コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年7月31日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | AHT |
| 5 | ATT |
| 6 | CRM |
| 7 | ACD |
| 8 | COPC |
| 9 | TSR |
| 10 | KPI |
| 11 | クロスセリング |
| 12 | キュー |
| 13 | アバンダン |
| 14 | Fulfillment |
| 15 | ACW |
| 16 | CTI |
| 17 | スーパーバイザー |
| 18 | B to B |
| 19 | エスカレーション |
| 20 | B to C |
| 21 | ルーター |
| 22 | QA |
| 23 | スクリプト |
| 24 | Overflow |
| 25 | ASA |
| 26 | 品質保証 |
| 27 | Inbound Telemarketing |
| 28 | LCR |
| 29 | アップセリング |
| 30 | オーバーフロー |
| 31 | Response Rate |
| 32 | Handling Time |
| 33 | スイッチ |
| 34 | Occupancy |
| 35 | VoIP |
| 36 | IVR |
| 37 | Supervisor |
| 38 | CPO |
| 39 | Cross Selling |
| 40 | Router |
| 41 | Switch |
| 42 | Call Management |
| 43 | 着信呼自動分配装置 |
| 44 | CORE |
| 45 | DNIS |
| 46 | 稼働率 |
| 47 | Up Selling |
| 48 | Predictive Dialer |
| 49 | Outbound Telemarketing |
| 50 | Escalation |
2025年6月28日 10時07分更新(随時更新中)