そんなこと言われても困る、PCによってやり方、微妙に違うんだから。
ひとつ言えるのは、外部メディアに必要なデータ、完全にバックアップしろってぐらいだ。
どうやら、おかしくなる度に1回、3万ぐらい出して、業者にリカバリーしてもらってるらしい。
リカバリーできないどころか、自分たちでソフトのインストールできない程度のPCスキルらしい。
はっきり言って、3万払ってでもやってもらえよ、と思う。
生半可な知識でやると、あれが消えた、ウィルス対策ソフトのインストール忘れてた、アップデートしてなかった等々、不備が出てくるだろう。