Estudios de caso de software SCM con ejemplos

¿Qué es un estudio de caso de software SCM?

Desde una perspectiva básica, la gestión de la cadena de suministro (SCM) es la gestión del flujo de mercancías, datos y finanzas relacionados con un producto o servicio. En la manufactura, implica todos los procesos de creación y entrega de un producto, desde la materia prima hasta los productos terminados listos para el cliente. El software SCM tiene tres objetivos principales: garantizar la eficiencia, mejorar la calidad y optimizar los canales de transporte. En consecuencia, las actividades de la cadena de suministro abarcan mucho terreno:

• Adquisiciones
• Manufactura
• Gestión del ciclo de vida del producto (PLM)
• Gestión de inventarios
• Planificación de la demanda
• Gestión de pedidos
• Almacenamiento
• Transporte
• Servicio al cliente

En la cadena de suministro moderna se incluyen los proveedores, los fabricantes, los mayoristas, los proveedores de transporte y logística, así como los minoristas físicos y en línea. A nivel global, la SCM se extiende a las actividades relacionadas con el comercio internacional e incluiría la gestión de proveedores globales y procesos de producción multinacionales. Para obtener más detalles sobre SCM, lea la guía del comprador de SCM más reciente que TEC ha publicado.

Los estudios de caso de software SCM —también llamados historias de éxito SCM— han sido escritos por proveedores de software SCM, distribuidores y prestadores de servicios. Abarcan diferentes aspectos de la gestión de la cadena de suministro y presentan una gran diversidad de empresas y situaciones. Los ejemplos de estudios de caso incluirían un proyecto de selección de un software SCM para un fabricante, o una implementación SCM para un distribuidor o proveedor logístico. Los estudios de caso de software SCM también presentan los casos en los que TEC ha participado, los cuales muestran cómo hemos ayudado a fabricantes, distribuidores y proveedores de logística a seleccionar la solución de software SCM adecuada para enfrentar los retos de su cadena de suministro. La biblioteca gratuita de TEC le da acceso a una gran variedad de estudios de caso de SCM.

¿Qué incluyen los estudios de caso de software SCM?

Naturalmente, los estudios de caso de SCM variarán en cuanto a su enfoque, extensión y grado de tecnicidad. Las variaciones también dependen de si el estudio de caso procede de un proveedor de software SCM, un distribuidor o un prestador de servicios, o de TEC. Pero más allá de estas variaciones, normalmente existe una estructura de base que ayuda a los lectores a obtener el máximo beneficio al leer los estudios de caso:
 

• Perfil del cliente: Tipo de empresa, sector y una breve historia y descripción de la empresa.
• La situación: Las circunstancias que hicieron que la empresa se interesara inicialmente por una nueva solución de SCM .
• Los retos: Los problemas y dificultades a los que se enfrentaba la empresa y que una solución de SCM podría resolver.
• El proceso: El elemento central del estudio de caso, ya que muestra cómo el proveedor, distribuidor o prestador de servicios de SCM (o TEC) prestó sus servicios de forma que se cumplieron o superaron los objetivos y las expectativas del cliente.
• Los resultados: Los beneficios para el cliente al final del proceso .
• Perfil del proveedor o prestador de servicios: Breve descripción del proveedor, distribuidor o prestador de servicios (o TEC), incluyendo información de contacto.

Los beneficios de un estudio de caso SCM en el proceso de selección

Dado que el software SCM moderno suele ser bastante complejo, podría resultar difícil para las empresas determinar cuál es la solución SCM adecuada para sus necesidades. Afortunadamente, existe mucha documentación e investigación que las empresas pueden consultar para ayudarles. Como categoría, los estudios de caso de software SCM pueden ser de gran utilidad porque describen cómo otras empresas superaron los desafíos inherentes al proceso de selección de este tipo de software. En el mejor de los casos, las empresas —como las de manufactura y distribución— pueden encontrar estudios de caso de SCM en los que se presentan empresas como la suya con necesidades y circunstancias similares.

¿Cómo los estudios de caso de TEC pueden ayudarle a encontrar el software SCM más adecuado?

TEC es un prestador de servicios de software; no somos un proveedor ni un distribuidor. Como empresa de consultoría de software líder en el sector, nos concentramos en tres áreas que son esenciales para nuestros clientes:

• Evaluación y selección
• Supervisión de la implementación
• Negociación de contratos entre proveedor y distribuidor

Los estudios de caso de TEC muestran cómo nuestros servicios de consultoría ayudaron a empresas de distintos tipos, tamaños y sectores a tener éxito en las tres áreas.

Proceso de selección de software SCM de TEC

La selección de software empresarial presenta algunas problemáticas importantes. La complejidad del software empresarial actual puede representar un desafío para las empresas que carecen de la experiencia interna adecuada. La mayoría de las empresas no están acostumbradas a catalogar sus procesos y objetivos para luego hacerlos coincidir con las características y funcionalidades del software. Y aunque los proveedores venden software todos los días, las empresas rara vez realizan una compra de software, lo que da a los proveedores una ventaja implícita a la hora de negociar los contratos. Por último, la implementación de software es una especialidad en sí misma, que requiere una experiencia y una supervisión específicas en este proceso. Como puede observar a continuación, el proceso de selección de software de TEC proporciona asistencia en todas estas áreas con una metodología probada desarrollada a lo largo de cientos de proyectos de selección e implementaciones exitosos.
 

• Evaluación: Evaluar los procesos de negocio y los objetivos del cliente, así como las deficiencias en los procesos fundamentales y descubrir sus requerimientos funcionales.
• Revisión: Revisar las soluciones SCM y las capacidades de los proveedores para satisfacer las necesidades empresariales del cliente.
• Identificación: Identificar la lista de proveedores de SCM preseleccionados y sus socios.
• Demostración: Evaluar las demostraciones de soluciones de SCM preparadas según los procesos de negocio del cliente.
• Propuesta: Crear y entregar a los proveedores la solicitud de propuesta (RFP) de SCM para aclarar los entregables y el costo total de propiedad (TCO) del proyecto.
• Referencias: Evaluar al proveedor de software SCM y a sus socios comprobando referencias de clientes reales en proyectos anteriores.
• Contratación: Llevar a cabo la revisión del contrato y las negociaciones de precios en nombre del cliente para reducir costos.
• Implementación: Supervisar y dar seguimiento a la implementación de las aplicaciones de software SCM para conseguir una transformación y un crecimiento empresarial exitosos

La metodología probada de TEC está respaldada por nuestro software de apoyo a la toma de decisiones, TECAdvisor, que garantiza que cada decisión de selección de software esté basada en datos y sea una evaluación imparcial del mercado actual de software empresarial.

Obtenga más información con nuestra colección gratuita de estudios de caso de software SCM

Consulte nuestra biblioteca de estudios de caso de software SCM que encontrará a continuación para entender mejor el software empresarial desde la perspectiva de proveedores, distribuidores y prestadores de servicios exitosos... así como de TEC. Estos estudios de caso de software empresarial no pretenden recomendar proveedores específicos, sino que ofrecen una descripción de cómo funcionan las soluciones de software empresarial para cubrir los procesos principales mediante la selección de los sistemas de software SCM más adecuados.

Los dos estudios de caso de TEC que se exponen a continuación muestran cómo hemos ayudado a las empresas a evaluar los sistemas SCM y a seleccionar la solución de software óptima para sus necesidades y objetivos empresariales.

DSC Logistics: Estudio de caso de selección de un WMS para logística de terceros
DSC Logistics, un proveedor líder en logística de terceros, aprovechó la experiencia de TEC para seleccionar el sistema de gestión de almacenes (WMS) que mejor se ajustaba a sus necesidades empresariales. El método basado en datos de TEC, junto con sus habilidades para la gestión de proyectos y la negociación de contratos, ayudó a DSC a agilizar el proceso de selección, obtener la aceptación de las partes interesadas y asegurar condiciones contractuales favorables, contribuyendo finalmente a mejorar la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Lea el estudio de caso.

Grupo Experiencias Xcaret: Un estudio de caso de POS de turismo y actividades recreativas
El Grupo Experiencias Xcaret —una empresa comprometida con el crecimiento y el desarrollo de la región mexicana de la Riviera Maya— buscaba evolucionar para convertirse en un destino global para el turismo con parques temáticos y esfuerzos de desarrollo de ecoturismo. Para ello, la empresa requería un sólido ecosistema de tecnología de la información (TI) y una solución de punto de venta (POS). La metodología imparcial de TEC para la selección de software, la evaluación exhaustiva de los proveedores y la innovadora plataforma TEC Advisor permitieron a Xcaret seleccionar el sistema de punto de venta óptimo, con la propuesta adicional de una solución de middleware para mejorar el proceso de implementación y promover una comunicación eficiente del sistema. Lea el estudio de caso.

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Si desea obtener más información sobre la evaluación y selección del software SCM, así como sobre su implementación, por favor contáctenos. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.