コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年5月2日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | 稼働率 |
| 5 | TSR |
| 6 | B to C |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | アバンダン |
| 9 | ACD |
| 10 | Occupancy |
| 11 | スクリプト |
| 12 | ATT |
| 13 | B to B |
| 14 | マーケティング・ミックス |
| 15 | KPI |
| 16 | Fulfillment |
| 17 | QA |
| 18 | オーバーフロー |
| 19 | ACW |
| 20 | ワークステーション |
| 21 | 品質保証 |
| 22 | IVR |
| 23 | Supervisor |
| 24 | スーパーバイザー |
| 25 | 音声自動応答装置 |
| 26 | ASA |
| 27 | COPC |
| 28 | キュー |
| 29 | Inbound Telemarketing |
| 30 | Agent Status |
| 31 | Quality Assurance |
| 32 | 構内電話交換機 |
| 33 | DNIS |
| 34 | Offered Calls |
| 35 | CPO |
| 36 | 着信呼自動分配装置 |
| 37 | Handling Time |
| 38 | 平均処理時間 |
| 39 | Up Selling |
| 40 | kpi |
| 41 | ANI |
| 42 | Customer Satisfaction |
| 43 | 音声メール |
| 44 | Outbound Telemarketing |
| 45 | Cost per Call |
| 46 | インバウンド・テレマーケティング |
| 47 | In-house Telemarketing |
| 48 | クロスセリング |
| 49 | 後処理 |
| 50 | マーケット・セグメンテーション |
2025年7月27日 00時20分更新(随時更新中)