JP7722722B2 - サービス提供装置、サービス提供方法及びサービス提供プログラム - Google Patents

Description

本発明は、サービス提供装置、サービス提供方法及びサービス提供プログラムに関し、特に、サービスを提供するためのサービス提供装置、サービス提供方法及びサービス提供プログラムに関する。

集合住宅や宿泊施設における複数の料金徴収をまとめて行う技術が以下の特許文献１から３に開示されている。特許文献１には、集合住宅の住人が管理会社と提携しているショッピングサイトにおいてオンライン購入した代金について、管理会社が集合住宅の管理費と共に徴収し、購入代金分をサイト側に支払う収納代行に関する技術が開示されている。特許文献２には、ホテル内でのサービス利用や売店での購入を生体認証により行い、利用料や購入代金を客室料と共に支払う技術が開示されている。特許文献３には、宿泊施設の利用客が、ルームサービスの料金と宿泊代金とをチェックアウト時にまとめて決済するための技術が開示されている。

特開２００２－０７４０４０号公報 特開２００２－２０７９４７号公報 特開２００２－３６６６７２号公報

このように、生体認証を入場制限に用いる集合住宅においては、提携店舗との連携の強化が求められている。

本開示は、このような問題点を解決するためになされたものであり、集合住宅側で管理される住人の生体情報を活用して提携店舗との連携を強化するためのサービス提供装置、サービス提供方法及びサービス提供プログラムを提供することを目的とする。

本開示の第１の態様にかかるサービス提供装置は、
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する取得手段と、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する認証制御手段と、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う決済制御手段と、
を備える。

本開示の第２の態様にかかるサービス提供方法は、
コンピュータが、
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得し、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御し、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う。

本開示の第３の態様にかかるサービス提供プログラムは、
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する処理と、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する処理と、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う処理と、
をコンピュータに実行させる。

本開示により、集合住宅側で管理される住人の生体情報を活用して提携店舗との連携を強化するためのサービス提供装置、サービス提供方法及びサービス提供プログラムを提供することができる。

本実施形態１にかかるサービス提供装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態１にかかるサービス提供方法の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかるサービス提供システムの全体構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる認証装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる顔認証処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる認証端末の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる店舗端末の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかるサービス提供装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかるポイント付与処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる収納代行処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態３にかかる利用提案処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態４にかかるサービス提供装置の構成を示すブロック図である。

以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

＜実施形態１＞
図１は、本実施形態１にかかるサービス提供装置１の構成を示すブロック図である。サービス提供装置１は、第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人に対して、提携店舗での第２の生体認証に成功した場合の消費行動に応じたサービスの提供を行うための情報処理装置である。ここで、第１の生体認証と第２の生体認証は、生体情報を管理する共通のデータベースを参照して行われるものとする。また、サービス提供装置１は、ネットワーク（不図示）に接続される。ネットワークは、有線であっても無線であってもよい。また、当該ネットワークには、上記集合住宅に設置された認証端末（施錠システム、不図示）と、当該集合住宅との提携店舗に設置された店舗端末と少なくとも接続されている。認証端末は、集合住宅内の所定の領域の入口に設置され、（サービス提供装置１による）第１の生体認証により当該領域への入場制限を行う。また、認証端末は、サービス提供装置１から解除指示に応じて当該入口の施錠を解除できる。また、店舗端末は、消費行動を許可するために消費者（住人等）から（第２の生体認証を行うための）生体情報を取得し、サービス提供装置１へ送信する。また、サービス提供装置１は、後述する消費行動履歴を記憶するための記憶装置（不図示）と接続されているか、当該記憶装置を内蔵している。

また、前提として、サービス提供装置１は、集合住宅の各住人の生体情報を管理しているものとする。尚、生体情報は、サービス提供装置１の内部又は外部の記憶装置（不図示）に保存されているものとする。そして、サービス提供装置１は、集合住宅の入口や内部の住居や共用施設の入口において、住人の生体情報についての第１の生体認証を行い、第１の生体認証に成功した場合に、当該入口の施錠を解除する。

サービス提供装置１は、取得部１１と、認証制御部１２と、登録部１３と、サービス提供部１４とを備える。取得部１１は、上記集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、（第２の生体認証を行うために）当該住人の生体情報を取得する。認証制御部１２は、取得部１１により取得した生体情報と、第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する。尚、複数の人物の生体情報が予めサービス提供装置１に保存されている場合、認証制御部１２は、認証処理を行う。または、複数の人物の顔特徴情報が予めサービス提供装置１の外部の認証装置に保存されている場合、認証制御部１２は、認証装置に認証を行わせ、認証結果を取得する。

登録部１３は、第２の生体認証の成功に伴い許可された消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録する。ここで、消費行動とは、提携店舗における商品の購入や提供されるサービスの利用等である。また、消費行動履歴とは、提携店舗で購入された商品に関する購入金額や、提携店舗で提供されたサービスに対する利用料を含むものである。サービス提供部１４は、住人に対して、消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行う。ここで、サービスの提供とは、例えば、ポイントの付与、購入商品の宅配サービス、共用施設の利用の提案、提携店舗の商品の提案等を含む。但し、サービスの提供は、これらに限定されない。

図２は、本実施形態１にかかるサービス提供方法の流れを示すフローチャートである。ここでは、自身の生体情報がサービス提供装置１において管理されている集合住宅の住人が、提携店舗を訪れ、商品の購入等の消費行動を行うものとする。このとき、店舗端末は、住人の生体情報を取得し、サービス提供装置１へ生体情報を送信する。

そこで、取得部１１は、住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する（Ｓ１１）。次に、認証制御部１２は、ステップＳ１１で取得した生体情報と、集合住宅での第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する（Ｓ１２）。つまり、認証制御部１２は、店舗端末から取得した生体情報と、集合住宅での第１の生体認証に用いられる生体情報とを照合して、上述したように第２の生体認証を制御する。

そして、登録部１３は、第２の生体認証に成功したか否かを判定する（Ｓ１３）。第２の生体認証に成功した場合、登録部１３は、第２の生体認証の成功に伴い許可された消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録する（Ｓ１４）。その後、サービス提供部１４は、住人に対して、消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行う（Ｓ１５）。尚、ステップＳ１３で第２の生体認証に失敗したと判定された場合、当該処理を終了する。

このように、本実施形態では、提携店舗で取得された生体情報と集合住宅側で管理される住人の生体情報との照合により（第２の）生体認証に成功した場合に、当該店舗における消費行動履歴が登録される。そして、住人は、消費行動履歴に応じたサービスの提供を受けることができる。このように、集合住宅側で管理される住人の生体情報を活用して提携店舗との連携を強化することにより、提携店舗の利用が促進される。また、集合住宅に入居する価値が向上する。

尚、サービス提供装置１は、図示しない構成としてプロセッサ、メモリ及び記憶装置を備えるものである。また、当該記憶装置には、本実施形態にかかるサービス提供方法の処理が実装されたコンピュータプログラムが記憶されている。そして、当該プロセッサは、記憶装置からコンピュータプログラムを前記メモリへ読み込ませ、当該コンピュータプログラムを実行する。これにより、前記プロセッサは、取得部１１、認証制御部１２、登録部１３及びサービス提供部１４の機能を実現する。

または、取得部１１、認証制御部１２、登録部１３及びサービス提供部１４は、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、各装置の各構成要素の一部又は全部は、汎用または専用の回路（circuitry）、プロセッサ等やこれらの組合せによって実現されてもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。また、プロセッサとして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、量子プロセッサ（量子コンピュータ制御チップ）等を用いることができる。

また、サービス提供装置１の各構成要素の一部又は全部が複数の情報処理装置や回路等により実現される場合には、複数の情報処理装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報処理装置や回路等は、クライアントサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。また、サービス提供装置１の機能がＳａａＳ（Software as a Service）形式で提供されてもよい。

＜実施形態２＞
実施形態２は、上述した実施形態１の具体例である。図３は、本実施形態２にかかるサービス提供システム１０００の全体構成を示すブロック図である。サービス提供システム１０００は、集合住宅３０００の住人Ｕ１等に対して、提携店舗４０１等における消費行動の履歴に応じてサービスを提供するための情報システムである。尚、サービス提供システム１０００は、集合住宅３０００に存在する各領域（エントランス３００ａ、住居３００ｂ及び共用施設３００ｃ）への入場を第１の生体認証により制御するための情報システムでもある。尚、第１の生体認証は、集合住宅３０００の入口又は内部においての認証である。一方、後述する第２の生体認証は、提携店舗４０１等における消費行動を許可する際に行われる認証である。サービス提供システム１０００は、認証端末１００ａ～１００ｃ、ゲート装置２００ａ～２００ｃ、店舗端末４００ａ及び４００ｂ、ユーザ端末７０１、サービス提供装置５００並びに認証装置６００を含む。また、認証端末１００ａ～１００ｃ、店舗端末４００ａ及び４００ｂ、ユーザ端末７０１、サービス提供装置５００並びに認証装置６００のそれぞれは、ネットワークＮを介して接続されている。ここで、ネットワークＮは、有線又は無線の通信回線である。尚、以下の説明では、生体認証を顔認証とし、生体情報を顔特徴情報とするが、生体認証及び生体情報は撮影画像を利用する他の技術を適用可能である。例えば、生体情報は、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様（パターン）といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ（特徴量）を用いても構わない。

集合住宅３０００は、エントランス３００ａ、複数の住居３００ｂ及び共用施設３００ｃを含む複数の領域を備える。尚、集合住宅３０００の領域の例や配置はこれらに限定されない。例えば、集合住宅３０００は、この他、エレベータホール等を含んでも良い。図３の例では、エントランス３００ａの入口には、認証端末１００ａ及びゲート装置２００ａが設置されている。エントランス３００ａと住居３００ｂ及び共用施設３００ｃとは隣接するものとする。そのため、エントランス３００ａと住居３００ｂの境界には、住居３００ｂの入口に設置された認証端末１００ｂ及びゲート装置２００ｂが設置されている。また、エントランス３００ａと共用施設３００ｃの境界には、共用施設３００ｃの入口に設置された認証端末１００ｃ及びゲート装置２００ｃが設置されている。

尚、以下の説明において、エントランス３００ａ～共用施設３００ｃは、単に領域３００と呼ぶ場合がある。同様に、認証端末１００ａ～１００ｃは、単に認証端末１００と呼ぶ場合がある。また、ゲート装置２００ａ～２００ｃは、単に、ゲート装置２００と呼ぶ場合がある。また、認証端末１００は、施錠システムの一例である。また、ゲート装置２００は、例えば、フラッパーゲート、自動ドアや通常のドアであるが、接続された認証端末１００から解除指示応じて鍵の解錠（入場制限の解除）を行えるものとする。

また、住人Ｕ１～Ｕ３のそれぞれは、集合住宅３０００のいずれかの住居の住人であるものとする。そして、後述する認証装置６００は、住人Ｕ１～Ｕ３のそれぞれの顔特徴情報が登録済みであるものとする。そのため、住人Ｕ１等は、認証端末１００ａを介した顔認証（第１の生体認証）に成功し、ゲート装置２００ａが解錠され、エントランス３００ａに入室できる。また、住人Ｕ１が住居３００ｂの住人である場合、住人Ｕ１は、認証端末１００ｂを介した顔認証に成功し、ゲート装置２００ｂが解錠され、住居３００ｂに入室できる。一方、住居３００ｂの住人ではない住人Ｕ２やＵ３は、認証端末１００ｂを介した顔認証に失敗し、住居３００ｂに入室できない。また、住人Ｕ１等は、認証端末１００ｃを介した顔認証に成功し、ゲート装置２００ｃが解錠され、共用施設３００ｃに入室できる。

ここで、共用施設３００ｃは、集合住宅３０００の住人のうち少なくとも一部により共用される施設である。共用施設３００ｃは、例えば、ジム、シアタールーム、スタディルーム、駐車場等である。また、住人Ｕ１等は、共用施設を利用するためには事前に利用申請がなされていてもよい。また、共用施設の利用には、利用料がかかるものとしてもよい。

認証装置６００は、複数の人物の顔特徴情報を記憶する情報処理装置である。また、認証装置６００は、外部から受信した顔認証要求に応じて、当該要求に含まれる顔画像又は顔特徴情報について、各ユーザの顔特徴情報と照合を行い、照合結果（認証結果）を要求元へ返信する。

図４は、本実施形態２にかかる認証装置６００の構成を示すブロック図である。認証装置６００は、顔情報ＤＢ（DataBase）６１０と、顔検出部６２０と、特徴点抽出部６３０と、登録部６４０と、認証部６５０とを備える。顔情報ＤＢ６１０は、ユーザＩＤ６１１と当該ユーザＩＤの顔特徴情報６１２とを対応付けて記憶する。顔特徴情報６１２は、顔画像から抽出された特徴点の集合である。尚、認証装置６００は、顔特徴情報６１２の登録ユーザからの要望に応じて、顔特徴ＤＢ６１０内の顔特徴情報６１２を削除してもよい。または、認証装置６００は、顔特徴情報６１２の登録から一定期間経過後に削除してもよい。

顔検出部６２０は、顔情報を登録するための登録画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部６３０に出力する。特徴点抽出部６３０は、顔検出部６２０が検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部６４０に顔特徴情報を出力する。また、特徴点抽出部６３０は、認証端末１００、ユーザ端末７０１、店舗端末４００ａもしくは４００又はサービス提供装置５００から受信した顔画像に含まれる特徴点を抽出し、認証部６５０に顔特徴情報を出力する。

登録部６４０は、顔特徴情報の登録に際して、ユーザＩＤ６１１を新規に発行する。登録部６４０は、発行したユーザＩＤ６１１と、登録画像から抽出した顔特徴情報６１２とを対応付けて顔情報ＤＢ６１０へ登録する。認証部６５０は、顔特徴情報６１２を用いた顔認証を行う。具体的には、認証部６５０は、顔画像から抽出された顔特徴情報と、顔情報ＤＢ６１０内の顔特徴情報６１２との照合を行う。認証部６５０は、照合に成功した場合、照合された顔特徴情報６１２に対応付けられたユーザＩＤ６１１を特定する。認証部６５０は、顔特徴情報の一致の有無を顔認証結果としてサービス提供装置５００に返信する。顔特徴情報の一致の有無は、認証の成否に対応する。尚、顔特徴情報が一致する（一致有）とは、一致度が所定値以上である場合をいうものとする。また、顔認証結果は、顔認証に成功した場合、特定されたユーザＩＤを含むものとする。

図５は、本実施形態２にかかる顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。ここで、情報登録端末（不図示）は、住人Ｕ１等（ユーザ）の顔を含む身体を撮影し、撮影画像（登録画像）を含む顔情報登録要求をネットワークＮを介して認証装置６００へ送信する。情報登録端末は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末等の情報処理装置である。例えば、情報登録端末は、ユーザ端末７０１等であってもよい。

まず、認証装置６００は、顔情報登録要求に含まれる登録画像を取得する（Ｓ２１）。例えば、認証装置６００は、顔情報登録要求を、情報登録端末からネットワークＮを介して受け付ける。次に、顔検出部６２０は、登録画像に含まれる顔領域を検出する（Ｓ２２）。次に、特徴点抽出部６３０は、ステップＳ２２で検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部６４０に顔特徴情報を出力する（Ｓ２３）。最後に、登録部６４０は、ユーザＩＤ６１１を発行し、当該ユーザＩＤ６１１と顔特徴情報６１２とを対応付けて顔情報ＤＢ６１０に登録する（Ｓ２４）。なお、認証装置６００は、情報登録端末から顔特徴情報６１２を受信し、ユーザＩＤ６１１と対応付けて顔情報ＤＢ６１０に登録してもよい。また、登録部６４０は、登録（発行）したユーザＩＤをサービス提供装置５００へ通知してもよい。

図６は、本実施形態２にかかる認証装置６００による顔認証処理の流れを示すフローチャートである。まず、特徴点抽出部６３０は、顔認証要求に含まれる認証用の顔画像を取得する（Ｓ３１）。例えば、認証装置６００は、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して顔認証要求を受信し、顔認証要求に含まれる顔画像からステップＳ２１からＳ２３のように顔特徴情報を抽出する。または、認証装置６００は、サービス提供装置５００から顔特徴情報を受信してもよい。次に、認証部６５０は、取得した顔特徴情報を、顔情報ＤＢ６１０の顔特徴情報６１２と照合する（Ｓ３２）。顔特徴情報が一致した場合、つまり、顔特徴情報の一致度が所定値以上である場合（Ｓ３３のＹｅｓ）、認証部６５０は、顔特徴情報が一致したユーザのユーザＩＤ６１１を特定し（Ｓ３４）、顔認証に成功した旨と特定したユーザＩＤ６１１とをサービス提供装置５００に返信する（Ｓ３５）。一致する顔特徴情報が存在しない場合（Ｓ３３のＮｏ）、認証部６５０は、顔認証に失敗した旨をサービス提供装置５００に返信する（Ｓ３６）。

続いて、認証端末１００は、所定の領域の入口に設置され、同様に入口に設置されたゲート装置２００と接続された情報処理装置である。図７は、本実施形態２にかかる認証端末１００の構成を示すブロック図である。認証端末１００は、カメラ１１０、記憶部１２０、通信部１３０、入出力部１４０及び制御部１５０を備える。

カメラ１１０は、制御部１５０の制御に応じて撮影を行う撮影装置である。記憶部１２０は、認証端末１００の各機能を実現するためのプログラムが格納される記憶装置である。通信部１３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。入出力部１４０は、画面等の表示装置（表示部）と入力装置を含む。入出力部１４０は、例えば、タッチパネルであってもよい。制御部１５０は、認証端末１００が有するハードウェアの制御を行う。制御部１５０は、撮影制御部１５１と、登録部１５２と、認証制御部１５３と、表示制御部１５４と、施錠制御部１５５とを備える。

撮影制御部１５１は、カメラ１１０を制御し、所定の領域の入口にいる人物（住人又は訪問者等）の登録画像又は認証用画像を撮影する。登録画像及び認証用画像は、少なくとも当該人物（住人又は訪問者等）の顔領域を含む画像である。撮影制御部１５１は、登録画像を登録部１５２へ出力する。また、撮影制御部１５１は、認証用画像を認証制御部１５３へ出力する。

登録部１５２は、登録画像を含む顔情報登録要求をネットワークＮを介して認証装置６００へ送信する。認証制御部１５３は、認証用画像を含む顔認証要求をネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。このとき、認証制御部１５３は、対応する所定の領域の領域ＩＤ（施設ＩＤ）及び認証用画像（顔画像）の撮影時刻を顔認証要求に含める。尚、領域ＩＤの代わりに認証端末１００の識別情報（端末ＩＤ）であってもよい。表示制御部１５４は、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して各種画面データを受信し、受信した画面データを入出力部１４０に表示する。施錠制御部１５５は、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して解除指示を受信した場合、対応するゲート装置２００に対して解除指示を出力する。

図３に戻り説明を続ける。提携店舗４０１及び４０２は、集合住宅３０００と業務提携を締結している店舗である。尚、提携店舗の数は１以上であればよい。ここで、提携店舗は、例えば、小売店、飲食店、マッサージ店、ホテル等、各種商品の販売やサービスの提供を行う店舗である。提携店舗４０１には、店舗における来客の消費行動に対する決済を行うための店舗端末４００ａが設置されている。店舗端末４００ａは、店員（不図示）により操作されてもよい。店舗端末４００ａは、来客が顔認証（第２の生体認証）に成功した場合に、決済処理を行う認証端末の一例である。同様に、提携店舗４０２には、店舗端末４００ｂが設置されている。尚、以下の説明において、店舗端末４００ａ及び４００ｂを単に「店舗端末４００」と呼ぶ場合がある。

図８は、本実施形態２にかかる店舗端末４００の構成を示すブロック図である。店舗端末４００は、カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、入出力部４４０及び制御部４５０を備える。

カメラ４１０は、制御部４５０の制御に応じて撮影を行う撮影装置である。記憶部４２０は、店舗端末４００の各機能を実現するためのプログラムが格納される記憶装置である。通信部４３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。入出力部４４０は、画面等の表示装置（表示部）と入力装置を含む。入出力部４４０は、例えば、タッチパネルであってもよい。制御部４５０は、店舗端末４００が有するハードウェアの制御を行う。制御部４５０は、撮影制御部４５１と、認証制御部４５２と、決済部４５３と、表示制御部４５４とを備える。

撮影制御部４５１は、カメラ４１０を制御し、店舗端末４００の前にいる来客（ここでは住人）の認証用画像を撮影する。認証用画像は、少なくとも当該来客（住人）の顔領域を含む画像である。撮影制御部４５１は、認証用画像を認証制御部４５２へ出力する。

認証制御部４５２は、認証用画像を含む顔認証要求をネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。このとき、認証制御部４５２は、対応する店舗の店舗ＩＤ及び認証用画像（顔画像）の撮影時刻を顔認証要求に含める。尚、店舗ＩＤの代わりに店舗の所在地の識別情報（場所ＩＤ）を用いても良い。決済部４５３は、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して決済処理の指示を受信し、当該指示に応じて来客の消費行動（商品の購入やサービスの提供）に対する決済処理を実行する。そして、決済部４５３は、決済処理が完了した後、決済完了の旨をネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。ここで、決済完了の旨には、決済日時及び決済内容を含む。決済内容には、少なくとも決済金額が含まれる。また、決済内容には、購入した商品名、提供したサービス名等を含んでも良い。表示制御部４５４は、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して各種画面データを受信し、受信した画面データを入出力部４４０に表示する。

図３に戻り説明を続ける。ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１が操作する情報端末である。ユーザ端末７０１は、例えば、携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末、カメラを搭載又は接続したＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１のユーザＩＤ又は顔特徴情報と対応付けられている。つまり、ユーザ端末７０１は、サービス提供装置５００においてユーザＩＤ又は顔特徴情報により特定可能な端末である。例えば、ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１が自身のユーザＩＤによりログイン済みの端末である。

ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１の操作に応じて後述するポイント情報の開示要求をサービス提供装置５００に対して行う。そして、ユーザ端末７０１は、サービス提供装置５００から受信したポイント情報を画面に表示する。これにより、住人Ｕ１は、自身に付与されたポイント、現在のポイント残高、ポイントの使用状況及び還元状況等を確認することができる。さらに、ユーザ端末７０１は、現在のポイント残高のうち、住人Ｕ１から指定された使用量をサービス提供装置５００へ送信してもよい。

また、ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１の操作に応じて共用施設３００ｃ等の利用申請に用いられても良い。また、ユーザ端末７０１は、上述した情報登録端末として住人Ｕ１の顔画像の登録に用いられても良い。尚、住人Ｕ２及びＵ３のそれぞれは、ユーザ端末７０１と同等の情報端末を有するが、図示を省略している。

サービス提供装置５００は、集合住宅３０００の住人Ｕ１、Ｕ２及びＵ３に対して、提携店舗４０１等における消費行動の履歴に応じて電子的な価値情報の付与や、住人の住居への宅配の手配等のサービスを提供するための情報処理装置である。サービス提供装置５００は、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

次に、サービス提供装置５００について詳細に説明する。図９は、本実施形態２にかかるサービス提供装置５００の構成を示すブロック図である。サービス提供装置５００は、記憶部５１０と、メモリ５２０と、ＩＦ（InterFace）部５３０と、制御部５４０とを備える。記憶部５１０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置の一例である。記憶部５１０は、プログラム５１１と、ユーザ管理情報５１２と、利用履歴５１３と、店舗決済履歴５１４とを記憶する。プログラム５１１は、本実施形態２にかかるサービス提供方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

ユーザ管理情報５１２は、集合住宅３０００のユーザである住人に関する情報を管理するための情報である。ユーザ管理情報５１２は、ユーザＩＤ５１２１と、個人情報５１２２と、ポイント情報５１２３とが対応付けられている。ユーザＩＤ５１２１は、住人の識別情報である。また、ユーザＩＤ５１２１は、上述した顔情報ＤＢ６１０のユーザＩＤ６１１と対応する情報である。個人情報５１２２は、住人の氏名、住所（又は住居の識別情報（領域ＩＤ））性別、生年月日、連絡先（携帯電話番号）、クレジット情報（引き落とし口座情報、クレジットカード情報）等である。

ポイント情報５１２３は、少なくとも住人に付与された現在のポイント残高を含む。また、ポイント情報５１２３は、ポイントの付与履歴及び使用履歴を含んでも良い。ここで、「ポイント」は、経済的な価値を示す電子データである価値情報、つまり電子的な価値情報の一例である。尚、価値情報は、ポイント以外に、電子クーポン、電子マネー、暗号資産又は電子チケット等であってもよい。つまり、経済的な価値を示す電子データであり、通貨に相当する貨幣的価値を有するものや，擬似貨幣的価値を有するものが含まれる。

利用履歴５１３は、住人等が集合住宅３０００内の各領域（住居や共用施設）を利用した履歴情報である。具体的には、利用履歴５１３は、認証端末１００による顔認証の認証履歴である。利用履歴５１３は、少なくとも顔認証に成功した場合に記録される。利用履歴５１３は、利用日時５１３１と、施設ＩＤ５１３２と、ユーザＩＤ５１３３とが対応付けられている。利用日時５１３１は、対応する領域を利用した日時を示す情報である。利用日時５１３１は、例えば、認証端末１００により顔画像が撮影された時刻や、顔認証に成功した時刻等である。施設ＩＤ５１３２は、利用された領域の識別情報である。施設ＩＤ５１３２は、例えば、認証端末１００の端末ＩＤや領域ＩＤ等である。ユーザＩＤ５１３３は、対応する領域を利用したユーザの識別情報である。具体的には、ユーザＩＤ５１３３は、顔認証に成功したことにより特定されたユーザＩＤである。

店舗決済履歴５１４は、消費行動履歴の一例である。店舗決済履歴５１４は、提携店舗において顔認証に成功したことにより決済された際の履歴情報である。店舗決済履歴５１４は、決済日時５１４１と、店舗ＩＤ５１４２と、ユーザＩＤ５１４３と、決済内容５１４４とが対応付けられている。決済日時５１４１は、対応する提携店舗において決済処理が行われた日時又は店舗端末４００により顔画像が撮影された時刻等である。店舗ＩＤ５１４２は、対応する提携店舗の識別情報である。ユーザＩＤ５１４３は、対応する提携店舗で決済を行ったユーザ（住人）の識別情報である。具体的には、ユーザＩＤ５１４３は、顔認証が成功したことにより特定されたユーザＩＤである。決済内容５１４４は、少なくとも決済金額が含まれる。決済内容５１４４は、購入した商品名、提供されたサービス名等を含んでも良い。

メモリ５２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、制御部５４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。ＩＦ部５３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。

制御部５４０は、サービス提供装置５００の各構成を制御するプロセッサつまり制御装置である。制御部５４０は、記憶部５１０からプログラム５１１をメモリ５２０へ読み込ませ、プログラム５１１を実行する。これにより、制御部５４０は、認証制御部５４１、解除制御部５４２、決済制御部５４３、履歴登録部５４４、サービス提供部５４５、収納代行部５４６及び開示部５４７の機能を実現する。

認証制御部５４１は、上述した取得部１１及び認証制御部１２の一例である。認証制御部５４１は、認証端末１００又は店舗端末４００から顔認証要求を受信する。認証端末１００からの顔認証要求には、認証端末１００の施設ＩＤ、撮影時刻及び住人等の顔画像が含まれる。店舗端末４００からの顔認証要求には、店舗端末４００で消費行動を行なおうとする集合住宅３０００の住人の顔画像と店舗端末４００の店舗ＩＤとが含まれる。認証制御部５４１は、受信した顔認証要求に含まれる顔画像に対する顔認証を制御する。ここでは、認証制御部５４１は、顔画像について、認証装置６００に対して顔認証を行わせる。例えば、認証制御部５４１は、取得された顔画像を含めた顔認証要求を、ネットワークＮを介して認証装置６００へ送信し、認証装置６００から顔認証結果を受信する。尚、認証制御部５４１は、顔画像から利用者の顔領域を検出し、顔領域の画像を顔認証要求に含めてもよい。または、認証制御部５４１は、顔領域から顔特徴情報を抽出し、顔特徴情報を顔認証要求に含めてもよい。また、認証制御部５４１は、認証装置６００からネットワークＮを介して顔認証結果を取得する。認証制御部５４１は、認証端末１００からの顔認証要求である場合、顔認証結果を解除制御部５４２へ出力する。また、認証制御部５４１は、店舗端末４００からの顔認証要求である場合、顔認証結果を決済制御部５４３へ出力する。

解除制御部５４２は、所定の訪問者又は住人がある領域の入口における顔認証（第１の生体認証）に成功し、かつ、事前の利用申請を満たす場合、当該領域への入場制限を解除する。言い換えると、解除制御部５４２は、顔認証に成功したユーザについて、利用申請条件を満たす場合、顔認証要求を行った認証端末１００に対して解除指示を出力する。

決済制御部５４３は、顔認証結果が顔認証（第２の生体認証）の成功を示す場合、顔認証要求を行った店舗端末４００に対して決済処理を指示する。そして、決済制御部５４３は、店舗端末４００から決済完了の旨を取得する。

履歴登録部５４４は、上述した登録部１３の一例である。履歴登録部５４４は、解除制御部５４２により解除指示が出力された場合に、利用履歴５１３を記憶部５１０に登録する。具体的には、履歴登録部５４４は、利用日時５１３１と、施設ＩＤ５１３２と、顔認証に成功したユーザＩＤ５１３３とを対応付けて利用履歴５１３として記憶部５１０に保存する。

また、履歴登録部５４４は、決済制御部５４３が決済完了の旨を取得した場合、店舗決済履歴５１４を記憶部５１０に登録する。具体的には、履歴登録部５４４は、決済完了の旨に含まれる決済日時５１４１及び決済内容５１４４、顔認証要求に含まれる店舗ＩＤ５１４２並びに顔認証に成功したユーザＩＤ５１４３を対応付けて店舗決済履歴５１４として記憶部５１０に保存する。

サービス提供部５４５は、上述したサービス提供部１４の一例である。サービス提供部５４５は、消費行動履歴に基づく電子的な価値情報を住人に付与することを、サービスの提供として行う。例えば、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に基づくポイントを住人に付与するとよい。具体的には、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の決済内容５１４４から決済金額を特定し、決済金額に応じたポイントを算出する。そして、サービス提供部５４５は、算出したポイントを含めたポイント情報５１２３と、店舗決済履歴５１４のユーザＩＤ５１４３に対応するユーザＩＤ５１２１とを対応付けてユーザ管理情報５１２を更新する。

さらに、サービス提供部５４５は、住人における第１の生体認証の認証履歴（利用履歴５１３）にさらに基づいて、サービスの提供を行ってもよい。例えば、サービス提供部５４５は、利用履歴５１３を解析し、有料の共用施設の利用回数が所定値以上である場合に、当該住人に所定のポイントを付与してもよい。

また、サービス提供部５４５は、消費行動履歴に提携店舗での商品の購入が含まれる場合、当該購入された商品を、住人の集合住宅３０００内の住居へ宅配させるための手配を、サービスの提供として行ってもよい。具体的には、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の決済内容５１４４を解析し、決済内容５１４４に商品の購入が含まれるか否かを判定する。決済内容５１４４に商品の購入が含まれる場合、サービス提供部５４５は、ユーザ管理情報５１２の中から、決済内容５１４４に対応付けられたユーザＩＤ５１４３（５１２１）に対応付けられた個人情報５１２２を特定する。サービス提供部５４５は、特定した個人情報５１２２から住人の氏名及び住所を特定する。そして、サービス提供部５４５は、宅配業者に対して、購入された商品を店舗ＩＤ５１４２が示す提携店舗から、購入者である住人の住所へ宅配するよう依頼する。これにより、集合集宅及び提携店舗に加えて、物流との連携を促進できる。

収納代行部５４６は、集合住宅３０００の利用に応じた利用金額及び消費行動に応じた決済金額を合算した請求金額を算出し、請求金額を該当する住人へ請求する。そのため、収納代行部５４６は、請求部の一例といえる。ここで、利用金額には、集合住宅３０００の管理費、修繕積立費及び駐車場代等が含まれる。さらに、利用金額には、共用施設の利用料を含む。例えば、収納代行部５４６は、利用履歴５１３の施設ＩＤ５１３２が有料の共用施設を示す場合、その利用料を算出する。そして、収納代行部５４６は、ユーザ管理情報５１２の中から、対応するユーザＩＤ５１３３（５１２１）に対応付けられた個人情報５１２２を特定する。そして、収納代行部５４６は、特定した個人情報５１２２から当該住人の引き落とし口座情報を特定する。また、収納代行部５４６は、店舗決済履歴５１４の中から、当該住人のユーザＩＤ５１４３に対応付けられた決済内容５１４４の決済金額を特定する。その後、収納代行部５４６は、算出した利用金額と決済金額とを合算した請求金額を、特定した引き落とし口座情報から引き落とす。

さらに、収納代行部５４６は、請求金額から住人に付与されたポイントの少なくとも一部に相当する金額を減額して請求金額としてもよい。つまり、収納代行部５４６は、上記合算した請求金額から、住人に付与されたポイントの少なくとも一部に相当する金額を減額した請求金額を算出し、住人に対して当該請求金額を請求してもよい。

開示部５４７は、住人Ｕ１のユーザ端末７０１等からの要求に応じて、住人Ｕ１に付与されたポイントを開示する。具体的には、開示部５４７は、ユーザ端末７０１からポイント情報の開示要求を受信した場合、ユーザ端末７０１に対応するユーザＩＤ５１２１に対応付けられたポイント情報５１２３を特定する。そして、開示部５４７は、特定したポイント情報５１２３をユーザ端末７０１へ送信する。これにより、ユーザ端末７０１は、受信したポイント情報を画面に表示する。よって、住人Ｕ１は、自身に付与されたポイントの現在の残高や付与履歴、使用履歴を確認できる。

この場合、収納代行部５４６は、ユーザ端末７０１から現在のポイント残高のうち使用量を受け付けても良い。このとき、収納代行部５４６は、利用金額及び決済金額から、使用量に相当する金額を減額して請求金額を算出する。これにより、住人の意思により必要分のポイント還元ができる。

図１０は、本実施形態２にかかるポイント付与処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、住人Ｕ３が提携店舗４０１に来店し、商品を購入するために店舗端末４００ａで決済を行うものとする。このとき、店舗端末４００ａは、住人Ｕ３の顔画像を撮影する。そして、店舗端末４００ａは、顔画像及び店舗ＩＤを含めた顔認証要求を、ネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。これに応じて、サービス提供装置５００の認証制御部５４１は、店舗端末４００ａからネットワークＮを介して、顔認証要求に含まれる店舗ＩＤ及び住人Ｕ３の顔画像を取得する（Ｓ４０１）。

次に、認証制御部５４１は、取得された顔画像を含めた顔認証要求を、ネットワークＮを介して認証装置６００へ送信する（Ｓ４０２）。このとき、認証制御部５４１は、ステップＳ４０１で取得した顔画像、当該顔画像から抽出した顔領域、又は、当該顔領域から抽出した顔特徴情報の少なくともいずれかを顔認証要求に含める。そして、認証制御部５４１は、認証装置６００からネットワークＮを介して顔認証結果を受信する。その後、認証制御部５４１は、顔認証結果を決済制御部５４３へ出力する。

決済制御部５４３は、顔認証（第２の生体認証）に成功したか否かを判定する（Ｓ４０３）。具体的には、決済制御部５４３は、認証制御部５４１から受け付けた顔認証結果が成功の旨を示すか否かを判定する。または、決済制御部５４３は、顔認証結果にユーザＩＤが含まれていることにより顔認証に成功したと判定してもよい。

顔認証に成功した判定した場合、決済制御部５４３は、顔認証結果に含まれるユーザＩＤを特定する（Ｓ４０４）。そして、決済制御部５４３は、ユーザ管理情報５１２の中から、特定したユーザＩＤ５１２１に対応付けられた個人情報５１２２を特定する。そして、決済制御部５４３は、特定した個人情報５１２２の中から住人Ｕ３のクレジット情報を特定する。その後、決済制御部５４３は、店舗端末４００ａに対して決済処理を指示する（Ｓ４０５）。このとき、決済制御部５４３は、指示に、特定したクレジット情報を含める。

これに応じて、店舗端末４００ａは、サービス提供装置５００からネットワークＮを介して決済処理の指示を受信する。そして、店舗端末４００ａは、指示に含まれるクレジット情報を用いて、住人Ｕ３の商品購入に対する決済処理を実行する。そして、店舗端末４００ａは、決済処理が完了した後、決済日時及び決済内容（決済金額等）を含めた決済完了の旨をネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。これに応じて、決済制御部５４３は、店舗端末４００ａからネットワークＮを介して決済完了の旨に含まれる決済日時及び決済内容を取得する（Ｓ４０６）。

そして、履歴登録部５４４は、店舗決済履歴５１４を記憶部５１０に登録する（Ｓ４０７）。具体的には、履歴登録部５４４は、決済完了の旨に含まれる決済日時５１４１及び決済内容５１４４、顔認証要求に含まれる店舗ＩＤ５１４２並びにステップＳ４０４で特定したユーザＩＤ５１４３を対応付けて店舗決済履歴５１４として記憶部５１０に保存する。

その後、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に応じたポイントを付与する（Ｓ４０８）。つまり、サービス提供部５４５は、決済金額や購入商品等に応じて所定のポイントを算出する。そして、サービス提供部５４５は、算出したポイント含めたポイント情報５１２３を、住人Ｕ３のユーザＩＤ５１２１に対応付けて更新する。

併せて、ステップＳ４０７の後、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に基づき住人Ｕ３の決済内容５１４４に商品購入が含まれるか否かを判定する（Ｓ４０９）。商品購入が含まれると判定した場合、サービス提供部５４５は、上述したように、ユーザ管理情報５１２の個人情報５１２２から住人Ｕ３の氏名及び住所を特定する。そして、サービス提供部５４５は、宅配業者に対して、購入された商品を店舗端末４００ａから住人Ｕ３の住所（住居）へ宅配するように手配（発注）する（Ｓ４１０）。

尚、ステップＳ４０３において顔認証に失敗したと判定した場合、決済制御部５４３は、店舗端末４００ａへネットワークＮを介して、顔認証失敗の旨を返信する（Ｓ４１１）。また、ステップＳ４０９において商品購入が含まれないと判定した場合、当該処理を終了する。

図１１は、本実施形態２にかかる収納代行処理の流れを示すフローチャートである。まず、ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１の操作に応じて、住人Ｕ１に付与されたポイント情報の開示要求を、ネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信する。これに応じて、サービス提供装置５００の開示部５４７は、ユーザ端末７０１からネットワークＮを介して開示要求を受け付ける（Ｓ４２１）。

そして、開示部５４７は、ユーザ端末７０１に対応する（住人Ｕ１の）ユーザＩＤ５１２１に対応付けられたポイント情報５１２３を、ネットワークＮを介してユーザ端末７０１へ送信（開示）する（Ｓ４２２）。これにより、ユーザ端末７０１は、受信したポイント情報を画面に表示する。

続いて、住人Ｕ１に対する所定の請求タイミングで、収納代行部５４６は、集合住宅３０００の利用に応じた利用金額（管理費等）と、提携店舗４０１等での決済金額とを合算した請求金額を算出する（Ｓ４２３）。まず、収納代行部５４６は、利用履歴５１３に基づいて、所定期間（例えば１か月）の住人Ｕ１の共用施設での利用実績を集計し、利用料を算出する。そして、収納代行部５４６は、住人Ｕ１の所定の管理費等と利用料を合算して利用金額を算出する。また、収納代行部５４６は、店舗決済履歴５１４に基づいて、所定期間の未請求の住人Ｕ１の決済金額を集計して算出する。そして、収納代行部５４６は、利用金額と決済金額を合算して、住人Ｕ１への請求金額を算出する。

ここで、収納代行部５４６は、ユーザ端末７０１からポイントの使用量を受け付けたか否かを判定する（Ｓ４２４）。例えば、ユーザ端末７０１は、住人Ｕ１から入力されたポイント使用量をネットワークＮを介してサービス提供装置５００へ送信したものとする。この場合、収納代行部５４６は、ポイントの使用量を受け付けたと判定する。このとき、収納代行部５４６は、ステップＳ４２３で算出した請求金額から、ポイントの使用量に相当する金額を減額する（Ｓ４２５）。そして、収納代行部５４６は、減額後の請求金額を住人Ｕ１に対して請求する（Ｓ４２６）。例えば、収納代行部５４６は、住人Ｕ１の引き落とし口座から、減額後の請求金額を引き落とす。

ステップＳ４２４において、ポイントの使用量を受け付けていないと判定した場合、収納代行部５４６は、ステップＳ４２３で算出した請求金額を住人Ｕ１に対して請求する（Ｓ４２７）。

このように本実施形態では、集合住宅の住人に対して、提携店舗での決済履歴に応じたポイントが付与される。そして、住人は、付与されたポイントを管理費等の支払いに用いることができる。そのため、集合住宅の住人による提携店舗の利用が促進される。よって、集合住宅と提携店舗の連携が強化されたといえる。

また、住人は、自身に付与されたポイントの履歴を自己のユーザ端末で参照できる。そのため、住人は、容易にポイントの付与状況や還元状況を把握できる。また、住人は、ポイントの使用量を自身で調整できる。そのため、ポイントの計画的な使用を担保でき、住人の利便性が高まる。

さらに、上述したように、サービス提供装置５００は、店舗決済履歴５１４と共に利用履歴５１３も加味してポイントを付与してもよい。そのため、集合住宅における共用施設の利用も促進される。

＜実施形態３＞
実施形態３は、上述した実施形態２の変形例である。本実施形態３では、サービスの提供として提携店舗の商品の提案、共用施設の利用の提案又は優遇を行うものである。尚、本実施形態３にかかるサービス提供システム１０００の構成及び各内部構成は、上述した図３、図４、図７、図８及び図９と同等である。よって、図示及び重複する説明を省略する。以下では、本実施形態３に関わる部分を中心に説明する。

本実施形態３にかかるサービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に基づいて集合住宅３０００内の共用施設３００ｃの利用に関する情報を提示することを、サービスの提供として行うとよい。ここで、利用に関する情報とは、共用施設３００ｃの一例であるジムや無人店舗の利用を促すメッセージが挙げられるが、これに限定されない。例えば、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の決済内容５１４４を解析して、食品の購入量が所定値以上であると判断したものとする。その場合、サービス提供部５４５は、当該住人に運動が必要と判断して、メッセージにより集合住宅内のジムの利用を促しても良い。また、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の決済内容５１４４を解析して、無人店舗で取り扱われている商品が購入されていないことを把握したものとする。その場合、サービス提供部５４５は、当該住人に対して、メッセージにより集合住宅内の無人店舗の利用を促しても良い。

また、本実施形態３にかかるサービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に基づいて集合住宅３０００内の共用施設３００ｃの利用を優遇することを、サービスの提供として行うとよい。ここで、利用を優遇することとは、共用施設３００ｃの利用料を減額することや回数券やクーポン券を提示することが挙げられるが、これらに限定されない。例えば、サービス提供部５４５は、上記同様に、住人に運動が必要と判断した場合、集合住宅内のジムの利用料に相当するポイントを当該住人に付与してよい。または、サービス提供部５４５は、収納代行部５４６に対して当該住人の請求金額からジムの利用料を減額するように指示してもよい。または、サービス提供部５４５は、共用施設を利用するための電子的な回数券やクーポン券を、住人のユーザ端末や店舗端末に対して送信してもよい。

また、本実施形態３にかかるサービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４に基づいて提携店舗の利用に関する情報を提示することを、サービスの提供として行うとよい。ここで、提携店舗の利用に関する情報とは、提携店舗で販売する商品の推薦情報や、提携店舗で提供するサービス（マッサージ等）の提案情報、提携店舗のクーポン情報等であるが、これらに限定されない。例えば、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の決済内容５１４４を解析して、ある提携店舗で購入した商品に関連する商品を推薦情報として住人のユーザ端末や店舗端末に対して送信してもよい。または、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の購入傾向を解析して、定期的な購入品について、次回の購入時期に当該商品を推薦情報として住人のユーザ端末や店舗端末に対して送信してもよい。

さらに、本実施形態３にかかるサービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４と共に利用履歴５１３にさらに基づいて、上述したサービスの提供を行うようにしてもよい。例えば、サービス提供部５４５は、利用履歴５１３を解析して、ジムの利用頻度が以前より低下していることを検出したものとする。この場合、サービス提供部５４５は、当該住人のユーザ端末に対して、集合住宅内のジムの利用を促すメッセージを送信してもよい。または、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の解析から住人の薬の購入傾向を把握し、併せて、利用履歴５１３の解析からジムの利用頻度を把握したとする。その場合、サービス提供部５４５は、当該住人のユーザ端末に対して、健康上のアドバイスやサプリメントの提案等を送信してもよい。または、サービス提供部５４５は、利用履歴５１３として住居の入退室日時を解析して住人の外出傾向を把握したものとする。この場合もサービス提供部５４５は、当該住人のユーザ端末に対して、ジムの利用を促すメッセージ、健康上のアドバイスやサプリメントの提案等を送信してもよい。つまり、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４の解析により、住人の購買に関する情報（商品、時間、場所）を把握する。これに加えて、サービス提供部５４５は、利用履歴５１３の解析により、住人の集合住宅３０００内の共用施設（ジムやスタディルーム等）の利用状況を把握する。そして、サービス提供部５４５は、購買に関する情報と共用施設の利用状況を加味することで、よりきめ細かなサービスの提供（提案）を行うことができる。

図１２は、本実施形態３にかかる利用提案処理の流れを示すフローチャートである。図１２は、上述した図１０のステップＳ４０８がステップＳ４０８ａ及びＳ４０８ｂに置き換わったものである。それ以外は同様であるため、重複する部分の説明を省略する。

ステップＳ４０７の後、サービス提供部５４５は、店舗決済履歴５１４と利用履歴５１３に応じて提案情報を決定する（Ｓ４０８ａ）。提案情報は、上述したようなメッセージや商品又はサービスの提案情報であってもよい。そして、サービス提供部５４５は、店舗端末４００へ、決定した提案情報を提示する（Ｓ４０８ｂ）。具体的には、サービス提供部５４５は、提案情報をネットワークＮを介して店舗端末４００へ送信する。これにより、店舗端末４００は、受信した提案情報を画面に表示し、住人に提示することができる。または、サービス提供部５４５は、住人の端末へ決定した提案情報を提示してもよい。

このように本実施形態では、集合住宅の住人は、店舗決済履歴や利用履歴に基づいた提案情報の提示や優遇を受けることができる。そのため、提携店舗との連携が強化された上で、集合住宅の住人に適したサービスを提供できる。よって、集合住宅の共用施設の利用促進や、提携店舗の売り上げ増加にも寄与できる。

＜実施形態４＞
本実施形態４は、上述した実施形態２又は３の変形例である。本実施形態４は、生体認証機能をサービス提供装置に内蔵させたものである。本実施形態４にかかるサービス提供システムは、上述したサービス提供システム１０００のうち認証装置６００がサービス提供装置５００ａに内蔵されたものと同様であるため、図示及び説明を省略する。

図１３は、本実施形態４にかかるサービス提供装置５００ａの構成を示すブロック図である。サービス提供装置５００ａの記憶部５１０は、上述したサービス提供装置５００と比べて、プログラム５１１がプログラム５１１ａに置き換わり、ユーザ管理情報５１２に顔特徴情報５１２４が追加されたものである。尚、顔特徴情報５１２４は、生体情報の一例である。また、サービス提供装置５００ａの制御部２４０は、上述したサービス提供装置５００と比べて、認証制御部５４１が認証制御部５４１ａに置き換わったものである。

プログラム５１１ａは、本実施形態４にかかるサービス提供方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

顔特徴情報５１２４は、上述した認証装置６００の顔特徴情報６１２に相当するものである。顔特徴情報５１２４は、ユーザＩＤ５１２１と対応付けられている。つまり、ユーザ管理情報５１２は、上述した顔情報ＤＢ６１０を包含するものである。

認証制御部５４１ａは、複数の人物の顔特徴情報と訪問者の顔特徴情報とを照合して顔認証を制御する。すなわち、認証制御部５４１ａは、取得した顔画像に含まれるユーザの顔領域から抽出された顔特徴情報と、記憶部５１０に記憶された顔特徴情報５１２４とを照合して顔認証を行うことにより、顔認証結果を取得する。

尚、本実施形態では、上述した図１０のステップ４０２が、認証制御部５４１ａによるサービス提供装置５００ａ内での顔認証処理に置き換わる。

このように、本実施形態４においても上述した実施形態２又は３と同様の効果を奏することができる。

＜その他の実施形態＞
尚、上述した生体認証は原則として顔認証（シングルモーダル）として説明したが、よりセキュリティの求められる住居のドアや店舗端末における決済においては顔認証＋虹彩認証（マルチモーダル）を用いても良い。その場合、認証端末はカメラ１１０に加えて、赤外線カメラを備えるものとする。

尚、上述の実施形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

なお、本開示は上記実施形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。また、本開示は、それぞれの実施形態を適宜組み合わせて実施されてもよい。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
（付記Ａ１）
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する取得手段と、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する認証制御手段と、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録する登録手段と、
前記住人に対して、前記消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行うサービス提供手段と、
を備えるサービス提供装置。
（付記Ａ２）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に基づく電子的な価値情報を前記住人に付与することを、前記サービスの提供として行う
付記Ａ１に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ３）
前記集合住宅の利用に応じた利用金額及び前記消費行動に応じた決済金額から、前記住人に付与された前記価値情報の少なくとも一部に相当する金額を減額した請求金額を算出し、前記住人に対して当該請求金額を請求する請求手段をさらに備える
付記Ａ２に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ４）
前記住人の端末からの要求に応じて、前記住人に付与された前記価値情報を開示する開示手段をさらに備え、
前記請求手段は、
前記端末から、前記価値情報の使用量を受け付けた場合、前記利用金額及び前記決済金額から、前記使用量に相当する金額を減額して前記請求金額を算出する
付記Ａ３に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ５）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に基づいて前記集合住宅内の共用施設の利用に関する情報を提示することを、前記サービスの提供として行う
付記Ａ１乃至Ａ４のいずれか１項に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ６）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に基づいて前記集合住宅内の共用施設の利用を優遇することを、前記サービスの提供として行う
付記Ａ１乃至Ａ５のいずれか１項に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ７）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に基づいて前記提携店舗の利用に関する情報を提示することを、前記サービスの提供として行う
付記Ａ１乃至Ａ６のいずれか１項に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ８）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に前記提携店舗での商品の購入が含まれる場合、当該購入された商品を、前記住人の前記集合住宅内の住居へ宅配させるための手配を、前記サービスの提供として行う
付記Ａ１乃至Ａ７のいずれか１項に記載のサービス提供装置。
（付記Ａ９）
前記サービス提供手段は、
前記住人における前記第１の生体認証の認証履歴にさらに基づいて、前記サービスの提供を行う
付記Ａ１乃至Ａ８のいずれか１項に記載のサービス提供装置。
（付記Ｂ１）
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅との提携店舗に設置され、当該集合住宅の住人の生体情報を取得する店舗端末と、
サービス提供装置と、
を備え、
前記サービス提供装置は、
前記集合住宅の住人が、前記提携店舗で所定の消費行動を行う際に、前記店舗端末から前記住人の生体情報を取得する取得手段と、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する認証制御手段と、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録する登録手段と、
前記住人に対して、前記消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行うサービス提供手段と、
を備えるサービス提供システム。
（付記Ｂ２）
前記サービス提供手段は、
前記消費行動履歴に基づく電子的な価値情報を前記住人に付与することを、前記サービスの提供として行う
付記Ｂ１に記載のサービス提供システム。
（付記Ｃ１）
コンピュータが、
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得し、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御し、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録し、
前記住人に対して、前記消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行う、
サービス提供方法。
（付記Ｄ１）
第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する処理と、
前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する処理と、
前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動についての履歴である消費行動履歴を記憶装置に登録する処理と、
前記住人に対して、前記消費行動履歴に基づいてサービスの提供を行う処理と、
をコンピュータに実行させるサービス提供プログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。

以上、実施形態（及び実施例）を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態（及び実施例）に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

１ サービス提供装置
１１ 取得部
１２ 認証制御部
１３ 登録部
１４ サービス提供部
１０００ サービス提供システム
３０００ 集合住宅
１００ 認証端末
１１０ カメラ
１２０ 記憶部
１３０ 通信部
１４０ 入出力部
１５０ 制御部
１５１ 撮影制御部
１５２ 登録部
１５３ 認証制御部
１５４ 表示制御部
１５５ 施錠制御部
１００ａ～１００ｃ 認証端末
２００ ゲート装置
２００ａ～２００ｃ ゲート装置
３００ 領域
３００ａ エントランス
３００ｂ 住居
３００ｃ 共用施設
４０１ 提携店舗
４０２ 提携店舗
４００ 店舗端末
４００ａ 店舗端末
４００ｂ 店舗端末
４１０ カメラ
４２０ 記憶部
４３０ 通信部
４４０ 入出力部
４５０ 制御部
４５１ 撮影制御部
４５２ 認証制御部
４５３ 決済部
４５４ 表示制御部
５００ サービス提供装置
５００ａ サービス提供装置
５１０ 記憶部
５１１ プログラム
５１１ａ プログラム
５１２ ユーザ管理情報
５１２１ ユーザＩＤ
５１２２ 個人情報
５１２３ ポイント情報
５１２４ 顔特徴情報
５１３ 利用履歴
５１３１ 利用日時
５１３２ 施設ＩＤ
５１３３ ユーザＩＤ
５１４ 店舗決済履歴
５１４１ 決済日時
５１４２ 店舗ＩＤ
５１４３ ユーザＩＤ
５１４４ 決済内容
５２０ メモリ
５３０ ＩＦ部
５４０ 制御部
５４１ 認証制御部
５４１ａ 認証制御部
５４２ 解除制御部
５４３ 決済制御部
５４４ 履歴登録部
５４５ サービス提供部
５４６ 収納代行部
５４７ 開示部
６００ 認証装置
６１０ 顔情報ＤＢ
６１１ ユーザＩＤ
６１２ 顔特徴情報
６２０ 顔検出部
６３０ 特徴点抽出部
６４０ 登録部
６５０ 認証部
７０１ ユーザ端末
Ｎ ネットワーク
Ｕ１ 住人
Ｕ２ 住人
Ｕ３ 住人

Claims (3)

1. 第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する取得手段と、
   前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する認証制御手段と、
   前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う決済制御手段と、
   を備えるサービス提供装置。
2. コンピュータが、
   第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得し、
   前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御し、
   前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う、
   サービス提供方法。
3. 第１の生体認証により利用が制御される集合住宅の住人が、当該集合住宅との提携店舗で所定の消費行動を行う際に、当該住人の生体情報を取得する処理と、
   前記取得した生体情報と、前記第１の生体認証に用いられる生体情報とに基づいて第２の生体認証を制御する処理と、
   前記第２の生体認証の成功に伴い許可された前記消費行動に応じた決済金額から前記住人の過去の消費行動に応じて付与された電子的価値情報の少なくとも一部を減額した金額を、前記集合住宅の利用において定期的に発生する利用金額の支払いに用いられる口座情報からの引き落としにより決済処理を行う処理と、
   をコンピュータに実行させるサービス提供プログラム。