JP7717263B2 - 情報提供装置、情報提供方法、およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報提供装置、情報提供方法、およびプログラムに関する。

従来、電動二輪車等で用いられるモバイルバッテリの交換（貸し出しや返却）を行うバッテリステーションが知られている（例えば特許文献１参照）。

特開２０２１－７８１７５号公報

ところでバッテリステーションは、街中の店舗等の施設の敷地内などに設置される場合がある。従来、このような場合において、バッテリステーションの利用と施設利用の相乗効果により経済効果が高まることが期待されている。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、バッテリステーションの利用と施設利用の相乗効果をより高めることができる情報提供装置、情報提供方法、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。

この発明に係る情報提供装置、情報提供方法、およびプログラムは、以下の構成を採用した。

（１）：この発明の一態様に係る情報提供装置は、施設に付随して設置され、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関する情報提供装置であって、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定する利用者特定部と、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析する利用者分析部と、を備える。

（２）：上記（１）の態様において、前記施設は商品を販売する店舗であり、前記利用者特定部は、前記施設において行われた端末装置を用いた電子決済の履歴に基づいて前記第２利用者を特定するものである。

（３）：上記（１）または（２）の態様において、前記利用者分析部は、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報との差分に基づいて、前記第１利用者のうち前記施設を利用しなかった第３利用者を識別するものである。

（４）：上記（１）から（３）のいずれかの態様において、前記利用者特定部は、第１施設に設置された第１バッテリ交換ステーションから貸し出されたバッテリを、前記第１施設と地理的に異なる第２施設に設置された第２バッテリ交換ステーションに返却した第４利用者を特定し、前記利用者分析部は、前記第１施設及び前記第２施設の位置情報を含む情報である前記第４利用者の行動履歴情報に基づいて前記第４利用者の行動パターンを分類することにより、前記第４利用者が前記第１バッテリ交換ステーションまたは前記第２バッテリ交換ステーションに立ち寄った後の行動パターンを推定するものである。

（５）：上記（４）の態様において、前記利用者分析部は、前記第４利用者について推定した行動パターンのうち特定の行動パターンについて所定期間における出現頻度を求め、前記第１施設または前記第２施設の販売者が販売する前記特定の行動パターンに関連する商品の発注量を、前記出現頻度に基づいて変更する発注制御部をさらに備える。

（６）：上記（４）または（５）の態様において、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴は利用者が前記バッテリ交換ステーションを利用した時間帯に関する情報を含み、前記利用者分析部は、前記第４利用者が前記第１バッテリ交換ステーションまたは前記第２バッテリ交換ステーションを利用した時間帯に基づいて、前記第４利用者の行動パターンを前記時間帯別の行動パターンに分類するものである。

（７）：上記（１）から（６）のいずれかの態様において、前記利用者分析部は、前記一致性に関する傾向の分析結果に基づく支援情報を前記施設向けに出力し、前記利用者分析部が前記支援情報を出力した結果に応じて、前記施設の管理者から受け取る対価を決定する対価決定部をさらに備える。

（８）：上記（７）の態様において、前記施設は商品を販売する店舗であり、前記対価決定部は、前記支援情報の出力後において前記施設での前記商品の販売による売上額の増減に応じて前記対価を増減させるものである。

（９）：この発明の一態様に係る情報提供方法は、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関する情報提供方法であって、前記バッテリ交換ステーションを施設に付随して設置し、情報提供装置が、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定し、情報提供装置が、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析するものである。

（１０）：この発明の一態様に係るプログラムは、施設に付随して設置され、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関し、コンピュータに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定することと、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析することと、を実行させるものである。

（１）（２）（９）（１０）の態様によれば、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定し、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析することにより、バッテリステーションの利用と施設利用の相乗効果をより高めることができる。

（３）の態様によれば、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報との差分に基づいて、前記第１利用者のうち前記施設を利用しなかった第３利用者を識別することにより、バッテリ交換ステーションを利用した利用者のうち施設を利用しなかった利用者を認識することができる。

（４）の態様によれば、第１施設に設置された第１バッテリ交換ステーションから貸し出されたバッテリを、第２施設に設置された第２バッテリ交換ステーションに返却した第４利用者を特定し、第４利用者の属性情報に基づいて前記第４利用者の行動パターンを分類することにより、前記第４利用者が前記第１バッテリ交換ステーションまたは前記第２バッテリ交換ステーションに立ち寄った後の行動パターンを認識することができる。

（５）（６）の態様によれば、前記第４利用者について推定した行動パターンのうち特定の行動パターンについて所定期間における出現頻度を求め、前記第１施設または前記第２施設の販売者が販売する前記特定の行動パターンに関連する商品の発注量を、前記出現頻度に基づいて変更することにより、前記施設において前記商品を効率良く販売することができる。

（７）（８）の態様によれば、前記一致性に関する傾向の分析結果に基づく支援情報を前記施設向けに出力し、前記支援情報を出力した結果に応じて、前記施設の管理者から受け取る対価を決定することにより、前記支援情報の提供者は、前記施設の管理者に対して商品販売に有益な情報を提供しつつ、前記施設の管理者からその情報提供に対する適切な対価を受け取ることができる。

実施形態のバッテリシェアリングサービスシステムの一例を示す図である。 実施形態の電動車両の構成の一例を示す図である。 実施形態の着脱式バッテリの構成の一例を示す図である。 実施形態のバッテリ交換ステーションのシステム構成の一例を示すブロック図である。 実施形態の管理サーバ装置のシステム構成の一例を示すブロック図である。 実施形態の情報提供装置のシステム構成の一例を示すブロック図である。 実施形態の情報提供装置が情報提供サービスに関して実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第１利用者および第２利用者の一致性に関する傾向の分析方法について説明する第１の図である。 第１利用者および第２利用者の一致性に関する傾向の分析方法について説明する第２の図である。 第１利用者および第２利用者の一致性に関する傾向の分析方法について説明する第３の図である。

以下、図面を参照し、本発明の情報提供装置、情報提供方法、およびプログラムの実施形態について説明する。

以下の説明では、実施形態の情報提供装置が、電動車両に着脱可能に搭載される蓄電装置であるバッテリ（以下「着脱式バッテリ」と称する）を共同利用するバッテリ共同利用サービスのシステム（バッテリシェアリングサービスシステム）に適用された場合について説明する。実施形態の情報提供装置は、上記バッテリシェアリングサービスシステムにおいて、着脱式バッテリの受領と、代わりの着脱式バッテリの供与（提供）とを行うバッテリ交換ステーションを管理する管理サーバ装置に適用されてもよい。また、実施形態の情報提供装置の一部または全部は、管理サーバ装置に代えて、バッテリ交換ステーションの一部として設けられてもよい。

以下の説明において、電動車両には、鞍乗り型の電動車両（以下「電動二輪車」と称する）や、四輪の電動車両（以下「電動自動車」と称する）など、着脱式バッテリの電力を利用して走行する種々の車両が含まれ得る。例えば、二輪や四輪の車両のみならず、三輪（前一輪かつ後二輪の他に、前二輪かつ後一輪の車両も含む）の車両、さらには、アシスト式の自転車など、着脱式バッテリから供給される電力によって駆動される電動モータによって走行する車両型の移動体の全般が含まれる。ただし、実施形態の情報提供装置が適用可能な移動体は、これら車両型の移動体に代えて、移動ロボット、自律走行装置、自律走行車、その他の電動車両、ドローン飛行体、またはその他の電動式移動装置（電動モビリティ）などの移動体であってもよい。

［１．全体構成］
図１は、実施形態のバッテリシェアリングサービスシステム１の一例を示す図である。バッテリシェアリングサービスシステム１は、１つ以上（例えば複数）のバッテリ交換ステーション２００（図１では４つのバッテリ交換ステーション２００－１～２００－４を図示）と、管理サーバ装置３００と、情報提供装置４００とを含む。バッテリ交換ステーション２００と、管理サーバ装置３００と、情報提供装置４００とは、それぞれネットワークＮＷを介して互いに通信可能である。

バッテリ交換ステーション２００は、例えば、ステーション制御装置２１０と、１つ以上のバッテリ交換装置２２０（図１では２つのバッテリ交換装置２２０－ａ，２２０－ｂを図示）と、を備える。ステーション制御装置２１０とバッテリ交換装置２２０とは、有線または無線により通信可能である。ステーション制御装置２１０とバッテリ交換装置２２０とは、別体の装置としてではなく、１つの装置として一体に構成されてもよい。

ステーション制御装置２１０は、バッテリ交換装置２２０における着脱式バッテリ１００の充放電と、着脱式バッテリ１００の受領および供与（以下「着脱式バッテリ１００の交換」と称する）とを管理する。ステーション制御装置２１０は、電動車両１０のユーザがバッテリ交換ステーション２００を利用する場合に、着脱式バッテリ１００の交換のための情報をユーザに提供する。例えば、ステーション制御装置２１０は、電動車両１０で使用されて残容量が少なくなった着脱式バッテリ１００を受領するバッテリスロット２２１を示す情報や、受領した着脱式バッテリ１００の代わりに提供する別の着脱式バッテリ１００が収容されているバッテリスロット２２１を示す情報などをユーザに提供する。また、例えば、ステーション制御装置２１０は、バッテリ交換ステーション２００を利用しようとする利用者の認証に関する情報をバッテリ交換装置２２０に提供する。例えば、利用者は、バッテリ交換ステーション２００によって正規の利用者と認証された場合にバッテリ交換装置２２０を使用することができる。なお、バッテリ交換装置２００は、利用者の認証に関する情報は、認証の都度、ステーション制御装置２１０から取得するように構成されてもよいし、一旦取得された情報を保存して、その後の認証時に使用するように構成されてもよい。

バッテリ交換装置２２０は、着脱式バッテリ１００の充放電および交換を行う装置である。バッテリ交換装置２２０は、１つ以上（例えば複数）のバッテリスロット２２１を有する。バッテリスロット２２１は、着脱式バッテリ１００を収容して充放電可能な収容部である。図１に示す例では、１つのバッテリ交換装置２２０は、８つのバッテリスロット２２１を有し、８つの着脱式バッテリ１００を同時に収容可能である。バッテリ交換装置２２０は、複数のバッテリスロット２２１に収容された複数の着脱式バッテリ１００（図１に示す例では、最大８個の着脱式バッテリ１００）を同時に充電可能である。本明細書で「同時に充電」または「同時充電」とは、複数の着脱式バッテリ１００の充電を同時に開始する場合に限定されず、ある着脱式バッテリ１００の充電時間の一部と、別の着脱式バッテリ１００の充電時間の一部とが同時である場合なども含む。

バッテリ交換装置２２０には、外部電源ＰＳから電力が供給される。外部電源ＰＳは、例えば交流１００Ｖの商用電源である。バッテリ交換装置２２０は、ステーション制御装置２１０による制御に応じて、電動車両１０のユーザから受領した着脱式バッテリ１００を充電する。バッテリ交換装置２２０は、着脱式バッテリ１００の充電が完了した場合に、充電が完了したことを示す通知をステーション制御装置２１０に送信する。これにより、ステーション制御装置２１０は、電動車両１０のユーザに供与可能な着脱式バッテリ１００を認識する。バッテリ交換装置２２０は、着脱式バッテリ１００に残っている電力を放電させることを行ってもよい。バッテリ交換ステーション２００の詳細については後述する。

管理サーバ装置３００は、ネットワークＮＷに接続されている。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、セルラー網、Ｗｉ－Ｆｉ網、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）などのうち１つ以上を含む。本実施形態では、管理サーバ装置３００は、ネットワークＮＷを介して複数のバッテリ交換ステーション２００と通信し、複数のバッテリ交換ステーション２００を管理する。例えば、管理サーバ装置３００は、各バッテリ交換ステーション２００からバッテリ交換ステーション２００の状態を示す情報（以下「状態情報」と称する）を受信し、状態情報に基づき各バッテリ交換ステーション２００の状態を判定する。

管理サーバ装置３００は、直接またはネットワークＮＷを介して、バッテリシェアリングサービスシステム１を管理する管理者が使用する端末装置（不図示）と通信を行い、バッテリ交換ステーション２００の状態に関する所定の通知を端末装置に出力する。端末装置は、設置型またはノート型のパーソナルコンピュータなどである。

管理サーバ装置３００は、ネットワークＮＷを介して、バッテリ交換ステーションの保守を担当する保安要員が使用する端末装置（不図示）と通信を行い、バッテリ交換ステーション２００の状態に関する所定の通知を端末装置に出力する。端末装置は、例えば携帯型の端末装置であり、スマートフォンやタブレット端末などである。管理サーバ装置３００の詳細については後述する。

情報提供装置４００は、バッテリシェアリングサービスの加盟者に対して支援情報提供サービスを提供する装置である。本実施形態において、バッテリシェアリングサービスの加盟者として、バッテリシェアリングサービスのサービスベンダに対して、バッテリ交換ステーション２００の設置場所を提供する事業者を想定する。例えば、バッテリシェアリングサービスのサービスベンダは、着脱式バッテリ１００を製造するメーカであってもよいし、メーカから仕入れた着脱式バッテリ１００を販売するサプライヤであってもよいし、メーカやサプライヤが提供する着脱式バッテリ１００を用いてサービス提供を行う事業者であってもよい。加盟者は、バッテリ交換ステーション２００の設置場所を提供することに加え、設置したバッテリ交換ステーション２００により利用者にバッテリシェアリングサービスを提供する事業者であってもよい。バッテリ交換ステーション２００は、加盟者が運営する店舗等の施設の外、即ち施設の建物の屋外または建物とは別の屋内であって、建物から所定距離以内の敷地内に設置されている。

また、本実施形態における支援情報とは、加盟者の営業を支援するための情報である。より具体的には、本実施形態における支援情報は、バッテリ交換ステーション２００の利用者（以下「第１利用者」という。）と、第２利用者との一致性に関する傾向をもとにした情報である。ここで第２利用者は、バッテリ交換ステーション２００の設置場所を提供している加盟者の店舗であって、設置対象のバッテリ交換ステーション２００から所定の範囲内（例えば店舗の敷地内）に位置する設置店舗ＳＨを利用した利用者である。すなわち、この場合、第１利用者と第２利用者の一致性は、バッテリ交換ステーション２００を利用した利用者が、その利用の後に、敷地内の設置店舗ＳＨを利用するか否かの傾向を示す。このような一致性や、一致性から認識され得る各種情報は、加盟者が設置店舗を運営する上での有益な支援情報となり得る。

［２．電動車両の構成］
図２は、実施形態の電動車両１０の構成の一例を示す図である。電動車両１０は、着脱式バッテリ１００から供給される電力によって駆動される電動機（電動モータ）の駆動力で走行する。ただし、電動車両１０は、着脱式バッテリ１００と、ディーゼルエンジンやガソリンエンジンなどの内燃機関とを組み合わせた駆動力によって走行するハイブリッド電動車両であってもよい。電動車両１０は、例えば、バッテリ接続部１２と、車両制御部１４と、走行駆動力出力装置１６と、車両センサ１８と、ＨＭＩ（Human Machine Interface）２０と、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）受信機２２と、を備える。

バッテリ接続部１２は、着脱式バッテリ１００が電動車両１０に装着された場合に、着脱式バッテリ１００と電気的に接続される。バッテリ接続部１２は、着脱式バッテリ１００から電力供給を受ける電力線の接続端子や、着脱式バッテリ１００と車両制御部１４との間でデータ通信を行う通信線の接続端子などを含む。

車両制御部１４は、車両センサ１８から測定結果を取得し、着脱式バッテリ１００が備えるＢＭＵ（Battery Management Unit）１１０から蓄電部１２０の充電状態を表す値（State Of Charge：ＳＯＣ）を取得し、ＧＮＳＳ受信機２２から電動車両１０の位置を取得する。車両制御部１４は、取得したデータに基づき、走行駆動力出力装置１６を制御する。車両制御部１４は、ＧＮＳＳ受信機２２から取得した電動車両１０の位置情報を、バッテリ接続部１２を介して着脱式バッテリ１００に送信してもよい。

走行駆動力出力装置１６は、例えば、電動モータと、インバータと、インバータを制御するＥＣＵ（Electronic Control Unit）と、を備える。ＥＣＵは、例えば、インバータを制御することによって、着脱式バッテリ１００から電動モータに供給される電力を制御する。車両センサ１８は、電動車両１０に搭載された速度センサ、加速度センサ、回転速度センサ、オドメータ、その他の各種のセンサを含む。車両センサ１８は、測定結果を車両制御部１４に出力する。

ＨＭＩ２０は、電動車両１０のユーザに対して各種の情報を出力するとともに、ユーザによる入力操作を受け付ける。ＨＭＩ２０は、例えば、ＨＵＤ（Head Up Display）およびメーター表示部などの各種の表示装置（タッチパネルであってもよい）、スピーカなどを備える。ＧＮＳＳ受信機２２は、例えば、ＧＰＳ衛星などのＧＮＳＳ衛星から到来する電波に基づいて、電動車両１０の位置を測位する。

［３．着脱式バッテリ］
図３は、実施形態の着脱式バッテリ１００の構成の一例を示す図である。着脱式バッテリ１００は、例えば、蓄電部１２０と、ＢＭＵ１１０と、接続部１５０と、を備える。ＢＭＵ１１０は、例えば、測定センサ１３０と、記憶部１４０と、を備える。

蓄電部１２０は、例えば、複数の単電池を直列に接続した組電池である。蓄電部１２０を構成する単電池は、例えば、リチウムイオン電池（Lithium-Ion Battery：ＬＩＢ）や、ニッケル水素電池、全固体電池など、充電と放電とを繰り返すことができる二次電池である。蓄電部１２０を構成する二次電池としては、例えば、鉛蓄電池、ナトリウムイオン電池などの他、電気二重層キャパシタなどのキャパシタ、または二次電池とキャパシタとを組み合わせた複合電池なども考えられる。蓄電部１２０を構成する二次電池の構成に関しては特に限定されない。

ＢＭＵ１１０は、蓄電部１２０の充電や放電の制御、セルバランシング、蓄電部１２０の異常検出、蓄電部１２０のセル温度の導出、蓄電部１２０の充放電電流の導出、蓄電部１２０のＳＯＣの推定などを行う。ＢＭＵ１１０は、測定センサ１３０の測定結果に基づいて把握した蓄電部１２０の異常や故障などを、バッテリ状態情報として記憶部１４０に記憶させる。測定センサ１３０は、蓄電部１２０の充電状態を測定するための電圧センサ、電流センサ、温度センサなどである。測定センサ１３０は、測定された電圧、電流、温度などの測定結果をＢＭＵ１１０に出力する。

記憶部１４０は、例えば、フラッシュメモリなどの不揮発性の記憶装置を含む。記憶部１４０は、上述したバッテリ状態情報を記憶する。記憶部１４０には、着脱式バッテリ１００に対して割り当てられた識別情報（バッテリＩＤ）が記憶されてもよい。接続部１５０は、着脱式バッテリ１００が電動車両１０に装着された場合に、電動車両１０のバッテリ接続部１２に電気的に接続される。この状態で、着脱式バッテリ１００は、蓄電部１２０に蓄えた電力を電動車両１０が備える電動モータに供給する。

［４．バッテリ交換ステーション］
図４は、実施形態のバッテリ交換ステーション２００のシステム構成の一例を示すブロック図である。本実施形態では、ステーション制御装置２１０は、例えば、バッテリ管理部２１１と、充放電制御部２１２と、情報出力部２１４と、記憶部２１６とを有する。

バッテリ管理部２１１、充放電制御部２１２、および情報出力部２１４は、それぞれ、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。これらの構成要素の機能のうち一部または全部は、専用のＬＳＩによって実現されてもよい。プログラムは、予めステーション制御装置２１０が備えるＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、ステーション制御装置２１０が備えるドライブ装置に記憶媒体が装着されることでステーション制御装置２１０が備えるＨＤＤやフラッシュメモリにインストールされてもよい。記憶部２１６は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの記憶装置のうち１つまたは組み合わせにより実現される。

バッテリ管理部２１１は、複数のバッテリスロット２２１に収容された複数の着脱式バッテリ１００を管理する。例えば、バッテリ管理部２１１は、電動車両１０のユーザからの着脱式バッテリ１００の受領（返却を含む）、着脱式バッテリ１００の充放電の要否判定、充電が完了した着脱式バッテリ１００の電動車両１０のユーザへの供与（貸し出しを含む）を管理する。

充放電制御部２１２は、バッテリ管理部２１１により充電が必要と判定された着脱式バッテリ１００の充放電を制御する。例えば、充放電制御部２１２は、バッテリ交換装置２２０に含まれるＡＣ／ＤＣ変換器２６０およびＤＣ／ＤＣ変換器２７１などを制御することで、着脱式バッテリ１００の充放電を行う。充放電制御部２１２は、着脱式バッテリ１００の充放電に関する制御の履歴を、制御履歴情報Ｉ１２として記憶部２１６に記憶させる。着脱式バッテリ１００の充放電に関する制御の履歴は、着脱式バッテリ１００の稼働状態の情報の一例である。制御履歴情報Ｉ１２は、例えば、各着脱式バッテリ１００の充電開始時刻および充電終了時刻や、同時充電中の着脱式バッテリ１００の個数と日時情報とが対応付けされた情報などを含む。また制御履歴情報Ｉ１２には、着脱式バッテリ１００の放電開始時刻および放電終了時刻が含まれてよい。

情報出力部２１４は、記憶部２１６に記憶された制御履歴情報Ｉ１２、バッテリ状態情報Ｉ１３を含むバッテリ交換ステーション２００の状態情報を、所定の周期で管理サーバ装置３００に送信する。所定の周期は、例えば１０分毎であるが、上記例には限定されない。状態情報は、記憶部２１６に記憶されたステーションＩＤＩ１１と紐付けられて管理サーバ装置３００に送信される。ステーションＩＤＩ１１は、バッテリ交換ステーション２００を識別可能な識別情報である。

また、本実施形態では、バッテリ交換装置２２０は、ＡＣ／ＤＣ変換器２６０に加え、複数のＤＣ／ＤＣ変換器２７１、複数のインターフェース基板（Ｉ／Ｆ基板）２７２、および制御基板２７３を有する。

ＡＣ／ＤＣ変換器２６０には、外部電源ＰＳから交流電力が供給される。ＡＣ／ＤＣ変換器２６０は、外部電源ＰＳから供給された交流電力を直流電力に変換し、変換した直流電力を複数のＤＣ／ＤＣ変換器２７１に供給する。

複数のＤＣ／ＤＣ変換器２７１は、複数のバッテリスロット２２１に対して１対１の関係で設けられている。複数のＤＣ／ＤＣ変換器２７１は、ＡＣ／ＤＣ変換器２６０に対して電気的に並列に接続されている。ＤＣ／ＤＣ変換器２７１は、バッテリスロット２２１に収容された着脱式バッテリ１００に接続される。ＤＣ／ＤＣ変換器２７１は、ＡＣ／ＤＣ変換器２６０から供給される直流電力を、着脱式バッテリ１００の充電に適した電圧を持つ直流電力に変換し、変換した直流電力を着脱式バッテリ１００に供給する。

複数のＩＦ基板２７２は、複数のバッテリスロット２２１に対して１対１の関係で設けられている。ＩＦ基板２７２は、バッテリスロット２２１に収容された着脱式バッテリ１００に接続される。ＩＦ基板２７２は、着脱式バッテリ１００と通信を行い、着脱式バッテリ１００の記憶部１４０に記憶された情報（例えば、バッテリ状態情報やバッテリＩＤ）を着脱式バッテリ１００から取得する。ＩＦ基板２７２は、着脱式バッテリ１００から取得した情報を制御基板２７３に出力する。

制御基板（制御部）２７３は、ＡＣ／ＤＣ変換器２６０、複数のＤＣ／ＤＣ変換器２７１、および複数のＩＦ基板２７２を制御する。

［５．管理サーバ装置］
図５は、実施形態の管理サーバ装置３００のシステム構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ装置３００は、例えば、情報取得部３１０と、ステーション管理部３２０と、情報提供部３３０と、記憶部３７０とを有する。

情報取得部３１０、ステーション管理部３２０、および情報提供部３３０は、それぞれ、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。これらの構成要素の機能のうち一部または全部は、専用のＬＳＩによって実現されてもよい。プログラムは、予め管理サーバ装置３００が備えるＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、管理サーバ装置３００が備えるドライブ装置に記憶媒体が装着されることで管理サーバ装置３００が備えるＨＤＤやフラッシュメモリにインストールされてもよい。記憶部３７０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭなどの記憶装置のうち１つまたは組み合わせにより実現される。

情報取得部３１０は、各バッテリ交換ステーション２００から送信された状態情報を取得する。例えば、情報取得部３１０は、各バッテリ交換ステーション２００から送信された制御履歴情報Ｉ１２、バッテリ状態情報Ｉ１３を取得する。本明細書で「取得する」とは、外部から受信することで取得する場合に加えて、内部で生成される（例えば外部から受信した情報に対して所定の計算を行うことで生成される）場合なども含む。情報取得部３１０は、各バッテリ交換ステーション２００から取得した状態情報を、状態履歴情報Ｉ２１として記憶部３７０に蓄積する。

ステーション管理部３２０は、各バッテリ交換ステーション２００から取得された状態情報に基づき、各バッテリ交換ステーション２００の管理を行う。例えば、ステーション管理部３２０は、各バッテリ交換ステーション２００の稼働状態、各バッテリ交換ステーション２００が受領した着脱式バッテリ１００の個数、各バッテリ交換ステーション２００から供与された着脱式バッテリ１００の個数などを管理する。

情報提供部３３０は、情報提供装置４００からの要求に応じて、状態履歴情報Ｉ２１を情報提供装置４００に提供する。また、情報提供部３３０は、情報提供装置４００からの要求に応じて、状態履歴情報Ｉ２１をもとに使用履歴情報Ｉ３１を生成し、生成した使用履歴情報Ｉ３１を情報提供装置４００に提供してもよい。

記憶部３７０は、状態履歴情報Ｉ２１、ステーション管理情報Ｉ２３を記憶する。ステーション管理情報Ｉ２３は、各バッテリ交換ステーション２００のステーションＩＤや設置場所などをはじめとする管理情報である。

［６．情報提供装置］
図６は、実施形態の情報提供装置４００のシステム構成の一例を示すブロック図である。情報提供装置４００は、例えば、情報取得部４１０と、利用者特定部４２０と、利用者分析部４３０と、発注制御部４４０と、対価決定部４５０と、記憶部４７０とを備える。

情報取得部４１０、利用者特定部４２０、利用者分析部４３０、発注制御部４４０、および対価決定部４５０は、それぞれ、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。これらの構成要素の機能のうち一部または全部は、専用のＬＳＩによって実現されてもよい。プログラムは、予め情報提供装置４００が備えるＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、情報提供装置４００が備えるドライブ装置に記憶媒体が装着されることで情報提供装置４００が備えるＨＤＤやフラッシュメモリにインストールされてもよい。記憶部４７０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭなどの記憶装置のうち１つまたは組み合わせにより実現される。

情報取得部４１０は、使用履歴情報Ｉ３１および店舗利用情報Ｉ３２を取得して記憶部４７０に保存する。使用履歴情報Ｉ３１は、各利用者によるバッテリ交換ステーション２００の使用の履歴を示す情報である。例えば、情報取得部４１０は、ステーション制御装置２１０が記憶部２１６に保持する各種情報や、管理サーバ装置３００が記憶部３７０に保持する各種情報をもとに、各利用者について、バッテリ交換ステーション２００ごとの使用履歴情報Ｉ３１を生成して記憶部４７０に保存する。

店舗利用情報Ｉ３２は、各利用者による設置店舗ＳＨの利用の履歴を示す情報である。例えば、情報取得部４１０は、設置店舗ＳＨのＰＯＳ（Point of Sales）端末から店舗利用情報Ｉ３２を取得して記憶部４７０に保存する。また、例えば、情報取得部４１０は、設置店舗ＳＨの店舗管理端末ＴＭを介して店舗利用情報Ｉ３２を取得してもよい。例えば、店舗利用情報Ｉ３２には、利用者が購入した商品に関する情報、当該商品を購入した利用者の属性情報（例えば、性別や年齢など）、利用者が当該商品を購入した時間や店舗に関する情報などが含まれ得る。

利用者特定部４２０は、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴情報Ｉ３１に基づいて、バッテリ交換ステーション２００を使用した第１利用者を特定するとともに、設置店舗ＳＨ（施設の一例）に関する店舗利用情報Ｉ３２に基づいて、設置店舗ＳＨを利用した第２利用者を特定する。より具体的には、利用者特定部４２０は、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴と同一または近接する所定期間内における設置店舗ＳＨの利用履歴に基づいて第２利用者を特定するものである。

利用者分析部４３０は、第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、第１利用者と第２利用者の一致性に関する傾向を分析する。利用者分析部４３０は、上記一致性に関する傾向の分析結果に基づいて支援情報を生成し、生成した支援情報を出力する。

発注制御部４４０は、利用者が取り得る行動パターンに関連する商品の発注量を、利用者が実際に行った行動パターンの頻度に基づいて変更する。行動パターンの頻度は、利用者分析部４３０により、上記一致性に関する傾向の分析結果に基づいて推定される。

対価決定部４５０は、利用者分析部４３０が支援情報を出力した結果に応じて、設置店舗ＳＨの管理者から受け取る対価を決定する。換言すれば、ここでいう対価の一例は、支援情報の提供に対して加盟者が情報提供サービスの提供者に対して支払うべきサービス利用料ということができる。

記憶部４７０は、例えば、フラッシュメモリなどの不揮発性の記憶装置を含む。記憶部４７０は、上述した使用履歴情報Ｉ３１と、店舗利用情報Ｉ３２とを記憶する。

図７は、実施形態の情報提供装置４００が情報提供サービスに関して実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、情報提供装置４００において、情報取得部４１０が使用履歴情報Ｉ３１および店舗利用情報Ｉ３２を取得する（ステップＳ１０１）。続いて、利用者特定部４２０が、ステップＳ１０１で取得された使用履歴情報Ｉ３１に基づいて第１利用者を特定する（ステップＳ１０２）。上述のとおり、第１利用者はバッテリ交換ステーション２００を利用した利用者であり、使用履歴情報Ｉ３１は第１利用者によるバッテリ交換ステーション２００の使用履歴を示す情報である。

続いて、利用者特定部４２０が、ステップＳ１０１で取得された店舗利用情報Ｉ３２に基づいて第２利用者を特定する（ステップＳ１０３）。上述のとおり、第２利用者はバッテリ交換ステーション２００の設置店舗ＳＨを利用した利用者であり、店舗利用情報Ｉ３２は第２利用者による設置店舗ＳＨの利用履歴を示す情報である。

続いて、利用者分析部４３０が、ステップＳ１０２およびＳ１０３で特定された第１利用者および第２利用者について、それぞれの一致性に関する傾向を分析する（ステップＳ１０４）。図８および図９は、第１利用者および第２利用者の一致性に関する傾向の分析方法について説明する概略図である。まず、図８は、バッテリ交換ステーション２００と、その設置店舗ＳＨとを利用する利用者の分類を示す図である。図８は、設置店舗ＳＨ、または設置店舗ＳＨの敷地ＢＤの範囲内に設置されたバッテリ交換ステーション２００を利用する利用者として利用者Ｕ１～Ｕ３を示す。

この場合、利用者Ｕ１は、バッテリ交換ステーション２００および設置店舗ＳＨのうちバッテリ交換ステーション２００のみを使用して敷地ＢＤを退出しているので第１利用者に分類される。また、利用者Ｕ２は、バッテリ交換ステーション２００および設置店舗ＳＨのうち設置店舗ＳＨのみを利用して敷地ＢＤを退出しているので第２利用者に分類される。一方、利用者Ｕ３は、バッテリ交換ステーション２００を利用した後、設置店舗ＳＨを利用してから敷地ＢＤを退出しているので、第１利用者および第２利用者の両方に分類される。すなわち、この場合、利用者分析部４３０は、利用者Ｕ３について、第１利用者と第２利用者が一致していると認識することができる。ここで、利用者分析部４３０は、第１利用者と第２利用者が一致している利用者をさらに第３利用者として分類する。

図９は、第１利用者、第２利用者、第３利用者の関係を示す図である。図９において、領域Ｇ１０は第１利用者の集合を表し、領域Ｇ２０は第２利用者の集合を表す。この場合、領域Ｇ１０とＧ２０の両方に所属する領域Ｇ３０が第３利用者の集合となる。ここで、第１利用者については、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴情報Ｉ３１をもとに個人レベルで使用履歴を識別することができる。また、店舗利用情報Ｉ３２として、電子マネーやクレジットカードなどの電子決済の履歴情報を想定する場合も、個人レベルで店舗の利用履歴を識別することができる。このような場合、利用者分析部４３０は、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴と、設置店舗ＳＨの利用履歴とを突き合わせることにより、第３利用者を認識することができる。

しかしながら、店舗利用情報Ｉ３２が多くのＰＯＳデータのように利用履歴を個人レベルで識別できないものである場合、第１利用者と第２利用者を正確に突き合わせることができない。このような場合、基本的には、時刻ベースでの突き合わせとなる。例えば、利用者分析部４３０は、第１利用者によるバッテリ交換ステーション２００の使用時刻と、第２利用者による設置店舗ＳＨの利用時刻とを突き合わせ、両者の時刻差の妥当性を判定することにより、第１利用者と第２利用者との同一性を判定してもよい。

しかしながら、時刻ベースの突き合わせでは、第２利用者を個人レベルで認識しないので、第１利用者と第２利用者の同一性を必ずしも精度良く分析できるとは限らない。そこで、利用者分析部４３０は、時刻ベースでの突き合わせの精度を向上させる方法として位置情報を組み合わせた突き合わせを行ってもよい。なお、この場合、第１利用者は、スマートフォンや携帯電話などの位置情報取得機能を備えた利用者端末装置を有しており、第１利用者の位置情報が、適時、利用者端末装置から情報提供装置４００に提供されるものとする。

図１０は、使用履歴情報Ｉ３１および店舗利用情報Ｉ３２に加えて、位置情報を組み合わせた第３利用者の特定方法を示す図である。図１０において、分類Ｇ１０は、図９の場合と同様に、バッテリ交換ステーション２００を使用して着脱式バッテリ１００を交換した第１利用者を示す。一方、分類Ｇ４０は、設置店舗ＳＨを利用した第２利用者として、設置店舗ＳＨ内に入った利用者を示す。また、分類Ｇ５０は、設置店舗ＳＨにおいて商品を購入した利用者を示す。この場合、利用者分析部４３０は、分類Ｇ１０、Ｇ４０およびＧ５０の全てに属する利用者、すなわち、バッテリ交換ステーション２００を使用した第１利用者のうち、設置店舗ＳＨ内に入り、かつ商品を購入した利用者を第３利用者として特定することができる。

より具体的には、利用者分析部４３０は、使用履歴情報Ｉ３１をもとに認識した第１利用者を、位置情報に基づいて、設置店舗ＳＨ内に入った利用者と、設置店舗ＳＨ内に入らなかった利用者とに分類する。続いて、利用者分析部４３０は、設置店舗ＳＨ内に入った利用者の使用履歴情報Ｉ３１を、ＰＯＳデータ（店舗利用情報Ｉ３２）と突き合わせることにより、設置店舗ＳＨ内に入った利用者のうち、対応するＰＯＳデータが存在する利用者を第３利用者Ｇ６０として特定することができる。

なお、以上説明した使用履歴情報Ｉ３１と店舗利用情報Ｉ３２との突き合わせにおいて、突き合わせのキーとするキー情報には、時刻や位置情報以外の情報が用いられてもよい。例えば、キー情報には、利用者の性別や年齢層等の各種属性情報が用いられてもよい。各種属性情報は、例えば、ＰＯＳデータやバッテリシェアリングサービスにおける利用者の登録情報等に含まれるものが使用されてよい。より具体的には、利用者分析部４３０は、第１利用者の属性情報と第２利用者の属性情報との共通点に基づいて第３利用者を識別してもよい。このような分析結果によれば、設置店舗ＳＨの管理者はバッテリ交換ステーション２００を使用し、かつ設置店舗ＳＨを利用した利用者を認識することができる。

また、これとは逆の観点で、利用者分析部４３０は、第１利用者の属性情報と第２利用者の属性情報との差分に基づいて、第１利用者のうち設置店舗ＳＨを利用しなかった利用者を第３利用者として識別してもよい。このような分析結果によれば、設置店舗ＳＨの管理者はバッテリ交換ステーション２００を使用したものの、設置店舗ＳＨを利用しなかった利用者を認識することができる。設置店舗ＳＨの管理者は、このように認識された利用者の属性や特徴などを分析することにより、設置店舗ＳＨでの商品販売に関して効率良くマーケティングを行うことができる。

図７の説明に戻る。続いて、情報提供装置４００は、ステップＳ１０４で行った、一致性に関する傾向の分析結果をもとに支援情報を生成し（ステップＳ１０５）、生成した支援情報を設置店舗ＳＨ（またはその管理者）向けに出力する（ステップＳ１０６）。例えば、支援情報は、利用者分析部４３０による分析結果そのものを示す情報であってもよいし、分析結果に基づいて生成された情報であってもよい。

例えば、本実施形態の情報提供装置４００では、利用者特定部４２０が、第１の設置店舗ＳＨに設置された第１バッテリ交換ステーション２００から貸し出された着脱式バッテリ１００を、第１の設置店舗ＳＨと地理的に異なる第２の設置店舗ＳＨに設置された第２バッテリ交換ステーション２００に返却した第４利用者を特定し、利用者分析部４３０が、第４利用者の行動履歴情報に基づいて第４利用者の行動パターンを分類することにより、第４利用者が第１バッテリ交換ステーション２００または前記第２バッテリ交換ステーション２００に立ち寄った後の行動パターンを推定する。例えば、行動履歴情報は、利用者の行動履歴を示す情報であればよいが、一例として、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴や利用者の位置情報などを挙げることができる。また、行動履歴情報には、第１の設置店舗ＳＨの位置情報と、第２の設置店舗ＳＨの位置情報とが含まれる。利用者分析部４３０は、行動履歴情報に基づいて、第１の設置店舗ＳＨと第２の設置店舗ＳＨの間を移動する利用者の行動パターンを推定することができる。ここで、第１バッテリ交換ステーション２００は「第１バッテリ交換ステーション」の一例であり、第２バッテリ交換ステーション２００は「第２バッテリ交換ステーション」の一例である。また、第１の設置店舗ＳＨは「第１施設」の一例であり、第２の設置店舗ＳＨは「第２施設」の一例である。

行動パターンの一例として、通勤や通学、帰宅、周遊などが挙げられる。例えば、年齢が１０代であり、着脱式バッテリ１００の使用用途が自転車であることが示された第４利用者がいたとする。これらの情報は、例えば、利用者がバッテリシェアリングサービスに登録した各種属性情報をもとに認識され得る。そして、この第４利用者について、月曜から金曜の朝８時ごろに第１バッテリ交換ステーション２００を使用し、夕方１６時ごろに第２バッテリ交換ステーション２００を使用することが行動履歴情報に基づいて認識されたとする。この場合、利用者分析部４３０は、第１バッテリ交換ステーション２００に立ち寄った後の行動パターンを通学と推定し、第２バッテリ交換ステーション２００に立ち寄った後の行動パターンを帰宅と推定し得る。このような行動パターンの推定は、予め定められた行動履歴情報の条件と、行動パターンとの対応付けに基づいて行われてもよいし、行動履歴情報を入力として行動パターンを出力する機械学習モデルなどを使用して行われてもよい。

このように、利用者分析部４３０は、第４利用者が第１バッテリ交換ステーション２００または第２バッテリ交換ステーション２００を利用した時間帯に基づいて、第４利用者の行動パターンを時間帯別の行動パターンに分類するように構成されてもよい。この場合、バッテリ交換ステーション２００の使用履歴情報Ｉ３１には、利用者がバッテリ交換ステーション２００を利用した時間帯に関する情報が含まれるものとする。

また、この場合、情報提供装置４００は、利用者分析部４３０により、第４利用者について推定した行動パターンのうち特定の行動パターンについて、所定期間における出現頻度をさらに求め、発注制御部４４０により、第１の設置店舗ＳＨまたは第２の設置店舗ＳＨの販売者が販売する特定の行動パターンに関連する商品（以下「特定商品」という）の発注量を、当該行動パターンの出現頻度に基づいて変更するように構成されてもよい。このような発注制御が行われることにより、設置店舗ＳＨの管理者は、利用者の需要量に応じて適切に特定商品を発注することが可能となる。なお、発注制御部４４０は、設置店舗ＳＨの管理者に代わって特定商品を発注するように構成されてもよいし、設置店舗ＳＨの管理者が特定商品の発注を行うために必要な発注量情報を出力するように構成されてもよい。

続いて、対価決定部４５０が、利用者分析部４３０が支援情報を出力した結果に応じて、設置店舗ＳＨの管理者から受け取る対価を決定する（ステップＳ１０７）。例えば、対価決定部４５０は、支援情報の出力後における、設置店舗ＳＨでの特定商品の販売による売上額の増減に応じて対価を増減させてもよい。

以上説明した実施形態によれば、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関し、前記バッテリ交換ステーションを施設に付随して設置し、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定し、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析することにより、バッテリステーションの利用と施設利用の相乗効果をより高めることができる。

上記説明した実施形態は、以下のように表現することができる。
コンピュータによって読み込み可能な命令（computer-readable instructions）を格納する記憶媒体（storage medium）と、
前記記憶媒体に接続されたプロセッサと、を備え、
前記プロセッサは、前記コンピュータによって読み込み可能な命令を実行することにより（the processor executing the computer-readable instructions to:）
施設に付随して設置され、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定し、
前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析する、
情報提供装置。

＜変形例＞
情報提供装置４００は、施設の管理者が第３利用者等の利用者に提供したいサービスや販売したい商品を推奨情報として、利用者が使用するスマートフォン等の利用者端末装置に送信するように構成されてもよい。さらに、情報提供装置４００は、バッテリ交換ステーション２００が着脱式バッテリ１００の交換のために利用者の認証を行った際に当該利用者の属性を判定し、この属性に応じた推奨情報を通知するように構成されてもよい。また、情報提供装置４００は、利用者の属性に加えて／代えて、気象情報に基づく推奨情報を通知するように構成されてもよい。例えば、気温が低いときにバッテリ交換ステーション２００を使用する利用者がいた場合、情報提供装置４００は、気象情報に基づいて気温が低いことを判定するとともに、当該利用者の属性情報に基づいて当該利用者が低温時に温かい缶コーヒーを好む４０代男性であること（属性に基づく判定の一例でありこれに限定されない）を判定することができる。この場合、情報提供装置４００は、当該利用者に対して設置店舗ＳＨで販売されている缶コーヒーの割引クーポンを推奨情報として当該利用者の端末装置に送信してもよい。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１…バッテリシェアリングサービスシステム、１０…電動車両、１２…バッテリ接続部、１４…車両制御部、１６…走行駆動力出力装置、１８…車両センサ、２０…ＨＭＩ、２２…ＧＮＳＳ受信機、１００…着脱式バッテリ、１１０…ＢＭＵ、１２０…蓄電部、１３０…測定センサ、１４０…記憶部、１５０…接続部、２００…バッテリ交換ステーション、２１０…ステーション制御装置、２１１…バッテリ管理部、２１２…充放電制御部、２１４…情報出力部、２１６…記憶部、２２０…バッテリ交換装置、２２１…バッテリスロット、２６０…ＡＣ／ＤＣ変換器、２７１…ＤＣ／ＤＣ変換器、２７２…インターフェース基板、２７３…制御基板（制御部）、３００…管理サーバ装置、３１０…情報取得部、３２０…ステーション管理部、３３０…情報提供部、３７０…記憶部、４００…情報提供装置、４１０…情報取得部、４２０…利用者特定部、４３０…利用者分析部、４４０…発注制御部、４５０…対価決定部、４７０…記憶部

Claims (10)

1. 施設に付随して設置され、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関する情報提供装置であって、
   前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定する利用者特定部と、
   前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析する利用者分析部と、
   を備える情報提供装置。
2. 前記施設は商品を販売する店舗であり、
   前記利用者特定部は、前記施設において行われた端末装置を用いた電子決済の履歴に基づいて前記第２利用者を特定する、
   請求項１に記載の情報提供装置。
3. 前記利用者分析部は、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報との差分に基づいて、前記第１利用者のうち前記施設を利用しなかった第３利用者を識別する、
   請求項１または２に記載の情報提供装置。
4. 前記利用者特定部は、第１施設に設置された第１バッテリ交換ステーションから貸し出されたバッテリを、前記第１施設と地理的に異なる第２施設に設置された第２バッテリ交換ステーションに返却した第４利用者を特定し、
   前記利用者分析部は、前記第１施設及び前記第２施設の位置情報を含む情報である前記第４利用者の行動履歴情報に基づいて前記第４利用者の行動パターンを分類することにより、前記第４利用者が前記第１バッテリ交換ステーションまたは前記第２バッテリ交換ステーションに立ち寄った後の行動パターンを推定する、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の情報提供装置。
5. 前記利用者分析部は、前記第４利用者について推定した行動パターンのうち特定の行動パターンについて所定期間における出現頻度を求め、
   前記第１施設または前記第２施設の販売者が販売する前記特定の行動パターンに関連する商品の発注量を、前記出現頻度に基づいて変更する発注制御部をさらに備える、
   請求項４に記載の情報提供装置。
6. 前記バッテリ交換ステーションの使用履歴は利用者が前記バッテリ交換ステーションを利用した時間帯に関する情報を含み、
   前記利用者分析部は、前記第４利用者が前記第１バッテリ交換ステーションまたは前記第２バッテリ交換ステーションを利用した時間帯に基づいて、前記第４利用者の行動パターンを前記時間帯別の行動パターンに分類する、
   請求項４または５に記載の情報提供装置。
7. 前記利用者分析部は、前記一致性に関する傾向の分析結果に基づく支援情報を前記施設向けに出力し、
   前記利用者分析部が前記支援情報を出力した結果に応じて、前記施設の管理者から受け取る対価を決定する対価決定部をさらに備える、
   請求項１から６のいずれか一項に記載の情報提供装置。
8. 前記施設は商品を販売する店舗であり、
   前記対価決定部は、前記支援情報の出力後において前記施設での前記商品の販売による売上額の増減に応じて前記対価を増減させる、
   請求項７に記載の情報提供装置。
9. 複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関する情報提供方法であって、
   前記バッテリ交換ステーションを施設に付随して設置し、
   情報提供装置が、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定し、
   情報提供装置が、前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析する、
   情報提供方法。
10. 施設に付随して設置され、複数の利用者間で共用されるバッテリを交換可能なバッテリ交換ステーションに関し、コンピュータに、
    前記バッテリ交換ステーションの使用履歴に基づいて、前記バッテリ交換ステーションを使用した第１利用者を特定するとともに、前記バッテリ交換ステーションの使用履歴と同一または近接する所定期間内における前記施設の利用履歴に基づいて、前記施設を利用した第２利用者を特定することと、
    前記第１利用者の属性情報と前記第２利用者の属性情報とに基づいて、前記第１利用者と前記第２利用者の一致性に関する傾向を分析することと、
    を実行させるプログラム。