JPH0414383B2 - - Google Patents
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- JPH0414383B2 JPH0414383B2 JP59155208A JP15520884A JPH0414383B2 JP H0414383 B2 JPH0414383 B2 JP H0414383B2 JP 59155208 A JP59155208 A JP 59155208A JP 15520884 A JP15520884 A JP 15520884A JP H0414383 B2 JPH0414383 B2 JP H0414383B2
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- guidance
- information
- visually impaired
- impaired person
- user
- Prior art date
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- Expired - Lifetime
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-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
- G07D9/00—Counting coins; Handling of coins not provided for in the other groups of this subclass
-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
- G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
- G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
- G07F19/201—Accessories of ATMs
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- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の利用分野〕
本発明は、自動取引システムに関するものであ
る。
る。
従来の現金自動取引装置及び状況を監視する監
視装置を含む現金自動取引システムに於いては、
例えば特開53−40592に示されるように一律のガ
イダンス表示による操作誘導及び監視を行うこと
が出来るシステムであつた。
視装置を含む現金自動取引システムに於いては、
例えば特開53−40592に示されるように一律のガ
イダンス表示による操作誘導及び監視を行うこと
が出来るシステムであつた。
しかしながら利用時に利用者の特質に合つた、
ガイダンス表示による操作誘導及び監視を行うこ
とが出来る現金自動取引システムではないので、
利用者として視覚障害者にとつては、円滑な操作
を行い得るガイダンスが提供されない恐れがあつ
た。
ガイダンス表示による操作誘導及び監視を行うこ
とが出来る現金自動取引システムではないので、
利用者として視覚障害者にとつては、円滑な操作
を行い得るガイダンスが提供されない恐れがあつ
た。
本発明は、利用者としての視覚障害者が円滑に
利用できる自動取引装置を提供することにある。
利用できる自動取引装置を提供することにある。
本発明は、検知手段により利用者の操作に基づ
く視覚障害者信号を検知すると共に、読取部によ
り記録媒体に記憶した視覚障害者か否かの情報を
含む特質情報を読み取り、記録媒体の挿入前に視
覚障害者信号を検知したとき自動取引装置位置へ
の利用者誘導用の音声ガイダンスを出し、記憶媒
体から視覚障害者情報を検知したとき取引操作用
の音声ガイダンスを出し、さらに上記いずれの場
合も遠隔監視装置で係員による利用者案内要の表
示を行い係員に知らせるようにして、適切な誘導
ガイダンスと操作ガイダンスを行えるようにした
ものである。
く視覚障害者信号を検知すると共に、読取部によ
り記録媒体に記憶した視覚障害者か否かの情報を
含む特質情報を読み取り、記録媒体の挿入前に視
覚障害者信号を検知したとき自動取引装置位置へ
の利用者誘導用の音声ガイダンスを出し、記憶媒
体から視覚障害者情報を検知したとき取引操作用
の音声ガイダンスを出し、さらに上記いずれの場
合も遠隔監視装置で係員による利用者案内要の表
示を行い係員に知らせるようにして、適切な誘導
ガイダンスと操作ガイダンスを行えるようにした
ものである。
以下図面を用いて本発明を一実施例について詳
細に説明する。第１図は、自動取引装置（以下
ATMと称す）１００、遠隔監視装置（以下RPL
と称す）２１０および中央システム２００とから
成る自動取引システムを示す。ATM１００は、
キーボード機構部１１０、ガイダンス表示器（ガ
イダンス表示部）１２０、音声ガイダンス機器部
（ガイダンス表示部）１２５、カード読取・書き
込機構部１３０、伝票印字器部１４０、インプリ
ント器部１５０、紙幣預入収納器１５２、通帳ス
トライプ読取・書き込器１５３、通帳印字器１５
４、内部操作部１６０、現金放出器１７０、電源
部１８０、表示ガイダンス選択ボタン１９６、視
覚障害者用杖１９８の信号を検知する検知手段１
９５および制御装置１９０から構成される。
細に説明する。第１図は、自動取引装置（以下
ATMと称す）１００、遠隔監視装置（以下RPL
と称す）２１０および中央システム２００とから
成る自動取引システムを示す。ATM１００は、
キーボード機構部１１０、ガイダンス表示器（ガ
イダンス表示部）１２０、音声ガイダンス機器部
（ガイダンス表示部）１２５、カード読取・書き
込機構部１３０、伝票印字器部１４０、インプリ
ント器部１５０、紙幣預入収納器１５２、通帳ス
トライプ読取・書き込器１５３、通帳印字器１５
４、内部操作部１６０、現金放出器１７０、電源
部１８０、表示ガイダンス選択ボタン１９６、視
覚障害者用杖１９８の信号を検知する検知手段１
９５および制御装置１９０から構成される。
上記制御装置は演算部及びこれの基本動作手順
を示すプログラムからなるCPU、このCPUを介
して装置を現金自動取引装置として動作させる動
作手順（後述の動作フローおよびガイダンスフア
イルで示される）を記憶している外部記憶機構１
９１および年・月・日・時間を特定する計時時計
機構１８９を備えている。制御装置１９０は、そ
の周囲に配置された上記各部１１０〜１８０・２
００・１９５と電気的に結合されており、外部記
憶機構１９１に記憶された手順に従つて上記各部
から信号を受けると共に、各部に制御信号を供給
してその動作を制御する。
を示すプログラムからなるCPU、このCPUを介
して装置を現金自動取引装置として動作させる動
作手順（後述の動作フローおよびガイダンスフア
イルで示される）を記憶している外部記憶機構１
９１および年・月・日・時間を特定する計時時計
機構１８９を備えている。制御装置１９０は、そ
の周囲に配置された上記各部１１０〜１８０・２
００・１９５と電気的に結合されており、外部記
憶機構１９１に記憶された手順に従つて上記各部
から信号を受けると共に、各部に制御信号を供給
してその動作を制御する。
第２図はRPL２１０の表示操作面を示し２１
１は案内表示ランプであり、具体的には警報表
示、異常表示、状態表示およびATM選択の案内
を行う。ATM選択のランプ２１１は選択スイツ
チ２１１ａによつて選択されたATMを示す。
１は案内表示ランプであり、具体的には警報表
示、異常表示、状態表示およびATM選択の案内
を行う。ATM選択のランプ２１１は選択スイツ
チ２１１ａによつて選択されたATMを示す。
第３図は、自動取引システムに用いられる磁気
カード３００であり、個人認承情報、視覚障害者
であるか否かを区分できる符号やカード保持者の
国籍を区分できる符号や、カードの業種別区分
（例えば自銀行カードであるか、他銀行カードで
あるか、信販用カードであるかなどの区分）でき
る符号を磁気記録した磁気ストライプ３１０、氏
名情報３２０、口座NO情報３３０、有効期限情
報３４０のエンボスインプリント部から構成され
ている。エンボスインプリント部の氏名情報３２
０、口座NO情報２３０、有効期限情報３４０は
同一情報が通常表示文字３２２，３３２，３４２
と点字３２１，３３１，３４１によりエンボスイ
ンプリントされている。第４図から第６図は、第
２図に示されるRPLであり、本システムの運用
環境により、これらの機器を適正選択することが
可能である。第４図で示すRPLは、表示部が
CRT画面で構成することにより、案内情報を多
量にかつ詳細に表示が可能であり、また操作部側
に、ATMに対する指令キーを持つているので、
監視下のATM及びその利用者に対するサービス
を行う上で遠隔操作が可能であり、運用管理の効
率を高めることができる。第５図には他のRPL
が示されるが、これの案内表示部は第２図と同様
固定の表示形式であつてその他にプリンタ部２１
４と、ATMに対する指令キー２１３を持つてい
る。第４に示すRPLと同様遠隔操作が可能であ
り、さらにプリンタ部による印字でデータを保存
することで、監視下装置の統計的（１日の状態が
どうであつたかと云つた）サービスができ、運用
管理の効率を高めることができる。第６図に示す
RPL装置は、第４図のRPLの表示部２１２の特
徴と、第５図プリンタ部２１２、操作部２１３の
特徴を合せ持ち、かつ外部記憶機構として、フロ
ツピデイスク２１５を持つ。このフロツピデイス
ク２１５は自動取引装置の状態、情報を記憶保存
し、運用管理者が、監視下の装置状態をまとめて
見たい時等にこの記憶情報を表示できるのでサー
ビス効率が高められる。第７図は第１図で示すシ
ステムの視覚障害者用杖１９８、選択ボタン１９
６、検知手段１９５の具体例を示す図である。
カード３００であり、個人認承情報、視覚障害者
であるか否かを区分できる符号やカード保持者の
国籍を区分できる符号や、カードの業種別区分
（例えば自銀行カードであるか、他銀行カードで
あるか、信販用カードであるかなどの区分）でき
る符号を磁気記録した磁気ストライプ３１０、氏
名情報３２０、口座NO情報３３０、有効期限情
報３４０のエンボスインプリント部から構成され
ている。エンボスインプリント部の氏名情報３２
０、口座NO情報２３０、有効期限情報３４０は
同一情報が通常表示文字３２２，３３２，３４２
と点字３２１，３３１，３４１によりエンボスイ
ンプリントされている。第４図から第６図は、第
２図に示されるRPLであり、本システムの運用
環境により、これらの機器を適正選択することが
可能である。第４図で示すRPLは、表示部が
CRT画面で構成することにより、案内情報を多
量にかつ詳細に表示が可能であり、また操作部側
に、ATMに対する指令キーを持つているので、
監視下のATM及びその利用者に対するサービス
を行う上で遠隔操作が可能であり、運用管理の効
率を高めることができる。第５図には他のRPL
が示されるが、これの案内表示部は第２図と同様
固定の表示形式であつてその他にプリンタ部２１
４と、ATMに対する指令キー２１３を持つてい
る。第４に示すRPLと同様遠隔操作が可能であ
り、さらにプリンタ部による印字でデータを保存
することで、監視下装置の統計的（１日の状態が
どうであつたかと云つた）サービスができ、運用
管理の効率を高めることができる。第６図に示す
RPL装置は、第４図のRPLの表示部２１２の特
徴と、第５図プリンタ部２１２、操作部２１３の
特徴を合せ持ち、かつ外部記憶機構として、フロ
ツピデイスク２１５を持つ。このフロツピデイス
ク２１５は自動取引装置の状態、情報を記憶保存
し、運用管理者が、監視下の装置状態をまとめて
見たい時等にこの記憶情報を表示できるのでサー
ビス効率が高められる。第７図は第１図で示すシ
ステムの視覚障害者用杖１９８、選択ボタン１９
６、検知手段１９５の具体例を示す図である。
第８図〜第１１図は動作を説明する動作フロー
であり、第１２図は、表示ガイダンス情報のフア
イル形式について説明したものであり、第１３図
から第１５図までは、表示されるガイダンス例を
説明するものである。
であり、第１２図は、表示ガイダンス情報のフア
イル形式について説明したものであり、第１３図
から第１５図までは、表示されるガイダンス例を
説明するものである。
以下外部記憶機構１９１に記憶された上記動作
フローに従つて、本現金自動取引システムの動作
を説明する。
フローに従つて、本現金自動取引システムの動作
を説明する。
第８図、第１０図は１組のフロー図であり、各
図の間は結合詞○イ〜○ハによつて接続される。第９
図は第８図での〔1000〕スコツプ内のフローを詳
細に示す図である。
図の間は結合詞○イ〜○ハによつて接続される。第９
図は第８図での〔1000〕スコツプ内のフローを詳
細に示す図である。
まずATMに電源を投入すると、ATMは制御
装置１９０内で動作準備が完了しているか自動的
にチエツクする〔510〕。動作準備が完了していな
い場合は準備が完了する迄待つが、この際視覚障
害者信号が検知されているかどうかをチエツクし
〔520〕、利用者が障害者であれば、「取扱中止」の
案内を視覚障害者でも分かるように音声ガイダン
スに案内する〔530〕。視覚障害者信号が検知され
ない場合即ち、利用者が視覚障害者以外の場合は
通常のCRTガイダンスにて「取扱中止」の案内
を継続して行う。
装置１９０内で動作準備が完了しているか自動的
にチエツクする〔510〕。動作準備が完了していな
い場合は準備が完了する迄待つが、この際視覚障
害者信号が検知されているかどうかをチエツクし
〔520〕、利用者が障害者であれば、「取扱中止」の
案内を視覚障害者でも分かるように音声ガイダン
スに案内する〔530〕。視覚障害者信号が検知され
ない場合即ち、利用者が視覚障害者以外の場合は
通常のCRTガイダンスにて「取扱中止」の案内
を継続して行う。
動作準備完了になれば「取扱中」〔540〕の表示
器による表示とカード挿入のガイダンス〔550〕
を表示して利用者を待つ。この際も、上記と同
様、利用者が視覚障害者かどうかを、視覚障害者
信号検知手段（１９５、または１９６）によりチ
エツクし、利用者が視覚障害者であれば、利用者
がATMの位置迄来ることが出来る様に、装置位
置誘導用の音声（単なる音でも良い）によるガイ
ダンスを表示し〔508〕誘導すると共に、係員が
フオロー出来るようにRPL２１０に「案内要」
２２０の表示とブザー案内を行う。
器による表示とカード挿入のガイダンス〔550〕
を表示して利用者を待つ。この際も、上記と同
様、利用者が視覚障害者かどうかを、視覚障害者
信号検知手段（１９５、または１９６）によりチ
エツクし、利用者が視覚障害者であれば、利用者
がATMの位置迄来ることが出来る様に、装置位
置誘導用の音声（単なる音でも良い）によるガイ
ダンスを表示し〔508〕誘導すると共に、係員が
フオロー出来るようにRPL２１０に「案内要」
２２０の表示とブザー案内を行う。
利用者が磁気カード３００を所定の挿入口に挿
入する〔560〕とカード読取・書き込器１３０は
再生ヘツドにより磁気ストライプ３１０を読み取
る〔600〕。この磁気ストライプには、第３図ｂの
ようにデータがハード的に正しく読み取れたかど
うかを検査する情報（水平・垂直パリテイ）や個
人認承情報、カードの業種別区分〔銀行用か信販
用かの区分、ATM設置銀行（自行）か他行かの
区分〕やカード保持者が、視覚障害者か否かや国
籍区分情報が記録されている。先ずデータがハー
ド的に正しく読み取れたか否かを検査〔610〕を
行い、検査OKであれば上記カード内情報により
ガイダンス選択情報判定記憶処理〔1000〕を行
う。
入する〔560〕とカード読取・書き込器１３０は
再生ヘツドにより磁気ストライプ３１０を読み取
る〔600〕。この磁気ストライプには、第３図ｂの
ようにデータがハード的に正しく読み取れたかど
うかを検査する情報（水平・垂直パリテイ）や個
人認承情報、カードの業種別区分〔銀行用か信販
用かの区分、ATM設置銀行（自行）か他行かの
区分〕やカード保持者が、視覚障害者か否かや国
籍区分情報が記録されている。先ずデータがハー
ド的に正しく読み取れたか否かを検査〔610〕を
行い、検査OKであれば上記カード内情報により
ガイダンス選択情報判定記憶処理〔1000〕を行
う。
このガイダンス選択情報判定記憶処理では、あ
らかじめメモリ内の所定位置又は特殊なスイツチ
によりガイダンスを切替えるか否かを指定する情
報や、装置にある計時時計機構１８９で設定され
る暦情報と前記の磁気ストライプ内に記憶されて
いる情報により、利用者の取引操作を容易に行う
上で、最も良いガイダンスを表示するための選択
処理を行う。
らかじめメモリ内の所定位置又は特殊なスイツチ
によりガイダンスを切替えるか否かを指定する情
報や、装置にある計時時計機構１８９で設定され
る暦情報と前記の磁気ストライプ内に記憶されて
いる情報により、利用者の取引操作を容易に行う
上で、最も良いガイダンスを表示するための選択
処理を行う。
即ち、ガイダンス表示切替サポートであれば第
１０図に示すように〔1000〕、カード保持者が視
覚障害者かどうか〔1020〕判定し、そうであれば
音声ガイダンスでのガイダンス表示を行う情報を
記憶し〔1030〕、RPLには「案内要」の表示を行
う〔1040〕。
１０図に示すように〔1000〕、カード保持者が視
覚障害者かどうか〔1020〕判定し、そうであれば
音声ガイダンスでのガイダンス表示を行う情報を
記憶し〔1030〕、RPLには「案内要」の表示を行
う〔1040〕。
またカード保持者の国籍情報（例えば日本人
か、米国人か等）を判定し〔1050〕、利用者の国
語により作成されたガイダンスを選択するための
情報を記憶する〔1060〕。
か、米国人か等）を判定し〔1050〕、利用者の国
語により作成されたガイダンスを選択するための
情報を記憶する〔1060〕。
またカードの業種区分を判定し、ATMの設置
された銀行のカードか、他行のカードか、また
ATMの設置された銀行と提携している信販のカ
ードか否かを判定し、利用者が入れたカードの業
種区分に適したガイダンスを選択する情報を記憶
する〔1080〕。
された銀行のカードか、他行のカードか、また
ATMの設置された銀行と提携している信販のカ
ードか否かを判定し、利用者が入れたカードの業
種区分に適したガイダンスを選択する情報を記憶
する〔1080〕。
また、前記計時時計機構による暦情報により、
時候にあつた宣伝用文言の表示の必要性の有無を
判定〔1090〕し、必要なガイダンスを選択するた
めの情報を記憶する。
時候にあつた宣伝用文言の表示の必要性の有無を
判定〔1090〕し、必要なガイダンスを選択するた
めの情報を記憶する。
これらの処理により記憶されたガイダンス選択
情報の組合せ、判定を行なうことにより利用者が
操作する上で最適なガイダンスが決められる。
情報の組合せ、判定を行なうことにより利用者が
操作する上で最適なガイダンスが決められる。
複数種のガイダンスは第１２図に示すような形
でフアイルされる。すなわち、各業種区分毎にそ
れぞれ複数国語のガイダンスを持ち、磁気デイス
クやフロツピデイスクに記憶保持される。この実
施例では、音声ガイダンスを視覚障害者のガイダ
ンスとして用い、それ以外の人に音声と視覚表示
の両方のガイダンスを用いている。この決められ
たガイダンスを保持する形態として、第１２図ａ
に示すように、ATM１００に全て外部記憶機構
としてフアイルを保持する場合と同ｂに示すよう
に利用頻度の高い日本語・英語のガイダンスだけ
ATMにフアイルを保持し、頻度の少ないその他
の外国語は、センターシステム２００にフアイル
し、必要がある場合にセンターシステムからガイ
ダンス情報を受け取るようにすることができ、ど
ちらでも可能である。
でフアイルされる。すなわち、各業種区分毎にそ
れぞれ複数国語のガイダンスを持ち、磁気デイス
クやフロツピデイスクに記憶保持される。この実
施例では、音声ガイダンスを視覚障害者のガイダ
ンスとして用い、それ以外の人に音声と視覚表示
の両方のガイダンスを用いている。この決められ
たガイダンスを保持する形態として、第１２図ａ
に示すように、ATM１００に全て外部記憶機構
としてフアイルを保持する場合と同ｂに示すよう
に利用頻度の高い日本語・英語のガイダンスだけ
ATMにフアイルを保持し、頻度の少ないその他
の外国語は、センターシステム２００にフアイル
し、必要がある場合にセンターシステムからガイ
ダンス情報を受け取るようにすることができ、ど
ちらでも可能である。
センターシステムから受取る場合は第８図に戻
つて上記ガイダンス選択情報により決められたガ
イダンス情報が現在ATMにフアイルされている
かを判定〔630〕し、ない場合は「処理中」ガイ
ダンスを表示し〔640〕中央システムからガイダ
ンスデータを受け取りフアイルする。当然このセ
ンタからデータを受け取る際の文信時間を利用
し、第１３図及び第１４図に示す、ガイダンスを
決定して表示する。以上により利用者に適切なガ
イダンス情報が決定され、ATM装置に保持され
る。第１３図、第１４図においてボーナス預金案
内はボーナス時期になされ、３個の矢印は処理の
進行度に応じて所定のものや点灯あるいは点滅し
て表示される。
つて上記ガイダンス選択情報により決められたガ
イダンス情報が現在ATMにフアイルされている
かを判定〔630〕し、ない場合は「処理中」ガイ
ダンスを表示し〔640〕中央システムからガイダ
ンスデータを受け取りフアイルする。当然このセ
ンタからデータを受け取る際の文信時間を利用
し、第１３図及び第１４図に示す、ガイダンスを
決定して表示する。以上により利用者に適切なガ
イダンス情報が決定され、ATM装置に保持され
る。第１３図、第１４図においてボーナス預金案
内はボーナス時期になされ、３個の矢印は処理の
進行度に応じて所定のものや点灯あるいは点滅し
て表示される。
次に暗証番号の入力ガイダンスを表示して
〔660〕暗証入力後暗証入力の検査を行う〔670〕。
検査OKであれば支払金額入力ガイダンスを表示
して〔680〕入力後支払金額入力の検査を行う
〔690〕。検査OKであれば支払金額入力のガイダ
ンスを表示して〔700〕利用者の確認がOKであ
れば〔710〕（以下第９図）カードエンボスを伝票
にインプリント〔720〕する。カード情報により
所定内容を伝票に印字〔730〕した後「処理中」
のガイダンス表示〔740〕をする（例第１３図、
第１４図）と共に、中央システムと更新して支払
金額の残高チエツクを行い〔750〕、チエツクOK
であれば現金を放出し、利用者に現金と、カード
を返却する〔780〕。支払金額の残高がエラー（残
高がマイナス）であれば、利用者にメツセージで
知らせる〔830〕と共にカードを返却する〔820〕。
前記の各検査でエラーの場合も利用者にメツセー
ジで知らせる〔790〕と共に、エラーの内容によ
りカードを返却または回収する〔820〕。
〔660〕暗証入力後暗証入力の検査を行う〔670〕。
検査OKであれば支払金額入力ガイダンスを表示
して〔680〕入力後支払金額入力の検査を行う
〔690〕。検査OKであれば支払金額入力のガイダ
ンスを表示して〔700〕利用者の確認がOKであ
れば〔710〕（以下第９図）カードエンボスを伝票
にインプリント〔720〕する。カード情報により
所定内容を伝票に印字〔730〕した後「処理中」
のガイダンス表示〔740〕をする（例第１３図、
第１４図）と共に、中央システムと更新して支払
金額の残高チエツクを行い〔750〕、チエツクOK
であれば現金を放出し、利用者に現金と、カード
を返却する〔780〕。支払金額の残高がエラー（残
高がマイナス）であれば、利用者にメツセージで
知らせる〔830〕と共にカードを返却する〔820〕。
前記の各検査でエラーの場合も利用者にメツセー
ジで知らせる〔790〕と共に、エラーの内容によ
りカードを返却または回収する〔820〕。
カード所有者が視覚障害者であつても、実際の
利用者は本人から委託を受けた通常人である場合
がある。この場合は、かえつてガイダンスを自動
的に切替えてしまうと不都合である。第１１図は
この際の一方式の動作フローである。この場合
は、視覚障害者用の暗証番号入力音声ガイダンス
文言中に「視覚障害者用ガイダンスで行うか」、
「取消か」を入れ〔940〕、指定選択させ「取消キ
ー」が押下るか否かを判定〔950〕し、「取消キ
ー」が押下されたら通常人ガイダンスに切替える
処理〔960〕を行うことが出来ることを示してい
る。尚第１５図は、通常人の国籍により切替える
場合1CRT表示ガイダンス文言で、暗証番号の日
本人と米国人用の例を示している。
利用者は本人から委託を受けた通常人である場合
がある。この場合は、かえつてガイダンスを自動
的に切替えてしまうと不都合である。第１１図は
この際の一方式の動作フローである。この場合
は、視覚障害者用の暗証番号入力音声ガイダンス
文言中に「視覚障害者用ガイダンスで行うか」、
「取消か」を入れ〔940〕、指定選択させ「取消キ
ー」が押下るか否かを判定〔950〕し、「取消キ
ー」が押下されたら通常人ガイダンスに切替える
処理〔960〕を行うことが出来ることを示してい
る。尚第１５図は、通常人の国籍により切替える
場合1CRT表示ガイダンス文言で、暗証番号の日
本人と米国人用の例を示している。
なお、国籍と話す言葉は必ずしも一致しない場
合があるので、例えば第１５図ａ，ｂの日本語と
英語を一画面に同時に表示する等に２ケ国国を同
時に表示してもよい。又上記と同じ理由により、
第３図ｂに示すような国籍情報の代りに、その人
の理解できる言葉を登録しておき、第１０図のス
テツブ〔1050〕でこの登録した言葉情報を判定す
るようにすれば良い。この登録する言葉情報は顧
客の希望によつて決められる。
合があるので、例えば第１５図ａ，ｂの日本語と
英語を一画面に同時に表示する等に２ケ国国を同
時に表示してもよい。又上記と同じ理由により、
第３図ｂに示すような国籍情報の代りに、その人
の理解できる言葉を登録しておき、第１０図のス
テツブ〔1050〕でこの登録した言葉情報を判定す
るようにすれば良い。この登録する言葉情報は顧
客の希望によつて決められる。
本発明によれば利用者による記録媒体の装置へ
の挿入前に利用者が視覚障害者かがわかるので、
装置位置への音声による誘導案内が適切にできる
と共に、媒体挿入後の視覚障害者情報により操作
案内の音声ガイダンスを行え、さらに係員による
利用者案内要の表示を行うので、装置利用の全体
にわたつて丁寧に案内ができ、利用者としての視
覚障害者が自動取引装置を円滑に利用できる。
の挿入前に利用者が視覚障害者かがわかるので、
装置位置への音声による誘導案内が適切にできる
と共に、媒体挿入後の視覚障害者情報により操作
案内の音声ガイダンスを行え、さらに係員による
利用者案内要の表示を行うので、装置利用の全体
にわたつて丁寧に案内ができ、利用者としての視
覚障害者が自動取引装置を円滑に利用できる。
第１図は本発明の１実施例を示すブロツク図、
第２図は遠隔監視装置の表示板面図、第３図は記
録媒体（磁気カード）の情報を示す図、第４図〜
第６図は各種の遠隔監視装置を示す説明図、第７
図は本発明実施例の自動取引装置の斜視図、第８
図〜第１１図は動作フロー図、第１２図はガイダ
ンス情報のフアイル形式図、第１３図〜第１５図
は、各種のガイダンス例を示す説明図である。 １００……現金自動取引装置、１１０……キー
ボード機構部、１２０，１２５……ガイダンス表
示部、１３０……読取・書き込器（情報読取部）、
１４０……伝票印字器、１５０……インプリント
器、１６０……内部操作部、１７０……現金放出
器、１８０……電源部、１９０……制御装置、１
９１……記憶機構、２００……中央システム、２
１０……遠隔監視装置、２１１……案内ランプ、
３００……磁気カード（記録媒体）、３１０……
磁気ストライプ部、３２０……氏名情報部、３２
１……点字氏名情報、３２２……通常文字氏名情
報部、３３０……口座NO情報部、３３１……点
字口座情報部、３３２……通常文字口座NO情報
部、３４０……有効期限情報部、３４１……点字
有効期限情報部、３４２……通常文字有効期限情
報部、１５２……紙幣預入収納器、１５３……通
帳ストライプ読取・書き込器（情報読取部）、１
５４……通帳印字器、１８９……計時時計機構、
１９５……検知手段、１９６……選択ボタン、１
９８……視覚障害者用杖。
第２図は遠隔監視装置の表示板面図、第３図は記
録媒体（磁気カード）の情報を示す図、第４図〜
第６図は各種の遠隔監視装置を示す説明図、第７
図は本発明実施例の自動取引装置の斜視図、第８
図〜第１１図は動作フロー図、第１２図はガイダ
ンス情報のフアイル形式図、第１３図〜第１５図
は、各種のガイダンス例を示す説明図である。 １００……現金自動取引装置、１１０……キー
ボード機構部、１２０，１２５……ガイダンス表
示部、１３０……読取・書き込器（情報読取部）、
１４０……伝票印字器、１５０……インプリント
器、１６０……内部操作部、１７０……現金放出
器、１８０……電源部、１９０……制御装置、１
９１……記憶機構、２００……中央システム、２
１０……遠隔監視装置、２１１……案内ランプ、
３００……磁気カード（記録媒体）、３１０……
磁気ストライプ部、３２０……氏名情報部、３２
１……点字氏名情報、３２２……通常文字氏名情
報部、３３０……口座NO情報部、３３１……点
字口座情報部、３３２……通常文字口座NO情報
部、３４０……有効期限情報部、３４１……点字
有効期限情報部、３４２……通常文字有効期限情
報部、１５２……紙幣預入収納器、１５３……通
帳ストライプ読取・書き込器（情報読取部）、１
５４……通帳印字器、１８９……計時時計機構、
１９５……検知手段、１９６……選択ボタン、１
９８……視覚障害者用杖。
Claims (1)
- １ 挿入された記録媒体の情報に基づいて所定の
取引を実行する自動取引装置とこの自動取引装置
の動作状態を監視する遠隔監視装置を有する自動
取引システムにおいて、上記自動取引装置は利用
者の操作に基づく視覚障害者信号を検知する検知
手段、記録媒体の視覚障害者か否かを示す特質情
報を読取る読取部、上記視覚障害者信号および特
質情報に対応した音声ガイダンス情報と視覚のガ
イダンス情報を記憶する記憶機構、上記ガイダン
ス情報を受けて所定のガイダンスを表示するガイ
ダンス表示部、記録媒体挿入前の視覚障害者信号
検知に基づいて自動取引装置の位置へ利用者を誘
導する音声ガイダンス情報を上記ガイダンス表示
部に供給すると共に上記遠隔監視装置に利用者を
案内すべき旨の表示を行わせ、記録媒体の視覚障
害者を示す特質情報の読取りに基づいて音声ガイ
ダンス情報を上記ガイダンス表示部に供給すると
共に上記遠隔監視装置に利用者を案内すべき旨の
表示を行わせる制御装置を備えたことを特徴とす
る自動取引システム。
Priority Applications (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15520884A JPS6134669A (ja) | 1984-07-27 | 1984-07-27 | 自動取引システム |
| KR1019850005226A KR860001395A (ko) | 1984-07-27 | 1985-03-22 | 자동 거래시스템 |
| US06/758,785 US4761542A (en) | 1984-07-27 | 1985-07-25 | Automatic money receiving and paying method and apparatus |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15520884A JPS6134669A (ja) | 1984-07-27 | 1984-07-27 | 自動取引システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS6134669A JPS6134669A (ja) | 1986-02-18 |
| JPH0414383B2 true JPH0414383B2 (ja) | 1992-03-12 |
Family
ID=15600866
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15520884A Granted JPS6134669A (ja) | 1984-07-27 | 1984-07-27 | 自動取引システム |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US4761542A (ja) |
| JP (1) | JPS6134669A (ja) |
| KR (1) | KR860001395A (ja) |
Cited By (1)
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- 1984-07-27 JP JP15520884A patent/JPS6134669A/ja active Granted
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1985
- 1985-03-22 KR KR1019850005226A patent/KR860001395A/ko not_active Abandoned
- 1985-07-25 US US06/758,785 patent/US4761542A/en not_active Expired - Fee Related
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS6134669A (ja) | 1986-02-18 |
| KR860001395A (ko) | 1986-02-26 |
| US4761542A (en) | 1988-08-02 |
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