サービス利用者）と行動を共にする飲食接待サービスに利用可能なマッチングシステムが、下記特許文献１に開示されている。 Various matching systems that connect service providers and service users through media such as matching sites have been developed. Among them, the following Patent Document 1 discloses a matching system that can be used for food and beverage entertainment services in which a service provider acts together with a customer (service user) at a designated waiting area.
特許文献１に開示のマッチングシステムは、サービス提供者が所持するサービス提供者端末と、当該サービス提供者端末と通信可能なサーバ装置とを備えたシステムに関する。特許文献１に開示のマッチングシステムにおいて、サービス提供者端末は、サービス提供者の操作によって接客時間を計測し、計測した接客時間をサーバ装置に送信する。また、サーバ装置は、サービス提供者端末から受信した接客時間に応じて、サービス提供に関する費用（接客サービスで生じる費用）を算出する。 The matching system disclosed in Patent Document 1 relates to a system that includes a service provider terminal owned by a service provider and a server device capable of communicating with the service provider terminal. In the matching system disclosed in Patent Document 1, the service provider terminal measures the customer service time through the operation of the service provider and transmits the measured customer service time to the server device. In addition, the server device calculates the cost of providing the service (costs incurred in the customer service) according to the customer service time received from the service provider terminal.
ところで、マッチングシステムからサービス利用者に提供される情報は、サービス提供者のほんの一部の情報に限られる。そのため、サービス利用者は、マッチングシステムから提供された断片的な情報からサービス提供者を選択することになる。このことから、真にサービス利用者の要望等に適するサービス提供者であるか否かをサービス開始前に十分確認することができない。 However, the information provided to service users by the matching system is limited to only a small portion of the information on service providers. As a result, service users end up selecting a service provider from the fragmented information provided by the matching system. As a result, it is not possible to fully confirm before the start of the service whether or not the service provider is truly suited to the needs, etc., of the service user.
しかしながら、特許文献１に開示のマッチングシステムにおいて、サービス利用者が、実際に相対したサービス提供者に対し自身の要望に十分適していないと感じた場合、サービス開始後に以降のサービスを停止する、あるいは当初設定された料金を見直す機会が設けられていない。 However, in the matching system disclosed in Patent Document 1, if a service user feels that the service provider they are actually confronted with is not fully suited to their needs, there is no opportunity to stop the service after the service has started or to review the initially set fee.
同様に、サービス提供者が、当初設定された料金でのサービスの継続が難しいと感じる、あるいは以降のサービスの提供を停止したいと感じても、サービス開始後、それに応える手段が特許文献１に開示も示唆もされていない。すなわち、特許文献１に開示のマッチングシステムでは、サービス開始後に改めてサービスの継続を判断する、あるいはサービス料金を柔軟に変更する機会が、サービス利用者及びサービス提供者の双方に与えられていない。 Similarly, even if a service provider finds it difficult to continue the service at the initially set fee, or wishes to stop providing the service, Patent Document 1 does not disclose or suggest any means to accommodate this after the service has begun. In other words, the matching system disclosed in Patent Document 1 does not provide either the service user or the service provider with an opportunity to reassess whether to continue the service after the service has begun, or to flexibly change the service fee.
前記課題に鑑み、本発明は、サービス提供者とサービス利用者との相対後、双方にとって適正な料金でのサービス継続を選択できるマッチングシステム、マッチング方法、及びプログラムの提供を目的とする。 In view of the above problems, the present invention aims to provide a matching system, matching method, and program that allows a service provider and a service user to choose to continue the service at a price that is appropriate for both parties after matching.
本発明に係るマッチングシステムは、
サービス提供者が操作する第１端末と、サービス利用者が操作する第２端末と、管理サーバとが、通信回線を介して接続されるマッチングシステムであって、
管理サーバは、
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する。
The matching system according to the present invention comprises:
A matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line,
The management server is
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or desired range of future service fees or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notice of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when the lower limit of the desired range is equal to or lower than the upper limit of the desired range for the service fee received from the second terminal.
本発明のこの態様によれば、サービス開始から所定時間経過後、サービス提供者（第１端末）及びサービス利用者（第２端末）の双方から以後のサービスの停止を受付可能であると共に、双方からサービスの継続が希望されても、サービス料金の見直しの機会が設けられる。そのため、サービス提供者及びサービス利用者の双方にとって適正な料金でのサービス継続を選択できる。また、本発明のこの態様によれば、第１端末からのサービス料金の希望範囲の下限値が、第２端末からのサービス料金の希望範囲の上限値以下であれば、料金交渉の成立を自動的に判定するため、サービス料金更新後のサービスの実施にスムースに移行することができる。 According to this aspect of the present invention, after a predetermined time has elapsed since the start of the service, it is possible to accept termination of the service from both the service provider (first terminal) and the service user (second terminal), and even if both wish to continue the service, an opportunity to review the service fee is provided. Therefore, it is possible to select continuation of the service at a fee that is appropriate for both the service provider and the service user. Furthermore, according to this aspect of the present invention, if the lower limit of the desired range of service fees from the first terminal is equal to or lower than the upper limit of the desired range of service fees from the second terminal, it is automatically determined that fee negotiations have been successful, allowing for a smooth transition to the implementation of the service after the service fee has been updated.
また、本発明に係るマッチングシステムにおいて、
管理サーバは、第１端末からサービス停止通知を受信する場合、以後のサービスを停止するために疑似料金交渉の結果を第２端末に送信するか、又は第２端末からサービス停止通知を受信する場合、以後のサービスを停止するために疑似料金交渉の結果を第１端末に送信することが好ましい。
In addition, in the matching system according to the present invention,
It is preferable that when the management server receives a service stop notification from the first terminal, it transmits the result of the pseudo tariff negotiation to the second terminal to stop future service, or when the management server receives a service stop notification from the second terminal, it transmits the result of the pseudo tariff negotiation to the first terminal to stop future service.
本発明のこの態様によれば、サービス提供者（第１端末）からサービス停止の意思表示を受けても、サービス利用者（第２端末）に疑似料金交渉の結果を示してサービスが停止されるため、サービス提供者側から提示されるサービス停止の意思表示を秘匿することができる。同様に、サービス利用者（第２端末）からサービス停止の意思表示を受けても、サービス提供者（第１端末）に疑似料金交渉の結果を示してサービスが停止されるため、サービス利用者側から提示されるサービス停止の意思表示を秘匿することができる。 According to this aspect of the present invention, even if an intention to stop service is received from the service provider (first terminal), the service is stopped by showing the result of the pseudo fee negotiation to the service user (second terminal), so the intention to stop service presented by the service provider side can be kept secret. Similarly, even if an intention to stop service is received from the service user (second terminal), the service is stopped by showing the result of the pseudo fee negotiation to the service provider (first terminal), so the intention to stop service presented by the service user side can be kept secret.
更に、本発明に係るマッチングシステムにおいて、
管理サーバは、前記サービス開始通知を受信してから前記所定時間経過後、サービス提供者とサービス利用者とが位置的に離れたことの通知を第１端末及び第２端末の少なくとも一方から受信することを条件に、料金交渉通知又はサービス停止通知のいずれかを受け付けることが好ましい。
Furthermore, in the matching system according to the present invention,
It is preferable that the management server accepts either a fee negotiation notification or a service stop notification, on the condition that it receives a notification from at least one of the first terminal and the second terminal that the service provider and the service user have separated in location after the specified time has elapsed since receiving the service start notification.
本発明のこの態様によれば、以後のサービスの料金交渉通知又はサービス停止通知の送信操作を行う直前に、サービス提供者とサービス利用者とが一旦離れる。そのため、サービス提供者又はサービス利用者は、相手方からの心理的プレッシャーを受けず、今後のサービス条件に関する適切な意思を第１端末又は第２端末から管理サーバに送信することができる。 According to this aspect of the present invention, the service provider and the service user temporarily separate immediately before transmitting a fee negotiation notice for future services or a service termination notice. Therefore, the service provider or the service user is not subjected to psychological pressure from the other party, and can transmit appropriate intentions regarding future service conditions from the first terminal or the second terminal to the management server.
また、本発明に係るマッチング方法は、
サービス提供者が操作する第１端末と、サービス利用者が操作する第２端末と、管理サーバとが、通信回線を介して接続されるマッチングシステムにおいて実行される方法であって、
管理サーバにおいて、
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する。
Further, the matching method according to the present invention comprises:
A method executed in a matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line, the method comprising:
On the management server,
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or desired range of future service fees or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notice of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when the lower limit of the desired range is equal to or lower than the upper limit of the desired range for the service fee received from the second terminal.
また、本発明に係るプログラムは、
サービス提供者が操作する第１端末と、サービス利用者が操作する第２端末と、管理サーバとが、通信回線を介して接続されるマッチングシステムの管理サーバを、
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲の下限値を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する、
手段として機能させる。
In addition, the program according to the present invention is
A management server of a matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line,
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or a lower limit value of a desired range of future service fees, or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notification of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when a lower limit value of the desired range is equal to or lower than an upper limit value of the desired range for the service fee received from the second terminal.
Function as a means.
本発明のこれらの態様によれば、サービス開始から所定時間経過後、サービス提供者（第１端末）及びサービス利用者（第２端末）の双方から以後のサービスの停止を受付可能であると共に、双方がサービスの継続が希望されても、サービス料金の見直しの機会が設けられる。そのため、サービス提供者及びサービス利用者の双方にとって適正な料金でのサービス継続を選択できる。また、本発明のこれらの態様によれば、第１端末からのサービス料金の希望範囲の下限値が、第２端末からのサービス料金の希望範囲の上限値以下であれば、料金交渉の成立を自動的に判定するため、サービス料金更新後のサービスの実施にスムースに移行することができる。 According to these aspects of the present invention, after a predetermined time has elapsed since the start of the service, it is possible to accept termination of the service from both the service provider (first terminal) and the service user (second terminal), and even if both wish to continue the service, an opportunity to review the service fee is provided. Therefore, it is possible to select continuation of the service at a fee that is appropriate for both the service provider and the service user. Furthermore, according to these aspects of the present invention, if the lower limit of the desired range of service fees from the first terminal is equal to or lower than the upper limit of the desired range of service fees from the second terminal, it is automatically determined that fee negotiations have been successful, allowing for a smooth transition to the implementation of the service after the service fee has been updated.
本発明によれば、サービス提供者とサービス利用者との相対後、双方にとって適正な料金でのサービス継続を選択できるマッチングシステム、マッチング方法、及びプログラムを提供できる。 The present invention provides a matching system, matching method, and program that allow a service provider and a service user to choose to continue the service at a price that is fair to both parties after matching.
以下、図面を参照して本発明の望ましい実施形態を詳細に説明する。但し、本発明は多くの異なる態様で実施することが可能であり、以下に示す実施の形態の記載内容に限定して解釈されるものではない。 Below, a preferred embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. However, the present invention can be implemented in many different ways, and should not be interpreted as being limited to the description of the embodiment shown below.
＜構成＞
まず、図１及び図２を参照して、本発明の一実施形態に係るマッチングシステム１の構成を説明する。図１は、本実施形態に係るマッチングシステム１の構成概略を示す図である。また、図２は、マッチングシステム１に備わる管理サーバ３０の機能ブロック図である。
<Configuration>
First, the configuration of a matching system 1 according to an embodiment of the present invention will be described with reference to Fig. 1 and Fig. 2. Fig. 1 is a diagram showing an outline of the configuration of the matching system 1 according to the embodiment. Fig. 2 is a functional block diagram of a management server 30 provided in the matching system 1.
図１に示されるように、マッチングシステム１は、サービス提供者が操作する第１端末１０、サービス利用者が操作する第２端末２０、管理サーバ３０を含む。また、第１端末１０、第２端末２０、管理サーバ３０は、通信回線４０を介して接続される。本実施形態におけるマッチングシステム１は、会員登録を受けたサービス提供者及びサービス利用者によって利用される。ただし、これに限定されない。 As shown in FIG. 1, the matching system 1 includes a first terminal 10 operated by a service provider, a second terminal 20 operated by a service user, and a management server 30. The first terminal 10, the second terminal 20, and the management server 30 are connected via a communication line 40. The matching system 1 in this embodiment is used by service providers and service users who have registered as members. However, the system is not limited to this.
また、マッチングシステム１において、サービス提供者とサービス利用者とを結び付けるまでの過程は、一般のマッチングシステムと概ね同様であってよい（一般のマッチングシステムと異なる部分に関しては、後述する）。すなわち、サービス利用者が第２端末２０を操作して管理サーバ３０にアクセスし、希望条件に合致するサービス提供者の一覧情報を管理サーバ３０から取得する。取得された一覧情報は、第２端末２０に表示される。サービス利用者は、第２端末２０に表示される一覧情報を閲覧し、最も要望に即すると判断したサービス提供者を選択する。 In addition, the process of connecting service providers and service users in matching system 1 may be generally similar to that of general matching systems (the differences from general matching systems will be described later). That is, the service user operates second terminal 20 to access management server 30 and obtains list information of service providers that meet the desired conditions from management server 30. The obtained list information is displayed on second terminal 20. The service user views the list information displayed on second terminal 20 and selects the service provider that the service user determines to be most suitable for their needs.
続いて、管理サーバ３０は、選択されたサービス提供者の第１端末１０にサービス利用者から所定時間帯におけるサービス利用希望があった旨の通知を送信する。このとき、サービス提供者が、通知されたサービス利用希望に合意することで、サービス提供者とサービス利用者とのマッチングが成立する（管理サーバ３０は、サービス提供者とサービス利用者との当該サービス予約処理を実行する）。 Then, the management server 30 sends a notification to the first terminal 10 of the selected service provider that the service user wishes to use the service during a specified time period. At this time, if the service provider agrees to the notified service usage request, a match is made between the service provider and the service user (the management server 30 executes the service reservation process between the service provider and the service user).
次に、本実施形態における第１端末１０及び第２端末２０は、スマートフォン、タブレット端末等の携帯端末であることが好ましい。本実施形態における第１端末１０、第２端末２０は、専用のアプリやウェブブラウザ等を介して、管理サーバ３０と通信する。また、管理サーバ３０は、汎用のコンピュータであってよく、演算部（例えば、ＣＰＵ等のプロセッサ）、記憶部（例えば、ＲＯＭやＲＡＭ等のメインメモリ、ＨＤＤやＳＳＤ等のストレージ）、通信インターフェイス部等を備える。 Next, the first terminal 10 and the second terminal 20 in this embodiment are preferably mobile terminals such as smartphones and tablet terminals. The first terminal 10 and the second terminal 20 in this embodiment communicate with the management server 30 via a dedicated app or web browser. The management server 30 may be a general-purpose computer, and includes a calculation unit (e.g., a processor such as a CPU), a memory unit (e.g., a main memory such as a ROM or RAM, storage such as a HDD or SSD), a communication interface unit, etc.
管理サーバ３０の演算部は、通信インターフェイス部を介して第１端末１０や第２端末２０から受信した各種情報から、記憶部に格納されたプログラムやデータに基づき所定の演算を行う。更に、演算部は、演算結果から生成される各種情報を第１端末１０や第２端末２０等に出力する。 The calculation unit of the management server 30 performs a predetermined calculation based on the programs and data stored in the memory unit from various information received from the first terminal 10 and the second terminal 20 via the communication interface unit. Furthermore, the calculation unit outputs various information generated from the calculation results to the first terminal 10, the second terminal 20, etc.
プログラムやデータを用いた演算部での処理により、本実施形態に係る管理サーバ３０は、例えば、図２に示される手段として機能する。より詳しくは、管理サーバ３０は、通信手段３１、サービス開始登録手段３２、サービス料金更新手段３３、サービス終了登録手段３４、評価手段３５、予約枠取引登録手段３６等として機能する。 By processing in the calculation unit using programs and data, the management server 30 according to this embodiment functions as, for example, the means shown in FIG. 2. More specifically, the management server 30 functions as a communication means 31, a service start registration means 32, a service fee update means 33, a service end registration means 34, an evaluation means 35, a reservation slot transaction registration means 36, etc.
通信手段３１は、管理サーバ３０と通信回線４０を介して接続される端末（例えば、第１端末１０、第２端末２０等）と通信を行う手段である。通信手段３１は、第１端末１０及び第２端末２０等から各種情報（各種通知）を受信する、あるいは第１端末１０及び第２端末２０等に各種情報（各種通知）を送信する機能を備える。 The communication means 31 is a means for communicating with the management server 30 and terminals (e.g., the first terminal 10, the second terminal 20, etc.) connected via the communication line 40. The communication means 31 has a function for receiving various information (various notifications) from the first terminal 10, the second terminal 20, etc., or for transmitting various information (various notifications) to the first terminal 10, the second terminal 20, etc.
また、通信手段３１は、例えば、マッチングシステム１を利用するにあたって第１端末１０及び第２端末２０に表示される各種ページ情報（例えば、アプリ実行時に第１端末１０及び第２端末２０に表示されるマッチングサイトの画面情報、サービス提供者の一覧情報、サービス提供者及びサービス利用者のスケジュール情報等）を、第１端末１０及び第２端末２０からの閲覧要求に応じて送信する機能を含んでもよい。 The communication means 31 may also include a function to transmit various page information displayed on the first terminal 10 and the second terminal 20 when using the matching system 1 (e.g., screen information of the matching site displayed on the first terminal 10 and the second terminal 20 when the app is executed, list information of service providers, schedule information of service providers and service users, etc.) in response to a viewing request from the first terminal 10 and the second terminal 20.
次に、サービス開始登録手段３２（サービス開始処理）は、管理サーバ３０の記憶部に、第１端末１０を操作するサービス提供者と第２端末２０を操作するサービス利用者との間で予約されたサービスが開始されたことを記憶（登録）する手段である。サービス開始登録は、サービス提供者とサービス利用者とが待合場所で相対し、第１端末１０及び第２端末２０の少なくとも一方から送信されるサービス開始通知（相対通知）に基づく。 Next, the service start registration means 32 (service start processing) is a means for storing (registering) in the memory unit of the management server 30 that a reserved service between a service provider operating the first terminal 10 and a service user operating the second terminal 20 has started. The service start registration is based on a service start notification (relative notification) sent from at least one of the first terminal 10 and the second terminal 20 when the service provider and the service user face each other at a waiting area.
次に、サービス料金更新手段３３（サービス料金更新処理）は、サービス開始から所定時間経過後（特に限定されるものではないが、例えば６０分のサービスが予約されていた場合の最初の１０分経過後）のサービス料金が更新された場合、管理サーバ３０の記憶部に新たなサービス料金を記憶（登録）する手段である（サービス開始後、サービス料金が更新されるまでの過程に関しては、後述する）。 Next, the service fee update means 33 (service fee update process) is a means for storing (registering) the new service fee in the memory section of the management server 30 when the service fee is updated after a predetermined time has elapsed since the start of the service (this is not limited to, for example, after the first 10 minutes have elapsed if a 60-minute service has been reserved) (the process from the start of the service until the service fee is updated will be described later).
次に、サービス終了登録手段３４（サービス終了処理）は、サービス提供者とサービス利用者との間で行われたサービスが終了する場合、管理サーバ３０の記憶部に、当該サービスの終了を記憶（登録）する手段である。サービスの終了登録は、例えば、サービス開始から所定時間経過後、管理サーバ３０が、第１端末１０及び第２端末２０の少なくとも一方からサービス停止通知を受信する、又は予約されたサービス期間が終了すること等に基づく。 Next, the service termination registration means 34 (service termination process) is a means for storing (registering) the termination of a service in the memory unit of the management server 30 when a service provided between the service provider and the service user is terminated. The termination of a service is registered, for example, when the management server 30 receives a service stop notification from at least one of the first terminal 10 and the second terminal 20 after a predetermined time has elapsed since the start of the service, or when the reserved service period ends, etc.
次に、評価手段３５は、サービス提供者及びサービス利用者の少なくとも一方の評価情報を生成し、得られた評価情報を、例えば、予約申込前の段階で提供する手段である。本実施形態における評価手段３５は、例えば、下記指標によってサービス提供者及びサービス利用者を評価する。ただし、評価指標はこれに限定されない。
（指標１） サービスの合計料金／これまで提供（利用）したサービス回数
（指標２） サービスの合計時間／これまで提供（利用）したサービス回数
（指標３） 指標１で算出された値／指標２で算出された値
Next, the evaluation means 35 is a means for generating evaluation information of at least one of the service provider and the service user, and providing the obtained evaluation information, for example, at a stage before a reservation application. The evaluation means 35 in this embodiment evaluates the service provider and the service user, for example, using the following indices. However, the evaluation indices are not limited to these.
(Indicator 1) Total service cost / Number of services provided (used) to date (Indicator 2) Total service time / Number of services provided (used) to date (Indicator 3) Value calculated using indicator 1 / Value calculated using indicator 2
（指標１）のサービスの合計料金は、同一のサービス提供者とサービス利用者間で実施されたサービス料金の合計に対応する。また、（指標２）のサービスの合計時間は、同一のサービス提供者とサービス利用者間で実施されたサービス時間の合計に対応する。更に、（指標１）及び（指標２）における「これまで提供（利用）したサービス回数」は、同一のサービス提供者とサービス利用者間で実施されたサービス回数に対応する。更に、サービス提供者が複数のサービス利用者に対してサービス提供を行った場合、管理サーバ３０は、サービス利用者毎に（指標１）から（指標３）の各値を算出した後、各サービス利用者に関する値を足し合わせ、その平均値を求める（（指標１）から（指標３）のぞれぞれの平均値を求める）ようにしてもよい。サービス利用者が複数人のサービス提供者からのサービスを利用した場合に関しても同様である。 The total service fee for (index 1) corresponds to the total service fee for the service provided between the same service provider and service user. The total service time for (index 2) corresponds to the total service time for the service provided between the same service provider and service user. Furthermore, the "number of services provided (used) so far" in (index 1) and (index 2) corresponds to the number of services provided between the same service provider and service user. Furthermore, when a service provider provides services to multiple service users, the management server 30 may calculate each value of (index 1) to (index 3) for each service user, add up the values for each service user, and calculate the average value (calculate the average value of each of (index 1) to (index 3)). The same applies when a service user uses services from multiple service providers.
（指標１）によれば、サービス提供者において、サービス１回あたりにサービス利用者１人から得る料金の高低を把握できる。これにより、各サービス提供者のサービスの質を評価できる。また、サービス利用者において、サービス１回あたりにサービス提供者１人に支払う料金の高低を把握できる。これにより、高い料金を支払う傾向にあるサービス利用者であるか否かを評価できる。 According to (Indicator 1), the service provider can grasp the amount of fee they receive from each service user per service. This allows the quality of service provided by each service provider to be evaluated. In addition, the service user can grasp the amount of fee they pay to each service provider per service. This allows an evaluation of whether or not the service user tends to pay a high fee.
また、（指標２）によれば、同一の相手に対して費やす時間の長短を把握できる。これにより、サービスの相手方と良好な関係を築く傾向にあるサービス提供者又はサービス利用者であるか否かを評価できる。更に、（指標３）によれば、サービス提供者にあっては、時間あたりに得る料金を評価でき、サービス利用者にあっては、時間あたりに支払う料金を評価できる。 In addition, (Index 2) allows the length of time spent with the same person to be ascertained. This makes it possible to evaluate whether a service provider or service user tends to build good relationships with service recipients. Furthermore, (Index 3) allows the service provider to evaluate the fee earned per hour, and the service user to evaluate the fee paid per hour.
なお、サービス提供者、サービス利用者毎のサービス１回あたりの料金合計、サービス回数、サービス１回あたりの時間等の情報は、管理サーバ３０の記憶部に記憶されている。これらの情報は、管理サーバ３０の記憶部に構築されるデータベースによって、体系的に管理されることが好ましい。評価手段３５は、記憶部に記憶された前記利用情報を参照し、前記（指標１）から（指標３）の数値を求める。 In addition, information such as the total fee per service for each service provider and service user, the number of services, and the time per service is stored in the storage unit of the management server 30. It is preferable that this information is systematically managed by a database constructed in the storage unit of the management server 30. The evaluation means 35 refers to the usage information stored in the storage unit and determines the numerical values of the (index 1) to (index 3).
次に、予約枠取引登録手段３６は、サービス利用者と別のサービス利用者との間で、既に予約されたサービスの時間枠（予約枠）が取引された際、管理サーバ３０の記憶部に、取引後のサービス利用者の識別情報や取引後のサービス料金等を記憶（登録）する手段である。ただし、最終的に、予約枠の取引は、元のサービス利用者だけでなく、予約当事者の他方であるサービス提供者の承認を必要とすることが好ましい。なお、本実施形態において、別のサービス利用者は、購入した予約枠を更に別のサービス利用者に販売してもよい。 Next, the reservation slot transaction registration means 36 is a means for storing (registering) the service user's identification information after the transaction and the service fee after the transaction, etc., in the memory unit of the management server 30 when a time slot (reservation slot) for an already reserved service is traded between a service user and another service user. However, it is preferable that the transaction of a reservation slot ultimately requires the approval of not only the original service user, but also the service provider, who is the other party to the reservation. Note that in this embodiment, the other service user may sell the reservation slot that he or she purchased to yet another service user.
＜サービス予約処理＞
次に、図３及び図４を参照して、本実施形態のマッチングシステム１におけるサービス予約処理を説明する。図３は、第２端末２０に表示されるサービス提供者のスケジュール画面の一例を示す図である。また、図４は、第１端末１０に表示されるサービス提供者のスケジュール画面の一例を示す図である。
<Service reservation processing>
Next, a service reservation process in the matching system 1 of the present embodiment will be described with reference to Fig. 3 and Fig. 4. Fig. 3 is a diagram showing an example of a schedule screen of a service provider displayed on the second terminal 20. Fig. 4 is a diagram showing an example of a schedule screen of a service provider displayed on the first terminal 10.
第２端末２０からの要求に応じて、管理サーバ３０は、サービス利用者により選択されたサービス提供者のスケジュール情報を送信する。スケジュール情報を受信した第２端末２０は、図３に示されるようなサービス提供者のスケジュール画面を表示する。ここで、図３のラインＡに対応するセルは、予約可能な時間帯を示す。また、図３のラインＢに対応するセルは、取引可能な予約枠を示す。ただし、予約可能な時間帯や取引可能な予約枠を表示する態様は、これに限れない。 In response to a request from the second terminal 20, the management server 30 transmits schedule information of the service provider selected by the service user. The second terminal 20 that receives the schedule information displays a schedule screen of the service provider as shown in FIG. 3. Here, the cell corresponding to line A in FIG. 3 indicates the time slots available for reservations. Also, the cell corresponding to line B in FIG. 3 indicates the reservation slots available for transactions. However, the manner in which the time slots available for reservations and the reservation slots available for transactions are displayed is not limited to this.
スケジュール情報を閲覧するサービス利用者は、例えば、第２端末２０の画面に表示されたラインＡをタッチし、当該時間帯におけるサービスの予約を申し込む。それに応じて、第２端末２０は、サービス提供者とラインＡに対応する時間帯の情報を管理サーバ３０に送信する。 A service user viewing the schedule information, for example, touches line A displayed on the screen of the second terminal 20 to apply for a reservation for a service during that time period. In response, the second terminal 20 transmits information about the service provider and the time period corresponding to line A to the management server 30.
続いて、管理サーバ３０は、サービス利用者からラインＡに対応する時間帯にサービス利用の申込があったことを第１端末１０に送信し、この申込を受けるか否かの返答を要求する。申込を受けると判断したサービス提供者は、第１端末１０を介して申込の受諾通知を管理サーバ３０に送信する。申込の受諾通知を受信した管理サーバ３０は、サービスの予約情報として、サービス提供者及びサービス利用者並びに予約時間帯等を記憶部に記憶する。続いて、管理サーバ３０は、サービス提供者が予約申込を受けたことを第２端末２０に送信する。 Then, the management server 30 transmits to the first terminal 10 a notice that the service user has applied to use the service during the time period corresponding to line A, and requests a reply as to whether or not to accept the application. If the service provider decides to accept the application, it transmits a notice of acceptance of the application to the management server 30 via the first terminal 10. Upon receiving the notice of acceptance of the application, the management server 30 stores the service provider, the service user, the reservation time period, etc. in the memory unit as service reservation information. The management server 30 then transmits a notice to the second terminal 20 that the service provider has received the reservation application.
なお、図４に示されるように、サービス提供者の第１端末１０で閲覧可能なスケジュール画面には、前記した予約可能な時間帯を示すラインＡ及び取引可能な予約枠を示すラインＢに加えて、既に他のサービス利用者との予約が埋まるなどで予約不可能な時間帯を示すラインＣが表示される。ただし、予約不可能な時間帯を表示する態様も、これに限られない。 As shown in FIG. 4, the schedule screen viewable on the first terminal 10 of the service provider displays line A indicating the time slots available for reservation and line B indicating the reservation slots available for transaction, as well as line C indicating time slots that cannot be reserved because they are already booked with other service users. However, the manner in which time slots that cannot be reserved are displayed is not limited to this.
＜サービス料金が更新されるまでの過程＞
次に、図５を参照して、サービス時間内にサービス料金が更新される場合の処理を説明する。図５は、予約されたサービスの開始直前から、サービス時間内にサービス料金が更新されるまでの過程を示すシーケンス図である。
<Process until service fee is updated>
Next, a process for updating the service fee within the service time will be described with reference to Fig. 5. Fig. 5 is a sequence diagram showing the process from immediately before the start of the reserved service to the update of the service fee within the service time.
図５に示されるように、所定の待合場所（例えば、サービス利用者が指定した飲食店）にサービス利用者が到着すると、サービス利用者の操作を介して第２端末２０から、待合場所に到着した旨の通知（待合場所到着通知）が管理サーバ３０に送信される（Ｓ５１）。待合場所到着通知を受信した管理サーバ３０は、サービス利用者が待合場所で待機している旨の通知（待合場所待機通知）を第１端末１０に送信する（Ｓ５２）。 As shown in FIG. 5, when a service user arrives at a specified waiting place (e.g., a restaurant designated by the service user), a notification that the service user has arrived at the waiting place (waiting place arrival notification) is sent from the second terminal 20 to the management server 30 via the service user's operation (S51). The management server 30, which receives the waiting place arrival notification, sends a notification that the service user is waiting at the waiting place (waiting place waiting notification) to the first terminal 10 (S52).
サービス提供者は、待合場所待機通知を第１端末１０で受信することで、サービス利用者が待合場所で待機していることを知る。その後サービス提供者は、待合場所（飲食店）に向かい、サービス利用者と相対する。この時点（例えば、サービス利用者がいるテーブルに着席した時点）で、サービス提供者の操作を介して第１端末１０は、サービス利用者との相対通知を管理サーバ３０に送信する（Ｓ５３）。本実施形態に係るマッチングシステム１において、サービス利用者との相対通知が、サービス開始通知として処理される。併せて、管理サーバ３０は、サービスが開始されたことを記憶部に記憶する（Ｓ５４）。この処理は、サービス開始登録手段３２に対応する。 The service provider becomes aware that the service user is waiting at the waiting area by receiving the waiting area waiting notification at the first terminal 10. The service provider then heads to the waiting area (restaurant) and meets the service user. At this point (for example, when the service provider sits down at the table where the service user is), the first terminal 10, via the service provider's operation, sends a relative notification with the service user to the management server 30 (S53). In the matching system 1 according to this embodiment, the relative notification with the service user is processed as a service start notification. Additionally, the management server 30 stores in the memory unit that the service has started (S54). This process corresponds to the service start registration means 32.
サービス開始から所定時間経過後（例えば、第１端末１０からの相対通知の送信から、約１０分経過後）、サービス提供者は、サービス利用者との飲食テーブルから一度離席する（サービス利用者と一度離れる）。このとき、第１端末１０は、サービス提供者の操作を介して、サービス利用者から位置的に離れたことの通知（サービス提供者とサービス利用者とが位置的に離れたことの通知）を管理サーバ３０に送信することが好ましい。サービス提供者とサービス利用者とが位置的に離れたことの通知は、サービス利用者の操作を介して、第２端末２０から管理サーバ３０に送信されてもよい。続いて、サービス提供者の操作を介して、第１端末１０は、料金交渉通知又はサービス停止通知を管理サーバ３０に送信する（Ｓ５５）。管理サーバ３０は、第１端末１０又は第２端末２０の少なくとも一方から、サービス提供者とサービス利用者とが位置的に離れたことの通知を受信したことを条件に、料金交渉通知又はサービス停止通知を受け付けてもよい。 After a predetermined time has elapsed since the start of the service (for example, about 10 minutes after the transmission of the relative notification from the first terminal 10), the service provider leaves the dining table with the service user (leaves the service user). At this time, it is preferable that the first terminal 10 transmits a notification that the service provider has moved away from the service user (a notification that the service provider and the service user have moved away from each other) to the management server 30 through the operation of the service provider. The notification that the service provider and the service user have moved away from each other may be transmitted from the second terminal 20 to the management server 30 through the operation of the service user. Next, the first terminal 10 transmits a fee negotiation notification or a service stop notification to the management server 30 through the operation of the service provider (S55). The management server 30 may accept the fee negotiation notification or the service stop notification on the condition that it has received a notification that the service provider and the service user have moved away from each other from at least one of the first terminal 10 and the second terminal 20.
料金交渉通知は、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲を含む。例えば、当初予約時のサービス料金（サービス開始から所定時間経過時点までのサービス料金）が、１時間あたり２０００円であった場合、サービス提供者が、以後のサービス料金として「１時間あたり３０００円」を希望したとする。このとき、サービス提供者の操作を介して、第１端末１０は、以後のサービス料金の希望値（例えば、１時間あたり３０００円）を管理サーバ３０に通知する。 The fee negotiation notification includes the desired value or range of the future service fee. For example, if the service fee at the time of the initial reservation (the service fee from the start of the service until a specified time has elapsed) was 2,000 yen per hour, the service provider may request a future service fee of "3,000 yen per hour." At this time, through the service provider's operation, the first terminal 10 notifies the management server 30 of the desired value of the future service fee (for example, 3,000 yen per hour).
これに対して、サービス提供者が、以後のサービス料金の希望範囲（例えば、「１時間あたり３０００円から５０００円」といった範囲）を通知したいと考えた場合、サービス提供者の操作を介して、第1端末１０は、希望範囲（例えば、１時間あたり３０００円から５０００円）を管理サーバ３０に通知する。 In contrast, if the service provider wishes to notify the desired range of future service fees (for example, a range of "3,000 to 5,000 yen per hour"), the first terminal 10, through the service provider's operation, notifies the management server 30 of the desired range (for example, 3,000 to 5,000 yen per hour).
ここで、第１端末１０から受信した料金交渉通知に、サービス料金の希望値（先の例の場合、「１時間あたり３０００円」の希望値）が含まれる場合、管理サーバ３０は、その希望値を第２端末２０に送信する（Ｓ５６）。これに対して、第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲（先の例の場合、「１時間あたり３０００円から５０００円」の希望範囲）が含まれる場合、管理サーバ３０は、サービス提供者から料金の交渉希望があった旨の通知（交渉希望通知）を第２端末２０に送信する（Ｓ５６）。 Here, if the fee negotiation notification received from the first terminal 10 includes a desired value for the service fee (in the previous example, a desired value of "3,000 yen per hour"), the management server 30 transmits the desired value to the second terminal 20 (S56). On the other hand, if the fee negotiation notification received from the first terminal includes a desired range for the service fee (in the previous example, a desired range of "3,000 to 5,000 yen per hour"), the management server 30 transmits a notification (negotiation request notification) to the second terminal 20 indicating that the service provider wishes to negotiate the fee (S56).
第２端末２０がサービス料金の希望値を受信し、サービス利用者が、その希望値を以後のサービス料金として受諾する場合、第２端末２０は、受諾通知を管理サーバ３０に送信する（Ｓ５７）。受諾通知を受信した管理サーバ３０は、以後のサービス料金を第１端末１０からの希望値（「１時間あたり３０００円」）に更新する（Ｓ５８）。この処理は、サービス料金更新手段３３に対応する。 When the second terminal 20 receives the desired service fee and the service user accepts the desired value as the future service fee, the second terminal 20 sends an acceptance notice to the management server 30 (S57). The management server 30, which has received the acceptance notice, updates the future service fee to the desired value from the first terminal 10 ("3,000 yen per hour") (S58). This process corresponds to the service fee update means 33.
併せて、管理サーバ３０は、新たなサービス条件通知（サービス料金）を第１端末１０に送信する（Ｓ５９）。これに対して、サービス利用者が、その希望値を以後のサービス料金として受諾しない場合、以後のサービスは終了する（サービス終了登録手段３４）。 The management server 30 also sends a new service conditions notification (service fee) to the first terminal 10 (S59). In response, if the service user does not accept the desired value as the future service fee, the future service will be terminated (service termination registration means 34).
また、第２端末２０が交渉希望通知を受信する場合、サービス利用者の操作を介して、第２端末２０は、以後のサービス料金としてサービス利用者が希望する範囲（例えば、「１時間あたり２０００円から４０００円」）を管理サーバ３０に送信する。このとき、管理サーバ３０は、第１端末１０から受信した希望範囲（「１時間あたり３０００円から５０００円」）と第２端末２０から受信した希望範囲（「１時間あたり２０００円から４０００円」）とを比較し、第１端末１０からの希望範囲の下限値（「１時間あたり３０００円」）が、第２端末２０からの希望範囲の上限値（「１時間あたり４０００円」）以下の場合、交渉成立と判定し、以後のサービス料金を第２端末２０からの希望範囲の上限値（「１時間あたり４０００円」）に更新する（Ｓ５８）。この処理は、サービス料金更新手段３３に対応する。 When the second terminal 20 receives a notification of a desire to negotiate, the second terminal 20 transmits the range desired by the service user as the future service fee (for example, "2000 to 4000 yen per hour") to the management server 30 through the operation of the service user. At this time, the management server 30 compares the desired range received from the first terminal 10 ("3000 to 5000 yen per hour") with the desired range received from the second terminal 20 ("2000 to 4000 yen per hour"), and if the lower limit of the desired range from the first terminal 10 ("3000 yen per hour") is equal to or lower than the upper limit of the desired range from the second terminal 20 ("4000 yen per hour"), it determines that the negotiation has been established, and updates the future service fee to the upper limit of the desired range from the second terminal 20 ("4000 yen per hour") (S58). This process corresponds to the service fee update means 33.
併せて、管理サーバ３０は、新たなサービス条件通知（サービス料金）を第１端末１０に送信する（Ｓ５９）。これに対して、第１端末１０からの希望範囲の下限値が、第２端末２０からの希望範囲の上限値を上回る場合、管理サーバ３０は、交渉不成立と判定し、以後のサービスは終了する（サービス終了登録手段３４）。ただし、１度目の交渉が不成立であっても、管理サーバ３０は、第１端末１０及び第２端末２０に別の希望範囲を問い合わせ、再度サービス料金の交渉希望通知を受け付けてもよい。 At the same time, the management server 30 sends a new service condition notification (service fee) to the first terminal 10 (S59). On the other hand, if the lower limit of the desired range from the first terminal 10 exceeds the upper limit of the desired range from the second terminal 20, the management server 30 determines that the negotiation has failed and the subsequent service is terminated (service termination registration means 34). However, even if the first negotiation is unsuccessful, the management server 30 may inquire of the first terminal 10 and the second terminal 20 about a different desired range and accept a notification of a desire to negotiate the service fee again.
これとは異なり、サービス開始から所定時間経過後、サービス提供者が、サービスの停止を希望する場合、第１端末１０は、サービス停止通知を管理サーバ３０に送信する。また、サービス利用者も、以後のサービスの停止を希望する場合、管理サーバ３０は、第２端末２０からサービス停止通知を受け付けてもよい。第１端末１０及び第２端末２０の少なくとも一方から、管理サーバ３０がサービス停止通知を受信する場合、以後のサービスは終了する（サービス終了登録手段３４）。 In contrast to this, if the service provider wishes to stop the service after a predetermined time has elapsed since the start of the service, the first terminal 10 sends a service stop notification to the management server 30. In addition, if the service user also wishes to stop the service from now on, the management server 30 may accept a service stop notification from the second terminal 20. When the management server 30 receives a service stop notification from at least one of the first terminal 10 and the second terminal 20, the service from now on will end (service end registration means 34).
このように、サービス開始から所定時間経過後、サービス提供者（第１端末１０）及びサービス利用者（第２端末２０）からのサービス停止通知が受け付けられる一方、双方からサービスの継続が希望されても、サービス料金の見直しの機会が設けられる。そのため、本実施形態に係るマッチングシステム１によれば、サービス提供者及びサービス利用者の双方にとって適正な料金でのサービス継続を選択できる。 In this way, after a predetermined time has elapsed since the start of the service, service termination notices are accepted from the service provider (first terminal 10) and the service user (second terminal 20), and even if both parties wish to continue the service, an opportunity to review the service fee is provided. Therefore, according to the matching system 1 of this embodiment, it is possible to select service continuation at a fee that is appropriate for both the service provider and the service user.
ところで、管理サーバ３０は、第１端末１０又は第２端末２０からサービス停止通知を相手方から受信した場合、当該相手方からサービス停止の意思表示があったことを通知するのではなく、あたかも料金交渉の意思表示があり、その結果として料金交渉（疑似料金交渉）が不成立に終わったことを通知してもよい。 When the management server 30 receives a service suspension notification from the other party from the first terminal 10 or the second terminal 20, instead of notifying that the other party has expressed an intention to suspend the service, it may notify that the other party has expressed an intention to negotiate the fee, and as a result, the fee negotiation (pseudo fee negotiation) has failed.
具体的には、管理サーバ３０は、第１端末１０からサービス停止通知を受信した場合、以後のサービスを停止するために疑似料金交渉の結果を第２端末２０に送信する。同様に、管理サーバ３０は、第２端末２０からサービス停止通知を受信した場合、以後のサービスを停止するために疑似料金交渉の結果を第１端末１０に送信する。その後、管理サーバ３０は、サービス終了処理を実行する。 Specifically, when the management server 30 receives a service stop notification from the first terminal 10, it transmits the result of the pseudo fee negotiation to the second terminal 20 in order to stop future services. Similarly, when the management server 30 receives a service stop notification from the second terminal 20, it transmits the result of the pseudo fee negotiation to the first terminal 10 in order to stop future services. Thereafter, the management server 30 executes the service termination process.
この態様によれば、サービス提供者（第１端末１０）からサービス停止の意思表示があっても、疑似料金交渉の結果として交渉が不成立に終わったことをサービス利用者（第２端末２０）に通知する。これにより、サービス停止の意思表示を秘匿することができる。同様に、サービス利用者（第２端末２０）からサービス停止の意思表示があった場合、疑似料金交渉の結果として交渉が不成立に終わったことをサービス提供者（第１端末１０）に示す。これにより、サービス停止の意思表示を秘匿することができる。 According to this aspect, even if the service provider (first terminal 10) expresses an intention to stop the service, the service user (second terminal 20) is notified that the negotiations have ended in failure as a result of the pseudo fee negotiations. This makes it possible to keep the intention to stop the service confidential. Similarly, if the service user (second terminal 20) expresses an intention to stop the service, it is indicated to the service provider (first terminal 10) that the negotiations have ended in failure as a result of the pseudo fee negotiations. This makes it possible to keep the intention to stop the service confidential.
＜予約枠の取引過程＞
本実施形態に係るマッチングシステム１において、サービス提供者とサービス利用者（以下、「第１サービス利用者」）との間で既に予約された時間帯（予約枠）を別のサービス利用者（以下、「第２サービス利用者」）が購入（取引）することができる。図６を参照して、サービス予約枠の取引過程の一例を説明する。ここで、図６は、サービス予約枠の取引過程を示すフローチャートである。
<Reservation slot transaction process>
In the matching system 1 according to the present embodiment, a time slot (reservation slot) that has already been reserved between a service provider and a service user (hereinafter, a "first service user") can be purchased (traded) by another service user (hereinafter, a "second service user"). With reference to Fig. 6, an example of a transaction process for a service reservation slot will be described. Here, Fig. 6 is a flowchart showing the transaction process for a service reservation slot.
なお、本実施形態に係るマッチングシステム１において、サービス実施の直前に予約当事者（サービス利用者）が変更されることを避けるため、予約枠の取引可能期間をサービス実施から所定時間前までに限定することが好ましい。取引可能期間は、マッチングシステム１の会員に共通に課される規則で定めてもよいし、予約当事者（例えば、サービス提供者と第１サービス利用者）のいずれかの判断で個別に設定されてもよい。 In the matching system 1 according to this embodiment, in order to prevent the reservation party (service user) from being changed immediately before the service is performed, it is preferable to limit the transaction period for the reservation slot to a predetermined time before the service is performed. The transaction period may be determined by rules commonly imposed on members of the matching system 1, or may be set individually at the discretion of one of the reservation parties (e.g., the service provider and the first service user).
図６に示されるように、第２サービス利用者は、第２サービス利用者の第３端末（図１の符号５０で示される端末）を介して、サービスを希望するサービス提供者のスケジュール情報を閲覧する（例えば、図３）。仮に、取引可能な予約枠をサービス提供者が有する場合、図３に示されるように、スケジュール画面にラインＢが表示される。第２サービス利用者は、第３端末５０に表示されるラインＢを選択する（Ｓ６１）。 As shown in FIG. 6, the second service user views the schedule information of the service provider from whom the second service user desires to provide a service via the second service user's third terminal (terminal indicated by reference symbol 50 in FIG. 1) (e.g., FIG. 3). If the service provider has reservation slots available for transaction, line B is displayed on the schedule screen as shown in FIG. 3. The second service user selects line B displayed on the third terminal 50 (S61).
ラインＢの選択に伴い、第３端末５０は、取引条件情報（例えば、希望最低料金等）の取得を管理サーバ３０に要求する。それに応じて、管理サーバ３０は、その取引条件情報を第３端末５０に送信する。なお、管理サーバ３０は、取引条件情報と共に、サービス提供者に関する前述の（指標１）から（指標３）の情報を第３端末５０に送信することが好ましい。この場合、第２サービス利用者は、管理サーバ３０から受信した各指標値から希望料金の目安を参照することができる。 When line B is selected, the third terminal 50 requests the management server 30 to obtain transaction terms information (e.g., desired minimum price, etc.). In response, the management server 30 transmits the transaction terms information to the third terminal 50. It is preferable that the management server 30 transmits the aforementioned information (index 1) to (index 3) regarding the service provider to the third terminal 50 along with the transaction terms information. In this case, the second service user can refer to an estimate of the desired price from each index value received from the management server 30.
第２サービス利用者は、第３端末５０に表示された取引条件情報等を参照して予約枠の購入を決めた場合、希望料金情報を第３端末５０に入力する。第３端末５０は、予約枠の取引申込通知と共に、入力された希望料金情報を管理サーバ３０に送信する（Ｓ６２）。 When the second service user decides to purchase a reservation slot by referring to the transaction condition information displayed on the third terminal 50, the second service user inputs desired price information into the third terminal 50. The third terminal 50 transmits the input desired price information to the management server 30 together with a transaction application notification for the reservation slot (S62).
管理サーバ３０が、第３端末５０から取引申込通知及び希望料金情報を受信すると、現時点での予約当事者であるサービス提供者の第１端末１０及び第１サービス利用者の第２端末２０に、これらの情報を送信する。このとき、管理サーバ３０は、少なくとも第１端末１０に、第２サービス利用者の属性情報、顔画像を含む写真データ、（指標１）から（指標３）の情報を送信してもよい。これらの情報は、サービス提供者が、第２サービス利用者からの取引申込を承諾するか否かの判断時に参照される。 When the management server 30 receives the transaction application notification and desired price information from the third terminal 50, it transmits this information to the first terminal 10 of the service provider and the second terminal 20 of the first service user, who are the current parties to the reservation. At this time, the management server 30 may transmit to at least the first terminal 10 the attribute information of the second service user, photo data including a facial image, and information (index 1) to (index 3). This information is referenced by the service provider when deciding whether or not to accept the transaction application from the second service user.
その後、管理サーバ３０は、第１端末１０及び第２端末２０から、希望料金での取引を承諾する旨の通知（取引承諾通知）を受信した場合（Ｓ６３でＹＥＳの場合）、予約当事者の一方が第１サービス利用者から第２サービス利用者に変更されたこと、及びサービス料金が変更されたこと（すなわち、予約枠が取引されたこと）を記憶部に記憶する（Ｓ６４）。この処理は、予約枠取引登録手段３６に対応する。 After that, when the management server 30 receives a notification (transaction acceptance notification) from the first terminal 10 and the second terminal 20 that the transaction at the desired price is accepted (YES in S63), it stores in the memory unit (S64) that one of the reservation parties has been changed from the first service user to the second service user and that the service fee has been changed (i.e., the reservation slot has been traded). This process corresponds to the reservation slot transaction registration means 36.
これに対して、第１端末１０又は第２端末２０から希望料金での取引を承諾しない旨の通知を管理サーバ３０が受信した場合（Ｓ６３でＮＯの場合）、予約枠の取引は成立しない。その後、予約日時までに（又は予約日時の所定時間前までに）別の取引申込がなければ、予約当事者が変更されず、元の条件でサービスが実施される。 In contrast, if the management server 30 receives a notification from the first terminal 10 or the second terminal 20 that the transaction at the desired price is not accepted (NO in S63), the transaction for the reserved slot is not concluded. If there is no other transaction application by the reservation date and time (or by a specified time before the reservation date and time), the reservation parties will not be changed and the service will be provided under the original conditions.
このように、予約枠を取引可能とすることで、サービス提供者は、当初のサービス料金より高い料金でサービスを提供することが可能である。また、第１サービス利用者は、取引金額が当初サービス料金より高額であれば、利益を得ることができる。更に、第１サービス利用者の都合で、予約時間帯に別の予定が入るなどして予約をキャンセルする事態が生じても、別のサービス利用者（第２サービス利用者）との間で予約枠が取引されれば、予約当事者は変更されるがサービスは実施される。その結果、第１サービス利用者は、サービス提供者に迷惑を掛けることなく、サービスをキャンセルすることができる。これにより、会員（サービス提供者、サービス利用者）にとって魅力的なマッチングシステムを提供することができる。 In this way, by making reservation slots tradable, the service provider can provide the service at a higher price than the initial service fee. Furthermore, the first service user can make a profit if the transaction amount is higher than the initial service fee. Furthermore, even if the first service user cancels the reservation due to another event occurring during the reserved time slot, if the reservation slot is traded with another service user (second service user), the reservation parties will change but the service will still be provided. As a result, the first service user can cancel the service without causing any inconvenience to the service provider. This makes it possible to provide a matching system that is attractive to members (service providers, service users).
１ マッチングシステム
１０ 第１端末（サービス提供者）
２０ 第２端末（第１サービス利用者）
３０ 管理サーバ
４０ 通信回線
５０ 第３端末（第２サービス利用者）
1 Matching system 10 First terminal (service provider)
20. Second terminal (first service user)
30 Management server 40 Communication line 50 Third terminal (second service user)
Claims (5)
管理サーバは、
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲の下限値を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する、
マッチングシステム。 A matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line,
The management server is
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or a lower limit value of a desired range of future service fees, or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notification of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when a lower limit value of the desired range is equal to or lower than an upper limit value of the desired range for the service fee received from the second terminal.
Matching system.
請求項１に記載のマッチングシステム。 When the management server receives a service stop notification from the first terminal, the management server transmits a result of the pseudo fee negotiation to the second terminal to stop the future service, or when the management server receives a service stop notification from the second terminal, the management server transmits a result of the pseudo fee negotiation to the first terminal to stop the future service.
The matching system according to claim 1 .
請求項１又は２に記載のマッチングシステム。 the management server accepts either a fee negotiation notice or a service stop notice on condition that a notice that the service provider and the service user have moved away from each other is received from at least one of the first terminal and the second terminal after the predetermined time has elapsed since receiving the service start notice;
The matching system according to claim 1 or 2.
管理サーバにおいて、
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する、
マッチング方法。 A matching method executed in a matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line, comprising:
On the management server,
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or desired range of future service fees or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notification of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when a lower limit value of the desired range is equal to or lower than an upper limit value of the desired range for the service fee received from the second terminal.
Matching method.
待合場所で相対したサービス提供者又はサービス利用者の操作により、第１端末及び第２端末の少なくとも一方からサービス開始通知を受信し、
サービス開始通知を受信してから所定時間経過後、第１端末から、以後のサービス料金の希望値若しくは希望範囲を含む料金交渉通知、又はサービス停止通知のいずれかを受信し、
第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望値が含まれる場合、第２端末から希望値の受諾通知を受信するか、又は第１端末から受信した料金交渉通知にサービス料金の希望範囲が含まれる場合、前記希望範囲の下限値が、第２端末から受信するサービス料金の希望範囲の上限値以下であることを契機にサービス料金を更新する、
手段として機能させるプログラム。 A management server of a matching system in which a first terminal operated by a service provider, a second terminal operated by a service user, and a management server are connected via a communication line,
receiving a service start notification from at least one of the first terminal and the second terminal by an operation of the service provider or the service user who faces each other at the waiting area;
a predetermined time after receiving the service start notification, receiving from the first terminal either a fee negotiation notification including a desired value or desired range of future service fees or a service stop notification;
When the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired value for the service fee, a notification of acceptance of the desired value is received from the second terminal, or when the fee negotiation notice received from the first terminal includes a desired range for the service fee, the service fee is updated when a lower limit value of the desired range is equal to or lower than an upper limit value of the desired range for the service fee received from the second terminal.
A program that functions as a means.
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