Creema（クリーマ）の口コミ・評判

この度命名書をオーダーいたしました。
一生に一度の命名書ということで
届くのを楽しみにしておりました。
まず、メールが届き体重など記入してくださいとあったのでそのメールへ書かれた内容を記入し返信しました。
しかし後から見てみると取引ナビという専用のところからしかできなかったみたいで
届いた商品には名前のみ。ものすごく寂しく安っぽく感じました。
見落としていたこちらにも落ち度はありますが1番最初の我が子へのプレゼントだったため取引ナビにてもう一度体重や身長を記入の上書き直してもらえないかお願いしました。
しかし、返事は無理です。のみ。
さすがにその対応には納得がいかなく返金してもらいましたが、最後まで嫌味を言われて終わりました。
こちらとしても一応期日内には返信しています。お互いの確認不足なのに一方的にこちらだけが悪いという言い方をされとてもがっかりです。
もう一生頼まないですし、周りにもおすすめはしません。

・「楽しみに待っています。よろしくお願いします」
など、メルカリの定型文をなんでクリーマで使用するのですか！？
メルカリで覚えてきたメッセージは、メルカリだけで使って下さい。
製作の邪魔になり、黙って待っていてくれるお客様の迷惑になります。

・ご年配の方が多いので（お名前から推測）上から目線でも全然構いません。
ただ、お値段に見合わないサービスは求めないで下さい。
女王様扱いをご希望なら、ハイブランドを購入されたらよろしいかと。
クライアントサービスの担当が付きますよ。


作家さんへ

・コロナ禍に湧いて出たパクリ作家。
画像のアングル、説明文の構成や表現まで真似しないで下さい。
恥ずかしくありませんか？

・「受け取り通知の催促」「レビューの催促」はやめた方がいいと思います。
メルカリでは通用するでしょうが、クリーマでは星を減らされるだけ。私でもイヤ 笑

・アリエク作家。
確かにいいよねー笑。それなりに可愛いし安いし手間かけて作らなくていいし。
運営も黙認してるから私もアリエク作家になろうか葛藤中w


運営さんへ

・受け取り通知は廃止して下さい。
購入者にも作家にも利はなく、運営だけが得をするシステム（売上確定に時間がかかる＝振り込まずに済む可能性が高まる）。

・振込申請も絶対廃止して下さい！
希望者だけ使えるようにすればいいのでは！？
売り上げは売り上げなのだから、申請しなくても確実に振り込まれるようにするのは当たり前のことで作家の権利。
これも振り込まずに済む可能性が高まり運営だけの得になる。

・ブロック機能を付けて下さい。
作家のストレス軽減・作品製作の向上のために絶対必要。現代においては当たり前の機能。


以上、宜しくお願いします。

Creemaの客層は悪い

1. ハンドメイドに対する意識が低い
• 主な問題点
• Amazonや市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。
• 特に年配の顧客にその傾向が強く見られる。
• ハンドメイドの価値や製作の手間を理解していないケースが目立つ。

2. コミュニケーションが難しい
• 主な問題点
• ネットリテラシーが低い顧客が多く、やり取りがスムーズに進まない。
• スクショやURLといった基本的な用語を知らない場合が多い。
• 感情的なクレームや一方的な態度が目立ち、対応に負担がかかる。注意書きや送ったメッセージをよんでない様子。

3. ハンドメイドへのリスペクトが薄い
• 主な問題点
• 手作りの独自性や価値を理解せず、市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。

4. 上から目線な顧客が多い
• 主な問題点
• 「お客様は神様」というような感覚を持つ顧客が多く、失礼な態度や横柄な要求が多い。カスハラ気質

5. レビュー文化の課題
• 主な問題点
• 商品説明やクオリティに問題がないにもかかわらず、些細な理由で低評価をつける顧客がいる。
• レビューの影響で新規顧客の購入意欲が削がれるリスクがある。

6. 自己中心的な要求
• 主な問題点
• 納期短縮や対応範囲を超えた要求が多い。
• 作家の都合を考慮せず、自分の予定を最優先する顧客が目立つ。

私のCreemaとMinneの比較
• 売上割合
• Minne: 7割
• Creema: 3割
• 売上全体に対するCreemaの貢献度は低いにもかかわらず、Creemaの顧客対応には大きな負担がかかる。
• 客層の質
• Minneの客層は比較的ハンドメイドに理解があり、トラブルも少ない。
• 一方で、Creemaの客層は「価格に見合った価値への理解が低い」「コミュニケーションが難しい」「上から目線」など、異常なほど悪いと感じる点が多い。

いまどき受け取り通知は不要だと思います。
受け取り通知は不要です。通知を忘れることで入金が遅れるなどのトラブルが発生し、顧客にとっても手間が増え満足度が下がります。他のプラットフォームでは通知なしで問題なく運営されており、問題があれば顧客から連絡をもらうだけで十分です。


creema運営はとても良いので、残念で仕方ない。

minneとCreemaの両方で販売していますが、正直、Creemaの購入者層には困ることが多いです。

売上の割合は、minneが約6割、Creemaが4割ほど。ただ、トラブルや手間のかかるやりとりは、圧倒的にCreemaのほうが多いです。

例えば、「日にち指定はできません」と明記しているのに、勝手に指定してくる方や、「早く送って」と一方的に急かす方が多く、説明を読んでいただけていないケースが目立ちます。文章を読まずに勘違いされる方や、こちらの説明を無視するような方も多く、やりとりに非常に神経を使います。

minneではほとんどこうしたことはなく、Creemaでは「プライドが高くわがまま」カスハラ気質な印象のお客様が多いと感じています。すべての方がそうではないとはいえ、対応に悩むことが多く、正直なところ疲れてしまうこともあります。

変な客に当たる率が多い気がします。
商品内容すら読まない人が多くて困ります。

オーダー受付をしていないのに、
突然 写真を添付してきて作ってください！と
言う方が続きました。

オーダー受付していないと、商品ページにもプロフィールにも書いてあります。

オーダーしていない事を伝えると、「記載 読んでませんでした。」と言いながらでも商品は買っていただけるんですが、こういうやり取りをした方は全員 商品が届いても受け取りボタンはギリギリ期限当日に押されます。
そして、評価は書かれません。

私としては評価は、書かれなくても気にしませんが、
お取り引き終了を早くしたい お客なのでイラッとします。

受け取りギリギリ期限当日に押す方は、その日を待って押すんでしょうが、どれだけ暇な人なんでしょう？
ギリギリ期限日を気にしているって事ですよね。

「購入させていただきます」ではなくて「オーダー(購入)させていただきます」と書いてくる方も意味が分かりにくいです。
購入とオーダーの意味が分かっていないんでしょうか？不思議です。

販売者も客を選ぶ時代です。
Creemaにはどうしてブロック機能がないの!?
数年前はブロック機能を付けるって言っていたのに
未だにブロック機能がない。

出品者です。

他の作家さん達も書かれているように、ハッキリ言ってレベルの低いユーザーが多い印象です。
クリーマでは、他のサイトではありえないような人たちに出逢ってしまいます。
（もちろん、良いお客様もいますよ）

ただ、上記について書くとキリがないので、クリーマ事務局の人が見ていることを期待して要望を書くことにします。


【受取り完了通知】は、早急に廃止してください！

このシステムは、本当に必要ありません！

操作をしない購入者が多すぎます！


操作をしないので催促すると、何故か逆ギレする質の悪いユーザーが多いこと。

他の作家さんの評価はしているのに、【受取り完了通知】をしないという嫌がらせの購入者もいます。

この【受取り完了通知】のシステムがあると、購入者に対してモヤモヤして悪い印象しか持ちません。

本当にイライラします！


ミンネでもそれ以外でも、普通は発送通知をしたら、それで取引終了ですよ。

しかも、クリーマは購入者側でしか評価ができないから尚更です。

これ、双方が評価できれば、自分が悪い評価をされたくないから購入者は商品を受け取り次第すぐに受け取り通知をして評価するんですよ。

販売者にも購入者にもデメリットしかない、「受け取り通知ボタン」はいつまであるのですか？

ハッキリ言って、この仕様が必要な人は、出品者も購入者もいませんよ。


ただでさえ、クリーマは変なユーザーが多いのに【受取り完了通知】もしないユーザーも多くて、スムーズな取引ができません！

入金は遅くなるし、ストレスです！



この【受取り完了通知】をしないといけないというストレスがあるから、皆さんミンネで販売及び購入するのではないですか？

出品者と購入者だけでなく、クリーマ事務局だってメリットがないですよね。

早く、「受け取り通知ボタン」をなくしてください！！！


コレが言いたくて、今回投稿しました。

作家さんのレベルも高く、丁寧に作られた素敵な作品が豊富です。とても熱心に研究して勉強されている作家さんが多いですね。
既にプロとしてお店を経営されながら出品なさっている方も多いので、レベルの高い作品が購入できるところが魅力。

それぞれのこだわりが感じられる作品が多いので、見ていてもとても楽しい。

ただ、注意したいのが、中国から参加されている作家？？？？さん。
中国のメーカーから送られた商品を大阪や埼玉の倉庫に保管し、
そこから送っている方がいました。本当に手作りなのか胡散臭い人がいらっしゃいます。私は一度、買ってしまいましたが
全然違う作品というより、明らかに手作りではない工業品だったので、返品しました。手作りは虚偽記載でした。

運営はどう考えているのか、ルール違反だと思うのだが、
チェックはしていないみたいなのでそこが問題かと思う。心配なのは海外の人。そこだけです。

作家さんは忙しい方の方が多いので、フリマ感覚で利用はせず、評価だけ付けてその時にまとめてお礼を記すのみ。
その方が気楽です。

ここのページ読んでいて、作家さんが購入者をどう思っているのか、良くわかりました。

Creemaに出品して三年程ですが初めて神経質なクレーマー被害に遭いました。

私は、布小物を制作しています。
布は必ず水通ししてから制作しています。
そしてご購入いただいたお品は、必ずお洗濯してからラッピングしています。
理由としては、糸くず、チャコペン跡、色落ち、家庭の匂いなどを洗い流す目的で手間をかけてでも必ずお洗濯しています。

お洗濯は手洗い必須でご案内しています。


男性と思われる購入者から商品到着後6日後に突然メッセージがきました。

『この臭いは何ですか？
臭いがキツくて使用出来ません』

っと…。

はっ？　ちょっと意味がわからず困惑してしまいましたが、
洗濯洗剤の匂いだと思いますが気になるようでしたらご自宅で洗ってからお使いください。…と伝えました。

『何の洗剤を使っているのですか？』
と返信がきたので、
『一般的な家庭で使われている洗濯洗剤ですが…
申し訳ありませんが洗ってからご使用ください』
と再度お伝えしました。


次の日、受け取り通知と共に取引評価がきました。
星1
評価内容は、
臭いがキツくて使用出来ません！
無染色だから良いと思って購入したのに無香料ではないのですね！
問い合わせたところ、洗ってから使ってくださいとの事！
他の物と一緒に洗ったら臭いうつりして迷惑です！
もう使いません！
……。


適正の量の洗濯洗剤を臭いと言われたのは、普段の衣類洗濯も含めて初めてです。

他の衣類と一緒に洗った？？　
臭いがうつった？？
そこまで鼻が良いなら、警察犬にでもなれよ！
神経質な人は、ハンドメイド品を購入しないで欲しいです！！

この購入者以外にもCreemaの客質が悪いと感じています。
ブロック機能をweb版にも適応して欲しいです。

迷惑な客に出会ってしまった。
「Suldになっている商品の再販してください」と、
最初のメッセージがきました。

私も そろそろ商品の数を増やさなきゃと考えていた頃だったので、
「お時間を頂くけれど再販しますよ」とokしてしまったのが失敗でした。

それからは、毎日、メッセージが来るようになり、
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

「オーダーやリクエストじゃないので出来ません！」と、返すと
また、あーだこーだ言いはじめ、しまいには
「希望を言っただけです！」と…

そして、質問してきたことを忘れて、また同じことの繰り返しを聞いてくる。
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

再販商品が出来上がっても すぐに購入せずに、
他の商品を購入して その間に
「ストラップの色は、ピンクかパープル、水色はないのか？」

「ありません！」

「あれも作って欲しい」
(Suldになっている商品ばかりを言ってくる)

「出来ません！」

商品を発送すると
「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」
狂ったようにキレてメッセージが来ました。

いやいや、
発送日を相談すると記載していないし、どうして私から相談しなきゃならない？

再販商品を購入して発送した時も、同じメッセージが来ました。

「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」

いやいや、知らんがな。
何回 言わせますの？

クリスマス商品を購入したいけど
クリスマスが終わったら使えないのか？
と、何度も聞いてくる。

「お客様の好みや考え方ですね」と伝えても同じ質問で
クリスマスじゃなく作って欲しいと。

「いつか作りますが、今は時間がないので作れません」
と、遠回しにお断りしても、
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」

はぁ？
あなたに作ると言っていません！

ずーっと、1か月間この繰り返しでした。

Creemaに相談したら、メッセージ送信を出来なくしてくれましたが
よく見ると、他の質問ページからメッセージ送れるし…

で、ほら、また
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」
と、来ましたよ。

全体的に客層があまり良くないと感じることがあります。
毎日だいたい10件売れてるけど、10件に1件はやばめ客、

クレーマー気質の方や、こちらに非がないことでも偉そうな態度をとる方、細かくてわがままな要望を押し付けてくる方も一定数いる印象です。早く発送しろだの、あたおかレベル。
名前からして年配女性客風

もちろん全員がそうではないのですが、対応に神経をすり減らすことが多く、販売側としては精神的な負担になる場面も少なくありません。
それでも耐えられるのであればやる価値ある

運営は良いのに、客はヤバイレベル。
minneだけで売れるようになりたい。