阪急阪神ハウジングサポートはどうでしょうか？[旧称：阪急ハウジングサポート]

現地の管理人さんはいい人なのだが、組合の担当者の頭が悪すぎて会話が成立しないので困ってる
そろそろ我慢の限界
管理会社の変更を検討しようかなと思ってる

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担当者のアタリハズレがあるよね。ハズレの場合は責任者クラスへ担当交替を依頼して下さい。きっと良い担当者に巡り会えるはずです？？

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>>58 組合員さん
責任者クラス風の人とお話したら、理解力はあるのですが、自分達が仕事をしないように話を進める方でした
そっちの意味での優秀さは、住人にとっては全くありがたくなく、会社としての姿勢に疑いを持ちます

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管理会社のフロント経験者は「逃げ」のプロです。
面倒な理事会依頼事項をやらなくて済むように他者へなすりつけ、自分もしくは管理会社の責任をとぼけ、
どこの管理会社も同じようなことやってるわ。

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管理会社はどこもそんもんです
評判の良い管理会社もよくよく調べてたら悪い噂話がどんどん出てくる

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結局は担当者の人としての能力に左右されると思います。
会社の看板などはそこまで関係ないでしょう。
ただし、一部大手等、利益目標やノルマが課せられている様な管理会社は、注意ですね。

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管理費値上げを無理やり多数決で押し通そうとしてきたので、総会で反対したら鼻で笑いながら「我々も営利企業ですので」との返答。値上げ後の価格の根拠資料はありませんってハッキリ言われ何でもアリだなあと思いました。
値上げそのものに反対ではなく、値上げ金額の妥当性やある程度の根拠を説明してくれと伝えましたが何一つ説明せず。理事ともグルでしたので理事たちはなぜか管理費値上げに全員満場一致。とにかく誠意が全くない会社だと思いました。
確かにそもそも仕事や交渉ができる人はフロントにならず、新規開拓部門に行きますもんね。そういう意味でも期待はしていませんでしたが、想像以上でした。
阪急阪神ハウジングサポートは絶対やめた方が良いと思います。

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修繕費を取る一方。なんかあった時は、なにもしません。対応が最悪です。“うちは関係ありませんので、管理組合に雇われただけです”って、じゃあ、なんのための管理費ですか？って、聞いても、無言。請求書を送る係？

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この会社のある管理業務主任者は最低です。
総会が未開催であっても黙認し、住民からの依頼が無いからと予算書や決算書も作成してくれない。マンション管理の知識に乏しい住民から要望する前に、アドバイスするのが管理主任者の付随する業務では？一方で、昨今の物価上昇に基づき、管理料の値上げだけは折衝してきます。プロの管理業務主任者としてのプライドさえ感じない。また、代表電話に問い合わせしても、電話対応が悪い。阪急阪神のネームバリューに騙されそうだが、管理会社として、体制も人員もレベルが低すぎると感じる。電話対応する女性は接遇マナーを知らないようで、また社内の人間はそのことを教育しないのだろうかと感じる。新築ジオの管理会社として、数年は管理委託を受託できるのだろうが、大抵のジオは、こちらの会社から管理替えしている、または、早急に管理替えしたいと、一度や二度は感じるのではないだろうか。

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こちらの会社でまともな担当者にあたったことがないです。嘘に少し真実を混ぜた議事録を作成し平気で配布します。住民の困りごとや組合からの依頼案件について解決する気がないのか「調査中です。しばらくお待ちください」と長い間、放置されます。このような会社に管理費を支払うのが悔しいです。

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こちらの会社のフロント最悪です。会社にとって都合の良い議事録を作成して配布します。肝心な住民からの要望事項はスルーです。管理費だけ値上げされサービスは低下。引っ越したいです。

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管理会社の担当はとりあえず理事会に出てきますが座ってその場を取り繕っているだけです。後に配布されり議事録には漏れや嘘が混じっています。面倒な案件はすべてスルーして一切仕事をしません。社員のレベルが低過ぎて呆れます。

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これが唯一の客観的な情報ですかね。
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/433283/

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とりあえず、管理人のクオリティーは関係なく、頭数を配置してマンション側に請求する形。マンションの文房具等の備品を持ってかえるわ、無断で遅刻するわ早引きするわやりたい放題です。住人の幸せは二の次。

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やっぱり。住人ですが管理会社の対応や姿勢にずっと疑問と不満を持っていました。おかしいことをおかしいと言っているだけなのに「カスタマーハラスメント対策」ですって。
まともな対応をして下さるなら誰も文句は言いませんよ。ハラスメントではなく正当な主張を住民はしているだけ。
「人を不快にさせる天才」と住人から裏で呼ばれている管理人や掃除婦を平気で長期間、派遣してくるような会社です。これだけ多くの住人からクレームが来ていたら普通はクビもしくは異動では？
管理会社の研修がなっていないのか、掃除婦も覇気が無い。明るく感じ良く、笑顔ですれ違う住人に挨拶くらいできないもんですかね。いつも感じ悪くて気分が悪くなります。人間が苦手なのか、住人が来る気配を察知して掃除を投げ出して逃げたり。おかしい人の集まり。いない方がまし。

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電車の中でもめっちゃ態度悪い営業2人

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日中働いているので管理人さんと話すタイミングがなく、管理人室に記載していた電話番号にかけたらこちらの会社につながりました。玄関への置き配（食材配達）ついて確認したかったのですが、あいまいな回答だったのでどうしたらいいか質問したら、こちらの話にかぶせて、何度も管理人は荷物を受け取るために（オートロック）の解除するためにいる訳じゃないということを繰り返し言っていました。そんなことはもちろん理解しています。他のお家で置き配されているのを見かけているので聞いてみたのですが、結局、管理人さんへの直通番号聞いただけ。最初からこちらではわからないと番号を教えてくれれば良かったのでは。保留中に電話は切られるし、掛け直したら会議中と言われるし、時間もかかかったし、気分が悪くなっただけでした。 管理人さんはいい人なんですけどね。

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