JP7620917B2 - 品出管理支援システム、品出管理支援方法、プログラム及び管理システム - Google Patents

Description

本開示は、一般に品出管理支援システム、品出管理支援方法、プログラム及び管理システムに関し、より詳細には商品の品出を支援する品出管理支援システム、品出管理支援方法、プログラム及び管理システムに関する。

従来、店舗に陳列された商品の残数を管理して、商品補充を行う商品管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

特許文献１の商品管理システムは、店頭における各商品について、店頭残数量が変動した時点において変動後の店頭残数量を取得し、取得した店頭残数量に基づき、各商品について、店頭への補充を要するか否かの判定を行う。さらに、特許文献１の商品管理システムは、店頭への補充用に保管されている各商品について、保管残数量が変動した時点において変動後の保管残数量を取得する。

特開２００９－２０５４８２号公報

特許文献１の商品管理システムでは、店頭（店舗フロア）での各商品の店頭残数量と、保管残数量と、の管理だけでは、商品が保管されている保管庫から店頭までの品出作業をスムーズに行うことができない可能性がある。

本開示は上記課題に鑑みてなされ、保管庫から店頭までの品出作業をスムーズに行うことができる品出管理支援システム、品出管理支援方法、プログラム及び管理システムを提供することを目的とする。

本開示の一態様に係る品出管理支援システムは、商品の品出を支援する。前記品出管理支援システムは、品出要求取得部と、所在情報通知部と、を備える。前記品出要求取得部は、棚に配置された前記商品の品出の状況に基づいた前記商品の品出に関する要求情報を取得する。前記所在情報通知部は、前記要求情報に関する商品について保管庫で行われるピッキング作業の際に、前記商品の保管位置を表す所在情報を通知する。

本開示の一態様に係る品出管理支援方法は、商品の品出を支援する品出管理支援システムで用いられる。前記品出管理支援システムは、品出要求取得処理と、所在情報通知処理と、を行う。前記品出要求取得処理は、棚に配置された前記商品の品出の状況に基づいた前記商品の品出に関する要求情報を取得する。前記所在情報通知処理は、前記要求情報に関する商品について保管庫で行われるピッキング作業の際に、前記商品の保管位置を表す所在情報を通知する。

本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータに、前記品出管理支援方法を実行させるためのプログラムである。

本開示の一態様に係る管理システムは、前記品出管理支援システムと、第１操作端末と、第２操作端末と、を備える。前記第１操作端末は、前記要求情報を前記品出管理支援システムに出力する。前記第２操作端末は、前記品出管理支援システムが通知する前記所在情報を表示する。

本開示によると、保管庫から店頭までの品出作業をスムーズに行うことができる。

図１は、一実施形態に係る品出管理支援システムの構成、及び品出管理支援システムを備える管理システムの構成を示す図である。 図２は、同上の品出管理支援システムを利用する施設を示す図である。 図３は、仕分時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図４は、入庫登録時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図５は、リクエスト登録時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図６は、ピッキング作業時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図７は、陳列作業時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図８は、返却作業時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図９は、一斉品出時の同上の管理システムの動作を示すシーケンス図である。 図１０Ａは、第１仕分画面の画面構成を示す図である。図１０Ｂは、第２仕分画面の画面構成を示す図である。 図１１は、第３仕分画面の画面構成を示す図である。 図１２Ａは、第１入庫登録画面の画面構成を示す図である。図１２Ｂは、第２入庫登録画面の画面構成を示す図である。 図１３Ａは、第１リクエスト登録画面の画面構成を示す図である。図１３Ｂは、第２リクエスト登録画面の画面構成を示す図である。 図１４Ａは、リクエスト一覧画面の画面構成を示す図である。図１４Ｂは、第１ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。 図１５Ａは、第２ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。図１５Ｂは、第３ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。 図１６Ａは、第４ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。図１６Ｂは、第５ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。 図１７Ａは、第６ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。図１７Ｂは、第７ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。 図１８Ａは、第８ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。図１８Ｂは、第９ピッキング作業画面の画面構成を示す図である。 図１９Ａは、陳列リクエスト一覧画面の画面構成を示す図である。図１９Ｂは、第１陳列作業画面の画面構成を示す図である。 図２０Ａは、第２陳列作業画面の画面構成を示す図である。図２０Ｂは、第３陳列作業画面の画面構成を示す図である。 図２１は、第４陳列作業画面の画面構成を示す図である。 図２２Ａは、返却一覧画面の画面構成を示す図である。図２２Ｂは、第１返却作業画面の画面構成を示す図である。 図２３Ａは、第２返却作業画面の画面構成を示す図である。図２３Ｂは、第３返却作業画面の画面構成を示す図である。 図２４は、第４返却作業画面の画面構成を示す図である。 図２５Ａは、検索画面の画面構成を示す図である。図２５Ｂは、商品一覧画面の画面構成を示す図である。 図２６は、一斉品出作業画面の画面構成を示す図である。

以下に説明する実施形態及び変形例は、本開示の一例に過ぎず、本開示は、実施形態及び変形例に限定されない。以下の実施形態及び変形例以外であっても、本開示に係る技術的思想を逸脱しない範囲であれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。

（実施形態）
以下、本実施形態に係る品出管理支援システム１について、図１～図２６を用いて説明する。

（１）概要
本実施形態に係る品出管理支援システム１は、図１に示すように、例えばサーバ１０である。

本実施形態の管理システム２は、図１に示すように、品出管理支援システム１としてのサーバ１０と、複数（図示例では、２つ）の操作端末２０を備える。管理システム２は、店舗等の施設５において商品を管理するシステムである。サーバ１０は、商品の品出を管理及び支援する。複数の操作端末２０を区別する必要がある場合には、第１操作端末２０ａ、第２操作端末２０ｂと記載する。また、施設５は、図２に示すように、商品を棚５２０に陳列し、販売する領域である店舗フロア５ａと、商品を保管する保管庫５ｂと、を含む。保管庫５ｂは、第１保管エリア５１と、第２保管エリア５２と、を有している。

複数の操作端末２０は、例えばタブレット端末、スマートフォンのような情報端末である。第１操作端末２０ａは、施設５で作業を行う従業員のうち店舗フロア５ａで作業を行う従業員ｕ１（図２参照）によって操作される端末である。第２操作端末２０ｂは、施設５で作業を行う従業員のうち保管庫５ｂで作業を行う従業員ｕ２（図２参照）によって操作される端末である。ここで、店舗フロア５ａは、商品を棚５２０に陳列して顧客に販売する場所である。保管庫５ｂは、店舗フロア５ａで販売する商品を保管する場所である。

サーバ１０は、店舗フロア５ａの棚５２０に配置された商品の品出の状況に基づき第１操作端末２０ａから送信された当該商品の品出に関する要求情報を第１操作端末２０ａから取得する。サーバ１０は、要求情報に関する商品について保管庫５ｂで行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を第２操作端末２０ｂに通知する。

施設５に仕入れされた商品は、店舗フロア５ａの対応する棚５２０に陳列される。仕入れされた商品のうち陳列されなかった商品は、保管庫５ｂで保管される。保管庫５ｂで保管対象となる商品は、顧客の需要に応じた複数のグループのうち商品が属する一のグループに分類される。例えば、品出の回転率に応じて、商品は、Ａグループ及びＢグループのいずれかに分類される。より詳細には、品出の回転率が高い商品についてはＡグループに分類され、回転率が低い商品はＢグループに分類される。Ａグループに分類される商品は、店舗フロア５ａと保管庫５ｂとを仕切る扉５３に近い第１保管エリア５１で保管される。Ｂグループに分類される商品は、第１保管エリア５１と比較して扉５３から遠い第２保管エリア５２で保管される。

保管庫５ｂで保管される商品は、カートラック５０１に収容されて保管される。店舗フロア５ａで作業を行う従業員ｕ１は、第１操作端末２０ａを用いて品出対象の商品、及びその商品の品出個数を要求する。保管庫５ｂで作業を行う従業員ｕ２は、従業員ｕ１からの要求に応じて、品出要求された商品を品出個数に基づいてピッキングし、運搬台車５１０に積載する。従業員ｕ２は、ピッキング作業が終了すると、ピッキングした商品が積載された運搬台車５１０を扉５３の近くに設けられた商品待機エリア５４に置く。ここで、ピッキング作業の作業単位は、ピッキング対象である商品が載せ置かれる運搬台車５１０の積載量に基づいて定められる。例えば、品出要求があったある商品（第１商品）を積載した場合、その積載量が運搬台車５１０の積載量に満たない場合には、品出要求があった他の商品（第２商品）を積載して、第１商品の積載量と第２商品の積載量との合計が運搬台車５１０の積載量となるようにする。また、品出要求があったある商品（第１商品）を積載した場合、その積載量が運搬台車５１０の積載量を超過した場合には、複数台の運搬台車５１０に第１商品を積載する。なお、サーバ１０が、第１商品の積載量を自動で算出し、算出結果を基に、１台の運搬台車５１０で第１商品及び第２商品を積載するように決定してもよいし、複数台の運搬台車５１０で第１商品を積載するように決定してもよい。

従業員ｕ１は、商品待機エリア５４に置かれた運搬台車５１０に積載された商品を棚５２０に陳列するために、運搬台車５１０を、陳列対象の棚５２０の近くまで移動させて、商品の陳列作業を行う。

保管庫５ｂは、複数の保管エリアを有している。本実施形態では、保管庫５ｂは、上述したように、第１保管エリア５１と、第２保管エリア５２と、を有している。各保管エリアは、行列状に分割された複数の配置エリアを有している。所在情報は、保管エリア識別子と、配置エリア識別子との組み合わせた情報を含む。保管エリア識別子は、保管エリアを識別する情報である。配置エリア識別子は、保管エリア識別子に対応する保管エリアが有する配置エリアを識別する情報であり、対応する配置エリアの場所を特定する情報である。例えば、配置エリア識別子は、対応する配置エリアについて行列上での列番号と行番号との組み合わせである。例えば、所在情報は、“１Ａ－Ａ２－０１”で表される。例えば、“１Ａ”は、第１保管エリア５１の保管エリア識別子である。“Ａ２―０１”は、第１保管エリア５１が有する配置エリアの配置エリア識別子である。“Ａ２”は、対応する配置エリアについて行列上での列番号を示す。“０１”は、対応する配置エリアについて行列上での行番号を示す。

（２）構成
（２．１）サーバ
品出管理支援システム１としてのサーバ１０は、図１に示すように、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を備える。

サーバ１０は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部１３として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。

サーバ１０は、商品の仕分に係る画面、商品の入庫登録に係る画面、商品の品出の要求に係る画面、品出を要求された商品のピッキングに係る画面、商品の陳列に係る画面、陳列されなかった商品の返却に係る画面、商品の一斉品出に係る画面等を、操作端末２０に表示させる。具体的には、サーバ１０は、商品の仕分に係る画面、商品の入庫登録に係る画面、品出を要求された商品のピッキングに係る画面、陳列されなかった商品の返却に係る画面、商品の一斉品出に係る画面を、第２操作端末２０ｂに表示させる。さらに、サーバ１０は、商品の品出の要求に係る画面、商品の陳列に係る画面を、操作端末２０に表示させる。

通信部１１は、複数の操作端末２０のそれぞれと通信するための通信インタフェースである。通信部１１は、インターネット等のネットワークＮＴ１（図１参照）を介して、複数の操作端末２０のそれぞれと接続される。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、又はＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）等から選択されるデバイスで構成される。記憶部１２は、各商品の管理に係る情報を記憶している。例えば、記憶部１２は、商品ごとに、当該商品の入庫日、商品コード、保管庫５ｂにおける商品の所在場所を表す所在情報、商品が積載されているカートラック５０１のコード（カートラックコード）、及び在庫数（例えば、商品が収められているケースの数、ケースに収められていない商品の数）を記憶している。記憶部１２は、品出の要求があった商品についての作業状況（作業ステータス）を記憶している。ここでは、作業状況は、商品のピッキング作業についての状況、陳列作業についての状況、返却作業についての状況等を含む。記憶部１２は、商品ごとに、顧客の需要に応じた複数のグループのうち当該商品が属する一のグループを対応付けて記憶している。品出の回転率に応じて、商品は、Ａグループ及びＢグループのいずれかに分類される。例えば、品出の回転率が高い商品についてはＡグループに対応付けられて記憶されている。回転率が低い商品はＢグループに対応付けられて記憶されている。

制御部１３は、図１に示すように、画面作成部１０１、取得部１０２、通知部１０３、在庫情報変更部１０４及びデータ作成部１０５を含む。

画面作成部１０１は、操作端末２０に表示させる画面に係る情報を作成し、作成した情報を、通信部１１を介して操作端末２０に送信する。具体的には、画面作成部１０１は、商品の仕分に係る画面の情報を作成し、第２操作端末２０ｂに送信する。画面作成部１０１は、商品の入庫登録に係る画面の情報を作成し、第２操作端末２０ｂに送信する。画面作成部１０１は、商品の品出の要求に係る画面の情報を作成し、第１操作端末２０ａに送信する。画面作成部１０１は、品出を要求された商品のピッキングに係る画面の情報を作成し、第２操作端末２０ｂに送信する。画面作成部１０１は、商品の陳列に係る画面の情報を作成し、第１操作端末２０ａに送信する。画面作成部１０１は、陳列されなかった商品の返却に係る画面の情報を作成し、第２操作端末２０ｂに送信する。画面作成部１０１は、商品の一斉品出に係る画面の作成に係る画面の情報を作成し、第２操作端末２０ｂに送信する。

取得部１０２は、画面作成部１０１が作成した情報を基に画面を操作端末２０が表示しているときに、操作端末２０（第１操作端末２０ａ、第２操作端末２０ｂ）に入力された情報を、操作端末２０から通信部１１を介して取得する。

さらに、取得部１０２は、商品の仕分作業時に商品の保管位置が未決定であるときには、入荷した商品（仕分対象の商品）の保管位置を表す所在情報を取得する。

取得部１０２は、商品を保管庫５ｂへ入庫する際に、商品の入庫登録に係る画面を用いて、商品に対する所在情報、商品を保管するカートラック５０１を識別するカートラックコード、及び商品を識別する商品コードを取得する。

取得部１０２は、商品の品出の要求に係る画面を用いて、店舗フロア５ａの棚５２０に配置された商品の品出の状況に基づいた商品の品出に関する要求情報を取得する。取得部１０２は、商品の品出の要求に係る画面を用いて、品出対象である商品が店舗フロア５ａの棚５２０での有無を表す欠品情報を取得する。

取得部１０２は、品出を要求された商品のピッキングに係る画面を用いて、ピッキング作業の作業実績に関連する作業関連情報を取得する。作業関連情報は、例えばピッキング作業開始時間を含む。

取得部１０２は、ピッキング作業の際に、品出を要求された商品のピッキングに係る画面を用いて、ピッキング対象である商品の商品コードと、ピッキング対象の商品が保管されているカートラック５０１のカートラックコードと、を取得する。

取得部１０２は、品出対象である商品について保管庫５ｂでの在庫数を記憶部１２から取得する。

取得部１０２は、商品の一斉品出に係る画面を用いて、一斉品出の対象となる商品に係る一斉品出情報を取得する。例えば、取得部１０２は、一斉品出の対象となる商品が保管されているカートラック５０１のカートラックコードを一斉品出情報として取得する。

取得部１０２は、商品の一斉品出に係る画面を用いて、一斉品出情報に含まれる少なくとも１つの種類の商品を一斉品出の対象とする旨の指示を取得する。例えば、取得部１０２は、カートラックコードで表されるカートラック５０１で保管されている１つ以上の種類の商品のうち、少なくとも１つの種類の商品を一斉品出の対象とする旨の指示を取得する。

ここで、取得部１０２において、要求情報を取得する機能が、本開示の品出要求取得部に相当する。取得部１０２において、仕分作業時において商品の所在情報を取得する機能が、本開示の所在位置情報取得部に相当する。取得部１０２において、商品を保管庫５ｂへ入庫する際に、商品の所在情報、カートラックコード、及び商品コードを取得する機能が、本開示の入庫情報取得部に相当する。取得部１０２において、欠品情報を取得する機能が、本開示の欠品情報取得部に相当する。取得部１０２において、品出対象である商品について保管庫５ｂでの在庫数を記憶部１２から取得する機能が、本開示の在庫数取得部に相当する。取得部１０２において、作業関連情報を取得する機能が、本開示の作業関連情報取得部に相当する。取得部１０２において、ピッキング作業の際に、ピッキング対象である商品の商品コードとピッキング対象の商品が保管されているカートラック５０１のカートラックコードとを取得する機能が、本開示のコード取得部に相当する。

通知部１０３は、画面作成部１０１が作成した情報を基に表示されている画面において、操作端末２０の操作者（従業員ｕ１，ｕ２）に所定の情報を通知する。通知部１０３は、通知の内容である所定の情報を、操作端末２０の表示部２０１が表示する画像に係る情報に含める。すなわち、画面作成部１０１は、通知部１０３によって通知される所定の情報が含まれる情報であって、操作端末２０の表示部２０１が表示する画像に係る情報を作成する。

また、取得部１０２は、品出対象である商品について保管庫５ｂでの在庫数を記憶部１２から取得し、通知部１０３は、商品の品出の要求に係る画面において、取得部１０２が取得した在庫数を通知する。ここで、取得部１０２は、通知部１０３が商品の保管庫５ｂでの在庫数を表示した後、要求情報を取得する。

通知部１０３は、品出対象である商品に対して、取得部１０２が既に要求情報を取得している場合、商品に対する品出要求が重複することを認識可能な態様で警告（通知）する。

通知部１０３は、商品の仕分に係る画面を用いて、商品を保管庫５ｂで仕分けする際に、顧客の需要に応じた複数のグループのうち商品が属する一のグループを通知する。

また、通知部１０３は、要求情報に関する商品について保管庫５ｂで行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。具体的には、通知部１０３は、第１操作端末２０ａが品出を要求された商品のピッキングに係る画面において、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。通知部１０３は、商品が複数の保管場所に分けて保管されている場合には、商品のうち入庫日が古い商品の所在情報を優先して通知する。

通知部１０３は、第１操作端末２０ａが品出を要求された商品のピッキングに係る画面において、要求情報に対応する商品に対するピッキング作業に関する作業ステータスを通知する。通知部１０３は、作業ステータスを通知する際に、商品に対するピッキング作業を行う作業エリアを、更に通知する。通知部１０３は、作業ステータスを通知する際に、品出対象である商品が店舗フロア５ａの棚５２０に陳列されていない場合には、当該商品が欠品である旨を、更に通知する。

また、通知部１０３は、商品が複数種類存在する場合には、複数種類の商品のそれぞれに対する複数の作業ステータスを一覧で通知する。ここで、品出対象である商品が複数種類存在する場合、複数種類の商品のそれぞれに対応する複数の所在情報に基づいて、複数種類の商品は、グループごとに分けられている。通知部１０３は、グループごとに作業ステータスを一覧で通知する。通知部１０３は、通知した一覧から一のグループが選択されると、選択された一のグループに属するすべて種類の商品を通知する。

さらに、通知部１０３は、ピッキング作業でのピッキング対象である商品のうち棚５２０に陳列されない商品が保管庫５ｂへ返却された場合、当該商品に関する一覧を通知する。

また、通知部１０３は、取得部１０２が一斉品出情報を取得すると、取得した一斉品出情報に含まれる少なくとも１つの種類の商品の一覧を通知する。

ここで、通知部１０３において、品出対象である商品について保管庫５ｂでの在庫数を通知する機能が、本開示の在庫数通知部に相当する。通知部１０３において、商品に対する要求情報を重複して取得したことを認識可能な態様で警告（通知）する機能が、本開示の警告通知部に相当する。通知部１０３において、ピッキング作業の際に、所在情報を通知する機能が、本開示の所在情報通知部に相当する。通知部１０３において、ピッキング作業の際に、ピッキング作業に関する作業ステータスを通知する機能、ピッキング作業を行う作業エリアを通知する機能、及び商品が欠品である旨を通知する機能が、本開示のピッキング状況通知部に相当する。通知部１０３において、棚５２０に陳列されない商品が保管庫５ｂへ返却された場合に当該商品に関する一覧を通知する機能が、本開示の一覧通知部に相当する。通知部１０３において、複数のグループのうち保管庫５ｂに入庫する商品が属する一のグループを通知する機能が、本開示のグループ通知部に相当する。

在庫情報変更部１０４は、要求情報に応じたピッキング作業の際に、ピッキング対象である商品の保管庫５ｂでの在庫数を表す在庫情報を変更する。具体的には、在庫情報変更部１０４は、記憶部１２で記憶されている、ピッキング対象である商品の在庫数から、ピッキング作業によってピッキングされた数を減算して、在庫数を更新する。

さらに、在庫情報変更部１０４は、要求情報に応じたピッキング対象である商品が店舗フロア５ａの棚５２０に陳列された後、ピッキング対象である商品のうち当該棚５２０に陳列されない商品を保管庫５ｂへ返却する場合において、当該商品の在庫情報を再変更する。具体的には、在庫情報変更部１０４は、記憶部１２で記憶されている、ピッキング対象である商品の在庫数に、返却された商品の数を加算して、在庫数を更新する。

また、在庫情報変更部１０４は、一斉品出を行うためのピッキング作業の際においても、ピッキング対象である商品の保管庫５ｂでの在庫数を表す在庫情報を変更する。さらに、在庫情報変更部１０４は、一斉品出のピッキング対象である商品が店舗フロア５ａの棚５２０に陳列された後、ピッキング対象である商品のうち当該棚５２０に陳列されない商品を保管庫５ｂが返却された場合においても、当該商品の在庫情報を再変更する。

データ作成部１０５は、取得部１０２が取得した、品出対象の商品の在庫数と欠品情報とを基に、当該商品の発注に関するデータを作成する。

（２．２）操作端末
操作端末２０は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが操作端末２０としての機能を実現する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。

操作端末２０は、ネットワークＮＴ１を介して、品出管理支援システム１であるサーバ１０と通信可能に構成されている。

操作端末２０は、サーバ１０に要求した画面等を表示する表示部２０１と、従業員ｕ１，ｕ２による操作を受け付ける操作部２０２と、を有している。操作端末２０は、タッチパネルディスプレイ２０３を搭載しており、タッチパネルディスプレイ２０３が表示部２０１及び操作部２０２として機能する。以下の説明では、表示部２０１に表示される画面上のボタンに対する種々のタッチ操作を、「タップ」等と表現する。ただし、操作部２０２は、タッチパネルディスプレイ２０３の機能に限らず、例えばキーボードやポインティングデバイス、メカニカルなスイッチ等であってもよい。

操作端末２０には、品出管理支援システム１の専用アプリケーションソフト（以下、品出管理支援ＡＰという）がインストールされている。従業員ｕ１，ｕ２は、操作端末２０を操作することで、品出管理支援ＡＰを起動する。従業員ｕ１，ｕ２は、品出管理支援ＡＰを起動した後、表示される画面に基づいて種々の入力を行う。

（３）動作
以下、管理システム２の動作について、図３～図９を用いて説明する。

（３．１）仕分時の動作
ここでは、仕分時の管理システム２の動作について、図３を用いて説明する。

従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂにおいて、品出管理支援システム１の専用アプリケーション（以下、品出管理支援ＡＰという）を起動する。具体的には、第２操作端末２０ｂは、品出管理支援ＡＰを起動すると、ログイン画面を表示部２０１に表示する。従業員ｕ２は、ログイン画面において必要な情報（ログインＩＤ、パスワード）を入力する。第２操作端末２０ｂは、入力されたログインＩＤ及びパスワードの組み合わせが正当である場合、メニュー画面を表示する。

従業員ｕ２は、メニュー画面において仕分作業に係るメニューを選択する。第２操作端末２０ｂは、メニュー画面において仕分作業に係るメニューが選択されると、第１仕分画面情報を基に第１仕分画面Ｇ１０（図１０Ａ参照）を表示する（ステップＳ１）。ここで、第１仕分画面情報は、第１仕分画面Ｇ１０の表示に必要な情報を含む。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第１仕分画面Ｇ１０を表示部２０１が表示中に、仕分対象の商品の商品コードの入力を受け付け、受け付けた商品コードをサーバ１０に送信する（ステップＳ２，Ｓ３）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、第２操作端末２０ｂが受け付けた商品コードに対応する商品について情報（例えば、商品の画像）を記憶部１２から取得する。画面作成部１０１は、取得した商品の画像を含む情報であって第２仕分画面Ｇ１１（図１０Ｂ参照）の表示に必要な情報を含む第２仕分画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ４，Ｓ５）。

第２操作端末２０ｂは、第２仕分画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第２仕分画面情報を基に第２仕分画面Ｇ１１を表示部２０１に表示する。第２仕分画面Ｇ１１では仕分対象の商品が属するグループが表示されている、すなわち第２仕分画面Ｇ１１において仕分対象の商品が属するグループが通知されているので、従業員ｕ２は、仕分対象の商品が属するグループを確認することができる。第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第２仕分画面Ｇ１１を表示部２０１が表示中に、画面遷移の指示を受け付ける（ステップＳ６）。

第２操作端末２０ｂは、画面遷移の指示を受け付けると、、第３仕分画面情報を基に第３仕分画面Ｇ１２（図１１参照）を表示部２０１に表示する。ここで、第３仕分画面情報は、商品の画像を含む情報であって第３仕分画面Ｇ１２の表示に必要な情報を含む。第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第３仕分画面Ｇ１２を表示部２０１が表示中に、商品関連情報の入力を受け付け、受け付けた商品関連情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ７，Ｓ８）。ここで、商品関連情報は、仕分対象の商品が保管されるカートラック５０１のカートラックコード、仕分対象の商品の個数情報を含む。個数情報は、商品が収納されているケースの数、及びケースに収納されていない個数を含む。

サーバ１０の制御部１３は、仕分登録処理を行う（ステップＳ９）。具体的には、制御部１３は、仕分登録処理において、仕分対象の商品の商品コードに、当該商品が属するグループ、商品が積載されているカートラックのカートラックコード及びカートラックに積載した商品の個数情報を対応付けて記憶部１２に記憶する。

なお、商品が入荷した場合に商品の保管位置が未決定であるときには、商品の仕分時に、取得部１０２は入荷した商品の保管位置を取得してもよい。

（３．２）入庫登録時の動作
ここでは、入庫登録時の管理システム２の動作について、図４を用いて説明する。

従業員ｕ２が第２操作端末２０ｂに対して所定の操作を行うことで、第２操作端末２０ｂの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ２は、メニュー画面において入庫登録作業に係るメニューを選択する。第２操作端末２０ｂは、メニュー画面において入庫登録作業に係るメニューが選択されると、第１入庫登録画面Ｇ２０（図１２Ａ参照）をサーバ１０に要求する（ステップＳ２１，Ｓ２２）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、第１入庫登録画面Ｇ２０の要求を第２操作端末２０ｂから受け付けると、第１入庫登録画面Ｇ２０の表示に必要な情報を含む第１入庫登録画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ２３，Ｓ２４）。

第２操作端末２０ｂは、第１入庫登録画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第１入庫登録画面情報を基に第１入庫登録画面Ｇ２０を表示部２０１に表示する。第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第１入庫登録画面Ｇ２０を表示部２０１が表示中に、登録対象の商品に関連する入庫関連情報の入力を受け付け、受け付けた入庫関連情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ２５，Ｓ２６）。ここで、入庫関連情報は、登録対象の商品に対する所在情報、当該商品を保管するカートラック５０１のカートラックコード、及び当該商品の商品コードを含む。サーバ１０の取得部１０２は、入庫関連情報、すなわち録対象の商品に対する所在情報、当該商品を保管するカートラック５０１のカートラックコード、及び当該商品の商品コードを取得する。

サーバ１０の画面作成部１０１は、入庫関連情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、入庫登録の対象である商品の画像を含む情報であって第２入庫登録画面Ｇ２１（図１２Ｂ参照）の表示に必要な情報を含む第２入庫登録画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ２７，Ｓ２８）。

第２操作端末２０ｂは、第２入庫登録画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第２入庫登録画面情報を基に第２入庫登録画面Ｇ２１を表示部２０１に表示する。第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第２入庫登録画面Ｇ２１を表示部２０１が表示中に、入庫数に係る入庫数情報の入力を受け付け、受け付けた入庫数情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ２９，Ｓ３０）。具体的には、操作部２０２は、商品が収納されているケースの数、及びケースに収納されていない個数の入力を受け付け、ケースの数及びケースに収納されていない個数を含む情報を入庫数情報としてサーバ１０に送信する。サーバ１０の取得部１０２は、入庫数情報を取得する。

サーバ１０の制御部１３は、入庫登録処理を行う（ステップＳ３１）。具体的には、制御部１３は、入庫登録処理において、入庫登録の対象である商品の商品コードに、入庫関連情報に含まれる所在情報、カートラックコード及び入庫数情報を対応付けて記憶部１２に記憶する。

（３．３）品出要求時（リクエスト登録時）の動作
ここでは、品出のリクエスト登録時の管理システム２の動作について、図５を用いて説明する。

従業員ｕ１が第１操作端末２０ａに対して所定の操作を行うことで、第１操作端末２０ａの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ１は、メニュー画面においてリクエスト登録作業に係るメニューを選択する。第１操作端末２０ａは、メニュー画面においてリクエスト登録作業に係るメニューが選択されると、第１リクエスト登録画面情報を基に、第１リクエスト登録画面Ｇ３０（図１３Ａ参照）を表示する（ステップＳ４１）。ここで、第１リクエスト登録画面情報は、第１リクエスト登録画面Ｇ３０の表示に必要な情報を含む。

第１操作端末２０ａの操作部２０２は、第１リクエスト登録画面Ｇ３０を表示部２０１が表示中に、リクエスト対象（品出対象）の商品の商品コードの入力を受け付け、受け付けた商品コードをサーバ１０に送信する（ステップＳ４２，Ｓ４３）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、リクエスト対象の商品の商品コードを第１操作端末２０ａから受け取ると、リクエスト対象の商品の画像を含む情報であって第２リクエスト登録画面Ｇ３１（図１３Ｂ参照）の表示に必要な情報を含む第２リクエスト登録画面情報を、第１操作端末２０ａに送信する（ステップＳ４４，Ｓ４５）。ここで、第２リクエスト登録画面情報は、リクエスト対象の商品の保管庫５ｂにおける在庫数を含む。すなわち、通知部１０３が通知するリクエスト対象の商品の在庫数を含む。これにより、第２リクエスト登録画面Ｇ３１では、リクエスト対象の商品の在庫数が表示される。また、第１操作端末２０ａから受け取った商品コードの商品が既にリクエスト登録され、店舗フロア５ａの棚５２０へ陳列する作業が完了していない場合には、第２リクエスト登録画面情報は、品出対象である商品に対する品出要求が重複すること旨の警告情報を含む。これにより、第２リクエスト登録画面Ｇ３１では、リクエスト対象の商品が重複する場合には、リクエスト対象の商品について品出要求が重複している旨の警告が表示される。すなわち、品出対象の商品についてリクエストの登録（品出要求の登録）がされてから当該商品の陳列が完了するまでの間に、当該商品について別のリクエストを受け付けた場合に警告が表示される。

第１操作端末２０ａは、第２リクエスト登録画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第２リクエスト登録画面情報を基に第２リクエスト登録画面Ｇ３１を表示部２０１に表示する（ステップＳ４６）。第１操作端末２０ａの操作部２０２は、第２リクエスト登録画面Ｇ３１を表示部２０１が表示中に、要求情報の入力を受け付け、受け付けた要求情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ４７，Ｓ４８）。ここで、要求情報は、少なくともリクエスト対象の商品が収納されているケースの数及びケースに収納されていない個数を含む。第１操作端末２０ａは、リクエスト対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合には、その旨を示す欠品情報をサーバ１０に更に送信する。サーバ１０の取得部１０２は、要求情報を取得する。また、第１操作端末２０ａが欠品情報を送信している場合には、取得部１０２は、欠品情報を更に取得する。

サーバ１０の制御部１３は、登録されたリクエストの一覧を表示するための情報を含む画面情報を、第１操作端末２０ａに送信する。さらに、制御部１３は、要求情報を第１操作端末２０ａから受け取ると、リクエスト対象の商品の商品コードに、要求情報を対応付けて記憶部１２に記憶する。このとき、制御部１３は、欠品情報を更に受け取っている場合には、クエスト対象の商品の商品コードに、欠品情報を更に対応付けて記憶部１２に記憶する。また、制御部１３は、ピッキング作業の作業状態を、リクエスト対象の商品の商品コードに対応付ける。

第１操作端末２０ａは、リクエストの一覧を表示するため画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った画面情報を基にリクエストの一覧を表示部２０１に表示する。

（３．４）ピッキング時の動作
ここでは、ピッキング作業時の管理システム２の動作について、図６を用いて説明する。

従業員ｕ２が第２操作端末２０ｂに対して所定の操作を行うことで、第２操作端末２０ｂの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ２は、メニュー画面においてピッキング作業に係るメニューを選択する。第２操作端末２０ｂは、メニュー画面においてピッキング作業に係るメニューが選択されると、リクエスト一覧画面Ｇ４０（図１４Ａ参照）をサーバ１０に要求する（ステップＳ６１，Ｓ６２）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、リクエスト一覧画面Ｇ４０の要求を第２操作端末２０ｂから受け付けると、リクエスト一覧画面Ｇ４０の表示に必要な情報を含むリクエスト一覧画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ６３，Ｓ６４）。リクエスト一覧画面Ｇ４０では、ピッキング作業単位、すなわち品出のリクエスト単位に一覧が表示される。リクエスト単位に表示される情報は、当該リクエストに対応する商品のピッキング作業に関する作業ステータス、ピッキング作業を行う作業エリアを含む。さらに、サーバ１０の取得部１０２が欠品情報を取得している場合には、リクエスト単位に表示される情報は、品出対象の商品に係る情報は、欠品情報を含む。

第２操作端末２０ｂは、リクエスト一覧画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取ったリクエスト一覧画面情報を基にリクエスト一覧画面Ｇ４０を表示部２０１に表示する（ステップＳ６５）。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、リクエスト一覧画面Ｇ４０を表示部２０１が表示中に、リクエスト一覧で表示される１つ以上のリクエストのうち１つのリクエストの入力を受け付け、受け付けたリクエストに係る選択情報を、サーバ１０に送信する（ステップＳ６６）。

画面作成部１０１は、選択情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、受け取った選択情報が表すリクエストに含まれる１つ以上の商品（品出対象の商品）に係る情報を表示するための第１ピッキング作業画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ６７，Ｓ６８）。品出対象の商品に係る情報は、当該商品に対する所在情報と、当該商品に対する要求情報に含まれる当該商品が収納されているケースの数及びケースに収納されていない個数、及び商品と、当該商品の詳細情報と、を含む。ここで、品出対象の商品が複数の保管場所に分けて保管されている場合には、当該商品のうち入庫日が古い商品の所在情報が優先して含まれる。また、サーバ１０の取得部１０２が欠品情報を取得している場合には、品出対象の商品に係る情報は、欠品情報を更に含む。なお、品出対象の商品が複数の保管場所に分けて保管されている場合において、すべての商品の所在情報を表示、すなわち複数の所在情報のすべてを表示してもよい。

第２操作端末２０ｂは、第１ピッキング作業画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第１ピッキング作業画面情報を基に第１ピッキング作業画面Ｇ４１（図１４Ｂ参照）を表示部２０１に表示する（ステップＳ６９）。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第１ピッキング作業画面Ｇ４１を表示部２０１が表示中に、作業開始を通知する操作を受け付けると、作業開始を表す作業関連情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ７０，Ｓ７１）。また、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第１ピッキング作業画面Ｇ４１から第２ピッキング作業画面Ｇ４２（図１５Ａ参照）へと表示する画面を変更する。サーバ１０の取得部１０２は、作用関連情報を取得する。

サーバ１０の制御部１３は、作業関連情報を取得部１０２が第２操作端末２０ｂから受け取ると、作業関連処理を行う（ステップＳ７２）。具体的には、制御部１３は、作業関連処理において、ピッキング作業に要する時間の計時を開始する。さらに、制御部１３は、作業関連処理において、１つ以上のリクエストのうち選択されたリクエストについて他の従業員が選択できないように排他制御を行う。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第２ピッキング作業画面Ｇ４２を表示部２０１が表示中に、ピッキング対象の商品を選択する操作を受け付けると、受け付けた商品に係る情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ７３，Ｓ７４）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、ピッキング対象の商品に係る情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、第３ピッキング作業画面Ｇ４３（図１５Ｂ参照）の表示に必要な情報を含む第３ピッキング作業画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ７５，Ｓ７６）。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第３ピッキング作業画面Ｇ４３を表示部２０１が表示中に、ピッキング対象の商品の商品コードの入力を受け付ける（ステップＳ７７）。このとき、表示部２０１は、第３ピッキング作業画面Ｇ４３から第４ピッキング作業画面Ｇ４４（図１６Ａ参照）へと表示する画面を変更する。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第４ピッキング作業画面Ｇ４４を表示部２０１が表示中に、ピッキング対象の商品が保管されているカートラックのカートラックコード及びピッキング数の入力を受け付ける（ステップＳ７８）。ここで、ピッキング数は、ピッキング対象の商品が収納されているケースの数及びケースに収納されていない個数を含む。

第２操作端末２０ｂは、ステップＳ７７，Ｓ７８での入力が完了すると、商品コード及びカートラックコードを含むコード情報と、ピッキング数とをサーバ１０に送信する（ステップＳ７９）。このとき、表示部２０１は、第４ピッキング作業画面Ｇ４４から第５ピッキング作業画面Ｇ４５（図１６Ｂ参照）へと表示する画面を変更する。サーバ１０の取得部１０２は、コード情報と、ピッキング数と、を取得する。

第２操作端末２０ｂは、第５ピッキング作業画面Ｇ４５において、他の商品をピッキング対象として選択されると、ステップＳ７４に戻り、処理を続行する。

第２操作端末２０ｂは、第５ピッキング作業画面Ｇ４５において、ピッキング作業を終了する旨の操作を受け付けると、第２操作端末２０ｂとサーバ１０との間でピッキング完了処理が行われる（ステップＳ８０）。具体的には、サーバ１０は、ピッキング処理を続行するか否かを問い合わせる画面を第２操作端末２０ｂの表示部２０１に表示させる。ピッキングを続行する場合には、例えば、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、リクエスト一覧画面を表示する。すなわち、処理は、ステップＳ６６に戻る。ピッキングを続行しない場合であって、第１ピッキング作業画面Ｇ４１で表示された１つ以上の商品のうちピッキングされていない商品がある場合には、ピッキングされていない商品について、新たなリクエストを作成（登録）するか否かを問い合わせる画面を第２操作端末２０ｂの表示部２０１に表示させる。新たなリクエストを作成する場合には、サーバ１０は、ピッキングされていない商品を含むリクエストを作成し、一覧を第２操作端末２０ｂに表示させる。さらに、サーバ１０は、ピッキングした商品を積載した運搬台車５１０を停めておく場所を指定するための画面を第２操作端末２０ｂに表示させる。また、サーバ１０の制御部１３は、時間の計時を停止し、排他制御を終了する。サーバ１０の在庫情報変更部１０４は、ピッキングされた商品の個数を基に、保管庫５ｂにおける当該商品の在庫数を更新する。

（３．５）陳列時の動作
ここでは、商品の陳列時の管理システム２の動作について、図７を用いて説明する。

従業員ｕ１が第１操作端末２０ａに対して所定の操作を行うことで、第１操作端末２０ａの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ１は、メニュー画面において陳列作業に係るメニューを選択する。第１操作端末２０ａは、メニュー画面において陳列作業に係るメニューが選択されると、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０（図１９Ａ参照）をサーバ１０に要求する（ステップＳ９１，Ｓ９２）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０の要求を第１操作端末２０ａから受け付けると、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０の表示に必要な情報を含む陳列リクエスト一覧画面情報を、第１操作端末２０ａに送信する（ステップＳ９３，Ｓ９４）。

第１操作端末２０ａは、陳列リクエスト一覧画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った陳列リクエスト一覧画面情報を基に陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０を表示部２０１に表示する（ステップＳ９５）。

第１操作端末２０ａの操作部２０２は、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０を表示部２０１が表示中に、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０に表示されている１つ以上の陳列リクエストのうち１つの陳列リクエストの選択と受け付ける。第１操作端末２０ａは、受け付けた陳列リクエストに係る情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ９６）。

画面作成部１０１は、選択された陳列リクエストを第１操作端末２０ａから受け取ると、受け取った陳列リクエストに含まれる１つ以上の商品（陳列対象の商品）に係る情報を表示するための第１陳列作業画面情報を、第１操作端末２０ａに送信する（ステップＳ９７，Ｓ９８）。

第１操作端末２０ａは、第１陳列作業画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第１陳列作業画面情報を基に第１陳列作業画面Ｇ５１（図１９Ｂ参照）を表示部２０１に表示する（ステップＳ９９）。

第１操作端末２０ａの操作部２０２は、第１陳列作業画面Ｇ５１を表示部２０１が表示中に、作業開始を通知する操作を受け付けると、作業開始を表す陳列作業関連情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ１００，Ｓ１０１）。また、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、第１陳列作業画面Ｇ５１から第２陳列作業画面Ｇ５２（図２０Ａ参照）へと表示する画面を変更する。

サーバ１０の制御部１３は、陳列作業関連情報を第１操作端末２０ａから受け取ると、陳列作業関連処理を行う（ステップＳ１０２）。具体的には、制御部１３は、陳列作業関連処理において、陳列作業に要する時間の計時を開始する。さらに、制御部１３は、陳列作業関連処理において、１つ以上のリクエストのうち選択されたリクエストについて他の従業員が選択できないように排他制御を行う。

第１操作端末２０ａは、第２陳列作業画面Ｇ５２において、陳列作業が終了した旨の操作を受け付けると、第２操作端末２０ｂとサーバ１０との間で陳列完了処理が行われる（ステップＳ１０３）。具体的には、サーバ１０は、陳列できなかった商品、すなわち保管庫５ｂに返却する商品の有無を問い合わせる画面を第１操作端末２０ａの表示部２０１に表示させる。保管庫５ｂに返却する商品が存在する場合には、返却する商品の置き場所を指定するための画面を第１操作端末２０ａに表示させる。また、サーバ１０の制御部１３は、時間の計時を停止し、排他制御を終了する。

（３．６）返却時の動作
ここでは、商品を保管庫５ｂに返却する際の管理システム２の動作について、図８を用いて説明する。

従業員ｕ２が第２操作端末２０ｂに対して所定の操作を行うことで、第２操作端末２０ｂの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ２は、メニュー画面において返却作業に係るメニューを選択する。第２操作端末２０ｂは、メニュー画面において返却作業に係るメニューが選択されると、返却一覧画面Ｇ６０（図２２Ａ参照）をサーバ１０に要求する（ステップＳ１１１，Ｓ１１２）。

サーバ１０の画面作成部１０１は、返却一覧画面Ｇ６０の要求を第２操作端末２０ｂから受け付けると、返却一覧画面Ｇ６０の表示に必要な情報を含む返却一覧画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ１１３，Ｓ１１４）。

第２操作端末２０ｂは、返却一覧画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った返却一覧画面情報を基に返却一覧画面Ｇ６０を表示部２０１に表示する（ステップＳ１１５）。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、返却一覧画面Ｇ６０を表示部２０１が表示中に、返却一覧で表示される１つ以上の返却リクエストのうち１つの返却リクエストの入力を受け付け、受け付けた返却リクエストに係る情報を、サーバ１０に送信する（ステップＳ１１６）。

画面作成部１０１は、選択された返却リクエストに係る情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、受け取った情報が表すリクエストに含まれる１つ以上の商品（返却対象の商品）に係る情報を表示するための第１返却作業画面情報を、第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ１１７，Ｓ１１８）。

第２操作端末２０ｂは、第１返却作業画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った第１返却作業画面情報を基に第１返却作業画面Ｇ６１（図２２Ｂ参照）を表示部２０１に表示する（ステップＳ１１９）。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第１返却作業画面Ｇ６１を表示部２０１が表示中に、作業開始を通知する操作を受け付けると、作業開始を表す返却作業関連情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ１２０，Ｓ１２１）。また、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第１返却作業画面Ｇ６１から第２返却作業画面Ｇ６２（図２３Ａ参照）へと表示する画面を変更する。

サーバ１０の制御部１３は、返却作業関連情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、返却作業関連処理を行う（ステップＳ１２２）。具体的には、制御部１３は、返却作業関連処理において、返却作業に要する時間の計時を開始する。さらに、制御部１３は、返却作業関連処理において、１つ以上の返却リクエストのうち選択された返却リクエストについて他の従業員が選択できないように排他制御を行う。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第２返却作業画面Ｇ６２を表示部２０１が表示中に、返却対象の商品の商品コードの入力を受け付ける（ステップＳ１２３）。このとき、表示部２０１は、第２返却作業画面Ｇ６２から第３返却作業画面Ｇ６３（図２３Ｂ参照）へと表示する画面を変更する。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、第３返却作業画面Ｇ６３を表示部２０１が表示中に、返却対象の商品が保管されているカートラックのカートラックコード及び返却数の入力を受け付ける（ステップＳ１２４）。ここで、返却数は、返却対象の商品が収納されているケースの数及びケースに収納されていない個数を含む。

第２操作端末２０ｂは、ステップＳ１２３，Ｓ１２４での入力が完了すると、商品コード及びカートラックコードを含むコード情報と、返却数とをサーバ１０に送信する（ステップＳ１２５）。このとき、表示部２０１は、第３返却作業画面Ｇ６３から第４返却作業画面Ｇ６４（図２４参照）へと表示する画面を変更する。

第２操作端末２０ｂは、第４返却作業画面Ｇ６４において、他の商品を返却対象として選択されると、ステップＳ１２３に戻り、処理を続行する。

第２操作端末２０ｂは、第４返却作業画面Ｇ６４において、返却作業を終了する旨の操作を受け付けると、第２操作端末２０ｂとサーバ１０との間で返却完了処理が行われる（ステップＳ１２６）。具体的には、サーバ１０の制御部１３は、時間の計時を停止し、排他制御を終了する。なお、ピッキング完了処理及び陳列完了処理と同様に、返却を続行するか否かを問い合わせる画面を第２操作端末２０ｂの表示部２０１に表示させてもよい。返却を続行する場合には、例えば、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、返却一覧画面Ｇ６０を表示する。さらに、サーバ１０の在庫情報変更部１０４は、返却された商品の個数を基に、保管庫５ｂにおける当該商品の在庫数を更新する。

（３．７）一斉品出時の動作
ここでは、一斉品出時の管理システム２の動作について、図９を用いて説明する。

従業員ｕ２が第２操作端末２０ｂに対して所定の操作を行うことで、第２操作端末２０ｂの表示部２０１はメニュー画面を表示する。

従業員ｕ２は、メニュー画面において一斉品出作業に係るメニューを選択する。第２操作端末２０ｂは、メニュー画面において一斉品出作業に係るメニューが選択されると、検索画面情報を基に、検索画面Ｇ７０（図２５Ａ参照）を表示する（ステップＳ１３１）。ここで、検索画面情報は、検索画面Ｇ７０の表示に必要な情報を含む。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、検索画面Ｇ７０を表示部２０１が表示中に、検索条件を表す検索情報の入力を受け付け、受け付けた検索情報を、サーバ１０に送信する（ステップＳ１３２，Ｓ１３３）。ここで、検索条件は、例えばカートラックコードである。

サーバ１０の制御部１３は、第２操作端末２０ｂから受け取った検索情報で表される検索条件を基に、一斉品出対象の商品を検索する（ステップＳ１３４）。検索条件がカートラックコードである場合には、制御部１３は、カートラックコードで表されるカートラックで保管されている１つ以上のすべての商品を検索する。

サーバ１０の画面作成部１０１は、検索された１つ以上のすべての商品に係る情報を表示するための商品一覧画面情報を第２操作端末２０ｂに送信する（ステップＳ１３５）。

第２操作端末２０ｂは、商品一覧画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った商品一覧画面情報を基に商品一覧画面Ｇ７１（図２５Ｂ参照）を表示部２０１に表示する（ステップＳ１３６）。

第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、検索画面Ｇ７０を表示中に、操作部２０２が一斉品出対象の商品の選択を受け付けると、一斉品出作業画面Ｇ７２（図２６参照）を表示する。

第２操作端末２０ｂの操作部２０２は、一斉品出作業画面Ｇ７２を表示部２０１中に、選択された商品（一斉品出対象の商品）に係る情報を受け付ける（ステップＳ１３７）。第２操作端末２０ｂは、操作部２０２が受け付けた商品に係る情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ１３８）。ここで、一斉品出対象の商品に係る情報は、一斉品出される商品の個数を含む。

サーバ１０の制御部１３は、一斉品出対象の商品に係る情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、一斉品出関連処理を行う（ステップＳ１３９）。具体的には、一斉品出対象の商品の在庫数を更新する。

（３．８）商品発注時の動作
商品発注時の管理システム２の動作について、説明する。

サーバ１０の取得部１０２は、品出対象である商品が店舗フロア５ａの棚５２０での有無を表す欠品情報を取得する。例えば、取得部１０２は、品出要求時（リクエスト登録時）において、欠品情報を取得する。

取得部１０２は、品出対象である商品について保管庫５ｂでの在庫数を記憶部１２から取得する。例えば、取得部１０２は、品出対象である商品について欠品情報を取得すると、当該商品の保管庫５ｂでの在庫数を記憶部１２から取得する。

データ作成部１０５は、取得部１０２が在庫数と欠品情報とを基に、商品の発注に関するデータを作成する。例えば、データ作成部１０５は、品出対象である商品について欠品情報を取得部１０２が取得し、かつ当該商品の在庫数が０である場合、当該商品の発注に関するデータを作成する。

（４）画面
以下、サーバ１０が操作端末２０に表示させる各画面について、図１０Ａ～図２６を用いて説明する。

（４．１）仕分作業に関する画面
ここでは、仕分作業に関する各画面について、図１０Ａ～図１１を用いて説明する。

（４．１．１）第１仕分画面
第１仕分画面Ｇ１０は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第１仕分画面情報を基に、第１仕分画面Ｇ１０を表示する。図１０Ａは、第１仕分画面Ｇ１０の画面構成を示す。

第１仕分画面Ｇ１０は、図１０Ａに示すように、商品情報入力領域Ｒ１０と、確定ボタンＢ１０と、を含む。

商品情報入力領域Ｒ１０では、仕分対象の商品の商品情報として当該商品の商品コードが入力される。例えば、従業員ｕ２が商品情報入力領域Ｒ１０において商品コードを直接入力する。または、仕分対象の商品の商品コードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である商品コードが商品情報入力領域Ｒ１０に入力されてもよい。

確定ボタンＢ１０は、商品情報入力領域Ｒ１０に入力された商品コードの商品について仕分作業を行う場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

確定ボタンＢ１０に対して操作がされると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第１仕分画面Ｇ１０から第２仕分画面Ｇ１１へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、入力された商品コードをサーバ１０に送信し、サーバ１０から第２仕分画面情報を受信する。

（４．１．２）第２仕分画面
第２仕分画面Ｇ１１は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第２仕分画面情報を基に、第２仕分画面Ｇ１１を表示する。図１０Ｂは、第２仕分画面Ｇ１１の画面構成を示す。

第２仕分画面Ｇ１１は、図１０Ｂに示すように、商品情報入力領域Ｒ１０と、確定ボタンＢ１０と、第１表示領域Ｒ１１と、を含む。

第１表示領域Ｒ１１は、商品表示領域Ｒ１１ａと、グループ選択領域Ｒ１１ｂとを含む。商品表示領域Ｒ１１ａでは、商品情報入力領域Ｒ１０で入力された商品コードに対応する商品の商品名、画像、及び当該商品が前回入庫された日付が表示される。グループ選択領域Ｒ１１ｂでは、顧客の需要に応じた複数のグループのうち商品表示領域Ｒ１１ａで表示された商品が属する一のグループが表示される。従業員ｕ２は、グループ選択領域Ｒ１１ｂをタップ操作することで、画面遷移を指示する。

グループ選択領域Ｒ１１ｂがタップ操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第２仕分画面Ｇ１１から第３仕分画面Ｇ１２へと遷移する。

第２仕分画面Ｇ１１は、図１０Ｂに示すように、第２表示領域Ｒ１１ｃを更に含む。第２表示領域Ｒ１１ｃは、商品表示領域Ｒ１１ａで表示された商品に関する表示をキャンセルしたい場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第２表示領域Ｒ１１ｃで表示されたボタンに対してタップ操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第２仕分画面Ｇ１１から第１仕分画面Ｇ１０へと遷移する。

（４．１．３）第３仕分画面
第３仕分画面Ｇ１２は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第３仕分画面情報を基に、第３仕分画面Ｇ１２を表示する。図１１は、第３仕分画面Ｇ１２の画面構成を示す。

第３仕分画面Ｇ１２は、図１１に示すように、商品表示領域Ｒ１２ａと、コード入力領域Ｒ１２ｂと、第１表示領域Ｒ１２ｃと、第２表示領域Ｒ１２ｄと、第１ボタンＢ１２ａと、第２ボタンＢ１２ｂと、を含む。

商品表示領域Ｒ１２ａでは、仕分対象の商品の商品コード、商品名、商品の画像、及び当該商品が今回入庫された日付が表示される。

コード入力領域Ｒ１２ｂでは、仕分対象の商品を保管するカートラックのカートラックコードが入力される。例えば、従業員ｕ２がコード入力領域Ｒ１２ｂにおいてカートラックコードを直接入力する。または、カートラックコードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果であるカートラックコードがコード入力領域Ｒ１２ｂに入力されてもよい。

第１ボタンＢ１２ａは、仕分対象の商品を保管するカートラックを確定する場合、すなわち入力されたカートラックコードを確定する場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第１表示領域Ｒ１２ｃは、仕分対象の商品の個数情報を入力する領域である。すなわち、第１表示領域Ｒ１２ｃは、商品が収納されているケースの数、及びケースに収納されていない個数を入力する領域である。第１表示領域Ｒ１２ｃは、第１入力領域Ｒ１２１、第２入力領域Ｒ１２２、第３入力領域Ｒ１２３及び合計数表示領域Ｒ１２４を有する。第１入力領域Ｒ１２１では、仕分対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第２入力領域Ｒ１２２では、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第３入力領域Ｒ１２３では、仕分対象の商品のケースの数が入力される。合計数表示領域Ｒ１２４では、第１入力領域Ｒ１２１、第２入力領域Ｒ１２２、第３入力領域Ｒ１２３のそれぞれに入力された数値を基に算出された仕分対象の商品の合計数が表示される。

第２ボタンＢ１２ｂは、仕分対象の商品を保管するカートラックを追加する場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。第２ボタンＢ１２ｂに対して操作が行われると、第１表示領域Ｒ１２ｃが追加表示される。従業員ｕ２は、追加表示された第１表示領域Ｒ１２ｃにおいて、カートラックコード、個数情報を入力する。

第２表示領域Ｒ１２ｄでは、第１表示領域Ｒ１２ｃでの入力内容に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第２表示領域Ｒ１２ｄのボタンに対して操作がされると、第２操作端末２０ｂは、商品関連情報をサーバ１０に送信する。このとき、サーバ１０は、仕分対象の商品の商品コードに、当該商品が属するグループ、商品が積載されているカートラックのカートラックコード及びカートラックに積載した商品の個数情報を対応付けて記憶部１２に記憶する。

（４．２）入庫登録に関する画面
ここでは、仕分作業に関する各画面について、図１２Ａ、図１２Ｂを用いて説明する。

（４．２．１）第１入庫登録画面
第１入庫登録画面Ｇ２０は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第１入庫登録画面情報を基に、第１入庫登録画面Ｇ２０を表示する。図１２Ａは、第１入庫登録画面Ｇ２０の画面構成を示す。

第１入庫登録画面Ｇ２０は、図１２Ａに示すように、第１表示領域Ｒ２０ａを含む。

第１表示領域Ｒ２０ａは、第１タグＲ２０１及び第２タグＲ２０２を含む。第１タグＲ２０１及び第２タグＲ２０２は、従業員ｕ２が入庫登録をする際の入庫単位を選択する際に、操作される。第１タグＲ２０１は、入庫単位をカートラック単位とする場合に選択される。第２タグＲ２０２は、入庫単位を商品単位とする場合に選択される。ここでは、第２タグＲ２０２が選択された場合について説明する。

第１入庫登録画面Ｇ２０は、第２タグＲ２０２が選択された場合には、図１２Ａに示すように、第２表示領域Ｒ２０ｂ、第３表示領域Ｒ２０ｃ及び第４表示領域Ｒ２０ｄを更に含む。

第２表示領域Ｒ２０ｂは、所在情報が入力される領域である。第２表示領域Ｒ２０ｂは、第１入力領域Ｒ２０３と第１ボタンＢ２０１とを含む。第１入力領域Ｒ２０３では、所在情報が入力される。例えば、従業員ｕ２が第１入力領域Ｒ２０３において所在情報を直接入力する。または、所在情報を表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である所在情報が第１入力領域Ｒ２０３に入力されてもよい。第１ボタンＢ２０１は、第１入力領域Ｒ２０３に入力された所在情報に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第３表示領域Ｒ２０ｃは、カートラックコードが入力される領域である。第３表示領域Ｒ２０ｃは、第２入力領域Ｒ２０４と第２ボタンＢ２０２とを含む。第２入力領域Ｒ２０４では、カートラックコードが入力される。例えば、従業員ｕ２が第２入力領域Ｒ２０４においてカートラックコードを直接入力する。または、カートラックコードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果であるカートラックコードが第２入力領域Ｒ２０４に入力されてもよい。第２ボタンＢ２０２は、第２入力領域Ｒ２０４に入力されたカートラックコードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第４表示領域Ｒ２０ｄは、商品コードが入力される領域である。第４表示領域Ｒ２０ｄは、第３入力領域Ｒ２０５と第３ボタンＢ２０３とを含む。第３入力領域Ｒ２０５では、商品コードが入力される。例えば、従業員ｕ２が第３入力領域Ｒ２０５において商品コードを直接入力する。または、商品コードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である商品コードが第３入力領域Ｒ２０５に入力されてもよい。第３ボタンＢ２０３は、第３入力領域Ｒ２０５に入力された商品コードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第１ボタンＢ２０１、第２ボタンＢ２０２及び第３ボタンＢ２０３に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第１入庫登録画面Ｇ２０から第２入庫登録画面Ｇ２１へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、入庫関連情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から第２入庫登録画面情報を受信する。

（４．２．２）第２入庫登録画面
第２入庫登録画面Ｇ２１は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第２入庫登録画面情報を基に、第２入庫登録画面Ｇ２１を表示する。図１２Ｂは、第２入庫登録画面Ｇ２１の画面構成を示す。

第２入庫登録画面Ｇ２１は、図１２Ｂに示すように、第１表示領域Ｒ２０ａ、第２表示領域Ｒ２０ｂ、第３表示領域Ｒ２０ｃ、第４表示領域Ｒ２０ｄ、第５表示領域Ｒ２１ａ、第６表示領域Ｒ２１ｂ及び第７表示領域Ｒ２１ｃを含む。

第１表示領域Ｒ２０ａ、第２表示領域Ｒ２０ｂ、第３表示領域Ｒ２０ｃ及び第４表示領域Ｒ２０ｄについては、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

第５表示領域Ｒ２１ａでは、入庫登録対象の商品の商品コード、商品名、商品の画像、及び当該商品が今回入庫された日付が表示される。

第６表示領域Ｒ２１ｂは、入庫登録対象の商品の入庫数情報を入力する領域である。すなわち、第６表示領域Ｒ２１ｂは、商品が収納されているケースの数、及びケースに収納されていない個数を入力する領域である。第６表示領域Ｒ２１ｂは、第１入力領域Ｒ２１１、第２入力領域Ｒ２１２及び第３入力領域Ｒ２１３を有する。第１入力領域Ｒ２１１では、入庫登録対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第２入力領域Ｒ２１２では、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第３入力領域Ｒ２１３では、入庫登録対象の商品のケースの数が入力される。

第７表示領域Ｒ２１ｃでは、第１表示領域Ｒ２０ａ、第２表示領域Ｒ２０ｂ、第３表示領域Ｒ２０ｃ、第４表示領域Ｒ２０ｄ、第５表示領域Ｒ２１ａ及び第６表示領域Ｒ２１ｂでの入力内容に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

（４．３）品出要求（リクエスト登録）に関する画面
ここでは、リクエスト登録に関する各画面について、図１３Ａ～図１３Ｂを用いて説明する。

（４．３．１）第１リクエスト登録画面
第１リクエスト登録画面Ｇ３０は、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第１操作端末２０ａの表示部２０１は、第１リクエスト登録画面情報を基に、第１リクエスト登録画面Ｇ３０を表示する。図１３Ａは、第１リクエスト登録画面Ｇ３０の画面構成を示す。

第１リクエスト登録画面Ｇ３０は、図１３Ａに示すように、第１表示領域Ｒ３０ａ及び第２表示領域Ｒ３０ｂを含む。

第１表示領域Ｒ３０ａでは、リクエストを識別するためのリクエスト番号と、リクエストを登録する従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）とが表示される。

第２表示領域Ｒ３０ｂは、商品コードが入力される領域である。第２表示領域Ｒ３０ｂは、入力領域Ｒ３０１とボタンＢ３０１とを含む。入力領域Ｒ３０１では、商品コードが入力される。例えば、従業員ｕ２が入力領域Ｒ３０１において商品コードを直接入力する。または、商品コードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である商品コードが入力領域Ｒ３０１に入力されてもよい。ボタンＢ３０１は、入力領域Ｒ３０１に入力された商品コードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

ボタンＢ３０１に対して操作が行われると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、表示する画面を、第１リクエスト登録画面Ｇ３０から第２リクエスト登録画面Ｇ３１へと遷移する。すなわち、第１操作端末２０ａは、商品コードをサーバ１０に送信し、サーバ１０から第２リクエスト登録画面情報を受信する。

（４．３．２）第２リクエスト登録画面
第２リクエスト登録画面Ｇ３１は、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第１操作端末２０ａの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第２リクエスト登録画面情報を基に、第２リクエスト登録画面Ｇ３１を表示する。図１３Ｂは、第２リクエスト登録画面Ｇ３１の画面構成を示す。

第２リクエスト登録画面Ｇ３１は、第１表示領域Ｒ３０ａ、第２表示領域Ｒ３０ｂ、第３表示領域Ｒ３１ａ及び第４表示領域Ｒ３１ｂを含む。

第１表示領域Ｒ３０ａ及び第２表示領域Ｒ３０ｂについては、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

第３表示領域Ｒ３１ａでは、リクエスト対象（品出対象）の商品に関する情報が表示される。第３表示領域Ｒ３１ａは、第１詳細表示領域Ｒ３１１、第２詳細表示領域Ｒ３１２、第３詳細表示領域Ｒ３１３、第１入力領域Ｒ３１４、第２入力領域Ｒ３１５及び第３入力領域Ｒ３１６を含む。

第１詳細表示領域Ｒ３１１では、品出対象である商品に対して、既にサーバ１０が要求情報を取得している場合、当該商品に対する品出要求が重複する旨の情報（警告情報）が表示される。警告情報は、当該商品に対する品出要求が重複することを認識可能な態様で表示される。すなわち、サーバ１０は、第２リクエスト登録画面Ｇ３１を第１操作端末２０ａの表示部２０１に表示させることで、品出対象である商品に対して、サーバ１０が要求情報を取得している場合、当該商品に対する品出要求が重複することを認識可能な態様で警告する。品出要求が重複することが認識可能な態様とは、例えば、文字色、文字形式、文字の大きさ等が、他の表示形態と異なることである。

第２詳細表示領域Ｒ３１２では、品出対象である商品について、保管庫５ｂでの在庫数を表示する。

第３詳細表示領域Ｒ３１３では、リクエスト登録対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。

第１入力領域Ｒ３１４では、欠品の有無が入力される。第１入力領域Ｒ３１４では、スライド式のボタンが表示され、従業員ｕ２はスライド式のボタンをスライドさせることで、欠品の有無を切り替える。例えば、従業員ｕ２はスライド式のボタンを左から右へスライドさせることで、欠品がある旨の入力を行う。すなわち、第１操作端末２０ａは、スライド式のボタンが左から右へスライドされることで、欠品がある旨を受け付ける。

第２入力領域Ｒ３１５は、リクエスト登録対象の商品の要求情報の入力を受け付ける。第２入力領域Ｒ３１５は、第１個数入力領域Ｒ３１５ａ、第２個数入力領域Ｒ３１５ｂ、第３個数入力領域Ｒ３１５ｃ及び合計数表示領域Ｒ３１５ｄを有する。第１個数入力領域Ｒ３１５ａでは、リクエスト登録対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第２個数入力領域Ｒ３１５ｂでは、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第３個数入力領域Ｒ３１５ｃでは、リクエスト登録対象の商品のケースの数が入力される。合計数表示領域Ｒ３１５ｄでは、第１個数入力領域Ｒ３１５ａ、第２個数入力領域Ｒ３１５ｂ、第３個数入力領域Ｒ３１５ｃのそれぞれに入力された数値を基に算出されたリクエスト登録対象の商品の合計数が表示される。

第３入力領域Ｒ３１６では、任意の文字列が入力される。

第４表示領域Ｒ３１ｂでは、第２表示領域Ｒ３０ｂ及び第３表示領域Ｒ３１ａでの入力内容及び表示内容に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第４表示領域Ｒ３１ｂのボタンに対して操作がされると、リクエスト登録が完了する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、要求情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、リクエスト対象の商品の商品コードに、要求情報及び欠品情報のうち少なくとも要求情報を対応付けて記憶部１２に記憶する。さらに、サーバ１０は、ピッキング作業の作業状況をもリクエスト対象の商品の商品コードに、対応付けて記憶する。

また、サーバ１０は、リクエストの一覧を表示するため画面情報を第１操作端末２０ａに送信する。第１操作端末２０ａは、リクエストの一覧を表示するため画面情報をサーバ１０から受け取ると、受け取った画面情報を基にリクエストの一覧を表示部２０１に表示する。

（４．４）ピッキング作業に関する画面
ここでは、ピッキング作業に関する各画面について、図１４Ａ～図１８Ｂを用いて説明する。

（４．４．１）リクエスト一覧画面
リクエスト一覧画面Ｇ４０は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取ったリクエスト一覧画面情報を基に、リクエスト一覧画面Ｇ４０を表示する。図１４Ａは、リクエスト一覧画面Ｇ４０の画面構成を示す。なお、リクエスト登録時で表示されるリクエストの一覧の画面は、リクエスト一覧画面Ｇ４０と同様の画面である。

リクエスト一覧画面Ｇ４０は、条件入力領域Ｒ４０ａと、１つ以上のリクエスト表示領域Ｒ４０ｂと、を含む。リクエスト表示領域Ｒ４０ｂの数は、ピッキングの作業単位の数によって定まる。ここで、ピッキングの作業単位は、ピッキング対象の商品（品出要求された商品）が配置される棚５２０の所在に基づいて定められる。例えば、ピッキング対象の複数の商品（品出要求された複数の商品）のうち、同一列に存在する２つ以上の商品が存在する場合には、同一のピッキング作業に含まれる。

条件入力領域Ｒ４０ａは、第１入力領域Ｒ４０１及び第２入力領域Ｒ４０２を含む。第１入力領域Ｒ４０１では、リクエスト一覧画面Ｇ４０で表示するリクエストの一覧の条件としてピッキング作業の作業状況（作業ステータス）が選択される。例えば、ピッキング作業の作業状況として、“ピッキング開始待ち”が選択される。第２入力領域Ｒ４０２では、リクエスト一覧画面Ｇ４０で表示するリクエストの一覧の条件として一覧に表示される商品が保管されている場所（保管場所）が選択される。例えば、保管場所として、“すべて”が選択される。

リクエスト表示領域Ｒ４０ｂでは、リクエスト登録（品出登録）に関する情報及びピッキング作業の作業状況に関する情報が表示される。リクエスト表示領域Ｒ４０ｂは、第１表示領域Ｒ４０３、第２表示領域Ｒ４０４、第３表示領域Ｒ４０５及び第４表示領域Ｒ４０６を含む。

第１表示領域Ｒ４０３では、リクエスト登録された時刻が表示される。第２表示領域Ｒ４０４では、サーバ１０にてリクエスト登録が受け付けられた否かの情報が表示される。第３表示領域Ｒ４０５では、リクエスト登録を行った従業員ｕ１を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第４表示領域Ｒ４０６では、ピッキング作業の作業ステータスが表示される。

第４表示領域Ｒ４０６において、ピッキング作業の作業ステータスとして“ピッキング開始待ち”が表示されている場合には、第４表示領域Ｒ４０６は、第５表示領域Ｒ４０７及び第６表示領域Ｒ４０８を含む。

第５表示領域Ｒ４０７では、リクエスト表示領域Ｒ３２ｂで表示されるリクエストに対応付けられた商品が保管されている場所（保管場所）が表示される。例えば、ピッキング作業に、２つ以上の商品（同一列に存在する２つ以上の商品）が含まれる場合には、当該２つ以上の商品が存在する列を表す情報が保管場所として表示される。

第６表示領域Ｒ４０８では、当該商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合に、当該商品が欠品である旨の情報が表示される。当該商品が欠品である旨の情報は、認識可能な態様で表示される。商品が欠品である旨の情報が認識可能な態様とは、例えば、文字色、文字形式、文字の大きさ等が、他の表示形態と異なることである。

ピッキング作業が中断されている場合には、第４表示領域Ｒ４０６では、ピッキング作業の作業ステータスとして“ピッキング中断中”が表示される。このとき、第４表示領域Ｒ４０６では、ピッキング作業を行っている従業員を識別する情報（例えば、氏名）、及びピッキング作業を中断した時刻が表示されてもよい。

１つ以上のリクエスト表示領域Ｒ４０ｂのうち１つのリクエスト表示領域Ｒ４０ｂに対して操作（例えば、タップ操作）が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、リクエスト一覧画面Ｇ４０から第１ピッキング作業画面Ｇ４１へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、タップ操作されたリクエスト表示領域Ｒ４０ｂに対するリクエストに係る選択情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から第１ピッキング作業画面情報を受信する。

（４．４．２）第１ピッキング作業画面
第１ピッキング作業画面Ｇ４１は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第１ピッキング作業画面情報を基に、第１ピッキング作業画面Ｇ４１を表示する。図１４Ｂは、第１ピッキング作業画面Ｇ４１の画面構成を示す。

第１ピッキング作業画面Ｇ４１は、第１表示領域Ｒ４１ａと、第２表示領域Ｒ４１ｂと、第３表示領域Ｒ４１ｃと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ４１ｄと、を含む。第４表示領域Ｒ４１ｄの数は、リクエスト一覧画面Ｇ４０で選択されたリクエストに含まれるピッキング対象の商品の種類数によって定まる。

第１表示領域Ｒ４１ａでは、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ４１ｂでは、ピッキング作業を行う従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第３表示領域Ｒ４１ｃでは、ピッキング作業開始時に、操作される操作ボタンＢ４１１が表示される。

第４表示領域Ｒ４１ｄでは、選択したリクエストに含まれる商品に関する情報が表示される。第４表示領域Ｒ４１ｄは、第１詳細表示領域Ｒ４１１、第２詳細表示領域Ｒ４１２及び第３詳細表示領域Ｒ４１３を含む。第１詳細表示領域Ｒ４１１では、陳列対象の商品に関する情報が表示される。具体的には、第１詳細表示領域Ｒ４１１では、ピッキング対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ４１２では、所在情報が表示される。第３詳細表示領域Ｒ４１３では、リクエスト対象（品出対象）の商品について、リクエスト（品出要求対）された数が表示される。

また、ピッキング対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合には、第４表示領域Ｒ４１ｄは、第４詳細表示領域Ｒ４１４を含む。第４詳細表示領域Ｒ４１４では、ピッキング対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合に、当該商品が欠品である旨の情報が表示される。当該商品が欠品である旨の情報は、認識可能な態様で表示される。

第４表示領域Ｒ４１ｄは、第５詳細表示領域Ｒ４１５を更に含む。第５詳細表示領域Ｒ４１５では、返却対象の商品の在庫数を確認する際に操作されるボタンが表示される。

操作ボタンＢ４１１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第１ピッキング作業画面Ｇ４１から第２ピッキング作業画面Ｇ４２へと遷移する。さらに、第２操作端末２０ｂは、操作ボタンＢ４１１に対して操作が行われると、作業関連情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、作業関連情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、作業関連処理を行う。

（４．４．３）第２ピッキング作業画面
第２ピッキング作業画面Ｇ４２は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。図１５Ａは、第２ピッキング作業画面Ｇ４２の画面構成を示す。

第２ピッキング作業画面Ｇ４２は、第１表示領域Ｒ４１ａと、第２表示領域Ｒ４１ｂと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ４１ｄと、作業表示領域Ｒ４２ａと、を含む。第１表示領域Ｒ４１ａ、第２表示領域Ｒ４１ｂ及び第４表示領域Ｒ４１ｄについては、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

作業表示領域Ｒ４２ａでは、選択されたリクエストの作業状況が表示される。すなわち、作業表示領域Ｒ４２ａでは、選択されたリクエストにおけるピッキング作業の作業状況が表示される。

１つ以上の第４表示領域Ｒ４１ｄのうち１つの第４表示領域Ｒ４１ｄに対して操作（例えば、タップ操作）が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第２ピッキング作業画面Ｇ４２から第３ピッキング作業画面Ｇ４３へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、タップ操作された第４表示領域Ｒ４１ｄに対する商品（ピッキング対象の商品）に係る情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から第３ピッキング作業画面情報を受信する。

（４．４．４）第３ピッキング作業画面
第３ピッキング作業画面Ｇ４３は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第３ピッキング作業画面Ｇ４３は、ピッキング対象の商品の商品コードを入力するための画面である。図１５Ｂは、第３ピッキング作業画面Ｇ４３の画面構成を示す。

第３ピッキング作業画面Ｇ４３は、第１表示領域Ｒ４３ａと、第２表示領域Ｒ４３ｂと、第３表示領域Ｒ４３ｃと、を含む。

第１表示領域Ｒ４３ａでは、第２ピッキング作業画面Ｇ４２で選択された１つの第４表示領域Ｒ４１ｄにおける商品に関する情報が表示される。具体的には、第１表示領域Ｒ４３ａでは、ピッキング対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。

第２表示領域Ｒ４３ｂでは、ピッキング対象の商品の個数が表示される。

第３表示領域Ｒ４３ｃは、ピッキング対象の商品の商品コードが入力される領域である。第３表示領域Ｒ４３ｃは、入力領域Ｒ４３１と確定ボタンＢ４３１とを含む。入力領域Ｒ４３１では、商品コードが入力される。例えば、従業員ｕ２が入力領域Ｒ４３１において商品コードを直接入力する。または、商品コードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である商品コードが入力領域Ｒ４３１に入力されてもよい。確定ボタンＢ４３１は、入力領域Ｒ４３１に入力された商品コードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第３ピッキング作業画面Ｇ４３は、追加ボタンＢ４３２を更に含む。追加ボタンＢ４３２は、ピッキング対象の商品を保管するカートラックを追加する場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

確定ボタンＢ４３１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第３ピッキング作業画面Ｇ４３から第４ピッキング作業画面Ｇ４４へと遷移する。

（４．４．５）第４ピッキング作業画面
第４ピッキング作業画面Ｇ４４は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。ピッキング対象の商品を保管するカートラックのカートラックコード及びピッキング数を入力するための画面である。図１６Ａは、第４ピッキング作業画面Ｇ４４の画面構成を示す。

第４ピッキング作業画面Ｇ４４は、第１表示領域Ｒ４３ａと、第２表示領域Ｒ４３ｂと、第３表示領域Ｒ４３ｃと、第４表示領域Ｒ４４ａと、第５表示領域Ｒ４４ｂと、保存ボタンＢ４４１と、追加ボタンＢ４３２と、を含む。

第１表示領域Ｒ４３ａ、第２表示領域Ｒ４３ｂ、第３表示領域Ｒ４３ｃ及び追加ボタンＢ４３２については、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

第４表示領域Ｒ４４ａは、カートラックコードが入力される領域である。第４表示領域Ｒ４４ａは、第１入力領域Ｒ４４１とボタンＢ４４２とを含む。第１入力領域Ｒ４４１では、カートラックコードが入力される。例えば、従業員ｕ２が第１入力領域Ｒ４４１においてカートラックコードを直接入力する。または、カートラックコードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果であるカートラックコードが第１入力領域Ｒ４４１に入力されてもよい。ボタンＢ４４２は、第１入力領域Ｒ４４１に入力されたカートラックコードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第５表示領域Ｒ４４ｂは、ピッキング対象の商品の個数情報を入力する領域である。第５表示領域Ｒ４４ｂは、第２入力領域Ｒ４４２、第３入力領域Ｒ４４３、第４入力領域Ｒ４４４及び合計数表示領域Ｒ４４５を有する。第２入力領域Ｒ４４２では、ピッキング対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第３入力領域Ｒ４４３では、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第４入力領域Ｒ４４４では、ピッキング対象の商品のケースの数が入力される。合計数表示領域Ｒ４４５では、第２入力領域Ｒ４４２、第３入力領域Ｒ４４３、第４入力領域Ｒ４４４のそれぞれに入力された数値を基に算出されたピッキング対象の商品の合計数が表示される。

保存ボタンＢ４４１は、第３表示領域Ｒ４３ｃ、第４表示領域Ｒ４４ａ及び第５表示領域Ｒ４４ｂの入力内容に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

保存ボタンＢ４４１に対して操作がされると、第２操作端末２０ｂは、商品コード及びカートラックコードを含むコード情報と、ピッキング数とをサーバ１０に送信する。このとき、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第４ピッキング作業画面Ｇ４４から第５ピッキング作業画面Ｇ４５へと表示する画面を変更する。

（４．４．６）第５ピッキング作業画面
第５ピッキング作業画面Ｇ４５は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。ピッキング対象の商品に対するピッキング作業の完了を受け付ける画面である。図１６Ｂは、第５ピッキング作業画面Ｇ４５の画面構成を示す。

第５ピッキング作業画面Ｇ４５は、第１表示領域Ｒ４５ａと、第２表示領域Ｒ４５ｂと、第３表示領域Ｒ４５ｃと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ４５ｄと、第５表示領域Ｒ４５ｅと、を含む。第４表示領域Ｒ４５ｄの数は、リクエスト一覧画面Ｇ４０で選択されたリクエストに含まれるピッキング対象の商品の種類数によって定まる。

第１表示領域Ｒ４５ａでは、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ４５ｂでは、ピッキング作業を行った従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第３表示領域Ｒ４５ｃでは、ピッキング作業での作業状況が表示される。

第４表示領域Ｒ４５ｄでは、リクエストに含まれる商品に関する情報が表示される。第４表示領域Ｒ４５ｄは、第１詳細表示領域Ｒ４５１、第２詳細表示領域Ｒ４５２、第３詳細表示領域Ｒ４５３、第４詳細表示領域Ｒ４５４、第５詳細表示領域Ｒ４５５、第６詳細表示領域Ｒ４５６を含む。

第１詳細表示領域Ｒ４５１では、ピッキング対象の商品に関する情報が表示される。具体的には、第１詳細表示領域Ｒ４５１では、ピッキング対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ４５２では、ピッキング対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合に、当該商品が欠品である旨の情報が表示される。当該商品が欠品である旨の情報は、認識可能な態様で表示される。第３詳細表示領域Ｒ４５３では、ピッキング対象の商品に対する所在情報が表示される。

第４詳細表示領域Ｒ４５４では、ピッキング対象の商品についてリクエスト（品出要求）された数が表示される。第５詳細表示領域Ｒ４５５では、ピッキング対象の商品に対するピッキング作業においてピッキングされた数が表示される。第６詳細表示領域Ｒ４５６は、ピッキング対象の商品の在庫数を確認する際に操作されるボタンが表示される。

さらに、ピッキング作業が完了した商品について、ピッキング作業が完了したことを表すオブジェクトＯ４５１が当該商品の画像に重畳されて表示される。

第５表示領域Ｒ４５ｅでは、ピッキング作業を完了する場合に従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）が行われるボタンが表示される。

第５表示領域Ｒ４５ｅのボタンに対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂとサーバ１０との間でピッキング完了処理が行われる。

（４．４．７）第６ピッキング作業画面
第６ピッキング作業画面Ｇ４６は、ピッキング完了処理において、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第６ピッキング作業画面Ｇ４６は、第５ピッキング作業画面Ｇ４５に重畳されて表示される。第６ピッキング作業画面Ｇ４６は、ピッキング作業を続行するか否かを問い合わせる画面である。図１７Ａは、第６ピッキング作業画面Ｇ４６の画面構成を示す。

第６ピッキング作業画面Ｇ４６は、第１表示領域Ｒ４６１と、第２表示領域Ｒ４６２と、第３表示領域Ｒ４６３と、を含む。

第１表示領域Ｒ４６１では、第６ピッキング作業画面Ｇ４６の表示をキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第２表示領域Ｒ４６２では、ピッキング作業を続行しない場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第３表示領域Ｒ４６３では、ピッキング作業を続行する場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第１表示領域Ｒ４６１のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第６ピッキング作業画面Ｇ４６の表示を中止し、第５ピッキング作業画面Ｇ４５を表示する。第２表示領域Ｒ４６２のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第７ピッキング作業画面Ｇ４７（図１７Ｂ参照）又は第９ピッキング作業画面Ｇ４９（図１８Ｂ参照）を表示する。第３表示領域Ｒ４６３のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、例えば第８ピッキング作業画面Ｇ４８（図１８Ａ参照）を表示する。

（４．４．８）第７ピッキング作業画面
第７ピッキング作業画面Ｇ４７は、ピッキング完了処理において、ピッキングされていない商品が存在する場合に第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第７ピッキング作業画面Ｇ４７は、第５ピッキング作業画面Ｇ４５に重畳されて表示される。第７ピッキング作業画面Ｇ４７は、ピッキングされていない商品について新たなリクエストを作成するか否かを問い合わせる画面である。図１７Ｂは、第７ピッキング作業画面Ｇ４７の画面構成を示す。

第７ピッキング作業画面Ｇ４７は、第１表示領域Ｒ４７１と、第２表示領域Ｒ４７２と、第３表示領域Ｒ４７３と、を含む。

第１表示領域Ｒ４７１では、第７ピッキング作業画面Ｇ４７の表示をキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第２表示領域Ｒ４７２では、新たなリクエストを作成しない場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第３表示領域Ｒ４７３では、新たなリクエストを作成する場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第１表示領域Ｒ４７１のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第７ピッキング作業画面Ｇ４７の表示を中止し、第５ピッキング作業画面Ｇ４５を表示する。第２表示領域Ｒ４７２のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、新たにリクエストを追加する画面を表示する。第３表示領域Ｒ４７３のボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第９ピッキング作業画面Ｇ４９を表示する。

（４．４．９）第８ピッキング作業画面
第８ピッキング作業画面Ｇ４８は、ピッキング完了処理において、追加のピッキングを行う場合に第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第８ピッキング作業画面Ｇ４８は、第５ピッキング作業画面Ｇ４５に重畳されて表示される。第８ピッキング作業画面Ｇ４８は、ピッキングするリクエストを選択する画面である。図１８Ａは、第８ピッキング作業画面Ｇ４８の画面構成を示す。

第８ピッキング作業画面Ｇ４８は、１つ以上（図示例では、２つ）の第１表示領域Ｒ４８ａと、第２表示領域Ｒ４８ｂと、を含む。第１表示領域Ｒ４８ａの数は、リクエスト登録された数によって定まる。

第１表示領域Ｒ４８ａでは、リクエスト一覧画面Ｇ４０に含まれるリクエスト表示領域Ｒ４０ｂで表示される内容と同様の内容が表示される。第２表示領域Ｒ４８ｂでは、追加のピッキングをキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

１つ以上の第１表示領域Ｒ４８ａのうち１つの第１表示領域Ｒ４８ａに対して操作が行われると、すなわち１つ以上のリクエストから１つのリクエストを選択すると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、選択されたリクエストに含まれる１つ以上の商品に基づいた第１ピッキング作業画面Ｇ４１を表示する。

第２表示領域Ｒ４８ｂのボタンに対して操作が行われると、第８ピッキング作業画面Ｇ４８の表示を中止し、第５ピッキング作業画面Ｇ４５を表示する。

（４．４．１０）第９ピッキング作業画面
第９ピッキング作業画面Ｇ４９は、ピッキング完了処理において、ピッキングした商品を積載した運搬台車５１０を停めておく場所を指定する、すなわちピッキングした商品の置き場所を指定する場合に第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第９ピッキング作業画面Ｇ４９は、第５ピッキング作業画面Ｇ４５に重畳されて表示される。第９ピッキング作業画面Ｇ４９は、ピッキングした商品を積載した運搬台車５１０を停めておく場所を指定する画面である。図１８Ｂは、第９ピッキング作業画面Ｇ４９の画面構成を示す。

第９ピッキング作業画面Ｇ４９は、第１表示領域Ｒ４９ａと、第２表示領域Ｒ４９ｂと、第３表示領域Ｒ４９ｃと、を含む。

第１表示領域Ｒ４９ａは、ピッキングした商品を積載した運搬台車５１０を停めておく場所の指定の入力を受け付ける領域である。第１表示領域Ｒ４９ａは、第１選択領域Ｒ４９１と、第２選択領域Ｒ４９２と、を含む。第１選択領域Ｒ４９１及び第２選択領域Ｒ４９２のそれぞれには、運搬台車５１０の置き場所を表す情報と、これに対応付けられたラジオボタンとが表示される。従業員ｕ２は、運搬台車５１０の置き場所に応じたラジオボタンに対して操作（タップ操作）を行う。

第２表示領域Ｒ４９ｂでは、第９ピッキング作業画面Ｇ４９の表示をキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第３表示領域Ｒ４９ｃは、運搬台車５１０の置き場所の指定が完了した場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第２表示領域Ｒ４９ｂのボタンが操作されると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第９ピッキング作業画面Ｇ４９の表示を中止し、第５ピッキング作業画面Ｇ４５を表示する。第３表示領域Ｒ４９ｃのボタンが操作されると、運搬台車５１０の置き場所に係る情報をサーバ１０に送信する。

（４．５）陳列作業に関する画面
ここでは、陳列作業に関する各画面について、図１９Ａ～図２１を用いて説明する。

（４．５．１）陳列リクエスト一覧画面
陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０は、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第１操作端末２０ａの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った陳列リクエスト一覧画面情報を基に、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０を表示する。図１９Ａは、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０の画面構成を示す。

陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０は、条件入力領域Ｒ５０ａと、１つ以上（図示例では、１つ）の陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂと、を含む。

条件入力領域Ｒ５０ａは、第１入力領域Ｒ５０１及び第２入力領域Ｒ５０２を含む。第１入力領域Ｒ５０１では、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０で表示する陳列リクエストの一覧の条件として陳列作業の作業状況（作業ステータス）が選択される。例えば、陳列作業の作業状況として、“陳列開始待ち”が選択される。第２入力領域Ｒ５０２では、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０で表示する陳列リクエストの一覧の条件として陳列対象の商品が積載された運搬台車が配された場所（配置場所）が選択される。例えば、配置場所として、“すべて”が選択される。

陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂでは、陳列に関する情報が表示される。陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂは、第１表示領域Ｒ５０３、第２表示領域Ｒ５０４、第３表示領域Ｒ５０５、第４表示領域Ｒ５０６、第５表示領域Ｒ５０７及び第６表示領域Ｒ５０８を含む。

第１表示領域Ｒ５０３では、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ５０４では、ピッキング作業が完了した時刻が表示される。第３表示領域Ｒ５０５では、ピッキング作業の作業ステータスが表示される。第４表示領域Ｒ５０６では、ピッキング作業を行った従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第５表示領域Ｒ５０７では、陳列対象の商品（ピッキングされた商品）が積載された運搬台車の配置場所が表示される。第６表示領域Ｒ５０８では、陳列作業の作業ステータスが表示される。

陳列対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合には、陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂは、第７表示領域Ｒ５０９を含む。第７表示領域Ｒ５０９では、陳列対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合に、当該商品が欠品である旨の情報が表示される。当該商品が欠品である旨の情報は、認識可能な態様で表示される。

１つ以上の陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂのうち１つの陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂに対して操作（例えば、タップ操作）が行われると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、表示する画面を、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０から第１陳列作業画面Ｇ５１へと遷移する。すなわち、第１操作端末２０ａは、タップ操作された陳列リクエスト表示領域Ｒ５０ｂに対する陳列リクエストに係る情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から第１陳列作業画面情報を受信する。

（４．５．２）第１陳列作業画面
第１陳列作業画面Ｇ５１は、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第１操作端末２０ａの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第１陳列作業画面情報を基に、第１陳列作業画面Ｇ５１を表示する。図１９Ｂは、第１陳列作業画面Ｇ５１の画面構成を示す。

第１陳列作業画面Ｇ５１は、第１表示領域Ｒ５１ａと、第２表示領域Ｒ５１ｂと、第３表示領域Ｒ５１ｃと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ５１ｄと、を含む。第４表示領域Ｒ５１ｄの数は、陳列リクエスト一覧画面Ｇ５０で選択された陳列リクエストに含まれる陳列対象の商品の種類数によって定まる。

第１表示領域Ｒ５１ａでは、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ５１ｂでは、陳列作業を行う従業員ｕ１を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第３表示領域Ｒ５１ｃでは、陳列作業開始時に、操作される操作ボタンＢ５１１が表示される。

第４表示領域Ｒ５１ｄでは、選択した陳列リクエストに含まれる商品に関する情報が表示される。第４表示領域Ｒ５１ｄは、第１詳細表示領域Ｒ５１１及び第２詳細表示領域Ｒ５１２を含む。第１詳細表示領域Ｒ５１１では、陳列対象の商品に関する情報が表示される。具体的には、第１詳細表示領域Ｒ５１１では、陳列対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ５１２では、陳列対象の商品に対するピッキング作業においてピッキングされた数が表示される。

また、陳列対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合には、第４表示領域Ｒ５１ｄは、第３詳細表示領域Ｒ５１３を含む。第３詳細表示領域Ｒ５１３では、陳列対象の商品が店舗フロア５ａの棚５２０に無い場合に、当該商品が欠品である旨の情報が表示される。当該商品が欠品である旨の情報は、認識可能な態様で表示される。

操作ボタンＢ５１１に対して操作が行われると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、表示する画面を、第１陳列作業画面Ｇ５１から第２陳列作業画面Ｇ５２へと遷移する。さらに、第１操作端末２０ａは、操作ボタンＢ５１１に対して操作が行われると、陳列作業関連情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、陳列作業関連情報を第１操作端末２０ａから受け取ると、陳列作業関連処理を行う。

（４．５．３）第２陳列作業画面
第２陳列作業画面Ｇ５２は、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。図２０Ａは、第２陳列作業画面Ｇ５２の画面構成を示す。

第２陳列作業画面Ｇ５２は、第１表示領域Ｒ５１ａと、第２表示領域Ｒ５１ｂと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ５１ｄと、作業状況表示領域Ｒ５２ａと、ボタン表示領域Ｒ５２ｂと、を含む。第１表示領域Ｒ５１ａ、第２表示領域Ｒ５１ｂ及び第４表示領域Ｒ５１ｄについては、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

作業状況表示領域Ｒ５２ａでは、陳列作業の作業状況が表示される。ボタン表示領域Ｒ５２ｂでは、陳列作業が完了した場合に、従業員ｕ１によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。ボタン表示領域Ｒ５２ｂのボタンに対して操作がされると、第１操作端末２０ａとサーバ１０との間で陳列完了処理が行われる。

（４．５．４）第３陳列作業画面
第３陳列作業画面Ｇ５３は、陳列完了処理において、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第３陳列作業画面Ｇ５３は、第２陳列作業画面Ｇ５２に重畳されて表示される。第３陳列作業画面Ｇ５３は、陳列されなかった商品、すなわち返却商品の有無を問い合わせる画面である。図２０Ｂは、第３陳列作業画面Ｇ５３の画面構成を示す。

第３陳列作業画面Ｇ５３は、第１表示領域Ｒ５３１と、第２表示領域Ｒ５３２と、第３表示領域Ｒ５３３と、を含む。

第１表示領域Ｒ５３１では、第３陳列作業画面Ｇ５３の表示をキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第２表示領域Ｒ５３２では、返却商品が無い場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第３表示領域Ｒ５３３では、返却商品がある場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第１表示領域Ｒ５３１のボタンが操作されると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、第３陳列作業画面Ｇ５３の表示を中止し、第２陳列作業画面Ｇ５２を表示する。第２表示領域Ｒ５３２のボタンが操作されると、陳列作業に係る画面の表示を終了する。第３表示領域Ｒ５３３のボタンが操作されると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、第４陳列作業画面Ｇ５４（図２１参照）を表示する。

（４．５．５）第４陳列作業画面
第４陳列作業画面Ｇ５４は、陳列完了処理において、第１操作端末２０ａの表示部２０１で表示される。第４陳列作業画面Ｇ５４は、第２陳列作業画面Ｇ５２に重畳されて表示される。第４陳列作業画面Ｇ５４は、返却商品の置き場所を問い合わせる画面である。図２１は、第４陳列作業画面Ｇ５４の画面構成を示す。

第４陳列作業画面Ｇ５４は、第１表示領域Ｒ５４ａと、第２表示領域Ｒ５４ｂと、第３表示領域Ｒ５３ｃと、を含む。

第１表示領域Ｒ５４ａは、返却商品の置き場所の指定の入力を受け付ける領域である。第１表示領域Ｒ５４ａは、第１選択領域Ｒ５４１と、第２選択領域Ｒ５４２と、を含む。第１選択領域Ｒ５４１及び第２選択領域Ｒ５４２のそれぞれには、返却商品の置き場所を表す情報と、これに対応付けられたラジオボタンとが表示される。従業員ｕ１は、返却商品の置き場所に応じたラジオボタンに対して操作（タップ操作）を行う。第２表示領域Ｒ５４ｂでは、第３陳列作業画面Ｇ５３の表示をキャンセルする際に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。第３表示領域Ｒ５４ｃは、返却商品の置き場所の指定が完了した場合に操作（例えば、タップ操作）されるボタンが表示される。

第２表示領域Ｒ５４ｂのボタンが操作されると、第１操作端末２０ａの表示部２０１は、第４陳列作業画面Ｇ５４の表示を中止し、第２陳列作業画面Ｇ５２を表示する。第３表示領域Ｒ５４ｃのボタンが操作されると、返却商品の置き場所に係る情報をサーバ１０に送信する。

（４．６）返却作業に関する画面
ここでは、返却作業に関する各画面について、図２２Ａ～図２４を用いて説明する。

（４．６．１）返却一覧画面
返却一覧画面Ｇ６０は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った返却一覧画面情報を基に、返却一覧画面Ｇ６０を表示する。図２２Ａは、返却一覧画面Ｇ６０の画面構成を示す。

返却一覧画面Ｇ６０は、条件入力領域Ｒ６０ａと、１つ以上（図示例では、１つ）の返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂと、を含む。

条件入力領域Ｒ６０ａは、第１入力領域Ｒ６０１及び第２入力領域Ｒ６０２を含む。第１入力領域Ｒ６０１では、返却一覧画面Ｇ６０で表示する返却リクエストの一覧の条件として返却作業の作業状況（作業ステータス）が選択される。例えば、返却作業の作業状況として、“返却開始待ち”が選択される。第２入力領域Ｒ６０２では、返却一覧画面Ｇ６０で表示する返却リクエストの一覧の条件として返却対象の商品が積載された運搬台車が配された場所（配置場所）が選択される。例えば、配置場所として、“すべて”が選択される。

返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂでは、返却リクエストが表示される。返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂは、第１表示領域Ｒ６０３、第２表示領域Ｒ６０４、第３表示領域Ｒ６０５、第４表示領域Ｒ６０６、第５表示領域Ｒ６０７及び第６表示領域Ｒ６０８を含む。

第１表示領域Ｒ６０３では、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ６０４では、返却対象の商品が積載された運搬台車の配置場所が表示される。第３表示領域Ｒ６０５では、陳列作業が完了した時刻が表示される。第４表示領域Ｒ６０６では、陳列作業の作業ステータスが表示される。第５表示領域Ｒ６０７では、陳列作業を行った従業員ｕ１を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第６表示領域Ｒ６０８では、返却作業の作業ステータスが表示される。

１つ以上の返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂのうち１つの返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂに対して操作（例えば、タップ操作）が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、返却一覧画面Ｇ６０から第１返却作業画面Ｇ６１へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、タップ操作された返却リクエスト表示領域Ｒ６０ｂに対する返却リクエストに係る情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から第１返却作業画面情報を受信する。

（４．６．２）第１返却作業画面
第１返却作業画面Ｇ６１は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った第１返却作業画面情報を基に、第１返却作業画面Ｇ６１を表示する。図２２Ｂは、第１返却作業画面Ｇ６１の画面構成を示す。

第１返却作業画面Ｇ６１は、第１表示領域Ｒ６１ａと、第２表示領域Ｒ６１ｂと、第３表示領域Ｒ６１ｃと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ６１ｄと、を含む。第４表示領域Ｒ６１ｄの数は、返却一覧画面Ｇ６０で選択された返却リクエストに含まれる返却対象の商品の種類数によって定まる。

第１表示領域Ｒ６１ａでは、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ６１ｂでは、返却作業を行う従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第３表示領域Ｒ６１ｃでは、返却作業開始時に、操作される操作ボタンＢ６１１が表示される。

第４表示領域Ｒ６１ｄでは、選択した返却リクエストに含まれる商品に関する情報が表示される。第４表示領域Ｒ６１ｄは、第１詳細表示領域Ｒ６１１、第２詳細表示領域Ｒ６１２及び第３詳細表示領域Ｒ６１３を含む。第１詳細表示領域Ｒ６１１では、返却対象の商品に関する情報が表示される。具体的には、第１詳細表示領域Ｒ６１１では、返却対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ６１２では、返却対象の商品に対するピッキング作業においてピッキングされた数が表示される。第３詳細表示領域Ｒ６１３では、返却対象の商品の在庫数を確認する際に操作されるボタンが表示される。

操作ボタンＢ６１１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第１返却作業画面Ｇ６１から第２返却作業画面Ｇ６２へと遷移する。さらに、第２操作端末２０ｂは、１つ以上の第４表示領域Ｒ６１ｄのうち１つの第４表示領域Ｒ６１ｄがタッチ操作により選択され、かつ操作ボタンＢ６１１に対して操作が行われると、返却作業関連情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、返却作業関連情報を第２操作端末２０ｂから受け取ると、返却作業関連処理を行う。

（４．６．３）第２返却作業画面
第２返却作業画面Ｇ６２は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２返却作業画面Ｇ６２は、返却対象の商品の商品コードを入力するための画面である。図２３Ａは、第２返却作業画面Ｇ６２の画面構成を示す。

第２返却作業画面Ｇ６２は、第１表示領域Ｒ６２ａと、第２表示領域Ｒ６２ｂと、第３表示領域Ｒ６２ｃと、を含む。

第１表示領域Ｒ６２ａでは、第１返却作業画面Ｇ６１で選択された１つの第４表示領域Ｒ６１ｄにおける商品に関する情報が表示される。具体的には、第１表示領域Ｒ６２ａでは、返却対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。

第２表示領域Ｒ６２ｂでは、返却対象の商品の個数が表示される。

第３表示領域Ｒ６２ｃは、返却対象の商品の商品コードが入力される領域である。第３表示領域Ｒ６２ｃは、入力領域Ｒ６２１と確定ボタンＢ６２１とを含む。入力領域Ｒ６２１では、商品コードが入力される。例えば、従業員ｕ２が入力領域Ｒ６２１において商品コードを直接入力する。または、商品コードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果である商品コードが入力領域Ｒ６２１に入力されてもよい。確定ボタンＢ６２１は、入力領域Ｒ６２１に入力された商品コードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第２返却作業画面Ｇ６２は、追加ボタンＢ６２２を更に含む。追加ボタンＢ６２２は、返却対象の商品を保管するカートラックを追加する場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

確定ボタンＢ６２１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、第２返却作業画面Ｇ６２から第３返却作業画面Ｇ６３へと遷移する。

（４．６．４）第３返却作業画面
第３返却作業画面Ｇ６３は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。返却対象の商品を保管するカートラックのカートラックコード及び返却数を入力するための画面である。図２３Ｂは、第３返却作業画面Ｇ６３の画面構成を示す。

第３返却作業画面Ｇ６３は、第１表示領域Ｒ６２ａと、第２表示領域Ｒ６２ｂと、第３表示領域Ｒ６２ｃと、第４表示領域Ｒ６３ａと、第５表示領域Ｒ６３ｂと、保存ボタンＢ６３１と、追加ボタンＢ６２２と、を含む。

第１表示領域Ｒ６２ａ、第２表示領域Ｒ６２ｂ、第３表示領域Ｒ６２ｃ及び追加ボタンＢ６２２については、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

第４表示領域Ｒ６３ａは、カートラックコードが入力される領域である。第４表示領域Ｒ６３ａは、第１入力領域Ｒ６３１とボタンＢ６３２とを含む。第１入力領域Ｒ６３１では、カートラックコードが入力される。例えば、従業員ｕ２が第１入力領域Ｒ６３１においてカートラックコードを直接入力する。または、カートラックコードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果であるカートラックコードが第１入力領域Ｒ６３１に入力されてもよい。ボタンＢ６３２は、第１入力領域Ｒ６３１に入力されたカートラックコードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

第５表示領域Ｒ６３ｂは、返却対象の商品の個数情報を入力する領域である。第５表示領域Ｒ６３ｂは、第２入力領域Ｒ６３２、第３入力領域Ｒ６３３、第４入力領域Ｒ６３４及び合計数表示領域Ｒ６３５を有する。第２入力領域Ｒ６３２では、返却対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第３入力領域Ｒ６３３では、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第４入力領域Ｒ６３４では、返却対象の商品のケースの数が入力される。合計数表示領域Ｒ６３５では、第２入力領域Ｒ６３２、第３入力領域Ｒ６３３及び第４入力領域Ｒ６３４のそれぞれに入力された数値を基に算出された返却対象の商品の合計数が表示される。

保存ボタンＢ６３１は、第３表示領域Ｒ６２ｃ、第４表示領域Ｒ６３ａ及び第５表示領域Ｒ６３ｂの入力内容に誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

保存ボタンＢ６３１に対して操作がされると、第２操作端末２０ｂは、商品コード及びカートラックコードを含むコード情報と、返却数とをサーバ１０に送信する。このとき、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、第３返却作業画面Ｇ６３から第４返却作業画面Ｇ６４へと表示する画面を変更する。

（４．６．５）第４返却作業画面
第４返却作業画面Ｇ６４は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。返却対象の商品に対する返却作業の完了を受け付ける画面である。図２４は、第４返却作業画面Ｇ６４の画面構成を示す。

第４返却作業画面Ｇ６４は、第１表示領域Ｒ６４ａと、第２表示領域Ｒ６４ｂと、第３表示領域Ｒ６４ｃと、１つ以上（図示例では、２つ）の第４表示領域Ｒ６４ｄと、第５表示領域Ｒ６４ｅと、を含む。第４表示領域Ｒ６４ｄの数は、返却一覧画面Ｇ６０で選択された返却リクエストに含まれる返却対象の商品の種類数によって定まる。

第１表示領域Ｒ６４ａでは、リクエスト番号が表示される。第２表示領域Ｒ６４ｂでは、返却作業を行った従業員ｕ２を識別する情報（例えば、氏名）が表示される。第３表示領域Ｒ６４ｃでは、返却作業での作業状況が表示される。

第４表示領域Ｒ６１ｄでは、返却リクエストに含まれる商品に関する情報が表示される。第４表示領域Ｒ６１ｄは、第１詳細表示領域Ｒ６４１、第２詳細表示領域Ｒ６４２、第３詳細表示領域Ｒ６４３及び第４詳細表示領域Ｒ６４４を含む。第１詳細表示領域Ｒ６４１では、返却対象の商品に関する情報が表示される。具体的には、第１詳細表示領域Ｒ６４１では、返却対象の商品の商品コード、商品名及び商品の画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ６４２では、返却対象の商品に対するピッキング作業においてピッキングされた数が表示される。第３詳細表示領域Ｒ６４３では、返却作業が完了した場合に、返却対象の商品について返却した数が表示される。第４詳細表示領域Ｒ６４４は、返却対象の商品の在庫数を確認する際に操作されるボタンが表示される。

さらに、返却作業が完了した商品について、返却作業が完了したことを表すオブジェクトＯ６４１が当該商品の画像に重畳されて表示される。

第５表示領域Ｒ６４ｅでは、返却作業を完了する場合に従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）が行われるボタンが表示される。

第５表示領域Ｒ６４ｅのボタンに対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂとサーバ１０との間で返却完了処理が行われる。

（４．７）一斉品出に関する画面
ここでは、一斉品出作業に関する各画面について、図２５Ａ～図２６を用いて説明する。

（４．７．１）検索画面
検索画面Ｇ７０は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、検索画面情報を基に、検索画面Ｇ７０を表示する。図２５Ａは、検索画面Ｇ７０の画面構成を示す。

検索画面Ｇ７０は、検索対象選択領域Ｒ７０ａを含む。検索対象選択領域Ｒ７０ａは、第１タグＲ７０１、第２タグＲ７０２及び第３タグＲ７０３を含む。第１タグＲ７０１、第２タグＲ７０２及び第３タグＲ７０３は、従業員ｕ２が商品等を検索する際の検索単位を選択する際に、操作される。第１タグＲ７０１は、検索単位を商品単位とする場合に選択される。第２タグＲ７０２は、検索単位をカートラック単位とする場合に選択される。第３タグＲ７０３は、検索単位をロケーション単位（所在単位）とする場合に選択される。一斉品出を行う際には、第２タグＲ７０２が選択される。

検索画面Ｇ７０は、第２タグＲ７０２が選択された場合には、図２５Ａに示すように、表示領域Ｒ７０ｂを更に含む。

表示領域Ｒ７０ｂは、検索するカートラックのカートラックコードが入力される領域である。表示領域Ｒ７０ｂは、入力領域Ｒ７０４とボタンＢ７０２とを含む。入力領域Ｒ７０４では、カートラックコードが入力される。例えば、従業員ｕ２が入力領域Ｒ７０４においてカートラックコードを直接入力する。または、カートラックコードを表すバーコードをスキャナー等でスキャンすることで、スキャン結果であるカートラックコードが入力領域Ｒ７０４に入力されてもよい。ボタンＢ７０１は、入力領域Ｒ７０４に入力されたカートラックコードに誤りがない場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

ボタンＢ７０１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、検索画面Ｇ７０から商品一覧画面Ｇ７１へと遷移する。すなわち、第２操作端末２０ｂは、検索情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０から商品一覧画面情報を受信する。

（４．７．２）商品一覧画面
商品一覧画面Ｇ７１は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、サーバ１０から受け取った商品一覧画面情報を基に、商品一覧画面Ｇ７１を表示する。図２５Ｂは、商品一覧画面Ｇ７１の画面構成を示す。

商品一覧画面Ｇ７１は、検索対象選択領域Ｒ７０ａと、表示領域Ｒ７０ｂと、一覧表示領域Ｒ７１ａと、操作ボタンＢ７１１と、を含む。

検索対象選択領域Ｒ７０ａ及び表示領域Ｒ７０ｂについては、既に説明しているので、ここでの説明は省略する。

一覧表示領域Ｒ７１ａは、ラック情報表示領域Ｒ７１１と、１つ以上（図示例では、２つ）の商品表示領域Ｒ７１２と、を含む。商品表示領域Ｒ７１２の数は、検索画面Ｇ７０で入力されたカートラックコードで表されるカートラックで保管されている商品の種類数によって定まる。

ラック情報表示領域Ｒ７１１では、検索対象となったカートラックのカートラックコード及びラジオボックスが表示される。

商品表示領域Ｒ７１２では、検索対象となったカートラックで保管されている商品の詳細情報が表示される。商品表示領域Ｒ７１２は、商品の詳細情報を表示するために、第１詳細表示領域Ｒ７１２ａ、第２詳細表示領域Ｒ７１２ｂ及び第３詳細表示領域Ｒ７１２ｃを含む。第１詳細表示領域Ｒ７１２ａでは、検索対象となったカートラックで保管されている商品の商品コード、商品名及び画像が表示される。第２詳細表示領域Ｒ７１２ｂでは、当該商品が入庫登録された日付が表示される。第３詳細表示領域Ｒ７１２ｃでは、現時点において、保管庫５ｂで保管されている数（在庫数）が表示される。商品表示領域Ｒ７１２では、商品の詳細情報に対応付けられたラジオボックスが更に表示される。

従業員ｕ２は、検索対象となったカートラックで保管されている全種類の商品について一斉品出を行う場合には、ラック情報表示領域Ｒ７１１に含まれるラジオボックスを選択する。従業員ｕ２は、検索対象となったカートラックで保管されている全種類の商品のうち一部の商品について一斉品出を行う場合には、一斉品出対象の１つ以上の商品に対応する１つ以上のラジオボックスを選択する。

操作ボタンＢ７１１は、ラック情報表示領域Ｒ７１１及び１つ以上の商品表示領域Ｒ７１２において、一斉品出対象の商品の選択が完了した場合に、従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）されるボタンである。

操作ボタンＢ７１１に対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂの表示部２０１は、表示する画面を、商品一覧画面Ｇ７１から一斉品出作業画面Ｇ７２へと遷移する。

（４．７．３）一斉品出作業画面
一斉品出作業画面Ｇ７２は、第２操作端末２０ｂの表示部２０１で表示される。一斉品出作業画面Ｇ７２は、一斉品出対象の商品の個数を、一斉品出対象の商品に係る情報として入力する画面である。図２５Ｂは、商品一覧画面Ｇ７１の画面構成を示す。

一斉品出作業画面Ｇ７２は、１つ以上の第１表示領域Ｒ７２ａと、第２表示領域Ｒ７２ｂと、を含む。第１表示領域Ｒ７２ａの数は、商品一覧画面Ｇ７１での選択結果によって定まる。

第１表示領域Ｒ７２ａは、商品表示領域Ｒ７２１と、第１入力領域Ｒ７２２と、第２入力領域Ｒ７２３と、第３入力領域Ｒ７２４と、合計数表示領域Ｒ７２５と、を含む。

商品表示領域Ｒ７２１では、一斉品出対象の商品の詳細情報が表示される。例えば、商品表示領域Ｒ７２１では、一斉品出対象の商品の商品コード、商品名、画像及び入庫日が表示される。第１入力領域Ｒ７２２では、一斉品出対象の商品において、ケースに収納されていない個数が入力される。第２入力領域Ｒ７２３では、ケースに収納される最大数、すなわち１ケース当たりの商品の個数が入力される。第３入力領域Ｒ７２４では、一斉品出対象の商品のケースの数が入力される。合計数表示領域Ｒ７２５では、第１入力領域Ｒ７２２、第２入力領域Ｒ７２３及び第３入力領域Ｒ７２４のそれぞれに入力された数値を基に算出された一斉品出対象の商品の合計数が表示される。

第２表示領域Ｒ７２ｂでは、一斉品出作業を完了する場合に従業員ｕ２によって操作（例えば、タップ操作）が行われるボタンが表示される。

第２表示領域Ｒ７２ｂのボタンに対して操作が行われると、第２操作端末２０ｂは、一斉品出対象の商品の個数を、サーバ１０に送信する。サーバ１０は、一斉品出関連処理を行う。例えば、サーバ１０の在庫情報変更部１０４は、一斉品出対象の商品の在庫情報を更新する。

また、一斉品出後、陳列されずに返却された商品については、返却作業に関する各画面を用いて、従業員ｕ２は、返却作業を行う。

（５）利点
以上説明したように、本実施形態の品出管理支援システム１は、商品の品出を支援する。品出管理支援システム１は、品出要求部取得部（例えば、取得部１０２）と、所在情報通知部（例えば、通知部１０３）と、を含む。品出要求部取得部は、棚５２０に配置された商品の品出の状況に基づいた商品の品出に関する要求情報を取得する。所在情報通知部は、要求情報に関する商品について保管庫５ｂで行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。

この構成によると、ピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知するので、ピッキング作業者は、品出要求された商品の保管位置を知ることができる。そのため、保管庫から店頭までの品出作業をスムーズに行うことができる。

（６）変形例
上記実施形態は、本開示の様々な実施形態の一つに過ぎない。上記実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。

以下、上記の実施形態の変形例を列挙する。以下に説明する変形例は、適宜組み合わせて適用可能である。

（６．１）変形例１
上記実施形態において、検索画面Ｇ７０を用いて商品単位での検索を行ってもよい。例えば、従業員ｕ１（または、従業員ｕ２）は、第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）で表示された検索画面Ｇ７０において、第１タグＲ７０１を選択する。その後、従業員ｕ１（または、従業員ｕ２）は、第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）で表示された検索画面Ｇ７０において、検索したい商品コードを入力する。サーバ１０は、検索画面Ｇ７０で入力された商品コードを基に商品を検索する。サーバ１０は、検索結果を第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）へ通知する。第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）は、検索結果を表示する。検索結果の画面では、検索画面Ｇ７０で入力された商品コードに対応する商品の商品名、画像、及び在庫数が表示される。また、検索結果の画面では、検索対象の商品の保管位置を表す所在情報、当該商品が保管されているカートラックのカートラックコード及び入庫日が表示される。なお、検索対象の商品が複数の保管位置で保管されている場合には、所在情報、カートラックコード及び入庫日の組が複数表示される。また、所在情報、カートラックコード及び入庫日の組が複数表示される際には、入庫日が古い順に表示されてもよい。

保管位置単位での商品の検索を行う場合には、例えば、従業員ｕ１（または、従業員ｕ２）は、第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）で表示された検索画面Ｇ７０において、第３タグＲ７０３を選択する。その後、従業員ｕ１（または、従業員ｕ２）は、第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）で表示された検索画面Ｇ７０において、検索したい所在情報を入力する。サーバ１０は、検索画面Ｇ７０で入力された所在情報を基に商品を検索する。サーバ１０は、検索結果を第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）へ通知する。第１操作端末２０ａ（または、第２操作端末２０ｂ）は、検索結果を表示する。保管位置単位での検索結果の画面では、検索画面Ｇ７０で入力された所在情報に対応する１種類以上の商品それぞれについて、当該商品が保管されているカートラックのカートラックコード、当該商品の商品名、画像、入庫日及び在庫数が表示される。

カートラック単位での商品の検索は、一斉品出と同様であるので、ここでの説明は省略する。

（６．２）変形例２
上記実施形態において、在庫修正を行ってもよい。例えば、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された検索結果の画面において、在庫修正する商品を選択する。より詳細には、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された検索結果の画面において、在庫修正する商品が保管されているカートラックを選択する。その後、在庫修正を行う画面が第２操作端末２０ｂで表示されるので、従業員ｕ２は、ケースに収納されていない個数、１ケース当たりの商品の個数、及び商品のケースの数を入力する。サーバ１０は、入力された各数値を基に、在庫修正対象の商品の在庫数を修正する。

（６．３）変形例３
上記実施形態において、商品が保管されるカートラックの変更を行ってもよい。例えば、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された商品単位での検索結果の画面において、カートラックを変更する商品を選択する。より詳細には、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された検索結果の画面において、カートラックを変更する商品が保管されているカートラックを選択する。その後、カートラックの変更を行う画面が第２操作端末２０ｂで表示されるので、従業員ｕ２は、新たなカートラックに保管する商品の数を入力する。例えば、従業員ｕ２は、ケースに収納されていない個数、１ケース当たりの商品の個数、及び商品のケースの数を入力する。さらに、従業員ｕ２は、新たなカートラックのカートラックコードを入力する。サーバ１０は、入力された各数値、新たなカートラックのカートラックコードを基に、カートラックを変更する商品の商品コードに、新たなカートラックのカートラックコード及び新たなカートラックで保管する商品数を対応付けて記憶する。

また、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示されたカートラック単位での商品の検索結果の画面で表示されている在庫処理ボタンに対して操作を行う。その後、移動先の保管位置を表す所在情報が入力される。サーバ１０は、入力された移動先の保管位置を表す所在情報を基に、移動するカートラックのカートラックコードと所在情報とを対応付ける。

（６．４）変形例４
上記実施形態において、商品の出庫登録を行ってもよい。例えば、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された商品単位での検索結果の画面において、出庫対象の商品が保管されているカートラックを選択する。選択後、従業員ｕ２は、検索結果の画面で表示されている在庫処理ボタンに対して操作を行う。その後、従業員ｕ２は、出庫対象の商品の出庫数を入力する。すなわち、従業員ｕ２は、出庫対象の商品の出庫数として、ケースに収納されていない個数、１ケース当たりの商品の個数、及び商品のケースの数を入力する。さらに、従業員ｕ２は、出庫理由を表す複数の出庫区分のうち１つの出庫区分を選択する。複数の出庫区分は、他店への振り替えを示す区分、返品を示す区分及び廃棄を示す区分を含む。さらに、従業員ｕ２は、必要に応じて、出庫理由の詳細を入力する。サーバ１０は、入力された情報を基に、出庫対象の商品の在庫数を更新する。

（６．５）変形例５
上記実施形態において、所在情報とカートラックとの対応付けを解消する処理を行ってもよい。例えば、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された、所在情報とカートラックとの対応付けを解消する画面（第１解消画面）において、対応付けを解消するカートラックのカートラックコードを入力する。従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂは、第１解消画面に表示されている解消ボタンに対して操作を行う。このとき、サーバ１０は、所在情報とカートラックとの対応付けを解除する。

または、従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示された、所在情報とカートラックとの対応付けを解消する画面（第２解消画面）において、対応付けを解消する所在情報を入力する。サーバ１０は、入力された所在情報に対応付けられた１つ以上のカートラックコードを、第２操作端末２０）で表示させる。すなわち、サーバ１０は、入力された所在情報に配置されている１つ以上のカートラックそれぞれのカートラックコードを、第２操作端末２０ｂで表示させる。従業員ｕ２は、第２操作端末２０ｂで表示されている１つ以上のカートラックコードのうち１つのカートラックコードを選択し、第１解消画面に表示されている解消ボタンに対して操作を行う。このとき、サーバ１０は、所在情報とカートラックとの対応付けを解除する。

（６．６）変形例６
上記実施形態では、操作端末２０は、ネットワークＮＴ１を介してサーバ１０と通信を行う構成となっているが、この構成に限定されない。

操作端末２０は、サーバ１０と通信することなく、入庫登録を行ってもよい。すなわち、操作端末２０は、オフラインでの入庫登録を行ってもよい。例えば、操作端末２０がサーバ１０と通信することなく、入庫登録を行うことは、操作端末２０とサーバ１０との間で通信障害が発生している場合に有効である。

従業員ｕ２は、オフライン時の入庫登録の各画面、例えば第１入庫登録画面Ｇ２０及び第２入庫登録画面Ｇ２１と同様の画面を用いて、入庫関連情報及び入庫数情報を入力する。第２操作端末２０ｂは、入力された入庫関連情報及び入庫数情報を、入庫登録対象の商品の商品コードと対応付けて記憶する。

第２操作端末２０ｂは、ネットワークＮＴ１を介してサーバ１０との通信が可能な状態となると、記憶している商品コード、当該商品コードに対応する入庫関連情報及び入庫数情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０では、第２操作端末２０ｂから受け取った商品コード、商品コードに対応する入庫関連情報及び入庫数情報を基に入庫登録処理を行う。

（６．７）変形例７
操作端末２０は、サーバ１０と通信することなく、出庫登録を行ってもよい。すなわち、操作端末２０は、オフラインでの出庫登録を行ってもよい。例えば、操作端末２０がサーバ１０と通信することなく、出庫登録を行うことは、操作端末２０とサーバ１０との間で通信障害が発生している場合に有効である。

従業員ｕ２は、オフライン時の出庫登録を行う画面において、出庫対象の商品が保管されているカートラックのカートラックコード、出庫対象の商品の商品コード及び、出庫対象の商品の出庫数を入力する。第２操作端末２０ｂは、入力された出庫対象の商品が保管されているカートラックのカートラックコード及び出庫対象の商品の出庫数を、出庫登録対象の商品の商品コードと対応付けて記憶する。

第２操作端末２０ｂは、ネットワークＮＴ１を介してサーバ１０との通信が可能な状態となると、記憶している出庫対象の商品の商品コード及び当該商品が保管されているカートラックのカートラックコード及び当該商品の出庫数をサーバ１０に送信する。サーバ１０では、第２操作端末２０ｂから受け取った商品コード、カートラックコード及び出庫数を基に、出庫登録処理を行う。例えば、サーバ１０は、出庫登録処理として出庫対象の商品の在庫数を更新する。

（６．８）変形例８
リクエストの登録（品出要求の登録）は、第１操作端末２０ａで行う構成としているが、この構成に限定されない。ＰＯＳ（Point Of Sale）システムのレジ等からリクエストの登録が行われてもよい。

（６．９）変形例９
サーバ１０は、返却作業時において、棚５２０に陳列されないで保管庫５ｂに返却された商品の情報の一覧を第２操作端末２０ｂの表示部２０１に表示させてもよい。ここで、返却された商品の情報は、例えば、商品コード、商品名及び画像等である。

例えば、サーバ１０の通知部１０３は、棚５２０に陳列されないで保管庫５ｂに返却された商品の情報の一覧（返却商品一覧）を、当該一覧を表示するための画像に係る情報に含めて、第２操作端末２０ｂに送信する。第２操作端末２０ｂは、当該情報を受け取ると、当該情報を基に、返却商品一覧を表示部２０１に表示させる。

（６．１０）変形例１０
サーバ１０（品出管理支援システム１）は、データ作成部１０５が作成したデータを用いて、商品の発注処理を行ってもよい。

（６．１１）変形例１１
操作端末２０は、専用のアプリケーションソフト（品出管理支援ＡＰ）を用いて各種画像を表示する構成に限定されない。

例えば、操作端末２０は、画面をブラウザで閲覧してもよい。この場合、専用のアプリケーションソフトのインストールは不要である。

または、品出管理支援ＡＰは、画面を表示する際の画面のフレームに関する情報を有していてもよい。このとき、サーバ１０から操作端末２０に送信される各種画像の情報は、残りのデータ（例えば、商品に関するデータ）を含む。商品に関するデータは、例えば、商品コード、商品名、入庫日、在庫数等である。

（その他の変形例）
上記実施形態は、本開示の様々な実施形態の一つに過ぎない。上記実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、品出管理支援システム１と同様の機能は、品出管理支援方法、コンピュータプログラム、又はプログラムを記録した非一時的な記録媒体等で具現化されてもよい。

一態様に係る品出管理支援システム１の品出管理支援方法は、商品の品出を支援する品出管理支援システムで用いられる。品出管理支援方法は、品出要求取得ステップと、所在情報通知ステップと、を含む。品出要求取得ステップは、棚５２０に配置された商品の品出の状況に基づいた商品の品出に関する要求情報を取得する。所在情報通知ステップは、要求情報に関する商品について保管庫５ｂで行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。一態様に係るプログラムは、コンピュータシステムを、上述した品出管理支援システム１又は品出管理支援システム１の品出管理支援方法として機能させるためのプログラムである。

本開示における品出管理支援システム１又は品出管理支援システム１の品出管理支援方法の実行主体は、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを有する。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における品出管理支援システム１又は品出管理支援システム１の品出管理支援方法の実行主体としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されていてもよいが、電気通信回線を通じて提供されてもよい。また、プログラムは、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的な記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１乃至複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ（Very Large Scale Integration）、又はＵＬＳＩ（Ultra Large Scale Integration）と呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。

また、品出管理支援システム１における複数の機能が、１つの筐体内に集約されていることは品出管理支援システム１に必須の構成ではなく、品出管理支援システム１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられていてもよい。さらに、品出管理支援システム１の少なくとも一部の機能がクラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。

また、第１操作端末２０ａと同様の機能は、第１操作端末２０ａの制御方法、コンピュータプログラム、又はプログラムを記録した非一時的な記録媒体等で具現化されてもよい。一態様に係る制御方法は、品出管理支援システム１と通信を行う第１操作端末２０ａで用いられる制御方法である。制御方法は、送信ステップを含む。送信ステップは、要求情報を品出管理支援システム１に送信する。一態様に係るプログラムは、コンピュータシステムを、上述した第１操作端末２０ａ又は第１操作端末２０ａの制御方法として機能させるためのプログラムである。

本開示における第１操作端末２０ａ又は第１操作端末２０ａの制御方法の実行主体は、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを有する。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における第１操作端末２０ａ又は第１操作端末２０ａの制御方法の実行主体としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されていてもよいが、電気通信回線を通じて提供されてもよい。また、プログラムは、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的な記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１乃至複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ、又はＵＬＳＩと呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。

また、第２操作端末２０ｂと同様の機能は、第２操作端末２０ｂの制御方法、コンピュータプログラム、又はプログラムを記録した非一時的な記録媒体等で具現化されてもよい。一態様に係る制御方法は、品出管理支援システム１と通信を行う第２操作端末２０ｂで用いられる制御方法である。制御方法は、表示ステップを含む。表示ステップは、品出管理支援システム１が通知する所在情報を表示する。一態様に係るプログラムは、コンピュータシステムを、上述した第２操作端末２０ｂ又は第２操作端末２０ｂの制御方法として機能させるためのプログラムである。

本開示における第２操作端末２０ｂ又は第２操作端末２０ｂの制御方法の実行主体は、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを有する。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における第２操作端末２０ｂ又は第２操作端末２０ｂの制御方法の実行主体としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されていてもよいが、電気通信回線を通じて提供されてもよい。また、プログラムは、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的な記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１乃至複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ、又はＵＬＳＩと呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。

（まとめ）
以上説明したように、第１の態様の品出管理支援システム（１）は、商品の品出を支援する。品出管理支援システム（１）は、品出要求部取得部（例えば、取得部１０２）と、所在情報通知部（例えば、通知部１０３）と、を含む。品出要求部取得部は、棚（５２０）に配置された商品の品出の状況に基づいた商品の品出に関する要求情報を取得する。所在情報通知部は、要求情報に関する商品について保管庫（５ｂ）で行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。

この構成によると、ピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知するので、ピッキング作業者は、品出要求された商品の保管位置を知ることができる。そのため、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第２の態様の品出管理支援システム（１）は、第１の態様において、所在情報取得部（取得部１０２）を、更に備える。所在情報取得部は、商品の仕分作業時に商品の保管位置が未決定であるときには、入荷した商品の所在情報を取得する。

この構成によると、入荷した商品の所在情報を取得するので、当該商品について要求情報を取得すると、当該商品の所在情報の通知が可能となる。

第３の態様の品出管理支援システム（１）は、第１又は第２の態様において、グループ通知部（例えば、通知部１０３）を、更に備える。グループ通知部は、商品を保管庫（５ｂ）で仕分けする際に、顧客の需要に応じた複数のグループのうち当該商品が属する一のグループを通知する。

この構成によると、仕分対象の商品を、グループ単位で仕分けることができる。

第４の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第３のいずれかの態様において、入庫情報取得部（例えば、取得部１０２）を、更に備える。入庫情報取得部は、商品を保管庫（５ｂ）へ入庫する際に、商品に対する所在情報、商品を保管するカートラックを識別するカートラックコード、及び商品を識別する商品コードを取得する。

この構成によると、入庫対象の商品を、所在情報及びカートラックコードと対応付けるので、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第５の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第４のいずれかの態様において、在庫数通知部（例えば、通知部１０３）を、更に備える。在庫数通知部は、品出対象である商品について保管庫（５ｂ）での在庫数を通知する。品出要求取得部は、在庫数通知部が商品の保管庫（５ｂ）での在庫数を表示した後、要求情報を取得する。

この構成によると、在庫数に応じた品出を要求することができる。

第６の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第５のいずれかの態様において、欠品情報取得部（例えば、取得部１０２）を、更に備える。欠品情報取得部は、品出対象である商品が棚（５２０）での有無を表す欠品情報を取得する。

この構成によると、品出対象である商品が棚（５２０）での有無を把握することができる。例えば、品出対象である商品が棚（５２０）に無い場合には、迅速な品出を行うことができる。

第７の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第６のいずれかの態様において、在庫数取得部（例えば、取得部１０２）と、欠品情報取得部（例えば、取得部１０２）と、データ作成部（１０５）と、を更に備える。在庫数取得部は、品出対象である商品について保管庫（５ｂ）での在庫数を取得する。欠品情報取得部は、品出対象である商品が棚（５２０）での有無を表す欠品情報を取得する。データ作成部（１０５）は、在庫数と欠品情報とを基に、商品の発注に関するデータを作成する。

この構成によると、品出対象である商品が棚（５２０）に無く、かつ保管庫（５ｂ）にも保管されていない場合には、当該商品の発注に関するデータを作成するので、在庫がない場合でも迅速に対応することができる。

第８の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第７のいずれかの態様において、警告通知部（例えば、通知部１０３）を、更に備える。警告通知部は、品出対象である商品に対して、品出要求取得部が要求情報を取得している場合、商品に対する品出要求が重複することを認識可能な態様で警告する。

この構成によると、品出の要求者に品出対象の商品の要求が重複することを知らせることができる。

第９の態様の品出管理支援システム（１）では、第１～第８のいずれかの態様において、所在情報通知部は、商品が複数の保管場所に分けて保管されている場合において、商品のうち入庫日が古い商品の所在情報を優先して通知する。

この構成によると、入庫日が古い商品を優先的に品出しすることができる。

第１０の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第９のいずれかの態様において、ピンキング状況通知部（例えば、通知部１０３）を、更に備える。ピンキング状況通知部は、要求情報に対応する商品に対するピッキング作業に関する作業ステータスを通知する。

この構成によると、ピッキング作業者は、作業ステータスを基にピッキングを行うことができる。

第１１の態様の品出管理支援システム（１）では、第１０の態様において、ピンキング状況通知部は、商品に対するピッキング作業を行う作業エリアを、更に通知する。

この構成によると、作業エリアを通知するので、ピッキング作業者は品出対象の商品のピッキングをスムーズに行うことができる。

第１２の態様の品出管理支援システム（１）では、第１０又は第１１の態様において、ピンキング状況通知部は、品出対象である商品が棚（５２０）に陳列されていない場合には、商品が欠品である旨を、更に通知する。

この構成によると、ピッキング作業者は、商品が欠品である旨を知ることができるので、棚（５２０）に陳列されていない品出対象である商品に対して迅速なピッキング作業を行うことができる。その結果、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第１３の態様の品出管理支援システム（１）では、第１０～第１２のいずれかの態様において、ピンキング状況通知部は、商品が複数種類存在する場合には、複数種類の商品のそれぞれに対する複数の作業ステータスを一覧で通知する。

この構成によると、作業エリアを一覧で通知するので、ピッキング作業者は品出対象の商品のピッキングをスムーズに行うことができる。

第１４の態様の品出管理支援システム（１）では、第１３の態様において、品出対象である商品が複数種類存在する場合、複数種類の商品のそれぞれに対応する複数の所在情報に基づいて、複数種類の商品は、グループごとに分けられている。ピンキング状況通知部は、グループごとに作業ステータスを一覧で通知しており、一覧から一のグループが選択されると、選択された一のグループに属するすべて種類の商品を通知する。

この構成によると、ピッキング作業者は、グループ単位でピッキングを行うことができる。

第１５の態様の品出管理支援システム（１）では、第１～第１４のいずれかの態様において、ピッキング作業の作業単位は、ピッキング対象である商品が載せ置かれる運搬台車（５１０）の積載量に基づいて定められる。

この構成によると、ピッキング作業者は、運搬台車（５１０）ごとにピッキングを行うことができる。

第１６の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第１５のいずれかの態様において、作業関連情報取得部（例えば、取得部１０２）を、更に備える。作業関連情報取得部は、ピッキング作業の作業実績に関連する作業関連情報を取得する。

この構成によると、ピッキング作業に関する作業実績を知ることができる。

第１７の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第１６のいずれかの態様において、コード取得部（例えば、取得部１０２）を、更に備える。コード取得部は、ピッキング作業の際に、ピッキング対象である商品を識別する商品コードと、当該商品が保管されているカートラックを識別するカートラックコードと、を取得する。

この構成によると、品出対象（ピッキング対象）の商品の詳細な保管場所を知ることができる。

第１８の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第１７のいずれかの態様において、在庫情報変更部（１０４）を、更に備える。在庫情報変更部は、ピッキング作業の際に、ピッキング対象である商品の保管庫（５ｂ）での在庫数を表す在庫情報を変更する。在庫情報変更部は、ピッキング対象である商品が棚（５２０）に陳列された後、ピッキング対象である商品のうち棚（５２０）に陳列されない商品を保管庫（５ｂ）へ返却する場合において、商品の在庫情報を再変更する。

この構成によると、棚（５２０）に陳列されず返却された商品について管理することができる。

第１９の態様の品出管理支援システム（１）は、第１～第１８のいずれかの態様において、一覧通知部（例えば、通知部１０３）を、更に備える。一覧通知部は、ピッキング作業でのピッキング対象である商品のうち棚（５２０）に陳列されない商品が保管庫（５ｂ）へ返却された場合、当該商品に関する一覧を通知する。

この構成によると、棚（５２０）に陳列されず返却された商品を知ることができる。

第２０の態様の品出管理支援方法は、商品の品出を支援する品出管理支援システム（１）で用いられる。品出管理支援システム（１）は、品出要求取得処理と、所在情報通知処理と、を行う。品出要求取得処理では、棚（５２０）に配置された商品の品出の状況に基づいた商品の品出に関する要求情報を取得する。所在情報通知処理では、要求情報に関する商品について保管庫（５ｂ）で行われるピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知する。

この品出管理支援方法によると、ピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知するので、ピッキング作業者は、品出要求された商品の保管位置を知ることができる。そのため、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第２１の態様のプログラムは、コンピュータに、第２０の態様の品出管理支援方法を実行させるためのプログラムである。

このプログラムによると、ピッキング作業の際に、商品の保管位置を表す所在情報を通知するので、ピッキング作業者は、品出要求された商品の保管位置を知ることができる。そのため、保管庫（５ｂ）から店頭までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第２２の態様の管理システム（２）は、第１～第１９のいずれかの態様の品出管理支援システム（１）と、第１操作端末（２０ａ）と、第２操作端末（２０ｂ）と、を備える。第１操作端末（２０ａ）は、要求情報を品出管理支援システム（１）に出力する。第２操作端末（２０ｂ）は、品出管理支援システム（１）が通知する所在情報を表示する。

この構成によると、ピッキング作業の際に商品の保管位置を表す所在情報を第２操作端末（２０ｂ）で表示するので、ピッキング作業者は、品出要求された商品の保管位置を知ることができる。そのため、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第２３の態様の品出管理支援システム（１）は、商品の品出を支援する。所在情報取得部（例えば、取得部１０２）と、商品情報通知部（例えば、通知部１０３）と、を備える。所在情報取得部は、保管庫（５ｂ）で保管されている商品であって品出対象の商品の保管位置を表す所在情報を取得する。商品情報通知部は、所在情報取得部が取得した所在情報を基に、当該所在情報で表される保管位置で保管されている１つ以上の商品に係る商品情報を通知する。

この構成によると、所在情報で表される保管位置で保管されている１つ以上の商品を知ることができるので、保管庫（５ｂ）から店頭である店舗フロア（５ａ）までの品出作業をスムーズに行うことができる。

第２４の態様の品出管理支援システム（１）は、第２３の態様において、在庫情報変更部（１０４）を、更に備える。在庫情報変更部は、ピッキング作業の際に、ピッキング対象である商品の保管庫（５ｂ）での在庫数を表す在庫情報を変更する。在庫情報変更部は、ピッキング対象である商品が棚（５２０）に陳列された後、ピッキング対象である商品のうち棚（５２０）に陳列されない商品を保管庫（５ｂ）へ返却する場合において、商品の在庫情報を再変更する。

この構成によると、棚（５２０）に陳列されず返却された商品について管理することができる。

１ 品出管理支援システム
２ 管理システム
５ａ 店舗フロア
５ｂ 保管庫
１０ サーバ
２０ 操作端末
２０ａ 第１操作端末
２０ｂ 第２操作端末
１０２ 取得部（品出要求取得部、所在情報取得部、入庫情報取得部、欠品情報取得部、警告通知部、ピッキング状況通知部、作業関連情報取得部、コード取得部）
１０３ 通知部（所在情報通知部、在庫数通知部、一覧通知部、グループ通知部）
１０４ 在庫情報変更部
１０５ データ作成部
５０１ カートラック
５１０ 運搬台車

Claims (22)

1. 商品の品出を支援する品出管理支援システムであって、
   棚に配置された前記商品の品出の状況に基づいた前記商品の品出に関する要求情報を取得する品出要求取得部と、
   前記要求情報に関する商品について保管庫で行われるピッキング作業の際に、前記商品の保管位置を表す所在情報を通知する所在情報通知部と、を備える、
   品出管理支援システム。
2. 商品の仕分作業時に商品の保管位置が未決定であるときには、入荷した商品の所在情報を取得する所在情報取得部を、更に備える、
   請求項１に記載の品出管理支援システム。
3. 前記商品を前記保管庫で仕分けする際に、顧客の需要に応じた複数のグループのうち前記商品が属する一のグループを通知するグループ通知部を、更に備える、
   請求項１又は２に記載の品出管理支援システム。
4. 前記商品を前記保管庫へ入庫する際に、前記商品に対する前記所在情報、前記商品を保管するカートラックを識別するカートラックコード、及び前記商品を識別する商品コードを取得する入庫情報取得部を、更に備える、
   請求項１～３のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
5. 品出対象である前記商品について前記保管庫での在庫数を通知する在庫数通知部を、更に備え、
   前記品出要求取得部は、前記在庫数通知部が前記商品の前記保管庫での在庫数を表示した後、前記要求情報を取得する、
   請求項１～４のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
6. 品出対象である前記商品が前記棚での有無を表す欠品情報を取得する欠品情報取得部を、更に備える、
   請求項１～５のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
7. 品出対象である前記商品について前記保管庫での在庫数を取得する在庫数取得部と、
   品出対象である前記商品が前記棚での有無を表す欠品情報を取得する欠品情報取得部と、
   前記在庫数と前記欠品情報とを基に、前記商品の発注に関するデータを作成するデータ作成部と、を更に備える、
   請求項１～６のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
8. 品出対象である前記商品に対して、前記品出要求取得部が前記要求情報を取得している場合、前記商品に対する品出要求が重複することを認識可能な態様で警告する警告通知部を、更に備える、
   請求項１～７のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
9. 前記所在情報通知部は、前記商品が複数の保管場所に分けて保管されている場合において、前記商品のうち入庫日が古い商品の前記所在情報を優先して通知する、
   請求項１～８のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
10. 前記要求情報に対応する前記商品に対するピッキング作業に関する作業ステータスを通知するピンキング状況通知部を、更に備える、
    請求項１～９のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
11. 前記ピンキング状況通知部は、前記商品に対する前記ピッキング作業を行う作業エリアを、更に通知する、
    請求項１０に記載の品出管理支援システム。
12. 前記ピンキング状況通知部は、品出対象である前記商品が前記棚に陳列されていない場合には、前記商品が欠品である旨を、更に通知する、
    請求項１０又は１１に記載の品出管理支援システム。
13. 前記ピンキング状況通知部は、前記商品が複数種類存在する場合には、複数種類の前記商品のそれぞれに対する複数の前記作業ステータスを一覧で通知する、
    請求項１０～１２のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
14. 品出対象である前記商品が複数種類存在する場合、複数種類の前記商品のそれぞれに対応する複数の前記所在情報に基づいて、前記複数種類の商品は、グループごとに分けられており、
    前記ピンキング状況通知部は、前記グループごとに前記作業ステータスを一覧で通知しており、前記一覧から一のグループが選択されると、選択された前記一のグループに属するすべて種類の商品を通知する、
    請求項１３に記載の品出管理支援システム。
15. 前記ピッキング作業の作業単位は、ピッキング対象である前記商品が載せ置かれる運搬台車の積載量に基づいて定められる、
    請求項１～１４のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
16. 前記ピッキング作業の作業実績に関連する作業関連情報を取得する作業関連情報取得部を、更に備える、
    請求項１～１５のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
17. 前記ピッキング作業の際に、ピッキング対象である前記商品を識別する商品コードと、前記商品が保管されているカートラックを識別するカートラックコードと、を取得するコード取得部を、更に備える、
    請求項１～１６のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
18. 前記ピッキング作業の際に、ピッキング対象である前記商品の前記保管庫での在庫数を表す在庫情報を変更する在庫情報変更部を、更に備え、
    前記在庫情報変更部は、前記ピッキング対象である前記商品が前記棚に陳列された後、前記ピッキング対象である前記商品のうち前記棚に陳列されない前記商品を前記保管庫へ返却する場合において、前記商品の在庫情報を再変更する、
    請求項１～１７のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
19. 前記ピッキング作業でのピッキング対象である前記商品のうち前記棚に陳列されない前記商品が前記保管庫へ返却された場合、当該商品に関する一覧を通知する一覧通知部を、更に備える、
    請求項１～１８のいずれか一項に記載の品出管理支援システム。
20. 商品の品出を支援する品出管理支援システムで用いられる品出管理支援方法であって、
    前記品出管理支援システムは、
    棚に配置された前記商品の品出の状況に基づいた前記商品の品出に関する要求情報を取得する品出要求取得処理と、
    前記要求情報に関する商品について保管庫で行われるピッキング作業の際に、前記商品の保管位置を表す所在情報を通知する所在情報通知処理と、を行う、
    品出管理支援方法。
21. コンピュータに、請求項２０に記載の品出管理支援方法を実行させるためのプログラム。
22. 請求項１～１９のいずれか一項に記載の品出管理支援システムと、
    第１操作端末と、
    第２操作端末と、を備え、
    前記第１操作端末は、前記要求情報を前記品出管理支援システムに出力し、
    前記第２操作端末は、前記品出管理支援システムが通知する前記所在情報を表示する、
    管理システム。

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