コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年5月25日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | ACD |
| 4 | B to C |
| 5 | TSR |
| 6 | アバンダン |
| 7 | B to B |
| 8 | ACW |
| 9 | ATT |
| 10 | 稼働率 |
| 11 | Occupancy |
| 12 | マーケティング・ミックス |
| 13 | KPI |
| 14 | IVR |
| 15 | CRM |
| 16 | エスカレーション |
| 17 | LCR |
| 18 | ASA |
| 19 | Predictive Dialer |
| 20 | ANI |
| 21 | スクリプト |
| 22 | Outbound Telemarketing |
| 23 | CTI |
| 24 | モニタリング |
| 25 | Private Branch Exchange |
| 26 | Response Rate |
| 27 | Supervisor |
| 28 | DNIS |
| 29 | ルーター |
| 30 | ワークステーション |
| 31 | Offered Calls |
| 32 | CCA |
| 33 | Cross Selling |
| 34 | In-house Telemarketing |
| 35 | キュー |
| 36 | Inbound Telemarketing |
| 37 | スーパーバイザー |
| 38 | 途中放棄 |
| 39 | Average Time to Abandonment |
| 40 | オーバーフロー |
| 41 | Log on |
| 42 | スイッチ |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | セールス-プロモーション |
| 45 | Abandon |
| 46 | Marketing mix |
| 47 | Agent Status |
| 48 | VoIP |
| 49 | Call Management |
| 50 | Cost per Call |
2025年7月15日 13時27分更新(随時更新中)