「座って接客」はアリ？　ナシ？　日本式接客について訪日外国人に聞いてみた « ハーバー・ビジネス・オンライン

スーパーなどのレジ係。店員が高齢であったり、お客さんのいないときは座っていてもいいのでは……？　そ...概要を表示 スーパーなどのレジ係。店員が高齢であったり、お客さんのいないときは座っていてもいいのでは……？　そんな投稿がSNSで話題を呼んでいる。果たして日本の接客は「トゥー・マッチ」なのだろうか？ 日本の接客は過剰すぎるのか？　そんな議論のなかで多く挙がったのが、海外の接客と比較する声だ。実際、海外ではどのようになっているのか、そして、本当に日本の接客は過剰すぎるのか、外国人の声を集めてみた。 「実は今、ちょうど“Convenience Store Woman”（『コンビニ人間』）を読んでいるんです。朝から晩まで立ちっぱなしで『いらっしゃいませ〜』『お箸いりますか〜』とか言っていたら、自分は発狂してしまうと思います。お役所仕事というか、マニュアルでやっているだけの接客は必要ないと思います。海外ではチップの文化があるので、当たり前ですがチップがもらえるレストランなどと、そうではないスーパーなどでは接客