JPH0789633B2

JPH0789633B2 - 伝言受付方式

Info

Publication number: JPH0789633B2
Application number: JP61160085A
Authority: JP
Inventors: 伸一石原
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1986-07-07
Filing date: 1986-07-07
Publication date: 1995-09-27
Anticipated expiration: 2010-09-27
Also published as: JPS6314560A

Description

【発明の詳細な説明】〔産業上の利用分野〕本発明は、伝言受付方式に関し、特に蓄積プログラム制
御交換機の伝言受付方式に関する。

〔従来の技術〕

従来、この種の蓄積プログラム制御交換機の伝言受付方
式は、例えばホテルで使用されている場合、ホテル客室
の電話機からフロントに伝言受付を依頼し、伝言があっ
た場合はフロントからの通知でその伝言を聞くことがで
きるメッセージウェイティングサービスの機能がある。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上述した従来の伝言受付方式のメッセージウェイティン
グサービスは、伝言を受付ける人がホテルのフロントと
いうような特別な関係を持った場所でなければそのサー
ビスを受けられず、一般的に使用することができない欠
点があった。

〔問題点を解決するための手段〕

本発明の伝言受付方式は、伝言受付機能を有する蓄積プ
ログラム制御交換機が、この蓄積プログラム制御交換機
に接続されている第１の電話機から要求される伝言受付
転送の設定及び解除を制御し、前記第１の電話機が前記
伝言受付転送の設定がされていて前記第１の電話機への
着信の場合に予め受付用に設定されている第２の電話機
に前記着信を転送するように制御し、前記第１の電話機
の伝言受付情報を受付けた旨を前記第１の電話機へ自動
的に通知する制御をし、前記第１の電話機からの前記通
知に対する応答を受信して発信者からの前記伝言受付情
報を受付けた前記第２の電話機と前記第１の電話機との
接続を制御する制御手段と、前記第１の電話機の前記伝
言受付転送の設定及び解除の情報と前記伝言受付情報の
前記発信者の情報及び発信日時を含む情報とを記憶する
記憶手段とを備え、前記通知に対する応答により前記第
２の電話機が呼出されたときに前記記憶手段に記憶され
た前記発信者の情報及び発信日時を含む情報を前記第２
の電話機に対応する可視表示手段に表示させている。

〔実施例〕

次に本発明の実施例について図面を参照して説明する。

第１図は本発明の第１の実施例を示すシステム構成図で
ある。

第１図において蓄積プログラム制御交換機（以下SPC）
１は、発信者からの着信に応答するトランク（以下TR
K）13と、電話機（以下TA）17,伝言受付電話機（以下T
B）18と接続するライン回路（以下LC）14,15と受付情報
表示装置（以下DIP）19と接続するインタフェース回路
（以下INF）16と、上記各回路と接続する通話路（以下S
W）10と、伝言受付転送の設定及び解除と伝言受付情
報，発信者の情報，発信日時を含む情報等を記憶する記
憶装置（以下MEM）12と、上記各回路，装置等の制御を
司る中央制御装置（以下CPU）11とを備えている。

尚、DIP19の制御は、INF16,SW10を介してCPU11にて行な
う。TB18とDIP19とは、一体型又は、個別型が考えられ
る。また、同様にLC15とINF16とは、一体型又は個別型
が考えられる。

次に、第１図を用いて本実施例の動作について説明す
る。

（１）TA17は、TB18を転送先とする伝言受付転送の設定
をLC14,SW10の経路（ａ）を経由してCPU11へ要求する。

（２）CPU11の制御により、「TA17がTB18を転送先とす
る伝言受付転送を設定したこと」を、MEM12に記憶す
る。

（３）TRK13,SW11を介してTA17に着信があることを、CP
U11が認識する。

（４）CPU11は、MEM12を制御して「TA17がTB18を転送先
とする伝言受付転送を設定している」ことを認識する。

（５）CPU11は、TA17への着信呼をTB18に転送し、LC15
を介してTB18を呼出す。

（６）また、CPU11は、INF16を介してDIP19に、発信者
情報と伝言受付転送依頼元情報を表示させる。

（７）TB18が応答すると、発信者とTB18との間にTRK13,
SW10の（ｂ）の経路,LC15を経由して通話路が形成され
て通話を行ない、TB18は発信者からTA17への伝言を受付
ける。

（８）CPU11は、TB18がTA17への着信呼を受付けた事及
び発信者情報，日付，時間等をMEM12に記憶する。

（９）CPU11は、LC14を介してTA17に伝言到着を表示さ
せる。TA17が伝言到着ランプ付電話機であれば、伝言到
着ランプを点灯させ、伝言到着表示付電話機であれば伝
言到着表示を行なう。

（10）TA17の使用者は、前記（９）の手順で伝言到着を
知ると、伝言を知る為に、伝言応答の為の特殊番号をダ
イヤルする。

（11）CPU11は、TA17が伝言応答を要求したことを認識
し、MEM12を制御して「TB18がTA17への伝言を受付けて
いる」ことを識別する。

（12）CPU11は、LC15を介して、TB18を呼出すととも
に、INF16を介してDIP19に、MEM12に記憶していた発信
者情報，転送元情報，日付，時間等を表示する。

（13）TB18は応答し、LC15,SW10の経路（ｃ）,LC14を経
由してTA17へDIP19に表示された情報を基に受付けた伝
言を伝える。

TB18からTA17への伝言通話が終了すると、CPU11の制御
により、MEM12に記憶されていた「TA17への伝言をTB18
が受付けた」という情報が消される。

第２図は本発明の第２の実施例を示すシステム構成図で
ある。

第２図において、伝言受付情報は第１図の中のMEM12に
代って伝言受付制御装置（以下CTL）20内に記憶され、
その他の動作は第１図の第１の実施例の場合と同様であ
る。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、蓄積プログラム制御交換
機の記憶手段に第１の電話機からの伝言受付転送の設定
がされておれば、第１の電話機への伝言があった場合
に、制御手段によって自動的に伝言受付用の第２の電話
機と第１の電話機とが接続されるので、第１の電話機の
伝言受付転送依頼者は伝言受付先（第２の電話機）を知
らなくても伝言の受付け及び転送を依頼することができ
る効果がある。

また、第２の電話機の伝言受付者は、直接伝言の受付け
及び伝送の依頼を受けていなくても、伝言を受けた場合
には、何の操作もすることなく、伝言転送依頼者へ自動
的に接続されて、第２の電話機に対応する可視表示手段
に表示された情報を基に、伝言依頼者へ発信者のユーア
ンスなども混じえて口答で伝言を忘れることなく伝える
ことができる効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の第１の実施例を示すシステム構成図、
第２図は本発明の第２の実施例を示すシステム構成図で
ある。１……蓄積プログラム制御交換機（SPC）、10……通話
路（SW）、11……中央制御装置（CPU）、12……記憶装
置（MEM）、13……トランク（TRK）、14……ライン回路
（LC）、15……ライン回路（LC）、16……インターフェ
ース回路（INF）、17……電話機（TA）、18……伝言受
付電話機（TB）、19……受付情報表示装置（DIP）、20
……伝言受付制御装置（CTL）。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】伝言受付機能を有する蓄積プログラム制御
交換機が、この蓄積プログラム制御交換機に接続されて
いる第１の電話機から要求される伝言受付転送の設定及
び解除を制御し、前記第１の電話機が前記伝言受付転送
の設定がされていて前記第１の電話機への着信の場合に
予め受付用に設定されている第２の電話機に前記着信を
転送するように制御し、前記第１の電話機の伝言受付情
報を受付けた旨を前記第１の電話機へ自動的に通知する
制御をし、前記第１の電話機からの前記通知に対する応
答を受信して発信者からの前記伝言受付情報を受付けた
前記第２の電話機と前記第１の電話機との接続を制御す
る制御手段と、前記第１の電話機の前記伝言受付転送の
設定及び解除の情報と前記伝言受付情報の前記発信者の
情報及び発信日時を含む情報とを記憶する記憶手段とを
備え、前記通知に対する応答により前記第２の電話機が
呼出されたときに前記記憶手段に記憶された前記発信者
の情報及び発信日時を含む情報を前記第２の電話機に対
応する可視表示手段に表示させることを特徴とする伝言
受付方式。