印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます セールスフォース・ドットコムは7月15日、コンタクトセンター向けのパッケージソリューション「Service Cloud Voice」の国内提供を開始した。Service Cloud Voiceは、同社のCRM（顧客関係管理）ソリューション「Service Cloud」にAmazon Web Services（AWS）のコンタクトセンター基盤「Amazon Connect」を統合したもの。 米SalesforceとAWSは2016年から連携しており、2021年6月にパートナーシップを拡大すると発表した。今回のパートナーシップでは、AWSとSalesforce製品の統合を強化することで、顧客価値のさらなる向上を図る。その一環として、Serv