Défi

Pour utiliser un compte N26, un utilisateur doit y ajouter des fonds. Pour N26, il est essentiel que ce processus de recharge se fasse sans friction afin que l’inscription des utilisateurs puisse réussir et qu’ils puissent rapidement tirer parti de la plateforme. N26 proposait déjà des méthodes traditionnelles (comme le transfert SEPA) pour ajouter des fonds à un compte. L’entreprise a toutefois décidé de faire appel à un partenaire externe pour ajouter de nouveaux modes de paiement pour permettre des recharges plus rapides et plus pratiques.

Solution

N26 s’est tournée vers Stripe, qu’elle exploite sur AWS, pour offrir des options de recharge par carte de crédit, carte de débit et portefeuille numérique directement dans l’application N26. En tant que banque, N26 savait qu’elle devait choisir un fournisseur digne de confiance, et en qui ses équipes de sécurité, juridique et d’ingénierie auraient confiance. « Nous avons choisi Stripe pour sa sécurité et sa conformité, en plus de sa mentalité axée sur la technologie qui correspond fortement à la nôtre », commente Laurens Debeyter, responsable de la gestion de projets stratégiques. « Nous avons toujours été impressionnés par l’engagement de Stripe à investir dans l’innovation et par l’ouverture de son équipe à cocréer des solutions avec nous. »

Résultats

Une fois l’inscription des utilisateurs terminée et toutes les vérifications de conformité
achevées, N26 a pu lancer son premier produit minimum viable avec Stripe en 6 semaines, du début du développement jusqu’à ce que le premier utilisateur recharge son compte. « La solide documentation de Stripe et ses API faciles à utiliser ont permis à nos équipes techniques d’évoluer beaucoup plus rapidement que ce que nous pouvons normalement faire avec d’autres fournisseurs externes. » Le résultat a été une expérience d’inscription des utilisateurs sans friction, permettant aux clients de N26 de créer et de commencer à utiliser leur nouveau compte bancaire en seulement 8 minutes.

Un partenaire pour l’expansion internationale en Europe et aux États-Unis

N26 est désormais présente dans 25 marchés et considère Stripe comme un partenaire clé dans son expansion géographique. « Travailler avec Stripe a été un choix stratégique. Grâce à l’empreinte mondiale de Stripe et à la configuration de son mode de fonctionnement, y compris la séparation des données et les environnements de connexion distincts, l’ajout d’un nouveau mode de paiement a souvent été aussi simple que d’appuyer sur un interrupteur. » Stripe a été un partenaire particulièrement stratégique lorsque N26 est devenue la première banque européenne exclusivement en ligne à entrer sur le marché des États-Unis. « Ce que nous apprécions vraiment dans notre relation avec Stripe, c’est sa capacité à nous conseiller et à nous soutenir dans le choix des bons modes de paiement pour chaque marché et dans la manière de les concrétiser en toute transparence. »