コールセンター用語集のアクセスランキング
2008年9月30日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | 稼働率 |
| 3 | QA |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | CRM |
| 6 | BtoB |
| 7 | VoIP |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | モニタリング |
| 10 | ルーター |
| 11 | B to B |
| 12 | スイッチ |
| 13 | KPI |
| 14 | List Cleaning |
| 15 | マーケティングミックス |
| 16 | ワークステーション |
| 17 | B to C |
| 18 | IVR |
| 19 | TSR |
| 20 | ＣＲＭ |
| 21 | .acw |
| 22 | CPO |
| 23 | CTI |
| 24 | キュー |
| 25 | スクリプト |
| 26 | スーパーバイザー |
| 27 | マーケットセグメンテーション |
| 28 | Average Time to Abandonment |
| 29 | COPC |
| 30 | Cost per Order |
| 31 | Direct Response |
| 32 | Quality Assurance |
| 33 | Response Rate |
| 34 | Universal Agent |
| 35 | queue |
| 36 | script |
| 37 | アップセリング |
| 38 | オーバーフロー |
| 39 | クロスセリング |
| 40 | セールスプロモーション |
| 41 | 品質保証 |
| 42 | ACD |
| 43 | ACW |
| 44 | ASA |
| 45 | Automatic Call Distributor |
| 46 | Blocked Call |
| 47 | Busy Hour |
| 48 | CORE |
| 49 | Calls in Queue |
| 50 | Inbound Telemarketing |
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2025年7月27日 00時11分更新(随時更新中)