JP2500598B2 - ネットワ―ク管理システムの障害自動復旧方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、マネージャと複数のエ
ージェントとから構成され、モデム，通信用プログラム
等の管理対象を管理するネットワーク管理システムの障
害自動復旧方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】マネージャと複数のエージェントとから
構成され、マネージャがエージェントに対して管理操作
を発行し、エージェントがマネージャからの管理操作に
従ってモデム，通信用プログラム等の管理対象を管理す
る従来のネットワーク管理システムに於いては、管理対
象に障害が発生した場合、以下のような処理が行なわれ
ていた。

【０００３】モデム等の管理対象は障害が発生した場
合、それを管理しているエージェントに対して障害発生
通知を行なう。

【０００４】障害発生通知を受けたエージェントは、マ
ネージャに対して障害が発生したことを通知すると共
に、管理対象毎に定められている復旧方法に従って障害
の発生した管理対象に対して復旧処理を行ない、復旧処
理終了後、復旧が成功したか失敗したかを示す障害復旧
結果通知をマネージャに対して行なう。

【０００５】また、障害発生の通知，障害復旧結果通知
を受けたマネージャは、それらを障害履歴として管理す
ると共に、表示装置に通知内容を表示する等してオペレ
ータに障害発生，復旧結果を知らせる（例えば、杉本
修，下郷 昌夫「総合ネットワーク管理システム」ＮＥ
Ｃ技報，Ｖｏｌ．４０ Ｎｏ・１１，通巻２１９号，ｐ
８０〜ｐ８４，昭和６２年１１月１０日）。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
は、障害発生通知を行なった管理対象に対してのみ復旧
処理を行なっているので、次のような問題があった。

【０００７】即ち、或るエージェント配下の管理対象に
障害が発生した場合、その影響が他のエージェント配下
の管理対象に及ぶことがある。例えば、或るエージェン
ト配下のモデムに障害が発生した場合、そのモデムを介
してデータを受信している他のエージェント配下の通信
用プログラムは、一定時間以上、受信データがないこと
から、自プログラムに障害が発生したと判断し、エージ
ェントに対して障害発生通知を行なうと共に、異常終了
してしまう場合がある。

【０００８】このような場合、モデム，通信用プログラ
ムの両方からエージェントに対して障害発生通知が行な
われれば、モデム，通信用プログラムに対してそれぞれ
復旧処理が行なわれる。

【０００９】しかし、モデムからエージェントに対して
障害発生通知が行なわれないような障害が発生する場合
もあり、このような場合、上述した従来の技術では通信
用プログラムに対してのみ復旧処理（例えば、再起動）
が行なわれ、モデムに対しては復旧処理が行なわれな
い。従って、通信用プログラムが再起動されたとして
も、モデムの障害は依然そのままであるので、再び、通
信用プログラムは異常終了してしまう。

【００１０】このような場合、従来のネットワーク管理
システムの障害自動復旧方法では自動的に障害を復旧す
ることができず、オペレータがマネージャによって表示
装置に表示された障害発生通知，障害復旧結果通知の内
容に基づいて障害発生した管理対象（モデム）を推測
し、障害が発生していると推測した管理対象を管理して
いるエージェントに対して復旧方法を指示しなければな
らなかった。

【００１１】このため、従来のネットワーク管理システ
ムの障害自動復旧方法では、或るエージェント配下の管
理対象の障害に伴って他のエージェント配下の管理対象
に障害が発生し、且つ上記或るエージェント配下の管理
対象の障害がエージェントに通知されなかった場合、復
旧処理に時間がかかると共に、オペレータに負担がかか
るという問題があった。

【００１２】本発明の目的は、或るエージェント配下の
管理対象の障害に伴って他のエージェント配下の管理対
象に障害が発生し、且つ、上記或るエージェント配下の
管理対象の障害がエージェントに通知されなかった場合
に於いても、短時間で、且つオペレータに負担をかける
ことなく、復旧処理を自動的に行なうことができるネッ
トワーク管理システムの障害自動復旧方法を提供するこ
とにある。

【００１３】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するため、マネージャと複数のエージェントとから構成
され、前記各エージェントが前記マネージャからの指示
に従って自エージェント配下の管理対象を管理するネッ
トワーク管理システムに於いて、障害情報毎に複数のエ
ージェントに対する復旧方法が格納されたデータベース
を設け、前記各エージェントは、配下の管理対象から障
害発生通知を受けることにより、障害の発生した管理対
象に対する復旧処理を行ない、復旧処理に失敗すること
により、前記マネージャに対して障害情報を含む障害発
生通知を行ない、前記マネージャは、前記エージェント
から障害情報を含む障害発生通知を受けることにより、
前記データベースを検索して前記障害発生通知に含まれ
ている障害情報と同一の障害情報を探し出し、更に、探
し出した障害情報と対応して格納されている複数のエー
ジェントに対する復旧方法を取得し、復旧方法を取得し
たエージェントに対して取得した復旧方法に従った復旧
処理を行なうことを指示するようにしたものである。

【００１４】

【作用】データベースには、障害情報毎に、その障害情
報によって示される障害の発生した管理対象を管理して
いるエージェントに対する復旧方法と、その障害の原因
となる障害が発生する可能性のある管理対象を管理して
いるエージェントに対する復旧方法とが格納されるとい
うように、障害情報毎に、複数のエージェントに対する
復旧方法が格納されている。

【００１５】各エージェントは、配下の管理対象から障
害発生通知を受けることにより、障害の発生した管理対
象に対して復旧処理を行ない、復旧処理に失敗すること
により、マネージャに対して障害情報を含む障害発生通
知を行なう。

【００１６】障害発生通知を受けると、マネージャは、
データベースを検索して障害通知に含まれている障害情
報と同一の障害情報を探し出し、更に、探し出した障害
情報と対応して格納されている複数のエージェントに対
する復旧方法を取得する。そして、復旧方法を取得した
各エージェントに対して取得した復旧方法に従った復旧
処理を行なうことを指示する。

【００１７】

【実施例】次に本発明の実施例について図面を参照して
詳細に説明する。

【００１８】図１は本発明の実施例のブロック図であ
り、マネージャ２，データベース３及び複数のエージェ
ント４−１〜４−ｉから構成されるネットワーク管理シ
ステム１と、ネットワーク管理システム１によって管理
される管理対象５−１１〜５−ｉｍから構成される。

【００１９】マネージャ２は配下のエージェント４−１
〜４−ｉに対して管理操作を指示すると共に、エージェ
ント４−１〜４−ｉからの各種通知を受信する機能を有
する。

【００２０】エージェント４−１〜４−ｉはマネージャ
２から指示された管理操作に従って各管理対象５−１１
〜５−ｉｍを実際に管理する機能を有する。

【００２１】管理対象５−１１〜５−ｉｍは、ネットワ
ーク管理システム１によって管理されるネットワークを
構成するモデム，通信制御装置，通信用プログラム等で
ある。

【００２２】データベース３には、障害復旧時に使用す
る情報が格納されている。

【００２３】図２はデータベース３の内容例を示す図で
あり、障害情報１１−１〜１１−ｎと、エージェント識
別子１２−１１〜１２−ｎｑと、復旧方法１３−１１１
〜１３−ｎｑｕと、優先度１４−１１１〜１４−ｎｑｕ
と、再試行回数制限値１５−１１１〜１５−ｎｑｕとが
格納されている。

【００２４】障害情報１１−１〜１１−ｎは障害の発生
位置と内容とを示すものである。

【００２５】また、各障害情報１１−１，…，１１−ｎ
に対応して、それによって示される障害が発生した時に
指示を与えるエージェントのエージェント識別子１２−
１１〜１２−１ｐ，…，１２−ｎ１〜１２−ｎｑが格納
されている。

【００２６】更に、各エージェント識別子１２−１１，
…，１２−１ｐに対応して、障害時の復旧方法１３−１
１１〜１３−１１ｒ，…，１３−１ｐ１〜１３−１ｐｓ
と、各復旧方法１３−１１１〜１３−１１ｒ，…，１３
−１ｐ１〜１３−１ｐｓの優先度１４−１１１〜１４−
１１ｒ，…，１４−１ｐ１〜１４−１ｐｓと、各復旧方
法１３−１１１〜１３−１１ｒ，…，１３−１ｐ１〜１
３−１ｐｓによる復旧処理の再試行回数制限値１５−１
１１〜１５−１１ｒ，…，１５−１ｐ１〜１５−１ｐｓ
とが格納されている。

【００２７】図３，図４はネットワーク管理システム１
の処理例を示す流れ図であり、以下各図を参照して本実
施例の動作を説明する。

【００２８】今、例えば、エージェント４−ｉの配下の
管理対象５−ｉ１に障害が発生したとする。管理対象５
−ｉ１は障害が発生すると、エージェント４−ｉに対し
て障害が発生したことを通知する。

【００２９】この通知を受けたエージェント４−ｉは、
予め定められている管理対象５−ｉ１に対する復旧方法
に従って管理対象５−ｉ１に対する復旧処理を試行す
る。

【００３０】そして、復旧が成功した場合はエージェン
ト４−ｉは管理対象５−ｉ１に対する復旧処理を終了す
る。また、復旧に失敗した場合は、エージェント４−ｉ
は、自力では障害を復旧できないと判断し、図３に示す
ように、マネージャ２へ障害発生を通知する (ステップ
Ｓ２１）。この通知には、管理対象５−ｉ１でどのよう
な内容の障害が発生したのかを示す障害情報が含まれて
いる。

【００３１】マネージャ２はエージェント４−ｉからの
障害発生通知を受信すると、データベース３を検索し、
障害情報１１−１〜１１−ｎの中から障害発生通知に含
まれている障害情報と同一の障害情報を探し出す (ステ
ップＳ２２）。今、例えば、障害情報１１−１が探し出
されたとする。

【００３２】障害情報１１−１を探し出すと、マネージ
ャ２は、障害情報１１−１に対応して格納されているエ
ージェント識別子１２−１１，…，１２−１ｐを取得し
(ステップＳ２３）、更に、それぞれのエージェント識
別子１２−１１，…，１２−１ｐについて最も高い優先
度１４−１１１，…，１４−１ｐ１を持つ復旧方法１３
−１１１，…，１３−１ｐ１及び再試行回数制限値１５
−１１１，…，１５−１ｐ１を取得する (ステップＳ２
４）。

【００３３】その後、マネージャ２は、エージェント４
−１〜４−ｉの内のステップＳ２３で取得したエージェ
ント識別子１２−１１〜１２−１ｐによって示されるエ
ージェントに対し、ステップＳ２４で取得した復旧方法
１３−１１１，…，１３−１ｐ１による復旧処理を試行
することを指示すると共に、ステップＳ２４で取得した
再試行回数制限値１５−１１１，…，１５−１ｐ１を渡
す (ステップＳ２５）。

【００３４】エージェント４−１〜４−ｉの内、エージ
ェント識別子１２−１１〜１２−１ｐによって示される
エージェントは、それぞれ図４に示すように、エージェ
ント２からの障害復旧指示を取得すると (ステップＳ４
１）、先ず、試行回数に「０」を設定し (ステップＳ４
２）、試行回数がマネージャ２から送られてきた再試行
回数制限値よりも大きいか否かを判断する (ステップＳ
４３）。

【００３５】そして、ステップＳ４３の判断結果がＮＯ
の場合は、エージェント識別子１２−１１〜１２−１ｐ
に対応するエージェントは、マネージャ２からの指示に
従った復旧処理を配下の管理対象に対して試行すると共
に、試行回数を１増加させる(ステップＳ４４）。

【００３６】そして、障害復旧が成功した場合（ステッ
プＳ４５がＹＥＳ）は、図５に示すように、マネージャ
２に対して復旧成功を示す障害復旧結果通知を行なう
(ステップＳ４７）。

【００３７】また、障害復旧が失敗した場合 (ステップ
Ｓ４５がＮＯ）は、ステップＳ４３の処理に戻る。

【００３８】この後、前述した処理が繰り返され、ステ
ップＳ４３の判断結果がＹＥＳとなると、図６に示すよ
うに、マネージャ２に対して復旧失敗を示す障害復旧結
果通知を行なう (ステップＳ４６）。

【００３９】エージェント２は、図３のステップＳ２５
の処理を行なうと、エージェント識別子１２−１１〜１
２−１ｐに対応するエージェントからの障害復旧結果通
知に基づいて、エージェント識別子１２−１１〜１２−
１ｐに対応する全てのエージェントでの復旧が成功した
か否かを判断する (ステップＳ２６）。即ち、マネージ
ャ２は、一定時間以内にエージェント識別子１２−１１
〜１２−１ｐからの障害復旧結果通知を全て受信し、且
つそれらが全て復旧成功を示している場合のみ、障害復
旧が成功したと判断する。

【００４０】障害復旧が成功したと判断した場合（ステ
ップＳ２６がＹＥＳ）は、マネージャ２は復旧処理が成
功したと認識し、復旧処理を終了する。

【００４１】また、障害復旧が失敗したと判断した場合
(ステップＳ２６がＮＯ）は、マネージャ２は全ての復
旧方法を試行し尽くしたエージェントが存在するか否か
を判断する (ステップＳ２７）。

【００４２】そして、ステップＳ２７の判断結果がＮＯ
の場合は、マネージャ２は、障害復旧に失敗したエージ
ェント（この場合、エージェント識別子１２−１１〜１
２−１ｐに対応する全てのエージェントで障害の復旧に
失敗したとする）に対応する復旧方法，再試行回数制限
値の内、未検索のものの中で最も優先度の高い復旧方法
１３−１１２，…，１３−１ｐ２をデータベース３から
取得し (ステップＳ２８）、その後、ステップＳ２５の
処理を行なう。

【００４３】以下、前述したと同様の処理が行なわれ、
全ての復旧方法を試行しつくしたエージェントが発生し
た場合 (ステップＳ２７がＹＥＳ）は、マネージャ２
は、復旧処理が失敗したと認識し、処理を終了する。

【００４４】本実施例は上述したように動作するので、
従来、復旧処理を自動的に行なうことができなかった場
合、即ち或るエージェント配下の管理対象の障害に伴っ
て他のエージェント配下の管理対象にも障害が発生し、
上記或るエージェント配下の管理対象からエージェント
に障害発生が通知されなかった場合に於いても、以下に
述べるように復旧処理を自動的に行なうことができる。

【００４５】今、例えば、管理対象５−１１をモデム、
管理対象５−ｉ１をモデム５−１１を介してデータを受
信する通信用プログラムとする。

【００４６】モデム５−１１に障害が発生すると、通信
用プログラム５−ｉ１は、一定時間以上、データを受信
できないことから、自プログラム５−ｉ１に障害が発生
したと判断し、エージェント４−ｉに対して障害発生通
知を行なうと共に、異常終了する。

【００４７】この時、モデム５−１１からエージェント
４−１に対しても障害発生通知が行なわれれば、エージ
ェント４−１，４−ｉによりモデム５−１１，通信用プ
ログラム５−ｉ１に対する障害復旧処理が実行される。

【００４８】しかし、何らかの理由により、モデム５−
１１からエージェント４−１に対して障害発生通知が行
なわれないと、エージェント４−ｉが通信用プログラム
５−ｉ１に対して復旧処理を行なっても、通信用プログ
ラム５−ｉ１の障害の原因となっているモデム５−１１
の障害は復旧されないので、通信用プログラム５−ｉ１
を復旧させることはできない。

【００４９】このような場合、通信用プログラム５−ｉ
１を管理しているエージェント４−ｉは図３に示すよう
に、マネージャ２に障害発生通知を行なう (ステップＳ
２１）。

【００５０】マネージャ２は、エージェント４−ｉから
通信用プログラム５−ｉ１が異常終了をしたことを示す
障害情報を含む障害発生通知を受けると、データベース
３を検索し、障害情報１１−１〜１１−ｎの内、上記障
害情報と同じ内容のものを選択する (ステップＳ２
２）。今、例えば、図７に示す障害情報１１−２を選択
したとする。

【００５１】マネージャ２は、障害情報１１−２を選択
すると、更に、障害情報１１−２に対応するエージェン
ト識別子１２−２１，１２−２２を取得する (ステップ
Ｓ２３）。この例の場合、エージェント識別子１２−２
１，１２−２２はそれぞれエージェント４−１，４−ｉ
のエージェント識別子となっている。

【００５２】その後、マネージャ２はそれぞれのエージ
ェント識別子１２−２１，１２−２２について、最も高
い優先度１４−２１１，１４−２２１に対応する復旧方
法１３−２１１，１３−２２１と、再試行回数制限値１
５−２１１，１５−２２１とを取得する (ステップＳ２
４）。

【００５３】その後、マネージャ２はエージェント識別
子１２−２１，１２−２２によって示されるエージェン
ト４−１，４−ｉに対してそれぞれ復旧方法１３−２１
１，１３−２２１よる復旧処理を試行することを指示す
る。即ち、この例では、エージェント４−１に対しては
「モデム５−１１内の予備回路に切替えること」を指示
し、エージェント４−ｉに対しては「通信用プログラム
５−ｉ１を再起動すること」を指示する (ステップＳ２
５）。

【００５４】この指示に従って、エージェント４−１，
４−ｉはモデム５−１１，通信用プログラム５−ｉ１に
対する復旧処理を行ない、障害復旧結果通知をマネージ
ャ２に対して行なう（図４）。

【００５５】マネージャ２はエージェント４−１，４−
ｉからの障害復旧結果通知に基づいてモデム５−１１，
通信用プログラム５−ｉ１に対する復旧処理が成功した
か否かを判断する (ステップＳ２６）。

【００５６】今、例えば、モデム５−１１，５−ｉ１に
対する復旧処理が両方とも失敗したと判断した場合は、
マネージャ２はエージェント４−１，４−ｉに対してそ
れぞれ２番目に優先度の高い復旧方法１３−２１２，１
３−２２２よる復旧処理を試行することを指示する (ス
テップＳ２８，Ｓ２５）。即ち、この例では、エージェ
ント４−１に対しては「モデム５−１１を予備のモデム
に切替えること」を指示し、エージェント４−ｉに対し
ては「通信用プログラム５−ｉ１をロードしなおし、起
動すること」を指示する。

【００５７】この指示に従ってエージェント４−１，４
−ｉはそれぞれモデム５−１１，通信用プログラム５−
ｉ１に対する復旧処理を行ない（図４）、障害復旧結果
通知をマネージャ２に対して行なう。

【００５８】マネージャ２は、所定時間以内にエージェ
ント４−１，４−ｉの両方から復旧成功を示す障害復旧
結果通知を送られてきた場合 (ステップＳ２６）は、障
害復旧が成功したと認識し、それ以外の場合は、全ての
復旧方法を試行しつくしているので (ステップＳ２７が
ＹＥＳ）、障害復旧が失敗したと認識する。

【００５９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、障害情
報毎に、障害情報によって示される障害の発生した管理
対象を管理しているエージェントに対する復旧方法と、
その障害の原因となる障害が発生する可能性のある管理
対象を管理しているエージェントに対する復旧方法とが
格納されるというように、複数の障害情報に対応して複
数のエージェントに対する復旧方法が格納されたデータ
ベースを備え、マネージャは、エージェントから障害発
生通知が送られてきた場合、データベースを検索してそ
の障害に関係すると考えられる管理対象を管理している
全てのエージェントに対して復旧方法に従った復旧処理
を行なうことを指示するものであるので、或るエージェ
ント配下の管理対象に障害に伴って他のエージェント配
下の管理対象に障害が発生し、且つ、上記或るエージェ
ント配下の管理対象の障害がエージェントに通知されな
かった場合に於いても、短時間で、且つオペレータに負
担をかけることなく、復旧処理を自動的に行なうことが
できる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例のブロック図である。

【図２】データベース３の内容例を示す図である。

【図３】ネットワーク管理システム１の処理例を示す流
れ図である。

【図４】ネットワーク管理システム１の処理例を示す流
れ図である。

【図５】復旧処理が成功した時のシーケンスを示す図で
ある。

【図６】復旧処理が失敗した時のシーケンスを示す図で
ある。

【図７】データベース３の内容例の一部を示す図であ
る。

【符号の説明】

１…ネットワーク管理システム ２…マネージャ ３…データベース ４−１〜４−ｉ…エージェント ５−１１〜５−ｉｍ…管理対象 １１−１〜１１−ｎ…障害情報 １２−１１〜１２−ｎｑ…エージェント識別子 １３−１１１〜１３−ｎｑｕ…復旧方法 １４−１１１〜１４−ｎｑｕ…優先度 １５−１１１〜１５−ｎｑｕ…再試行回数制限値

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 マネージャと複数のエージェントとから
   構成され、前記各エージェントが前記マネージャからの
   指示に従って自エージェント配下の管理対象を管理する
   ネットワーク管理システムに於いて、 障害情報毎に複数のエージェントに対する復旧方法が格
   納されたデータベースを設け、 前記各エージェントは、配下の管理対象から障害発生通
   知を受けることにより、障害の発生した管理対象に対す
   る復旧処理を行ない、復旧処理に失敗することにより、
   前記マネージャに対して障害情報を含む障害発生通知を
   行ない、 前記マネージャは、前記エージェントから障害情報を含
   む障害発生通知を受けることにより、前記データベース
   を検索して前記障害発生通知に含まれている障害情報と
   同一の障害情報を探し出し、更に、探し出した障害情報
   と対応して格納されている複数のエージェントに対する
   復旧方法を取得し、復旧方法を取得したエージェントに
   対して取得した復旧方法に従った復旧処理を行なうこと
   を指示することを特徴とするネットワーク管理システム
   の障害自動復旧方法。
2. 【請求項２】 前記データベースには、障害情報毎に、
   該障害情報によって示される障害の発生した管理対象を
   管理しているエージェントに対する復旧方法と、その障
   害の原因となる障害が発生する可能性のある管理対象を
   管理しているエージェントに対する復旧方法とを格納す
   ることを特徴とする請求項１記載のネットワーク管理シ
   ステムの障害自動復旧方法。