JP3708741B2

JP3708741B2 - Forced restart control device for automatic transaction equipment

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Publication number: JP3708741B2
Application number: JP08276499A
Authority: JP
Inventors: 輝生関
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1999-03-26
Filing date: 1999-03-26
Publication date: 2005-10-19
Anticipated expiration: 2019-03-26
Also published as: JP2000276630A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、銀行、その他の金融機関等の店舗に設置され、顧客の操作に基づき入出金等の取引を行うＡＴＭ（Autmatic Tellers Machine）、出金取引を行うＣＤ（Cash Dispencer）等の自動取引装置に利用されるものであり、特に、遠隔地に設置された遠隔監視制御システムにより遠隔監視制御を行うことで無人化した自動取引装置に利用される自動取引装置の強制リスタート制御装置に関する。
【０００２】
近年、自動取引装置の無人化が進んでおり、このように無人化された自動取引装置コーナーでは、自動取引装置の稼働状況を監視したり、自動取引装置の状態を制御したりするための遠隔監視制御システムが整備されている。しかし、この遠隔監視制御システムとの情報の受け渡しを行う自動取引装置の制御部が、何らかの理由で動作を停止してしまうと、遠隔地からの自動取引装置の制御が不可能となる。このため、他の手段で遠隔地から自動取引装置のリスタートが行えるようにすることが要望されていた。
【０００３】
【従来の技術】
以下、従来例を説明する。
図７は従来例の説明図である。以下、図７に基づいて従来例を説明する。従来、銀行等の金融機関の店舗（以下「営業店」と記す）には、ＡＴＭやＣＤ等の自動取引装置が設置されていた。このような自動取引装置は、近年、無人化が進んでおり、遠隔地にある監視センタ内の遠隔監視制御システムからの遠隔監視制御により、自動取引装置の電源投入／切断やリセット動作を行うことが可能になっている。
【０００４】
例えば、図７に示したように、銀行等の金融機関の各営業店には自動取引装置１が設置されており、この自動取引装置１には、自動取引装置１内の各種制御を行う自動取引装置制御部２が設けてある。そして、この自動取引装置制御部２は、通信回線４を介して遠隔地の監視センタ内にある遠隔監視制御システム７に接続され、互いに通信ができるようになっている。
【０００５】
前記自動取引装置１は一般的には複数台設置されており、複数台の自動取引装置１がそれぞれ遠隔監視制御システム７に接続されている。また、自動取引装置１には、電話機（ハンドセット）３が設けてある。この電話機（ハンドセット）３は、通信回線４とは別の通信回線（例えば、公衆電話回線）５を介して、監視センタ内の電話機８と接続されている。
【０００６】
そして、電話機３、８により、自動取引装置１側の顧客（又は、銀行等の係員等）と、監視センタの係員とが通話できるようになっている。このようにして自動取引装置１を監視センタから監視することで、自動取引装置１の無人化を達成している。
【０００７】
通常運用時には、自動取引装置制御部２が自動取引装置１内の各種制御を行っており、遠隔地の監視センタにある遠隔監視制御システム７により、その稼働状況を監視したり、その状態を制御したりしている。また、遠隔監視制御システム７では、自動取引装置１の電源投入やリセット制御を遠隔地から行っている。
【０００８】
そして、前記運用状態で自動取引装置制御部２にエラーが発生すると、自動取引装置制御部２は、通信回線４を介して遠隔監視制御システム７へエラー情報を通知する。この通知を受信した遠隔監視制御システム７は、前記エラー情報に対応した制御信号を自動取引装置制御部２へ返送する。
【０００９】
自動取引装置制御部２は、前記制御信号を受信すると、その制御信号に基づいて自動取引装置１内のリトライ制御を行い、エラー状態を解消する制御を行う。このようなリトライ制御によりエラーが復旧すれば、自動取引装置制御部２は引き続き取引の制御を継続して行う。しかし、前記のリトライ制御によってもエラーが復旧しない場合には、顧客、或いは銀行の係員等が、自動取引装置１に設置してある電話機（ハンドセット）３を使用して監視センタの係員に対し電話によりエラー状態を通知する。
【００１０】
すなわち、自動取引装置１のエラーがリトライ制御によっても復旧しない場合は、電話機３、８を使用して、自動取引装置１側の顧客等と、監視センタ側の係員が通話することで、監視センタ側の係員が自動取引装置１のエラー状態を認識する。その後、監視センタの係員（或いは保守員）等が銀行等の該当する営業店に出向き、自動取引装置１の故障修理等を行う。
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
前記のような従来のものにおいては、次のような課題があった。
【００１２】
前記のように、金融機関等の無人化された自動取引装置コーナーでは、自動取引装置の稼働状況を監視したり、自動取引装置の動作状態を制御したりする、遠隔監視制御システムが整備されている。しかし、この遠隔監視制御システムとの情報の受け渡しを行う自動取引装置側の制御部（自動取引装置制御部２）が、何らかの理由で動作を停止してしまうと、遠隔地からの自動取引装置の制御が不可能となる。
【００１３】
すなわち、無人化された自動取引装置１には、遠隔地の監視センタでその稼働状況の監視や、その状態を制御する遠隔監視制御システム７を接続し、自動取引装置１の電源投入やリセット動作を遠隔地から制御することが可能である。しかし、この遠隔監視制御システム７との情報の受け渡しを行っているのは自動取引装置１の内部に設けた自動取引装置制御部２で行っている。
【００１４】
このため、この自動取引装置制御部２が何らかの理由で動作を停止してしまうと、遠隔監視制御システム７との情報の受け渡しも停止してしまう。従って、遠隔地からの復旧操作ができないため、現地に係員が赴き、復旧させる必要があり、長時間その自動取引装置が利用できなくなることがある。このため、修理等の保守に多くの時間と手間がかかり、かつ、自動取引装置の稼働率が低下する。
【００１５】
本発明は、このような従来の課題を解決し、自動取引装置の制御部が何らかの理由により動作を停止した場合でも、遠隔地から短時間で、かつ簡単な操作により自動取引装置を復旧させることができるようにして、保守を容易にすると共に、自動取引装置の稼働率低下を防止することを目的とする。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明の原理説明図である。本発明は前記の目的を達成するため、次のように構成した。
【００１７】
(1) ：顧客の取引を自動的に行う自動取引装置の制御部（自動取引装置制御部２）が何らかの理由により動作を停止した場合、外部（例えば、監視センタの遠隔監視制御システム７）からの指令情報（例えば、電話機８からのトーン信号による指令コード）に基づき、該自動取引装置制御部２に対し強制リスタート制御を行う自動取引装置の強制リスタート制御装置であって、相手先（例えば、監視センタ）との通話を行うための通信回線５に接続され、該通信回線５を介して送られた相手先電話機８からの指令情報を検出する回線制御部１２と、前記回線制御部１２が検出した指令情報に基づき、前記強制リスタート制御を行うリスタート制御部１１を備えている。
【００１８】
また、前記強制リスタート制御装置は、自動取引装置制御部２と別の制御装置として構成し、それぞれ異なった通信回線に接続して運用するように構成した。
(2) ：前記(1) の自動取引装置の強制リスタート制御装置において、回線制御部１２は、着信時に相手先の電話番号を検出する着信先番号検出部１３と、相手先電話機からのトーン信号による指令情報を検出するトーン信号検出部１４を備え、前記リスタート制御部１１は、予め保持している着信許可電話番号と、前記着信先番号検出部が検出した着信先電話番号とを比較する比較手段と、前記比較結果が同一電話番号であった場合にのみ、この電話番号での着信を前記回線制御部１２へ指示する着信指示手段と、前記着信後、前記トーン信号検出部１４が検出した指令情報に従って前記制御部に対するリスタート制御を行うリスタート制御手段を備えている。
【００２１】
（作用）
前記構成に基づく本発明の作用を、図１に基づいて説明する。
【００２２】
(a) ：前記(1) では、強制リスタート制御装置は、顧客の取引を自動的に行う自動取引装置の制御部が何らかの理由により動作を停止した場合、外部からの指令情報に基づき該制御部に対し強制リスタート制御を行う。この場合、回線制御部１２は通信回線５を介して送られた相手先電話機８からの指令情報を検出する。その後、リスタート制御部は回線制御部１２が検出した指令情報に基づき、自動取引装置制御部２に対し強制リスタート制御を行う。
【００２３】
このようにすれば、自動取引装置制御部２が動作を停止して通常の遠隔監視制御システム７との通信ができなくなっても、遠隔地から自動取引装置の強制リスタート制御を行うことができる。このようにして遠隔地からの復旧操作ができるため、従来のように、現地に係員が赴いて復旧させる必要がなくなり、長時間その自動取引装置が利用できなくなる事態も回避される。従って、遠隔地から短時間で、かつ簡単な操作により自動取引装置を復旧させることができ、保守を容易にすると共に、自動取引装置の稼働率低下を防止することができる。
また、前記強制リスタート制御装置は、自動取引装置制御部２と別の制御装置として構成し、それぞれ異なった通信回線に接続して運用するように構成した。このように、強制リスタート制御装置は、自動取引装置制御部２とは別の装置としているため、自動取引装置制御部２が動作を停止して、通常の遠隔監視制御システム７との通信ができなくなった場合でも、遠隔地から自動取引装置側への強制的なリスタート制御を簡単に行うことができる。また、短時間で該当の自動取引装置を復旧させることができ、自動取引装置の稼働率低下を防止できる。
【００２４】
(b) ：前記(2) では、回線制御部１２の着信先番号検出部１３は、着信時に相手先の電話番号を検出しリスタート制御部１１へ通知する。この時、リスタート制御部１１では比較手段が予め保持している着信許可電話番号と、前記着信先番号検出部１３が検出した着信先電話番号とを比較する。その後、着信指示手段が前記比較結果が同一電話番号であった場合にのみ、この電話番号での着信を回線制御部１２へ指示する。
【００２５】
これにより回線制御部１２では前記電話番号での着信を行い、着信後、トーン信号検出部１４が監視センタ内の電話機８から送信されたトーン信号による指令情報（例えば、指令コード）を検出し、リスタート制御部１１へ通知する。リスタート制御部１１は前記指令情報を受け取ると、その指令情報を基に、自動取引装置の制御部２に対し強制リスタート制御を行う。
【００２６】
このようにすれば、自動取引装置制御部２が停止して通常の遠隔監視制御システム７との通信ができなくなっても、遠隔地から自動取引装置の強制リスタート制御を行うことができるだけでなく、予め指定した着信許可電話番号と、着信先の電話番号とを比較した上で着信可能としているので、第三者による不要な制御を抑止し、セキュリティ性の向上を実現できる。また、遠隔地側では、汎用の電話機８を使用してリスタート制御の指令を行うことができるから、非常に安価に実現できる。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００３１】
§１：システムの説明・・・図２参照
図２はシステム構成図である。以下、図２に基づいてシステム構成を説明する。このシステムは、銀行等の金融機関の各営業店等に設置された自動取引装置１を無人化し、前記無人化した自動取引装置１を遠隔地の監視センタから遠隔監視制御を行うためのシステムである。
【００３２】
このシステムでは、銀行等の各営業店に、自動取引装置（ＡＴＭ、ＣＤ等を含む）１が設置されていて、この自動取引装置１を操作することにより顧客が入出金等の取引が行えるようになっている。また、自動取引装置１の遠隔監視制御を行うため、遠隔地には監視センタがあり、この監視センタのシステムと前記自動取引装置１とが通信回線を介して接続されている。詳細は次の通りである。
【００３３】
すなわち、自動取引装置１には、内部の制御を行うための自動取引装置制御部２と、回線制御を行うための回線制御部１２と、強制的なリスタート制御を行うためのリスタート制御部１１と、電話機（ハンドセット）３が設けてあり、前記回線制御部１２には、着信先電話番号の検出処理を行う着信先番号検出部１３と、監視センタの電話機８から送信されたトーン信号の検出処理を行うトーン信号検出部１４が設けてある。この場合、着信先番号検出部１３とトーン信号検出部１４は、リスタート制御部１１に接続され、リスタート制御部１１は自動取引装置制御部２に接続されている。
【００３４】
また、監視センタには、自動取引装置１の遠隔監視制御を行う遠隔監視制御システム７と、監視センタの係員が自動取引装置１側の顧客等と通話するための電話機８が設けてある。すなわち、監視センタの電話機８と、自動取引装置１側の電話機（ハンドセット）３とで、取引の顧客と監視センタの係員とが通話できるようになっている。
【００３５】
そして、自動取引装置制御部２と、監視センタの遠隔監視制御システム７とは、通信回線４を介して接続されており、自動取引装置１側の回線制御部１２及び電話機（ハンドセット）３と監視センタの電話機８とは、通信回線５（通信回線４とは別の通話回線、例えば、公衆電話回線、個別の構内交換回線及びディジタル回線等）を介して接続されている。
【００３６】
このように、銀行等の金融機関の各営業店には自動取引装置１が設置されており、この自動取引装置１内の自動取引装置制御部２は、それぞれ通信回線４を介して遠隔地にある監視センタ内の遠隔監視制御システム７に接続されている。この場合、前記自動取引装置１は一般的には複数台設置されており、複数台の自動取引装置１がそれぞれ通信回線４を介して遠隔監視制御システム７に接続されている。
【００３７】
また、自動取引装置制御部２が何らかの理由により、動作（通常運用時の動作）を停止した場合、監視センタから強制的にリスタート制御を行うため、回線制御部１２とリスタート制御部１１を含む強制リスタート制御装置が設けてある。なお、自動取引装置１側の電話機（ハンドセット）３は従来例と同じである。このようにして自動取引装置１を監視センタから遠隔監視制御することで、自動取引装置１の無人化を達成している。
【００３８】
§２：動作概要の説明・・・図２参照
以下、図２に基づいて動作を説明する。通常運用時（通常の顧客との取引運用時）には、自動取引装置制御部２が自動取引装置１内の各種制御を行っており、この自動取引装置制御部２は遠隔地にある監視センタの遠隔監視制御システム７に接続されている。そして、前記監視センタの遠隔監視制御システム７により、自動取引装置１の稼働状況を監視したり、或いは遠隔制御により電源投入やリセット動作を行っている。
【００３９】
このような通常運用状態において、自動取引装置制御部２が何らかの理由（障害発生、或いは原因不明の理由）により動作を停止してしまい、遠隔監視制御システム７との情報の受け渡しができなくなると、これを監視センタの係員が遠隔監視制御システム７から得た情報により認識する。そして、監視センタの係員は、監視センタ内にある電話機８から該当する自動取引装置１へ電話をかける。
【００４０】
この時、自動取引装置１の回線制御部１２では、通信回線５からの着信を受け、着信先番号検出部１３が着信先の電話番号（相手先の電話機８の電話番号）を検出する。そして、着信先番号検出部１３は検出した着信先電話番号をリスタート制御部１１へ通知する。リスタート制御部１１は、前記着信先電話番号を受け取ると、予め内部のメモリに保持している着信許可番号と、着信先番号検出部１３から受け取った着信先電話番号とを比較し、同一番号であった場合にのみ、回線制御部１２へ着信許可を指示する。
【００４１】
このようにして着信した後、監視センタの係員が電話機８を操作して、予め決められたボタンを押すことにより該当する指令コードのトーン信号を送信する。この時、トーン信号検出部１４は、前記トーン信号を検出しリスタート制御部１１へ検出したトーン信号による指令コードを通知する。リスタート制御部１１は、受け取った指令コードに従って、自動取引装置制御部２に対し強制リスタート制御を行う。
【００４２】
このように、自動取引装置制御部２とは別に設けた強制リスタート制御装置のリスタート制御部１１により、強制的にリスタート制御を行うので、自動取引装置制御部２の動作が停止して通常の遠隔監視制御システム７との通信ができなくなっても、遠隔地の監視センタから自動取引装置１の強制リスタート制御を行うことが可能になる。
【００４３】
また、予め指定した着信許可番号と着信先電話番号とを比較した上で、着信許可としているため、第三者等による不要な制御を抑止したセキュリティ性が高い。更に、監視センタ側は、汎用の電話機８でリスタート制御時の操作ができるため、非常に安価に実現可能である。
【００４４】
§３：自動取引装置制御部と強制リスタート制御装置の詳細な構成の説明・・・図３参照
図３は図２の一部詳細図であり、自動取引装置制御部２と、強制リスタート制御装置の詳細な構成図を示したものである。以下、図３に基づいて、自動取引装置及び強制リスタート制御装置の詳細な構成を説明する。強制リスタート制御装置には、通信回線の制御を行う回線制御部１２と、自動取引装置制御部２に対しリスタート制御を行うリスタート制御部１１が設けてあり、この強制リスタート制御装置には、自動取引装置の顧客が監視センタの係員と通話するための電話機（ハンドセット）３等が接続されている。
【００４５】
そして、回線制御部１２には通信回線５から着信先電話番号（相手先電話番号）の検出処理を行う着信先番号検出部１３と、監視センタ内の電話機８からのトーン信号による指令コードを検出するトーン信号検出部１４が設けてある。この場合、着信先番号検出部１３とトーン信号検出部１４はリスタート制御部１１に接続され、リスタート制御部１１は自動取引装置制御部２に接続されている。
【００４６】
前記リスタート制御部１１には、リスタート制御部１１内の各種制御を行うＭＰＵ（マイクロプロセッサ）２５と、ＭＰＵ２５等がアクセスするメモリ２６と、自動取引装置制御部２と通信を行うための通信部２７と、リセット信号の送出を行うためのリセット信号ポート２８と、電源制御信号（パワーＯＦＦ、パワーＯＮの制御信号）の送出を行うための電源制御ポート２９と、ＭＰＵ２５が実行するプログラム等のデータを予め格納したＲＯＭ（読み出し専用メモリ）３０等が設けてある。
【００４７】
更に、自動取引装置の各種制御を行う自動取引装置制御部２には、前記リスタート制御部１１と通信するための通信部１７と、前記リセット信号ポート２８から送出されたリセット信号を検出するリセット検出回路１８と、電源部１９等が設けてあり、前記電源部１９には、電源のオン／オフ制御等を行うための電源制御部２０が設けてある。
【００４８】
§４：自動取引装置制御部と強制リスタート制御装置の詳細な動作の説明
以下、図３に基づいて自動取引装置と強制リスタート制御装置の詳細な動作を説明する。この例では、自動取引装置制御部２内の不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ、バッテリバックアップしたＲＡＭ等のリード／ライト可能な不揮発性メモリ）に、予め着信を許可する着信許可電話番号が格納されているものとする。また、自動取引装置の電源が投入されると、強制リスタート制御装置の電源も投入されるものとする。
【００４９】
自動取引装置と強制リスタート制御装置の電源が投入されると、先ず、ＭＰＵ２５は、自動取引装置制御部２内の通信部１７とリスタート制御部１１内の通信部２７を介して、着信許可電話番号（自動取引装置制御部２内のメモリに予め格納されている電話番号）を受け取り、メモリ２６に格納し保持しておく。
【００５０】
この場合、保持する着信許可電話番号は、１つでも良いが、任意の複数個でよい。これにより、例えば、監視センタ側の指令操作可能な電話機を複数箇所予備的に指定したり、或いは監視時間帯等により使い分けたりすることができるようになっている。
【００５１】
通常運用時には、遠隔監視制御システム７と自動取引装置制御部２との間で、自動取引装置１の稼働状況の情報や、制御情報（例えば、パワーＯＦＦ／ＯＮ等の制御情報）の受け渡しをしている。このように通常稼働状態から、自動取引装置制御部２が何らかの理由により動作を停止してしまい、遠隔監視制御システム７との情報の受け渡しができなくなると、監視センタの係員はこれを遠隔監視制御システム７の情報から認識する。
【００５２】
そして、監視センタの係員は、予め指定された電話番号に繋がっている電話機８から、該当の自動取引装置１の回線制御部１２が繋がっている電話番号に電話をかける。この時、回線制御部１２は、通信回線（通話回線）５からの着信を受け、着信先番号検出部１３が着信先の電話番号（電話８の電話番号）を検出し、リスタート制御部１１のＭＰＵ２５へ通知する。
【００５３】
ＭＰＵ２５は、前記着信先電話番号を受け取ると、予めメモリ２６に保持しておいた着信許可電話番号と比較し、同一の電話番号であった場合にのみ、回線制御部１２へ着信許可を通知する。回線制御部１２は、ＭＰＵ２５からの着信許可を受け取ると、着信先電話機との通信回線（通話回線）を接続する。
【００５４】
監視センタの係員は、電話をかけて通信回線が接続されたことを認識すると、電話機８を操作して、予め決めた指令コードをトーン信号にて送信する。この時の指令コードは、電話機８に一般的に装備している数字ボタンや記号ボタンの内、或る特定の数字ボタンや記号ボタンの組み合わせであり、これは桁数や数字の順番により、自由に設定することが可能である。
【００５５】
トーン信号検出部１４では、通話回線５からのトーン信号による指令コードを検出すると、その指令コードをＭＰＵ２５に通知する。ＭＰＵ２５は前記指令コードを受け取ると、その指令コードの内容に従って、リセット信号ポート２８から自動取引装置制御部２をリセットさせる制御情報を送出したり、電源制御ポート２９から自動取引装置１の電源部１９を制御して電源の切断／投入の制御を行う制御情報を送出したりする。
【００５６】
例えば、リセット信号ポート２８から自動取引装置制御部２をリセットさせる制御情報を送出すると、この制御情報は自動取引装置制御部２のリセット検出回路１８が検出した後、該制御情報に従ってリセットが行われる。また、電源制御ポート２９から自動取引装置１の電源部１９を制御して電源の切断／投入の制御を行う制御情報を送出すると、この制御情報は電源制御部２０が検出し、該制御情報に従って電源の切断や投入を行う。
【００５７】
このようにすれば、遠隔監視制御システム７での自動取引装置１に対する遠隔制御が不可能となっても、同じく遠隔地からの自動取引装置に対するリスタート操作が可能になり、従来のように現地に係員が赴き、自動取引装置１のリスタート操作を行う必要がなくなる。このため、短時間で該当自動取引装置１を復旧させ、使用可能とすることができる。
【００５８】
§５：テーブルデータ例の説明・・・図４参照
図４はデータテーブル例であり、Ａ図はテーブル１、Ｂ図はテーブル２である。以下、図４に基づいて、テーブルデータ例を説明する。自動取引装置の強制リスタート制御装置は、前記のようにして自動取引装置１の強制リスタート制御を行うが、この場合、自動取引装置制御部２の不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ）には、予め制御情報として、図４に示したようなテーブル１、テーブル２のデータを格納しておく。その後、ＭＰＵ２５の制御により、前記テーブル１、テーブル２のデータはリスタート制御部１１のメモリ２６に取り込んだ後、該ＭＰＵ２５がメモリ２６のデータを参照しながら強制リスタート制御を行う。
【００５９】
前記テーブル１は、制御区分情報と電話番号の組み合わせデータを有する。制御区分情報としては、曜日（月〜日）及び時間帯（２４時間表記）による区分情報であり、着信許可電話番号は、各制御区分に対応した自動取引装置１の指定電話番号である。例えば、毎週、月曜日から金曜日の８時から１７時までの間は、着信許可電話番号が「１２３４５６７８」、月曜日から金曜日の１７時から２１時までの間は、着信許可電話番号が「２３４５６７８１」、土曜日の８時から２１時までの間は、着信許可電話番号が「３４５６７８１２」、日曜日の８時から２１時までの間は、着信許可電話番号が「４５６７８１２３」となっている。
【００６０】
また、テーブル２は、指令コードと制御内容との関係を示すデータである。この場合、指令コードは、監視センタの電話機８からのトーン信号による指令コードであり、制御内容は、各指令コードに対応した制御内容である。
【００６１】
例えば、指令コードが「ａ」ならば、制御内容はリセットであり、指令コードが「ｂ」ならば、制御内容はパワーＯＦＦであり、指令コードが「ｃ」ならば、制御内容はパワーＯＮである。このようなテーブルデータを予めメモリ２６に格納しておき、ＭＰＵ２５がこのデータを参照しながら強制リスタート制御を行う。
【００６２】
なお、前記制御区分情報は、前記の例に限らず、他の任意の情報でよい。例えば、曜日や時間に関係なく、複数の着信許可電話番号を設定してもよく、複数の着信許可電話番号の内、一つの電話番号をメイン、他の複数の電話番号をサブ（予備）としてもよい。
【００６３】
§６：フローチャートによる処理の説明・・・図５参照
図５は強制リスタート制御装置の処理フローチャートである。以下、図５に基づいて強制リスタート制御装置の処理（又は制御）を説明する。なお、Ｓ１〜Ｓ１６は各処理ステップを示す。
【００６４】
先ず、ＭＰＵ２５は、本体制御部、すなわち自動取引装置制御部２が正常であれば何もしない（Ｓ１）が、自動取引装置制御部２の動作が停止した場合、自動取引装置制御部２に対する強制リスタート制御を開始する。なお、ＭＰＵ２５は、自動取引装置の通常運用時に、通信部２７及び通信部１７を介して自動取引装置制御部２と通信を行い、その通信内容から自動取引装置制御部２が正常か否かを判断できるようになっている。
【００６５】
強制リスタート制御装置が処理を開始すると、ＭＰＵ２５は、監視センタからの着信があるのを待つ（Ｓ２）。この時、監視センタの係員が自動取引装置制御部２の動作停止を認識し、電話機８から該当する自動取引装置側へ電話をかけると、回線制御部１２の着信先番号検出部１３が着信を検出する。
【００６６】
このようにして着信が有れば、着信先番号受信部１３はＭＰＵ２５へ着信先電話番号を通知する。ＭＰＵ２５は、着信先番号受信部１３から着信先電話番号を受け取ると、その着信先電話番号と、メモリ２６内の着信許可電話番号とを比較し、予め登録された着信許可電話番号かどうかを判断する（Ｓ３）。その結果、登録された着信許可電話番号でなければ、回線制御部１２に指示して回線を切断し（Ｓ４）、前記Ｓ１の処理から繰り返して行う。
【００６７】
また、Ｓ３の判断で、着信許可電話番号と同一であると判断した場合は、ＭＰＵ２５は、トーン信号検出部１４から指令コードが送られてくるのを待つ（Ｓ５）。この場合、トーン信号検出部１４では、通話回線５からのトーン信号による指令コードを検出すると、その指令コードをＭＰＵ２５に通知する。
【００６８】
ＭＰＵ２５は前記指令コードを受け取ると、その指令コードの内容に従って、リセット信号ポート２８から自動取引装置制御部２をリセットさせる制御情報を送出したり、電源制御ポート２９から自動取引装置１の電源部１９を制御して電源の切断／投入の制御を行う制御情報を送出したりする。
【００６９】
先ず、ＭＰＵ２５は、メモリ２６に格納してあるテーブルデータ（図４参照）を参照し、トーン信号検出部１４から受け取った指令コードがａかどうかを判断し（Ｓ６）、指令コード＝ａならば、リセット制御を行い（Ｓ１１）、回線制御部１２に指示して回線を切断し（Ｓ１２）、前記Ｓ２の処理から繰り返す。
【００７０】
この場合のリセット制御は、ＭＰＵ２５がリセット信号ポート２８から自動取引装置制御部２へリセット制御情報を送り、このリセット制御情報を自動取引装置制御部２のリセット検出回路１８が検出した後、自動取引装置制御部２内でリセット制御情報に従ってリセットを行うことで実行される。
【００７１】
また、前記Ｓ６の処理で指令コードがａでない場合、ＭＰＵ２５は、指令コードがｂかどうかを判断し（Ｓ７）、指令コード＝ｂならば、パワーオフ制御を行い（Ｓ１３）、回線制御部１２に指示して回線を切断し（Ｓ１４）、前記Ｓ２の処理から繰り返す。
【００７２】
この場合のパワーオフ制御は、ＭＰＵ２５が電源制御ポート２９から自動取引装置１の電源部１９を制御して電源の切断（パワーオフ）の制御を行う制御情報を送出することで、この制御情報を電源制御部２０が検出し、該制御情報に従って電源の切断（パワーオフ）を行うことで実行される。
【００７３】
また、前記Ｓ７の処理で指令コードがｂでない場合、ＭＰＵ２５は、指令コードがｃかどうかを判断し（Ｓ８）、指令コード＝ｃならば、パワーオン制御を行い（Ｓ１５）、回線制御部１２に指示して回線を切断し（Ｓ１６）、前記Ｓ２の処理から繰り返す。
【００７４】
この場合のパワーオン制御は、ＭＰＵ２５が電源制御ポート２９から自動取引装置１の電源部１９を制御して電源の投入（パワーオン）の制御を行う制御情報を送出することで、この制御情報を電源制御部２０が検出し、該制御情報に従って電源の投入（パワーオン）を行うことで実行される。以上のようにして順次処理を行い、制御コードが未登録コードの場合は（Ｓ９）、そのまま回線制御部１２に指示して回線を切断し（Ｓ１０）、前記Ｓ１の処理から繰り返して行う。
【００７５】
§７：強制リスタート制御装置の接続例の説明・・・図６参照
図６は強制リスタート制御装置の接続例を示した図であり、Ａ図は例１、Ｂ図は例２を示す。以下、図６に基づいて強制リスタート制御装置の接続例を説明する。
【００７６】
前記強制リスタート制御装置は、自動取引装置制御部２と接続して使用するが、この場合の接続例としては、図６に示した例１、例２のような形態が可能である。例１は、例えば営業店Ａに３台の自動取引装置（♯１、♯２、♯３）が設置されていた場合、これら３台の自動取引装置の全てに、それぞれ強制リスタート制御装置３１を接続した例である。
【００７７】
このように、複数台の自動取引装置の全てに、強制リスタート制御装置３１を設け（自動取引装置の内部に、それぞれ強制リスタート制御装置を設け）、これらの強制リスタート制御装置３１を通信回線（通話回線）を介して監視センタの電話機８と接続する。
【００７８】
また、例２では、営業店Ａに３台の自動取引装置（♯１、♯２、♯３）が設置されていた場合、これら３台の自動取引装置とは別の場所に、共通の１つの強制リスタート制御装置３１を接続した例である。この場合、１つの強制リスタート制御装置３１には、３台の自動取引装置（♯１、♯２、♯３）の自動取引装置制御部２を接続している。また、強制リスタート制御装置３１を通信回線を介して監視センタの電話機８に接続する。
【００７９】
なお、例２の強制リスタート制御装置３１は、自動取引装置の外部に設置してもよいが、いずれか１台の自動取引装置内に設置し、他の自動取引装置制御部２とは任意の接続ケーブルにより接続することも可能である。
【００８０】
§８：処理プログラムと記録媒体の説明
前記強制リスタート制御装置が行う処理（或いは制御）は、リスタート制御部１１内のＭＰＵ２５がＲＯＭ３０に格納されたプログラムを実行することにより行うが、このような例に限らず、次のようにしても実現できる。
【００８１】
例えば、自動取引装置にハードディスク装置が設けてある場合、このハードディスク装置に、予め、強制リスタート制御装置が行う処理のプログラムを格納しておき、このプログラムを、強制リスタート制御装置に取り込む。その後、ＭＰＵ２５の制御で前記プログラムをリスタート制御部１１のメモリ２６に格納する。
【００８２】
その後、ＭＰＵ２５がメモリ２６のプログラムを順次読み出して実行することにより、強制リスタート制御を実現する。この場合、前記ハードディスク装置のディスクに格納するプログラムは、例えば、次のようにして格納する。
【００８３】
▲１▼：フレキシブルディスク（フロッピィディスク）に格納されているプログラム（他の装置で作成したプログラムデータ）を、自動取引装置のフレキシブルディスクドライブにより読み取り、前記ハードディスク装置の記録媒体（ハードディスク）に格納する。
【００８４】
▲２▼：光磁気ディスク、或いはＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されているデータを、自動取引装置のドライブ装置（ＣＤ−ＲＯＭドライブ等）により読み取り、前記ハードディスク装置の記録媒体（ハードディスク）に格納する。
【００８５】
▲３▼：通信回線を介して他の装置（例えば、遠隔監視制御システム７）から伝送されたプログラム等のデータを、自動取引装置制御部が通信部を介して受信し、そのデータを前記ハードディスク装置の記録媒体（ハードディスク）に格納する。
【００８６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば次のような効果がある。
(1) ：強制リスタート制御装置は、顧客の取引を自動的に行う自動取引装置の制御部が何らかの理由により動作を停止した場合、外部からの指令情報に基づき該制御部に対し強制リスタート制御を行う。この場合、回線制御部は通信回線を介して送られた相手先電話機からの指令情報を検出する。その後、リスタート制御部は回線制御部が検出した指令情報に基づき、自動取引装置制御部に対し強制リスタート制御を行う。
【００８７】
このようにすれば、自動取引装置制御部が動作を停止して通常の遠隔監視制御システムとの通信ができなくなっても、遠隔地から自動取引装置の強制リスタート制御を行うことができる。このようにして遠隔地からの復旧操作ができるため、従来のように、現地に係員が赴いて復旧させる必要がなくなり、長時間その自動取引装置が利用できなくなる事態も回避される。従って、遠隔地から短時間で、かつ簡単な操作により自動取引装置を復旧させることができ、保守を容易にすると共に、自動取引装置の稼働率低下を防止することができる。
【００８８】
(2) ：回線制御部の着信先番号検出部は、着信時に相手先の電話番号を検出しリスタート制御部へ通知する。この時、リスタート制御部では比較手段が予め保持している着信許可電話番号と、前記着信先番号検出部が検出した着信先電話番号とを比較する。その後、着信指示手段が前記比較結果が同一電話番号であった場合にのみ、この電話番号での着信を回線制御部へ指示する。
【００８９】
これにより回線制御部では前記電話番号での着信を行い、着信後、トーン信号検出部が監視センタ内の電話機から送信されたトーン信号による指令情報（例えば、指令コード）を検出し、リスタート制御部へ通知する。リスタート制御部は前記指令情報を受け取ると、その指令情報を基に、自動取引装置の制御部に対し強制リスタート制御を行う。
【００９０】
このようにすれば、自動取引装置制御部が動作を停止して通常の遠隔監視制御システムとの通信ができなくなっても、遠隔地から自動取引装置の強制リスタート制御を行うことができるだけでなく、予め指定した着信許可電話番号と、着信先の電話番号とを比較した上で着信可能としているので、第三者による不要な制御を抑止し、セキュリティ性の向上を実現できる。また、遠隔地側では、汎用の電話機８を使用してリスタート制御の指令を行うことができるから、非常に安価に実現できる。
【００９１】
(3) ：強制リスタート制御装置は、自動取引装置制御部と別の制御装置として構成し、それぞれ異なった通信回線に接続して運用するように構成した。このように、強制リスタート制御装置は、自動取引装置の制御部とは別の装置としているため、自動取引装置制御部が動作を停止して、通常の遠隔監視制御システムとの通信ができなくなった場合でも、遠隔地から自動取引装置側への強制的なリスタート制御を簡単に行うことができる。また、短時間で該当の自動取引装置を復旧させることができ、自動取引装置の稼働率低下を防止できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理説明図である。
【図２】本発明の実施の形態におけるシステム構成図である。
【図３】図２の一部詳細図である。
【図４】本発明の実施の形態におけるテーブルデータ例である。
【図５】本発明の実施の形態における強制リスタート制御装置の処理フローチャートである。
【図６】本発明の実施の形態における強制リスタート制御装置の接続例である。
【図７】従来例の説明図である。
【符号の説明】
１自動取引装置
２自動取引装置制御部
３電話機（ハンドセット）
４、５通信回線
７遠隔監視制御システム
８電話機
１１リスタート制御部
１２回線制御部
１３着信先番号検出部
１４トーン信号検出部
１７通信部
１８リセット検出回路
１９電源部
２０電源制御部
２５ＭＰＵ（マイクロプロセッサ）
２６メモリ
２７通信部
２８リセット信号ポート
２９電源制御ポート
３０ＲＯＭ
３１強制リスタート制御装置[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention is installed in a store such as a bank or other financial institution, and is an automatic transaction such as an ATM (Autmatic Tellers Machine) for performing transactions such as deposits and withdrawals based on a customer operation, and a CD (Cash Dispencer) for performing withdrawal transactions. More particularly, the present invention relates to a forced restart control device for an automatic transaction apparatus used for an automatic transaction apparatus that is unattended by performing remote monitoring control by a remote monitoring control system installed in a remote place.
[0002]
In recent years, automatic transaction devices have been unmanned, and in such an unattended automatic transaction device corner, remote operations for monitoring the operating status of the automatic transaction device and controlling the state of the automatic transaction device can be performed. A supervisory control system is in place. However, if the control unit of the automatic transaction apparatus that transfers information to and from this remote monitoring control system stops operating for some reason, it becomes impossible to control the automatic transaction apparatus from a remote location. For this reason, it has been desired that the automatic transaction apparatus can be restarted from a remote place by other means.
[0003]
[Prior art]
A conventional example will be described below.
FIG. 7 is an explanatory diagram of a conventional example. Hereinafter, a conventional example will be described with reference to FIG. Conventionally, automatic transaction devices such as ATMs and CDs have been installed at stores of financial institutions such as banks (hereinafter referred to as “sales offices”). Such automatic transaction devices have been unmanned in recent years, and the automatic transaction device can be turned on / off and reset by remote monitoring control from a remote monitoring control system in a remote monitoring center. Is possible.
[0004]
For example, as shown in FIG. 7, an automatic transaction apparatus 1 is installed in each branch of a financial institution such as a bank, and the automatic transaction apparatus 1 automatically performs various controls in the automatic transaction apparatus 1. A transaction apparatus control unit 2 is provided. And this automatic transaction apparatus control part 2 is connected to the remote monitoring control system 7 in the monitoring center of a remote place via the communication line 4, and can mutually communicate.
[0005]
In general, a plurality of the automatic transaction apparatuses 1 are installed, and the plurality of automatic transaction apparatuses 1 are connected to the remote monitoring control system 7, respectively. The automatic transaction apparatus 1 is provided with a telephone (handset) 3. The telephone (handset) 3 is connected to a telephone 8 in the monitoring center via a communication line (for example, a public telephone line) 5 different from the communication line 4.
[0006]
The telephones 3 and 8 can make a call between a customer (or a bank staff or the like) on the automatic transaction apparatus 1 side and a staff of the monitoring center. By monitoring the automatic transaction apparatus 1 from the monitoring center in this manner, the automatic transaction apparatus 1 is unmanned.
[0007]
During normal operation, the automatic transaction apparatus control unit 2 performs various controls in the automatic transaction apparatus 1, and the remote monitoring control system 7 in the remote monitoring center monitors its operating status and controls its state. I do. In the remote monitoring control system 7, the automatic transaction apparatus 1 is turned on or reset from a remote location.
[0008]
When an error occurs in the automatic transaction apparatus control unit 2 in the operation state, the automatic transaction apparatus control unit 2 notifies the remote monitoring control system 7 of error information via the communication line 4. Upon receiving this notification, the remote monitoring control system 7 returns a control signal corresponding to the error information to the automatic transaction apparatus control unit 2.
[0009]
When receiving the control signal, the automatic transaction apparatus control unit 2 performs retry control in the automatic transaction apparatus 1 based on the control signal, and performs control to eliminate the error state. If the error is recovered by such retry control, the automatic transaction apparatus control unit 2 continues to control the transaction. However, if the error is not recovered even by the retry control, a customer or a bank clerk or the like uses the telephone (handset) 3 installed in the automatic transaction apparatus 1 to call the clerk at the monitoring center. An error condition is notified by.
[0010]
That is, when the error of the automatic transaction apparatus 1 is not recovered by the retry control, the telephone 3 and 8 are used to call the customer on the automatic transaction apparatus 1 side and the attendant on the monitoring center side, so that the monitoring center An attendant on the side recognizes the error state of the automatic transaction apparatus 1. Thereafter, an attendant (or maintenance staff) of the monitoring center goes to the corresponding sales office such as a bank to repair the automatic transaction apparatus 1 and the like.
[0011]
[Problems to be solved by the invention]
The conventional apparatus as described above has the following problems.
[0012]
As mentioned above, in the unattended automated transaction equipment corner of financial institutions, etc., a remote monitoring and control system for monitoring the operational status of the automated transaction apparatus and controlling the operational state of the automated transaction apparatus has been established. Yes. However, if the control unit (automatic transaction apparatus control unit 2) on the automatic transaction apparatus side that transfers information to and from this remote monitoring control system stops operation for some reason, the automatic transaction apparatus from a remote location Control becomes impossible.
[0013]
That is, the unmanned automatic transaction apparatus 1 is connected with a remote monitoring control system 7 for monitoring the operation status and controlling the state at a remote monitoring center, and turning on and resetting the automatic transaction apparatus 1. Can be controlled from a remote location. However, information is exchanged with the remote monitoring control system 7 by the automatic transaction apparatus control unit 2 provided inside the automatic transaction apparatus 1.
[0014]
For this reason, if this automatic transaction apparatus control part 2 stops operation | movement for a certain reason, delivery of information with the remote monitoring control system 7 will also stop. Accordingly, since a recovery operation cannot be performed from a remote location, it is necessary for a staff member to visit the site and restore it, and the automatic transaction apparatus may not be used for a long time. For this reason, it takes a lot of time and labor for maintenance such as repair, and the operating rate of the automatic transaction apparatus is lowered.
[0015]
The present invention solves such a conventional problem, and even when the control unit of the automatic transaction apparatus stops its operation for some reason, the automatic transaction apparatus can be restored from a remote place in a short time with a simple operation. The purpose is to facilitate maintenance and to prevent a reduction in the operating rate of the automatic transaction apparatus.
[0016]
[Means for Solving the Problems]
FIG. 1 is a diagram illustrating the principle of the present invention. In order to achieve the above object, the present invention is configured as follows.
[0017]
(1): When the control unit (automatic transaction device control unit 2) of the automatic transaction apparatus that automatically performs customer transactions stops operation for some reason, from the outside (for example, the remote monitoring control system 7 of the monitoring center) Is a forced restart control device for an automatic transaction apparatus that performs forced restart control on the automatic transaction apparatus control unit 2 based on the command information (for example, a command code by a tone signal from the telephone 8), For example, a line control unit 12 that is connected to a communication line 5 for making a call with a monitoring center and detects command information from a destination telephone 8 sent via the communication line 5, and the line control unit A restart control unit 11 that performs the forced restart control based on the command information detected by 12 is provided.
[0018]
  In addition, the forced restart control device is configured as a control device different from the automatic transaction device control unit 2, and is configured to operate by connecting to different communication lines.
  (2): In the forced restart control device of the automatic transaction apparatus according to (1), the line control unit 12 includes a destination number detection unit 13 for detecting the destination telephone number when a call is received, and a tone from the destination telephone. A tone signal detection unit for detecting command information by a signal, and the restart control unit 11 compares a call-permitted telephone number held in advance with a destination telephone number detected by the destination number detection unit; And the tone signal detecting unit 14 after receiving the incoming call instruction means for instructing the line control unit 12 to receive an incoming call with the telephone number only when the comparison result is the same telephone number. Restart control means for performing restart control on the control unit according to the detected command information is provided.
[0021]
(Function)
The operation of the present invention based on the above configuration will be described with reference to FIG.
[0022]
(a): In the above (1), the forced restart control device controls the control based on the command information from the outside when the control unit of the automatic transaction device that automatically conducts customer transactions stops for some reason. Forced restart control is performed on the part. In this case, the line control unit 12 detects command information from the destination telephone 8 sent via the communication line 5. Thereafter, the restart control unit performs forced restart control on the automatic transaction apparatus control unit 2 based on the command information detected by the line control unit 12.
[0023]
  In this way, even if the automatic transaction apparatus control unit 2 stops operating and cannot communicate with the normal remote monitoring and control system 7, it is possible to perform forced restart control of the automatic transaction apparatus from a remote location. . In this way, since a recovery operation can be performed from a remote location, it is not necessary for a staff member to visit the site for recovery as in the past, and the situation where the automatic transaction apparatus cannot be used for a long time is avoided. Therefore, it is possible to restore the automatic transaction apparatus from a remote place in a short time and with a simple operation, thereby facilitating maintenance and preventing a reduction in the operating rate of the automatic transaction apparatus.
  In addition, the forced restart control device is configured as a control device different from the automatic transaction device control unit 2, and is configured to operate by connecting to different communication lines. Thus, since the forced restart control device is a device different from the automatic transaction device control unit 2, the automatic transaction device control unit 2 stops its operation and communication with the normal remote monitoring control system 7 is possible. Even when it becomes impossible, it is possible to easily perform forced restart control from a remote place to the automatic transaction apparatus side. Moreover, the corresponding automatic transaction apparatus can be restored in a short time, and a reduction in the operating rate of the automatic transaction apparatus can be prevented.
[0024]
(b): In the above (2), the destination number detection unit 13 of the line control unit 12 detects the destination telephone number and notifies the restart control unit 11 when a call is received. At this time, the restart control unit 11 compares the incoming call permitted telephone number held in advance by the comparing means with the called party telephone number detected by the called party number detecting unit 13. Thereafter, only when the comparison result is the same telephone number, the incoming call instruction means instructs the line control unit 12 to receive an incoming call with this telephone number.
[0025]
Thereby, the line control unit 12 performs an incoming call with the telephone number, and after the incoming call, the tone signal detection unit 14 detects command information (for example, a command code) by the tone signal transmitted from the telephone 8 in the monitoring center, Notify the restart control unit 11. Upon receiving the command information, the restart control unit 11 performs forced restart control on the control unit 2 of the automatic transaction apparatus based on the command information.
[0026]
In this way, even if the automatic transaction apparatus control unit 2 stops and communication with the normal remote monitoring control system 7 becomes impossible, not only can the automatic restart control of the automatic transaction apparatus be performed from a remote location. Since it is possible to receive a call after comparing the call-permitted telephone number designated in advance with the telephone number of the called party, unnecessary control by a third party can be suppressed and security can be improved. Further, since a remote control can be instructed using a general-purpose telephone 8 on the remote side, it can be realized at a very low cost.
[0030]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.
[0031]
§1: System description ... See Fig. 2
FIG. 2 is a system configuration diagram. Hereinafter, a system configuration will be described with reference to FIG. This system is a system for unattended automatic transaction apparatus 1 installed in each branch office of a financial institution such as a bank and for remotely monitoring and controlling the unattended automatic transaction apparatus 1 from a remote monitoring center. is there.
[0032]
In this system, an automatic transaction apparatus (including ATM, CD, etc.) 1 is installed at each branch office such as a bank, and by operating this automatic transaction apparatus 1, a customer can perform transactions such as deposits and withdrawals. It has become. Further, in order to perform remote monitoring control of the automatic transaction apparatus 1, there is a monitoring center in a remote place, and the system of this monitoring center and the automatic transaction apparatus 1 are connected via a communication line. Details are as follows.
[0033]
That is, the automatic transaction apparatus 1 includes an automatic transaction apparatus control unit 2 for performing internal control, a line control unit 12 for performing line control, and a restart control unit for performing forced restart control. 11 and a telephone (handset) 3, and the line control unit 12 includes a destination number detection unit 13 for detecting a destination telephone number and a tone signal transmitted from the telephone 8 at the monitoring center. A tone signal detection unit 14 for performing detection processing is provided. In this case, the destination number detection unit 13 and the tone signal detection unit 14 are connected to the restart control unit 11, and the restart control unit 11 is connected to the automatic transaction apparatus control unit 2.
[0034]
Further, the monitoring center is provided with a remote monitoring control system 7 for performing remote monitoring control of the automatic transaction apparatus 1, and a telephone 8 for a person in charge of the monitoring center to make a call with a customer on the automatic transaction apparatus 1 side. That is, the customer of the transaction and the person in charge of the monitoring center can talk with each other using the telephone 8 of the monitoring center and the telephone (handset) 3 on the automatic transaction apparatus 1 side.
[0035]
The automatic transaction apparatus control unit 2 and the remote monitoring control system 7 of the monitoring center are connected via a communication line 4, and are monitored with the line control unit 12 and the telephone (handset) 3 on the automatic transaction apparatus 1 side. The center telephone 8 is connected via a communication line 5 (a telephone line different from the communication line 4, such as a public telephone line, an individual private branch exchange line, and a digital line).
[0036]
As described above, the automatic transaction apparatus 1 is installed in each branch of a financial institution such as a bank, and the automatic transaction apparatus control unit 2 in the automatic transaction apparatus 1 is remotely connected to each other via the communication line 4. It is connected to a remote monitoring control system 7 in a certain monitoring center. In this case, generally, a plurality of the automatic transaction apparatuses 1 are installed, and the plurality of automatic transaction apparatuses 1 are connected to the remote monitoring control system 7 via the communication lines 4 respectively.
[0037]
In addition, when the automatic transaction apparatus control unit 2 stops the operation (operation during normal operation) for some reason, the line control unit 12 and the restart control unit 11 are configured to forcibly perform restart control from the monitoring center. A forced restart control device is provided. The telephone (handset) 3 on the automatic transaction apparatus 1 side is the same as the conventional example. In this way, the automatic transaction apparatus 1 is unattended by remotely monitoring and controlling the automatic transaction apparatus 1 from the monitoring center.
[0038]
§2: Explanation of operation outline ... See Fig. 2
The operation will be described below with reference to FIG. During normal operation (when dealing with a normal customer), the automatic transaction apparatus control unit 2 performs various controls in the automatic transaction apparatus 1, and the automatic transaction apparatus control unit 2 is a remote monitoring center. Are connected to the remote monitoring control system 7. And the operating condition of the automatic transaction apparatus 1 is monitored by the remote monitoring control system 7 of the monitoring center, or the power is turned on or reset by remote control.
[0039]
In such a normal operation state, when the automatic transaction apparatus control unit 2 stops its operation for some reason (failure occurrence or reason unknown), it becomes impossible to exchange information with the remote monitoring control system 7. This is recognized by the information obtained from the remote monitoring control system 7 by the staff of the monitoring center. Then, the attendant of the monitoring center calls the corresponding automatic transaction apparatus 1 from the telephone 8 in the monitoring center.
[0040]
At this time, the line control unit 12 of the automatic transaction apparatus 1 receives an incoming call from the communication line 5 and the destination number detection unit 13 detects the destination telephone number (the telephone number of the destination telephone 8). Then, the called party number detection unit 13 notifies the restart control unit 11 of the detected called party telephone number. When the restart control unit 11 receives the destination telephone number, the restart control unit 11 compares the incoming call permission number stored in advance in the internal memory with the destination telephone number received from the destination number detection unit 13, and the same number Only when it is, the line control unit 12 is instructed to accept incoming calls.
[0041]
After receiving the incoming call in this way, the attendant at the monitoring center operates the telephone 8 and presses a predetermined button to transmit a tone signal of the corresponding command code. At this time, the tone signal detection unit 14 detects the tone signal and notifies the restart control unit 11 of a command code based on the detected tone signal. The restart control unit 11 performs forced restart control on the automatic transaction apparatus control unit 2 in accordance with the received instruction code.
[0042]
In this way, the restart control unit 11 of the forced restart control device provided separately from the automatic transaction device control unit 2 forcibly performs the restart control, so that the operation of the automatic transaction device control unit 2 is stopped. Even if communication with the normal remote monitoring control system 7 becomes impossible, the forced restart control of the automatic transaction apparatus 1 can be performed from a remote monitoring center.
[0043]
Further, since the incoming call permission is made after comparing the incoming call permission number designated in advance with the destination telephone number, the security is high with unnecessary control by a third party or the like being suppressed. Furthermore, since the monitoring center side can be operated at the time of restart control with a general-purpose telephone 8, it can be realized at a very low cost.
[0044]
§3: Detailed configuration of automatic transaction device control unit and forced restart control device ... see FIG.
FIG. 3 is a partial detail view of FIG. 2 and shows a detailed configuration diagram of the automatic transaction apparatus control unit 2 and the forced restart control apparatus. Hereinafter, based on FIG. 3, the detailed structure of an automatic transaction apparatus and a forced restart control apparatus is demonstrated. The forced restart control device is provided with a line control unit 12 that controls the communication line and a restart control unit 11 that performs restart control on the automatic transaction device control unit 2, and the forced restart control device includes: Is connected to a telephone (handset) 3 for a customer of the automatic transaction apparatus to make a call with a staff member of the monitoring center.
[0045]
Then, the line control unit 12 detects the destination code detecting unit 13 for detecting the destination telephone number (destination telephone number) from the communication line 5 and the instruction code by the tone signal from the telephone 8 in the monitoring center. A tone signal detection unit 14 is provided. In this case, the destination number detection unit 13 and the tone signal detection unit 14 are connected to the restart control unit 11, and the restart control unit 11 is connected to the automatic transaction apparatus control unit 2.
[0046]
The restart control unit 11 includes an MPU (microprocessor) 25 that performs various controls in the restart control unit 11, a memory 26 that is accessed by the MPU 25 and the like, and a communication for communicating with the automatic transaction apparatus control unit 2. 27, a reset signal port 28 for sending a reset signal, a power control port 29 for sending a power control signal (power OFF, power ON control signal), a program executed by the MPU 25, etc. A ROM (read only memory) 30 or the like that stores data in advance is provided.
[0047]
Further, the automatic transaction apparatus control unit 2 that performs various controls of the automatic transaction apparatus includes a communication unit 17 for communicating with the restart control unit 11 and a reset that detects a reset signal transmitted from the reset signal port 28. A detection circuit 18 and a power supply unit 19 are provided, and the power supply unit 19 is provided with a power supply control unit 20 for performing on / off control of the power supply.
[0048]
§4: Detailed operation of automatic transaction device control unit and forced restart control device
The detailed operations of the automatic transaction apparatus and the forced restart control apparatus will be described below with reference to FIG. In this example, an incoming call permission telephone number that permits incoming calls is stored in advance in a non-volatile memory (for example, a readable / writable non-volatile memory such as an EEPROM or a battery-backed RAM) in the automatic transaction apparatus control unit 2. It shall be. In addition, when the automatic transaction apparatus is turned on, the forced restart control apparatus is also turned on.
[0049]
When the automatic transaction apparatus and the forced restart control apparatus are powered on, the MPU 25 first permits the incoming call via the communication unit 17 in the automatic transaction apparatus control unit 2 and the communication unit 27 in the restart control unit 11. A telephone number (telephone number stored in advance in a memory in the automatic transaction apparatus control unit 2) is received, stored in the memory 26, and held.
[0050]
In this case, the number of incoming permitted telephone numbers may be one, but may be any plural number. As a result, for example, a plurality of telephones that can be commanded on the monitoring center side can be designated in advance, or can be selectively used depending on the monitoring time zone.
[0051]
During normal operation, information on the operating status of the automatic transaction apparatus 1 and control information (for example, control information such as power OFF / ON) are transferred between the remote monitoring control system 7 and the automatic transaction apparatus control unit 2. ing. Thus, when the automatic transaction apparatus control unit 2 stops its operation for some reason from the normal operating state, and information cannot be transferred to the remote monitoring control system 7, the monitoring center staff performs remote monitoring control. Recognize from the system 7 information.
[0052]
The attendant at the monitoring center calls the telephone number connected to the line control unit 12 of the corresponding automatic transaction apparatus 1 from the telephone 8 connected to the telephone number designated in advance. At this time, the line control unit 12 receives an incoming call from the communication line (call line) 5, the called number detecting unit 13 detects the destination telephone number (phone number of the telephone 8), and the restart control unit 11. To the MPU 25.
[0053]
When the MPU 25 receives the destination telephone number, the MPU 25 compares the incoming telephone number stored in the memory 26 in advance and notifies the line control unit 12 of the incoming call permission only when the telephone number is the same. . When the line control unit 12 receives an incoming call permission from the MPU 25, the line control unit 12 connects a communication line (call line) to the destination telephone.
[0054]
When the person in charge at the monitoring center makes a telephone call and recognizes that the communication line has been connected, it operates the telephone 8 and transmits a predetermined command code as a tone signal. The command code at this time is a combination of a specific number button or symbol button among the number buttons and symbol buttons generally equipped in the telephone 8, and this is free according to the number of digits and the order of the numbers. Can be set.
[0055]
When the tone signal detection unit 14 detects a command code based on a tone signal from the telephone line 5, the tone signal detection unit 14 notifies the MPU 25 of the command code. Upon receiving the command code, the MPU 25 sends control information for resetting the automatic transaction apparatus control unit 2 from the reset signal port 28 according to the content of the command code, or the power supply unit 19 of the automatic transaction apparatus 1 from the power supply control port 29. Control information for controlling turning off / on of the power supply is controlled.
[0056]
For example, when control information for resetting the automatic transaction apparatus control unit 2 is transmitted from the reset signal port 28, the control information is detected by the reset detection circuit 18 of the automatic transaction apparatus control unit 2, and then reset according to the control information. . Further, when control information for controlling power supply cut-off / power-on is controlled by controlling the power supply unit 19 of the automatic transaction apparatus 1 from the power supply control port 29, the control information is detected by the power supply control unit 20, and is controlled according to the control information. Turn the power off and on.
[0057]
In this way, even if remote control of the automatic transaction apparatus 1 by the remote monitoring and control system 7 becomes impossible, restart operation for the automatic transaction apparatus can be performed from a remote location. No need to perform a restarting operation of the automatic transaction apparatus 1 due to an attendant. For this reason, the corresponding automatic transaction apparatus 1 can be restored in a short time and can be used.
[0058]
§5: Explanation of table data example ... See FIG.
FIG. 4 is an example of a data table. FIG. 4A is a table 1 and FIG. Hereinafter, an example of table data will be described with reference to FIG. The forced restart control device of the automatic transaction apparatus performs the forced restart control of the automatic transaction apparatus 1 as described above. In this case, the nonvolatile memory (for example, EEPROM) of the automatic transaction apparatus control unit 2 includes As control information, the data of Table 1 and Table 2 as shown in FIG. 4 are stored in advance. Thereafter, the MPU 25 controls the data in the tables 1 and 2 into the memory 26 of the restart control unit 11, and then the MPU 25 performs forced restart control while referring to the data in the memory 26.
[0059]
The table 1 includes combination data of control classification information and telephone numbers. The control classification information is classification information based on the day of the week (month to day) and time zone (24-hour notation), and the incoming call permitted telephone number is the designated telephone number of the automatic transaction apparatus 1 corresponding to each control classification. For example, every week from 8:00 to 17:00 from Monday to Friday, the incoming call permitted telephone number is “12345678”, and from 17:00 to 21:00 from Monday to Friday, the permitted telephone number is “23456781”. The incoming call permitted telephone number is “34567812” from 8:00 to 21:00 on Saturday, and the incoming permitted telephone number is “45678123” from 8:00 to 21:00 on Sunday.
[0060]
Table 2 is data indicating the relationship between the command code and the control content. In this case, the command code is a command code based on a tone signal from the telephone 8 of the monitoring center, and the control content is control content corresponding to each command code.
[0061]
For example, if the command code is “a”, the control content is reset, if the command code is “b”, the control content is power OFF, and if the command code is “c”, the control content is power ON. is there. Such table data is stored in the memory 26 in advance, and the MPU 25 performs forced restart control while referring to this data.
[0062]
The control classification information is not limited to the above example, and may be other arbitrary information. For example, you may set multiple incoming call numbers regardless of the day of the week or time. Of the multiple incoming call numbers, one phone number is the main and the other multiple phone numbers are sub (standby). Also good.
[0063]
§6: Explanation of processing by flowchart ... see FIG.
FIG. 5 is a process flowchart of the forced restart control device. Hereinafter, the processing (or control) of the forced restart control device will be described with reference to FIG. In addition, S1-S16 shows each process step.
[0064]
First, the MPU 25 does nothing if the main body control unit, that is, the automatic transaction apparatus control unit 2 is normal (S1), but if the operation of the automatic transaction apparatus control unit 2 is stopped, the MPU 25 is forced to the automatic transaction apparatus control unit 2 Restart control is started. In addition, MPU25 communicates with the automatic transaction apparatus control part 2 via the communication part 27 and the communication part 17 at the time of normal operation of an automatic transaction apparatus, and the automatic transaction apparatus control part 2 is normal from the communication content. It is possible to judge.
[0065]
When the forced restart control device starts processing, the MPU 25 waits for an incoming call from the monitoring center (S2). At this time, when the attendant of the monitoring center recognizes that the automatic transaction apparatus control unit 2 has stopped operating and makes a call from the telephone 8 to the corresponding automatic transaction apparatus side, the destination number detection unit 13 of the line control unit 12 receives the incoming call. To detect.
[0066]
If there is an incoming call in this way, the destination number receiving unit 13 notifies the MPU 25 of the destination telephone number. When the MPU 25 receives the destination telephone number from the destination number receiving unit 13, the MPU 25 compares the destination telephone number with the incoming permitted telephone number in the memory 26, and determines whether or not the incoming permitted telephone number is registered in advance. (S3). As a result, if it is not the registered call-permitted telephone number, the line control unit 12 is instructed to disconnect the line (S4), and the process is repeated from S1.
[0067]
If it is determined in S3 that it is the same as the incoming call permitted telephone number, the MPU 25 waits for an instruction code to be sent from the tone signal detection unit 14 (S5). In this case, when the tone signal detection unit 14 detects a command code based on a tone signal from the telephone line 5, the tone signal detection unit 14 notifies the MPU 25 of the command code.
[0068]
Upon receiving the command code, the MPU 25 sends control information for resetting the automatic transaction apparatus control unit 2 from the reset signal port 28 according to the content of the command code, or the power supply unit 19 of the automatic transaction apparatus 1 from the power supply control port 29. Control information for controlling turning off / on of the power supply is controlled.
[0069]
First, the MPU 25 refers to the table data (see FIG. 4) stored in the memory 26, determines whether or not the command code received from the tone signal detection unit 14 is a (S6), and if the command code = a. Then, reset control is performed (S11), the line control unit 12 is instructed to disconnect the line (S12), and the process from S2 is repeated.
[0070]
In this case, the reset control is performed after the MPU 25 sends reset control information from the reset signal port 28 to the automatic transaction apparatus control unit 2 and the reset detection circuit 18 of the automatic transaction apparatus control unit 2 detects this reset control information. This is executed by resetting the device control unit 2 according to the reset control information.
[0071]
If the command code is not a in the process of S6, the MPU 25 determines whether the command code is b (S7). If the command code is b, the MPU 25 performs power-off control (S13), and the line control unit 12 And disconnect the line (S14), and repeat the process from S2.
[0072]
In this case, the MPU 25 controls the power supply unit 19 of the automatic transaction apparatus 1 from the power supply control port 29 to send control information for controlling the power-off (power-off). The detection is performed by the power supply control unit 20 detecting and cutting off (powering off) the power supply according to the control information.
[0073]
If the command code is not b in the process of S7, the MPU 25 determines whether the command code is c (S8). If the command code is c, the MPU 25 performs power-on control (S15), and the line controller 12 And disconnect the line (S16), and repeat the process from S2.
[0074]
In this case, the MPU 25 controls the power supply unit 19 of the automatic transaction apparatus 1 from the power supply control port 29 to send control information for power-on (power-on) control. This is executed by the power supply control unit 20 detecting and turning on the power (power on) according to the control information. If the control code is an unregistered code (S9), the line control unit 12 is instructed as it is to disconnect the line (S10), and the process from S1 is repeated.
[0075]
§7: Explanation of connection example of forced restart control device ... See Fig. 6
FIG. 6 is a diagram showing a connection example of the forced restart control device. FIG. 6A shows Example 1 and FIG. Hereinafter, a connection example of the forced restart control device will be described with reference to FIG.
[0076]
The forced restart control device is used by being connected to the automatic transaction device control unit 2, and as a connection example in this case, the forms such as Example 1 and Example 2 shown in FIG. 6 are possible. In Example 1, for example, when three automatic transaction devices (# 1, # 2, # 3) are installed in the store A, the forced restart control device 31 is included in each of these three automatic transaction devices. Is an example of connecting.
[0077]
In this way, a forced restart control device 31 is provided in all of the plurality of automatic transaction devices (a forced restart control device is provided in each of the automatic transaction devices), and these forced restart control devices 31 communicate with each other. It connects with the telephone 8 of the monitoring center via a line (call line).
[0078]
Further, in Example 2, when three automatic transaction apparatuses (# 1, # 2, # 3) are installed in the store A, a common 1 is set up in a place different from these three automatic transaction apparatuses. This is an example in which two forced restart control devices 31 are connected. In this case, the automatic transaction apparatus control unit 2 of three automatic transaction apparatuses (# 1, # 2, # 3) is connected to one forced restart control apparatus 31. Further, the forced restart control device 31 is connected to the telephone 8 at the monitoring center via a communication line.
[0079]
In addition, although the forced restart control apparatus 31 of Example 2 may be installed in the exterior of an automatic transaction apparatus, it installs in any one automatic transaction apparatus, and is arbitrary with the other automatic transaction apparatus control part 2. It is also possible to connect using a connection cable.
[0080]
§8: Explanation of processing program and recording medium
The processing (or control) performed by the forced restart control device is performed by the MPU 25 in the restart control unit 11 executing a program stored in the ROM 30. However, the present invention is not limited to this example. Can be realized.
[0081]
For example, when the automatic transaction apparatus is provided with a hard disk device, a program for processing performed by the forced restart control device is stored in advance in this hard disk device, and this program is taken into the forced restart control device. Thereafter, the program is stored in the memory 26 of the restart control unit 11 under the control of the MPU 25.
[0082]
Thereafter, the MPU 25 sequentially reads out and executes the program in the memory 26, thereby realizing forced restart control. In this case, the program stored in the disk of the hard disk device is stored as follows, for example.
[0083]
(1): A program (program data created by another device) stored on a flexible disk (floppy disk) is read by a flexible disk drive of an automatic transaction apparatus and stored in a recording medium (hard disk) of the hard disk device. .
[0084]
{Circle over (2)}: Data stored in a storage medium such as a magneto-optical disk or CD-ROM is read by a drive device (CD-ROM drive, etc.) of an automatic transaction apparatus, and recorded on a recording medium (hard disk) of the hard disk device. Store.
[0085]
(3): Data such as a program transmitted from another device (for example, remote monitoring control system 7) via a communication line is received by the automatic transaction apparatus control unit via the communication unit, and the data is received by the hard disk It is stored in the recording medium (hard disk) of the device.
[0086]
【The invention's effect】
As described above, the present invention has the following effects.
(1): When the control unit of the automatic transaction device that automatically performs customer transactions stops for some reason, the forced restart control device is forced to restart the control unit based on external command information. Take control. In this case, the line control unit detects command information from the other party telephone transmitted via the communication line. Thereafter, the restart control unit performs forced restart control on the automatic transaction apparatus control unit based on the command information detected by the line control unit.
[0087]
In this way, even if the automatic transaction apparatus control unit stops operating and cannot communicate with the normal remote monitoring control system, it is possible to perform forced restart control of the automatic transaction apparatus from a remote location. In this way, since a recovery operation can be performed from a remote location, it is not necessary for a staff member to visit the site for recovery as in the past, and the situation where the automatic transaction apparatus cannot be used for a long time is avoided. Therefore, it is possible to restore the automatic transaction apparatus from a remote place in a short time and with a simple operation, thereby facilitating maintenance and preventing a reduction in the operating rate of the automatic transaction apparatus.
[0088]
(2): The destination number detection unit of the line control unit detects the other party's telephone number when receiving a call and notifies the restart control unit. At this time, the restart control unit compares the incoming call permitted telephone number held in advance by the comparison means with the destination telephone number detected by the destination number detecting unit. Thereafter, only when the comparison result is the same telephone number, the incoming call instruction means instructs the line control unit to receive an incoming call with this telephone number.
[0089]
As a result, the line control unit makes an incoming call with the telephone number, and after receiving the incoming call, the tone signal detection unit detects command information (for example, a command code) based on the tone signal transmitted from the telephone in the monitoring center, and restart control is performed. Notify the department. Upon receiving the command information, the restart control unit performs forced restart control on the control unit of the automatic transaction apparatus based on the command information.
[0090]
In this way, even if the automatic transaction apparatus control unit stops operating and cannot communicate with the normal remote monitoring and control system, it is possible not only to perform forced restart control of the automatic transaction apparatus from a remote location. Since it is possible to receive a call after comparing the call-permitted telephone number designated in advance with the telephone number of the called party, unnecessary control by a third party can be suppressed and security can be improved. Further, since a remote control can be instructed using a general-purpose telephone 8 on the remote side, it can be realized at a very low cost.
[0091]
(3): The forced restart control device is configured as a control device different from the automatic transaction device control unit, and is configured to operate by connecting to different communication lines. As described above, the forced restart control device is a device different from the control unit of the automatic transaction apparatus, and therefore, the automatic transaction apparatus control unit stops its operation and cannot communicate with the normal remote monitoring control system. Even in the event of a failure, it is possible to easily perform forced restart control from a remote place to the automatic transaction apparatus side. Moreover, the corresponding automatic transaction apparatus can be restored in a short time, and a reduction in the operating rate of the automatic transaction apparatus can be prevented.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating the principle of the present invention.
FIG. 2 is a system configuration diagram according to the embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a partial detail view of FIG. 2;
FIG. 4 is an example of table data in the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a process flowchart of the forced restart control device according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a connection example of a forced restart control device according to the embodiment of the present invention.
FIG. 7 is an explanatory diagram of a conventional example.
[Explanation of symbols]
1 Automatic transaction equipment
2 Automatic transaction device control unit
3 Telephone (handset)
4, 5 Communication line
7 Remote monitoring and control system
8 Telephone
11 Restart control unit
12 Line control unit
13 Destination number detector
14 Tone signal detector
17 Communication Department
18 Reset detection circuit
19 Power supply
20 Power supply control unit
25 MPU (microprocessor)
26 memory
27 Communication Department
28 Reset signal port
29 Power control port
30 ROM
31 Forced restart control device

Claims

When the control unit of an automatic transaction apparatus that automatically conducts customer transactions stops operation for some reason, the automatic restart of the automatic transaction apparatus that performs forced restart control on the control unit based on command information from the outside A control device,
A line control unit that is connected to a communication line for performing a call with the other party and detects command information sent from the other party telephone via the communication line;
Based on the command information the line control unit detects, with obtain Bei the restart control unit that performs the forced restart control,
The forced restart control device is configured as a control device different from the control unit of the automatic transaction device, and is configured to operate by connecting to different communication lines.
A forced restart control device for an automatic transaction device. "

The line control unit
A destination number detection unit that detects the telephone number of the other party at the time of an incoming call, and a tone signal detection unit that detects command information by a tone signal from the destination telephone,
The restart control unit
A comparison means for comparing the call-permitted telephone number held in advance with the destination telephone number detected by the destination number detection unit;
Only when the comparison result is the same telephone number, incoming call instruction means for instructing the line control unit to receive an incoming call with this telephone number;
A restart control means for performing a restart control on the control unit according to the command information detected by the tone signal detection unit after the incoming call;
The forced restart control device for an automatic transaction apparatus according to claim 1. "