新浪汽车

岚图知音续航严重衰减电池健康度衰减

投诉车款：2024款岚图知音 长续航智享版

问题详情：2024年12月购车，2025年11月，4s店官方读取电池BMS电池健康度91%，购车未满11个月，电池已衰减9%。当初宣传为百万公里衰减8%，属于极大虚假宣传！后面经过多方沟通拉扯，4s店决定请宁德时代人员检测电池，检测完后只出具4s店售后工单，说明电池健康度96%，而4s店拿不出检测人员证明报告，也无法出具检测人员身份证件，也出不了所谓“宁德时代”检测报告，更加解释不了在电池健康度96%的情况下，电池标称容量77度的电池，有效容量只有不到69度！更加出具不了各种证明来解决用户疑问！严重怀疑检测的真实性，检测人员在无法提供证件的情况下用第三方（所用周立功第二代can盒读取数据）检测电池！至今出不了盖章的数据报告！怀疑修改数据！严重损害客户利益，具工信部/交通部新规，私自修改数据属于违法行为！

Jeep牧马人新能源电池冷却液加热器损坏

投诉车款：2021款牧马人4xe 四门 2.0T 4xe 撒哈拉

问题详情：故障描述：2022年4月购车，现63586公里。故障码P0E15-00，电池冷却液加热器损坏，混动系统受限，纯电模式不可用。本车至今所有维修保养均按时在4S进行。质量问题：此为混动系统核心热管理部件，2024年12月刚在4S店更换原厂全新件，使用仅1年4个月即再次损坏。同一配件短期内连续故障，属于典型的配件质量缺陷与车型通病，绝非用户使用问题。服务问题：车辆刚过整车质保，但核心高压部件短期重复失效，已严重影响用车安全与体验。向4S及厂家400申请善意保修遭推诿。此问题为牧马人4xe车型共性故障，大量车主反馈，厂家理应负责免费维修。车主诉求：强烈要求Jeep厂家免费更换电池冷却液加热器，履行产品质量责任，尽快解决车辆故障。

一汽丰田卡罗拉倒车影像畸变 显示条纹

投诉车款：2024款卡罗拉 1.8L 智能电混双擎 精英版

问题详情：倒车影像于1.24号发现问题：起条纹，且影像变形，1.25号到店检查，判断为摄像头问题，3月初更换摄像，仍存在问题，到店调试后，仍未解决，已维修两次，问题均未修复，严重影响倒车安全，属于严重质量缺陷。

零跑Lafa5厂家未安装底盘电机护板

投诉车款：2026款零跑Lafa5 605 Pro

问题详情：车辆不装电机护板，要求厂家处理。

哪吒S厂家旗下延保公司不予退还费用

投诉车款：2022款哪吒S 纯电 715km 后驱中版

问题详情：哪吒汽车旗下上海公司与本人于2023年5月签署的整车延保服务，费用为7600元，原计划于2026年5月生效。但鉴于目前哪吒汽车已无质保能力，且合同尚未生效，本人要求退还该7600元延保费用。然而，延保公司通过电话及微信公众号留言明确回复不予退款，此行为违反了《保险法》第54条。

广汽丰田威兰达无遥控器卡片钥匙不灵敏

投诉车款：2026款威兰达 2.0L 智能电混双擎 PRO

问题详情：本人2026年2月27日提2026款威兰达双擎Pro，该车取消传统实体遥控钥匙，仅配备2张NFC卡片钥匙+1把机械钥匙。实际使用存在严重问题：1.NFC卡片钥匙严重失灵：解锁/锁车成功率极低，雨天、地下车库、室外常态下频繁失效，无法保证正常用车。2.数字钥匙（UWB）兼容性极差：仅支持特定苹果手机，绝大多数安卓手机无法使用；即便适配手机，连接不稳定、偶尔失灵。3.功能严重缺失：卡片钥匙无远程控制、无单独开后备箱、无寻车功能，日常使用极不便利、存在安全隐患。投诉诉求：本人2026年2月27日提2026款威兰达双擎Pro，该车取消传统实体遥控钥匙，仅配备2张NFC卡片钥匙+1把机械钥匙。实际使用存在严重问题：1.NFC卡片钥匙严重失灵：解锁/锁车成功率极低，雨天、地下车库、室外常态下频繁失效，无法保证正常用车。2.数字钥匙（UWB）兼容性极差：仅支持特定新款苹果手机，绝大多数安卓手机无法使用；即便适配手机，连接不稳定、偶尔失灵。3.功能严重缺失：卡片钥匙无远程控制、无单独开后备箱、无寻车功能，日常使用极不便利、存在安全隐患。4.厂家区别对待：2026年3月后生产的同配置车型已恢复标配实体遥

领克Z10记录仪模糊车机卡顿智能化低

投诉车款：2025款领克Z10 95kWh 806km后驱智驾Max

问题详情：1.行车记录仪安全配置严重不达标：根据115份有效调研样本，96.5%车主反馈原厂行车记录仪存在夜间噪点极多、动态画面模糊、无法清晰拍摄车牌等问题，升级FlymeAutoX2.0系统后仍未改善，不符合领克高管穆军公开提及的“能看清车牌”的国家标准，事故或剐蹭时无法提供有效维权证据。2.智驾版功能配置逻辑不合理：定价更高的智驾版车型（766智驾MAX/806智驾 MAX/702智驾Ultra），反而缺失非智驾版（766后驱Max）标配的四向行车记录功能，100%智驾版车主反馈该缺失导致侧方碰撞、停放剐蹭时证据不足，属于典型“高配低能”，严重割裂用户体验。3.车机智能化与宣传严重不符：领克宣传Z10搭载 AMDV2000A芯片具备“桌面级PC性能”，但89%车主反馈车机存在启动卡顿、频繁死机黑屏、应用数量匮乏（实际应用市场仅6个）、OTA升级频率极低且多为无关功能更新等问题，智能化水平远落后于同价位竞品，与“智能座舱”宣传严重不符。4.终端大幅降价损害首批车主权益：车辆交付仅半年，领克及经销商即大幅降价促销，次低配车型降幅超7万元，顶配库存车售价较上市价直降近8万元，未向首批车主提供任

奇瑞瑞虎8L车机升级后油表指针变反

投诉车款：2024款瑞虎8 L 2.0T 两驱尊贵版 5座

问题详情：我于2025年5月19号购买了这台瑞虎8L升级到1.8.4版本之后油表指针方向反了，辅助驾驶退出没语音提示了，转向灯提示声会被其他报警声覆盖掉，距离上次更新到目前为止已经半年了始终没有出解决方案，问题解决不了说什么用户的满意度是你们奇瑞汽车长期追求的目标，在满意的客户被你们这样处理问题的效率也劝退了，每一次更新都会有很多问题而且还都是不应该出现的问题，我想请问你们奇瑞的软件是外包出去的嘛？出现问题半年不解决投诉也只会说抱歉，我们要的是处理好这些问题而不是要你一句抱歉，别说什么系统正在内测，从上次更新到现在差不多半年了你们有这个处理问题的态度早就处理好了，不知道多少人投诉了各个平台投诉你们都是视而不见，有没有把我们消费者的诉求放在心上。我就是信任奇瑞所以上一辆瑞虎8开了三年我去置换了现在这台瑞虎8L现在因为本来不应该出现的错误对你们奇瑞的信任直接一点都没了，为什么其他车企不会犯的错误在你们奇瑞汽车上面频频发生，发生没什么关系 最严重的问题是你们不处理发生大半年不去处理，我投诉之后你们只是一个电话反正就是不处理问题。

宝骏悦也plus辅助功能OTA推送 承诺未兑现

投诉车款：2026款宝骏悦也Plus 501km智尊版

问题详情：尊敬的车质网工作人员：您好！我是宝骏悦也plus车机城市领航OTA长期未进行更新。在硬件配置相同的情况下,宝骏云海、宝骏云朵已有用户收到城市领航OTA,截止到26年3月31号宝骏悦也plus的车机却仍停留在1.0版本,这明显存在区别对待的情况。

领克Z10车辆360影像模糊 智能化弱

投诉车款：2025款领克Z10 95kWh 766km后驱Max

问题详情：1.行车记录仪安全配置严重不达标：原厂行车记录仪存在夜间噪点过多、动态画面模糊、无法清晰拍摄车牌等问题，这不符合领克高管穆军公开提及的“能看清车牌”的国家标准，在发生事故或剐蹭时无法提供有效维权。2.车机智能化与宣传严重不符：领克宣传Z10搭载AMDV2000A芯片具备“桌面级PC性能”，但车机存在启动卡顿、频繁死机黑屏、应用数量匮乏（实际应用市场仅6个）、OTA升级频率极低且多为无关功能更新等问题。在高速上给我整死机屏幕死机导航不动多媒体没声音，开了20分钟才自动黑屏重启。其智能化水平远落后于同价位竞品，与“智能座舱”宣传严重不符。3.终端大幅降价损害首批车主权益：车辆交付仅半年，领克及经销商即大幅降价促销，本人购买次低配车型降幅超7万元，未向首批车主提供任何补偿、关怀方案或价格保护，违反《汽车行业价格行为合规指南》，属于不合理价格行为，严重损害首批车主的财产权益与信赖利益。现正式提出以下诉求：1.免费更换高清摄像头模组并优化软件算法，确保符合国家标准；2.立即启动车机芯片升级方案研究，公布更换为高通骁龙8295芯片的具体计划；3.以上两项无法做到请按照开票价9折给首发车主回购或者大

领克Z10车机卡顿死机 360影像不清晰

投诉车款：2025款领克Z10 95kWh 702km四驱智驾Ultra

问题详情：1.车机经常卡顿死机，高德地图使用卡顿，还有行驶过程中自动退出的情况；语音助手使用体验差，OTA升级速度慢，目前版本仍为2.0；可使用的应用程序较少，仅有芒果、爱奇艺等视频应用，没有网易云音乐。2.360全景影像不清晰，且未配备360行车记录仪，自带行车记录仪最初甚至无法看清车牌，更新后效果仍不如其他车辆的记录仪；盲区监测在车机上的显示界面过小，且清晰度不足。3.车辆异响问题严重，行驶过程中车门、中控区域均会出现异响，播放低频较重的音乐时也会产生异响，高速行驶时风噪较大。4.车辆行驶3万公里，智能驾驶功能一直无法使用，保养时进行维修处理后仍未解决问题。5.服务承诺无法兑现，每次宣传的OTA升级均与该车型无关。

领克Z10行驶中后视镜抖动 记录仪模糊

投诉车款：2025款领克Z10 95kWh 806km后驱智驾Max

问题详情：左后视镜高速共振，发生抖动，行车记录仪不清晰，希望厂家处理问题。